С целью создания здоровых и безопасных условий арендуемые помещение ИП Барляев В.О. соответствуют установленным санитарно-гигиеническим требованиям. На каждого работающего объем помещения составляет не менее 44 м³, площадь - не менее 14 м², высота - не менее 3,2 м. Помещения имеют естественное и искусственное освещение. Искусственное освещение в помещении осуществляется системой общего равномерного освещения с помощью компактных люминесцентных ламп, при этом яркость бликов на экранах ПЭВМ не превышает допустимых норм. На светильниках и лампах установлено защитное сплошное стекло, электрическая сеть опробована на сопротивление изоляции, разработана инструкция о мерах пожарной безопасности. Температура в помещении составляет 20-23 градуса зимой и 20-25 градусов летом, относительная влажность воздуха - 65% +/-5%.

Для отопления помещения применяется система центрального водяного отопления, которая обеспечивает регулировку температуры горячей воды. Ее достоинство - полная бесшумность и сравнительно низкая температура поверхности нагревательных приборов. Вентиляция в помещении искусственная приточно-вытяжная, обеспечивающая постоянный воздухообмен независимо от сезона года. Назначение вентиляции - обеспечить нормальные условия для работы: температуру, влажность, скорость движения воздуха.

Проводится ежедневная влажная уборка и систематическое проветривание.

Размещение рабочих мест управленческого персонала: расстояние между рабочими столами с мониторами составляет не менее 2 метров; расстояние между боковыми поверхностями мониторов - не менее 1,2 метра.

В помещениях установлен электрический контур заземления. Для защиты электронно-вычислительной техники от резких скачков напряжения установлены сетевые фильтры, а также источники безперебойного питания.

Для обеспечения безопасных условий труда в организации предусматриваются следующие мероприятия:

система принудительной вентиляции при избыточном тепле;

автоматическая пожарная и охранная сигнализация.

В целом можно сделать вывод о том, что на предприятии для работников созданы необходимые условия для комфортной и безопасной рабочей деятельности.

Что касается кадров предприятия, стоит отметить, что зависимость предприятия от рынка рабочей силы, а точнее от наличия квалифицированных специалистов позволяет осуществлять консультирование клиентов по выбору необходимой запчасти, цифровой либо бытовой техники, крепежного изделия, что в свою очередь повышает общий статус ИП Барляев В.О., кроме этого наличие квалифицированного персонала позволяет избежать возможных ошибок при подборе запчастей, техники либо крепежа, которые в свою очередь могут повлечь серьезные последствия при неправильном подборе (например, запчасти для автомобиля). Все специалисты предприятия имеют высшее образование. Возрастные группы персонала 27-30 лет, 31-36 лет. Направление деятельности организации (продажа автозапчастей, техники и крепежных изделий) предполагает больше мужской состав.

В организации наблюдается авторитарный стиль руководства. Так как это все-таки частный бизнес. Это единоличное принятие решений, жесткий контроль. Руководитель В.О. Барляев является авторитетом для работников.

Все рабочие места оснащены компьютерами. Связь между ними осуществляется при наличие локальной сети, электронной почты и интернета. Также во всех четырех магазинах имеется ксерокс, принтер, сканер и телефон. В работе используются ПК нового поколения. Хорошее оснащение рабочих мест ускоряет рабочий процесс и создает удобство при подборе и продаже запчастей, техники и крепежных изделий. Все обязанности на предприятии четко распределены.

2.3 Анализ внешней среды предприятия

Внешняя среда в стратегическом управлении делится на макросреду и непосредственное окружение. В свою очередь они тоже делятся на несколько компонентов.

Макроокружение. Анализ экономической среды сейчас становится все более актуальным. Например, уровень инфляции. В связи с инфляционными ожиданиями Центробанк в 2013 году повысил ставку рефинансирования, что неизбежно отразилось на уровне потребительского кредитования. С другой стороны коммерческие банки резко ужесточили условия выдачи потребительских кредитов, что, несомненно, скажется на покупательской способности.

Непосредственное окружение. Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов деятельности субъектов, снабжающих предприятие ИП Барляев В.О. товарами, от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество предоставляемых услуг. В условиях сложившейся ситуации анализ рынка поставщиков позволил выявить наиболее крупных, надежных поставщиков и заключить с ними договора на поставку товаров на более выгодных условиях. С другой стороны этот анализ позволил нам прекратить деловые отношения с фирмами-посредниками, поставщиками, не выдерживающими сроки поставок, условий договора, а также более высокими ценами. Выбранные нами поставщики гарантируют качество поставляемых запчастей, техники и крепежных изделий, а также временной график поставки и невысокую стоимость.

Анализ конкурентов, т.е. тех, с кем предприятию ИП Барляев В.О. приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в управлении предприятием. Данный анализ направлен на то, чтобы выявить сильные и слабые стороны конкурентов.

