Розробка бізнес-плану дизайн-студії "Design Plaza"

У цьому методі планування враховуються такі чинники:

- технічні (впровадження нової техніки і технології, нових матеріалів, реконструкція і технічне переозброєння підприємства міста і ін.);

- вдосконалення організації виробництва та праці;

- зміна обсягу виробництва, такий і асортименту своєї продукції; інфляція;

- особливі чинники, пов'язані з специфікою підприємства міста і виробництва.

Цей метод застосовується розробки виробничої програми, плану з праці і кадрам, планів з недоліків виробництва та реалізації продукції [25].

Отже, практика українських компаній переконливо свідчить про необхідність бізнес-планування як інструменту, сприяючого підвищенню ефективності підприємництва, його стабілізації. Бізнес-план можна з повною упевненістю розглядати як форму планування, що визначає зміст цілей і завдань, термін і шляхи їх досягнення. Його значення обумовлене і можливістю використання бізнес-плану як засобу залучення необхідних ресурсів. Але потрібно не копіювати зарубіжний досвід побудови бізнес-плану, а будувати його відповідно до власних потреб.

2. Теорія розробки бізнес-плану

Бізнес-план - це документ, який описує всі основні аспекти майбутнього фірми чи нової діяльності, містить аналіз усіх проблем, з якими вона може зіткнутися, а також способи вирішення цих проблем.

Бізнес-план включає в себе всі основні сторони виробничо-господарської (комерційної) діяльності підприємства. Основна цінність бізнес-плану визначається тим, що він:

1) дає можливість визначити життєздатність фірми в умовах конкуренції;

2) містить орієнтир, як має розвиватися фірма [26].

Багато підприємців схильні недооцінювати роль внутрішньофірмового планування взагалі та підготовки обґрунтованого бізнес-плану зокрема. При цьому вони покладаються на власну інтуїцію та досвід, що встановилися неформальні зв'язки в ділових колах, що здаються хорошими ринкові перспективи і інші обставини. І багато з них зазнають серйозних труднощів при спробі чітко і в послідовній системі викласти своє бачення бізнесу. Підготовка і складання детального бізнес-плану перетворюється для них в важку обов'язок яку все-таки треба виконувати, і не абияк, а на високому професійному рівні.

Тому оволодіння технікою бізнес-планування є актуальним завданням підприємців. Починаючи свою діяльність, вони повинні ясно представляти потребу у фінансових, матеріальних, трудових та інтелектуальних ресурсах, джерела їхнього одержання, а також вміти чітко розраховувати ефективність використання ресурсів у процесі роботи фірми. Безсумнівно, бізнес-план є основою підприємницької діяльності. Залежно від ступеня опрацювання вихідного матеріалу розрізняють експрес-бізнес-план, техніко-економічне обґрунтування проекту, робочий бізнес-план, бізнес-план як інвестиційна заявка.

У цій роботі будемо розглядати робочий бізнес-план [27].

Він включає в себе такі розділи:

1. Резюме (концепція бізнесу)

2. Опис продуктів і послуг.

3. План маркетингу. Дослідження та аналіз ринку.

4. Конкуренція і конкурентна перевага.

5. Оцінка ризиків.

6. Виробничий план.

7. Організаційний план.

8. Фінансовий план.

2.1 Теорія розробки резюме

Резюме фактично є стислою версією плану, своєрідним «повідомленням про наміри». Хоча резюме наводиться на самому початку бізнес-плану, складати його слід після закінчення роботи. Лише після того, як план повністю продуманий та написаний, можна в короткій формі викласти його зміст [28].

Резюме - це добре сконструйована система даних про комерційні перспективи підприємницького проекту, про виробниче, організаційне і фінансове забезпечення програми його реалізації.

Головне завдання резюме - показати, що підприємець добре усвідомлює основні положення бізнес-плану та здатний чітко й логічно їх викласти. Занадто детальне та великого обсягу резюме важко читати. Занадто стисле - може створити неадекватне уявлення про бізнес.

Резюме - це короткий (1-2 сторінки) огляд підприємницького проекту, його ключових, найбільш важливих та значущих аспектів [29].

Складання резюме - важливий та відповідальний етап завершення роботи над бізнес-планом. Тому резюме обов'язково:

1) має бути написане так, щоб максимально зацікавити в ознайомленні з бізнес-планом;

2) має дати читачеві достатньо чітке уявлення про питання, детальніше розглянуті в основній частині бізнес-плану.

На практиці резюме складають, використовуючи вже написану основну частину бізнес-плану. 3 кожного його розділу відбирають найбільш суттєві та «яскраві» аспекти бізнесу.

Виклад матеріалу в резюме, як правило, починається зі стислого опису концепції пропонованого бізнесу та унікальних характеристик фірми, які дадуть змогу задовольнити потреби майбутніх клієнтів і забезпечити лідерство у відповідній сфері. Далі викладаються переваги й передбачувані результати діяльності фірми в кожній з функціональних сфер (маркетинг, виробництво, персонал, фінанси) з тим, щоб охарактеризувати фірму як життєздатну та унікальну організацію [30].

Орієнтовний перелік ключових аспектів бізнесу, які викладаються в резюме, такий:

1) опис концепції бізнесу, його можливостей, котрі забезпечуватимуть переваги на ринку, та стратегії їх реалізації;

2) відомості про цільовий ринок бізнесу (основні споживачі, особливості їх обслуговування, передбачувані обсяги продажу, частка ринку);

3) унікальні характеристики бізнесу, найсуттєвіші конкурентні переваги фірми, які мають місце або будуть створені внаслідок реалізації розробленої стратегії;

4) відомості про компетенцію й професіоналізм керівника фірми та членів команди менеджерів;

5) основні передбачувані показники фінансової діяльності фірми (прибутковість, період досягнення беззбитковості, термін повернення інвестицій тощо).

Резюме завершується особистою оцінкою підприємцем шансів на успіх його проекту.

