Основы менеджмента

Другим важным соображением, связанным с международной конкуренцией, является концепция производственной доли, которую следует отличать от доли, приходящейся на торговую марку, или от доли рынка. Например, хотя менее 40% всех видеомагнитофонов, продаваемых на рынке США, несут на себе японскую марку, японские компании производят 100% этой продукции -- все продавцы получают видеомагнитофоны от японских производителей. В области микроволновых печей японские марки составляют менее 50% рынка США, однако производственная доля японских компаний превышает 85%. Производственная доля представляет собой важнейший показатель, поскольку она является лучшим, чем доля рынка, индикатором производителя с низкими затратами. В глобальной конкурентной области, в которой некоторые участники стремятся приобрести всемирное доминирующее положение, обладание низкими затратами является мощным конкурентным преимуществом. Приобретение статуса производителя с низкими затратами часто необходимо компании для завоевания крупнейшей в мире производственной доли с централизацией производства на одном или нескольких сверхэффективных предприятиях. Кроме того, значительная экономия на маркетинге и распределении также может привести к лидерству в затратах.

Колебания курсов валют. Подвижность курсов валют существенно осложняет проблему получения географических преимуществ в затратах. Курсы валют часто изменяются на 20--40% в год. Эти колебания могут полностью уничтожить преимущество страны, с точки зрения издержек, или превратить страну с высокими издержками во вполне конкурентоспособное по затратам место. Твердый доллар США делает более привлекательным для американских компаний производство в других странах. Падение стоимости доллара по сравнению с иностранными валютами может ликвидировать большую часть преимуществ в затратах, которые иностранные производители имеют перед американскими, или даже привлечь иностранные компании к созданию своих производственных предприятий на территории США.

4. Типология международных конкурентных стратегий

1. Базовые, на основе которых формируются конкурентные преимущества фирмы. В основу конкурентного преимущества при преодолении барьера входа кладут или минимум издержек, или максимальную цену продаж.

* Глобальная стратегия основной доли рынка - для крупных компаний, обладающих большими ресурсами и опытом работы на различных зарубежных рынках. Фирма получает экономию за счет масштабов производства и накапливаемого маркетингового опыта. Условие использования данной стратегии - имеющийся контроль над большей долей рынка, высокая степень стандартизации товаров, способность самостоятельно генерировать высокотехнологичные товары, иметь доступ к источникам для их наполнения (за счет покупки других фирм, лицензий).

* Локальная стратегия основной доли рынка подразумевает использование оригинального конкурентного преимущества на конкретном национальном рынке. Успех основывается на хорошем знании особенностей того или иного национального рынка и умелое его использование на благо компании.

* Стратегия глобальной ниши - проникновение на специфические национальные рынки, достаточно узкие и имеющие явные выраженные национальные особенности. По сути, она схожа со стратегией концентрированного маркетинга.

2. Стратегии конкурентной борьбы позволяют сохранить и развить конкурентные преимущества компании, которые были сформированы в базовой стратегии.

* Фланговая атака - концентрированная стратегия, предусматривающая поиск и последующее использование в собственных целях слабых сторон изначально более сильных конкурентов. Может носить географический или сегментационный характер.

* Фронтальная атака представляет собой стратегию, предусматривающую прямое столкновение примерно равных по ресурсам компаний и имеет разновидности ценовой и ценностной.

* Стратегия окружения - предпринимается попытка атаки приоритетного конкурента по всем возможным направлениям. Компания предлагает все доступные товарные ряды на всех сегментах целевого рынка. Необходимо подготовить потенциальный рынок, иметь большое количество ресурсов.

* Стратегия обхода - небольшие компании ищут сегмент в данных, не захваченных деятельностью фирм-лидеров. Сегменты могут быть в географической и товарной плоскости.

3. Кооперационные стратегии. Любой бизнес - это не только конкурентная борьба, но и сотрудничество фирм, поэтому разрабатывают кооперационные стратегии. Особенно они актуальны в сфере международного бизнеса на быстроразвивающихся и венчурных рынках.

* Стратегия слияния - равные возможности фирм.

