Анализ внешней и внутренней среды организации Дом Мебели "Георг"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное автономное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Сибирский федеральный университет»

Факультет физической культуры и спорта

Реферат по теме:

Анализ внешней и внутренней среды организации ДМ «Георг»

Красноярск 2011

Содержание

1. Анализ внутренней среды организации

1.1 Содержание комерческого замысла

1.2 Анализ организационной структуры предприятия

2. Анализ внешней среды организации

2.1 Общая характеристика внешней среды

2.2 Анализ потребителей

2.3 Выявление и Анализ конкурентов

3. Матрица SWOT для ДМ «ГЕОРГ»

Заключение

Список использованной литературы

1. Анализ внутренней среды организации

1.1 Содержание коммерческого замысла

Фирма «ДМ Георг» была основана в 2002 году и действует на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, который зарегистрирован в инспекции Федеральной налоговой службы Российской Федерации по г. Черногорску (свидетельство №8817 от 18.12.2002 г., ОГРН 304190311000118). Предприниматель имеет свой расчётный счёт, свою печать.

Индивидуальный предприниматель - организационно-правовая форма, предусмотренная законодательством Российской Федерации для ведения коммерческой (предпринимательской) деятельности гражданами, зарегистрированными в установленном порядке.

Данная форма предпринимательства в условиях действующей системы российского законодательства во многих аспектах является наиболее эффективной формой ведения малого бизнеса, позволяющая уяснить основы предпринимательства в целом.

Для организации деятельности предприятие располагает находящимися в собственности площадями:

- цех по производству мебели - 590 кв.м.;

- помещение под склад - 830 кв.м.;

- гараж - 60 кв.м.;

- помещение под выставочный зал - 280 кв.м.

Главный офис, складские и производственные помещения расположены по адресу Республика Хакасия, г.Черногорск, ул.Свердлова, 0115. Есть дополнительный пункт приема заказов, который находится по адресу: Республика Хакасия, г.Абакан, ул.Дружбы Народов, 50 ТЦ «Армада».

Расположенный в г.Абакане пункт приема заказов имеет несколько преимуществ:

- ТЦ «Армада» - торговый центр, специализирующийся на продаже товаров для ремонта, поэтому большинство потребителей при посещении этого магазина уже имеют определенную цель;

- ТЦ «Армада» расположен в центре г.Абакана.

Основной вид деятельности - производство мебели. Деятельность предпринимателя относится к отрасли бытовых услуг, подотрасли мебельного производства.

Основными видами деятельности фирмы являются:

- изготовление кухонных гарнитуров на заказ по индивидуальным размерам клиента;

- изготовление встроенных шкафов-купе на заказ по размерам клиента;

Фирма имеет свой разработанный логотип и слоган «Мебель на все времена».

Дополнительные платные сервисные услуги:

- доставка до подъезда;

- подъем мебели;

- установка.

Реклама осуществляется через средства массовой информации: печатные издания «Бизнес-путеводитель», «Желтые страницы», телевидение.

Фирма принимала участие в различных конкурсах и занимала призовые места. В результате руководитель ДМ «Георг» получил следующие дипломы:

- диплом первой степени - Выставка «Мебельный ряд», Республика Хакасия, 2004г.;

- диплом третей степени - «Лучшие товары и услуги юга Сибири», 2006г.;

- декларация качества - «100 лучших товаров России», 2007г.;

- диплом первой степени «Лучшее малое предприятие в сфере производства», г. Черногорск, 2008г.;

- диплом второй степени - «Лучшие товары и услуги Республики Хакасия», 2008г.;

- декларация качества - «100 лучших товаров России», 2008г.;

- диплом - «Лучшие товары и услуги Республики Хакасия», 2010г.

Существует система скидок:

- стопроцентная оплата заказа при оформлении договора;

- на вторую и последующие покупки.

1.2 Анализ организационной структуры предприятия

Численность персонала небольшая и составляет 12 человек. Директор является руководителем фирмы.