2.2 Принцип опису продуктів та послуг

У цьому розділі бізнес-плану здійснюється опис послуг підприємства з позицій споживача, проводиться їх комплексна оцінка. 3 цією метою наводяться такі відомості:

1) потреби, які задовольняються послугами. Основне призначення послуг - задоволення потреби клієнта фірми. У зв'язку з цим завдання бізнес-плану полягає в грамотному визначенні основної цінності послуг, акцентуванні уваги на потребах, які вони задовольняють, а не тільки на його характеристиках;

2) у бізнес-плані слід відобразити: сферу застосування - основну і другорядну (непряма користь); перелік функціональних особливостей; фактори привабливості товару; переваги; фактори, які забезпечують унікальність;

3) після цього необхідно визначити сильні і слабкі сторони послуг, дати повне уявлення про корисний ефект, який можна отримати від послуг, тобто, навіщо ця послуга потрібна. Споживач сприймає послугу як набір певних властивостей, відмітних особливостей, які і дають можливість отримати корисний ефект. Ці властивості і особливості визначаються специфікою послуг;

3) показники якості. Безпосередньо з властивостями послуг пов'язані показники його якості: якість, ефективність, інші достоїнства [31]. Деякі показники якості можуть бути оцінені кількісно, відповідні дані наводяться в бізнес-плані. Набір властивостей, як і рівень якості, слід вимірювати в поняттях, відповідних купівельним уявленням;

4) показники роботи із країнами ближнього та дальшого зарубіжжя. Якщо послуги вказуються на зовнішній ринок вказується можливість або доцільність застосування продукції, призначеної для внутрішнього ринку, до умов і вимог закордонних споживачів;

5) основні напрями вдосконалення послуг. У цьому пункті наводяться основні цілі, напрями і можливості модернізації послуг з метою більшого задоволення запитів споживачів [32].

6) можливі ключові фактори успіху. Наприклад, нова для ринку послуга, виграш в часі з появою послуги на ринку і так далі;

7) зовнішні причини нововведень - науково-технічний прогрес, зміни потреб людей, насичення ринку товарами, загроза програшу в конкурентній боротьбі;

8) внутрішні причини нововведень - прагнення керівництва розширити свій ринок, створити образ «підприємства-новатора».

У бізнес-плані важливо представити, які нові унікальні властивості має послуга, довести, що вона здатна викликати інтерес покупців [33].

Якщо пропоновані послуги знаходяться ще на стадії розробки, слід вказати, скільки ще часу і коштів буде потрібно до повного завершення розробки і представлення послуги на ринок.

2.3 Теорія розробки плану маркетингу. Дослідження та аналіз ринку збуту

Ринок і маркетинг є вирішальними факторами для всіх компаній. Найдосконаліші технології можуть виявитися марними, якщо на них немає своїх покупців. Вивчення ринку - одна з головних проблем нового бізнесу. Таким чином, параграф бізнес-плану, присвячений ринку і маркетингу, часто є найбільш важким для написання [34].

Найперші відомості, які будуть потрібні при написанні даного розділу: хто буде купувати у фірми товари, де її ніша на ринку? Крім того, необхідно спрогнозувати ринок і знайти відповіді на питання про те, хто, чому і скільки буде готовий купити продукції завтра, післязавтра і взагалі протягом найближчих 2-х років. Такий пошук повинен проходити поетапно.

Перший етап - оцінка потенційної ємності ринку, тобто загальної вартості товарів, які покупці певного регіону можуть купити, скажімо, за місяць чи за рік. Величина ця залежить від багатьох факторів - соціальних, національних, культурних кліматичних, а головне - від економічних, в т.ч. від рівня доходів потенційних покупців, структури їх витрат, темпів інфляції, наявність раніше куплених товарів аналогічного чи подібного призначення і т.д.

Другий етап - оцінка потенційної суми продажів, тобто тієї частки ринку, яку фірма в принципі можете сподіватися захопити і відповідно тієї максимальної суми реалізації, на яку вона можете розраховувати [35].

У результаті такого аналізу (маркетингового дослідження), можна визначити приблизну кількість клієнтів за місяць, на яку можна розраховувати. Але щоб їх отримати реально, потрібний третій етап, третій крок до оцінки реальних обсягів продажів.

На цьому етапі належить оцінити, скільки реально можна продати або виручити за надання послуг у конкретних умовах діяльності фірми, при можливих витратах на рекламу і тому рівні цін, що керівництво фірми має намір встановити, а головне - як цей показник може змінюватися місяць за місяцем.

Підготовка такого прогнозу можлива за допомогою різних методів. Для дрібного бізнесу цілком можливо обмежитися експертними припущеннями, що спираються на власний професійний досвід розробника бізнес-плану або досвід фахівців [36].

Природно, що при цьому буде зібрана інформацію про можливих конкурентів: їх товари, якість продукції, приблизні ціни та умови продажу. Це теж повинно бути відображено в бізнес-плані, щоб інвестор міг оцінити повноту уявлення розробника про ринкову кон'юнктуру і продуманості проекту. Для цього треба відповісти на наступні питання:

1) хто є найбільшим виробником аналогічних товарів?

2) чи багато уваги і засобів вони приділяють рекламі?

3) їх продукція: основні характеристики, рівень якості, дизайн, думка покупців.

4) Який рівень цін на їх продукцію? Яка їхня політика цін?

Зовнішні фактори можуть мати різний вплив, починаючи від негативних моментів (підвищення активності конкурентів) і закінчуючи позитивними (підйом економіки). Але роль кожного фактора може змінюватися від позитивної до негативної і навпаки.

У маркетинг-плані підприємець повинен не лише викласти концепцію, а й подати бізнес як привабливу можливість для інвестицій, як кредитний ризик з великими перспективами або як пропозицію вигідного продажу продукту чи послуги [37].

Мета цього розділу - пояснити своїм потенційним інвесторам та партнерам основні елементи свого маркетингу, тобто для кожного товару (послуги) необхідно розробити свої власні плани маркетингу.

У цей розділ бізнес-плану будь-який підприємець обов'язково включає такі пункти, як: цілі і стратегії маркетингу, ціноутворення, схема розповсюдження товарів, методи стимулювання збуту, організація післяпродажного обслуговування клієнтів, формування громадської думки про підприємство та його товар.

Крім того, доцільно включати в додатки до плану маркетингу матеріали, які зможуть докладніше аргументувати твердження, закладені в плані. Це можуть бути: дослідження у даній галузі, листи підтримки, проспекти та огляди або публікації, які мають причетність до товару або послуги.