* Стратегия присоединения - небольшие компании по отношению к крупным (вертикальная интеграция).

4. Инновационные стратегии - укрепление конкурентных преимуществ, создание их потенциала, перспектив. Важны для молодых и быстрорастущих фирм.

* Стратеги технологического лидера - наличие лабораторий, создание товаров, не имеющих аналогов.

5. Детерминанты конкурентного преимущества страны. Национальный ромб

Майкл Портер ввел понятие «национальный ромб». С этим понятием связано понимание роли страны базирования в международной конкуренции.

Параметры (или детерминантам) Портера:

1) параметры факторов производства;

2) параметры спроса в стране;

3) родственные и поддерживающие отрасли (кластеры);

4) стратегию управления предприятий или фирм, их структуру и соперничество

«Детерминанты конкурентного преимущества страны, или национальный ромб, -- это система, компоненты которой взаимно усиливаются. Каждый детерминант влияет на все остальные. Конкурентное преимущество на основе только одного-двух детерминантов возможно лишь в отраслях с сильной зависимостью от природных ресурсов или в отраслях, где мало при меняются сложные технологии и навыки. Чтобы получить и удержать преимущество в наукоемких отраслях, составляющих основу любой развитой экономики, нужно иметь преимущество во всех составных частях ромба. Преимущество по каждому детерминанту не является показателем конкурентного преимущества в отрасли. Взаимодействие преимуществ по всем детерминантам обеспечивает самоусиливающиеся выигрышные моменты, которые иностранным конкурентам очень трудно уничтожить или скопировать.

Структура «национального ромба»

1. Параметры факторов

К ним относятся классические факторы производства, которые есть в любой стране - рабочая сила, природные ископаемые, капитал, инфраструктура, знания, сельскохозяйственные угодья и т.д. Конкурентные преимущества той или иной страны зависят в первую очередь от наличия и состояния этих факторов.

Существует два важных принципа различия факторов:

а) деление факторов на основные и развитые;

б) деление факторов по степени их специализации.

Основные факторы достаются стране по наследству и не формируют ее преимуществ в конкуренции, так как они весьма неустойчивы и легко преодолимы другими странами. В первом случае к основным факторам относятся природные ископаемые, климат, география, неквалифицированная рабочая сила. Во втором случае к развитым факторам относятся современная инфраструктура, высокообразованные кадры, НИИ, КБ, сфера НИОКР.

Деление факторов по принципу специализации дает возможность различать факторы общие и специализированные. Общие - это сеть автомагистралей в стране, персонал с высшим образованием, капитал. Специализированные -это высококвалифицированные кадры с узкой профессиональной специализацией (оптики, приборостроители, и т.д.), это инфраструктура специфического типа, базы данных в определенных знаниях, кадры талантливых программистов, автодизайнеров, наладчиков и др.Специализированные факторы производства образуют более солидную и долговременную основу для формирования конкурентных преимуществ страны на мировых рынках, чем факторы общие.

2. Параметры спроса

Спрос на внутреннем рынке играет огромную роль в процессе формирования конкурентных преимуществ данной страны. Он характеризуется тремя важными факторами:

1) структурой внутреннего спроса (или природой покупательских потребностей);

2) объемом и характером самого спроса;

3) механизмами, с помощью которых предпочтения на внутреннем рынке передаются на рынки мировые. Значение двух последних черт зависит от первой, т.е. структуры внутреннего спроса.

3. Родственные и поддерживающие отрасли

Наличие в национальной экономике высокоразвитых родственных и поддерживающих отраслей, обеспечивающих фирмы в экспорто - ориентированных отраслях необходимыми материалами, полуфабрикатами, комплектующими изделиями, информацией, выступает необходимым условием создания и поддержания конкурентного преимущества в мировой торговле для фирм соответствующих отраслей. 4. Стратегия фирм, их структура и соперничество.

Методы управления и способы организации труда и производства должны умело сочетаться с источниками конкурентной способности товаропроизводителя, отрасли, в которой он работает, страны, в которой живет. Роль случая

Случайными являются события, которые имеют мало общего с условиями развития экономики страны и влиять на которые часто не могут ни фирмы, ни правительство.

