Также отметим, что данный проект относится к краткосрочным, поэтому контроль за ходом его реализации будет осуществляться заведующим аптекой ежедневно.

Для этого подготовлена форма отчета по наиболее важным работам проекта (таблица 12).

Таблица 12 - Форма отчета по наиболее важным работам проекта

При автоматизации аптеки, практически все эксперты отмечают увеличение товарооборота, сокращение издержек (например, при подготовке товаров к продаже), рост выручки и прибыли.

Благодаря уменьшению доли рутинного труда и высвобождению времени сотрудников отпадает необходимость в увеличении штата, что так существенно при сегодняшнем кадровом дефиците.

Кроме того, за счет формализации технологических процессов в подавляющем большинстве случаев улучшаются показатели продаж и динамика развития предприятия в целом; обороты вырастают на 10-40% (зафиксированы отдельные случаи 50%-ного прироста), увеличивается ассортимент лекарственных средств.

Один из важных результатов автоматизации - расширение возможностей по борьбе со злоупотреблениями: ИС позволяет полностью контролировать ход всех основных процессов и оборот товаров внутри системы. Имея возможность восстановления событий, гораздо проще пресекать продажу товара "из-под прилавка" и находить ответственных за недостачу, так как по каждой партии товара ведется история с детализацией: кто, когда и какие именно операции производил с данной партией, когда и кем (а при реализации персональных дисконтов - и кому) был продан товар.

Более того, наличие современной ИС, предполагающей прозрачность бизнес-процессов и контроль каждой операции двумя-тремя не пересекающимися физически и сидящими в разных офисах людьми, является хорошим профилактическим средством от злоупотреблений.

Конечно, полностью защититься от сговора невозможно, однако если люди знают, что их действия будут легко отслежены аналитиками и руководством, то найти желающих будет гораздо труднее.

Кроме того, посерийный учет и проверка забракованных серий, имеющиеся сегодня в каждой серьезной ИС для аптек, - важные функции, препятствующие попаданию на прилавки некачественного или фальсифицированного товара.

Наконец, и это особенно важно для аптечных сетей, существенно улучшается работа по планированию закупок и поставок, что отражается на динамике деятельности распределительного центра и отдельных торговых точек.

Для аптек данная проблема особенно актуальна, поскольку они реализуют товар, имеющий сравнительно небольшие сроки годности. Нельзя забывать и о том, что ИС помимо специфических особенностей, связанных с лекарственным обеспечением, очень существенно облегчает работу бухгалтерии аптечной сети. Здесь, например, нетривиальной задачей является расчет графика отпусков и заработной платы сотрудников с учетом специфического графика работы (персонал работает по сменам, некоторые аптеки в составе сети функционируют круглосуточно) и различных ставок, а возможности базовой части ИС помогают легко с этим справиться.

Мы предлагаем аптеке "Лекса" автоматизировать торговую точку на базе "1С: Розница 8. Аптека".

Схема автоматизации аптеки представлена на рисунке 10.

Рисунок 10 - Схема автоматизации аптеки "Лекса"

Итоговая смета автоматизации (без учета ПК), составит 150430 руб., с учетом ПК составит 200000 руб.

Смета автоматизации (без учета ПК) представлена в таблице 13.

Таблица 13 - Итоговая смета автоматизации аптеки "Лекса" (без учета ПК и торгового оборудования)

В аптеках должен быть предусмотрен необходимый состав санитарно - бытовых помещений для персонала:

§ гардеробные с индивидуальными шкафами на 100% списочного состава для раздельного хранения верхней, домашней и санитарной одежды. Площадь гардеробных для домашней и санитарной одежды следует принимать из расчета 0,55 кв. м. на двойной шкаф и прибавление площади проходов;

§ гардероб верхней одежды и обуви 0,08 кв. м. на крючок в гардеробной (на 60% работающих при 2-х сменной работе и на 100% - при односменной);

§ душевые - одна душевая кабина на аптеку;

§ санузлы (количество санитарных приборов, исходя из числа работающих);

§ помещения для приема пищи и отдыха (должны быть изолированы от других помещений).

Перед началом работы необходимо провести влажную уборку помещений (полов и оборудования) с применением дезсредств.