Нами была проанализирована ценовая политика предприятия, определено - является ли она ценовым лидером или последователем. Для этого мы провели анализ конкурентов и мониторинг цен. В будущем планируется укрепить позиции на рынке и продвигаться вперед и в других направлениях, например, открытие собственного СТО.

Мониторинг цен. Мониторинг цен конкурентов способствует проведению предприятием эффективной ценовой политики, обеспечивает возможность быстрого реагирования на изменение рыночной ситуации. Основными целями являются: завоевание рынков сбыта; дискредитация или устранение конкурентов. Отсутствие информации о ценах конкурентов или ее поступление с задержкой приводит к потерям: при повышении цен конкурентов - к недополучению прибыли, т.к. отпускные цены предприятия также могли быть увеличены; при снижении - к падению сбыта за счет "переключения" части покупателей на конкурентов.

Задачами ценовых мониторингов становятся сбор ценовой информации, а также четкая и правильная классификация полученных сведений. Простым решением проблемы классификации запчастей стало построение ассортиментной карты. Аналитическую функцию ассортиментной карты можно усилить за счет введения дополнительной информации, например, наличие складских запасов или сроки поставки запчастей, техники и крепежных изделий. Информация, сведенная в одну таблицу, легко поддается визуальному анализу. Очевидными становятся широта, глубина или специализация ассортимента фирмы. Рассмотрение изменений карты во времени позволяет сделать объективные выводы об успехах и проблемах продвижения отдельных товаров.

Методы, которые мы использовали при проведении мониторинга - это опрос покупателей, т.к. как покупатели являются одним из источников информации о конкурентах и этот метод прост и дешев. А также метод телефонного опроса под видом потенциального покупателя. Оба метода позволили нам узнать информацию о ценах товаров и сроках поставки.

Для анализа мы взяли один из магазинов ИП Барляев В.О. "Автозапчасти", расположенный по адресу: пгт. Шерловая Гора ул. 50-лет Октября, 22, общей площадью 60 м², где осуществляется розничная продажа авто-мото - запчастей.

В качестве конкурента А по продаже автозапчастей выступает магазин "Автозапчасти", расположенный по адресу: пгт Шерловая Гора, ул. Дзержинского, 4.

В качестве конкурента Б по продаже автозапчастей выступает отдел "Авто-мото" в магазине "Универмаг", расположенный по адресу: пгт Шерловая Гора, ул. Ленина, 21.

Ниже приведена ассортиментная карта (табл. 5).

Таблица 5

Ассортиментная карта цен в сравнении с конкурентами

Наименование запчастей	Цена ИП Барляев В.О., руб.	Цена конкурента "А", руб.	Изменение цены в %	Цена конкурента "Б", руб.	Изменение цены в %
1.	Рычаг	4400	3650	-18	3800	-13
2.	Фильтр масляный	200	165	-18	165	-18
3.	Амортизатор	3170	2600	-18	2520	-20
4.	Автомасло	960	960	0	940	-2
5.	Лампа	135	130	-4	120	-11
6.	Капот	5800	6090	+5	6100	+5
7.	Фары	2100	2350	+12	2300	+10
8.	Диск сцепления	1740	1440	-18	1500	-14
9.	Поршневые кольца	1760	1800	+2	1910	+8
10.	Свеча зажигания	175	160	-9	160	-9
11.	Радиатор	3200	3130	+3	3100	+4
12.	Карданный вал	7600	6300	-18	6540	-14
13.	Подшипники	990	820	-18	835	-16
14.	Вкладыши двигателя	1500	1600	+6	1660	+10

Вот, что нам удалось выяснить в ходе этого исследования: самые дорогие позиции из представленного ассортимента в магазине "Автозапчасти" ИП Барляев В.О. оказались дешевле, чем у конкурента "А" и конкурента "Б". Этого удалось достичь за счет устранения посредников. И сроки поставки значительно меньше. Но есть и товары, цены на которые у нас выше. И т.к. они занимают наибольший удельный вес всего товарооборота, то необходимо снизить на них цены за счет снижения наценки. В итоге увеличатся продажи, возрастет товарооборот и увеличится прибыль.

2.4 Финансовый анализ

Одним из основных показателей, характеризующих финансовое положение предприятия, является его платежеспособность, то есть возможность наличными денежными ресурсами своевременно погашать свои платежные обязательства. Основные источники финансовых ресурсов организации - это прибыль. Финансовые результаты по годам (с 2011 по 2013 гг.) приведены в таблице 6. По этим данным можно судить о платежеспособности и финансовой устойчивости организации.

Таблица 6

Основные показатели экономической деятельности ИП Барляев В.О.

