Понятие и сущность менеджмента

7.Правовое обеспечение (ПрО) представляет собой совокупность правовых норм, регламентирующих правоотношения при создании и внедрении АИС и АИТ.

8.Эргономическое обеспечение как совокупность методов и средств, используемых на разных этапах разработки и функционирования ЛИТ, предназначено для создания оптимальных условий высокоэффективной и безошибочной деятельности человека в АИТ, для ее быстрейшего освоения.

Вопрос 82: “Информационные технологии функциональной обработки информации в управленческой деятельности”

1 Информационные технологии документационного обеспечения управленческой деятельности (Ворд, эксэль, офис 2000, поинт).

2 Система машинного перевода (иностранные языки, сократ, промт). База данных: иерархическая, сетевая, реляционная. Банк данных система управления базой данных, с ее помощью создается база данных.

3 Программа синтеза речи.

Информационная технология - это сбор, обработка, передача, прием, сортировка, выборка информации.

Пакет прикладных программ составляет основу информационной технологии. Взаимодействие программ, подобранных в пакет, обеспечивает решение широкого круга пользовательских задач. Не смотря на компьютерную революцию, документация в том числе бумажная, остается важным носителем информации для выработке на его основе управленческого решения, а также фактическим подтверждением распоряжений и указаний руководителей предприятия. Цель документирования - придание информации юридической силы. Это происходит при размещении информации на носителе по утвержденной органом управления форме, сопровождении ее установленными реквизитами регистрации и учета указанием на создателя, юридическое или физическое лицо, наличие подписи ответственного должностного лица.

Делопроизводство и документооборот - основные процессы, обеспечивающие информацией лиц, принимающих решения, для реализации возложенных на них функций управления гос или частными структурами. Целью создания электронного документооборота и делопроизводства является обеспечение оптимизации решения задач документационного и информационного обеспечения управленческой деятельности.

Система электронного документооборота и делопроизводства на предприятии должна поддерживать возможности: создания проектов документов и их согласования, электронной рассылки документов, учета служебной корреспонденции, поиска необходимых документов, контроля исполнения распоряжений. Создание электронной службы протоколов означает создание сервера банка документов в целях обеспечения оперативного доступа сотрудников к актуальным документам.

Вопрос 83: “Информационные технологии интеллектуальной поддержки принятия управленческих решений”

Традиционно считалось, что руководитель вынужден принимать управленческие решения при недостатке информации. Однако с внедрением компьютерных информационных систем, которые способны хранить большие массивы данных, возникает задача оптимального использования данных. Сегодня руководители сталкиваются с необходимостью принимать множество решений, опираясь при этом на большие объемы данных, которые необходимо обрабатывать в сжатые сроки. В связи с этим возникает задача разработки систем интеллектуальной поддержки процесса принятия управленческих решений на базе современных информационных технологий. Однако разработка таких систем принадлежит к областям наиболее трудно поддающимся автоматизации. Чтобы понять сложность ситуации, достаточно сравнить интеллектуальные возможности компьютера и человека. По большинству показателей, например, по вычислительной возможности, по скорости реакции, работоспособности искусственный интеллект лидирует с большим отрывом [1]. Но существует несколько сфер, в которых он если не бессилен, то весьма ограничен. Так обстоит дело со способностью к решениям в неопределенных ситуациях, способностью к анализу событий. Поэтому компьютерная поддержка принятия решений может быть решена с помощью такого распределения функций между компьютером и человеком: компьютеру отводится вспомогательная роль, роль "поддержки", а основная роль принадлежит человеку. Тогда возникает вопрос: как обеспечить наиболее эффективную помощь искусственного интеллекта управленцу. В решении возникшего вопроса следует исходить из особенностей человеческого мышления: представленная в каком виде информация лучше всего (т.е. легче, быстрее, глубже, полнее) воспринимается человеком; как происходит оперирование полученной информацией в процессе мышления. В частности следует учитывать то, что согласно психологии, человек мыслит образами, используя ассоциацию, из чего вытекает, что преобразование цифровой и текстовой информации в образы сложнее преобразования графической. Поэтому становится актуальной задача визуализации данных, т.е. представление их в виде, удобном для восприятия человеком. Сегодня среди средств, предлагаемых рынком информационных технологий, по обработке и визуализации данных для принятия управленческих решений в наибольшей мере отвечают OLTP- и OLAP-технологии. OLTP-технология ориентирована на оперативную обработку данных, а более современная OLAP-технология - на интерактивный анализ данных. Системы, разработанные на их основе, позволяют достигнуть понимания процессов, происходящих на объекте управления, путем оперативного доступа к разнообразным срезам данных (представлениям содержимого баз данных, организованным так, чтобы отразить различные аспекты деятельности предприятия). В частности, обеспечивая графическое представление данных, OLAP способна сделать результаты обработки данных легкими для восприятия. Но чем выше занимаемая должность, тем меньше времени у руководителя остается на работу с компьютером. Высокопоставленный руководитель не должен отвлекаться на технологию получения информации. В этом случае наилучшим решением вопроса будет являться ситуационный центр [2], оборудованный всеми необходимыми мультимедийными средствами, обеспечивающий "погружение" человека в проблему буквально за несколько минут. Таким образом, с помощью искусственного интеллекта будут созданы условия для самого эффективного использования живого интеллекта.