Основними критеріями оцінки якості плану маркетингу є:

1) чіткість визначення потреб ринку;

2) чіткість і переконливість думок з приводу того, як будуть здійснюватися продажі;

3) повне висвітлення факторів маркетинг-плану, що забезпечує його об'єктивність і довіру рецензента;

4) аргументованість розділу як основи стратегії маркетингу;

5) простота викладення розділу.

2.4 Методи оцінки конкуренції і конкурентної переваги

Метою даного розділу бізнес-плану є обґрунтування вибору тактики конкуренції підприємства в умовах конкурентного ринку. Зміст розділу значною мірою ґрунтується на дослідженні діяльності конкурентів і порівнянні її з діяльністю фірми - розробника бізнес-плану [38].

Найважливішим напрямом дослідження діяльності конкурентів є бенчмаркинг, який можна визначити як дослідження технології, технологічних процесів і методів організації на кращих підприємствах; у партнерів і конкурентів у цілях підвищення ефективності власної фірми. У основу бенчмаркинга покладено аналіз переваги - це погляд на внутрішні функції, діяльність і досвід з такими цілями:

1) визначити кращі результати;

2) проаналізувати свою роботу;

3) виявити недоліки у функціонуванні;

4) усунути слабкі місця;

5) створити мотивацію до постійного поліпшення.

Такий аналіз дає змогу:

1) по-перше, чітко визначити сильні та слабкі сторони конкурентів та врахувати їхні помилки в процесі створення власного бізнесу;

2) по-друге, усвідомити, в який спосіб можна побудувати власну конкурентоспроможну ринкову стратегію [39].

Крім того, ретельне спостереження за конкурентами допоможе підприємцеві вчасно усвідомити необхідність зміни своєї ринкової стратегії та перебудови власної

У бізнес-план рекомендується включати лише стисле обґрунтування вибору конкретного місця для фірми. Якщо важливе значення має фізичний вид об'єкта, то доцільно додати фотографії, ескізи, план земельної ділянки або карту місцевості. Такі матеріали, як правило, розміщують у додатках.

Найбільш цінна конкурентна перевага - гарна репутація фірми, яка досягається важко, повільно і потребує великих витрат на її підтримку.

2.5 Види та оцінка ризиків

У кожному бізнес-плані обов'язково приховано певні труднощі, які загрожують його існуванню. Для будь-якого підприємця дуже важливо вміти передбачити подібні труднощі і розробити стратегії їх подолання. Необхідно оцінити ступінь ризику і виявити ті проблеми, з якими може зіткнутися організація [40].

Загроза може бути від конкурентів, від власних прорахунків у сфері маркетингу і виробничої політики від помилок в підборі керівних кадрів, окрім цього, до ризиків належать пожежі і землетруси, страйки і міжнаціональні конфлікти. Чим глибше підприємець розробляє цю проблему, тим простіше і спокійніше йому виконувати бізнес-план.

У цьому розділі бізнес-плану необхідно виявити основні типи ризиків у діяльності підприємця, передбачити моменти їх можливих усунень.

Оцінюючи ризик, необхідно проаналізувати і оцінити такі фактори:

1) Ступінь ризику, для чого необхідно встановити, чи є діяльність фірми освоєною або вона є новою; до якої сфери діяльності вона належить: з високим, середнім або низьким рівнем ризиків.

2) Ступінь вірогідності досягнення очікуваних результатів: вірогідність успіху в досягненні запроектованих обсягів виробництва та обсягів реалізації продукції.

3) Окремі найістотніші види ризиків: невиконання обов'язків постачальниками; коливання попиту на продукцію; зміна цін; платоспроможності споживачів; порушення проектів реконструкції підприємства; помилки у плануванні; вплив конкурентних підприємств тощо. Доцільно визначити види ризиків, за якими можливе страхування.

4) Заходи щодо мінімізації збитків, пов'язаних з комерційним ризиком.

Управління ризиком - це процес реагування на події і зміни ризиків у процесі виконання будь-якого проекту.

При цьому важливим є здійснення моніторингу ризиків. Моніторинг ризиків включає контроль ризиків протягом всього життєвого циклу бізнес-проекту. Якісний моніторинг ризиків забезпечує управління інформацією, яка допомагає ухвалювати ефективні рішення до настання ризикових подій.

Підприємницький ризик - це небезпека виникнення матеріальних і фінансових втрат, збитків від здійснення підприємницької діяльності, реалізації угод [41].

За джерелами виникнення ризики класифікуються на:

1) політичні;

2) господарські;

3) форс-мажорні.

Політичні ризики обумовлені:

1) ризиком зміни державного устрою, частими змінами уряду;

2) нестабільністю політичної влади;

3) неадекватністю політичних рішень.

Господарські ризики можуть включати:

1) ризик зміни податкового законодавства;

2) ринковий ризик (відсутність споживачів товарів та послуг);

3) ризик капітальних вкладень (інфляція);

4) ризик зміни цін постачальників;

5) ризик затримки платежів за реалізовану продукцію;

6) ризик неадекватного менеджменту тощо.

Форс-мажорні обставини включають:

1) ризики землетрусу, повені, бурі, урагану, інших стихійних лих;

2) ризик втрати майна при пожежі.

Існують такі групи методів зниження ризиків:

1) технічні методи, які засновані на впровадженні різних технічних заходів, наприклад система протипожежного контролю, банківських електронних розрахунків і ін.;

2) правові методи, такі як страхування, застава, неустойка (штраф, пеня), гарантія, завдаток тощо;

3) організаційно-економічні методи включають комплекс заходів, спрямованих на попередження витрат від ризиків у випадках виникнення несприятливих обставин, а також на їх компенсацію у випадках виникнення втрат [42].

Найбільш поширеними організаційно-економічними методами зниження ризику є:

1) розподіл ризику між учасниками проекту;

2) страхування;

3) резервування коштів на покриття непередбачених витрат;

4) нейтралізація часткових ризиків;

5) зниження ризиків у плані фінансування.

Будь-яке управлінське рішення приймається в умовах, коли результати не визначені і інформація обмежена. Отже, чим повніше інформація, тим більше передумов зробити кращий прогноз і знизити ризик.

Розрізняють такі форми управління ризиками, як активна, адаптивна і консервативна. Вибір ставлення до ризику визначає і тип стратегії розвитку організації. Його поведінка на ринку може бути з мінімальним ризиком і мінімальними результатами, середнім ризиком і середніми результатами, максимальним ризиком і максимальними можливими результатами.

