Проведение исследования системы мотивации и стимулирования деятельности персонала

Теоретические основы управления мотивацией персонала. Понятие неопределенности и ее уровней. Политика управления персоналом. Система управления персоналом. Оценка степени удовлетворенности персонала и совершенствование мотивационной кадровой политики.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 11.03.2014
Размер файла 961,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Результаты экспертной оценки факторов конкурентоспособности ООО "Соло" по системе 1111-5555

Эксперт

Оценки экспертов

Качество

Цена

Ассортимент

Сервис

1. Эксперт 1

4

5

4

4

2. Эксперт 2

4

5

3

3

3. Эксперт 3

3

4

4

4

4. Эксперт 4

5

4

4

3

5. Эксперт 5

4

5

3

3

Сумма баллов

20

23

18

17

Средний балл

4

4,6

3,6

3,4

Сумма баллов по четырем критериям составит: 15 баллов (4+4+4+3) из 20 возможных. Это соответствует среднему уровню конкурентоспособности, что обеспечивается достаточно высоким уровнем качества услуг, выгодными ценами на продукцию. В тоже время эксперты отмечают недостаточно широкий ассортимент материалов и низкий уровень сервиса. Далее сравним ООО "Соло" с основными конкурентами по основным выбранным руководством предприятия критериям конкурентоспособности. Оценка конкурентной позиции ООО "Соло" в сравнении с основными конкурентами (ООО "Август", ООО "Никор", ООО "Жар-птица") по ряду направлений приведена в таблице (см. Приложение 2). Далее сравним конкурентные позиции указанных выше фирм путем разработки карты стратегических групп.

Карта стратегических групп конкурентов ООО "Соло"

Алгоритм составления карты можно представить следующим образом.

1. Установить весь спектр характеристик, которые отличают предприятия одной отрасли между собой.

2. Нанести предприятия на карту с двумя выбранными переменными (по осям карты). Кроме исследуемой организации, в анализе участвуют ее основные конкуренты, которым присваиваются следующие номера:

1. ООО "Август",

2. ООО "Никор",

3. ООО "Жар-птица",

4. ООО "Соло".

3. Объединить предприятия, попавшие примерно в одно стратегическое пространство, в одну стратегическую группу.

4. Нарисовать окружности вокруг каждой стратегической группы, которые должны быть по диаметру пропорциональны доле этой группы в общем объеме продаж отрасли.

Итак, основную конкуренцию нашему предприятию, действуя в едином с ним стратегическом пространстве, составляют ООО "Август" и ООО "Никор".

Они предлагают клиентам достаточно дорогую продукцию по ценам выше средних, рассчитывая, прежде всего, на состоятельных клиентов.

Приложение 3

Результаты экспертной оценки факторов конкурентоспособности основных конкурентов

ООО "Соло"

ООО "Никор"

ООО "Жар-птица"

ООО "Август"

Эксперт

Качество

Цена

Качество

Цена

Качество

Цена

Качество

Цена

1. Эксперт 1

4

5

4

5

4

5

4

5

2. Эксперт 2

4

5

4

5

3

4

5

5

3. Эксперт 3

3

4

4

4

4

4

4

5

4. Эксперт 4

5

4

4

5

4

4

5

5

5. Эксперт 5

4

5

5

5

3

5

5

5

Сумма баллов

20

23

21

24

18

22

23

25

Средний балл

4

4,6

4

5

4

4

5

5

Приложение 4

Кэш-фло (руб.)