Вопрос 84: “Влияние государственного управления экономикой на деятельности организации: цели, факторы, результаты”

В основе стратегии должны лежать высокие, достойные России и одновременно достижимые долгосрочные цели. В качестве такой стратегической цели может быть принято превращение страны в динамично развивающуюся экономическую державу, обеспечивающую на основе интенсивного труда и деловой инициативы, разумной и последовательной экономической политики среднеевропейские стандарты уровня жизни в специфически российских природно-климатических и географических условиях.

Объективные предпосылки достижения этой цели -- высокие темпы экономического развития, заметно превосходящие соответствующие показатели как соседних государств, так и мирового сообщества в целом. В связи с этим создание условий для эффективного экономического роста, основанного на инвестициях в структурно-технологическую модернизацию отечественной экономики и обеспечивающего повышение благосостояния граждан России, становится важнейшей целью российского государства.

При этом первостепенную значимость приобретают качественные характеристики экономической динамики. России не нужны просто «высокие темпы роста», как не нужно и «производство ради производства». Темпы роста должны быть результатом достижения конкретных, значимых для населения ориентиров благосостояния, успешного решения действительно актуальных задач структурно-технологической модернизации, дополнительных конкурентных преимуществ России на международной арене.

Основными инструментами воздействия государства на социально-экономическое развитие регионов являются федеральные и региональные программы, а также косвенные методы на основе использования инструментов финансовой, социальной, инвестиционной, внешнеэкономической и других направлений государственной политики для регулирования территориального социально-экономического развития.

Также важнейшим инструментов косвенного влияния государства на экономические процессы является индикативное планирование (это когда тебя не начальство заставляет составлять план, а ты сам это делаешь, понимая, что так легче работать). На сегодняшний день наблюдается снижение влияния гос-ва на деятельность российских предприятий.

«В разные исторические периоды роль государства может быть разной. Сегодня существуют такие экономические структуры, где присутствие государства обязательно» - заявил Президент России на девятом Международном экономическом форуме в Петербурге. В качестве примера Владимир Путин привел «отдельные объекты инфраструктуры». Президент считает, что один из ключевых вопросов, который должен обсуждаться на форуме - участие государства в бизнес-проектах.

“Ненужное влияние государства в экономике - излишнюю бюрократию необходимо убирать, но при этом там, где у государства есть возможности, оно будет занимать определенное положение в экономике в условиях рыночной структуры", - заявил премьер-министр РФ Михаил Фрадков на брифинге по завершении заседания Совета по иностранным инвестициям в РФ. "Есть сферы экономики, где бизнес самостоятельно не потянет, здесь помощь государства будет полезна, и потому, что будет стимулировать инициативу бизнес-структур", - подчеркнул российский премьер.

Вопрос 85: “Экономическая роль и функции государства в рыночной экономике”

Гос-во всегда вмешивалось в жизнь гос-ва. Гос-во по средствам законодат, исполнит, судебн осуществл нормотворчество и выполняет контролирующ функцию. Одним из главн признаков формирован гос-ва явилось выделение из об-ва особого слоя людей, выполнящих управленческие функции и наделенных правами и влиянческими функциями так постепенно складывалась система, …., а регулятором взаимоотношений является право. Гос-во - это политич орудие, в руках экономически господств класса, которое силой политич власти обеспечивает власть в об-ве того класса, который является господств в экономич отношении.

С середины 17 в. До середины 19 в. Роль гос-ва ограничивалось функциями: обеспечение безопасности граждан, сохранение у них имущества, создание правовой базы, контроль за выполнением контрактов. В 19 в была создана система буржуазного права. В течение 19 в в развитых странах формировалось демократическое об-во. Это было началом нового периода в развит гос-ва. В структуре гос органов появились представительные учреждения парламентского типа котор приним законы, формирующие демократич начала. Благодаря развитию гражданск об-ва в конце 19 в родились идеи о создании гос-ва, проводившего полит в интересах всех членов об-ва. Реализация этих идей в 20 в. Стала возможной благодаря профсоюзному движению, формированию среднего класса и развитию представит институтов власти. Изменение в материальном мире привело к расширению экономич функций гос-ва и оно стало вмешиваться в эк-ку.

В середине 50-х гг 20 в государств экономич полит исходила из след предпосылок: эк-ка должна быть смешанной, необходима скоординированная макроэкономич полит связана с тем, что рынок не способен приводить к стабильным макроэкономич рез-там, рынок не можетпривести к равномерному распределению доходов. Эта полит включала программы достиж-я высокого Ур-ня жизни населения. Основные эк.ф-и гос-ва:

Многообразие задач, которые стоят перед государством в рыночной экономике определяют выполняемые государством экономические функции. Для решения задач, стоящих перед государством в процессе выполнения этих функций в распоряжении государства имеется ряд инструментов, к важнейшим из которых относятся: фискальная и денежная политика; социальная политика и политика регулирования доходов; внешнеэкономическая политика; и другие.

К фискальной политике относят деятельность государства по распоряжению бюджетными средствами. Фискальная политика - важный инструмент для достижения макроэкономической стабилизации экономики. Манипулируя государственными расходами и налогами, можно стимулировать деловую активность, воздействовать на безработицу и инфляцию. Не менее важной по значимости является денежная политика. Регулируя денежную массу, государство может влиять на цены, инвестиционные проекты и потребление населения, объем национального производства, инфляцию и темпы экономического роста.