Проведення роботи з виявлення, аналізу і зниження ризиків - це комплексна і взаємопов'язана діяльність, яка дозволяє виявити найбільш вразливі місця в бізнесі, передбачити заходи з нейтралізації (повністю або частково) можливості створення таких ситуацій. Відомо, що приблизно 20% причин виникнення ризикових ситуацій дають зниження результату діяльності підприємства на 80% і більше, a 80% причин дають лише 20% знижень результату. Таким чином, насамперед слід просто ранжувати всі наявні ризики за їх вагомістю і ступенем впливу на фінансові результати діяльності підприємства [43].

Особливо великий ефект при правильній організації роботи може спостерігатися при застосуванні методів зниження ризиків, які реалізуються за допомогою інформаційних систем. Таким чином, загальну оцінку інтегрального ризику можна і потрібно проводити не тільки на великих, але і на середніх і малих підприємствах при значній частці вкладень від величини загального капіталу з метою визначення масштабів величини можливого збитку а також з метою аналізу і сортування бізнес-проектів та недопущення банкрутства організації.

2.6 Правила розробки виробничого плану

Всі головні компоненти виробничої системи повинні бути описані в бізнес-плані. Крім технічного опису план виробництва повинен включати економічні розрахунки витрат виробництва. Виробничий план включає наступні пункти:

1) основні методи надання послуг, їх особливості;

2) загальну структуру виробничого процесу;

3) необхідні сировина і матеріали;

4) основні постачальники фірми;

5) необхідні для організації надання послуг потужності, обладнання;

6) передбачувана структура витрат;

7) методи здійснення контролю якості;

8) розташування компанії;

9) робоча сила, необхідна для ведення виробництва сьогодні і в майбутньому.

2.7 Структура організаційного плану

Після відповіді на питання, як будуть надаватися послуги, важливо вирішити проблему набору персоналу і планування його роботи. Команда управління є ключем до впровадження ідей в успішний бізнес. Як правило, перевага віддається сформованій команді керівників, які суміщають технічні, управлінські, комерційні і ділові навички.

Основна мета цього розділу - надати інформацію про форму власності; забезпеченість фірми персоналом, визначити організаційну структуру виробництва і штатний розклад, які повинні сприяти досягненню певної мети бізнесу при мінімальних витратах [44].

Насамперед, в цьому розділі розглядаються питання керівництва і управління фірмою. Обґрунтовується організаційна управлінська група і описується роль кожного її члена. Аналізуються знання і кваліфікація всієї команди в цілому. У бездоганному випадку таланти і уміння кожного її члена доповнюватимуть один одного і охоплюватимуть всі функціональні сфери бізнесу (маркетинг, фінанси, виробничий процес). Також в цьому розділі мають бути наведені дані про керівників основних підрозділів, їх можливість і досвід, а також, про їх обов'язки; описується механізм підтримки і мотивації провідних керівників, тобто як їх зацікавити в досягненні поставлених у бізнес-плані цілей, як оплачуватиметься праця кожного керівника.

He менш важливою є розробка системи підбору кадрів. Фірмою обумовлюються принципи відбору співробітників, принципи найму, створення системи планування професійної підготовки, підвищення кваліфікації і перепідготовки кадрів, вибір методу і періодичність оцінки якості праці співробітників, система просування працівників по службі.

Ознайомившись з організаційним планом, читач має отримати уяву про того, хто здійснюватиме керівництво підприємством, яким чином складатимуться стосунки між персоналом на практиці, якою буде система розстановки кадрів і кадрова політика підприємства.

Організаційний план узагальнює таку інформацію:

1) організаційна форма бізнесу;

2) власники підприємства, менеджери, консультанти;

3) потреба в персоналі;

4) організаційна схема управління;

5) кадрова політика і стратегія;

Важлива роль на підприємстві повинна належати кадровій політиці. Механізм реалізації кадрової політики - це система планів, норм і нормативів, а також організаційних, адміністративних, соціальних, економічних і інших заходів для вирішення кадрових проблем, задоволення потреб організації в персоналі.

На рівні організації ця система перерахованих заходів повинна створити сприятливі умови для нормального функціонування, розвитку і ефективного використання персоналу. Кожне підприємство розробляє свої власні принципи кадрової політики. До загальних принципів, характерних для більшості підприємств, можна віднести: справедливість, послідовність, дотримання трудового законодавства, рівність і відсутність дискримінації.

Обов'язково в цьому розділі розробляють організаційну структуру управління організацією.

Організаційна структура підприємства тісно пов'язана з прийнятою організаційно-правовою його формою, наявністю філій, дочірніх компаній, характером спільної діяльності з партнерами [45].

Основні характеристики організаційної структури - чисельність управлінського персоналу за функціями управління, чисельність лінійного управлінського персоналу, кількість рівнів ієрархії системи управління підприємством, кількість структурних ланок на кожному рівні, ступінь централізації управління.

Лінійна організаційна структура управління. Вона характеризується тим, що на чолі кожного структурного підрозділу знаходиться керівник-єдиноначальник, наділений всіма повноваженнями і який здійснює одноосібне керівництво підлеглими йому працівниками і зосереджує в своїх руках всі функції управління. При лінійному управлінні кожна ланка і кожен підлеглий мають одного керівника, через якого поодинці проходять всі команди управління. В цьому випадку управлінські ланки несуть відповідальність за результати всієї діяльності керованих об'єктів. Мова йде про пооб'єктне виділення керівників, кожен з яких виконує всі види робіт, розробляє і приймає рішення, пов'язані з управлінням цим об'єктом [46].

Оскільки в лінійній структурі управління рішення передаються по ланцюжку зверху «вниз», а сам керівник нижньої ланки управління підпорядкований керівникові вищого над ним рівня, формується свого роду ієрархія керівників даної конкретної організації. У цьому випадку діє принцип єдиноначальності, суть якої полягає в тому, що підлеглі виконують розпорядження тільки одного керівника. Вищий орган управління не має права віддавати розпорядження будь-яким виконавцям, обходячи їх безпосереднього начальника.