Строка

0

1

2

3

4

5

Выручка от реализации

1584000

1584000

1584000

1584000

1584000

Себестоимость оказанных услуг

655562

655562

655562

655562

655562

Налоги

222825

222825

222825

222825

222825

222825

Кэш-фло от операционной деятельности

705613

705613

705613

705613

705613

Затраты на приобретение активов

1103920

Займы

1103920

Кэш-фло от финансовой деятельности

-1103920

-165588

-165588

-165588

-165588

-1269508

Выплаты в погашение займов

1103920

Выплаты процентов по займам

165588

165588

165588

165588

165588

Кэш-фло от инвестиционной деятельности

-1103920

Баланс наличности на начало периода

540025

1080050

1620075

2160100

Баланс наличности на конец периода

540025

1080050

1620075

2160100

1596204

Приложение 5

Особенности премирования различных категорий сотрудников

Премирование

Период

Характеристика

руководящий

по итогам месяца

за выполнение месячных базовых КПЭ в размере 20% и за

состав

выполнение подразделением КПЭ подразделения в размере 40%

по итогам квартала

за выполнение квартальных базовых КПЭ в размере 35% и за

выполнение подразделением КПЭ подразделения в размере 85%

специалисты

по итогам месяца

за выполнение базовых КПЭ в размере 15% и за выполнение

индивидуальных КПЭ в размере 35%

по итогам квартала

за выполнение квартальных базовых КПЭ в размере 20% и за

выполнение подразделением КПЭ подразделения в размере 70%

рабочие

по итогам месяца

за выполнение базовых КПЭ в размере 10%, за выполнение

подразделением КПЭ подразделения в размере 20% и за

выполнение индивидуальных КПЭ в размере 55%

по итогам квартала

за выполнение квартальных базовых КПЭ в размере 15% и за

выполнение подразделением КПЭ подразделения в размере 30%

Приложение 6

Расчет размера вознаграждения сотрудников

Сумма годового экономического эффекта, руб.

Расчет вознаграждения (% и руб.)

До 10000

15%

От 10000 до 30000

15%

От 30000 до 50000

15%

От 50000 до 100000

15%

От 100000 до 150000

10% + 5000

От 150000 до 300000

10% + 5000

От 300000 до 500000

7% + 14000

От 500000 до 1000000

7% + 14000

Приложение 7

Характеристика факторов, влияющих на удовлетворенность работников

Приложение 8

Факторы оценки удовлетворенности

Характеристики работы

Категории персонала

Руководители отделов

Специалисты

Рабочие

№1. Возможность профессионального и личностного роста

7,0

6,4

5,2

№2. Содержание самой работы, ее разнообразие, интересность, возможность самовыражения

7,0

6,7

5,8

№3. Переменная часть зарплаты, зависящая от результатов труда; возможность не получать, а зарабатывать

6,1

6,0

5,6

№4. Признание со стороны руководителей и коллег (моральные поощрения, ценные подарки, призы, почетные звания и др.)

6,4

6,3

5,6

№5. Личная ответственность за результаты работы

7,3

7,2

7,2

№6. Работа в команде, возможность общения и взаимодействия с людьми

7,4

7,5

7,4

№7. Занимаемая должность, ваш статус в организации

7,1

6,9

5,8

№8. Возможность продвижения по службе, карьерный рост

6,6

6,2

5,4

№9. Атмосфера здоровой состязательности в коллективе

5,6

6,7

6,2

№10. Постоянная часть зарплаты (должностной оклад, надбавки)

5,6

6,2

5,6

№11. Льготы, социальный пакет

6,8

8,2

5,8

№12. Психологический климат, межличностные отношения

7,2

7,4

6,7

№13. Стиль управления руководителей

6,6

7,5

5,6

№14. Физические условия труда, оснащенность рабочего места

6,6

7,3

5,1

№15. Стабильность и надежность рабочего места

7,2

7,7

6,3

№16. Режим труда и отдыха (рабочий график, выходные, отпуск)

8,2

8,0

7,2

№17. Самостоятельность и независимость в работе, полномочия

7,3

7,0

6,0

№18. Корпоративные мероприятия, праздники, традиции, совместный отдых, спорт

7,3

7,8

4,5

№19. Полное и своевременное информирование (о ситуации на предприятии, планах руководства, перспективах развития)

6,2

6,1

5,5

№20. Участие в обсуждении и принятии управленческих решений

6,6

6,1

5,2

№21. Престижность предприятия, его известность, имидж и репутация

7,7

7,8

6,6

№22. Корпоративная культура, общепринятые ценности, правила и нормы поведения в организации

6,8

7,1

5,5

№23. Политика руководства, методы и приемы управления, общая организация труда на предприятии

6,4

7,1

5,7

Приложение 9

Анкета

1. Ваш пол?

