8. Планирование на предприятии (организации)

Инфраструктура финансового планирования включает в себя четыре основных блока: аналитический, информационный, организационный и программно-технический:

Аналитический блок подразумевает наличие регламентированной методологии и методики подготовки финансового плана для его последующего анализа и оценки выполнения;

Информационный блок обусловлен необходимостью сбора внутренней и внешней информации, способной прямым или косвенным методом оказать влияние на итоговые показатели плана;

Организационный блок предполагает обязательное наличие организационной структуры управления, с четко регламентированными функциями и областью ответственности;

Программно-технический блок направлен на автоматизацию всего процесса с целью достижения оптимизации материально-технических затрат.

Деление финансовых планов по видам осуществляется в зависимости от длительности бюджетного периода, т.е. временного интервала финансового плана. Основой формирования всех финансовых планов чаще всего выступают долгосрочные цели, определяемые руководством предприятия в ходе стратегического планирования путем выработки финансовой стратегии. Стратегические цели предприятия детализируются и получают свое отражение в виде среднесрочных и краткосрочных планов и бюджетов.

Весь процесс финансового планирования на предприятии можно разделить на несколько основных этапов:

Анализ финансовых показателей предыдущего периода посредством форм финансовой отчетности, содержащих информацию для расчета экономических показателей предприятия и составления прогноза форм отчетности на последующие периоды.

Подготовка основных прогнозных документов:

- прогнозного бухгалтерского баланса;

- отчета о прибылях и убытках;

- отчета о движении денежных средств.

- уточнение и конкретизация показателей прогнозных финансовых документов посредством составления текущих финансовых планов;

- оперативное финансовое планирование;

- внедрение разработанных финансовых планов, контроль их исполнения и последующий анализ достигнутых результатов.

Финансовое планирование на ЗАО "Электромаш-Техно" ведется по установленному порядку, отраженному на схеме рисунке 9. Стратегическое финансовое планирование согласуется с общими стратегическими целями предприятия. Стратегия финансовой деятельности формируется планово-финансовым отделом, согласуя ее с производственно-технологическим отделом, отделом маркетинга, отделом логистики и коммерческой службой предприятия.

Начальник планово-финансового отдела составляет среднесрочные (на квартал) и долгосрочных (на год) комплексные планы производственной, финансовой и коммерческой деятельности (бизнес-планов) предприятия, согласовывает и взаимно увязывает все их разделы. Финансовый план состоит из таких статей как объем реализации, себестоимость проданных товаров, работ, услуг, валовая прибыль, коммерческие расходы, управленческие расходы, прибыль от продаж, операционные доходы, операционные расходы, внереализационные доходы, внереализационные расходы, прибыль до налогообложения, налог на прибыль, пени, штрафы, чистая прибыль.

Основные задачи финансового планирования на ЗАО "Электромаш-Техно":

· Экономическое планирование в организации, направленное на организацию рациональной хозяйственной деятельности, выявление и использование резервов производства с целью достижения наибольшей экономической эффективности.

· Комплексный экономический анализ деятельности организации и своевременная разработка мер по эффективному использованию капитальных вложений, материальных, трудовых и финансовых ресурсов, ускорению темпов роста производительности труда, снижению себестоимости продукции, повышению рентабельности производства.

· Формирование ценовой политики организации; разработка предложений по совершенствованию системы ценообразования организации с целью эффективного использования производственных мощностей, трудовых и материальных затрат.

· Методическое обеспечение материалами по технико-экономическому планированию работы производственных подразделений организации, расчету экономической эффективности капитальных вложений, рационализаторских предложений и изобретений, мероприятий по максимальной мобилизации резервов производства, внедрению новой техники и технологии, организации труда.

· Контроль за ходом выполнения подразделениями организации плановых заданий, правильностью применения установленных цен.

· Разработка мероприятий по усилению режима экономии, снижению потерь и нерациональных расходов, ликвидации убыточных видов продукции, совершенствованию ценообразования.

В результате проведенной работы выявляется, какое количество финансовых ресурсов необходимо для обеспечения планируемого выпуска продукции и услуг, инвестирования в производство, реинвестирование, для поддержания данного предприятия как конкурентоспособного участника рынка.



Рисунок 9. Система финансовых планов по степени значимости на ЗАО "Электромаш-Техно"

Процесс финансового планирования ЗАО "Электромаш-Техно" начинается со сбора информации за предшествующий период. Получить данную информацию можно из финансовой отчетности ведения хозяйственной деятельности предприятия: баланс, отчет о прибылях и убытках и другие. Система текущего финансового планирования ЗАО "Электромаш-Техно" представлена на рисунке 10. Последний период в деятельности ЗАО "Электромаш-Техно" был достаточно сложным: в течение последних трех лет деятельность предприятия была неустойчивой - высокие показатели в 2012 году и убыточность в 2011 и 2013 году - снижалась выручка от продажи продукции, не направлялись средства в фонд накопления, фонд социальной сферы, не выплачивались дивиденды по привилегированным и тем более по обыкновенным акциям.



Рисунок 10. Система текущего финансового планирования ЗАО "Электромаш-Техно"

Важным направлением улучшения финансового состояния предприятия является создание эффективной системы финансового планирования. Такая работа на ЗАО "Электромаш-Техно" ведется давно и в настоящее время система финансового планирования построена на основе традиционного подхода и включает в себя долгосрочные прогнозы, стратегические планы, текущее и оперативное планирование.

Основным звеном этой системы на ЗАО "Электромаш-Техно" все-таки является текущее планирование, так как оно становится действенным инструментом в руках управленцев конкретных воздействий на формирование и распределение капитала, доходов и денежных потоков.