Лінійна структура управління є логічно стрункішою і формально визначальнішою, але разом з тим і менш гнучкою. Кожен з керівників володіє всією повнотою влади, але відносно невеликими можливостями вирішення функціональних проблем, які вимагають вузьких, спеціальних знань.

2.8 Складові фінансового плану

Фінансовий план - це розділ, який узагальнює основні положення всіх попередніх розділів бізнес-плану у вартісному вираженні.

Цей розділ бізнес-плану дає можливість оцінити здатність забезпечувати надходження коштів в обсязі, необхідному для реалізації бізнес-плану та достатньому для обслуговування боргу (або виплати дивідендів, коли мова йде про інвестиції).

Потрібно детально описати потребу в фінансових ресурсах, передбачені джерела і схеми фінансування, відповідальність позикодавців і систему гарантій. Особливе значення потрібно приділити опису поточного і прогнозованого стану навколишнього середовища. Повинні бути відображенні фактори, які важко прогнозуються, їх альтернативні значення для різних варіантів розвитку подій [47].

Фінансовий план слугує необхідною умовою для раціональної організації роботи на всіх фінансових ділянках діяльності організації.

Під фінансовим плануванням розуміють визначення обсягу фінансових ресурсів, необхідних для діяльності організації, а також джерел їх надходження.

Основними принципами фінансового планування є:

1) єдність фінансових планів полягає в єдності фінансової політики, єдиному підході до розподілу фінансових ресурсів, єдиній методології розрахунку фінансових показників та ін.;

2) безперервність, яка означає взаємозв'язок довгострокових (перспективних), поточних і оперативних фінансових планів;

3) стабільність, тобто незмінність показників фінансових планів.

Основними завданнями фінансового планування є:

4) забезпечення діяльності необхідними фінансовими ресурсами;

5) визначення напрямків ефективного вкладення капіталу, оцінка раціональності його використання;

6) виявлення та мобілізація резервів збільшення прибутку за рахунок поліпшення використання матеріальних, трудових та грошових ресурсів.

Основною метою складання фінансового плану є взаємоузгодження доходів і витрат у плановому періоді. При перевищенні доходів над витратами сума перевищення направляється до резервного фонду.

У процесі фінансового планування визначаються майбутні фінансові потреби: коли і які саме кошти будуть потрібні підприємцю у плановому періоді [48].

Для діючого підприємства важливо у фінансовому плані навести динаміку основних фінансових показників за минулі роки. Копії фінансових документів, що підтверджують ці показники, подаються в додатках.

2.9 Реалізація бізнес-плану на підприємстві

Ефективність бізнес-планування проявляється тільки після реалізації проекту в реальних виробничих або ринкових умовах. Це означає як необхідність підвищення якості планованих показників, так і можливість одержання високих реалізаційних результатів. Бізнес-план дає кожному підприємцеві чіткі орієнтири на період дії проекту. Порівнюючи одержувані результати із запланованими показниками, підприємець або менеджер може робити висновок про те, як «йде» його бізнес, а за необхідності прийняти організаційно-управлінські рішення для поліпшення своїх справ [49].

Етап реалізації бізнес-плану охоплює період від ухвалення рішення про інвестування проекту до початку комерційної діяльності фірми. Реалізація плану означає виконання проектних пропозицій і досягнення позитивних економічних результатів. Це передбачає використання лінійних і мережевих моделей, що з'єднують у єдину систему різні види й етапи виконуваних робіт, які мають певну тривалість і вартість. Основні роботи, що передбачають реалізацію конкретного бізнес-плану на вітчизняних підприємствах, полягають у такому:

- набір і комплектування команди впровадження;

- створення й реєстрація господарської фірми;

- придбання або розроблення прогресивної технології;

- вибір підрядників, консультантів і постачальників;

- підготовка заявкових документів;

- формування й виставлення пропозицій;

- обґрунтування ринкової ціни товару;

- проведення переговорів і укладання контрактів;

- придбання або оформлення оренди землі;

- проведення будівельно-монтажних робіт;

- закупівля й установлення технологічного устаткування;

- укладення договорів про закупівлю матеріальних ресурсів;

- здійснення маркетингових досліджень;

- навчання й розміщення фахівців фірми;

- завершення бізнесу-проекту;

- освоєння виробництва продукції;

- організація ринку збуту товарів.

У процесі реалізації бізнес-проекту розробляється план-графік виконання основних етапів робіт і складається уточнений кошторис витрат.

Планування й управління ходом робіт з реалізації розробленого бізнес-плану припускають створення системи поточного контролю й аналізу усіх витрат ресурсів. Для цього необхідно насамперед установити контрольні значення витрат ресурсів і строку виконання робіт, за якими можна визначити, як йдуть поточні справи, чи всі намічені плани виконуються. Варто перевіряти з певною періодичністю співвідношення доходів і витрат підприємства, стан готівки, рівень складських запасів, якість робіт та інше [50].

Коректується бізнес-план на основі отриманих контрольних показників. Коректування бізнес-плану дає можливість, не змінюючи загальної стратегічної мети бізнес-проекту, забезпечити в нових умовах оперативне планування й управління виробництвом і досягнення запланованих кінцевих результатів.

3. Бізнес-план дизайн-студії Design Plazа

3.1 Резюме дизайн-студії «Design Plaza»

прогнозування бізнес дизайн студія

Бізнес-план був розроблений для дизайн-студія «Design Plaza», в якості основи для просування бізнесу з метою вибору оптимальної стратегії дизайн-студії, функціонування цього підприємства і отримання прибутку від його продукції.

Мета проекту - обґрунтування економічної ефективності діяльності дизайн-студії, що надає послуги розробки дизайн-проектів (продукції).

Основним завданням студії є виробництво, реалізація, збут продукту дизайн-студії і послуг для одержання прибутку. Надання високоякісних послуг та отримання прибутку (заробітку) є основною мотивацією.

Дизайн-студія функціонує в режимі онлайн, тому будь-якому нашому потенційному клієнтові зручно буде в будь-який час, з будь-якого куточка земної кулі ознайомитися з нашими послугами, подивитися наші роботи та відгуки наших клієнтів. Сайт знаходиться за адресою http://www.designplaza.ru.

Умови і допущення, прийняті в проекті:

1) проект розроблений з урахуванням соціально-економічних показників м. Харків;

2) джерела коштів для запуску проекту - 100% власні кошти;

3) сформований штат основного та управлінського персоналу (арт-директор, 2 дизайнера, програміст, копірайтер).

