Понятие и сущность менеджмента

Каждая организация, устанавливая цену на свой товар, использует ее как решающее средство для достижения поставленных в своем бизнесе целей. Важная роль ценового механизма бесспорна. Практика между тем показывает, что ни одна компания, независимо от прочности ее позиций на рынке, не может себе позволить устанавливать цены без анализа возможных последствий различных вариантов такого решения. И, несмотря на то, что широкое распространение имеют и неценовые формы конкуренции, цена является существенным элементом конкурентной политики и оказывает значительное влияние на рыночное положение и доходы организации.

Работая в условиях рынка, нельзя забывать о том, что цена и ценовая политика для предприятия - главный элемент маркетинга. Именно поэтому разработке ценовой политики должно уделяться пристальное внимание со стороны руководства, желающего наиболее эффективно и долговременно развивать свою деятельность.

Ценовая политика - понятие многоплановое. Нужно не просто установить ту или иную цену, а создать свою систему ценообразования, охватывающую различия в издержках производства и сбыта для отдельных категорий потребителей, для разных географических регионов, специфику в уровнях спроса, сезонность потребления товара и многие другие факторы. Кроме того, следует помнить, что деятельность предприятия осуществляется в условиях постоянно меняющегося конкурентного окружения. Иногда предприятие проявляет инициативу изменения цен, но чаще просто реагирует на действия конкурентов.

Ценовая политика представляет собой общие цели, которые предприятие собирается достичь с помощью установления цен на свою продукцию. Однако установление цен в значительной мере является искусством: низкая цена вызывает у покупателя ассоциацию с низким качеством товара, высокая - исключает возможность приобретения товара многими потребителями.

Вопрос 72: “Основные производственные фонды: экономическая сущность, оценка, показатели использования”

Имущество предприятия - это материально-вещественные и нематериальные элементы, которые предприятия используют в своей производственной деятельности.

Имущество - это активы предприятия, которые мб реализованы за деньги.

К имуществу относятся: основные фонды, НМА, запасы, финансовые вложения, денежные средства.

Источники формирования имущества: собственные и заемные средства.

Основные фонды (в стоимостной оценки основные средства) - это материально-вещественные ценности, использующиеся в качестве средств труда.

Они действуют в неизменной натуральной форме в течении длительного периода времени и утрачивают свою стоимость по частям. В практике учета к основным средствам относят средства труда со сроком службы более года и стоимостью свыше 100 - кратного размера МРОТ.

В зависимости от целевого назначения основные фонды подразделяются на производственные и непроизводственные. Основные производственные фонды функционируют в сфере производства. Непроизводственные фонды не участвуют в процессе производства и обслуживают внепроизводственное потребление.

Роль основных фондов в процессе производства определяется тем, что в своей совокупности они образуют производственно-техническую базу, которая определяет возможности предприятия по выпуску продукции.

Основные производственные фонды состоят из следующих групп: земельные участки принадлежащие предприятию, здания, сооружения, передаточные устройства, машины и оборудование, измерительные и регулирующие приборы, вычислительная техника, транспортные средства, инструменты и приспособления со сроком службы более года, производственный и хозяйственный инвентарь.

Основные производственные фонды в зависимости от степени их воздействия на предмет труда подразделяются на активные и пассивные. К активным относят основные фонды, которые в процессе производства непосредственно воздействуют на предмет труда, видоизменяя и перемещая его (машины и оборудование, транспортные средства, инструменты). Пассивные основные фонды создают нормальные условия для осуществления производственного процесса (здания, сооружения, инвентарь и принадлежности).

В практике учета и анализа ОФ используют натуральную и стоимостную форму их оценки. При оценки фондов в натуральной форме устанавливается количество машин и оборудования и их технические характеристики. Эти данные используются для расчета производственной мощности, для оценки фондов в натуральной форме проводится паспортизация и инвентаризация.

Существует несколько видов стоимостных оценок. Их наличие связано с длительным функционированием ОФ в процессе производства. Существует 3 вида оценки по стоимости:

1 первоначальная, которая включает в себя: затраты на приобретение или изготовление фондов, их доставку и монтаж.

2 восстановительная включат: затраты на производство ОФ в современных условиях. Она устанавливается в процессе переоценки ОФ.

В процессе эксплуатации ОФ изнашиваются и постепенно теряют первоначальную стоимость.

3 остаточная стоимость - это разница между первоначальной (восстановительной) стоимостью и суммой их износа. ОФост=ОФпер-И, И= (ОФпер*Т*Нн)/100. Т - период эксплуатации, Нн - годовая норма амортизации.

Ликвидационная стоимость - это стоимость реализации изношенных ОФ в момент их выбытия.

Для расчета многих показателей используется среднегодовая стоимость ОФ.

ОФ ср=ОФнач+(ОФввод*Т1-ОФвыб*Т2)/12,

Т1-количество месяцев с момента ввода ОФ до конца года. Т2 - количество месяцев с момента выбытия ОФ до конца года.

Показатели:

1 фондоотдача, характеризует использование ОФ. Фо= Объем производства/ОФ ср

2 при планировании потребности в капитальных вложениях используется показатель фондоемкости. ФЕ=ОФср/Объем производства.

3 рентабельность. Р= Прибыль/ОФср.

4 фондовооруженность. Фв=ОФср/численность.

5 К выбытия=ОФвыб/ОФн

6 Кобн=ОФввед/ОФк

Вопрос 73: “Оборотные средства организации: состав, структура, показатели использования”

Оборотные средства состоят из ОФ и фондов обращения.