Ответственность за отдельные участки планирования на данном предприятии распределяются следующим образом:

- коммерческий директор ЗАО "Электромаш-Техно" руководит процессом финансового планирования и бюджетирования, организует работу по формированию сводного бюджета ЗАО, отвечает за корректировку планов;

- планово-финансовый отдел, принимает непосредственное участие в составлении стратегических, годовых, оперативных планов, одновременно; осуществляет долгосрочное и краткосрочное планирование производственных и финансовых результатов, инвестиций, денежных потоков, отвечает за внешнее финансирование, осуществляет контроль за ликвидностью предприятия в целом; составляет формы отчетности по структурным подразделениям и предприятию в целом, выполняет функции информационного обеспечения, координации и контроля;

- бухгалтерия осуществляет расчет фактических за отчетные периоды по величине и структуре себестоимости выпуска в разрезе видов продукции.

В следующем параграфе, приведена оценка эффективности финансового прогнозирования и планирования на ЗАО "Электромаш-Техно" за период с 2011 года по 2013 год.

Оценка эффективности финансового планирования и прогнозирования в ЗАО "Электромаш-Техно".

Важнейшей характеристикой успешности любого бизнеса являются показатели рентабельности, которые дают общую оценку эффективности деятельности предприятии в текущем периоде, а также разработанных стратегических планов.

Для оценки эффективности системы планирования на ЗАО "Электромаш-Техно" проведем сравнительный анализ плановых и фактических показателей деятельности за исследуемый период на основе данных бухгалтерского баланса Приложение 2.

На рисунке 11 показано отклонение фактических величин оборотных и активов от прогнозируемых значений.



Рисунок 11. Динамика оборотных активов в период 2011-2013 гг., тыс. руб.

В настоящее время перед ЗАО "Электромаш-Техно" стоит важнейшая задача: преодолеть спад производства, увеличить объем продаж, что должно привести к увеличению чистой прибыли, а также улучшить другие показатели финансово-хозяйственной деятельности.

Подобная ситуация представляет собой серьезную проблему для ЗАО "Электромаш-Техно", т. к. текущие планы предприятия являются основой для принятия оперативных управленческих решений.

Предлагаю на предприятии в 2014 году для улучшения финансовой ситуации ввести проект стратегии устойчивого роста со сроком реализации 5 лет (2014-2019 годы). Для его реализации требуются очень активные действия со стороны коммерческой службы. Сравнительный анализ результатов фактических данных и результатов прогнозирования внедрения проведен далее.

Предусмотрен рост продаж на 20% ежегодно в течение последующих 5-ти лет с 2014 года по 2019 год. При этом необходимый объем чистых активов пропорционально зависит от изменений выручки, их первоначальный объем принят на уровне 2011 года. Это даст предприятию дополнительные рычаги управления экономической прибылью. Так у ЗАО "Электромаш-Техно" появилась бы возможность расширения бизнеса при условии, что дополнительный капитал будет инвестироваться в проекты, рентабельность которых превышает затраты на привлеченный капитал или возможность изъятия капитала из проектов, рентабельность которых не покрывает его стоимости.

Таким образом, ЗАО "Электромаш-Техно" в сложившихся условиях, может повысить эффективность финансового планирования и прогнозирования, сочетая бюджетные методы с современными концепциями и стратегиями менеджмента.

Система учета и контроля на предприятии (организации)

Под системой внутреннего контроля подразумевается существующая политика предприятии и все связанные с ней процедуры, направленные на выявление, исправление и предотвращение существенных ошибок и искажений информации, которые могут появиться в отчетности. Такой контроль позволяет руководству предприятия осуществить правильные и эффективное ведение бизнеса, обеспечить соблюдение действующего законодательства при осуществлении финансово-хозяйственной деятельности, разработать методы защиты и сохранности активов, предотвратить и обнаружить мошенничество и ошибки, обеспечить точность, полноту и защиту учетных записей и своевременную подготовку достоверной бухгалтерской и финансовой отчетности.

Система внутреннего контроля включает:

а) контрольную среду, в которой происходят действия, отражающие общее отношение руководства, Совета директоров и акционеров предприятия к контролю. К факторам контрольной среды относятся:

· политика и методы управления,

· организационная структура предприятия,

· деятельность Совета Директоров,

· деятельность внутреннего аудита,

· методы распределения функций управления, ответственности и контроля,

· кадровая политика и практика, разделение обязанностей,

· внешние воздействия (проверка со стороны гос. органов);

б) систему учета - учетную политику и процедуры предприятия, касающиеся адекватности записей хозяйственных операций в соответствующих регистрах;

в) процедуры контроля - специальные проверки, выполняемые должностными лицами и работниками предприятия.

Процедуры контроля на предприятии определяются компетентностью руководителей, менеджеров, специалистов и работников предприятия, разделением функциональных обязанностей, контролем доступа к активам, документам и осуществлением периодических сравнений учетных данных.

Эти три составляющие системы внутреннего контроля во взаимосвязи должны обеспечивать предотвращение, выявление и исправление существенных ошибок и искажения учетной информации при подготовке отчетности.

Разработанная эффективная система внутреннего контроля преследует следующие цели:

1. Обеспечение надежной информацией для успешного руководства предприятием и принятием эффективных управленческих решений. Например: при появлении фактов уменьшения спроса на производимую продукцию необходимо своевременно обеспечить руководство информацией о причинах падения спроса для принятия управленческих решений о способах учета пожеланий покупателей и координации деятельности в целях снижения расходов.

2. Обеспечение сохранности активов, документов и регистров предприятия.

Материальные активы предприятия должны быть защищены надежной системой контроля в целях предупреждения их хищения, использования в неподобающих целях или случайного уничтожения. Серьёзной защиты и контроля требуют и неосязаемые активы (дебиторская задолженность), важные документы (договора и контракты) и регистры бухгалтерского учета (Главная книга и журналы).