Любое государство проводит определенную социальную политику. Функцию перераспределения доходов государство выполняет через государственную налоговую систему, а также через различные социальные программы по государственной помощи малоимущим, проводя определенную политику в сфере занятости, образования, культуры, медицины, и т.д. Государственное регулирование внешнеэкономической деятельности, также является одним из важнейших инструментов государственного регулирования.

Все инструменты проведения экономической политики тесно взаимосвязаны. При принятии решений в одной сфере необходимо учитывать их влияние на другие. Так, изменения в государственных расходах и налогах, требует соответствующего изменения денежной массы. Изменения в фискальной и денежной политике повлияют на инвестиции, занятость, уровень доходов, объем национального производства и размеры чистого экспорта. Важно подчеркнуть, что ни один из инструментов экономической политики не действует изолированно от других.

К функциям, выполняемым государством относятся, прежде всего, следующие: создание и регулирование правовой основы функционирования экономики; антимонопольное регулирование; проведение политики макроэкономической стабилизации; воздействие на размещение ресурсов; деятельность в сфере распределения доходов; деятельность государства, как субъекта имущественных отношений.

Такая классификация достаточно условна, так как в реальной практике все функции взаимосвязаны и действуют в комплексе. Например, антимонопольная деятельность предполагает наличие соответствующего законодательства, а ее результаты будут сказываться и на размещении ресурсов, и на распределении доходов. Рассмотрим эти функции государства.

Вопрос 86: “Цели экономической политики и инструменты воздействия государства на социально-экономические процессы”

Долгосрочная политика характерна при относительно устойчивых условиях экономической жизни либо достаточно гарантированных ресурсных возможностях, что позволяет наметить линию экономического поведения на много лет вперед и более или менее строго придерживаться ее. Неустойчивость экономических процессов, непредсказуемость внутренних и внешних условий осуществления хозяйственной деятельности отдает приоритет краткосрочной экономической политике, характеризуемой приданием направленности экономическим действиям на период, характеризуемый примерно годом или даже несколькими месяцами.

Экономическая политика проводится государством посредством использования находящегося в его распоряжении инструментария, совокупности рычагов воздействия на экономические процессы и агентов хозяйственной деятельности. Она реализуется через законы, президентские указы, правительственные постановления и другие нормативные акты, государственные программы, текущие оперативные постановления и решения государственных органов.

Конкретными инструментами проведения государственной экономической политики выступают прежде всего такие фискальные рычаги воздействия, инструменты фискальной политики, как налоги, государственные расходы, трансферты. С помощью фискальных инструментов государство способно изменять величину и направленность денежных потоков в соответствии с преследуемыми целями и намечаемыми для их осуществления мерами.

Наряду с фискальными значительную роль играют кредитно-денежные инструменты экономической политики, такие, как общая масса и доступность денег, кредита, ставки ссудного процента (учетная ставка центрального банка, норма резервирования, другие централизованно устанавливаемые нормативы).

Государство способно использовать такие рычаги экономической политики, как установление предельных (максимальных, минимальных) уровней цен на определенные виды товаров, величин объемов производства и получаемых предпринимательских доходов, а также доходов разных социальных групп, введение запретов и ограничений на отдельные виды экономической деятельности.

Широко используемым инструментом государственной экономической политики в области внешней торговли и внешнеэкономических связей являются экспортно-импортные тарифы, таможенные пошлины, квоты на ввоз и вывоз товаров, капитала.

В зависимости от области государственного воздействия на экономические процессы и способов, инструментов осуществления государственной экономической политики различают разные ее виды. Единой, общепринятой классификации видов экономической политики не существует, разные авторы по-разному называют отдельные ее виды и по-разному формируют общий перечень составных частей экономической политики государства. В укрупненном плане принято выделять фискальную (финансово-бюджетную политику), монетарную (кредитно-денежную), внешнеэкономическую политику. В более широком плане в государственную экономическую политику включают такие ее части, как социальная, структурная, инвестиционная, приватизационная, региональная, аграрная, научно-техническая, налоговая, банковская, ценовая, антимонопольная, природоохранная (экологическая), внешнеэкономическая политика.

Во многом экономическая политика государства ситуационно обусловлена в том смысле, что она непосредственным образом диктуется унаследованным прошлым, сложившейся в стране экономической обстановкой, ранее принятыми решениями и обязательствами. В значительной степени политика предопределена внутристрановой и мировой конъюнктурой - состоянием хозяйства и рынка, уровнем экономической активности, тенденциями роста и спада, спросом и предложением на товары и услуги.

Социальные аспекты экономической политики проявляются в том, что правительство, принимая экономические решения, формируя бюджет, выделяя государственные ассигнования, вынуждено учитывать социальную реакцию разных слоев населения в особенности ведущих групп. Забастовки шахтеров и другие формы социальных протестов способны иногда оказывать решающее воздействие на отдельные элементы планируемой и проводимой в стране государственной экономической политики.