№ п / п	Показатели	2011 г	2012 г	2013 г	Абсолютное отклонение, тыс руб.	Темп роста, %
1	Товарная продукция, тыс руб	5267724	7331184	9791862	4524138	186
2	Выручка от реализации, тыс руб	877954	1221864	1631977	754023	186
3	Себестоимость реализованной продукции, тыс руб	865615	1195696	1586563	720948	183
4	Прибыль от реализации, тыс руб	12339	26168	45414	33075	368
5	Затраты на 1 рубль реализованной продукции, руб / руб	0,164	0,163	0,162	-0,002	99
6	Рентабельность,%	14,2	21,8	28,6	14,4	202
7	Среднесписочная численность, чел	14	19	26	12	186
8	Фонд оплаты труда, тыс руб	1408	1750	2088	680	148
9	Производительность труда, тыс руб / чел	40211	46108	56275	16064	140
10	Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс руб	116926	746410	860008	743082	735
11	Фондоотдача, руб / руб	45,05	9,82	11,4	-33,65	25
12	Фондоёмкость руб / руб	0,022	0,01	0,02	-0,002	91
13	Среднемесячная заработная плата, тыс руб	10,7	11	12	1,3	112

Объем реализованных товаров и услуг вырос на 4524138 тыс. руб. (86%) в 2013 г. по сравнению с 2011 г., темп роста за анализируемый период составил 186%.

Показатель за аналогичный период увеличился с 865615 тыс. руб. до 1586563 тыс. руб. Это связано с увеличением стоимости основных фондов (затраты на аренду дополнительных торговых площадей), изменением внутреннего курса доллара (каждый поставщик устанавливает свой курс валюты), а также с увеличением количества работников предприятия и затрат на сервис.

Наряду с увеличением себестоимости продукции наблюдается рост выручки от реализации продукции.

Так как выручка растет пропорционально объему реализованной товарной продукции (186%), а рост себестоимости (183%) не опережает эти показатели, то наблюдается рост прибыли (368%), и, соответственно, рентабельности предприятия.

Затраты на 1 руб. реализованной продукции снизились за анализируемый период с 0,164 руб. до 0,162 руб., что объясняется снижением затрат на рекламу и различные маркетинговые мероприятия.

Был увеличен штат сотрудников. Среднесписочная численность работников увеличилась в 2013 году на 12 человек по сравнению с 2011 годом. Рост числа работников обусловлен расширением сферы деятельности компании, улучшением сервиса. Наряду с увеличением численности персонала возросла среднемесячная заработная плата с 10700 руб. до 12000 руб. Это повлияло на рост производительности труда в компании на 16064 руб. / чел (40%) в 2013 г. по сравнению с 2011 г.

Среднегодовая стоимость основных фондов увеличивалась на протяжении анализируемых лет. В основном это связано с арендой дополнительных торговых площадей, а также покупкой нового оборудования. В период с 2011 г. по 2013 г. этот показатель возрос на 743082 тыс. руб. (прирост 735%). При этом фондоотдача снизилась (25%) и показатель фондоемкости (91%). Это говорит о том, что основные производственные фонды в процессе производства были задействованы не в полной мере, следовательно, они используются неэффективно.

Оборот предприятия ИП Барляев В.О. в целом увеличивался на протяжении анализируемых лет, что было возможным при использовании ресурсо- и трудосберегающих технологий (работа с поставщиками напрямую, сменный график персонала).

У предприятия ИП Барляев В.О. достаточно своих собственных возможностей для решения проблем, и поэтому нет необходимости привлекать профессиональные организации для получения помощи в организации финансовой деятельности.

Процесс реализации автозапчастей, бытовой и цифровой техники, крепежных изделий характеризуется наличием жесткой конкуренции. Прежде всего, это конкуренция в планировании ассортимента, следует отметить конкуренцию цен, по которым товары предлагают на рынке. Тщательно разработанная ассортиментная политика предприятия служит руководству указателем, главным курсом, которым должно идти предприятие, что в свою очередь позволяет сотрудникам предприятия ориентировать свою работу в направлениях, предполагающих большую отдачу. Правильный выбор ассортиментной и ценовой политики предприятия служат своего рода гарантией, что выгодные возможности не будут упущены. Ассортимент предприятия сформирован достаточно широко.

Метод формирования цен. Метод полных издержек. Так как за основу берется себестоимость, то к полной сумме затрат (постоянных и переменных) добавлена надбавка, которая покрывает затраты по реализации и обеспечивает прибыль. В надбавку включаются перекладываемые на покупателя косвенные налоги и таможенные пошлины.

Размер торговой надбавки был определен исходя из конъюнктуры рынка. Кроме того, так как предприятие розничное, то и цена выше, чем у оптового предприятия, потому что объемы реализации ниже, а издержки обращения выше. И по территориальному признаку - удаленность от поставщиков, вид транспорта, наличие и качество путей доставки. Исходя из вышесказанного, был установлен средний размер торговой надбавки - 30%.

2.5 SWOT-анализ

Применяемый для анализа среды метод SWOT (аббревиатура составлена из первых букв английских слов: сила, слабость, возможности и угрозы) является довольно широко признанным подходом.

Применяя метод SWOT, нам удалось установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи предприятию и внешними угрозами и возможностями.