В связи с развитием компьютерных систем требуют должных мер к обеспечению сохранности объемы информации, хранящиеся на компьютерных носителях.

3. Обеспечение эффективности хозяйственной деятельности в целях избежания непроизвольных затрат во всех областях хозяйственной деятельности, а также для предотвращения неэффективного использования всех прочих ресурсов.

4. Обеспечение соответствия предписанным учетным принципам. Система внутреннего контроля должна обеспечить необходимую степень уверенности в том, что должностные лица и работники предприятия следуют требованиям и правилам, закрепленным внутренними документами предприятия:

· положениями об отделе, службе, иных подразделениях предприятия,

· должностными инструкциями руководителей, менеджеров и специалистов предприятия,

· приказом об учетной политике предприятия,

· приказами и распоряжениями генерального директора, иных руководителей, изданными в соответствии с их компетенцией.

5. Обеспечение выполнения требований федеральных законов и иных правовых актов Российской Федерации и местных органов власти при осуществлении финансово-хозяйственных операций.

В ходе комплексного анализа деятельности ЗАО "Электромаш-Техно" можно привести положительные стороны и недостатки в разработке и функционировании системы внутреннего контроля:

1. При реализации произведенной продукции менеджеры оформляют счета-фактуры и учитывать их в книге продаж. При оформлении они собирают подписи ответственных лиц (Генеральный директор и главный бухгалтер). Лица, ответственные за сохранность продукции, допущены к заполнению первичной документации и регистрации хозяйственных операций полностью убирают возможность совершить ошибку или исказить информацию о реализации.

2. В связи со значительной суммой дебиторской задолженности покупателей продукции, произведенной Обществом, я предлагаю осуществить следующие контрольные процедуры:

1) Осуществление проверки платежеспособности и надежности покупателей;

2) Обсуждение и принятие решения Советом Директоров об установлении лимита предоплаты на изготовление производимой продукции новым покупателям;

3) Осуществление отгрузки постоянным покупателям после оплаты или осуществления взаиморасчетов за полученную продукцию, или осуществление последующих поставок в пределах лимита, установленного решением Совета Директоров.

Для того чтобы масштабно представить управление и контроль на данном предприятии предлагаю рассмотреть уже утверждённую схему управления ЗАО "Электромаш-Техно".

Контроль генерального директора за деятельностью предприятия осуществляется в следующем порядке.

Ежедневно утром с 9-00 до 9-30 проводятся планерки, на которых присутствуют руководители каждого звена. Генеральным директором формулируются конкретные задачи на день. Генеральный директор фиксирует у себя заданные указания. Полученные от генерального директора распоряжения, распределяются заместителями генерального директора между подчиненными им начальников отделов, которые в свою очередь контролируют специалистов в своих отделах.

Поскольку объем работы в течение дня огромный, то генеральный директор старается распределить функциональные обязанности между руководителями каждого отдельного звена.

Большую роль играет анализ информации в процессе текущей оперативной деятельности фирмы, поскольку является исходной базой для принятия управленческих решений, направленных на осуществление контроля и регулирование всего производственного цикла, выявление и ликвидацию отклонений от выполнения поставленных целей в процессе хозяйственной деятельности.

Такой анализ позволяет проводить проверку выполнения управленческих решений, соблюдение установленных нормативов и условий работы. Анализ хозяйственной деятельности формирует информацию обратной связи в системе управления.

Так, например, заместитель генерального директора по коммерческой работе координирует работу отделов продаж и собирает всю информацию о прогнозах поступления денежных средств и заключенных сделках. О результатах проведенной работы в течение дня информирует генерального директора. Контроль над его деятельностью осуществляется посредством телефонной и сотовой связи.

Заместитель генерального директора по производству и техническому развитию контролирует работу производственно-технологического отдела, конструкторского бюро и сборочно-механического цеха. В его должностные обязанности входит обязательный личный контроль производства и информирование генерального директора о качестве выполняемых производственных работ. Контроль осуществляется посредством их личных встреч, а также телефонных переговоров.

Такая иерархия распределения контрольных функций позволяет упростить схему управления деятельностью предприятия. Поскольку руководитель определенного уровня, начиная от специалиста, и заканчивая заместителем начальника, строго отвечает за конкретный объем работы. В конечном итоге со всеми текущими вопросами работники предприятия идут не напрямую к генеральному директору, а к его заместителям. Иначе, если построить систему подчинения иным образом, то принцип единоначалия приведет к кризису производства. А установленная система контроля позволяет оперативно и эффективно решать поставленные вопросы.

К окончанию рабочего дня заместители генерального директора докладывают руководству о проделанной работе за день работе, о вопросах которой удалось и не удалось решить. Если поставленное на утренней планёрке задание не решено, то начальником депо рассматривается проблема, по причине которой вопрос не был разрешён, а также обсуждаются варианты и предложения выхода из сложившейся ситуации.

Руководителям приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие для данной организации, в данное время и в данном месте. По сути, чтобы организация могла четко работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей. Выбор одной из альтернатив -- это решение. Следовательно, принятие решения -- это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. В самых общих чертах именно это составляет основное содержание деятельности руководителя.

Основными требованиями для принятия эффективного объективного решения или даже для понимания истинных масштабов проблемы является наличие адекватной точной информации. Единственным способом получения такой информации является коммуникация, т.е. процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя и более людьми. Прочность и качество отношений между людьми -- будь это друзья, члены семьи или коллеги -- в основном представляют собой функцию того, насколько четкими и честными являются их межличностные отношения.

Очевидно, что если коммуникации между людьми не будут эффективными, люди не смогут договориться об общей цели, что составляет предпосылку существования организации как таковой. Информация в процессе коммуникации передается не только для того, чтобы могли приниматься здравые решения, но также и для того, чтобы они могли выполняться.