В даний час лише деякі студії в Україні, і зокрема в Харкові, відповідають вимогам замовника і споживача рекламованих товарів [51]. Ефективна тільки професійно виконана реклама. Вона не повинна бути нав'язливою, монотонної. Ми даємо замовнику рекомендації, як краще представити рекламний матеріал, щоб більш повно відобразити в ньому позитивні властивості рекламованого товару.

Важливим фактором є те, що в нашій студії зібрана команда справжніх професіоналів, які «хворіють» за проект та працюють на результат. Це одне з головних переваг студії, що дає відчутний відгук від вдячних замовників і процвітання їхнього бізнесу.

3.2 Опис продуктів та послуг дизайн-студії «Design Plaza»

Дизайн студія - це складний процес, що складається з довгого ланцюжка взаємозалежних етапів. Недостатньо знати основи даного процесу, щоб бездоганно виготовити індивідуальні дизайн - проекти, поліграфічну і сувенірну продукцію.

Супутні рекламні матеріали - рекламне оголошення, листівки, флаєри, плакати, брошури, візитки, календарі, запрошення та інша поліграфічна продукція при її створенні вимагає розробки візуальної концепції, конструювання унікальної композиції, дизайну.

Розробка дизайну - складний і творчий процес, в якому задіяний цілий ряд фахівців, від арт-директора до дизайнера.

Дизайн-студія буде надавати повний спектр послуг в області дизайну. Розробляти дизайн будь-якої поліграфічної, рекламної, сувенірної продукції, розробки сайтів. Корпоративна та індивідуальна рекламна продукція буде служити фірмам і приватним особам гарною рекламою та просування бізнесу.

Дизайн студія не обмежує себе тільки поліграфією. Коло студії інтересів у сфері дизайну досить широкий.

Основні напрямки роботи:

1) розробка логотипу і фірмового стилю (розробка системи ідентифікації, розробка стандартів та керівництва з використання елементів фірмового стилю) [52] - рисунок 3.1;



Рисунок 3.1 - Фірмовий стиль

2) розробка макетів для зовнішньої реклами (рекламні щити, перетяжки, вивіски) рисунок 3. 2;

Рисунок 3.2 - Наружний штендер

3) дизайн поліграфічної продукції (листівки, буклети, брошури і т. п.), рисунок 3.3;



Рисунок 3.3 - Буклет для компанії Ava-Pools

4) дизайн ділової документації (візитні картки, бланки, конверти і т. п.);

5) дизайн презентаційних матеріалів (презентації, папки для документів, запрошення);

6) дизайн упаковки та етикетки;

7) дизайн сувенірної продукції (календарі, ручки, пакети, кружки, майки) т.п.)

8) супровід замовлення в друкарні, уточнення всіх нюансів;

9) аналіз конкурентів клієнта, для складання рішення;

10) розробка сайтів під ключ, рисунок 3.4;

11) просування сайтів;

12) послуги копірайтера.

Поліграфічна та сувенірна продукція буде випускатися наступна:

1) візитки, обов'язковий атрибут ділової людини чи компанії;

2) нанесення логотипу або зображення клієнта на будь текстиль: футболки, спецодяг, прапори і т.д.;

3) флаєр, часто представляє собою інформаційний зміст про акцію;

4) брошура, рекламна текстова книжка, обсягом від 4 до 40 аркушів, що містить рекламну інформацію про кампанію;



Рисунок 3.4 - Розробка сайту для косметичної компанії

5) календарі, різного формату, із зображенням і календарної сіткою - настільні, кишенькові, перекидні, квартальні.

6) буклети, недорогий варіант представлення продукції та послуг в компактному, але презентабельному вигляді;

7) плакати, відмінний спосіб показати себе. Розмір плаката в поєднанні з високою якістю поліграфії дозволить побачити людям інформацію на великій відстані;

8) листівки;

9) дисконтні картки, кожна поважаюча себе фірма має дисконтні карти зі знижкою і видає постійним клієнтам;

10) запрошення, листівки, іменні квитки;

11) наклейки;

12) каталоги, ілюстрований журнал з пропонованою рекламної продукції фірми;

13) бейджи, особиста картка працівника з ініціалами та логотипом фірми, в якій він працює;

Всі послуги надаються в режимі онлайн, таким чином, ми легко надаємо послуги містах Росії і Білорусі, а так же країнам далекого зарубіжжя. Спілкування ведеться через пошту або скайп.

Спочатку йде загальне обговорення проекту за чашкою віртуального кави. Наша команда вивчає компанію, цілі та завдання даного проекту. Далі ми складаємо бриф (конкретний опитувальник для більш повного опису завдання) під дане замовлення, обговорюємо більш детально і приступаємо до роботи над ескізами.

Замовнику надається 1-2 варіанти розробки загального концепту, вибраний варіант допрацьовуємо, якщо це необхідно. Після того, як макет схвалений і прийнятий (якщо це макет для друку), ми не кидаємо наших клієнтів, які знаходяться далеко від нас, а спілкуємося з конкретною друкарнею, в якій буде друкуватися дане замовлення. Зараз нюанси і тонкощі друку, а також вимоги друкарні до макетів. І здаємо безпосередньо необхідну версію в друкарню. Таким чином, замовник уникає необхідності вникати у виробничі тонкощі друку і проблем при друку продукції, навіть перебуваючи далеко від нас.

Якщо клієнти знаходяться на території Харкова - замовлення друкується в друкарні, з якою ми співпрацюємо по менеджерським цінами.

Наша команда постійно відвідує тематичні семінари та вебінари, проходять навчання, слідкують за останніми тенденціями, новими можливостями подачі, новими технологіями друку. Цей фактор є дуже важливим в конкурентній боротьбі, так як дозволяє бути завжди попереду, та надавати клієнтам справді якісні та ефективні послуги.