Сначала дадим краткое описание конкретных факторов, влияющих на успех организации. Оценим степень влияния внешних факторов на организацию (табл.7).

Таблица 7. Ключевые факторы успеха (отраслевые факторы успеха) ИП Барляев В.О.

Сфера деятельности (продукт)	Возможные ключевые факторы успеха
Продажа автозапчастей и аксессуаров для автомобилей Продажа цифровой и бытовой техники Продажа крепежных изделий	Относительно низкая цена по отношению к конкурентам Качество товаров, марка производителя Наличие необходимого товара на складе Ассортимент продукции Компетентность продавцов-консультантов Более короткие сроки поставки деталей на заказ

Проведем SWOT-анализ ИП Барляев В.О. (табл.8).

Таблица 8. SWOT-анализ ИП Барляев В.О.

	Возможности: Рост доходов населения и доступность потребительского кредитования Рост продаж автомобилей (что в свою очередь ведет за собой рост рынка комплектующих и запчастей) Рост продаж аудио-видео и другой цифровой и бытовой техники Рост объемов строительства (что в свою очередь ведет за собой рост рынка крепежных изделий)	Угрозы: Выход на рынок сетевых диллеров и открытие новых магазинов автозапчастей, цифровой и бытовой техники и крепежных изделий в Борзинском районе Забайкальского края Отсутствие подготовленных квалифицированных кадров Возможное изменение законодательства (введение новых акцизов, пошлин и т.д.)
Сильные стороны: 1. Прочные деловые связи с партнерами и поставщиками (как в Забайкальском крае, так и за его пределами, в том числе за рубежом - КНР, Корея) 2. Широкий ассортимент в наличии на складе 3. Гибкая ценовая политика 4. Опытные и профессионально компетентные продавцы - консультанты	1. Прочные деловые связи с партнерами и поставщиками как в России, так и за рубежом позволяют использовать чужой накопленный опыт и более правильно выбрать пути развития предприятия, а так же избежать возможных организационных ошибок, которые неизбежно могут возникнуть. С другой стороны прочные деловые связи гарантируют стабильные надежные каналы поставок товаров, позволяют осуществлять поставки в минимальное время и контролировать движение товаров в пути. 2. Широкий ассортимент товаров на складе позволяет удовлетворять растущие потребности покупателей в технике и крепежных изделиях, а также комплектующих для автомобилей, не вынуждая их ждать необходимую деталь несколько дней. 3. Гибкая ценовая политика позволяет привлекать все новых и новых клиентов, стимулирует увеличение продаж, позволяет более плотно работать с оптовыми клиентами. 4. Наличие квалифицированного персонала позволяет осуществлять консультирование клиентов по выбору необходимой техники, крепежного изделия, запчасти, советы по ремонту и диагностике, что в свою очередь повышает общий статус магазинов ИП Барляев В.О., кроме этого наличие квалифицированного персонала позволяет избежать возможных ошибок при подборе товаров, которые в свою очередь могут повлечь серьезные последствия для клиентов.	1. Отсутствие квалифицированных готовых кадров на местном рынке труда сказывается на развитии предприятия в целом, и открытии новых филиалов в других поселках Борзинского района. Для подготовки собственного специалиста в данной области уходит больше года, т.к. существует очень много тонкостей при выборе необходимой запчасти, техники либо крепежных изделий (которые нарабатываются только с опытом работы) и недостаток необходимой информации на рынке приводит к увеличению времени подготовки каждого специалиста в данной сфере. С другой стороны наличие контактов с партнерами позволяет обмениваться опытом работы и повышать профессиональный уровень работников. 2. Лоббирование государством (введение необоснованных госпошлин на импортные детали и комплектующие, введение больших таможенных сборов за импорт необходимой автопродукции, включая новые автомобили) интересов отечественных автопроизводителей, которые в свою очередь совсем не развиваются в качественном отношении, может вызвать определенные трудности на рынке запчастей. К примеру, уже сейчас некоторые детали продаются по необоснованно дорогой цене исходя из Российского законодательства (стоимость таможенных пошлин на неокрашенные детали в 2-3 раза меньше, чем на окрашенные на заводе-изготовителе).
Слабые стороны: 1. Отсутствие собственного сервисного центра техобслуживания 2. Отсутствие собственного сервисного центра по ремонту цифровой и бытовой техники 3. Недостаток торговой площади 4. Необходимость привлечения дополнительных средств извне	1. Отсутствие собственного сервисного центра автотехобслуживания на растущем рынке автозапчастей негативно сказывается на росте продаж, так как клиенты все больше предпочитают обслуживать свои автомобили непосредственно у фирм, имеющих свои собственные сервисные центры и предоставляющих гарантию на качество выполненных работ по замене деталей и обслуживанию автомобилей. 2. Отсутствие собственного сервисного центра по ремонту цифровой и бытовой техники, так как приходится нести дополнительные затраты по доставке возвращенной в магазин техники в сервисный центр и обратно. 3. Увеличение торговой площади - неизбежная плата за увеличение товарооборота на растущем рынке. К сожалению, на данный момент вся торговая площадь используется на 100% и дальнейшее развитие предприятия сдерживает нехватка торгового помещения. 4. Бурное развитие рынка как автозапчастей, так и техники, и крепежных изделий требует в свою очередь больших капиталовложений в короткий срок для реализации новых проектов. Только привлечением дополнительных инвестиций возможно сохранить и преумножить свою долю на рынке за счет новых проектов и расширения спектра услуг.	1. Отсутствие собственного центра техобслуживания негативно сказывается при ситуации выхода на рынок сетевых автодиллеров, т.к. возможность приобрести и установить на машину необходимую деталь в одном месте, обеспечив гарантийное обслуживание, является приоритетным на данный момент для владельцев автомобилей. 2. Отсутствие собственного сервисного центра по ремонту цифровой и бытовой техники не позволяет ремонтировать технику на месте, не вывозя ее в другой сервисный центр. 3. Недостаток торговой площади не позволяет на данный момент расширять имеющийся в наличии ассортимент товаров в связи с невозможностью их выкладки на витрины. Это так же негативно влияет на увеличение клиентской базы и увеличение товарооборота в условиях жесткой конкуренции. 4. Бурное развитие рынка как автозапчастей, так и техники, и крепежных изделий требует в свою очередь больших капиталовложений в короткий срок для реализации новых проектов. Недостаток собственных средств можно рассматривать как одну из причин, сдерживающих развитие предприятия.