Генеральная уборка производственных помещений должна проводиться не реже одного раза в неделю. Моют стены, двери, оборудование, полы. Потолки очищают от пыли влажными тряпками 1 раз в месяц. Оконные стекла, рамы и пространство между ними моют горячей водой с мылом или другими моющими средствами не реже одного раза в месяц.

Оборудование производственных помещений и торговых залов подвергают ежедневной уборке, шкафы для хранения лекарственных средств в помещениях хранения (материальные комнаты) убирают по мере необходимости, но не реже одного раза в неделю.

Уборочный инвентарь должен быть промаркирован и использован строго по назначению. Хранение его осуществляют в специально выделенном месте (комната, шкафы) раздельно. Ветошь, предназначенная для уборки производственного оборудования, после дезинфекции и сушки хранят в чистой, промаркированной, плотно закрытой таре (банка, кастрюля и др.). Уборочный инвентарь для асептического блока хранят отдельно.

Помещения асептического блока должны размещаться в изолированном отсеке и исключать перекрещивание "чистых" и "грязных" потоков. Асептический блок должен иметь отдельный вход или отделяться от других помещений производства шлюзами.

Перед входом в асептический блок должны лежать резиновые коврики или коврики из пористого материала, смоченные дезинфицирующими средствами.

В шлюзе должны быть предусмотрены: скамья для переобувания с ячейками для спецобуви, шкаф для халата и биксов с комплектами стерильной одежды; раковина (кран с локтевым приводом), воздушная электросушилка и зеркало; гигиенический набор для обработки рук; инструкции о порядке переодевания и обработке рук, правила поведения в асептическом блоке.

В ассистентской - асептической не допускается подводка воды и канализации. Трубопроводы для воды очищенной следует прокладывать таким образом, чтобы можно было легко проводить уборку.

Для защиты стен от повреждений при транспортировке материалов или продукции (тележки и др.) необходимо предусмотреть специальные уголки или другие приспособления.

Для исключения поступления воздуха из коридоров и производственных помещений в асептический блок в последнем необходимо предусмотреть приточно-вытяжную вентиляцию, при которой движение воздушных потоков должно быть направлено из асептического блока в прилегающие к нему помещения, с преобладанием притока воздуха над вытяжкой.

Рекомендуется с помощью специального оборудования создание горизонтальных или вертикальных ламинарных потоков чистого воздуха во всем помещении или в отдельных локальных зонах для защиты наиболее ответственных участков или операций (чистые камеры). Чистые камеры или столы с ламинарным потоком воздуха должны иметь рабочие поверхности и колпак из гладкого прочного материала.

Для дезинфекции воздуха и различных поверхностей в асептических помещениях устанавливают бактерицидные лампы (стационарные и передвижные облучатели) с открытыми или экранированными лампами. Количество и мощность бактерицидных ламп должны подбираться из расчета не менее 2-2,5 Вт мощности неэкранированного излучателя на 1 куб. м. объема помещения. При экранированных бактерицидных лампах 1 Вт на 1 куб. м. Настенные бактерицидные облучатели ОБН-150 устанавливают из расчета 1 облучатель на 30 куб. м. помещения; потолочные ОБП-300 - из расчета 1 на 60 куб. м.; передвижной ОБП-450 с открытыми лампами используют для быстрого обеззараживания воздуха в помещениях объемом до 100 куб. м. Оптимальный эффект наблюдается на расстоянии 5 м от облучаемого объекта.

Приготовление дезрастворов должно осуществляться специально обученным персоналом.

Отходы производства и мусор должны собираться в специальные контейнеры с приводной крышкой с удалением из помещения не реже 1 раза в смену. Раковины для мытья рук, санитарные узлы и контейнеры для мусора моют, чистят и дезинфицируют ежедневно.

Санитарный день в аптеках проводят 1 раз в месяц (одновременно, кроме тщательной уборки, можно проводить мелкий текущий ремонт).

4.3 Проведение медосмотров и обучения персонала аптек

Руководители аптек всех уровней обязаны заботиться о правильной расстановке специалистов и подсобного персонала, обеспечить их подготовку и переподготовку по правилам личной гигиены и техники безопасности, а также прохождение персоналом регулярных медосмотров (предварительные и периодические осмотры).