3.3 План маркетингу. Дослідження та аналіз ринку збуту дизайнерських послуг

Маркетинг як системне явище виступає, передусім, як єдність підходів до досліджень, розробці та реалізації товарів. Поряд з цим маркетинг виступає як концепція управління фірмою, орієнтованої на успіх у зовнішньому світі, де необхідними і жорсткими елементами виступають конкуренти, споживачі, вся зовнішня середу. І, нарешті, маркетинг виступає як своєрідна філософія бізнесу, який повинен бути соціально-етичним: фірма зобов'язана діяти на строго моральних принципах, на всебічному обліку і повазі думок і вимог споживачів продукції. Чесність, порядність, послідовність, професіоналізм виступають як найважливіші вимоги до маркетингової діяльності, і одночасно ці якості виступають як основний капітал кожного бізнесмена, учасника ринкової угоди [53].

Сучасний маркетинг перетворюється в єдиний технологічний процес, у якого орієнтацією не лише на отримання комерційного успіху, але й на розвиток соціальних відносин, зміцнення норм суспільної етики і моралі. Внаслідок цього до маркетингу застосовні всі вимоги системного підходу (використання теорії великих систем).

Системність означає, що будь-яке явище, будь-який процес у сфері маркетингу, об'єкти і суб'єкти управління повинні розглядатися, як елементи великої системи з усіма її властивостями. Комплексність означає, що повинні бути враховані всі сторони і складові не тільки процесу маркетингу, але й умов його здійснення.

Найважливішим завданням маркетингу є забезпечення максимально можливої стійкості у діяльності фірми, планомірності розвитку та досягнення стратегічних цілей. У процесі маркетингової діяльності вирішуються також інші, більш приватні завдання:

1) забезпечення фірми надійної, своєчасної та достовірної інформацією про ринок, товари, споживачів і конкурентів;

2) створення послуг, максимально відповідного можливостям фірми;

3) вплив на споживача, попит і ринок.

Завдання маркетингу можна представити у вигляді великої системи, яку можна піддати декомпозиції, окремі завдання вирішуються структурними підрозділами фірми і виконавцями.

Основна мета маркетингу - забезпечення максимального обсягу прибутку в процесі купівлі-продажу, при якому задоволення попиту є чинником досягнення мети.

Для досягнення цієї мети необхідно досягти проміжні цілі:

1) задоволення вимог споживачів;

2) досягнення переваги над конкурентами;

3) забезпечення зростання продажів (прибуток).

Вивчення попиту - це не просто фіксація потреби в конкретних послугах, а й передбачення, в якому напрямку він буде змінюватися під впливом науково-технічного прогресу, зрослих купівельних запитів, вимог до якості і надійності продукції.

Сьогодні ринок послуг з надання дизайнерських послуг досить широкий. Але рівень надання послуг, якість надання часом не відповідає заявленому.

Дизайн поліграфії, сайтів, програмування - будуть актуальні завжди. Створюється чимало нових компаній і фірм, яким необхідно створення фірмового стилю, сайту і рекламної компанії. Фірмам, які існують так само необхідна розробка дизайну каталогів, рекламних проспектів, а іноді і ребрендинг, коли компанія бажає перейти на новий рівень.

Безсумнівним плюсом є той фактор, що даний ринок практично не чутливий до сезонних. Застій влітку - це міф. Багатьом компаніям послуги необхідні саме влітку - туристичні компанії, фірми, що займаються продажем річної атрибутики. Багато компаній знаходять нарешті час, для створення фірмового стилю, підготовки до виставок. Видавництва працюють цілий рік і саме влітку вони готуються до осінньо-шкільного сезону. А основна маса клієнтів Москви і Санкт-Петербурга працює взагалі цілодобово.

Незважаючи на те, що відносини з клієнтом складні і деколи вимагають серйозних психологічних навиків, частка ринку досить вагома для поточної роботи та розширення діяльності. Враховуючи головний принцип роботи студії «Робимо більше, ніж платять» - це безсумнівно конкурентно-здатна перевага.

3.4 Конкуренція і конкурентна перевага дизайн-студії Design Plaza

В даний момент на ринку м. Харкова працюють близько 7 дизайн-студій, які надають такі послуги, причому найбільш великими і потенційно серйозними конкурентами є лише 2-3 фірми.

Для оцінки порівняльних переваг фірм-конкурентів можна використовувати метод сегментації ринків по основних конкурентах.

Цю інформацію зручно представити у вигляді таблиці (таблиця 3.1):

Таблиця 3.1 - Сегментація ринків по основним конкурентам

Фактори конкурентоспроможності	Головні конкуренти
	Копико	Студія Prosto	Color-принт
1. Товари
1.1 Якість	4	2	3
1.2 Ассортимент	5	2	2
1. Рівень післяпродажного обслуговування	4	3	3
1.4 Гарантійний термін	4	2	4
2. Послуги
2.1. Якість	5	3	4
2.2. Термін виконання заказів	3	4	2

Таблиця, наведена вище була отримана шляхом узагальнення думок трьох чоловік, в якості яких виступали арт-директор, дизайнер, програміст студії Design Plaza. Кожен фактор у таблиці одержав оцінку від 0 (найбільш слабкі позиції) до 5 (домінуючі позиції). Оцінки проставлялися в кожному зі стовпців таблиці, а потім сумуються. З наведеної таблиці видно, що найбільш сильним конкурентом буде виступати фірма «Копіко», хоча інтегральна оцінка проектованої фірми вище, що пов'язано з передбачуваним введенням знижок на продукцію, підвищенням рівня обслуговування і надання дорогих послуг. Слабкими сторонами студії Design Plaza є невеликий досвід роботи на ринку як цілісної дизайн-компанії, і невелике вкладення коштів в початкове просування.

У таблиці представлені найбільш серйозні конкуренти, що займають найбільш значні частки ринку. Відповідно до експертних оцінок фірми «Копіко» і «Студія Prosto» займають близько 45% ринку.

Основною стратегією конкурентоздатності студії Design Plaza буде:

1) надання послуг онлайн, що дає змогу охопити більше клієнтів, та не залежати від економічних показників тільки однієї держави;

2) повний спектр кваліфікованих послуг;

3) підвищення якості та рівня обслуговування;

4) співпраця з кваліфікованими друкарнями, що дозволить працювати на корпоративних клієнтів і пропонувати більш широкий асортимент послуг. Кліент бажає отримати кінцевий результат - тобто надрукований вариант (якщо йде мова про друкарську продукцію) - йому зовсім не цікаві подробиці, які стосуються технічних нюансів.

3.5 Оцінка ризиків при роботі дизайн-студії Design Plaza

При роботі студії можна визначити ряд можливих ризиків, та шляхи їх уникнення (зменшення) [54].