Планы, например, нельзя выполнить, если они не будут переданы тем людям, которые должны их выполнять. Обычно если руководство может донести обоснование своих решений до подчиненных, это значительно повышает шансы их успешного выполнения. До тех пор, пока работники не понимают, какое вознаграждение может предложить им организация за хорошо выполненную работу, они не могут быть достаточно мотивированы и хорошо работать на нее. Коммуникация также важна и в функции контроля. Руководители нуждаются в информации относительно того, что было выполнено, чтобы правильно оценить, были ли достигнуты цели организации.

В целом данная система управления и контроля деятельности предприятия ЗАО "Электромаш-Техно" за последние пять лет работы позволяет судить об эффективном управлении.

Также одним из эффективных методов контроля за деятельностью предприятия является общественное собрание из представителей предприятия. На данном собрании разбираются конкретные случаи, произошедшие на предприятии. Такой метод осуществления контроля имел действенные результаты в 70 - 80 годы. К сожалению, данный метод контроля теряет свою актуальность и только в редких случаях общественное порицание имеет место на предприятии. Хотя как показывает практика после проведения подобных мероприятий значительно улучшается психологический климат в коллективе.



Приложение 1

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ЗАО "Электромаш-Техно"

"____"______________ _____ г.

ПОЛОЖЕНИЕ

об отделе управления персоналом

1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЕ

1.1 Отдел управления персоналом является самостоятельным структурным подразделением компании.

1.2 Отдел создается и ликвидируется приказом Генерального директора Компании.

1.3 Отдел возглавляет непосредственно начальником отдела, который назначается и освобождается от должности приказом Генерального директора Компании.

1.4 Работники отдела назначаются и освобождаются от занимаемой должности приказом генерального директора по представлению начальника отдела.

1.5 В своей деятельности Отдел управления персоналом руководствуется действующим законодательством РФ, постановлениями Правительства РФ, внут-ренними нормативными документами Компании, приказами и распоряжениями Генерального директора, настоящим Положением.

1.6 Подлинник настоящего Положения хранится у начальника отдела персонала.

2 СТРУКТУРА ОТДЕЛА

2.1 Структуру и штаты Отдела управления персоналом, а также их изменения утверждает Генеральный директор по представлению начальника отдела.

2.2 Отдел состоит из одного подразделения, возглавляемого начальником отдела.

2.3 Положение об отделе утверждается генеральным директором, обязанности между сотрудниками распределяются на основе должностных инструкций, подготовленных начальником отдела и утвержденных Генеральным директором.

2.4 Состав и численность работников отдела определяются штатным расписанием, утвержденным генеральным директором.

3 ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ОТДЕЛА

3.1 Реализация политики Компании в области управления персоналом в соответствии со стратегией и текущими планами его развития.

3.2 Оптимизация организационной структуры Компании, формализация отношений внутри Компании.

3.3 Обеспечение Компании персоналом.

3.4 Формирование и развитие системы оценки персонала.

3.5 Формирование и развитие системы профессионального обучения персонала Компании.

3.6 Совершенствование корпоративной культуры Компании.

3.7 Обеспечение юридически грамотного кадрового документооборота в Компании.

4. ФУНКЦИИ ОТДЕЛА

4.1. Формирование и совершенствование системы рационального использования человеческих ресурсов.

4.2. Прогнозирование и планирование потребности в человеческих ресурсах, оптимизация численности персонала в Компании;

4.3. Рекрутмент;

4.4. Разработка и внедрение системы адаптации сотрудников в период испытательного срока;

4.5. Создание многоуровневой системы мотивации сотрудников Компании.

4.6. Планирование и управление карьерой персонала - формирование кадрового резерва для выдвижения на руководящие должности, создание системы адаптации в должности, развитие молодых сотрудников с лидерским потенциалом.

4.7. Оптимизация организационной структуры Компании, формализация отношений внутри Компании, постановка кадрового документооборота. 4.8. Формирование и развитие системы профессионального обучения персонала Компании

4.9. Совершенствование корпоративной культуры Компании. 4.10. Обеспечение юридически грамотного кадрового документооборота в Компании.

4.11. Прочие функции:

- подготовка проектов приказов, распоряжений, справок и других аналитических документов по работе с персоналом в рамках своей компетенции;

- контроль состояния трудовой дисциплины и соблюдения правил внутреннего трудового распорядка сотрудниками Компании;

- ведение договорной работы с кадровыми агентствами и образовательными центрами в рамках компетенции;

- разработка форм и бланков заявок, анкет, отчетов и другой документации.

5. ПРАВА

5.1 Разработка плана работы Отдела управления персоналом.

5.2 Требование от руководителей подразделений представления материалов (сведений, планов, отчетов и т. п.), необходимых для осуществления работ, входящих в компетенцию Отдела управления персоналом.

5.3 Изучение документации по подразделениям Компании в объеме и рамках, определенных настоящим Положением.

5.4 Проведение переговоров в пределах предоставленных полномочий с представителями внешних государственных, коммерческих, общественных учреждений и организаций.

5.5 Привлечение в установленном порядке сторонние организации для проведения совместных работ.

5.6 Внесение предложений по совершенствованию работы, связанной с данным Положением.

6. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ.СВЯЗИ 6.1. Со всеми подразделениями компании.

Получает: заявки на подбор персонала; характеристики на работников, рекомендованных в резерв на выдвижение; проекты реорганизаций; проекты планов обучения, периодические отчеты согласно установленной форме; проекты нормативных документов.

Представляет: кандидатов для собеседования с руководителями заинтересованных подразделений в целях выяснения профессиональной пригодности; согласованные планы обучения персонала; проекты нормативных документов; проекты реорганизаций.