К наиболее важным событиям такого рода можно отнести:

-изобретательство;

-крупные технологические сдвиги (прорывы);

-резкие изменения цен на ресурсы ( например, нефтяной шок);

-значительные изменения на мировых финансовых рынках или в обменных курсах;

-всплески мирового и местного спроса;

-политические решения местных и зарубежных правительств;

-войны и другие форсмажорные обстоятельства.

Случайные события могут изменить позиции соперничающих фирм.

Роль правительства

влияние может быть как положительным, так и отрицательным.

6. Оценка уровня конкурентоспособности фирмы по показателям научно-исследовательского и производственного потенциала

Конкуренцию стимулирует рынок инноваций, формирующий научные организации, временные научные коллективы, вузы, научно-исследовательские организации. Основными формами осуществления участия инновационной фирмы в рынке новшеств являются наличие научно-технической и экспериментальной базы для проведения НИОКР, приобретение лицензий на право производства продукции, покупка ноу-хау, технологий и другой интеллектуальной собственности.

Конкурентные стратегии инновационного предпринимательства

Как и анализ спроса, изучение конкурентов осуществляется в три этапа:

- выявление действующих и потенциальных конкурентов;

- анализ показателей деятельности и стратегий конкурентов;

- выявление их сильных и слабых сторон.

Выбор фирмой стратегии поведения зависит от вида ее предпринимательской деятельности и рыночной конъюнктуры.

Предпринимательская стратегия представляет собой детальный план выхода на рынок с нововведением и обеспечение посредством его долгосрочных конкурентных преимуществ.

П. Друкер выделяет четыре предпринимательских стратегии, названия которых говорят сами за себя:

- ворваться первым и нанести массивный удар;

- напасть быстро и неожиданно;

- найти и захватить экономическую нишу;

- изменить экономические характеристики продукта, рынка или отрасли.

Конкурентная стратегия инновационной деятельности зависит от того, на каких этапах НТП оказывается роль тех или иных фирм. Принимая стратегическое решение, нужно ответить на вопросы:

- Что и в каком количестве производить?

- Для кого и когда производить?

Для того чтобы ответить на эти вопросы, стратегия фирмы должна выработать правила:

1. Исследования условий конкурентного преимущества.

2. Распределение имеющихся ресурсов.

3. Взаимодействие с рынками факторов производства, ценных бумаг, валютными рынками.

4. Формирование эффективной ценовой политики.

5. Предотвращение банкротства.

1. Значение социальных факторов трудового процесса в обеспечении конкурентоспособности

Производственная деятельность персонала любой организации в той или иной мере связана с внешней средой, которая может оказывать различное влияние на условия и результаты трудового процесса. Прежде всего, по мере изменений характера труда и роста квалификации работников повышается активность и организованность движений по защите прав участников трудового процесса, формируются общественные организации, усиливается их влияние на содержание законодательных актов, осуществляется повседневная контроль за соблюдением законов о труде.

Социальная среда производственной деятельности характеризуется противоположностью интересов работодателей и наемных работников, а также заинтересованностью населения в рациональном расходовании природных ресурсов, сохранении экологического равновесия и обеспечении безопасности жизнедеятельности. Особая роль в поддержании экономической активности и общественного согласия принадлежит государству, которое в социальной среде выступает в трех основных ипостасях как работодатель (в бюджетной сфере), законодатель и посредник (арбитр) при разрешении социально-трудовых споров.

Противоположность интересов работодателей и наемных работников может проявляться, прежде всего, в условиях и оплате труда. Постепенно по мере роста зрелости гражданского общества противоречия в социально-трудовых отношениях переводятся в сферу договорных отношений с целью достижения общественного согласия, ограничения произвола администрации.

Необходимость учета и согласованности интересов персонала и представителей бизнеса при формировании государственной политики по регулированию рыночных отношений, в конечном счете, привела к выработке политики социального партнерства.

Важным в этой связи является акцентирование внимания на факторах, оказывающих влияние на персонал организации. Основной целью управления персоналом является эффективное использование персонала для достижения целей и задач организации. Знание факторов, влияющих на персонал, могут быть очень актуальными.