Работники аптеки, занимающиеся изготовлением, контролем, расфасовкой лекарственных средств и обработкой аптечной посуды, а также соприкасающиеся с готовой продукцией, при поступлении на работу проходят медицинское обследование, а в дальнейшем профилактический осмотр в соответствии с действующими приказами МЗ РФ. Результаты осмотров заносятся в санитарную книжку.

Каждый сотрудник должен оповещать руководящий персонал о любых отклонениях в состоянии здоровья. Сотрудники с инфекционными заболеваниями, повреждениями кожных покровов к работе не допускаются. Выявленные больные направляются на лечение и санацию. Допуск к работе проводится только при наличии справки лечпрофучреждения о выздоровлении.

Персонал обязан выполнять правила личной гигиены и производственной санитарии, носить технологическую одежду, соответствующую выполняемым операциям.

При входе в аптеку персонал обязан снять верхнюю одежду и обувь в гардеробной, вымыть и продезинфицировать руки, надеть санитарную одежду и санитарную обувь. Перед посещением туалета обязательно снимать халат.

Санитарную одежду и обувь можно использовать только в пределах аптеки. В периоды распространения острых респираторных заболеваний сотрудники аптек должны носить на лице марлевые повязки.

Санитарная одежда и санитарная обувь выдается работникам аптеки в соответствии с действующими нормами с учетом выполняемых производственных операций. Смена санитарной одежды должна производиться не реже 2 раз в неделю, полотенец для личного пользования - ежедневно. Комплект специальной одежды для персонала, работающего в асептических условиях, должен быть стерильным перед началом работы. Целесообразно предусмотреть в санитарной одежде персонала отличительные знаки, например, спецодежду или ее детали другого цвета, кроме белого, чтобы легче распознать нарушения порядка перемещения персонала в асептической зоне, между помещениями или за пределами асептического блока, в других производственных зонах.

В обязанность производственного персонала входит регулярное принятие душа, тщательно следить за чистотой рук, коротко стричь ногти, не покрывать их лаком.

Производственному персоналу принимать пищу, курить, а также хранить еду, курительные материалы и личные лекарственные средства разрешается только в специально отведённых для этого помещениях. В карманах халатов не должны находиться предметы личного пользования, кроме крайне необходимых (носовой платок, очки и др.).

Особое внимание должно уделяться подбору и подготовке производственного персонала для работы в асептических условиях. Персонал асептического блока должен обладать, кроме специальных знаний и опыта практической работы, знаниями по основам гигиены и микробиологии, чтобы осознанно выполнять санитарные требования и правила, должен быть готов к возможным неудобствам в работе, связанным с систематической обработкой рук и строго определенной последовательностью переодевания, использованием воздухопроницаемой повязки на лице, резиновых перчаток на руках и т.п.

Для производственного персонала на основании существующих документов разрабатываются и укрепляются в нужных местах правила личной гигиены, входа и выхода из помещений, регламент уборки, правила транспортировки изделий и материалов в соответствии с ходом технологического процесса и др. с учетом особенностей данного аптечного предприятия. Правила и меры личной гигиены, включая требования по применению санитарной одежды, должны применяться ко всем, входящим в производственные помещения - временно и постоянно работающим, не работающим (гости, инспекция, высшее руководство и др.).

Работники аптек обязаны систематически принимать участие в занятиях по темам, связанным с вопросами личной гигиены, производственной санитарии, техники безопасности, организуемых администрацией в сроки, обеспечивающие информированность персонала относительно современных требований. Приглашаемые консультанты должны иметь соответствующую квалификацию (образование и опыт), о чем производятся необходимые записи.

Сотрудники аптек обязаны соблюдать действующие правила техники безопасности и производственной санитарии при работе в аптеках.

4.4 Обеспечение пожарной безопасности

Содержание территории

Территория вокруг здания, противопожарные разрывы между зданиями своевременно отчищаются от горючих отходов, мусора, тары, опавших листьев, сухой травы и т.п.

Окна чердаков, технических этажей и подвалов необходимо остеклить, а их двери закрывать на замок. На дверях указывается место хранения ключей. Приямки световых проемов подвальных помещений и цокольных этажей должны регулярно отчищаться от мусора. Не допускается закрывать наглухо указанные приямки и окна.

Разрывы между зданиями и сооружениями не разрешается использовать под складирование материалов, оборудования, тары и для стоянки транспорта.