ОФ-это часть средств производства, которая участвует в производственном процессе один раз и полностью переносит свою стоимость на ГП. К ним относятся: сырье, материалы, топливо, комплектующие изделия.

К фондам обращения относятся средства обслуживающие процесс реализации продукции.

Для изучения состава ОС они группируются по 4 признакам:

1 Сфера оборота. По сфере оборота ОС подразделяются на функционирующие в сфере производства (оборотные производственные фонды) и в сфере обращения. ОС функционируют одновременно и в сфере производства и в сфере обращения, проходя 3 стадии кругооборота: снабжение, производство, сбыт.

2 элементы. Отдельные части ОС по-разному используются в производственной деятельности. С этих позиции ОС включают в себя.

А) производственные запасы

Б) незавершенное производство - это предметы труда, вступившие в процесс производства и находящиеся на рабочих местах или между ними.

В) расходы будущих периодов - это расходы на подготовку новых видов продукции, которая производится в данный момент, но включается в затраты по частям в будущем.

Г) ГП на складе

Д) продукция отгруженная но не оплаченная

Е) средства в расчетах - долги предприятию со стороны физических и юридических лиц.

Ж) денежные средства.

3 охват нормирования. ОС подразделяются на нормируемые и ненормируемые. Под нормированием ОС понимается определение минимума, но достаточной величины ОС, который необходим для нормального осуществления производственного процесса на предприятии. Аналитический метод нормирования: Ноб пл =Ноб баз *И, Ноб баз - норматив ОС в плановом и базовом периоде. И - индекс изменения Объема производства в плановом периоде относительно базисного.

Прямой метод нормирования: Ноб = Нз* Род, Род = М/Т, Нз - норма запаса, Род - однодневный расход ресурсов, М - расход ресурсов за период Т.

К нормируемым ОС относятся: производственные запасы, незавершенное производство, расходы будущих периодов, ГП на складе.

4 Источники финансирования: собственные и заемные.

Эффективное использование ОС характеризует 3 показателя:

1 длительность оборота. Чем длиннее по времени оборот ОС, тем больше требуется размер денежных средств для поддержания их оборота. При увеличении длительности говорят об отвлечении денежных средств на пополнение ОС. Ускорение оборачиваемости высвобожденных денежных средств, могут быть направлены на другие цели. Кт = (ОСТ*Т)/РП = Т/Коб. Ост - средние остатки за период. Т - период в днях. РП - объем реализованной продукции. К об - количество оборотов ОС.

2 Коэффициент оборачиваемости (количество оборотов). Показывает сколько оборотов совершает ОС за анализируемый период. Коб = РП/ОСТ.

3 Коэффициент загрузки ОС. Показывает объем ОС необходимый для получения 1 рубля реализованной продукции. Кз = ОСТ/РП.

Вопрос 74: “Смета затрат и калькуляция: формирование статей затрат и статей калькуляции”

Смета затрат на производство и реализацию продукции и включает: а) материальные затраты (за вычетом возвратных отходов) в том числе сырье и материалы, покупные полуфабрикаты, топливо, энергия; б) затраты на оплату труда; в) отчисления на социальные нужды, в том числе в фонд социального страхования РФ, пенсионный фонд РФ, фонд обязательного медицинского страхования; г) амортизация; д) прочие затраты; е) итого затрат на производство; ж) затраты списанные на непроизводственные счета; з) прирост, уменьшение остатков расходов будущих периодов; и) прирост, уменьшение остатков незавершенного производства; к) производственная себестоимость товарной продукции; л) внепроизводственные расходы, в том числе на упаковку, рекламу, транспорт, прочие расходы; м) полная себестоимость товарной продукции. Затраты формирующие себестоимость продукции учитываются по первым пяти вышеназванным группам.

Для исчисления себестоимости продукции необходима группировка по статьям калькуляции: а) сырье и материалы; б) возвратные отходы; в) покупные изделия, полуфабрикаты и услуги сторонних организаций; г) топливо и энергия на технологические цели; д) з/п производственных рабочих; е) отчисления на соц.нужды; ж) расходы на подготовку и освоение производства; з) общепроизводственные расходы; и) общехозяйственные расходы; к) потери от брака; л) прочие производственные расходы; м) расходы на продажу. Итог первых 11 статей составляют производственную себестоимость готовой продукции. Итог 12 статей - полную себестоимость.

Вопрос 75: “Цена и ее функции. Методы ценообразования”

Цена играет центральную роль в системе рыночного механизма и является объективной экономической категорией, т.е. инструментом, функционирующим только на основе экономических законов. В любом обществе цена отражает действующую модель управления экономикой, являясь ее производной.

Цена представляет собой денежную сумму, которую потребитель должен для получения товара. Исторически цена всегда была основным фактором, определяющим выбор покупателя. В последние десятилетия на покупательском выборе сильнее стали сказываться неценовые факторы, такие, как стимулирование сбыта, организация распределения товара и услуг для клиентов, однако правильная ценовая политика в организации является важным источником успеха.

Цена отражает денежное выражение стоимости, это - экономическая категория, позволяющая косвенно измерить величину затраченного на производство товара общественно необходимого рабочего времени.

В условиях товарных отношений цена выступает связующим звеном между производителем и потребителем, механизмом обеспечения равновесия между спросом и предложением, а, следовательно, цены и стоимости.

С помощью цен соизмеряют затраты и результаты хозяйственной деятельности предприятия, экономически обосновывают наиболее выгодные варианты осуществления капитальных вложений, стимулируют производство и потребление, а также качество товара.