Представим также мероприятия, направленные на развитие предприятия ИП Барляев В.О. (табл. 9).

Таблица 9. Мероприятия, направленные на развитие предприятия ИП Барляев В.О.

Поле матрицы SWOT-анализа	Мероприятия
"Сила и возможности"	Дальнейшее развитие всех четырех магазинов. Возможное развитие сети магазинов. Дополнительный тренинг персонала с привлечением партнеров.
"Слабость и возможности"	Строительство (либо аренда помещения) для собственного центра техобслуживания и центра сервисного обслуживания цифровой и бытовой техники. Увеличение торговых площадей.
"Сила и угрозы"	Гибкая ценовая политика. Расширение ассортимента.
"Слабость и угрозы"	Стимулирование персонала, меры по предотвращению текучести кадров. Проведение рекламных кампаний.

Заканчивая вторую главу дипломной работы, можно сделать следующий вывод.

В данной главе было проанализирована деятельность предприятия ИП Барляев В.О., а именно:

представлена общая характеристика предприятия;

проведен анализ внутренней и внешней среды предприятия;

представлен финансовый анализ предприятия;

проведен SWOT-анализ.

В результате всех проведенных анализов можно сформулировать миссию предприятия ИП Барляев В.О. на будущее. Это:

предложение клиентам наиболее полного качественного спектра услуг по поставке товаров;

предоставление покупателям более широкого ассортимента автозапчастей, цифровой и бытовой техники, а также крепежных изделий;

предоставление клиентам услуг автотехобслуживания и сервисного обслуживания цифровой и бытовой техники.

В следующей главе дипломной работы будут описаны пути повышения конкурентоспособности предприятия ИП Барляев В. О.

Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности ИП Барляев В.О.

Анализируя деятельность ИП Барляев В.О. можно сделать следующий вывод - предприятие имеет будущее и способно конкурировать.

На основании проведенного SWOT-анализа предприятия можно сформулировать следующие предложения по повышению конкурентоспособности ИП Барляев В.О. (табл. 10).

Таблица 10. Направления повышения конкурентоспособности ИП Барляев В.О.

№ п/п	Направление	Мероприятия
1	Сервисное обслуживание автомобилей	Разработка бизнес-плана открытия станции техобслуживания автомобилей
2	Сервисное обслуживание цифровой и бытовой техники	Разработка бизнес-плана открытия сервисного центра по ремонту цифровой и бытовой техники
3	Увеличение торговой площади	Аренда новых помещений Строительство собственного помещения
4	Расширение ассортимента	Углубление ассортимента Расширение ассортимента сопутствующих товаров
5	Стимулирование сбыта	Привлечение покупателей путем проведения акций Проведение рекламных компаний

Рассмотрим данные направления повышения конкурентоспособности ИП Барляев В.О. подробнее.

1. Разработка бизнес-плана открытия станции техобслуживания автомобилей

Анализ производственной деятельности предприятия показал, что целесообразным является открытие станции техобслуживания автомобилей при покупке запчастей в магазине "Автозапчасти" ИП Барляев В.О. Возможность приобрести и установить на машину необходимую деталь в одном месте, обеспечив гарантийное обслуживание, является приоритетным на данный момент для владельцев автомобилей.

Представим здесь краткую характеристику проекта открытия СТО при ИП Барляев В. О.