Намечаемая экономическая политика находит самое яркое проявление в структуре планируемого государственного бюджета, целевых государственных программах, государственных законах, параметрах социальной защиты и поддержки нуждающихся в условиях государственного кредитования, ставках государственного налогового обложения и предоставляемых льготах, государственном воздействии на импорт и экспорт в величинах внешнего и внутреннего государственного долга. Зачастую экономическая политика характеризуется не только тем, зафиксировано в государственных планах и программах, но и текущими, принимаемыми по ходу дела решениями правительства, проводимыми крупными оперативными мероприятиями. Необходимость подобных действий, способных заметно деформировать официально декларируемую государственную экономическую политику, обусловлено прежде всего нестабильностью социально-экономической, военно-политической, природно-экологической ситуации. Вполне возможны и часто наблюдаются пересмотры экономической политики в следствие допущенных ошибок в ее формировании, изменение позиций правительства либо сменой его состава.

Вопрос 87: “Характеристика факторов и показателей экономического роста”

Эконом рост отраж процесс поступат движ-я эконом жизни, прогрессивных тенденций в развитии производит сил и производств отношений. Он связан с расходом природной, экономич, и обществен ресурсов и поэтому явл итогом динамич сбалансир потребностей и возможн об-ва. Экономич рост это абсолютное или относит увеличение макроэкономич показат за определен период. Их объем и структура обеспечив воспроиз-во основных факторов саморазвит. На этой основе происх повышение реальных доходов личного потребления и улучшения качества жизни. Такой рост представл собой «+» динамику экономич развития и наоборот спад хар-ся «- « динамикой развит эк-ки. Н/п и динамичность развития экономич роста, это фундаментальная цель соц эк. Полит современных госуд.

Выдел 2 типа экономич развития: экстенсивный - представл эк рост достигнутый путем наращив массы факторовпроиз-ва, т е за счет роста применяемых ресурсов, при измененной базе технич произ-ва. Интенсивный - когда эконом рост базир-ся на применение совершенных факторов произ-ва, а также напряжен исп-я имеющегося потенциала и др ресурсов. Факторы интенсивного пролиз-ва - это внедрение техники и технологии. Экстенсивный и интенсивный тип взаимодействует и существуют. Получает распространение инновационный тип произ-ва, он заним-ся производством новой продукции с использ фактора инновации, исп-ем новой техники.

Инновационный тип - обеспечивает эффективный экономический рост. Главный источник увеличения национального богатства. Эффективный экономич рост опирается на науку и технологические инновации, рачительное исп-е ресурсов, с учетом будущих потребностей, в согласовании интересов хоз. субъектов, сбалансированность и возможность социального развития. При эффективном росте создается благоприятная среда для работников и их семей. Обеспечивается повышение з/п, улучшение условий труда и жизни.

Показатели эконом роста. Для оц-ки динамики эк развития стран с использ показат которые отраж произ-во и потребление совокупного продукта созданного хозяйствующими субъектами имеющ отнош-я к данной стране. Различают 2 типа хозяйствов субъектов резиденты и нерезиденты. Экономич резидентом счит-ся хоз единица независимо от национальной принадлежности и гражданства, которые своими эк интересами связаны с экономикой данной страны и нах-ся на ее территории не менее года.

Нерезидентом счит-ся те хоз ед, которые нах-ся на территории иностр гос-ва даже если они явл филиалами институциональных единиц данной страны.

Вопрос 88: “Развитие малого и среднего бизнеса, как инструмента антимонопольной политики государства”

Антимонопольная политика - одно из направлений государственного регулирования экономики, представляющее комплекс государственных мер (соответствующее законодательство, система налогообложения, денационализация, разгосударствление и приватизация собственности, поощрение создания малых предприятий и пр.), направленных против монополизации производства и рынка и обеспечивающих развитие конкуренции среди товаропроизводителей.

Основные задачи антимонопольного законодательства: а) обеспечение благоприятных условий и стимулов для развития конкуренции и предпринимательства в национальной экономике; б) снятие всех преград на пути активизации конкуренции на правовой основе, позволяющей исключить монопольные действия субъектов рынка, центральных органов власти и управления, диктат хозяйствующих субъектов; в) определение правового режима регулирования ответственности за монопольные действия и нарушения правил честной конкуренции; г) защита интересов малого и среднего предпринимательства от произвола крупного бизнеса; д) создание условий для развития национального хозяйства.

К субъектам малого предпринимательства (малого бизнеса) относятся коммерческие организации с образованием юридического лица, физические лица, занимающиеся предпринимательством без образования юридического лица, и фермерские (крестьянские) хозяйства.

Представляется, что в перспективе будет преобладать тенденция к дальнейшей децентрализации и расширению прав регионов и местного самоуправления в сфере государственной поддержки малого бизнеса. К ведению Российской Федерации законодательством отнесены определение общих принципов, приоритетных направлений и методов государственной поддержки этого сектора: регламентация порядка создания и деятельности федеральных органов исполнительной власти и распределение полномочий между ними, разработка и организация федеральных программ и проектов, финансируемых полностью или частично за счет средств государственного бюджета: установление для субъектов малого предпринимательства льгот по федеральным налогам и иным платежам в государственный бюджет и специализированные внебюджетные фонды Российской Федерации. Субъекты Федерации при этом имеют право самостоятельно решать все вопросы, связанные с поддержкой бизнеса, на своей территории с учетом местных особенностей и условий социально-экономического развития? в том числе могут применять дополнительные меры по поддержке предпринимательства за счет собственных средств и ресурсов.
Наряду с поддержкой предпринимательства государственной службой в целом в настоящее время сформирован специальный организационный механизм поддержки всех типов предпринимательства. На федеральном уровне был создан Фонд поддержки предпринимательства и развития конкуренции, который является государственной неполитической организацией и не ставит основной целью извлечение прибыли.