В теории управления персоналом и в теории менеджмента существует ряд классификаций факторов, оказывающих влияние на персонал, построенных на основе различных подходов.

1. По характеру отношения к организации выделяют внутренние и внешние факторы.

К внутренним факторам относятся: - уровень оплаты труда (оклад, сдельная оплата);

- структура организации;- структура управления;- условия труда (график работы);

- уровень освещенности; - перерыв на обед.

Основным признаком внутренних факторов является то, что они могут быть изменены в соответствии с преследуемыми целями организации.

К внешним факторам относятся:

- предложение на рынке труда;

- спрос на рынке труда;

- экология места проживания персонала. Внешние факторы в гораздо меньшей степени подвержены влиянию со стороны организации, что приводит к проблематичности управления ими.

Социальный фактор - движущая сила развития общества; явление или процесс, обусловливающие те или иные социальные изменения.

Социальные потребности стали объектом внимания российских социологов сравнительно недавно. Одна из попыток классификации социальных потребностей предпринята А.И. Кравченко, который подразделяет социальные потребности на:

- потребности в воспроизводстве рода;

- потребности в безопасности и социальном порядке;

- потребности в добывании средств существовании;

- потребности в передаче знаний, социализации подрастающего поколения, подготовке кадров;- потребности в решении духовных проблем.

По концепции Г.Тарда, социальные потребности не являются простой суммой индивидуальных потребностей. Они находятся под влиянием факторов межличностного влияния, особенно подражания, обычаев, моды

Социальные ценности первичны по отношению к социальным потребностям. Социальные факторы управления персоналом, можно определить как разделяемые большинством членов организации убеждения, базовые представления, социальные нормы, являющиеся основой стабильности организации, нарушение которых вызывает социальные потребности. В то же время социальные потребности следует трактовать как ситуации, несовместимые с ценностями большинства членов организации и заставляющие их действовать таким образом, чтобы удовлетворить потребности.

Руководитель любого уровня управления стремится к успеху, который проявляется в росте, развитии и повышении доходности деятельности его подразделения. Как известно, любое дело требует умелого и эффективного управления им. Если в недалеком прошлом конкурентная борьба была сосредоточена в области технического прогресса, совершенствования технологий, организационных структур, маркетинга, послепродажного обслуживания, то сегодня в мире фактически все руководители бизнеса признают, что человек является главной производительной силой общества.

Отличительной особенностью этого подхода является четкая ориентация теоретико-прикладных исследований на выявление направлений воздействий среды на деятельность организации и отдельно взятого сотрудника, определение технологических моментов в использовании факторов среды в качестве ресурсов для достижения стратегических целей организации.

2. Роль формирования группового поведения в организации в построении конкурентных преимуществ

Группа -- ограниченная в размерах общность людей, выделяемая из социального целого на основе определенных признаков (характера выполняемой деятельности, социальной или классовой принадлежности, структуры, композиции, уровня развития и т.д.).

Классификация:

- формальные. сознательно созданные для достижения коллективных целей организации. имеют тенденцию к сохранению относительной устойчивости, хотя их состав может изменяться. Это объясняется безличностью формальной структуры -- в группах существуют только статусы независимо от индивидов, занимающих эти статусы.

- неформальные. Поскольку неформальные группы формируются на основе эмоций, то они могут также оказывать влияние и на эффективность формальной организации, а, следовательно, на её конкурентоспособность. В зависимости от характера эмоций (благоприятных или неблагоприятных) они могут приводить либо к повышению, либо к понижению эффективности, прогулам, текучести кадров, жалобам и другим явлениям, которые немаловажны для оценки деятельности организации. Так, некоторые неформальные группы могут вести себя непродуктивно, и это будет мешать достижению формальных целей. По неформальным каналам могут распространяться ложные слухи, приводящие к возникновению отрицательного отношения к руководству.