Дороги, проезды, подъезды и проходы к зданию и источникам воды, используемым для пожаротушения, подступы к стационарным пожарным лестницам и пожарному инвентарю должны быть всегда свободными, содержаться в исправном состоянии, а зимой должны быть отчищены от снега и льда.

Содержание зданий, помещений

Противопожарные системы и установки (средства пожарной автоматики), постоянно содержаться в исправном рабочем состоянии.

При перепланировке помещений, изменении их функционального назначения или установке нового технологического оборудования необходимо соблюдать противопожарные требования действующих норм строительного и технологического проектирования и согласовываться с органами государственного пожарного надзора.

Не разрешается курение в помещениях аптек. Разведение костров, сжигание отходов и тары разрешается производить на расстоянии не менее 50 метров от зданий и сооружений под контролем обслуживающего персонала.

Горючая упаковка из распаковочных и других подсобных помещений по окончанию рабочего дня должна удаляться.

На каждом объекте:

§ разработаны и вывешены на видных местах планы эвакуации людей и материальных ценностей в соответствии с требованиями.

§ своевременно проведены ремонтные работы по заделке с применением известкового раствора технических отверстий при прокладке труб, проводов.

Помещение электрощитовой содержаться в чистоте, запрещается нахождение посторонних предметов, кроме углекислотного или порошкового огнетушителя. Двери должны иметь предел огнестойкости не менее 0,6 часа (обшивка дверного полотна и дверной коробки с двух сторон кровельным железом по асбестовому полотну), закрываться на замок под ключ. В щитовой вывешивается однолинейная схема с обозначением отключателей каждого потребителя.

Содержание путей эвакуации

Все двери эвакуационных выходов должны свободно открываться по направлению выхода из помещений.

При пребывании людей в помещении двери могут запираться лишь на внутренние легко открывающиеся запоры.

На каждом объекте на случай отключения электричества должны быть фонари с автономным питанием в месте, доступном для работника, осуществляющего обслуживание населения.

Требования к объектам хранения

Расстояние от светильников до хранящихся товаров должно быть не менее 0,5 м.

Электрооборудование складских помещений по окончании рабочего дня необходимо обесточивать. Аппараты, предназначенные для отключения электроэнергии, следует располагать вне складского помещения на стене из негорючих материалов.

Двери складских помещений должны иметь требуемый предел огнестойкости 0,6 часа (обшивка дверного полотна и дверной коробки с двух сторон кровельным железом по асбестовому полотну).

На каждом объекте определены:

§ перечень товаров, веществ, способных к окислению, самонагреванию, воспламенению, (в каждой аптеке должен быть перечень подобных материалов и веществ).

§ помещения, где осуществляется хранение указанных выше товаров и веществ,

§ особенности действия в критических ситуациях (например, перманганат калия при попадании на него воды нагревается, поэтому его нельзя тушить водой).

При входе в помещение, где хранятся такие вещества, вывешивается специальное предупреждение.

Если осуществляется хранение баллонов с закисью азота, кислородом - также вывешивается табличка, предупреждающая об их наличии.

Требования пожарной безопасности эксплуатации электротехнических изделий

Монтаж и эксплуатацию электротехнических изделий необходимо осуществлять в соответствии с требованиями нормативных документов по пожарной безопасности, в том числе Правил устройства электроустановок (ПУЭ), Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей (ПЭЭП), Правил техники безопасности при эксплуатации электроустановок потребителей (ПТБ).

Электроустановки и бытовые приборы в помещениях, в которых по окончании рабочего времени отсутствует дежурный персонал, необходимо обесточить. Под напряжением должны оставаться дежурное освещение, установки пожаротушения и противопожарного водоснабжения, пожарная и охранно-пожарная сигнализация. Другие электроустановки и электротехнические изделия могут оставаться под напряжением, если это обусловлено их функциональным назначением и (или) предусмотрено требованиями инструкции по эксплуатации.

Информационные указатели и знаки

Во всех производственных, административных, складских и вспомогательных помещениях около телефонных аппаратов на видных местах вывешиваются таблички с указанием номера телефона вызова пожарной охраны 01 и ближайшей пожарной части.