6.2. С Генеральным директором.

Получает: стратегию развития Компании; утвержденные нормативные документы; планы реорганизаций; утвержденный годовой план работ и бюджет Отдела управления персоналом.

Представляет: проекты нормативных документов; проекты реорганизаций; план работ Отдела управления персоналом.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Всю полноту ответственности за выполнение возложенных настоящим Положением на Отдел управления персоналом целей и задач несет Начальник отдела.

7.2. Степень ответственности других сотрудников Отдела управления персоналом устанавливается должностными инструкциями.

7.3. Начальник отдела и сотрудники несут ответственность за разглашение служебной и коммерческой тайны Компании и иных сведений, которые могут нанести ущерб Обществу или повлиять на его авторитет.

8. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛА

8.1. Своевременное и качественное выполнение поставленных целей и задач.

8.2. Качественное выполнение функциональных обязанностей.

Начальник отдела

управления персоналом ______________/_____________________

Подпись Расшифровка подписи



Приложение 2



Приложение 3



Приложение 4

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ЗАО "Электромаш-Техно"

ПОЛОЖЕНИЕ

об отделе продаж предприятия

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЕ

1.1. Настоящее Положение определяет структуру, направления деятельности, функции, права и ответственность отдела продаж предприятия.

1.2. Отдел продаж в своей деятельности руководствуется трудовым законодательством Российской Федерации, Уставом компании, настоящим Положением, иными стандартами деятельности и нормативно-методическими документами компании.

1.3. Отдел продаж является самостоятельным структурным подразделением компании, подчиненным непосредственно ее руководителю.

1.4. Штатная численность и структура отдела продаж определяются генеральным директором компании.

1.5. Отдел продаж возглавляет начальник отдела продаж.

1.6. Назначение и освобождение от должности директора по продажам производится приказом генерального директора компании.

2. СТРУКТУРА ОТДЕЛА

2.1. Структуру и штатную численность отдела утверждает генеральный директор по представлению директора по продажам.

2.2. В состав отдела продаж входят директор по продажам и специалисты.

2.3. Распределение обязанностей между специалистами отдела производится директором по продажам.

2.4. Специалисты отдела продаж в своей деятельности руководствуются должностными инструкциями.

3. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ОТДЕЛА

3.1. Сбор и анализ информации

3.2. Поиск клиентов.

3.3. Проведение переговоров с клиентами.

3.4. Оформление и заключение контрактов.

3.5. Подготовка тендерной документации, участие в тендерах.

3.6. Развитие отношений с клиентами.

3.7. Получение рекомендаций от клиентов.

3.8. Ведение внутренней отчетности и документации.

3.9. Продвижение услуг компании (реклама и PR).

3.10. Формирование рекламного бюджета.

3.11. Мониторинг производственной линии.

4. ФУНКЦИИ ОТДЕЛА

4.1. Увеличение стоимости и рентабельности заключенных контрактов.

4.2. Рост числа крупных заказов (стоимостью не менее ____ млн. рублей).

4.4. Формирование личных и доверительных отношений с клиентами.

4.5. Расширение известности компании.

4.6. Создание имиджа компании как надежного делового партнера.

4.7. Качественная подготовка документов.

4.8. Развитие личностных и профессиональных компетенций работников отдела.

5. ПРАВА ОТДЕЛА

5.1. Отделу продаж предоставлено право:

5.1.1. Запрашивать от структурных подразделений и сотрудников компании информацию, документацию и материалы, необходимые для выполнения функций отдела продаж.

5.1.2. Вносить на рассмотрение непосредственного руководителя предложения по совершенствованию деятельности отдела продаж.

5.2. Права, предоставленные отделу, реализует директор по продажам, а также работники отдела в соответствии с установленными должностными инструкциями.

5.3. Директор по продажам имеет персональное право:

5.3.1. Участвовать в подборе работников отдела на вакантные должности.

5.3.2. Вносить предложения по совершенствованию деятельности других подразделений компании.

5.3.3. Участвовать в подготовке и согласовании планов и бюджета компании, касающихся деятельности отдела продаж.

5.3.4. Давать подчиненным работникам указания, обязательные для исполнения.

5.3.5. Присутствовать на совещаниях и участвовать в обсуждении вопросов, входящих в компетенцию отдела.

5.3.6. Определять функции и обязанности работников отдела продаж.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение функций, предусмотренных настоящим Положением, несет начальник отдела продаж.

6.2.Начальникотделапродажнесетответственностьза:

6.2.1.Невыполнение планов продаж.

6.2.2. Несвоевременную и/или некачественную подготовку документов, связанных с деятельностью отдела продаж (небрежное оформление, упущения и ошибки в расчетах, формулировках, исходных данных и др.).

6.2.3. Предоставление недостоверных сведений по вопросам, входящим в его компетенцию.

6.2.4. Нарушение коммерческой тайны и разглашение конфиденциальной информации о деятельности компании.

6.2.5. Несоблюдение работниками отдела трудовой дисциплины.

6.2.6. Необеспечение сохранности имущества, находящегося в отделе и несоблюдение правил пожарной безопасности.

6.3. Начальник отдела продаж за совершение правонарушений в процессе своей деятельности привлекается к ответственности в порядке, установленном трудовым, административным, уголовным законодательством.

6.4. Ответственность специалистов отдела продаж устанавливается их должностными инструкциями.

7. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ. СВЯЗИ

7.1. В процессе производственной деятельности предприятия отдел взаимодействует со следующими структурными подразделениями:

С производствено-техническим отделом:

Получает:

1. Сведения о предстоящем снятии с производства устаревших изделий, сведения о новых изделиях, планируемых сроках освоения и объемах выпуска новых изделий.