Не находя способов эффективного взаимодействия с неформальными организациями, или пытаясь подавить их, руководители часто упускают эти потенциальные выгоды. В любом случае, не зависимо от того, является ли неформальная организация вредной или полезной, она существует, и с ней нужно считаться, даже если руководство и разрушит какую-то группу, на ее месте обязательно возникнет другая, у которой, возможно, сложится заведомо отрицательное отношение к руководству.

Можно утверждать, что на конкурентоспособность организации влияет и размер группы, и её продуктивность, и групповая сплоченность.

Совместная деятельность в группе может оказать формирующее влияние на манеру поведения отдельных работников. Необходимость быть частью группы ведет к соотнесению собственных целей и надежд с групповыми, что может изменить поведение отдельных членов группы.

3. Роль лидерства в формировании конкурентоспособности

Лидер - человек, играющий в группе ключевую роль в отношении направления, контроля и изменения деятельности других членов группы по достижении групповых целей.

Быть лидером означает быть способным внести наибольший вклад в достижение общей цели, помочь другим поверить в ее достижимость и помочь им получить удовлетворение от достигнутого.

Выгодное отличие лидерства от простой административной власти состоит в том, что это власть, которая не нуждается в применении силы, хотя и имеет ее.

Лидерство -- компонент не только неотъемлемый, но и незаменимый. Ведь его отсутствие повлечет за собой значи¬ельные финансовые потери и потери конкурентоспособности. Есть мнение, что лидерство можно заменить четкой системой контроля, наказаний и поощрений. Что из этого получится? Нет лидерства -- жестче контроль (контролировать приходится, по крайней мере, чаще), больше времени уходит на постановку задачи, хуже климат в коллективе -- происходит потеря ресурсов: временных и человеческих. Нужны средства, чтобы нанять лишнего контролера или организовать службу контроля; текучесть кадров, порожденная плохим климатом в коллективе, также отражается на финансовом состоянии организации.

Три стиля руководства или лидерства: диктаторский, демократический и попустительский. Человек не может существовать вне общества, он постоянно окружен другими людьми и вынужден каким-либо образом взаимодействовать с ними для достижения своих собственных целей, удовлетворения своих потребностей. Как было выяснено ранее, каждый человек - индивидуальность, обладающая определенным набором личностных качеств, некоторые из которых при общении с другими имеют положительное или отрицательное влияние.

То же самое относится и к организации. Любая организация - это форма кооперации людей, и, естественно, это форма взаимодействия их личностей. Только в обычной жизни человек может сам определять для себя круг общения, здесь же ему приходится работать с определенными людьми, выполнять определенные действия и нести определенную ответственность за эти действия. Личностные особенности влияют на все: от них зависит отношение индивида к своей работе, к работе других, к результатам своей деятельности, к своим коллегам, к своему руководству и прочее. Кроме создания условий для работы в виде достойной заработной платы, обустроенных рабочих мест, обеспечения различными ресурсами, важен и благоприятный психологический климат в организации: дружественная атмосфера в рабочем коллективе, отсутствие конфликтов, поддержание интереса к выполняемой работе. Последнее напрямую зависит от личностей участников деятельности компании и, конечно же, от действий руководства.

Только где-то с начала XX века начало уделяется особое внимание теоретическому и практическому изучению роли личности человека в организации, особенно роли личности руководителя.

Руководитель - это человек, занимающий высокую должностную позицию в группе или организации, обладающий большими по сравнению с другими участниками полномочиями и ответственностью и назначаемый официально. Помимо всего этого, руководитель - это человек, который обладает определенными способностями, навыками и знаниями, с определенными личностными характеристиками, с помощью которых он может эффективно управлять остальными участниками деятельности.

Главная задача руководителя - организовывать деятельность группы или организации, создавая наилучшие условия для успешного решения поставленных перед коллективом задач.

4. Высокоэффективные организации

Поддержка инноваций и готовность идти на риск

· -Постоянный поиск и испытание новых идей

· Людей, пошедших на риск и потерпевших неудачу, побуждают предпринять новые попытки.

· Людей, пытающихся внести изменения, часто продвигают по службе.

Вопросы обучения

· У людей много возможностей обретать новые навыки.

· Обучение высоко ценят и вознаграждают.

· Людей поощряют узнавать как можно больше обо всех аспектах деятельности организации.