Основным видом деятельности любого СТО (автосервиса) является ремонт и техническое обслуживание автомобилей. Планируется предлагать следующие услуги:

· сезонное обслуживание автомобилей (смена масла и т.д.);

· обслуживание и мелкий ремонт двигателей;

· ремонт ходовой части;

· ремонт электрооборудования;

· шиномонтаж;

· балансировка;

· ремонт легковых шин.

Ценовая политика будет направлена на установление таких цен на услуги, в зависимости от складывающейся рыночной конъюнктуры, которые позволят получить запланированный предприятием объем прибыли и решить другие стратегические и оперативные задачи.

При разработке ценовой политики будут учтены, в основном, две разнонаправленные задачи - увеличение объёмов реализации, что, как правило, приводит к снижению цены, и в тоже время улучшение качества услуг, что в свою очередь повышает конечные цены.

Несмотря на то, что цена на услуги автосервиса традиционно определяется на основе цены нормо-часа, при определении цены на конкретные группы услуг будут использоваться различные методики ценообразования, в том числе, так называемая - ценовая дискриминация.

Безусловно, основным рынком сбыта будет являться пгт Шерловая гора, в то же время реклама и другие маркетинговые мероприятия будут направлены на привлечение клиентов ближайших населенных пунктов.

Миссией предлагаемого к инвестированию предприятия является создание в пгт Шерловая гора предприятия по сервисному обслуживанию автолюбителей, отличающегося недорогими ценами, покупкой запчастей в имеющемся здесь же магазине "Автозапчасти" и отличным качеством предоставляемых услуг.

Краткосрочными целями предприятия является завоевание достаточного сегмента рынка и формирование устойчивого имиджа фирмы.

Реализовать предлагаемую миссию предприятия будет достаточно сложно, поэтому стратегическим направлением его развития является направленность на развитие всего комплекса услуг, грамотная маркетинговая политика, быстрое формирование имиджа фирмы, то есть предстоит серьезная конкурентная борьба за потребителя.

Стратегический анализ данного проекта показывает, что предлагаемое к инвестированию предприятие имеет перспективы развития при реализации следующей стратегии своего развития:

1. как можно более быстрый выход на рынок услуг и его освоение,

2. использование возможности применения цены на услуги более низкой, чем цены конкурентов,

3. применение грамотной маркетинговой политики, постоянное отслеживание рыночной ситуации,

4. применение труда высококвалифицированных работников, эффективная кадровая политика, создание заинтересованности работников в успехе предприятия,

5. "настройка" производства на интересы потребителей, постоянная обратная связь,

6. гибкость производства, возможность расширения спектра предлагаемых услуг.

Придерживаясь выработанной стратегии, данное предприятие по реализации услуг автосервиса сможет достигнуть успеха, то есть в течение срока реализации проекта окупить первоначальные инвестиции и создать предпосылки для развития производства, создания устойчивого имиджа фирмы и занятия устойчивого сегмента рынка автосервисных услуг территории.

Согласно произведённым расчётам потребность в финансировании инвестиционных издержек составляет за весь период проекта - 623000 рублей, в том числе:

· Финансирование основных средств (приобретение оборудования) - 360000 рублей

· Финансирование оборотного капитала - 263000 рублей

Финансирование оборотных издержек будет осуществляться за счёт получаемой выручки, и включаться в текущие затраты проекта, то есть реинвестироваться.

Финансирование же основных средств необходимо произвести в начале реализации проекта, в том числе:

· Кредит - 300000 рублей - 83,4%

· Собственные средства - 60000 рублей - 26,6%

Согласно произведённым расчётам:

Простой срок окупаемости составляет - 1,3 года (15,5 месяцев)

Дисконтированный срок окупаемости (учитывающий реальную ставку банковского процента) - 1,4 года (17 месяцев).

Учитывая, что общий срок реализации проекта составляет 1,6 года (18 месяцев) получаем, что проект не только окупиться, но и в 6 квартале выйдет на режим получения чистого дохода, позволяющего вкладывать в дальнейшем собственные средства в развитие бизнеса.

Социальную значимость бизнес-проекта оценить (выразить) в цифрах достаточно сложно, но учитывая, планируемую ценовую политику, которая приводит к снижению стоимости одного норма часа приблизительно на 50 рублей, по сравнению с существующими ценами на аналогичные услуги в Борзинском районе, то за период реализации проекта экономия клиентов на услугах автосервиса составит около 300000 рублей.

Более того, применение ценовой дискриминация третьего рода, то есть реализация услуг некоторым категориям потребителей (при покупке автозапчастей в имеющемся здесь же магазине "Автозапчасти" ИП Барляев В.О., а также пенсионерам, ветеранам, социальным организациям и т.п.) по более низкой цене также имеет важное социальное значение.

Социально значимым фактом является также создание 6 рабочих мест для достаточно высококвалифицированных сотрудников.

