Основные причины препятствующих внедрению инноваций в организации, заключается во внутренних установках непосредственно персонала компании. Можно перечислить некоторые из причин такого сопротивления, наиболее часто упоминаемые специалистами по управлению персоналом.

Во-первых, ощущение потерь, другими словами, узкособственнический интерес работников. Отдельные люди ожидают в результате изменений потерять что-то ценное (деньги, статус и т.п.), чувствуют, что в результате нововведений могут упроститься их функциональные обязанности или вообще сократится их рабочее место

Во-вторых, принципиально неправильное понимание работниками ситуации, обычно связанное с неверной трактовкой намерений руководства, низкой степенью доверия к нему или вообще полным отсутствием доверия.

В-третьих, различная оценка ситуации сотрудниками по сравнению с руководством, приводящая к неблагоприятному восприятию инновации. Обычно она основана на наличии важной информации, которая, по их мнению, неизвестна руководству. Если такие сотрудники высказывают открытое несогласие, то проблема их сопротивления инновации может быть снята путем дискуссии.

В-четвертых, изначально низкая терпимость отдельных работников к изменению, которая может быть основана на естественном консерватизме людей, нежелании что-либо менять (стремлении экономить усилия), либо на опасении, что в создавшейся после внедрения инновации ситуации выявится недостаток имеющихся у них знаний, навыков, умений или способностей.

Можно также отметить тот факт, что сопротивление переменам прямо пропорционально системе ломки культуры и структуры власти, проходящей из-за перемен. Следовательно, инновации необходимо внедрять поэтапно, т.к. организация и ее работники могут выдержать лишь ограниченное число изменений в единицу времени.

Заключение

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

Фамилия И.О. ________________

"________"_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1 Финансовый директор относится к категории руководителей.

1.2 Финансовый директор назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.

1.3 Финансовый директор подчиняется непосредственно генеральному директору.

1.4 Финансовому директору подчиняются: главный бухгалтер, руководители и специалисты бухгалтерии, руководители и специалисты финансового отдела.

1.5 На время отсутствия финансового директора его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по компании.

1.6. На должность финансового директора назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее профессиональное образование (финансовое, экономическое) и стаж работы по специальности в области организации финансовой деятельности не менее 5 лет.

1.7 Финансовый директор должен знать:

ѕ законодательные и иные нормативные правовые акты, регламентирующие финансово-экономическую и производственно-хозяйственную деятельность организации;

ѕ нормативные и методические документы по вопросам организации бухгалтерского учета и управления финансами;

ѕ основы гражданского права;

ѕ финансовое, налоговое и хозяйственное законодательство;

ѕ кодексы этики профессионального бухгалтера и корпоративного управления;

ѕ профиль, специализацию и структуру организации, перспективы ее развития;

ѕ методы анализа и оценки эффективности финансовой деятельности организации, анализа финансовых рынков, расчета и минимизации финансовых рисков;

ѕ порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров;

ѕ порядок и формы финансовых расчетов;

ѕ организацию финансовой работы, бюджетирование;

ѕ методы и порядок планирования финансовых показателей;

ѕ порядок составления финансовых планов, прогнозных балансов, бюджетов денежных средств, бюджетов прибылей и убытков;

ѕ порядок долгосрочного и краткосрочного кредитования, привлечения инвестиций и заемных средств,

ѕ порядок использования собственных средств, выпуска и приобретения ценных бумаг, распределения финансовых ресурсов,

ѕ принципы и порядок начисления налогов, налоговую систему РФ,

ѕ порядок проведения аудиторских проверок;

ѕ бухгалтерский, налоговый, статистический и управленческий учет;

ѕ принципы финансового контроля;

ѕ основы технологии производства;

ѕ экономику, организацию производства, труда и управления;

ѕ современные справочные и информационные системы в сфере бухгалтерского учета и управления финансами;

ѕ правила хранения финансовых документов и защиты информации;

ѕ передовой отечественный и зарубежный опыт организации бухгалтерского учета и управления финансами;

ѕ законодательство о труде;

ѕ правила по охране труда.

1.8 Финансовый директор руководствуется в своей деятельности:

ѕ Законодательными актами РФ;

ѕ Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

ѕ Приказами и распоряжениями руководства;

ѕ Настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности финансового директора

Финансовый директор выполняет следующие должностные обязанности:

2.1 Определяет финансовую политику компании, разрабатывает и осуществляет меры по обеспечению ее финансовой устойчивости.

2.2 Руководит работой по управлению финансами исходя из стратегических целей и перспектив развития компании, по определению источников финансирования с учетом рыночной конъюнктуры.

2.3 Осуществляет анализ и оценку финансовых рисков, разрабатывает меры по сведению их к минимуму, обеспечивает контроль за соблюдением финансовой дисциплины, своевременным и полным выполнением договорных обязательств и поступлением доходов, порядком оформления финансово-хозяйственных операций с поставщиками, заказчиками, кредитными организациями, а также операций внешнеэкономической деятельности.

2.4 Возглавляет работу по формированию налоговой политики компании, налоговому планированию и оптимизации налогообложения, совершенствованию учетной политики, по подготовке и проведению эмиссии ценных бумаг, анализу и оценке инвестиционной привлекательности проектов и целесообразности вложения средств, регулированию соотношения собственного и заемного капитала.

2.5 Осуществляет взаимодействие с кредитными организациями по вопросам размещения временно свободных денежных средств, проведения операций с ценными бумагами, получения кредитов.

2.6 Руководит составлением перспективных и текущих финансовых планов и бюджетов денежных средств, доводит показатели утвержденной системы бюджетов и вытекающих из нее заданий, лимитов и нормативов до подразделений организации, обеспечивает контроль за их выполнением.

2.7 Участвует в разработке проектов планов продаж продукции (работ, услуг), затрат на производство и продажу продукции (работ, услуг), подготавливает предложения по повышению рентабельности производства, снижению издержек производства и обращения.

2.8 Осуществляет контроль за состоянием, движением и целевым использованием финансовых средств, результатами финансово-хозяйственной деятельности, выполнением налоговых обязательств.

2.9 Принимает меры по обеспечению платежеспособности и увеличению прибыли компании, эффективности финансовых и инвестиционных проектов, рациональной структуры активов.

2.10. Организует разработку информационной системы по управлению финансами в соответствии с требованиями бухгалтерского, налогового, статистического и управленческого учета, контроль за достоверностью и сохранением конфиденциальности информации.

2.11. Обеспечивает предоставление необходимой финансовой информации внутренним и внешним пользователям.

2.12. Организует работу по проведению анализа и оценки финансовых результатов деятельности компании и разработке мероприятий по повышению эффективности управления финансами, а также проведению внутреннего аудита, по рассмотрению взаимных претензий, возникающих в процессе осуществления финансово-хозяйственной деятельности, принимает меры по их разрешению в соответствии с действующим законодательством.

2.13. Руководит деятельностью финансовых подразделений компании, организует работу по повышению квалификации работников, оказывает методическую помощь работникам компании по финансовым вопросам.

3. Права финансового директора

Финансовый директор имеет право:

3.1 Представлять в рамках своей компетенции интересы компании во взаимоотношениях с кредитными учреждениями, страховыми и инвестиционными компаниями, налоговыми органами и организациями по финансовым вопросам.

3.2 Подписывать финансовые документы, визировать все документы, связанные с финансово-экономической деятельностью компании.

3.3 Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с решением финансовых вопросов.

3.4 Давать руководителям структурных подразделений компании указания по вопросам надлежащей организации и ведения финансовой работы.

3.5 Устанавливать служебные обязанности для подчиненных работников.

3.6 Запрашивать от структурных подразделений компании информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.7 Вносить на рассмотрение руководителя компании представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей подчиненных работников, предложения о поощрении отличившихся работников и о привлечении к дисциплинарной и материальной ответственности нарушителей производственной, трудовой и финансовой дисциплины.

3.8 Вносить руководителю компании предложения о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности должностных лиц по результатам финансовых проверок.

3.9 Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.10. Требовать от руководства компании обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность финансового директора

Финансовый директор несет ответственность:

4.1 За невыполнение или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.2 За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.3 Выполнение целевых значений ключевых показателей эффективности.

4.4 Рациональное и целевое использование финансовых ресурсов, соблюдение финансово-экономических показателей деятельности.

4.5 Своевременное выполнение финансовых обязательств по расчетам с бюджетами всех уровней, государственными внебюджетными фондами, финансовыми организациями, поставщиками и подрядчиками.

4.6 За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

4.7 Причинение Компании убытков в результате осуществления им своих должностных прав и обязанностей.

Приложение 2

1. Отвечать за разработку новых туристических маршрутов, реализацию тур пакетов.

2. Заключать договоры с зарубежными и отечественными турфирмами, санаториями и. т.

3. Отвечать за рекламную компанию.

4. Отвечать за документацию.

5. Отвечать за продажу туров.

6. Заключать договоры с туристами и выдавать необходимый пакет

документов.

7. Хранить коммерческую тайну, которая включает; названия и адреса партнеров, имена и фамилии клиентов, себестоимость авиабилетов, размеры должностных окладов.

8. Принимать участие в туристических выставках-ярмарках.

9. Отвечать за разработку и обновление текстов и маршрутов экскурсий.

10. Расширять тематику проводимых городских и загородных экскурсий.

11. Осуществлять контроль за качеством проведения экскурсий проводимых фирмой.

12. Каждую неделю подводить итоги о проделанной работе.

13. Ежемесячно делать финансовый отчет о проделанной работе сдает главному бухгалтеру.