Развитие в России малого бизнеса имеет большое народнохозяйственное значение в силу следующих обстоятельств: * мелкий бизнес позволяет заполнить все наши рынки и наиболее полно удовлетворить потребности населения в потребительских товарах и услугах; * для создания мелких фирм не требуются крупные инвестиции и длительный срок их сооружения; * развитие мелкого бизнеса - это одно из действенных направлений антимонопольной политики и обеспечения конкурентной среды; * мелкие предприятия проще в управлении, им не нужно создавать сложные управленческие структуры; * мелкие фирмы могут быстрее и дешевле перевооружиться, внедрять и апробировать новую технологию, проводить частичную автоматизацию производства, достигать оптимального сочетания механизированного и ручного труда; * развитие мелкого бизнеса позволяет в значительной степени решить или смягчить проблему безработицы; * с развитием мелкого бизнеса появляется средний класс и класс мелких собственников, заинтересованный в стабилизации экономики и наведении элементарного порядка в стране. По налоговому законодательству РФ малые предприятия могут применять упрощенную систему налогообложения в соответствии с Законом РФ "Об упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности для субъектов малого предпринимательства",

Законом определено, что теперь не менее 15% государственных заказов должно в обязательном порядке размещаться на малых предприятиях. Смысл в следующем. Государственный заказчик, выигравший тендер на получение госзаказа, финансируемого из федерального бюджета, должен не менее 15% объема заказа разместить на малых предприятиях в соответствии с договором.

Вопрос 89: “Структура экономики, ее содержание и характеристика”

Структура эк-ки это многоплановое понятие показывающеесоотнош-е различных Эл-тов хозяйствующей системы.

Структура эк-ки вкл социальную, отраслевую, воспроизводственную, региональную и внешне-торговую структуру.

1 соц структура хар-ся соотношен м/д различными организац-правовыми формами предприним-ства и формами собственности по числу предприятий.

2 дифференц доходов различных групп населения при этом исп-ся децильный коэффициент выражающий отношения м/д средними доходами 10% наименее обеспеченных гаждан.

3 отраслевая структура отраж отраслевой состав по производству ВВП 4 воспроизводственная структура опред-ся несколькими соотношениями: показатель удельного веса инвестиций ВВП (рассчитан по расходам); соотнош-е м/д основными фондами отрасли выпускаемых мтериальную продукцию, и отрасли инфраструктуры вкл образ-е, здравоохр-е, энерго и водоснабжение, дорожное хоз-во, которое определ общую культуру произ-ва, уровень и качество жизни, что способств росту эффективности; структура внешней торговли, это соотношение м/д экспортом и импортом.

В целом современное состояние экономич структуры России следует охарактеризовать неудовл.

Вопрос 90: “Лидерское поведение и содержание трех стилей руководства”

Лидерство - тип взаимодействия между людьми в основе которого лежат доверие, авторитет, признание, личные симпатии, стремление учится, побуждающее людей к достижению общей цели. Лидеры: ведущие; ведомые.

Черты лидеров:

Интеллектуальные способности (ум, логика, концептуальность, знание дела, проницательность, оригинальность). Личные черты - гибкость, смелость, энтузиазм, одержимость, самостоятельность, властность. Приобретенные умения - понимание назначения организации, дружелюбие, коммуникабельность, юмор, умение рисковать, убеждать, разобраться в людях.

Лидерство это процесс внутренней, социально-психологической самоорганизации и самоуправления взаимоотношениями и деятельностью членов коллектива за счет индивидуальной инициативы участников. Руководство процесс управления трудовой деятельностью коллектива на основе административно-правовых полномочий.

Когда руководитель решат вопрос о выборе системы методов управления, то это называется стилем руководства - форма, манеры, правила, приемы. Стиль управления - выбор системы методов. То, как руководитель сочетает методы в систему, определяет стиль его управления. Методы и стиль связаны между собой, как содержание и форма. Содержание (метод) отчасти влияет на форму (стиль), а форма изменяет результаты метода. Плохим стилем руководства можно загубить самый замечательный метод. Стиль руководства - ключевой фактор управления. Во внутрифирменном управлении эффективность на 80% зависит от стиля руководства. Типовые индивидуальные стили руководства представляют собой модели, где собраны определенные черты стиля. Различают 3 типовых индивидуальных стиля руководства: авторитарный, демократический, пассивный. Эти стили являются теоретическими конструкциями, нет руководителя, который в полной мере воплощает тот или иной тип. Классификация стилей руководства и их анализ позволили разработать рекомендации, с помощью которых руководитель может выбирать свой индивидуальный стиль и управлять им. Различают 3 типовых индивидуальных стиля руководства: авторитарный, демократический, пассивный. Эти стили являются теоретическими конструкциями, нет руководителя, который в полной мере соответствует тому или иному стилю. Характерные черты стилей следующие.

1. Авторитар: преимущественное использование командных методов управления, ориентация на задачу или на себя, централизация полномочий, подавление инициативы, жесткий контроль, высокое мнение о себе, навязывание своей воли, минимальное информирование, малая гласность, предпочтение наказаниям, устранение неугодных, нетерпимость к критике, грубость, нетактичность, невыдержанность.