Он занимается осуществлением следующих задач:

- контроль за выполнением планов производства;

- финансирование и выплаты;

- контроль и учет запасов;

- планирование рабочей деятельности цеха;

Но передача заказа в производственный цех. Рабочие исполняют заказ, осуществляют производственный процесс. Водитель-грузчик и установщик оказывают сервисные услуги.

Данная организационная структура относится к линейному типу.

Преимущества линейной структуры объясняются простотой применения. Все обязанности и полномочия здесь четко распределены, и поэтому создаются условия для оперативного процесса принятия решений, для поддержания необходимой дисциплины в коллективе.

В числе недостатков линейного построения организации обычно отмечается жесткость, негибкость, неприспособленность к дальнейшему росту и развитию фирмы. Линейная структура ориентирована на большой объем информации, передаваемой от одного уровня управления к другому, ограничение инициативы у работников низших уровней управления. Она предъявляет высокие требования к квалификации руководителей и их компетенции по всем вопросам производства и управления подчиненными.

Руководитель является высшим звеном. Его основные функции заключаются в следующем: принятие ориентированных на выбранный сегмент рынка решений, направленных на удовлетворение потребностей клиентов, контроль за производственным процессом, определение общих направлений политики предприятия в рамках поставленных целей и задач, в том числе проведение финансовой политики, к которой могут быть отнесены такие вопросы, как определение лимитов расходов на содержание персонала, предельных ассигнований на административные хозяйственные нужды.

На следующей ступени стоят: менеджеры по приему заказов, рабочие цеха, водитель-грузчик, установщик. Они все находятся на одном уровне, так как непосредственно подчиняются директору фирмы, и взаимодействуют между собой в равной степени.

Основная деятельность менеджеров Данный тип структуры является оптимальным для ДМ «Георг» и не требует изменений.

В торговом доме существуют следующие материально-денежные виды стимулирования труда:

- заработная плата;

- премия, за качественную и выполненную в короткие сроки работу.

В основном используется сдельно-премиальная система оплаты труда.

Заработная плата выдается работнику директором фирмы:

- часть заработной платы (аванс)- до 20 числа текущего месяца;

- окончательный расчет за месяц - до 10 числа следующего за отработанным;

- выплату отпускных - не позднее чем за три дня до начала отпуска, согласно заявлению работников, поданных не менее чем за две недели до начала отпуска.

Рабочим (распиловщик, сборщик, установщик) начисляется заработная плата пропорционально сделанным заказам, индивидуально. У менеджеров по приему заказов (в ТЦ «Армаде» и «Салоне») начисляется по 0,75% от общей выручки полученной за месяц в том или ином пункте приема заказов.

Из видов социального стимулирования труда на фирме можно выделить:

- объявление благодарности;

- награждение

За неисполнение или ненадлежащее исполнение работником возложенных на него трудовых обязанностей, нарушение правил охраны труда, работодатель имеет право применять следующие дисциплинарные взыскания:

- замечание;

- выговор;

- денежное взыскание, равное причиненному ущербу;

- увольнение.

2. Анализ внешней среды организации

2.1 Общая характеристика внешней среды

Российский рынок мебели является одним из самых конкурентных, где представлены и работают как крупные мебельные фабрики, так и множество небольших фирм-производителей мебели. Несмотря на большой потенциал развития отрасли, потребление мебели в России по сравнению с европейскими странами остается на крайне низком уровне.

Мебельная отрасль - это более 10% продукции лесопромышленного комплекса. На рынке работают 2820 производственных предприятий, в том числе 536 крупных и средних. Численность работающих в отрасли составляет 116,4 тыс. человек, из них 20% - специалисты и 80% - производственные рабочие.