Визуальная информация должна быть предусмотрена у каждого эвакуационного выхода (самосветящиеся знаки, с электрическим или автономным питанием - должны постоянно находиться в исправном и включенном состоянии), на путях эвакуации, лестничных маршах, около оборудования, имеющего повышенную пожарную опасность, в местах хранения легковоспламеняющихся и взрывоопасных веществ, размещения пожарного инвентаря, нахождения пожарных гидрантов, наружных пожарных лестниц, оборудованных для курения, где запрещено курение и использование открытого огня.

Стандартные предупредительные знаки пожарной безопасности располагаются на контрастном фоне с размерами знаков, соответствующими расстоянию рассмотрения. Сигнальные цвета и знаки пожарной безопасности должны соответствовать требованиям нормативных документов по пожарной безопасности.

Заключение

Фармацевтический рынок - один из самых сложных в России: десятки тысяч наименований продукции, жесткая законодательная регламентация, сильная конкуренция.

Аптеки, работающие на пределе рентабельности, ищут способы оптимизации бизнеса, и находят их в новых бизнес-схемах и технологиях.

Также следует отметить, что у российских компаний значительно возрос интерес к автоматизации бизнес процессов.

Любая информационная система призвана обеспечить ИТ-поддержку какой-либо более или менее значимой совокупности функций бизнес-процесса и в этом смысле может считаться системой его автоматизации.

Объектом исследования данной дипломной работы выступила сеть аптек "Лекса"

Аптечная сеть "Лекса" существует на рынке более 10 лет. Сейчас насчитывается более двух десятков аптек по всему региону, четыре из них работают в Березниках.

По результатам анализа финансовой деятельности аптеки "Лекса" в городе Перми, по адресу ул. Юбилейная, 77, в целом, можно отметить, что предприятие работает стабильно. Видна положительная динамика роста выручки и чистой прибыли.

Динамику изменения актива баланса можно назвать положительной, в первую очередь за счет увеличения валюты баланса за рассматриваемый период.

Изменение за анализируемый период структуры пассивов следует признать в подавляющей части позитивным.

За анализируемый период значения большинства показателей рентабельности увеличились, что следует рассматривать как положительную тенденцию.

Анализ типа финансовой устойчивости предприятия в динамике, показа, что финансовая устойчивость предприятия не изменилось за 2009-2010 гг. Однако соответственных источников формирования запасов нет, и запасы формируются за счет кредиторской задолженности, которая используются не по назначению.

Кроме того исследуемое предприятие, по результатам анализа финансовой устойчивости, имеет относительные показатели финансовой устойчивости ниже нормативных.

Однако стоит отметить положительные тенденции к росту рассчитанных относительных показателей финансовой устойчивости.

Следовательно, исследуемому предприятию необходимо укреплять свою финансовую устойчивость. На сегодняшний день сделать это возможно с помощью внедрения инноваций в деятельность предприятия.

В качестве инноваций, в третьей главе дипломной работы, мы рассмотрели комплексную автоматизацию аптеки.

Стабильное получение прибыли в торговой точки невозможно без постоянного контроля товарных и финансовых потоков, грамотного анализа и тщательного планирования бизнеса.

Эффективно управлять - значит получать максимально возможную прибыль. Сегодня требование рынка - это системы управления с возможностью прогнозирования спроса, управлением поставками, товарной номенклатурой, действительно розничными ценами и оптимизацией складских запасов. Огромную помощь в решении этих важных задач окажет автоматизация процессов торговли.

Основная цель внедрения данной технологии - совершенствование финансовой деятельности за счет эффективного управления внутренними процессами.

Мы предлагаем аптеке "Лекса" автоматизировать торговую точку на базе "1С: Розница 8. Аптека".

Итоговая смета автоматизации (без учета ПК), составит 150430 руб., с учетом ПК составит 200000 руб.

На основе экспертной оценки предполагаем, что за счет автоматизации, выручка предприятия увеличиться на 30%, кроме того, за счет терминалов оплаты выручка предприятия может увеличиться еще на 5%. В совокупности мы считаем, что выручка аптеки "Лекса" вырастет на 35%.

Разработанный проект окупается на 7 месяц, после ввода автоматизации, т.е. в январе месяце 2012 года.

ЧДД инвестиционного проекта положителен, следовательно, проект является эффективным (при данной норме дисконта) и может рассматриваться вопрос о его принятии.

Индекс доходности составил 0,165 или 16,5%. Что еще раз подчеркивает эффективность проекта.