1) Ризик затримки платежів за реалізовану послугу/продукцію мінімальний, так як по умовам договору кінцевий результат висилається після останньої частки передплати.

2) Ризики землетрусу, повені, ураганів, пожеж - страхування цього виду ризику.

3) Нестійкість попиту - ризик присутній. З урахуванням існуючого досвіду роботи - студія має багато постійних клієнтів с достатньо постійними потребами. Також, керівництво Design Plaza веде грамотну цінову політику, що дозволяє студії мати прибутки навіть у самих скрутних ситуаціях

4) Труднощі з набором кваліфікованого персоналу - ризик мінімальний. Кожен здобувач проходить співбесіду та обов'язково проходить тестове завдання на оцінку профпридатності, ініціативи та пропонування цікавих ідей реалізації.

5) Недостатній рівень заробітної плати - ризик присутній. Так як кожен проект має свою індивідуальну ціну (стабільно фіксованої вартості бути не може, так як кожен проект має безліч нюансів, і вартість може змінюватись) - то у студії є можливість заохочувати спеціалістів, видавати премії.

6) Кримінальні ризики - присутні. Як рішення - оформлення договорів з МВС України, та страхування життя та майна.

3.6 Виробничий план дизайн-студії Design Plaza

Так як студія працює в режимі онлайн, всі співробітники дизайн-студії працюють на віддаленій основі на своєму обладнанні.

Таким чином, виробничі витрати (електрика, амортизація комп'ютерного обладнання) спрощуються до 1 комплекту комп'ютерного обладнання безпосередньо арт-директора. Розрахунок наведений в таблиці 3.2.

Таблиця 3.2 - Виробничі витрати, з розрахунку на місяць.

Найменування устаткування	Кількість	Ціна за одиницю/у грн.
Амортизація комп'ютерного обладнання	1	50.00
Світло	1	100.00
Бумага	2 (пакунків)	40.00
Інтернет	1	100.00
Картриджі	4	80.00
Всього		370.00

Арт-директор здійснює просування студії та забезпечення виконавців (дизайнерів і програміста) проектами. Використовуючи довідники підприємств, можна проаналізувати діяльність конкретної фірми в інтернеті і скласти унікальне комерційну пропозицію, в якому на основі аналізу запропонувати найкращі шляхи для розвитку та процвітання бізнесу наших клієнтів.

Так само для пошуку замовлень використовуються всілякі фріланс-біржи. Важливим є той факт, що студія вже має базу напрацьованих раніше постійних замовників.

В обов'язки дизайнерів, програміста і копірайтера входить якісно, відповідно до брифа, і в термін, обумовлений у договорі виконати замовлення, внести необхідні коректування.

Але, так як послуги фірми досить диференційовані, досить важко скласти єдину схему технологічного процесу.

3.7 Організаційний план роботи дизайн-студії

Виходячи з потреб студії та умов створення приватних підприємств на Україну, найбільш прийнятною організаційною формою підприємства для даного проекту є Суб'єкт Підприємницької Діяльності (СПД) з правом вести ЗЕД [55].

Лінійно-функціональна структура - при такій структурі управління всю повноту влади бере на себе лінійний керівник, який очолює певний колектив. Йому при розробці конкретних питань і підготовці відповідних рішень, програм, планів допомагає спеціальний апарат, який складається з функціональних підрозділів. Схема управління студією преставлена на рисунку 3.6.

Рисунок 3.6 - Організаційна структура управління підприємством

Надалі, зі збільшенням обсягів планується найняти менеджера проектів, додаткового дизайнера і програміста.

Внутрішнім виразом організаційної структури управління є склад, співвідношення, розташування та взаємозв'язок окремих підсистем організації. Вона спрямована, перш за все, на встановлення чітких взаємозв'язків між окремими підрозділами підприємства, розподілу між ними прав і відповідальності.

В структурі управління виділяють наступні елементи: ланки (відділи), рівні (ступені) управління та зв'язку - горизонтальні і вертикальні.

До ланок управління відносять структурні підрозділи, а також окремих фахівців, що виконують відповідні функції управління або їх частину. До ланок управління слід відносити і менеджерів, що здійснюють регулювання та координацію діяльності декількох структурних підрозділів.

В основі освіти ланки управління лежить виконання відділом певної функції управління. Встановлюються між відділами зв'язку носять горизонтальний характер [56].

Під рівнем управління розуміють сукупність ланок управління, що займають певну щабель в системі управління підприємством.

Функції, виконувані співробітниками студії.

До функцій арт-директора відносяться:

1) напрямком діяльності організації на досягнення високих темпів розвитку і вдосконалення;

2) вжиття заходів щодо забезпечення студії кваліфікованими кадрами, по найкращому використанню знань і досвіду працівників;

3) забезпечення дотримання законності в діяльності підприємства, активне використання правових засобів для вдосконалення управління.

До функцій дизайнера відносяться:

1) здійснює своєчасне і якісне виконання художньо-оформлювальних робіт по замовленнях;

2) складає ескізи та виконує роботи з художнього оформлення продукції різного характеру, проектів, звітів, інформаційних і рекламних матеріалів; розробляє ескізи упаковки, товарних знаків, пр.

3) консультує свого безпосереднього керівника (клієнта) про принципи і варіанти вирішення поставлених дизайнерських задач.

4) погоджує ескізи (проекти) з безпосереднім керівником (клієнтом) і готує остаточні макети до друку;

5) створює ілюстрації до текстів (малюнки, схеми, графіки, діаграми, тощо), розробляє нові шрифти, стилі оформлення, пр.;

6) здійснює авторський нагляд за реалізацією художньо-оформлювальних рішень;

7) вивчення кон'юнктури ринку, розробка плану реалізації продукції, розробка плану цінової стратегії, підготовка та укладення договорів;

8) здійснення прийому замовлень на розробку графічної частини оригінал-макетів;

9) здійснення контролю відповідності виготовляються оригінал-макетів;

10) створення та передача безпосередньому керівнику (клієнту) планів, звітів про виконану роботу і інших документів і прийом від нього необхідних документів;

11) Вносить виправлення в проекти художнього і технічного оформлення за вказівкою старшого дизайнера.

До функцій програміста відносяться: