Стратегическое управление человеческими ресурсами

- порядок приемки, оприходования, хранения и расходования денежных средств, товарно-материальных и других ценностей;

- правила проведения инвентаризации имущества и обязательств;

- порядок и сроки составления бухгалтерской, налоговой, статистической отчетности.

1.7. Главный бухгалтер руководствуется в своей деятельности:

- законодательными актами РФ;

- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

- приказами и распоряжениями руководства;

- настоящей должностной инструкцией.

1.8. Главному бухгалтеру запрещается принимать к исполнению и оформлению документы по операциям, которые противоречат законодательству. В случае разногласий между руководителем организации и главным бухгалтером по осуществлению отдельных хозяйственных операций документы по ним могут быть приняты к исполнению с письменного распоряжения руководителя организации, который несет всю полноту ответственности за последствия осуществления таких операций.

2. Должностные обязанности главного бухгалтера

Главный бухгалтер выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Руководит работниками бухгалтерии организации.

2.2. Согласовывает назначение, увольнение и перемещение материально ответственных лиц организации.

2.3. Возглавляет работу по подготовке и принятию рабочего плана счетов, форм первичных учетных документов, применяемых для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы, разработке форм документов внутренней бухгалтерской финансовой отчетности организации.

2.4. Согласовывает с директором направления расходования средств с рублевых и валютных счетов организации.

2.5. Осуществляет экономический анализ хозяйственно-финансовой деятельности организации по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, предупреждения потерь и непроизводительных расходов.

2.6. Участвует в подготовке мероприятий системы внутреннего контроля, предупреждающих образование недостач и незаконное расходование денежных средств и товарно-материальных ценностей, нарушения финансового и хозяйственного законодательства.

2.7. Подписывает совместно с руководителем организации или уполномоченными на то лицами документы, служащие основанием для приемки и выдачи денежных средств и товарно-материальных ценностей, а также кредитные и расчетные обязательства.

2.8. Контролирует соблюдение порядка оформления первичных и бухгалтерских документов, расчетов и платежных обязательств организации.

2.9. Контролирует соблюдение установленных правил и сроков проведения инвентаризации денежных средств, товарно-материальных ценностей, основных фондов, расчетов и платежных обязательств.

2.10. Контролирует взыскание в установленные сроки дебиторской и погашение кредиторской задолженности, соблюдение платежной дисциплины.

2.11. Контролирует законность списания со счетов бухгалтерского учета недостач, дебиторской задолженности и других потерь.

2.12. Организует своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением имущества, обязательств и хозяйственных операций.

2.13. Организует учет доходов и расходов организации, исполнения смет расходов, реализации продукции, выполнения работ (услуг), результатов хозяйственно-финансовой деятельности организации.

2.14. Организует проведение проверок организации бухгалтерского учета и отчетности, а также документальных ревизий в структурных подразделениях организации.

2.15. Обеспечивает составление достоверной отчетности организации на основе первичных документов и бухгалтерских записей, представление ее в установленные сроки пользователям отчетности.

2.16. Обеспечивает правильное начисление и своевременное перечисление платежей в федеральный, региональный и местный бюджеты, взносов на государственное социальное, медицинское и пенсионное страхование, осуществление своевременных расчетов с контрагентами и по заработной плате.

2.17. Разрабатывает и осуществляет мероприятия, направленные на укрепление финансовой дисциплины в организации.

3. Права главного бухгалтера

Главный бухгалтер имеет право:

3.1. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных ему работников.

3.2. Устанавливать обязательный для всех подразделений и служб организации порядок документального оформления операций и представления в бухгалтерию необходимых документов и сведений. (Списки должностных лиц, на которых возлагается обязанность составления первичных документов и которым предоставляется право их подписи, согласовываются с главным бухгалтером.)

3.3. Согласовывать назначения, увольнения и перемещения материально ответственных лиц.

3.4. Рассматривать и визировать договоры и соглашения, заключаемые организацией.

3.5. Требовать от руководителей отделов, в необходимых случаях и от руководителя организации, принятия мер к усилению сохранности собственности организации, обеспечению правильной организации бухгалтерского учета и контроля.