В мировой торговле, цены имеют следующую классификацию: 1 По наличию промежуточных звеньев: а) цены производителей; б) оптовые цены; в) розничные цены. 2 По степени фиксации: а) твердые цены; б) подвижные цены; в) скользящие цены. 3 По источнику формирования: а) расчетные цены; б) публикуемые цены: - биржевые котировки; - справочные цены; - цены аукционов; - цены торгов; - цены фактических сделок.

Фирмы решают проблему ценообразования, выбирая себе методику расчета цен, в которой учитывается как минимум одно из следующих соображений:

1. Минимально возможная цена определяется себестоимостью продукции.

2. Максимальная - наличием каких-то уникальных достоинств в товаре фирмы.

3. Цены товаров конкурентов и товаров-заменителей дают средний уровень, которого фирме и следует придерживаться при назначении цены.

Фирма надеется, что избранный метод позволит правильно рассчитать конкретную цену.

Ценообразование на предприятии - сложный и многоэтапный процесс. Процесс предполагает следующие этапы: выбор цели; определение спроса; анализ издержек; анализ цен конкурентов; выбор метода ценообразования; установление окончательной цены. Пройдя все этапы, организация может приступать к определению цены на товар. Наиболее распространены следующие методы установления цен товаров:

Расчет цены по методу «средние издержки плюс прибыль». Заключается в начислении определенной наценки на себестоимость товара. При этом возможно использование данного метода с учетом полных издержек и с учетом предельных издержек. В настоящее время такой метод является «губительным», т.к. не учитывает особенностей текущего спроса и конкуренции. И все же остается популярной по ряду причин. Во-первых, продавцы больше знают об издержках, чем о спросе, что упрощает проблему ценообразования. Во-вторых, если этим методом ценообразования пользуются все фирмы отрасли, их цены скорее всего будут схожими. В-третьих, многие считают данную методику наиболее справедливой по отношению и к покупателям, и к продавцам.

Расчет цены на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли. Фирма стремиться установить такую цену, которая обеспечить ей желаемый объем прибыли. Основывается на графике безубыточности, где представлены общие издержки и ожидаемые общие поступления при разных уровнях объема продаж. Такой метод ценообразования требует от фирмы рассмотрения разных вариантов цен, их влияния на объем сбыта, необходимый для преодоления уровня безубыточности и получение целевой прибыли, а также анализа вероятности достижения всего этого при каждой возможной цене товара.

Установление цены на основе ощущаемой ценности товара. В данном методе основным фактором является не издержки, а покупательское восприятие. Для формирования в сознании потребителей представления о ценности товара используются неценовые факторы воздействия. Цена в этом случае призвана соответствовать ощущаемой ценностной значимости товара. Фирме необходимо выявить, какие ценностные представления имеются в сознании потребителей о товарах конкурентов. Если продавец запросит больше признаваемой покупателем ценностной значимости товара, сбыт фирмы окажется ниже, чем мог бы быть.

Установление цены на основе уровня текущих цен. Назначая цену с учетом уровня текущих цен, фирма в основном отталкивается от цен конкурентов и меньше внимания обращает на показатели собственных издержек или спроса. Цена может устанавливаться на уровне, выше или ниже уровня цен основных конкурентов. Такой метод довольно популярен. Фирмы чувствуют, что придерживаться уровня текущих цен - значит сохранять нормальное равновесие в рамках отрасли.

Установление цены на основе закрытых торгов. Применяется в случаях борьбы за подряды в ходе торгов. При назначении цены предприятие отталкивается от ожидаемых ценовых предложений конкурентов, пытаясь предложить цену ниже, чем у конкурентов, но не в убыток собственному производству.

Цель всех методик - сузить диапазон цен, в рамках которого и будет выбрана окончательная цена товара. Однако перед назначением окончательной цены фирма должна рассмотреть ряд дополнительных положений.

Продавец должен учитывать не только экономические, но и психологические факторы цены. Это связано с тем, что многие потребители смотрят на цену как на показатель качества.

Предполагаемую цену следует проверить на соответствие установкам практикуемой политики цен. Многие фирмы выработали установки относительно своего желательного ценового образа, предоставления скидок и принятия соответствующих мер в ответ на ценовую деятельность конкурентов.

Помимо всего прочего, руководство должно учитывать реакцию на предполагаемую цену со стороны других участников рыночной деятельности.

Вопрос 76: “Формирование и использование прибыли организации”

Финансовые результаты деятельности предприятия характеризуются суммой полученной прибыли и уровнем рентабельности. Прибыль предприятия получают главным образом от реализации продукции, а также от других видов деятельности (сдача в аренду основных фондов, коммерческая деятельность на фондовом и валютных биржах и т.д. Прибыль-это часть чистого дохода, созданного в процессе производства и реализованного в сфере обращения, который непосредственно получают предприятия, после продажи продукции доход получает форму прибыли. Количественно она представляет собой разность между выручкой и полной себестоимостью реализованной продукции. Значит, чем больше предприятие реализует рентабельной продукции, тем больше получит прибыли, тем лучше его финансовое состояние. Объем реализации и величина прибыли, уровень рентабельности зависят от производственной, снабженческой, сбытовой и коммерческой деятельности предприятия, иначе говоря, эти показатели характеризуют все стороны хозяйствования. В процессе управления прибылью предприятия главная роль отводиться формированию прибыли по операционной деятельности. Операционная деятельность - это основной вид деятельности предприятия, с целью осуществления которой оно создано. Основу операционной деятельности большинства предприятий составляет производственно - коммерческая или торговая деятельность, которая дополняется осуществляемой ими инвестиционной и финансовой деятельностью. Операционная деятельность предприятия характеризуется следующими основными особенностями, определяющими характер формирования прибыли:

Операционная деятельность предприятия постоянно возобновляется и осуществляется по замкнутому циклу. Период полного оборота всей суммы оборотных активов, в процессе которого происходит последовательная смена их форм, называется - операционным циклом. Важнейшей характеристикой операционного цикла, существенно влияющей на интенсивность формирования операционной прибыли, является общая его продолжительность. Расчет продолжительности операционного цикла (Поц) предприятия осуществляется по следующей формуле :

Поц = Пда + Ппз + Пнп + Пгп + Пдз , где Пда - период оборота денежных активов, в днях; Ппз - период оборота производственных запасов (сырья, материалов), в днях; Пнп - период нахождения оборотных активов в форме незавершенного производства продукции, в днях; Пгп - период оборота запасов готовой продукции, в днях; Пдз - период инкассации дебиторской задолженности, в днях. В процессе осуществления операционной деятельности формируются три вида операционной прибыли: 1. Валовая операционная прибыль - разность между выручкой и прямыми производственными затратами по реализованной продукции. 2. Прибыль от реализации продукции - разность между суммой маржинальной прибыли и постоянными расходами отчетного периода. 3. Чистая операционная прибыль - прибыль, которая остается в распоряжении предприятия после уплаты всех налогов, экономических санкций и прочих обязательных отчислений. Также в процессе анализа используются следующие показатели прибыли: 1. Балансовая прибыль (результат отчетного года) -- финансовые результаты от реализации продукции, работ и услуг, доходы и расходы от финансовой и инвестиционной деятельности, внереализационные и чрезвычайные доходы и расходы. 2. Налогооблагаемая прибыль -- разность между суммой балансовой прибыли и суммой прибыли, облагаемой налогом на доход (по ценным бумагам и от долевого участия в совместных предприятиях), а также суммы льгот по налогу на прибыль в соответствии с налоговым законодательством, которое периодически пересматривается. 3. Капитализированная (реинвестированная) прибыль - часть нераспределенной прибыли, которая направляется на финансирование прироста активов. 4. Потребленная прибыль -- та ее часть, которая израсходована на выплату дивидендов, премии персоналу предприятия или на социальные программы.

Вопрос 77: “Формы и системы оплаты труда в организации”

Затраты п\п на рабочую силу - это сумма вознаграждений в ден. и натуральной форме за выполненную работу.

Сдельная форма оплаты труда бывает индивидуальная и коллективная, подрядная. Условия применения сдельной оплаты труда:

1)наличие колич-ных показателей работы, 2)возможность полного учета объема выполняемых работ, 3)возможность у рабочих конкретного участка увеличить выручку или объем выполняемых работ; 4)возможность технического нормирования труда.

Сдельную оплату не рекомендуют применять, ели ее применение ведет к: ухудшению кач-ва продукции, нарушению технологических режимов, ухудшению обслуживания оборудования, нарушению техники безопасности, перерасходу сырья и материалов.

Условия применения повременной оплаты труда:

1)отсутствие возможности увеличения выпуска продукции; 2)если производственный процесс строго регламентирован; 3)функции рабочего сводятся к наблюдению технологического процесса; 4)функционирование конвейерных типов произв-ва со строго заданным циклом; 5)если рост выпуска продукции может привести к браку или ухудшению ее качества.

При сдельно премиальной системе рабочий получает оплату труда по прямым сдельным расценкам и дополнительно получает премию, но для этого должны быть четко установлены показатели, за которые осуществляется премирование (показатели увеличения произв-ти труда, рост объема произв-ва, за уменьшение уровня брака). При косвенно-сдельной системе размер заработка рабочих ставится в прямую зависимость от результатов труда обслуживаемых или рабочих сдельщиков. При аккордной сдельной оплате труда расценка устанавливается на весь объем работы. Рабочие премируются за сокращение сроков выполнения работ.

Суть подрядной формы оплаты труда - заключение договора, по которому одна сторона обязуется выполнить опред. работу (берет подряд), а другая сторона, т.е. заказчик, обязуется оплатить эту работу после ее окончания.

Повременная форма оплаты труда. При повременной заработной плате работник получает денежное вознаграждение в зависимости от кол-ва отработанного времени. Необходимо нормирование труда, которое осуществляется с помощью тарифных систем. Составными элементами тарифной системы являются:

1)тарифная ставка - абсолютный размер оплаты труда различных групп и категорий за единицу времени. Исходной является минимальная тарифная ставка 1 разряда. Тарифные ставки могут быть дневными и почасовыми

2)тарифные сетки служат для установления соотношения в оплате труда в зависимости от уровня квалификации. Тарифная сетка - совокупность тарифных разрядов и соответствующих им коэф-тов.

Для руководителей, специалистов и служащих используется система должностных окладов. Должностной оклад - это абсолютный размер з/п, установленный в соответствии с занимаемой должностью.

Бестарифная система оплаты труда. Это вид оплаты труда, при к-ром заработок работника или группы работников ставится в полную зависимость от конечных результатов работы всего коллектива, к к-рому принадлежит работник. Бестарифная модель оплаты труда соединяет в единое целое личные и коллективные материальные интересы. Для бестарифного варианта организации з/g характерны след. основные признаки:

1)Тесная зависимость уровня оплаты труда работников от фонда з/п, начисляемой по коллективным результатам работы

2)присвоение каждому работнику постоянных или относительно постоянных коэф-тов, комплексно характеризующих его квалификационный уровень т определяющих его вклад в общие результаты труда по данным о предыдущей трудовой деятельности - так называемый базовый коэф-т трудового участия(КТУ)

3)присвоение каждому работнику текущего КТУ, дополняющего оценку его квалификационного уровня.