2. Сведения о планах и отгрузке готовой продукции на склады.

3. Информацию о выполнении отдельных заказов и сроках их изготовления; акты на сдачу готовой продукции.

Представляет:

1. Информацию о поступивших рекламациях на продукцию.

2. Задание на изготовление изделий в соответствии с номенклатурой и объемом.

С планово-финансовым отделом:

Получает:

1. Сведения о платежеспособности отдельных заказчиков.

2. Сведения о поступивших аккредитивах, платежах за отгруженные группы товаров.

3. Извещения об изменении банковских санкций к покупателям.

Представляет:

1. Сведения о проданных партиях готовой продукции, условиях их оплаты.

2. Сведения о партиях готовой продукции выставленных на консигнацию.

3. План финансовых поступлений.

С отделом маркетинга:

Получает:

1. Планы и задания по сбыту продукции.

2. Рекомендации по организационным, вербальным и рекламным схемам деловых контактов с клиентами.

3. Задания на подбор торговых представителей в регионах.

4. Сведения о запасах готовой продукции на складах.

Представляет:

1. Предложения по корректировке планов и заданий, исходя из уровня спроса и показателей интенсивности сбыта.

2. Отчеты о результатах маркетинговых мероприятий.

3. Сведения о сумме и структуре номенклатуры продаж, перспективном ассортименте новой продукции и продуктов имитации, методов дистрибьюции, уровне и структуре конкурентных предложений.

4. Сведения о характере спроса и тенденциях его изменения.

5. Задания по товародвижению в соответствии с договорами.

8. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛА

8.1. Своевременное и качественное выполнение поставленных целей и задач.

8.2. Качественное выполнение функциональных обязанностей.

Начальник отдела продаж: _______________/____________

Подпись Расшифровка подписи



Приложение 5

АНКЕТА УВОЛЬНЯЮЩЕГОСЯ РАБОТНИКА

Анкета составлена с целью анализа причины увольнения сотрудников и рабочих с предприятия. Данные, полученные в ходе опроса, будут использованы для улучшения условий работы персонала на предприятии.

Ответьте на вопросы.

Пожалуйста, будьте искренними.

Должность_____________

Подразделение __________________________

Нужный пункт обвести кружком

1. Соответствовала ли работа на нашем предприятии Вашим ожиданиям.

* Да

* Нет (по какому вопросу в основном Ваши ожидания не оправдались)______________________________

* Затрудняюсь ответить

2. Как давно Вы приняли решение уволиться?

* с момента трудоустройства

* за _____недель до увольнения

* за ______ до увольнения

* за несколько дней

* затрудняюсь ответить

3. Из ниже перечисленных факторов отметьте те, которые повлияли на Ваше решение уволиться (не более 3).

* Размер заработной платы не соответствует объёму работ

* Смена места жительства

* Не устраивает режим работы

* Найдена работа ближе к дому

* Однообразие и монотонность в работе

* Объем работы слишком высокий

* Перенапряжение на рабочем месте (усталость)

* Неуважительное, грубое отношение со стороны руководителей

* Отсутствие взаимопомощи и взаимопонимания в коллективе

* Отсутствие условий для служебного и профессионального роста

* Отсутствие внимания, одобрения и объективной оценки работы со стороны руководителя

* Неудовлетворенность социальной политикой предприятия (нет заботы о людях)

* Работа не по специальности

* Отсутствие условий для повышения образования

* Поступило предложение с нового места работы с более выгодными условиями

* Тяжелые условия труда (пожалуйста, укажите какие) ________

* По состоянию здоровья

* Другое_____________________________

4. Как бы Вы оценили психологический климат в вашем коллективе?

* Работники чувствуют себя комфортно, отношения в коллективе дружеские, любой может рассчитывать на помощь и понимание.

* Отношения дружеские в коллективе, но руководитель вносит напряжение

* Коллектив работает слажено, но внерабочие отношения холодные

* Коллектив разбит на группы, конкурирующие между собой

* Работники постоянно конфликтуют между собой, что значительно снижает эффективность работы.

* Затрудняюсь ответить.

5. Что, на Ваш взгляд, необходимо изменить на Вашем рабочем месте:

* Оборудование (технические средства труда)

* Бытовые условия (что именно?)____________________________

* Продолжительность рабочего дня (сократить до__часов, увеличить до_часов)

* График работы

* Заработную плату

* Взаимоотношения в коллективе

* Взаимоотношения с руководством

6. Что, на Ваш взгляд, следует оставить на прежнем уровне на вашем рабочем месте:

* Оборудование

* Бытовые условия

* Продолжительность рабочего дня

* График работы

* Заработную плату

* Взаимоотношения в коллективе

* Взаимоотношения с руководством

Ваши предложения и пожелания

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Дата_____________ 200__г.

Благодарим за содействие!



Приложение 6

Анкета

Здравствуйте, уважаемый респондент. Вашему вниманию предлагается анкета на тему "Мотивация эффективной деятельности персонала в организации".

Прежде чем ответить на вопрос, внимательно прочитайте все варианты ответов и выберите наиболее приемлемый для Вас. Анкета анонимна, Ваши ответы будут обрабатываться статистически.

Мы просим Вас не пропускать вопросы и отвечать искренне.

1.Удовлетворены ли Вы в целом своей нынешней работой?

1) Вполне удовлетворен

2) Скорее удовлетворен, чем нет

3) Не могу сказать, удовлетворен или нет

4) Скорее неудовлетворен

5) Совершенно неудовлетворен

2.Удовлетворены ли Вы в целом своей зарплатой?

