Владелец процесса (подпись) Ф.И.О.

1. Определение состава инфраструктуры

2. Определение требований к инфраструктуре

3. Назначение ответственных

4. Поддержание инфраструктуры в рабочем состоянии (ответственность):

4.1 на главного механика - за своевременное проведение планово - предупредительных и аварийных ремонтов оборудования, применяемого для производства продукции;

4.2 на начальника отдела капитального строительства - за своевременное проведение ремонтов зданий и сооружений;

4.3 на главного энергетика - за бесперебойное снабжение подразделений ОАО необходимыми энергетическими ресурсами

5. Оценка инфраструктуры

6. Разработка корректирующих действий

7. Устранение нарушений

8. Улучшение состояния инфраструктуры

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2 - Блок- схема функционирования процесса «Управление инфраструктурой»

3. Предложения по реорганизации организационной структуры предприятия

Для эффективного функционирования системы менеджмента качества необходимо, чтобы все ее функции были однозначно закреплены за исполнителями.

Чтобы добиться этой цели на предприятии следует:

– создать отдел менеджмента качества, в котором будут закреплены все специалисты, принимающие непосредственное участие в эффективном функционировании системы менеджмента качества;

– принять на работу квалифицированных специалистов в области качества с целью возложения на них вышеизложенных должностей;

– представителя руководства в области качества закрепить за отделом менеджмента качества

Реорганизованная структура ОАО отражена в приложении Б.

4. Разработка матрицы распределения обязанностей и ответственности в СМК

Цель данного раздела - однозначное закрепление всех процессов СМК за исполнителями и формирование оптимальной организационно-штатной структуры предприятия. При распределении обязанностей и ответственности составляется матрица, содержащая перечень процессов СМК и степень участия в каждой из них руководителей, специалистов и отдельных подразделений и служб предприятия.

При этом обязательно фиксируется: кто руководит работой по реализации процесса СМК, кто ее исполняет, с кем взаимодействует исполнитель, кто принимает участие.

Результаты работы по данному разделу представлены в форме таблицы, которая составлена в приложении Г.

5. Разработка политики и целей в области качества

5.1 Политика в области качества высшего руководства ОАО «Стройматериалы»

ОАО «Стройматериалы» придает особое значение качеству как основе конкурентоспособности выпускаемой продукции и в соответствии с общей политикой предприятия принимает следующие направления и цели в области качества:

Общей целью деятельности всех работников нашего предприятия в области качества является безусловное удовлетворение требований потребителей. Мы намерены предложить снабжение нашей продукции в более широком секторе строительных материалов, постоянно работать над повышением качества обслуживания клиентов, расширением ассортимента продукции. За счет наступательной стратегии обеспечить максимальную долю ОАО «Стройматериалы» на рынке продаж мела молотого, сухих смесей, извести, кирпича.

Основными направлениями работ в области качества является модернизация производства силикатного кирпича и освоение новых видов кирпича (сколотого, цветного и т.д.).

Для осуществления намеченных планов есть все возможности.

На предприятии есть необходимые специалисты, которые способны провести необходимые исследования и разработки.

Финансовое положение позволяет купить и установить гидравлический пресс для производства силикатного кирпича и внедрить необходимые технологии по производству цветного и сколотого кирпича.

На предприятии разработана и внедряется система менеджмента качества, основанная на требованиях ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

Высшее руководство принимает на себя обязательства соответствовать требованиям этого ГОСТ Р ИСО 9001 и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества.

Реализация заявленной политики в области качества находится под личным контролем генерального директора. Ход выполнения поставленных задач проверяется в процессе аудиторских проверок и рассматривается на заседаниях Совета по качеству.

5.2 Цели в области качества ОАО «Стройматериалы»на 2007 год

– работать без рекламаций на выпускаемую продукцию;

– отработать технологию и освоить выпуск цветного лицевого силикатного кирпича на гидравлическом прессе в первом квартале 2007 года;

– приобрести установку по изготовлению околотого кирпича и ввести ее в работу во втором полугодии 2007 года;

– приобрести пресс-форму и освоить выпуск силикатных блоков на гидравлическом прессе во втором полугодии 2007 года;

– прибрести гидратор извести и произвести монтаж линии по производству гашеной извести в четвертом квартале 2007 года.