К бестарифной следует отнести и контрактную систему оплаты, работодатель, нанимая работника, договаривается с ним о конкретной сумме оплаты за определенную работу. Оплата труда служащих осуществляется установленным им по штатному расписанию окладом и в соответствии с действующей системой премирования. По своему характеру она ближе к повременно-премиальной системе с той лишь разницей, что вместо тарифной ставки(дневной или часовой) фигурирует месячный или годовой оклад. Установленные показатели и условия премирования учитывают специфику труда служащих, а также специфику того подразделения, в котором данный служащий работает.

Вопрос 78: “Информационные технологии управления (ИТУ)”

Информационные технологии управления. ИТУ - сочетание процедур реализующих функции сбора, получения, переработки, анализа и передачи информации в организац стр-ре. Автоматизир сис-мы управления - информационные технологии управления с использованием вычислительных средств. Задачи решаемые в АСУ можно разделить на: требующие немедленного ответа; допускающие определ задержку во времени. Работа в режиме реального времени в большинстве случаев требует получение и выдача информации на значит расстояние. Для дистанц обработки используются различные каналы связи: телефон, факс. Составляющие ИТУ базируются на техническом, программном, информац-м, методич и организац обеспечении. Технические ср-ва: компьютеры, орг техника, линий связи оборудование сетей. Программное обеспечение реализует функции накопления, обработки, анализа, хранения, информации, интерфейс компьютера. Информационное обеспечение - сов-ть данных представленных в определенной форме для компьютерной обработки. Орг-методич обеспечение - комплекс мероприятий направленных на функционирование системы для получения желаемого результата. По способу сбора и регистр различают: механизированный (сбор и регистрация непосредственно чел-ом с помощью простейших приборов); автоматизированный (использование машинно-читающих документов); автоматический (данные из датчика иду в компьютер). Информация - сведения о лицах, предметах и явлениях и процессах независимо от формы и представления. Экономические единицы информации: реквизит, показатель, запись, массив, комплекс массивов, информационная база. Информация нематериальна. Технология - комплекс знаний о способах, приемах труда, способах соединения материальных составляющих для создания продукта или услуги. Инф-ая технология - сов-ть знаний о способах автоматизированной переработки информации с использованием ЭВМ для автоматизации управленческой или научно-исследовательской деят-ти. Инф-ая технол-ия: и предметом труда и продуктом труда явл-ся информация, но разного качества, а средством труда - вычислительная техника и телекоммуникации. Система - упорядоченная сов-ть элементов, связей между ними и с окружающей средой. Проблема - разница между желаемым и действительным. Возникает проблема - создается система. Виды обеспечения ИС: техническое, программное, информационное, математическое, лингвистическое, организационное, правовое, эргономическое. Схема. Информационная система - упорядоченная сов-ть специалистов и элементов технического, программного, информационного, и других видов обеспечения и связи между ними. Информационная технология входит в информационную систему. Управление - функция системы, обеспечивающая либо сохранение ее основных свойств, либо ее развитие в направлении определенной цели. Структура системы - сов-ть внутренних устойчивых связей м\у элементами определяющие ее основные свойства. Функции системы принятия решений: расчетная, контрольная, оценочная, диагностическая, генерирование решений, прогнозирование, обучение. Оптимальный - удовлетворяет всем требованиям. CASE - технологии. CASE - сов-ть методологий анализа, проектирования разработки и сопровождения сложных систем программного обеспечения. Схемы.

Вопрос 79: “Автоматизированные информационные системы (АИС): виды, принципы организации и функционирования”

Слово «система» от греческого systema - целое, составленное из частей или множества элементов, связанных друг с другом и образующих определенную целостность, единство. Под системой понимается совокупность связанных между собой и с внешней средой элементов или частей, функционирование которых направлено на получение полезного результата. Практически каждый экономический объект можно рассматривать как систему, стремящуюся в своем функционировании к достижению определенной цели. Свойства системы: сложность(зависит от множества входящих в нее компонентов, их структурного взаимодействия); делимость(она состоит из ряда подсистем или элементов, выделенных по определенному признаку, отвечающему конкретным целям и задачам); целостность(функционирование множества элемен-тов системы подчинено единой цели); многообразие элементов и различие их природы связано с их функциональной специфичностью и автономностью (элементы: сырье, основные и вспомогательные материалы, топливо); структурированность (определяет наличие установленных связей и отношений между элементами внутри системы, распределение элементов системы по уровням иерархии).

Систему, реализующую функции управления, называют системой управления. Управление связано с обменом информацией между компонентами системы, а также системы с окружающей средой. Т.о. любой системе управления экономическим объектом соответствует своя информационная система, называемая экономической информационной системой.

Информационная система является системой информационного обслуживания работников управленческих служб и выполняет технологические функции по накоплению, хранению, передаче и обработке информации. Она складывается, формируется и функционирует в регламенте, определенном методами и структурой управленческой деятельности, принятой на конкретном экономическом объекте, реализует цели и задачи, стоящие перед ним.