Суммарная емкость рынка мебели в России в 2009 году превысила 37,569 млрд. руб. Было произведено мебели более чем на 25730 млн. руб., из которых порядка 14% ушло на экспорт. На сегодняшний день, по разным оценкам общая емкость составляет Рынок мебели в среднесрочной перспективе является весьма привлекательным, имеющий потенциал роста. Это объясняется тем, что сегодня в целом по России на одного жителя потребляется мебели на сумму в 512,2 руб. В Центральном ФО этот показатель составил 450,8 руб., в Приволжском ФО - 144,1 руб., в Сибирском ФО - 285,2 руб., в Уральском регионе 659,4 руб., в Новосибирской области - свыше 429,4 руб. На одного жителя Москвы потребление мебели приблизилось к 2407,5 руб., а в Московской области - 1395,4 руб., в Тюменской области - 1827,8 руб., в Челябинской области - 901,6 руб., Кемеровской области - 717,6 руб. В тоже время потребление мебели на 1 жителя Западной Европы не опускается ниже 258-260 евро, а в Германии остается в пределах 400 евро, то есть потенциальная емкость мебельного рынка превышает объем потребления в 8 раз. По оценкам экспертов отрасли, ежегодный рост спроса на мебель может составлять 5%, в то время как в западных странах этот показатель составляет 1-3%.

Рисунок 1 - Потребление мебели в сумме на одного жителя, руб.

Оценивая географическую структуру рынка, можно выделить несколько регионов, на которые приходится наибольший оборот мебельной торговли. Основные типы игроков, определяющих отечественный рынок мебели: это компании-производители мебели, занимающиеся торговлей и просто торговые компании.

2.2 Анализ потребителей

Для успешной работы фирмы на рынке необходимо не только определиться с целями, но и понять, как их можно достичь. Для этого надо очень хорошо изучить своего потребителя, а может, даже и создать новый тип потребителя. И уже после этого можно переходить к следующим этапам, в частности, выбору способов продвижения товаров от производителя к потребителю.

Потребитель - главная фигура в бизнесе. Понять, кто такой потребитель и кем он является для предприятия, - значит собрать ключ к разработке всей маркетинговой программы, потребителю на самом деле не нужен товар или услуга предприятия, потребителю важно решить стоящие перед ним проблемы и удовлетворить свои потребности. Современный потребитель хочет не только решить проблему с помощью товаров и услуг фирмы, но и знать, как это будет происходить. Доступность фирмы для контактов, возможность общения удобства приобретения товаров и услуг результате проведенных исследований видно, что наибольшая часть потребителей находятся в г. Абакане, также имеются потребители в г. Черногорске, и лишь небольшая доля клиентов проживает в других районах. По своему составу - это предприниматели, высший и средний руководящий состав крупных предприятий, чиновники, т.е. люди со средним и выше среднего доходом.

Люди обращаются в фирму ДМ «Георг», если:

нужна мебель высокого или элитного уровня, красивая по дизайну, удобная в использовании, от хорошего импортного производителя материалов и комплектующих;

нужно индивидуально подобрать мебель, так как современное строительство новых домов не предусматривает стандартных размеров;

прежние клиенты, оставшиеся довольными предыдущей работой с салоном, имеющие дисконтные скидки;

знакомые и соседи клиентов, оставшихся довольными работой фирмы;

длительная работа салона, его стабильность вызывает доверие у заказчиков;

услуги по доставке, сборке мебели;

замена брака, гарантия товаропроизводителей.

2.3 Выявление и анализ конкурентов

Для успешного выступления на внешних рынках требуется существенное повышение конкурентоспособности предлагаемых отечественных товаров. При импорте же использование конкуренции иностранных продавцов позволяет достигать более выгодных условий закупок.

Но понятие конкуренции настолько многозначно, что оно не охватывается каким-либо универсальным определением. Это и способ хозяйствования, и такой способ существования капитала, когда один капитал соперничает с другим капиталом. В конкуренции усматривается как главная сущностная черта, свойство товарного производства, так и способ развития. Кроме того, конкуренция выступает в роли стихийного регулятора общественного производства.

Следствием конкуренции является, с одной стороны, обострение производственных и рыночных отношений, а с другой - повышение эффективности хозяйственной деятельности, ускорение НТП.

Конкуренция относится к неконтролируемым факторам, которые воздействуют на деятельность организации, которые не могут управляться организацией.