2. Демократич: упор на социально-психологические и экономические моменты управления, ориентация на человека, делегирование полномочий, коллегиальность в решениях, поощрение инициативы,, адекватность самооценки, высокая нравственность, широкая гласность, полное информирование, предпочтение поощрениям, забота, помощь подчиненным, терпимость к критике, доброжелательность, вежливость.

3. Пассивный - характерные черты - бессистемность в методах, ориентировка на себе, не использование полномочий, самотек в организации дел, бесконтрольность подчиненных, уход от принятия решения, использование коллегиальности для уклонения от ответственности, бессистемность стимулирования, безразличие к критике, отсутствие заботы о персонале. Авторитарный. + обеспечивает четкость и оперативность выполнения. - подавляет инициативу, не создает эффективных стимулов к труду, вызывает недовольство персонала. Демократический. + создает условия для творческой инициативной работы, мобилизует резервы. - активность и инициативность работников не всегда ведут к достижению целей организации. Пассивный. + абсолютная свобода исполнителей. - тот же, потому что она почти всегда вредна.

Вопрос 91: “Инновационный процесс: понятие, основные этапы”

Инновационный процесс рассматривается как параллельно-последовательное осуществление научно-исследовательской, научно-технической, инновационной, производственной деятельности и маркетинга.

Его можно рассматривать как временные этапы жизненного цикла нововведения от возникновения идеи до её разработки, а также как процесс финансирования и инвестирования разработки и распределения нового вида продукта. В этом случае инновационный процесс выступает в качестве инновационного проекта.

В общем виде ИП в получении и коммерциализации изобретения, новых технологий, видов продукции и услуг, решений производственного финансового и административного результатов интеллектуальной деятельности.

Любой ИП состоит из нескольких этапов, взаимосвязанных в определённой последовательности. Каждый этап связан с инвестициями или финансированием. Для осуществления роста объёмов производства, расширения рынков сбыта, повышения конкурентоспособности и обеспечения условий для возврата риска инвестиций на третьем этапе жизненного цикла и выхода инноваций на рынок проводятся эмиссия ц.б., что позволяет привлечь дополнительные инвестиции, обеспечить их прибыльное использование, при условии поддержания конкурентоспособности продукции и организации в целом. Этапы ИП: НИРфунд., НИРприкладной, ОКР, Внедрение, Рост

Вопрос 92: “Инструменты инновационного менеджмента”

Управляя изменениями необходимо, не только спланировать изменение, но и убедить исполнителей в целесообразности, в том, что оно принесёт пользу и выгоду всем участникам. Теория К. Левина демонстрирует выделение движущих и сдерживающих сил в любой ситуации.

Любое изменение находится между движущими и сдерживающими силами, которые должны быть в балансе между собой. Каждая сила должна быть взвешена в отношении влияния её на изменение и на результат деятельности предприятия после изменения. Если движущие и сдерживающие силы равны, менеджер должен выявить потенциал для изменения, т.е. силы, способные стать движущими, но в настоящее время не действующие.

Основные силы сопротивления изменению выделяются из таких причин, как узко-собственнический интерес, неправильное понимание ситуации, различная оценка, нетерпимость к изменениям. Узко-собственнический интерес - ожидание людьми потерь чего-то ценного в результате изменений. Неправильное понимание ситуации связано с неверной трактовкой руководства, низкой степени доверия к нему, следовательно руководитель должен разъяснить ситуацию с помощью PR методов.

Различная оценка ситуации сотрудниками по сравнению с руководством приводит к неблагоприятному восприятию инноваций. Нетерпимость к изменениям основывается на естественном консерватизме людей, нежелании что-либо менять. Методы преодоления сопротивления изменениям зависит от ситуации и индивидуальных качеств руководителя:

1. Предоставление информации - наиболее естественный метод.

2. Вовлечение сотрудников в процесс и осуществление инновации - когда член вовлечён он чувствует ответственность и за внедрение этой новации.

3. Помощь и поддержка со стороны менеджера - при введении новаций, связанных с новыми условиями труда.

4. Переговоры с отдельными сотрудниками, завершающиеся заключением совместного соглашения, которое позволяет избежать конфликтов и исключить сопротивление со стороны исполнителя.

Скрытые методы - манипулирование персоналом, кооптация (привлечение к инновации уважаемых людей), явное и неявное принуждение (менеджер заставляет принять инновацию под угрозой потери должности и т.д.). Управление изменениями проходить 5 этапов:

Подготовительный: определяется уровень изменения и его содержание, составляется план изменения, анализируются сдерживающие и движущие силы, а также возможный потенциал поддержки изменения.

Размораживание - дать время для снятия психологического напряжения, выбрать методы подготовки информирования сотрудников.

Изменения - достижение желаемого улучшения за счёт ресурсов и достаточного резерва времени. Сотрудники предприятия ощущают преобразования в организации и те выгоды, которые они должны получить от нововведения.

Замораживание - закрепление, сохранение изменений и рассмотрение вопросов о последующем обучении персонала в новых условиях.

Оценка - проводятся последующие исследования, поддерживается обратная связь с теми, на кого влияют изменения и проводится информирование о результатах инновации.