2. Разработка бизнес-плана открытия сервисного центра по ремонту цифровой и бытовой техники

Имея в составе предприятия магазины по продаже цифровой и бытовой техники - "Фаворит" и "Пятый элемент", ИП Барляев В.О. не имеет собственного сервисного центра по ремонту цифровой и бытовой техники. Это не позволяет ремонтировать технику на месте, не вывозя ее в другой сервисный центр. Предприятие несет дополнительные затраты по доставке возвращенной в магазин техники до сервисного центра и обратно.

Предлагается открытие собственного небольшого центра по ремонту цифровой и бытовой техники.

Предприятие будет оказывать следующие услуги:

Ремонт телевизоров;

Ремонт холодильников;

Ремонт стиральных машин;

Ремонт прочей техники.

Стоимость проекта составляет 152, 5 тыс. рублей (табл.11).

Таблица 11. Стоимость проекта открытия сервисного центра

Наименование	Ед. изм.	Цена за ед., тыс. руб.	Кол-во	Сумма, тыс. руб.
Частотомер	Шт.	18	1	18
Анализатор спектра	Шт.	35	1	35
Ампервольтметр	Шт.	1,5	3	4,5
Набор инструментов и приспособлений	Компл.	5	3	15
Паяльная станция	Шт.	12	2	24
Рабочая мебель	Шт.	7	3	21
Офисная мебель	Компл.	5	2	10
Компьютеры и оргтехника	Компл.	25	1	25
Итого:	Х	Х	Х	152,5

В качестве источников финансирования выступят собственные средства и кредит банка (табл. 12).

Таблица 12. Источники финансирования проекта

Наименование	Сумма, тыс. руб.	Удельный вес, %
Собственные средства	52,5	34
Кредит коммерческого банка	100,0	66
ВСЕГО	152,5	100

Основные показатели эффективности проекта представлены в следующей таблице (табл. 13).

Таблица 13. Показатели эффективности проекта

ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ		ИТОГО
Выручка от реализации (без НДС)	Тыс. руб.	4888
Чистая прибыль	Тыс. руб.	619
Инвестиции и постоянные активы	Тыс. руб.	-152,5
Ставка сравнения (дисконтирования)		19,1%
NPV	Тыс. руб.	414,2
Дисконтированный срок окупаемости	Года	1,5
Собственные средства и целевое финансирование	Тыс. руб.	52,5
Кредит банка	Тыс. руб.	100

Штатным расписанием предусмотрено создание 5 новых рабочих мест.

Точка безубыточности рассчитывается как процент от проектной мощности, при которой прибыль предприятия равна нулю

(издержки - переменные затраты) / (выручка - переменные затраты) =1664/2440=68%

Как показывают расчеты, безубыточный уровень объема производства составляет 68%. Критический уровень безубыточности находится на уровне 80%, что говорит о высокой надежности настоящего проекта.

3. Аренда новых помещений, строительство собственных помещений

В виду планирования открытия новых форм услуг на предприятии - станции техобслуживания автомобилей и сервисного центра по ремонту цифровой и бытовой техники, предприятие нуждается в новых помещениях.

Кроме того, во всех четырех магазинах предприятия вся торговая площадь используется на 100% и дальнейшее развитие предприятия сдерживает нехватка торгового помещения. Недостаток торговой площади не позволяет на данный момент расширять имеющийся в наличии ассортимент товаров в связи с невозможностью их выкладки на витрины. Это так же негативно влияет на увеличение клиентской базы и увеличение товарооборота в условиях жесткой конкуренции.

Таким образом, ИП Барляев В.О. планируется аренда помещений, либо, при наличии дополнительных внешних источников финансирования - строительство собственных помещений.

4. Углубление ассортимента, расширение ассортимента сопутствующих товаров.

Данное направление предполагает углубление ассортимента за счет поиска новых поставщиков продукции, а также увеличения деталей зарубежных марок автомобилей. Реализация данного направления также предполагает увеличения ассортимента за счет продажи сопутствующих деталей, например, в магазине "Автозапчасти" - детских автомобильных кресел. Фактор товаров, сопутствующих основной покупке, очень важен, учитывая предлагаемый проект открытия СТО. При ремонте автомобиля большая часть покупателей, приходя в магазин за основной покупкой, забывает о мелочах. Данный фактор имеет большое значение для увеличения объемов продаж.

5. Привлечение покупателей путем проведения акций, проведение рекламных компаний.

Данное направление предполагает привлечение покупателей путем проведения акций (создание дисконтных карт, таких акций, как "Часы скидок", "отдаем 3 товаров бесплатно" и т.д.).

Планируется предложить дисконтную программу для розничного покупателя:

- при разовой покупке товара на сумму от 500 рублей покупатель становится обладателем дисконтной карты;

- далее работает накопительная система;

- предоставляются сезонные скидки в период акций и распродаж.