3.6. Проверять в структурных подразделениях организации соблюдение установленного порядка приемки, оприходования, хранения и расходования денежных средств, товарно-материальных и других ценностей.

3.7. Действовать от имени бухгалтерии организации, представлять ее интересы во взаимоотношениях с иными структурными подразделениями организации и другими организациями по финансово-хозяйственным и иным вопросам.

3.8. Вносить на рассмотрение руководства организации предложения по улучшению деятельности бухгалтерии.

4. Ответственность главного бухгалтера

Главный бухгалтер несет ответственность:

4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности

стратегическое управление человеческий ресурс

Баланс обязанностей, прав и ответственности

Должность	Обязанности	Права	Ответсвенность
Генеральный директор	Руководит финансовой и хозяйственной деятельностью Общества, обеспечивает выполнение Обществом возложенных на него задач, организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, обеспечивает соблюдение законности в деятельности Общества, сохранность имущества и материальных ценностей.	Заключать и расторгать от имени Общества любые виды договоров, в том числе трудовые. Распоряжаться имуществом и денежными средствами Общества, поощрять и привлекать к дисциплинарной и материальной ответственности сотрудников Общества	За убытки, причиненные Обществу его виновными действиями (бездействием) в процессе исполнения им функций и обязанностей, за разглашение информации, содержащей служебную и коммерческую тайну, за невыполнение должностных инструкций подчиненными сотрудниками.
Главный бухгалтер	Руководит работниками бухгалтерии организации, возглавляет работу по подготовке и принятию рабочего плана счетов, форм первичных учетных документов, осуществляет экономический анализ хозяйственно-финансовой деятельности организации.	Устанавливать служебные обязанности для подчиненных ему работников, проверять в структурных подразделениях организации соблюдение установленного порядка приемки, оприходования, хранения и расходования денежных средств, товарно-материальных и других ценностей.	За невыполнение и должностных обязанностей, за несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны, за нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины.
Продавец-консультант.	прием товаров и его проверка в соответствие с документами. Подготовить рабочее место к работе и разместить товар. составлять заяви на заказ необходимых книжно-канцелярских товаров. Следить за соответствием цен в прайс-листах и ценниках на товаре. Обслуживать и консультировать покупателей упаковывать и выдавать оплаченный товар. Перепись и учет остатков продукции. Прием, учет, выдача и хранение денежных средств.	Докладывать руководству о выявленных недостатках продукции. Вносить предложения по совершенствованию работы. Требовать повышения заработной платы.	Несет дисциплинарную ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него обязанностей и поручений. Несет ответственность за нарушение установленных норм и правил предприятия. Несет материальную ответственность за сохранность имущества и др.материальных ценностей и денежных средств, вверенных ему.

Для данного предприятия с целью повышения эффективности ее работы подходят следующие основные элементы рациональной работы:

1) четкое разделение труда на основе должностных инструкций.

2) иерархичность уровней управления, при которой каждый нижестоящий работник контролируется вышестоящим и подчиняется ему.

3) наличие обобщенных формальных правил и стандартов работы, обеспечивающих четкость выполнения сотрудниками своих обязанностей.

Был рассмотрен один из основных процессов: поставка товара заказчику

Карта выполнения процесса

Этапы выполнения процесса	Исполнители
	Оптовый склад	Ассортим. отдел	Отдел рознич. прод	Хоз. Часть (транс. цех)	Бух.	Заказчик
Работа с заказчиком	СИ	СИ	СИ		СИ
Формирование заказа	ППД	ППД			ЗД	ЗД
Расчет заказчика с предприятием					И	И
Доставка товара заазчику				И
Прием товара заказчиком				И		И

Условные обозначения: СИ - сбор информации (через единую информационную базу), ППД - подготовка проекта договора, ЗД - заключение договора на поставку, И - исполнение операции.

2.4 Анализ системы мотивации работников предприятия

Система мотивации булла рассмотрена на основе теории А. Маслоу.

Физиологические потребности удовлетворяются за счёт системы оплаты труда. Она построена следующим образом: оклад + надбавка за продажи, которая дифференцируется не по продавцам конкретно, а по магазину в целом.