Автоматизированная информац. система (АИС) представляет собой совокупность информации, экономико-математический методов и моделей, технических, программных, технологических средств и специалистов, предназначенную для обработки информации и принятия управленческих решений. Создание АИС способствует повышению эффективности произв-ва экономического объекта и обеспечивает качество упр-ия. Наибольшая эффективность АИС достигается при оптимизации планов работы предприятий, фирм и отраслей, быстрой выработке оперативных решений, четком маневрировании материальными и финансовыми ресурсами и т.д. Поэтому процесс управления в условиях функционирования АИС систем основывается на экономико-организационных моделях, более или менее адекватно отражающих характерные структурно-динамические свойства объекта. Адекватность модели означает ее соответствие объекту в смысле идентичности поведения в условиях, имитирующих реальную ситуацию, поведение моделируемого объекта в части существенных для поставленной задачи характеристик и свойств. Полного повторения объекта в модели быть не может, однако несущественными для анализа и принятия управленческих решений деталями можно пренебречь. Модели имеют собственную классификацию, подразделяясь на вероятностные и детерминированные, функциональные и структурные. Эти особенности модели порождают разнообразие видов информационных систем.

Виды АИС: 1.По видам процессов:

АИС упр-ния технологическими процессами -- это человеко-машинные системы, обеспечивающие управление технологическими устройствами, стан-ками, автоматическими линиями.

АИС упр-ния организационно-технологическими процессами предста-вляют собой многоуровневые системы, сочетающие АИС управления технологическими процессами и АИС управления предприятиями.

Для АИС организационного упр-ния объектом служат производственно-хозяйственные,социально-экономичес-кие функциональные процессы, реализуемые на всех уровнях управления экономикой (банковские АИС; АИС фондового рын-ка; финансовые, страховые, налоговые АИС; АИС таможенной службы; АИС промышленных предприятий и организаций (особое место по значимости и распространенности в них занимают бухгалтерские АИС).

2.АИС научных исследований обес-печивают высокое качество и эффек-тивность межотраслевых расчетов и научных опытов. Методической базой таких систем служат экономико-математические методы, технической базой -- самая разнообразная вычислительная техника и технические средства для проведения экспериментальных работ моделирования. Обучающие АИС получают широкое распространение при подготовке специалистов в системе образования, при переподготовке и повышении квалификации.

3. АИС, которые одновременно являются системами организационного управления, но уже следующего -- более высокого уровня иерархии.

Отраслевые АИС функционируют в сферах промышленного и агропромышленного комплексов, в строительстве, на транспорте; решают задачи информационного обслужи-вания аппарата упр-ия соответст-х ведомств. Территориальные АИС предназначены для упр-ия административно-террито-риальными районами. Деятельность территориальных систем направлена на качественное выполнение управл-х функций в регионе, формирование отчетности. Межотраслевые АИС являются специализированными системами функцион. органов упр-ия национальной экономикой, обеспечивают разработку эконо-мических и хозяйственных прогнозов, гос. бюджета, осуществляют контроль результатов и регулирование деятельности всех звеньев хозяйства.

Современное развитие инфор-матизации в области экономической и управленческой деятельности требует единых подходов в решении организационных, технических и технологических проблем. Основными факторами, определяющими резуль-таты создания и функционирования АИС и процессов информатизации, являются: * активное участие человека -- специалиста -- в системе автоматизации обработки информации и принятия управленческих решений; * создание и внедрение научных и прикладных разработок в области информатизации в соответствии с требованиями пользователей; * постановка и решение конк-ретных практических задач в области управления с учетом заданных критериев эффективности

Автоматизация в общем виде представляет собой комплекс действий и мероприятий технического, органи-зационного и экономического характера, который позволяет снизить степень участия или полностью исключить непосредственное участие человека в осуществлении той или иной функции производственного процесса, процесса управления. Т.о., АИС можно рассматривать как человеко-машинную систему с автоматизированной технологией по-учения результатной информации, необходимой для информационного обслуживания специалистов и опти-мизации процесса управления в различных сферах человеческой деятельности. С помощью АИС обеспечи-вается многовариантность расчетов, принимаются рациональные управлен-ческие решения, в том числе в режиме реального времени, организуется комп-лексный учет и экономический анализ, достигаются достоверность и оперативность получаемой и используемой в управлении информации и т.д. Этому способствует повсеместная автоматизация конторского труда, создание своих автоматизированных систем управления. Использование в управлении компью-терной техники становится неотъемлемым элементом организационных структур экономических объектов.

Принципы АИС: 1.системности (подход как к целому); 2.развития (АИС создается с учетом в систему новой технологии); 3.совместимости программного и тех.обеспечения; 4.стандартизации и унификации (подходят к разному); 5.эффективности (заключается в достижении баланса затрат и эффекта); 6.принцип первого руководителя (закрепление ответств-ти); 7.новых задач (оптимизация упр.реш-й); 8.автоматизации документооборота. В состав АИС входят средства (правовые, эргономические и др.) и специалисты.

Вопрос 80: “Автоматизированные информационные системы (АИС): основные функции, принципы организации и функционирования”

Создание и функционирование информационных систем в управлении экономикой тесно связаны с развитием информационной технологии -- главной составной части АИС. Автоматизированная информационная технология (АИТ) -- системно организованная для решения задач управления совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления, поиска, обработки и защиты информации на базе применения развитого программного обеспечения, используемых средств вычислительной техники и связи, а также способов, с помощью которого информация предлагается клиентам.

Информационная технология на предприятии имеет основной целью создание информационного продукта, позволяющего формировать управляющие воздействия на производство. Целью же производства является создание конкурентоспособной продукции с минимальными затратами, обеспечивающими наибольшую прибыль.

Для реализации этой цели разрабатывается модель выпускаемой продукции, отражающая различные аспекты - от маркетинговых до технологических, организуются произ-водство и система управления этим производством. Последняя необходима для того, чтобы удерживать производство в рамках разработанной модели продукции при неизбежных внешних возмущениях. Для повышения эффективности управления создается автоматизированная экономическая информационная система управления предприятием, в которой основным является контур информационной технологии.