14. Принимать заявки на маршрут.

15. Отвечать за оплату турпакета и отправляет копию платежного поручения туроператору.

16. Принимать все претензии, которые возникли у туриста на маршруте, решает их путем переговоров с клиентам и туроператором.

17. Своевременно информировать бухгалтерию о необходимости выставления счетов для оплат по безналичному расчету.

18. Обеспечить передачу продавцу паспортов клиентов.

19. Обеспечивать получение оформленных документов о турпоездке.

20. Производить аннулирование заказа.

21. Оформлять пакет документов, подтверждающих бронирование и оплату тур услуг.

22. Инструктировать туристов об условиях организации туров, условиями выезда за границу с несовершеннолетними детьми.

23. Проводить инструктажи по вопросам профилактики карантинных и других особо опасных инфекциях.

24. Проинформировать туриста о порядке встречи, проводов и сопровождающих туристов, стоимости провоза багажа, таможенных правилах, национальных особенностей страны.

25. Немедленно информировать туриста о возникновении условий, препятствующих осуществлению поездки.

26. Информировать туристов о правилах поведения, факторах риска и безопасности на маршруте.

Директор несет ответственность:

1. За работу туристской фирмы в целом и надлежащее исполнение своих обязанностей.

2. За корректное обращение с клиентами.

3. За сохранность вверенной ему документации.

4. За сохранность вверенного ему имущества.

5. За разглашение коммерческой тайны.

6. За разглашение информации о клиентах третьим лицам, если это не связано с выполнением своих служебных обязанностей.

Приложение 3

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

Фамилия И.О. ________________

"________"_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1 Менеджер по туризму относится к категории специалистов.

1.2 Назначение на должность менеджера по туризму и освобождение от нее производится приказом генерального директора организации по представлению менеджера по персоналу.

1.3 Менеджер по туризму подчиняется непосредственно генеральному директору организации.

1.4 На время отсутствия менеджера по туризму его обязанности выполняет другой менеджер по туризму, назначенный приказом генерального директора организации, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.5 На должность менеджера по туризму назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование, желательно по специальности "менеджер по туризму", а также опыт работы на аналогичной должности не менее одного года.

1.6. Менеджер по туризму должен знать:

природные, исторические, культурные достопримечательности стран мира;

традиции, географию и климат российских регионов и зарубежных стран;

виды средств транспорта и варианты возможных транспортных сообщений с российскими и зарубежными территориями;

перечень организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков;

систему классификации гостиниц (в соответствии с приказом Ростуризма от 21 июля 2005 г. № 86); и схемы работы с гостиницами и отелями;

перечень объектов общественного питания и развлечений, а также организаций оздоровительного и спортивного назначения по своему направлению;

порядок работы консульско-визовых служб;

порядок валютного и таможенного контроля;

туристические каталоги и справочную информацию;

конъюнктуру туристического рынка;

основы маркетинга и рекламы;

правила страхования туристов;

правила оформления путевок, ваучеров, страховых полисов;

порядок работы с дисконтными картами;

правила установления деловых контактов и тактику проведения деловых переговоров;

методы сбора и обработки информации с применением современных технических средств связи и компьютерных технологий;

локальные нормативные акты организации.

1.7 Менеджер по туризму руководствуется в своей деятельности:

законодательными актами РФ;

уставом организации, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами организации;

приказами и распоряжениями руководства;

настоящей должностной инструкцией.

2. Функциональные обязанности менеджера по туризму

Менеджер по туризму выполняет следующие должностные обязанности:

2.1 Собирает, изучает и анализирует требования клиентов к туристическим услугам.

2.2 Осуществляет поиск наиболее выгодных по стоимости, срокам и качеству предоставляемых услуг туроператоров, оказывающих услуги по размещению и экскурсионному обслуживанию туристов.

2.3 Устанавливает контакты с отелями и организациями, оказывающими экскурсионные и транспортные услуги по перевозке пассажиров; согласовывает с ними основные условия договоров на предоставление услуг и обеспечивать их заключение.

2.4 Участвует в определении стоимости туристического пакета в зависимости от стоимости услуг, включенных в состав тура и собственных расходов.

2.5 Обеспечивает клиента необходимой устной и письменной информацией и консультирует клиентов:

о правилах въезда в страну и пребывания в ней;

- о порядке и сроках оформления виз;

- о валютном и таможенном контроле;

- о памятниках истории и культуры;

- о транспортном, визовом, экскурсионном обслуживании;

- о размещении и питании туристов;

- о маршруте путешествия и программе пребывания;

- о дате и времени начала и окончания путешествия;

- о порядке встречи, проводов и сопровождения туристов;

- о мерах, обеспечивающих безопасность во время путешествия.

2.6 Формирует списки туристов и составляет графики заездов в отели.