· Для обучения регулярно выделяют время.

· Взаимообучение является нормой.

· Каждый работник получает профессиональную подготовку, приобретая разнообразные навыки, в том числе навыки межличностных отношений, административные и технические.

Организация труда

· Должностные обязанности спланированы так, чтобы их выполнение требовало многих навыков, на обучение которым необходимо много времени.

· При принятии почти всех важных решений, связанных с тем, как выполнять работу, полагаются на самих работников.

· Люди работают в командах, в пределах которых они часто переключаются с выполнения одних видов работы на другие.

· Люди выполняют разные виды работы.

· Люди выполняют задачу целиком, и она предназначена для удовлетворения потребностей внутренних или внешних клиентов

· Люди зачастую выполняют почти всю работу по обеспечению собственной деятельности.

· Работники сами определяют темпы своей работы.

· Люди сами решают, какую работу они хотят выполнять.

· Решение проблем -- важная часть работы каждого человека.

Роль управления

· Менеджеры объясняют, какие результаты необходимы, и помогают своим подчиненным определить, как выполнять работу.

· Менеджеры считают, что их роль в том, чтобы облегчать работу других людей, помогать подчиненным преуспеть. Они не отдают приказы.

· Менеджеры уделяют много внимания происходящему за пределами их подразделения.

· Подчиненные часто дают оценку своим управляющим.

· На собраниях руководители поощряют обсуждение рабочими путей повышения эффективности труда и побуждают их задавать вопросы. Собрания проводятся так, чтобы поддерживать общение между работниками и руководством.

· Менеджеры поощряют свободное и открытое общение между высшим руководством и работниками. Каждый член организации может говорить с любым другим на любую тему в любое время.

· Менеджеры считают свое личное присутствие полезным, но не обязательным условием повседневной деятельности.

· Человеку, не обладающему отличными навыками работы с людьми, не позволят быть начальником или управляющим.

Организационная структура

· Самого низшего работника отделяет от высшего руководства не так уж много уровней. Структура организации в разрезе выглядит плоской.

· Основным подразделением в организации является рабочая команда.

· Границы между отделениями или функциями размыты и непостоянны.

· Проблемы зачастую решают на межфункциональной основе и в процессе общения между отделениями. Организация стремится ликвидировать внутренние границы.

· Собрания с участием представителей разных уровней и разных отделений или функций проводят часто.

· Каждый работник считает, что занимается своим мелким бизнесом. Люди работают в составе подразделений или команд, производящих конечный продукт или предоставляющих определенную услугу.

· Линейные и штабные функции полностью интегрированы.

Отношения с потребителями

· Каждый работник организации постоянно стремится выяснять пожелания потребителей и способы удовлетворения их нужд.

· Каждый человек является внутренним или внешним потребителем и постоянно стремится понять и удовлетворить потребности другого

Гибкость

· Организация ожидает изменений окружающей среды и быстро адаптируется к новым требованиям.

· Организация быстро воспринимает новые технологии и умеет находить новаторские методы использования существующих технологий.

Командная работа

· Люди помогают друг другу, не дожидаясь приказов оказать помощь, даже когда данная задача не входит в круг их обязанностей.

Целеустремленность Вознаграждения Доступ к информации

5. Особенности поведения организации на различных стадиях жизненного цикла

Фазы развития	Критерии
Рождение	Возраст фирмы младше 10 лет, имеет неформальную структуру, во главе управления - менеджер-собственник
Развитие	Уровень продаж возрастает более чем на 15%, функционально организованная структура, политика формализована
Зрелость	Уровень продаж растет, но прирост составляет менее 15%, более бюрократическая организация
Расцвет	Уровень продаж снова возрастает более чем на 15%, используются сложные системы контроля и планирования
Спад	Ограничение выпуска продукции, прибыль падает

1 -- формирование организации 2 -- интенсивный рост 3 -- стабилизация 4 -- кризис