Вопрос 93: “Венчурные компании: понятие, роль и значение в инновационной деятельности”

Венчурный капитал путают с банковским кредитованием или представляют его в качестве благотворительности.

Венчурное финансирование отличается от классического кредитования тем, что вложение средств происходит в новые виды деятельности или продукты неизвестные.

Венчурное инвестирование осуществляется в малые и средние, в частные или приватизированные предприятия без залога.

Задача венчурного капитала - оценить перспективы на рынке идей, под которые просят финансирование.

Основные отличия между банковским и венчурным финансированием:

1. Кредит предоставляет возможность заимствования на оговоренный срок и получение в собственность актива в настоящем периоде на условиях возврата их с процентом в будущем.

2. При венчурном финансировании в обмен на реальные средства инвестор получает на достаточно длительное время лишь их эквивалент в виде доли ещё не существующей высокотехничной компенсации. И эта доля предоставляется в условных единицах (акции, которые не котируются на рынке ц.б., но они могут быть обменены на деньги).

3. Венчурный капитал не требует ежегодных выплат по процентам.

4. Банки предпочитают не давать кредиты на длительный срок.

5. Банк получает прибыль в виде процентов, венчурные компании принимают на себя риск неудачи.

6. При венчурном финансировании предприятие и инвестор становятся партнёрами, которые заинтересованы в получении материального вознаграждения на имеющихся у них доли в акциях.

Вопрос 94: “Характеристика структуры инновационной деятельности”

Инновационный процесс связан с созданием, освоением и распространением инноваций. Непременными свойствами инновации являются научно-техническая новизна и производственная применимость и коммерческая реализуемость.

В общем виде ИП можно представить в развернутом виде так модель:

ФИ - ПИ - Р - Пр - С - ОС - ПП - М - Сб,

ФИ - фундаментальное (теоретическое) исследование; ПИ - прикладные исследования; Р - разработка; Пр - проектирование;С - строительство; ОС - освоение; ПП - промышленное производство; М - маркетинг; Сб - сбыт.

Начальной стадией инновационного процесса является ФИ (теоретическое исследование), что связано с понятием научная деятельность. Разумеется, каждый отдельный элемент цикла (ФИ, ПИ, Р, Пр, С, ОС и П) насыщен научной деятельностью, связанной с ФИ.

Научная работа - исследовательская деятельность, направленная на получение и переработку новых, оригинальных, доказательных сведений и информации. Любая научная работа должна обладать новизной, оригинальностью, доказательностью. Характерно, что количество новых сведений и информации убывает от ФИ к ПП. Исследовательская деятельность все больше заменяется навыками, опытом и стандартными приемами. Рассматривая ФИ с точки зрения конечного результата, необходимо выделить исследовательскую деятельность, направленную на получение и переработку новых, оригинальных, доказательных сведений и информации только в области теории вопроса.

Теоретическое (ФИ) исследование не связано непосредственно с решением конкретных прикладных задач. Однако именно оно является фундаментом инновационного процесса. Вместе с тем, необходимость теоретических исследований может быть обусловлена потребностями практики и синтезом предыдущих знаний о предмете. Только некоторые фундаментальные исследования воплощаются в ПИ - Р - ПР и т. д. Примерно 90% тем фундаментальных исследований могут иметь отрицательный результат. И из оставшихся 10 % с положительным результатом не все применяются на практике. Цель ФИ - познание и развитие процесса(теории вопроса). Иную целенаправленность имеют прикладные исследования (ПИ). Это - "овеществление знаний", их преломление в процессе производства, передача нового продукта, технологической схемы и т. д. В результате разработок создаются конструкции новых машин и оборудования, что плавно переходит в фазы. Проектирование (Пр), строительство (С), освоение (ОС) и промышленное производство (ПП). Фазы (М - Сб) связаны с коммерческой реализацией результатов инновационного процесса. Таким образом, инновационный менеджер имеет дело с различными стадиями инновационного процесса и с учетом этого строит свою управленческую деятельность.

Вопрос 95: “Система инновационных механизмов: общая характеристика”

Инновационный механизм - организационно - экономическая форма осуществления инновационной деятельности, способствования её поведению, поиска инвестиционных решений, рычаг стимулирования и регулирования этой деятельности.

Комплексное и системное описание элементов механизма, которое позволяет активизировать инновационный процесс на предприятии, выделяет 5 групп инновационных механизмов.

1. Организации - ориентирован на формирование и реорганизацию структур, осуществляющих инновационную деятельность. Данный механизм может проходить в различных формах: Создание - формирование новых предприятий или единиц, призванных осуществить инновационную деятельность; Поглощение - крупной компаний небольших инновационных фирм, деятельность которых входит в круг интересов компании. Требует больших затрат, но приводит к сокращению сроков выхода с новым продуктом на рынок; Рыночная инновационная интеграция - дополняет поглощение и занимается установлением тесных связей крупной компании и малых фирм; Выделение - создание самостоятельных инновационных компаний ранее бывших частью целостных образований.

2. Разработки и внедрения - механизм поиска инновационных решений является необходимым этапом инновационного процесса, который составляет основу дальнейшего процесса инновационной деятельности. Связан с доведением идеи до законченного технического решения. Для этого необходима концентрация материальных, финансовых ресурсов и их эффективного комбинирования во времени. Механизм внедрения связан с непосредственным внедрением новации и получением возврата инноваций.