2.7 Получает информацию о месте и времени прибытия туристов, организовывает своевременный отъезд и приезд туристической группы.

2.8 Проводит инструктаж туристов по соблюдению мер безопасности при осмотре достопримечательностей, а также о правилах поведения на транспортных средствах и о правилах оказания первой медицинской помощи.

2.9 Ведет статистику организованных туров и готовит отчетность.

2.10. Незамедлительно информирует руководителя организации и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время происшествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах.

3. Права менеджера по туризму

Менеджер по туризму имеет право:

3.1 Проходить переподготовку и повышение квалификации в порядке, установленном трудовым законодательством и локальными нормативными актами организации.

3.2 Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его профессиональной деятельности.

3.3 Запрашивать и получать от руководителя организации и других специалистов (менеджеров по маркетингу и рекламе, юристов, программистов) документы, информацию, в том числе программное обеспечение, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.4 Выносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.

3.5 Сообщать руководителю обо всех недостатках, выявленных в процессе работы и вносить предложения по их устранению.

3.6 Взаимодействовать со всеми службами организации по вопросам своей профессиональной деятельности.

4. Ответственность менеджера по туризму

Менеджер по туризму несет ответственность за:

4.1 Некачественное и несвоевременное выполнение возложенных на него должностной инструкцией обязанностей в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2 Причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.

4.3 Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Приложение 4

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

Фамилия И.О. ________________

"________"_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1 Менеджер по рекламе относится к категории руководителей.

1.2 Назначение на должность менеджера по рекламе и освобождение от нее производится приказом генерального директора организации по представлению менеджера по персоналу.

1.3 Менеджер по рекламе подчиняется непосредственно генеральному директору организации.

1.4 На время отсутствия менеджера по рекламе его обязанности выполняет другой специалист, назначенный приказом генерального директора организации, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.5 На должность менеджера по рекламе назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области менеджмента и стаж работы по специальности не менее двух лет.

1.6. Менеджер по рекламе должен знать:

законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую, коммерческую и рекламную деятельность;

основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;

конъюнктуру рынка;

порядок ценообразования и налогообложения;

теорию и практику менеджмента;

организацию рекламного дела;

средства и носители рекламы;

основы делового администрирования, маркетинга;

формы и методы ведения рекламных кампаний;

порядок разработки договоров и контрактов на организацию и проведение рекламных кампаний;

этику делового общения;

основы социологии, общую и специальную психологию;

основы технологии производства, структуру управления предприятием, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;

основы организации делопроизводства;

современные средства сбора и обработки информации;

средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

формы и методы работы с персоналом, мотивации труда;

законодательство о труде;

передовой отечественный и зарубежный опыт ведения рекламного дела;

правила и нормы охраны труда.

1.7 Менеджер по туризму руководствуется в своей деятельности:

законодательными актами РФ;

уставом организации, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами организации;

приказами и распоряжениями руководства;

настоящей должностной инструкцией.

2. Функциональные обязанности менеджера по рекламе

Менеджер по рекламе выполняет следующие должностные обязанности:

2.1 Организует работу по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых товаров или услуг.

2.2 Осуществляет руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний.

2.3 Разрабатывает планы рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров (услуг) и определяет затраты на их проведение.

2.4 Участвует в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности.

2.5 Осуществляет выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления.

2.6 Определяет конкретные носители рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимальное сочетание.

2.7 Изучает рынок сбыта и покупательский спрос с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на которые должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые группы по профессии, возрасту, покупательской способности, полу.

2.8 Организует разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы.

2.9 Осуществляет контроль за разработкой правил конкурентной борьбы.

2.10. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией договоров и контрактов по рекламированию продукции или услуг.

2.11. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности.

2.12. Анализирует мотивацию спроса на производимую продукцию или оказываемые услуги, организует изучение потребностей покупателей и определяет направленность проведения рекламных кампаний.

2.13. Поддерживает необходимые связи с другими структурными подразделениями предприятия в процессе разработки и проведения рекламных кампаний, привлекает к решению поставленных задач консультантов и экспертов, приглашает к участию в рекламе широко известных и популярных лиц, заключая с ними договоры на коммерческой основе.

2.14. Осуществляет руководство подчиненными сотрудниками.

3. Права менеджера по рекламе

Менеджер по рекламе имеет право:

3.1 Знакомиться с проектами решений директора предприятия, заместителя директора по коммерческим вопросам, иных должностных лиц, касающимися рекламной деятельности предприятия.

3.2 Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

3.3 Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности предприятия.

3.4 Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений организации по вопросам подготовки рекламных кампаний.

3.5 Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6 Вносить предложения о поощрении отличившихся подчиненных ему работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

3.7 Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность менеджера по рекламе

Менеджер по рекламе несет ответственность за:

4.1 Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2 Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3 Причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Размещено на Allbest.ru