Первая стадия развития организации -- ее формирование. На этой стадии для организации важно найти тот товар, который может быть предложен потребителю. Если организации удается найти свое место на рынке, раскрутить свой товар, то она может перейти в следующую стадию -- интенсивный рост. На стадии развития организации уровень конкурентоспособности низкий. На второй стадии развития организация растет, увеличивается объем продаваемого товара, увеличивается число персонала, количество филиалов, подразделений, направлений деятельности, а также увеличивается и конкурентноспособность. Если организации удается удержаться на волне, стабилизировать источники дохода, закрепиться на рынке уже в качестве полноправного агента, то она может перейти к третьей стадии -- стабилизации. На этой стадии для организации важно максимально стабилизировать свою деятельность. Для этого она старается снизить себестоимость продукции за счет сокращения издержек и максимального нормирования собственной деятельности. Обычно в связи с изменчивостью рынка, потребителя цикл жизни товара, предлагаемого организацией, ограничен, что сказывается и на стадийности развития организации.

Что касается конкурентоспособности на стадии стабилизации, то она является наиболее высокой, в отличие от всех остальных стадий.

После стадии стабилизации организация закономерно может перейти в следующую стадию -- кризис, который характеризуется, как правило, снижением эффективности деятельности ниже границ рентабельности, потерей места на рынке и, возможно, гибелью организации. Конкурентоспособность организации на данной стадии снижается.

6. Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компании

Корпоративная культура - система личных и коллективных ценностей, принимаемых и разделяемых всеми членами организации. С другой стороны, под корпоративной культурой понимается набор приемов и правил решения проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции работников, правил, оправдавших себя в прошлом и подтвердивших свою актуальность в настоящем.

Сложные ситуации, возникающие при управлении международной фирмой, которые успешно решаются с помощью культурных инструментов, сводятся к следующему:

1. Культурные коммуникационные барьеры в сотрудничестве. Коммуникация с носителями других культур может столкнуться с непредвиденными трудностями. Возможны коммуникационные нарушения, обусловленные фактором культуры:

* помехи в результате отрицания культурных расхождений;

* искажение в восприятии реальности;

* шаблонное мышление;

* этноцентрическое высокомерие.

2. Различие в стилях управления в разных странах. Для высокоразвитых стран (Северная Америка, Северная Европа) присущ демократичный (партисипативный стиль управления), тогда как в развивающихся странах (в том числе с уже высоким уровнем развития) преобладают авторитарные, патерналистские методы.

3. Различия в постановке проблем и принятии решений. Действующие процедуры являются отражением ценностей, позиций и норм поведения, которые присущи участвующим в процессе решения проблем людям. Мультикультурная команда сможет эффективно работать лишь после того, как будет достигнута ясность в понимании ее членами сущности коллективного взаимодействия.

4. Потенциальные конфликты из-за различий в мотивации труда работников. Мотивы определяются, главным образом, социальной обстановкой и семейным положением. Поэтому в странах переходного типа доминируют материальные потребности и потребность в безопасности (это связано с общим уровнем жизни и материального благосостояния), тогда как во многих промышленно развитых странах на первый план выдвигается стремление к саморазвитию и достижению амбициозных жизненных целей.

Для международной фирмы может быть использована, классическая типология организационных культур:

1. Рыночная культура базируется на господстве стоимостных отношений. Фирма ориентирована на достижение максимальной эффективности. Эта культура соответствует компаниям, проводящим операции на высококонкурентных рынках и в новых отраслях.

2. Бюрократическая культура основывается на системе власти, осуществляющей регламентацию всей деятельности фирмы в форме правил, инструкций и процедур. Данная культура характерна для развивающихся стран и для фирм, работающих на стабильных, хорошо защищенных рынках.

3. Техническая культура характерна для международных фирм, работающих в «традиционных отраслях», и для стран, имеющих успешный исторический опыт технических разработок.

Кроме того, для международной фирмы может иметь место разделение культуры штаб-квартиры и культуры филиалов.

Инструменты формирования и развития культуры международной фирмы включают как обычные для крупных компаний формы и средства (церемонии, ритуалы, рассказы и т. д.), так и специфические инструменты, характерные для международного бизнеса:

1. Универсальная знаково-символическая система, включающая наименования, знаки, систему фирменной идентификации.