Потребность в безопасности и защищённости удовлетворяется информирование работников о работе кампании, предоставление рабочего места с надлежащими условиями работы.

Социальные потребности работников удовлетворяются за счёт применения следующих гарантий:

Предоставления полного социального пакета предусмотренного законодательством РФ;

Сотрудник имеет право на 3-х-дневный оплачиваемый отпуск в связи с регистрацией брака;

Сотрудник имеет право на оплачиваемые 0,5 дня в связи с Днем Рождения;

Краткосрочный отпуск за свой счет по уважительной причине с согласия руководства;

Ежегодный оплачиваемый отпуск по графику;

Забота о здоровье сотрудников: посещение спортзала, бассейна и сауны, оплачиваемы: фирмой;

Поездки в гостевой домик Фирмы в Листвянке;

Поездку 1 раз в год на туристическую базу отдыха;

Оплачиваемый проезд до места работы и обратно;

Дотацию на обеды;

Оплачиваемый ресторан под Новый Год;

Скидка на продукцию фирмы.

Потребность в уважении реализуется за счёт отношения руководства фирмы к сотрудникам. Политика в области управления персоналом имеет в основе и принцип уважения к сотрудникам фирмы и их потребностям.

Также в фирме в той или иной степени вводятся попытки в реализации потребности в самовыражение через введение возможности для проявления личных и профессиональных способностей и повышения по службе.

2.5 Оценка системы и процедур контроля

Система контроля и ревизии в фирме ведётся по приоритетному направлению: пресечение хищения продукции и выявление недостач.

С этой целью проводятся плановые учёты товара присутствующего в магазине и сверка полученных результатов с единой базой товаров.

Пресечение злоупотребления таким правом как скидка на продукцию фирмы. Предложения по совершенствованию. Для улучшения системы контроля можно предложить психологическое воздействие на сотрудников, например еженедельные планерки с выявлением всех плюсов и минусов в работе и на основе проведенного анализа выработать методы воздействия и механизмы влияния на ситуацию.

Механизмы внешнего контроля:

1. Один из стимулов, заставить менеджеров работать -- привязать их заработную плату к росту прибыльности компании

Также на предприятии нужно использовать международные стандарты.

Такие как ИСО серии 14000-охрана окружающей среды;

OHSAS 18001; 18002-охрана здоровья и безопасности труда работников;

ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества;

ISO 9004. Содержит руководство по достижению устойчивого успеха любой организацией в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде, путем использования подхода с позиции менеджмента качества. Текущая версия -- «ISO 9004:2009 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества»;

ISO 19011. Стандарт, описывающий методы проведения аудита в системах менеджмента, в том числе, менеджмента качества. Текущая версия -- «ISO 19011:2011 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента»;

ISO 20000 -- международный стандарт для управления и обслуживания IT сервисов;

Международный стандартный книжный номер

Международный стандартный книжный номер (англ. International Standard Book Number, сокращённо -- англ. ISBN) -- уникальный номер книжного издания, необходимый для распространения книги в торговых сетях и автоматизации работы с изданием. Наряду с индексами библиотечно-библиографической классификации (ББК), универсальной десятичной классификации (УДК) и авторским знаком, международный стандартный книжный номер является частью так называемого издательского пакета.

Стандарт был разработан в Великобритании в 1966-м году на базе 9-значного стандартного книжного номера (англ. Standard Book Numbering code, сокращённо -- англ. SBN code) Гордона Фостера (англ. Gordon Foster). В 1970-м году с небольшим изменением был принят как международный стандарт ISO2108. С 1 января 2007 года введен новый стандарт международного стандартного книжного номера -- 13-значный, совпадающий со штрихкодом.

В России международный стандартный книжный номер используется с 1987 года[1], в Белоруссии -- с 1993 года[2].

Номер ISBN,:

978 -- префикс EAN.UCC;

3 -- номер регистрационной группы;

16 -- номер регистранта;

148410 -- номер издания;

0 -- контрольная цифра.