В настоящее время все большая часть производственной информации, необходимой для управления предприятием, обрабатывается на уровне данных. При решении вычислительных задач основным технологическим информационным процессом является процесс обработки данных, управляемый процедурой организации вычислительного процесса (ОВП). Информационное взаимодействие вычислительных задач с другими информац-и процессами осуществляется процессом обмена данными. Необходимость такого взаимодействия объясняется тесной связью алгоритмов решения вычислительных задач и общностью внутримашинной информационной базы для всех задач управления. Процесс обработки данных реализуется с помощью процедур организации и планирования вычислительных работ, а необходимое информационное отображение результатов решения задач с помощью процедуры отображения. При обработке из первичных данных получают промежуточные и выходные (результатные) данные, которые с помощью процессов обмена и накопления поступают в базу данных, организуемую процедурой ОИБ - организации информационной базы. Эта процедура позволяет перевести концептуальное представление базы данных через инфологическую модель и логическую схему к ее физическому представлению. Процесс накопления, описываемый на логическом уровне моделями выбора, хранения и актуализации данных, позволяет создать базу данных, необходимых для решения задач управления предприятием.

Функции АИТ:

1.Сбор данных (сканер, видеокамера, голос); 2.регистрация данных (имя, хранение в опред. месте, наличие доступа); 3.передача инф-ии; 4.накопление инф-ии; 5.поиск инф-ии; 6.обработка инф-ии; 7. защита инф-ии на базе применения программного обеспечения средств выч.техники и связи для реш-я задач упр-я.

Различие АИТ от АИС в том, что в системе АИС используется несколько АИТ.

Информационная технология в управлении предприятием учитывает сложившиеся информационные потоки и их содержание в его орг. структуре. На любом крупном предприятии, где имеет смысл создавать автоматизированную систему управлений предприятием (АСУП), можно выделить типовые блоки организационной структуры.

Во главе предприятия стоит директор, решения которого реализуются в производстве администрацией,которая организует, планирует и регулирует основное производство, которое состоит из производственных подразделений, таких, как производственные бригады, участки, цехи. Именно в подразделениях основного производства модель продукции воплощается в готовый продукт. В контур автоматизированного организационного управления предприятием может быть включен контур АСУТП автоматизированной системы управления технологическими процессами, охватывающий осн. произв-во и службы гл. специалистов.

При автоматизированном упр-нии предприятием выполняется несколько основных фаз упр-ия. Производство организуется в фазе планирования. Фиксация текущего состояния производства производится в фазе учета. На следующей фазе, фазе анализа, определяется степень отклонения производства от заданного плана и вырабатывается стратегия устранения возникшего отклонения. Непосредственное воздействие на производство, регулирование его параметров осуществляется в фазе регулирования, которая и позволяет вернуть производство на заданную траекторию движения.

Каждая фаза управления произв-вом включает ряд комплексов задач, описываемых соответствующими матем. моделями.

Фаза планирования В различных временных режимах решается несколько комплексов функциональных задач планирования: перспективное планирование (на 3-5 лет), годовое и оперативное (менее года). Математические модели перспективного планирования призваны описать состояние и стратегию развития произведенного предприятия через 3-5 лет. Прогнозируются ресурсы производства, его орг. структура и т п. Для разработки годового плана используются модели производственного баланса и оптимального программирования. Стратегической входной информацией этого комплекса является перспективный план. Результатом решения комплекса задач годового планирования является бизнес-план предприятия, в котором должны быть представлены в сбалансированном виде ресурсные, производственные и маркетинговые возможности предприятия, объединенные сквозной целью. На оперативном уровне планирования производства используются модели календарного планирования, упр-ия запасами, теории массового обслуживания, сетевые модели, модели оптимального программирования. Результатом решения задач этого комплекса являются планы и графики работ производственных подр-ий.

Фаза учета. Комплекс задач, решаемых в этой фазе, относится в основном к задачам бухгалтерского учета и имеет в своем составе такие задачи, как учет основных средств и материальных ценностей, учет труда и его оплаты, учет себестоимости продукции, учет денежных и расчетных операций и т.п. Математические модели здесь достаточно просты, а результатной информацией являются бухгалтерские регистры учета и отчетности, характеризующие состояние производства.

Фаза анализа. Здесь решаются задачи по анализу состояния отдельных параметров производственного процесса по отношению к заданным значениям (плану). Это задачи по анализу выпускаемой продукции и ее себестоимости, трудовых ресурсов и трудозатрат, состояние материальных и финансовых ресурсов. В фазе анализа в результате решения функциональных задач получают аналитические таблицы, графики, рекомендации по регулированию производства. Выходная информация этой фазы поступает к ЛПР, который с учетом дополнительных факторов и принимает решение о размерах и направлениях регулирования производства.

Фаза регулирования. Здесь решаются функциональные задачи календарного планирования и диспетчирования в производства, т. е. на основе информации и принятых решений в фазе анализа происходит оперативное воздействие на параметры произв-го процесса. Для формального описания задач регулирования привлекаются методы и модели календарного и сетевого планирования, транспортные модели и модели оперативного управления. Результатной информацией этой фазы являются календарные и сетевые графики произв-ва прод-ии, маршруты, алгоритмы диспетчирования.

Принципы АИТ: 1.системности (подход как к целому); 2.развития (АИС создается с учетом в систему новой технологии); 3.совместимости программного и тех.обеспечения; 4.стандартизации и унификации (подходят к разному); 5.эффективности (заключается в достижении баланса затрат и эффекта); 6.принцип первого руководителя (закрепление ответств-ти); 7.новых задач (оптимизация упр.реш-й); 8.автоматизации документооборота.