Заключение

Общепризнанно, что стандарты ИСО серии 9000 на систему качества представляют собой хороший стимулятор для удовлетворения потребителя, что в конечном результате является главной целью любого предприятия, организации в рыночных условиях. Завоевать потребителя можно только через качество - это сегодняшний лозунг, кредо преуспевающих мировых компаний. Стандарты ИСО 9000 уже широко распространены в Европе, США и Японии, прогнозируется их широкое внедрение и в странах Азии и Латинской Америки.

В мире насчитываются десятки тысяч компаний, которые имеют уже сертифицированные системы качества.

Уже сегодня в странах Общего рынка в подавляющем числе контактных отношений потребитель требует от предприятия-поставщика сведений о наличии системы обеспечения качества, соответствующей стандартам ИСО9000. Принципиальное отличие внедряемых систем качества, базирующихся на стандартах ИСО9000, - их четкая направленность на удовлетворение конкретных запросов потребителя. Данное обстоятельство и определяет важность внедрения систем качества как необходимого условия ведения эффективной конкурентной борьбы, направленной на доверительное отношение потребителей, что в конечном результате ведет к увеличению прибыли. Именно качество продукции, как показывает опыт передовых стран, представляет собой главное условие "удержания на поверхности", основу успеха в продвижении продукции в условиях рыночных отношений. К сожалению, ограниченное применение данных систем в условиях современной России не позволяет резко повысить конкурентоспособность отечественных товаров, предприятий на внешнем, да, и на внутреннем рынке

Продукция ОАО «Стройматериалы» выпускается с учетом запросов покупателей и в соответствии с требованиями государственных стандартов РФ, отраслевых стандартов, законов РФ. В настоящее время предприятие вырабатывает 23 вида продукции. Внедрение в производство силикатного кирпича смесительной установки позволило повысить марочность кирпича и освоить выпуск нового вида продукции - кирпич силикатный со сколотыми гранями для отделки фасадов. Организовано производство новых эффективных конкурентоспособных строительных материалов - сухих смесей. Предприятие постоянно развивается. Количество заключаемых договоров на продукцию растет, что говорит о качестве выпускаемой продукции и высокой квалификации сотрудников предприятия.

Библиографический список

1. Круглов М.Г. Менеджмент систем качества / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташев. - М.: Изд-во стандартов, 1997. 368 с.

2. Свиткин М.З. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО / М.З. Свиткин, В.В. Мацута, К.М. Рахлин. 2-е изд., перераб. и доп. СПб.: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕЙ, 1999. 403 с.

3. Шарипов С.В. Разработка и внедрение систем менеджмента качества /С.В. Шарипов, Ю.В. Толстой. М.: Авро-бус, 2002. 166 с.

4. Шадрин А.Д. Менеджмент качества. От основ к практике. М.: ООО «МТК трек», 2004. 360 с.

5. Методические указания к оформлению текстовых и графических материалов при выполнении курсовых проектов (работ) и выпускной квалификационной работы для студентов специальности 072000 / А.М. Степанов, Н.А. Митякина, Е.С. Гунько. - Белгород.: Изд-во БелГТАСМ, 2001. 22 с.

6. Технический отчет ISO/TR 10013:2001 Рекомендации по документированию СМК /Зарегистрирован ВНИИКИ Госстандарта 26.07.2002, №146/ISO/TR.

7. ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные положения. Термины и определения. - М.: Изд-во стандартов, 1992. - 26 с.

8. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования. М.: Изд-во стандартов, 2001. 21 с.

9. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2001. 46 с.

Приложение А

Организационная структура ОАО «Стройматериалы»

Приложение Б

Реорганизованная организационная структура ОАО «Стройматериалы»

Приложение В

Схема взаимодействия процессов

По горизонтали - вход процесса, по вертикали выход процесса

Приложение Г

Матрица ответственности за разработку, управление и организацию взаимодействия между процессами

Примечание: Р - руководит процессом;

О - организует;

П - принимает участие в работе;

И - получает информацию;

Знаком * обозначены отделы и процессы, которые следует ввести на предприятии

Размещено на Allbest.ru