страна происхождения или группа стран, объединенная языком издания; присваивается Международным агентством ISBN. Число цифр в идентификаторе группы зависит от объёмов выпуска книжной продукции (может быть больше одной), например: 0 и 1 -- группа англоязычных стран, 2 -- франкоязычных, 3 -- немецкий, 4 -- японский, 5 -- русскоязычные страны (некоторые страны бывшего СССР, Россия), 7 --китайский язык, 80 -- Чехия и Словакия, 600 -- Иран, 953 -- Хорватия, 985 -- Белоруссия, 9956 -- Камерун, 99948 -- Эритрея. В целом, группам присвоены номера 0--7, 80--94, 950--993, 9940--9989, и 99900--99999[4];

код издательства; присваивается Национальным агентством ISBN, при этом учитывается количество изданий, которое издатель намерен выпустить в свет. Более крупным издателям присваивается более короткий номер, чтобы сделать доступным больше знаков для нумерации изданий (суммарная длина номеров издателя и издания для ISBN, присваиваемого российским агентством, составляет восемь цифр).[5]

уникальный номер издания (в России -- от 6 до 1 знака);

С 1 января 2007 года введен новый стандарт ISBN -- 13-значный, совпадающий со штрихкодом.

2.6 Анализ руководства предприятия

Генеральный директор фирмы «ПродаЛита» Вадим Юрьевич Перевозников

- Как повлиял кризис на развитие фирмы?

- 2009 год стал для «ПродаЛита», как и для всех остальных, очень непростым. Продажи снизились, но тотального падения не произошло. В условиях сложной экономической ситуации сохранить свою рентабельность было непросто, но наша компания с этим успешно справилась. Я с гордостью могу отметить, что мы не пошли на такие популярные антикризисные меры, как сокращение сотрудников и уменьшение заработной платы (заработная плата, наоборот, увеличилась). Да, это было сложно, но мы выбрали другой путь, более трудоёмкий и затратный - путь оптимизации своих затрат, бюджетирования и прогнозирования бизнеса, выставления реальных планов и жесткий контроль за их выполнением.

В 2009 году мы, несмотря на экономические и финансовые трудности, не закрыли ни одного магазина, не сократили, а, напротив, расширили свои торговые площади. Одним из главных достижений 2009 года стало приобретение в собственность складских площадей и открытие крупнейшего в Восточной Сибири оптово-розничного магазина «Cash&Carry». Также, расширяя сотрудничество с учебными заведениями дошкольного и среднего образования, был открыт Центр Учебно-методического Сопровождения.

В качестве объекта исследования был выбран руководитель низшего звена: управляющий магазином. Пусть его условно зовут Михаил Иванович (М.И). За ним было проведено дневное наблюдение.

Таблица 2

Модель оценки профессиональных качеств руководителя

Критерий оценки	Факторы определяющие критерий	Соответствие оцениваемого сотрудника необходимым качествам (в %)
Коммуникабельность	Способность находить общий язык с покупателями и подчинёнными	80
Умение разрешать спорные ситуации	Объективность принятия решений по спорным ситуациям	60
Владение нормативной базой	Свободное владение законом «О защите прав потребителя»	60
Отношение с подчинёнными	Поддерживает дружественные отношения с подчинёнными, чётко разделяет работу и личную жизнь	90

На основе проделанных наблюдений можно сделать вывод, что человек занимающий данную должность вполне справляется со своими обязанностями. Соответствует занимаемой должности.

Но необходимо больше внимания уделить изучению нормативных документов, отсюда последует большая объективность в принятии волевых решений по спорным ситуациям.

2.7 Анализ системы управления человеческими ресурсами на предприятии

Персонал является основным ресурсом любой организации, поскольку именно люди выполняют работу и реализуют существующие в компании бизнес-процессы. При этом управлению данным ресурсом руководство большинства предприятий уделяет недостаточно внимания. Таи и наша организация очень мало уделяет внимание этому вопросу.

Фундаментальной целью стратегического управления человеческими ресурсами - является создание стратегической способности компании посредством удовлетворения её потребности в квалифицированных, приверженных и высокомотивированных сотрудниках, способных обеспечить устойчивое конкурентное преимущество.