Использование дисконтной карты возможно в остальных магазинах ИП Барляев В.О., а также на станции техобслуживания и в сервисном центре по ремонту цифровой и бытовой техники.

Для ИП Барляев В.О. с целью повышения конкурентоспособности необходимо проведение рекламных компаний (размещение рекламы на радио, телевидении).

Планируются следующие рекламные компании (табл. 14).

Таблица 14. Рекламные компании

Вид (форма) рекламы	Периодичность	Стоимость за единицу	Сумма
Реклама на местном радио	Один день в неделю на протяжении 72 недель	500 рублей в день	36000
Реклама в местных печатных СМИ	4 недели подряд с начала реализации проекта (с целью продвижения нового вида услуг) и 1 раз в месяц следующие 2 месяца	1500 рублей публикация	9000
Изготовление и вручение клиентам дисконтных карт и карт постоянных клиентов	В период реализации проекта	Затраты на типографские услуги приблизительно около 5000 рублей	5000
ИТОГО:	50000 рублей

Таким образом, расходы на рекламу составят приблизительно 2% от валовой выручки.

Рассмотрим также некоторые проблемы, имеющиеся у предприятий розничной торговли.

Проблема цены и качества.

Этот фактор менее всего влияет на ИП Барляев В.О., так как у нас средние цены с товарами высокого качества. Продавец-консультант всегда расскажет основные характеристики того или иного товара, а также отзывы покупателей о качестве товара. Потребитель может сам выбрать товар по той цене, которая ему подходит.

Проблема стимулирования сбыта в местах продаж.

В основном она зависит от опыта продавца-консультанта. Как показывают исследования, потребитель приходит в магазин и покупает конкретно спланированный товар 26%, запланированный в общих чертах 18%, незапланированный товар 53%. Потребительский спрос во многом основан на внушении, так как более половины всех покупок совершается незапланировано. Наша задача - заставить покупателя прийти именно в наши магазины.

Проблема оформления витрин в местах продаж.

Повышению объема продаж помогут тщательно продуманные и привлекательные витрины и стеллажи, где покупателю будет приятно разыскивать свои товары. Как показывают исследования, лучше всего на потребителей действуют отдельно стоящие напольные стеллажи-витрины.

Несмотря на большое количество товаров в магазинах ИП Барляев В.О., в них тщательно продумывается местоположение всех товарных групп.

Проблема обслуживания.

Залогом успешного повышения конкурентоспособности предприятия является обслуживание потребителей. Именно на этом строится одно из основных преимуществ в магазинах ИП Барляев В.О. Но, несмотря на это, главные проблемы по привлечению новых покупателей относятся к сфере обслуживания потребителей. Здесь решающее значение приобретает опыт, квалификация и личные умения продавцов-консультантов.

Заключение

Заканчивая исследование, можно сделать следующие выводы.

ИП Барляев В.О. - успешно развивающееся предприятие розничной торговли. В целях повышения конкурентоспособности предприятия нами предлагаются следующие направления:

сервисное обслуживание автомобилей;

сервисное обслуживание цифровой и бытовой техники;

увеличение торговой площади;

расширение ассортимента;

стимулирование сбыта.

Чем больше предприятие имеет конкурентных преимуществ перед настоящими и потенциальными конкурентами, тем выше его конкурентоспособность, живучесть, эффективность, перспективность.

Мы предполагаем, что реализация данных направлений будет способствовать повышению конкурентоспособности предприятия ИП Барляев В.О. и его дальнейшему успешному развитию.

Список использованных источников

1. Международные экономические отношения. /Учебник для вузов под ред.А.И. Евдокимовой. - М.: "Велсби", 2009. - С.552.

2. Международные валютно-кредитные и финансовые отношения. /Учебник под редакцией Л.Н. Красавиной. - М.: "Финансы и статистика", 2010. - С.605.

3. Киреев А.П. "Международная экономика", ч.2. - М.: "Международные отношения", 2010. - С.485.

4. Мовсесян А.Г., Огнивцев С.Б. Международные валютно-кредитные отношения. / Учебник. - М.: ИНФРА. - 2010. - С.312.

5. Международные экономические отношения. /Учебник для вузов под ред.А.И. Евдокимовой. - М.: "Велсби", 2009. - С.552.

6. Моисеев С.Р. Международные валютно-кредитные отношения. / Учебное пособие. - М.: Дело и Сервис. - 2010 - С.576.

7. Шмырева А.И., Колесников А.Ю. и др. Международные валютно-кредитные отношения. / Учебное пособие для вузов. - С-Птб.: "Питер", 2011. - С.272.

8. Эрнашвили Н.Д. Банковское право. /Учебник. - М.: Юнити, 2009. - С.523.

9. Ежемесячный журнал "Деньги и кредит". - М.: "Финансы и статистика". Учредитель Банк России. Ежемесячный журнал.

10. Российский внешнеэкономический вестник. Учредитель - Всероссийская академия внешней торговли.

Размещено на Allbest.ru