Итак, мы считаем, что внедрение комплексной автоматизации, способно повысить эффективность работы предприятия и укрепить его финансовое положение.

Список использованных источников

Официальные документы

1. Федеральный закон №14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" от 08.02.1998 г. // Консультант плюс. Весна 2009;

2. Федеральный закон №86-ФЗ "О лекарственных средствах" от 22 июня 1998 г. // Консультант плюс. Весна 2009;

3. Годовой отчет ИП Осенникова за 2009 и 2010 гг.;

Книги 1, 2, 3 авторов

1. Аньшин В.М., Дагаев А.А. "Инновационный менеджмент: концепции, многоуровневые стратегии и механизмы инновационного развития: учебное пособие" - М.: Дело, 2006;

2. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять экономикой. - М.: Финансы и статистика, 2005;

3. Баранчеев В.П. Управление инновационным бизнесом: обзор актуальных идей - М.: Спутник+, 2005;

4. Бороненкова С.А. Управленческий анализ: Учеб. Пособие.- М.: Финансы и статистика, 2005;

5. Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и инноваций. - М.: Информационно-издательский дом "Филинъ", 2007;

6. Ван Хорн Дж.К. Основы управления финансами. Пер. с англ. / Гл. ред. серии Я.В. Соколов. - М.: Финансы и статистика. 2005;

7. Виноградова С.Н. Организация и технологии торговли: Учебное пособие. - М.: Высшая школа, 2005;

8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 4-е изд. - М.: Экономистъ, 2005.

9. Ефимова О.В. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. - М.: Дело и Сервис, 2006;

10. Жминько С.И. Финансовый учет на предприятиях. - Ростов-на-Дону: изд. "Феникс", 2005;

11. Ильдеменов С.В., Ильдеменов А.С., Воробьев В.Н. Инновационный менеджмент. Мультимедийный учебник - М.: ИНФРА-М, 2006;

12. Ильенкова С.Д., Гохберг Л.М., Ягудин С.Ю. и др. Инновационный менеджмент. - М.: Банки и биржы, ЮНИТИ, 2007;

13. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / О.М. Хотяшева.- Спб.: Питер, 2005;

14. Казначевская Г.Б. "Менеджмент" - 5-е изд. - Ростов н/Д: Феникс, 2005;

15. Карзаева И.К. Оценка и ее роль в учетной и финансовой политике организации. - М.: Финансы и статистика. 2005;

16. Краюхин Г.А., Шайбокова Л.Ф. Инновационные процессы: субъекты и мотивы их деятельности. - СПб: СПб. ГИЭА, 2006;

17. Маркетинг: основы теории и практики. Беляев В.И. М.: Кнорус, 2005;

18. Маркетинг: общий курс. Под ред. Колюжновой Н.Я., Якобсона А.Я. М.: Омега-Л, 2006;

19. Менеджмент, ориентированный на рынок. Ламбен Жан-Жак. СПб.: Питер, 2007. (Серия "Классика МВА");

20. Основы инновационного менеджмента: Учеб. пособие / ред. Завлин П.Н., Казанцев А.К. - М: Экономика, 2005;

21. Панкратов Ф.Г., учебник "Коммерческая деятельность", 8-е издание, Москва 2005;

22. Переходов В.Н. Основы управления инновационной деятельностью. - М.: ИНФРА-М, 2005;

23. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. - М.: Интел-Синтез, 2007;

24. Хучек М. Инновации на предприятиях и их внедрение. - М.: Луч, 2008;

25. Четыркин Е.М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. - М.: Дело, 2005;

Статьи из журналов и сборников

1. Григорьев Ю.А. Рентабельность предприятия и проблемы совершенствования отчетности // Консультант. №21. - 2005;

2. Николаева Г.П. Современное состояние фармацевтического рынка // Фармацевтический вестник. - 2007. - №10;

3. Пашнина. Автоматизация торговли // Деловой квартал, 22.09.2008;

4. Репин В.В. Внедрение управления финансами предприятия // Консультант, №18, 2005;

Internet ресурсы

1. http: // www.cfin.ru/management / - Инновационная деятельность на малых и средних предприятиях;

2. http: // www.marketing.rbc.ru / - Официальный сайт Росбизнесконсалтинг - исследование рынков.

Размещено на Allbest.ru