Конкурент - физическое или юридическое лицо, область деятельности, интересы и цели которого идентичны области деятельности, интересам и целям данного физического или юридического лица. Конкурент стремится занять господствующее положение на рынке, пользоваться теми же ресурсами, производить и продавать ту же продукцию на рынке.

В г. Абакане функционирует более 30 местных фирм, а также фирмы из соседних регионов, занимающихся производством и продажей мебели.

Основными конкурентами ДМ «Георг» являются следующие фирмы производящие и продающие мебель:

- ООО «Мебелин» - производство корпусной и мягкой мебели;

- Производственная фирма «Добрый стиль» - производство корпусной мебели;

- ООО «Идеал мебель» - производство корпусной мебели;

- Дизайн-мебель - производство мягкой и корпусной мебели;

- Мебельная фабрика «12 стульев» - производство корпусной и мягкой мебели;

- ООО «Универсал мебель» - производство корпусной мебели.

А также крупные Красноярские и Новосибирские фирмы:

- «Командор»;

- «Армада мебель»;

- «Ярмарка мебели» и др.

Можно сказать, что на сегодняшний день мебельный рынок г.Черногорска представляет собой пример совершенной конкуренции и даже пересыщен предложением мебели. Не смотря на то, что за последние три года в городе было открыто более пяти фирм, производящих мебель, открывается все больше и больше магазинов-«перекупщиков», реализующих мебель различных производителей по более завышенным ценам. Но с другой стороны это дает реальный шанс ДМ «Георг» завоевать большую долю рынка и выместить часть конкурентов (небольших фирм) с рынка. Конкуренция очень активная. Все фирмы предлагают потребителю практически идентичный товар, поэтому слабые места следует искать в качестве обслуживания, предлагаемых дополнительных услугах, месте расположения конкурентов, уровне цен, ассортименте, оригинальности дизайна, соответствие современным веяниям моды, продукции в наличии и т.д. Словом, попытаться повернуть недостатки своих конкурентов в свою сторону. Рассмотрим основных конкурентов ДМ «Георг»».

Название фирмы-конкурента	Местоположение	Цена руб.\ед. товара
		Кухонный гарнитур	Шкаф-купе
ДМ «Георг»	г. Черногорск	88000	28000
Мебельная фабрика «12 стульев»	г. Черногорск	87500	30000
«Дизайн-мебель»	г. Черногорск	76800	25200
«Идеал-мебель»	г. Черногорск	49300	22300
«Мебелин"	г. Черногорск	51500	20700

Как видно из таблицы цены на рассмотренные виды мебели ДМ «Георг» находятся на вполне приемлемом уровне: «Дизайн-мебель» предлагает свою мебель по ценам немного ниже, с мебельной фабрикой «12 стульев» цены находятся на примерно одинаковом уровне, но по сравнению с другими фирмами цены ДМ «Георг» более высокие.

Определение сильных и слабых сторон деятельности конкурентов - это конечный итог маркетингового исследования конкуренции на рынке, в котором концентрируется результат анализа всех аспектов производства, финансов, сбыта, и стратегии фирм-конкурентов и формируются выводы о возможных способах противостоять им. Анализ сильных и слабых сторон фирмы проводится в таблице . Оценка проводится по бальной системе от 1 до 3, возможными клиентами и персоналом фирмы. В качестве эксперта от ДМ «Георг» выступил установщик кухонных гарнитуров и шкафов-купе сторон конкурентов

Из проведенного анализа видно, что продукт является сильной стороной ДМ «Георг». Главным конкурентом на рынке выступает мебельная фабрика «12 стульев». Корпусная мебель, производимая ДМ «Георг» является качественной, стильным и надежным товаром. Цены на продукцию ДМ «Георг» являются слабой стороной фирмы, но они находятся примерно на том же уровне, что и у двух фирм-конкурентов: «Идеал-мебель» и «Мебелин». Руководителю ДМ «Георг» необходимо обратить внимание на продвижение товара на рынке. Применение продуманной маркетинговой компании может помочь продвижению товара на рынок г. Черногорска и г. Абакана, а также другие регионы.