Интересы руководства и работников должны совпадать, т.е. должна быть «взаимность», тогда и организация будет хорошо функционировать и повысится степень конкурентоспособности организации. Ведь цель УЧР - повышение конкурентоспособности организации, достижения успеха за счет использования персонала. А для этого необходимо решение таких задач, как:

создание благоприятного климата, способствующий становлению эффективных и гармоничных партнерских отношений

обеспечение гибкости процессов

развитие обстановки доверия

возможность обучения для карьерного роста и повышения статуса работника на рынке труда

предоставление менеджерам возможности вносит существенный вклад в достижении целей компании (развитие управленческих кадров)

повышение уровня нефинансового характера - для профессионального и личностного роста

предоставление работникам высказывать свое мнение, представляемый взаимный интерес

обучение, постоянное развитие, приверженность

системы компенсаций и стимулы на основе результатов работников

предоставление благодарностей и вознаграждений за предоставление эффективной идеи

и т.п.

Глава 3. Управление эффективностью системы менеджмента организации

3.1 Принятие управленческого решения

Выявление и формулировка проблемной ситуации является одним из наиболее сложных и ответственных этапов процесса обследования предприятия. Четкая формулировка имеющейся проблемной ситуации является наиболее важной ступенью в решении самой проблемы. Правильная постановка вопроса не менее важна, чем получение правильного ответа.

Проблемные ситуации и методы их разрешения

№	Проблемная ситуация	Способы решения
1	Недостаток высококвалифицированных кадров	Проведение курсов по повышению квалификации, переквалификация работников.
2	Низкий уровень продаж	Введение системы поощрения, премирование работников предприятия
3	Высокая текучесть кадров	Подбор персонала со стажем работы, с высшим образованием, повышение тарифной ставки.

Исходя из современных требований к организационной структуре, можно выделить ряд основных, учитывая которые можно успешно усовершенствовать существующую организационную структуру управления:

1. Оперативность. Сущность данного требования состоит в том, чтобы за время от принятия решения до его исполнения в управляемой системе не успели произойти необратимые отрицательные изменения, делающие ненужной реализацию принятых решений.

2. Надежность. Структура аппарата управления должна гарантировать достоверность передачи информации, не допускать искажений управляющих команд и других передаваемых данных, обеспечивать бесперебойность связи в системе управления.

3. Экономичность. Суть требования состоит в том, чтобы нужный эффект от управления достигался при минимальных затратах на управленческий аппарат.

4. Устойчивость структуры управления. Неизменность ее основных свойств при различных внешних воздействиях, целостность функционирования системы управления и ее элементов.

В качестве руководителя был выбран заместитель генерального директора по персоналу.

В качестве управленческого решения была выдвинута следующая мысль: увеличение корпоративной скидки на товар для сотрудников организации.

Принятие решения о выдвижении такого рода предложения связано с проблемой заинтересованности сотрудников в чтении книг (и как следствие, повышение уровня их информированности о содержании), так же пресечение случаев хищения товара сотрудниками фирмы.

Ограничивающим фактором в увеличении скидки является закупочная цена, основной барьер - это необходимость детального обоснования данного решения генеральному директору фирмы.

Здесь в качестве метода может выступать как письменно оформленное обоснование необходимости увеличения скидки, так и устная беседа с генеральным директором.

Основной «камень преткновения» это сама ставка скидки. После обсуждения с генеральным директором проблемы, проходит одобрение ставки скидки.

После принятия данного рода решения сотрудники фирмы смогут покупать больше литературы, читать её и потом консультировать клиентов с целью продажи им именно этой книги.

3.2 Анализ эффективности системы управления и предложения по её совершенствованию

Выводы по деятельности ООО «ПродаЛитъ»

ООО «ПродаЛитъ» предоставляет свои услуги по продаже канцелярских товаров уже на протяжении 16 лет.

1 Характеристика внешней среды:

Предприятие имеет большое количество конкурентов, но является лидирующей фирмой на рынке, благодаря своей обширной сети магазинов и многолетнему опыту работы.

2 Клиентами предприятия являются как обычные граждане, так и общеобразовательные учреждения.

3 Фирма придерживаются правильной стратегии, ориентированной на потребителя, что способствует получению наибольших доходов.