Вопрос 81: “Технологическое обеспечение автоматизированных информационных систем (АИС) в управленческой деятельности”

Управление как совокупность целенаправленных действий реализуется в соответствии с целью функционирования экономического объекта, принципами принятия решений в конкретных ситуациях. Важнейшая функция любой системы управления -- получение информации, выполнение процедур по ее обработке с помощью заданных алгоритмов и программ, формирование на основе полученных сведений управленческих решений, определяющих дальнейшее поведение системы.

Поскольку информация фиксируется и передается на материальных носителях, необходимы действия человека и работа технических средств по восприятию, сбору информации, ее записи, передаче, преобразованию, обработке, хранению, поиску и выдаче. Эти действия обеспечивают нормальное протекание информационного процесса и входят в технологию управления. Они реализуются технологическими процессами обработки данных с использованием электронных вычислительных машин и других технических средств.

Применение технических средств для получения информации в ходе наблюдения за деятельностью объекта, сбора данных, их регистрации, передачи по каналам связи потребовало дальнейшего углубленного изучения информационных процессов. Информатика устанавливает законы преобразования информации в условиях функционирования автоматизированных систем, разрабатывает методы ее алгоритмизации, формирования языковых средств общения человека и ЭВМ.

АИС можно рассматривать как человеко-машинную систему с автоматизированной технологией получения результатной информации, необходимой для информационного обслуживания специалистов и оптимизации процесса управления в различных сферах человеческой деятельности.

С помощью АИС обеспечивается многовариантность расчетов, принимаются рациональные управленческие решения, в том числе в режиме реального времени, организуется комплексный учет и экономический анализ, достигаются достоверность и оперативность получаемой и используемой в управлении информации и т.д.

Этому способствует повсеместная автоматизация конторского труда, создание своих автоматизированных систем управления. Использование в управлении компьютерной техники становится неотъемлемым элементом организационных структур экономических объектов.

Принятие решения в автоматизированной системе организационного управления, как правило, осуществляется специалистом с применением или без применения технических средств, но в последнем случае на основе тщательного анализа результатной информации, полученной на ПЭВМ. Задача принятия решений осложняется тем, что специалисту приходится искать из множества допустимых решений наиболее приемлемое, сводящее к минимуму потери ресурсов. Благодаря применению персональных ЭВМ и терминальных устройств повышается аналитичность обрабатываемых сведений, а также обеспечивается постепенный переход к автоматизации выработки оптимальных решений в процессе диалога пользователя с вычислительной системой. Этому способствует использование новых технологий экспертных систем поддержки принятия решений.

Элементы АИТ включают подсистемы, обеспечивающие технологию функционирования. Технологическое обеспечение АИТ состоит из подсистем, автоматизирующих информационное обслуживание пользователей, решение задач с применением ЭВМ и других технических средств управления в установленных режимах работы.

Технологическое обеспечение АИТ, как правило, по составу однородно для различных систем, что позволяет реализовать принцип совместимости систем в процессе их функционирования. Обязательными элементами обеспечения АИТ являются информационное, лингвистическое, техническое, программное, математическое, правовое, организационное и эргономическое.

1.Информационное обеспечение (ИО) представляет собой совокупность проектных решений по объемам, размещению, формам организации информации, циркулирующей в АИТ. Оно включает в себя совокупность показателей, справочных данных, классификаторов и кодификаторов информации, унифицированные системы документации, специально организованные для автоматического обслуживания, массивы информации на соответствующих носителях, а также персонал, обеспечивающий надежность хранения, своевременность и качество технологии обработки информации.

2.Лингвистическое обеспечение (ЛО) объединяет совокупность языковых средств для формализации естественного языка, построения и сочетания информационных единиц в ходе общения персонала АИТ со средствами вычислительной техники.

3.Техническое обеспечение (ТО) представляет собой комплекс технических средств (технические средства сбора, регистрации, передачи, обработки, отображения, размножения информации, оргтехника и др.), обеспечивающих работу АИТ. Центральное место среди всех технических средств занимает ПЭВМ. Структурными элементами технического обеспечения являются также методические и руководящие материалы, техническая документация и обслуживающий эти технические средства персонал.

4.Программное обеспечение (ПО) включает совокупность программ, реализующих функции и задачи АИТ и обеспечивающих устойчивую работу комплексов технических средств. В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программы, а также инструктивно-методические материалы по применению средств программного обеспечения и персонал, занимающийся его разработкой и сопровождением на весь период жизненного цикла АИТ.

5.Математическое обеспечение (МО) -- это совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при решении функциональных задач и в процессе автоматизации проектировочных работ АИТ. Математическое обеспечение включает средства моделирования процессов управления, методы и средства решения типовых задач управления, методы оптимизации исследуемых управленческих процессов и принятия решений (математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания). Техническая документация по этому виду обеспечения АИТ содержит описание задач, задания по алгоритмизации, экономико-математические модели задач, текстовые и контрольные примеры их решения. 6.Организационное обеспечение (ОО) представляет собой комплекс документов, регламентирующих деятельность персонала АИТ в условиях функционирования АИС. В процессе решения задач управления данный вид обеспечения определяет взаимодействие работников управленческих служб и персонала АИТ с техническими средствами и между собой. Организационное обеспечение реализуется в различных методических и руководящих материалах по стадиям разработки, внедрения и эксплуатации АИС и АИТ, в частности, при проведении предпроектного обследования, формировании технического задания на проектирование и технико-экономического обоснования.