1)Скорее удовлетворен, чем нет

2)Не могу сказать, удовлетворен или нет

3)Скорее неудовлетворен

4)Совершенно неудовлетворен

3. Ваша должностная инструкция

1)Полностью соответствует выполняемой Вами работе

2)В основном соответствует Вашим реальным обязанностям

3)Не соответствует реально выполняемой Вами работе

4)Вы не знакомы с содержанием должностной инструкции

4.А как бы Вы оценили Вашу уверенность в завтрашнем дне?

1)Вполне уверен

2)Скорее уверен, чем нет

3)Затрудняюсь определить свою позицию

4)Пожалуй, не уверен

5)Совершенно не уверен в завтрашнем дне

5.Как Вы оцениваете условия, в которых Вы работаете?

1)В целом отношение положительное. Я доволен существующими условиями

2)Отношение скорее положительное, чем отрицательное

3)Затрудняюсь сказать

4)Отношение скорее отрицательное, чем положительное

5)В целом отношение отрицательное. Большинство недовольны сложившимися условиями

6.Удовлетворены ли Вы организацией труда?

1)Вполне удовлетворен

2)Скорее удовлетворен, чем нет

3)Не могу сказать, удовлетворен или нет

4)Скорее неудовлетворен

5)Совершенно неудовлетворен

7. Критерии, по которым руководителем оцениваются результаты Вашей работы:

1)Объективны и Вам известны

2)Субъективны и Вам не известны

3)Вам не известны

8. Удовлетворенность перспективами развития:

предприятия:

1)На год

2)На месяц

3)Меньше месяца

4)Не известны

вашего отдела:

1)На год

2)На месяц

3)Меньше месяца

4)Не известны

ваши личные перспективы:

1)На год

2)На месяц

3)Меньше месяца

4)Не известны

9. Вы используете в своей работе свои профессиональные навыки и способности:

1)Полностью

2)Не полностью

3)В отдельных случаях

4)Совсем нет

10. На Вашем предприятии руководители, как правило, заинтересованы в профессиональном росте своих сотрудников:

1)Согласен

2)Не согласен

3)Не знаю

11. Отметьте, пожалуйста, что из ниже перечисленного Вас не удовлетворяет в организации и оснащении Вашего рабочего места:

1) Количество людей в одном помещении

1)Площадь рабочего места

2)Дизайн и планировка рабочих мест

3)Время начала и окончания рабочего дня

4)Организация питания сотрудников

5)Техническая оснащенность

6)Другое_________________________

12. Основные причины конфликтов в Вашем коллективе:

1) В нашем коллективе не бывает конфликтов

2)Неудачное распределение должностных обязанностей

3)Оплата труда

4)Стиль руководства начальника

5)Несовместимость отдельных работников

6)Другое _______________________

13. Какие формы мотивации труда существуют в Вашей организации?

1) Выдача премий

2)Организация совместных праздников

3)Подарки

4)Повышение заработной платы

5)Повышение по должности

6)Благодарственные письма (дипломы, сертификаты)

14.Как Вы думаете, какая из форм мотивации наиболее эффективна для стимулирования трудовой деятельности?

1)Премии

2)Подарки

3)Повышение заработной платы

4)Повышение по должности

5)Благодарственные письма

6)Организация совместных праздников

7)Другое (укажите) ________________

15. Дополнительное вознаграждение (премии) Вы получаете:

1) Как регулярное дополнение к зарплате

2)За успешное выполнение работы (проекта, задания)

3)Нерегулярно

4)Не получали премии

5)Другое_________________________

16. Пол:

1) мужской

2) женский

17. Возраст: ______________

18. Доход на одного человека в месяц в Вашей семье:

1)от 100 до 150 тысяч рублей

2)от 60 до 100 тысяч рублей

3)от 30 до 60 тысяч рублей

4)до 15000 рублей



Приложение 7



Приложение 8



Приложение 9

УСТАВ ЗАКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "ЭЛЕКТРОМАШ-ТЕХНО"

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Закрытое акционерное общество "Электромаш-Техно", в дальнейшем именуемое "Общество", создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об акционерных обществах" от 26 декабря 1995 года № 208-ФЗ (с изменениями и дополнениями) (далее "Федеральный закон") и зарегистрировано 30.11.2006г. Межрайонной ИФНС №46 но г. Москве (ОГРН 1067760350195) в соответствии с требованиями Федерального Закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц".

Настоящая новая редакция Устава Общества разработана и утверждена акционерами Общества в связи с образованием в Обществе Совета директоров и дополнительным изложением фирменного наименования Общества на английском языке.

1.2. Общество представляет собой коммерческую организацию, уставный капитал которой разделен на определенное количество акций, удостоверяющих обязательственные права акционеров по отношению к Обществу.

1.3. Общество является юридическим лицом и организует свою деятельность на основании настоящего Устава и действующего законодательства Российской Федерации.

1.4. Фирменное наименование Общества:

полное фирменное наименование на русском языке: Закрытое акционерное общество "Электромаш-Техно";

сокращенное фирменное наименование на русском языке: ЗАО "Электромаш-Техно".

полное фирменное наименование на английском языке: Joint Stock Company "Enerprom-Engineering";

сокращенное фирменное наименование на английском языке: J.S.C. "Enerprom- Engineering".

1.5. Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, расчетный и иные счета в банках на территории Российской Федерации и за ее пределами, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

1.6. Общество имеет круглую печать, содержащую полное фирменное наименование Общества на русском языке, с указанием на его место нахождения. Общество также может иметь штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной идентификации.

1.7. ЗАО "Электромаш-Техно" является закрытым акционерным обществом - акции Общества распределяются среди акционеров или иного заранее определенного круга лиц.

1.8. Место нахождения Общества: Российская Федерация, 127422, город Москва, ул. Костякова, 12.

2. ЦЕЛИ И ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБЩЕСТВА

2.1. Основной целью деятельности Общества является коммерческая деятельность, направленная на извлечение прибыли.