4 Действующая схема предприятия проработана очень хорошо, все отделы взаимодействуют между собой. Изменений на данный период вносить не нужно.

5 Для повышения эффективности работы предприятия подходит, следующее:

Иерархичность уровней управления, при котором нижестоящий работник подчиняется вышестоящему; наличие обобщенных правил обслуживания клиентов и выполнения заказов, правила оформления заказа, прием товара и отгрузка и т.д.

6 На мой взгляд мотивация сотрудников достаточна проработана и в доработке не нуждается.

7 Предложения по совершенствованию системы контроля, предлагаю ввести ежедневные пятиминутки перед началом работы и еженедельные собрания по выявлению минусов в работе персонала.

8 Предложения по совершенствованию конкурентных преимуществ:

Я, считаю, что нужно для более высокого спроса продукции необходимо по итогам года поощрять наиболее активных покупателей в разных номинациях: «Самый активный покупатель года», «Самый большой заказ»

В данном разделе приведён план по совершенствованию некоторых характеристик системы управления.

Таблица 3

План мероприятий по совершенствованию эффективности системы управления

Наименование организационной характеристики	Фактическое значение	Нормативное значение	Мероприятия по совершенствованию
Владение нормативно-правовой базой в низших управленческих уровнях	Низкое знание законов	Достаточно свободное владение	Проведение тестирования по нормативным документам. Выдача премий по итогам тестов или применение санкций
Оперативность доведения информации до рядовых сотрудников	Осуществляется не каждый день и с небольшим запозданием	Ежедневно знакомить руководителей магазинов с изменениями и нововведениями	Письменное предписание директора об информировании работников

Заключение

Управление человеческими ресурсами это стратегический и целостный подход к управлению наиболее ценными активами организации, а именно людьми, которые индивидуально и коллективно вносят свой вклад в достижении организационных целей.

На сегодняшний день различают два подхода к УЧР: жесткий и гибкий.

Жесткий подход осуществляется на количественном, измерительном и стратегических аспектах управления численностью рабочей силы. Философия этого бизнес подхода подчеркивает необходимость управления людьми таким методом, который способствовал бы созданию дополнительной ценности и формированию конкурентного преимущества организации. Причем люди рассматриваются как человеческий капитал, который при необходимых инвестициях в его развития может обеспечить желаемый доход. Данный подход фокусируется на удовлетворение интересов в основном руководства.

Гибкий же подход напротив уходит своими корнями в школу человеческих взаимоотношений, основанную на мотивации, коммуникации и лидерстве. Данный подход предписывает относится к работникам как к ценным активам, создающих конкурентное преимущество за счет своей приверженности работе, адаптивности и высокого качества труда.

В современном мире, на любом предприятия не обойтись без обслуживающего персонала. От управления этим персоналом напрямую зависит атмосфера внутри предприятия, которая приносит положительный либо отрицательный результат деятельности предприятия в целом. На данном предприятии от персонала зависит изменения объема продаж, который приносит максимальную прибыль предприятия. На мой взгляд на данном предприятия управление человеческими ресурсами организовано хорошо, так как за основу управления персоналом был выбран метод гибкого подхода к УЧР. Каждый работник «Продалита» ощущает себя звеном самодостаточным и нужным в этой огромной цепи. Для его самоутверждения, продвижения и обучения созданы все условия. Что является благоприятным фактором для развития и процветания предприятия.

Библиографический список

1. Армстроунг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами: Пер. с англ. - М.:ИНФРА-М,2002. - 328с.

2. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления.

3. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/Пер. с англ.-М.: Дело, 1992.-702 с.

4. Мишурова И.В., Жуков Д.В., Туманова Е.В. и др. Технология корпоративного менеджмента.-М.: Просвещение, 2004.-542 с.

5. www.big.spb.ru/publications/other/org_culture/meng_corp_strukt.shtml.

6. web@prodalit.ru

7. http://www.hr-portal.ru/article/strategiya-upravleniya-personalom

8. http://www.nnre.ru/delovaja_literatura/menedzhment_konspekt_lekcii/p15.php

9. Нормативные документы ООО Книготорговая группа «ПродаЛитЪ»

Размещено на Allbest.ru