3. Матрица SWOT для ДМ «Георг»

SWOT-анализ ДМ «Георг»

Strengths (сильные стороны)	Weaknesses (слабые стороны)
1.Качество товара; 2. Услуги дизайнера 3.Хорошая репутация; 4.Стабильное финансовое положение; 5.Наличие постоянных клиентов; 6. Индивидуальный подход к каждому клиенту;	Отсутствие четко выраженной стратегии, непоследовательность в ее реализации; Нехватка профессионального обучения; Недостаточная мотивация и стимулирование персонала; Ограниченное число клиентов. Снижение производительности.
Opportunities (возможности)	Threats (угрозы)
Повышение квалификации персонала; Улучшение условий труда; Повышение имиджа компании; Повышение уровня конкурентоспособности; Повышение интереса сотрудников к труду; Увеличение клиентуры Расширение ассортимента	Появление новых конкурентов в г. Черногорске; 3. Потеря имиджа; 4. Изменение вкусов и потребностей клиентов 5. Повышение закупочных чен на материалы. 6. Снижение платежеспособности клиентов.

Оценка сильных и слабых сторон является важнейшим началом совершенствования деятельности любого предприятия. Поэтому каждое предприятие должно анализировать и оценивать свой собственный потенциал, а также факторы, которые находятся вне сферы постоянного контроля менеджеров и могут оказать влияние на его стратегию. В настоящее время на рынке мебельного производства видно, что этим видом бизнеса заинтересовываются многие предприниматели, что говорит о спросе на данный вид услуг. Фирмы-конкуренты, безусловно, ориентируются на удовлетворение спроса потребителя, в то же время недостаток квалифицированных специалистов в производстве мебели, что сказывается на качестве выпускаемой продукции.

Заключение

Дом Мебели «Георг» занимает уверенную позиции на рынке деревообрабатывающей промышленности и имеет выгодное положение и считается лучшим предприятие города Абакана, миссия компании состоит в удовлетворение запросов покупателей РФ в продукции изготовляемой , обладающих высоким качеством, в широком ассортименте, при хорошем (скорость, комфортность) сервисном обслуживании, путем создания самой крупной и эффективной сети предприятий в России. Руководство занимает выгодную позицию по отношению персонала и покупателя. Конкурентоспособность у данного предприятия сильная. В настоящее время на рынке мебельного производства видно, что этим видом бизнеса заинтересовываются многие предприниматели, что говорит о спросе на данный вид услуг. Фирмы-конкуренты, безусловно, ориентируются на удовлетворение спроса потребителя, в то же время недостаток квалифицированных специалистов в производстве мебели, что сказывается на качестве выпускаемой продукции.

Список использованной литературы

среда предприятие конкурент потребитель

1. Берман Б. Розничная торговля: стратегический подход /Б.Берман, . - М.: Издательский дом "Вильямс", 2009. - 383 с.

2. Бланк И.А. Торговый менеджмент / И.А. Бланк. - Киев: УФИМБ, 2010. - 520 с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент / Учебник для вузов. - М.: Гардарика, 2005. - 235 с.

4. Зайцева О.А. Основы менеджмента / Учебное пособие для вузов. - М.: Центр, 2003. - 264 с.

5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология / Е.П. Голубков. - М.: Финпресс, 2003. - 496 с.

6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер. - СПб.: Питер, 2003. - 800 с.

7. Каньковская А.Р. Основы менеджмента / Учебное пособие. - СПб.: ИД «МиМ», 2007. - 304 с.

8. Лебедев О.Т. Менеджмент / Учебное пособие. - СПб.: ИД «МиМ», 2008. - 312 с.

9. Радугин А.А. Основы менеджмента / Учебное пособие для вузов. - М.: Центр, 2003. - 315 с.

10. Рогачева Н.И. Основы менеджмента / Учебное пособие для вузов. - М.: Центр, 2005. - 415 с.

Размещено на Allbest.ru