2.2. Общество может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.

2.3. Основными видами деятельности Общества являются:

- разработка и проектирование, производство, продажа и сервисное обслуживание продукции промышленного назначения;

- разработка новых технологий, оборудования и материалов;

- проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ в различных отраслях, включая разработку проектно-сметной документации;

- оказание инжиниринговых, информационных, консалтинговых, посреднических, представительских (в том числе коммерческое представительство) и других подобных услуг российским и иностранным организациям и гражданам;

- проведение внешнеторговых и посреднических операций по приобретению за рубежом передовых технологий и оборудования, запасных и комплектующих частей к ним для последующей продажи на территории Российской Федерации, а также для собственных нужд;

- организация и проведение выставок, выставок - продаж в Российской Федерации и за рубежом;

- строительство, реконструкция, реставрация, ремонт производственных и непроизводственных объектов и их эксплуатация;

- услуги по предоставлению в аренду оборудования и машин;

- услуги по таможенному оформлению грузов;

- иные виды деятельности, не противоречащие действующему законодательству.

2.4. Отдельными видами деятельности, перечень которых устанавливается федеральными законами. Общество может заниматься только при получении специального разрешения (лицензии). Если условиями предоставления специального разрешения (лицензии) на занятие определенным видом деятельности предусмотрено требование о занятии такой деятельностью как исключительной, то Общество в течение срока действия специального разрешения (лицензии) не вправе осуществлять иные виды деятельности, за исключением видов деятельности, предусмотренных специальным разрешением (лицензией) и им сопутствующих.

2.5. Общество вправе осуществлять внешнеэкономическую деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3. ПРАВОВОЙ СТАТУС ОБЩЕСТВА

3.1. Общество считается созданным как юридическое лицо с момента государственной регистрации.

3.2. Общество может создавать самостоятельно и совместно с другими юридическими и физическими лицами на территории Российской Федерации, гак и за ее пределами, юридические лица в любых допустимых законом организационно-правовых формах. Создание юридического лица на территории Российской Федерации производится в соответствии с законодательством Российской Федерации, а за ее пределами - в соответствии с законодательством иностранного государства по месту нахождения создаваемого юридического лица, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации.

3.3. Общество вправе создавать филиалы и открывать представительства на территории Российской Федерации и вне ее пределов. Создание филиалов и открытие представительств на территории иностранного государства, осуществляется также в соответствии с законодательством иностранного государства по месту нахождения филиалов и представительств, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации.

3.4. Общество имеет право:

- приобретать имущество, необходимое для выполнения уставных задач, осуществлять права владения, пользования и распоряжения этим имуществом;

- выпускать и отчуждать эмиссионные ценные бумаги;

- выступать учредителем или участником хозяйственных обществ и товариществ;

- принимать участие в ассоциациях, союзах и других объединениях;

- быть участником гражданско-правовых отношений, самостоятельно заключать любые гражданско-правовые сделки в соответствии с действующим законодательством;

-проводить операции на валютных, товарных и фондовых биржах;

- осуществлять внешнеэкономическую деятельность;

- привлекать для работы по трудовому договору, а также договорам гражданско- правового характера физических лиц, самостоятельно определяя формы, размеры и виды оплаты труда;

- проводить выставки;

- приобретать и реализовывать продукцию (работы, услуги) предприятий, объединений и организаций, как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами;

осуществлять иные права, в порядке, установленном действующим законодательством.

3.5. Общество обязано:

- участвовать в формировании федерального, областного и местного бюджетов путем уплаты налогов и других предусмотренных законом платежей;

- вести бухгалтерский учет и представлять финансовую отчетность, в порядке, установленном Федеральным законом и иными правовыми актами Российской Федерации;

- нести имущественную ответственность при несоблюдении договорных обязательств, возмещать ущерб, причиненный в результате неправомерной деятельности:

- обеспечить хранение документов, предусмотренных Федеральным законом и иными правовыми актами Российской Федерации;

вести реестр акционеров в соответствии с требованиями действующего законодательства;

- обеспечить акционерам доступ к информации с соблюдением требований законодательства о государственной тайне;

- соблюдать нормативно-правовые акты Федерального органа исполнительной власти по рынку ценных бумаг, Федерального антимонопольного органа, а также другие нормы действующего законодательства Российской Федерации.

3.6. Общество вправе совершать все действия, не запрещенные действующим законодательством РФ. Деятельность Общества не ограничивается оговоренной в Уставе. Сделки, выходящие за пределы уставной деятельности, но не противоречащие законодательству РФ, являются действительными.

4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОСНОВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБЩЕСТВА.

УСТАВНЫЙ КАПИТАЛ

4.1. Уставный капитал Общества определяет минимальный размер имущества, гарантирующий интересы его кредиторов, и составляет 100 000 (Сто тысяч) рублей. Все акции, размещаемые Обществом, являются именными.

Общее количество размещенных акций Общества составляет 1000 (Одна тысяча) обыкновенных акций, номинальной стоимостью 100 (Сто) рублей каждая акция.

4.2. Акции Общества выпускаются в бездокументарной форме и существуют в виде записей в реестре акционеров.

4.3. Общее собрание акционеров Общества вправе принять решение об увеличении либо уменьшении уставного капитала Общества. Увеличение и уменьшение уставного капитала Общества производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. В Обществе создается резервный фонд в размере 25 % процентов от уставного капитала, то есть 25 000 (Двадцать пять тысяч) рублей. Резервный фонд формируется путем обязательных ежегодных отчислений до достижения им размера, установленного настоящим Уставом. Размер ежегодных отчислений составляет не менее 5 % процентов от чистой прибыли Общества до достижения резервным фондом установленного размера.