3. Механизм финансирования и стимулирования - определяет способы формирования финансовых ресурсов предпринимательства и повышении их заинтересованности во внедрении новшеств. Здесь выделяются механизмы: кредитования, формирования собственного капитала, формирование капитала на НИОКР, увязка размеров налога с интенсивностью инновационной деятельности. Осуществляя инновационный процесс необходимо производить затраты учитывая затраты реальных продуктов или услуг в течение длительного времени. Часто инновации требуют кредитных ресурсов в течение краткосрочного периода, поэтому необходимо обеспечить этот кредит созданным ранее продуктом, находящимся на хранении, т.е. кредитные деньги имеют товарное покрытие. Форма привлечения финансовых ресурсов со стороны очень важна для функционирования предприятий, имеющих высокую репутацию и известность.

4. Технического трансфера - передача технологий, разработанных в государственном секторе в предпринимательский сектор. Для организации технического трансфера необходимо решить: Определить принципы и формы передачи; Сформировать критерии отбора, которые могут быть переданы для дальнейшей коммерциализации; Определить методологию ценообразования на переданные лицензии; Создать заинтересованность организации-разработчика в такой передаче; Создать информационную инфраструктуру взаимодействия реципиента и разработчика.

5. Интеллектуальной собственности - новаторство.

Вопрос 96: “Инновационный менеджмент - как система повышения конкурентоспособности”

Компании добиваются конкурентных преимуществ посредством инноваций. Они осваивают новые методы достижения конкурентоспособности или находят лучшие способы конкурентной борьбы при использовании старых способов. Инновации могут проявляться в новом дизайне продукта, в новом процессе производства, в новом подходе к маркетингу или в новой методике повышения квалификации работников. В своем большинстве инновации оказываются достаточно простыми и небольшими, основанными скорее на накоплении незначительных улучшений и достижений, чем на едином, крупном технологическом прорыве. В этот процесс часто вовлекаются идеи, даже не являющиеся "новыми", идеи, которые буквально "витали в воздухе", но не применялись целенаправленно. При этом всегда происходит вложение капитала в повышение квалификации и получение знаний, в физические активы и повышение репутации торговой марки.

Некоторые инновации создают конкурентные преимущества, порождая принципиально новые благоприятные возможности на рынке, или же позволяют заполнить сегменты рынка, на которые другие соперники не обратили внимания. Если конкуренты реагируют медленно, то такие инновации приводят к конкурентным преимуществам. Например, в таких отраслях, как автомобилестроение и бытовая электроника, японские компании добились исходных преимуществ за счет особого внимания к компактным моделям, имеющим меньшие размеры, потребляющим меньше энергии, которыми пренебрегали их иностранные конкуренты, считая такие модели менее выгодными, имеющими меньшее значение и менее привлекательными. На международных рынках инновации, которые приносят конкурентное преимущество, предугадывают как внутренние, так и внешние потребности.

В процессе внедрения новшеств и внесения улучшений большое значение имеет информация - информация, которая либо недоступна конкурентам, либо которой они не ищут. Новшество может прийти из новой компании, основатель которой имеет нетрадиционную подготовку или же просто не был признан в давно существующей, имеющей прочное положение компании. Или же способность к генерированию нового может прийти к существующей компании через старших менеджеров, только начинающих свою деятельность в данной отрасли и вследствие этого более способных почувствовать новые возможности и стремиться к их достижению. Инновации могут также возникать при расширении сферы активности компании, при вовлечении новых ресурсов, навыков или перспектив в новую отрасль. Они могут приходить от другой нации, с другими условиями или методами ведения конкурентной борьбы. После того как компания достигает конкурентных преимуществ благодаря нововведениям, она может удерживать их только с помощью постоянных улучшений. Практически любое достижение можно повторить.

Местные конкуренты вынуждают друг друга снижать цены, улучшать качество и обслуживание, а также создавать новые продукты и процессы. Однако в отличие от конкуренции с иностранными компаниями местная конкуренция часто выходит за рамки чисто экономического соревнования и становится достаточно самостоятельной. Находящиеся внутри одной страны конкуренты вовлекают в свою деятельность достаточно активную наследственную вражду; они борются не только за раздел рынка, но и за людей, техническое совершенство и, что, возможно, имеет самое большое значение, за "право похвалиться результатами". Успех одной из национальных конкурирующих компаний доказывает другим, что достижения в данной области возможны, и часто привлекает новых участников в данную отрасль промышленности. Компании часто приписывают успех, достигаемый иностранными конкурентами, существованию для них некоторых "особых" преимуществ. В случае своих внутренних конкурентов для проигравшей компании таких психологических поблажек нет.

Эти и другие обусловленные инновациями преимущества усиливаются непосредственным давлением - давлением конкуренции, давлением, направленным на выравнивание, и постоянно проводимым сравнением, существующими в концентрированных в географическом отношении кластерах. Сходство основного окружения, в котором существуют фирмы (например, стоимость рабочей силы, сходные вспомогательные средства), наряду с наличием большого числа конкурентов, заставляет их творчески подходить к вопросу о своем отличии. Отдельным фирмам в кластере достаточно сложно оставаться ведущими в течение длительного времени, но множество фирм развивается быстрее, чем это происходит в похожих фирмах, расположенных в других местах.