женский

мужской

2. Ваш возраст?

до 25 лет

от 25 до 35 лет

от 35 до 45 лет

больше 46 лет

3. Семейное положение?

холост (не замужем)

женат (замужем)

разведен (а)

состою в гражданском браке

вдова (вдовец)

4. Есть ли у вас дети?

нет

один

двое и более

5. Ваше образование?

среднее

среднее специальное

незаконченное высшее

высшее

Закончил (а) подготовительные курсы

6. Получили ли именно ту профессию, о которой мечтали?

да

скорее да, чем нет

скорее нет, чем да

трудно сказать

7. Намерены ли вы в ближайшее время сменить место работы?

скорее всего, да

возможно, да

не собираюсь

затрудняюсь ответить

8. По вашему мнению, работа, это, прежде всего:

основа смысла жизни, иногда требующая жертв

вынужденная необходимость

интерес, рождающийся в процессе ее выполнения

долг любого человека перед обществом

что-то иное

9. Считаете ли вы свою работу интересной?

Да

Не в полной мере

Нет

Затрудняюсь ответить

10. Приходится ли вам работать во внеурочное время?

Да

Нет

11. Как вы к этому относитесь?

Положительно

Безразлично

Отрицательно

12. Оплачивается ли ваша внеурочная работа в организации?

Да

Нет

13. В какой степени удовлетворяют вас следующие моменты работы? (отметьте по пятибалльной шкале)

Содержание выполняемой работы

Морально-психологический климат

Перспективы служебной карьеры

Распределение прав и обязанностей

Уровень социальной защищенности

Уровень оплаты труда

14. Как вы считаете, в полной мере руководство использует ваши профессиональные возможности и другие навыки?

Да

Не в полной мере

Нет

Если нет, то почему

15. Задерживают ли вам выплату заработной платы?

Нет

Да, иногда

16. Как вы оцениваете свое состояние здоровья в последние 2-3 года?

Ваш заработок

Ваши жилищные условия

Возможность профессионального совершенствования

Семейная ситуация

Материальное положение семьи

Жизнь в целом складывается

17. Какие социальные блага вы получаете от организации?

18. Что бы значительное вы хотели сделать в ближайшие 3 года?

19. Могут ли исполниться ваши желания, если вы будете работать в данной организации?

Да

Нет

20. Назовите причину, по которой вы могли бы сменить место работы (отметьте три наиболее важных для вас причины):

хорошие условия и организация труда на новом месте

более высокая зарплата на новом месте

более интересная работа по специальности

более хорошие отношения в коллективе

лучшее социальное обеспечение

личные мотивы

Приложение 10

Уровень мотивации к успеху

1-10 баллов - низкая мотивация,

17-20 умеренно высокий, свыше 21 балла - высокий уровень мотивации к успеху.

Приложение 11

Мероприятия в рамках программы по повышению мотивационной составляющей

Мероприятия

Характеристика

Реорганизация системы оплаты труда

отменены сверхурочные выплаты

разработана и внедрена новая премиальная система, позволяющая

зарабатывать в зависимости от перевыполнения нормативных

значений ключевых показателей эффективности

(объем производства, процент брака, трудовая дисциплина)

Разработка системы нематериальных

регулярное проведение конкурсов по профессии

поощрений

проведение общего собрания коллектива, награждение лучших

сотрудников призами

Разработка программы всеобщей

размещение в офисах и на всех производственных участках

вовлеченности работников

специальных ящиков для сбора предложений по совершенствованию

бизнес-процессов организации

разработано и введено в действие положение о премировании

работников за проявленную инициативу

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.