2. Система коммуникации («официальный» язык корпорации, разговорные языки, жаргоны, слэнги, система неформального общения).

3. Постоянная ротация руководящих работников и совместное обучение сорудников корпорации, представляющих разные национальные культуры.

В системе международного менеджмента выделяются пять вариантов «фирменных» подходов международной компании к формированию культуры и кадровой политики: доминирующий стиль штаб-квартиры и перенесение его элементов на филиалы; приспособление к условиям страны пребывания (доминируют так называемые «домашние» подходы); «сплав» (происходит своеобразный синтез различных управленческих и культурных аспектов деятельности штаб-квартиры и филиалов); универсализм (устанавливается некий осредненный нейтральный стиль, принимаемый разными культурами); комбинированный подход (представляет собой сочетание всех перечисленных выше подходов применительно к региональным или глобальным условиям деятельности международной фирмы).

Менеджмент - умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работавших в организации.

Школа научного управления и классическая (административная) школа (1910-1930 гг.);Тейлор, Вебер (бюрокрастия), Файоль - школа человеческих отношений (1920-1950 гг.) и школа поведенческих наук (1950- по н/в);Мэйо, Маслоу, Герцберг - количественная школа (другое ее название - школа «науки управления» (1950 - по н/в)), где сформулированы три методологических подхода: процессный (рассматривает функции управления, как взаимосвязанный процесс управления), ситуационный, системный.

Это функция, связанная с определением целей и задач организации, а также ресурсов, необходимых для достижения этих целей. Принципы планирования. 1. Принцип единства. 2. Принцип участия. 3. Принцип непрерывности. 4. Принцип гибкости. 5. Принцип точности

Организация как функция управления нацелена на то, чтобы претворить намеченные планы и решения в жизнь. функции организации составляет: 1. делегирование полномочий; 2. организация отношений, упорядочение работ3. деление организации на подразделения. Делегирование Ответственность

Мотивация - это совокупность внутренних (мотивов) и внешних (стимулов) движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности, дают этой деятельности направленность, ориентируют на достижение цели.

Контроль - это вид управленческой деятельности, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. установление стандартов, сопоставление достигнутого за некоторый период с тем, что было запланировано, способы исправления ошибок.

Власть - это возможность влиять на поведение других. основанная на принуждении, вознограждении, Экспертная, Эталонная, Законная. Виды: Авторитарный стиль управления состоит в том, что вся полнота власти находится у руководителя. Демократический стиль предполагает делегирование руководителем части своих полномочий подчиненным и принятие решений на коллегиальной основе. Либеральный стиль представляет собой управление ез участия руководителя.

Эффективность менеджмента обуславливается эффективностью управленческих решений в отдельных областях деятельности фирмы: финансах, маркетинге, работе персонала

Бюрократические - характеризуются высокой степенью разделения труда, развитой иерархией управления, многочисленными формами и правилами поведения. Недостаток: преувеличение значимости отдельных правил и норм, процедур, в результате чего организация утрачивает гибкость. К бюрократическим структурам относят функциональные и дивизиональные.Адаптивные (органические) - могут эффективно реагировать на происходящие изменения в организации. Выделяются два типа таких структур: проектные и матричные.Базисные схемы структур (схема «линия», «кольцо», «колесо») и производные схемы структур («звезда», иерархическая схема). Классические структуры управления (линейные, функциональные, линейно-функциональные).

Виды конфликтов в менеджменте рассматривают на различных уровнях: психологическом, социально-психологическом и социальном.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должностном уровне.

Внутренняя среда фирмы - это та часть общей среды, которая находится внутри организации. СВОТ, ПЕСТ.

Корпоративная культура рассматривается нами как специфическая форма существования взаимосвязанной системы, включающей в себя:
1) иерархию ценностей, доминирующую среди сотрудников предприятия и
2) совокупность способов их реализации, преобладающих в организации на определенном этапе ее развития.

Синергия (в переводе с гр.) - взаимодействие, сотрудничество. Сущность синергии: конечные результаты функционирования системы не равны сумме результатов индивидуального функционирования отдельных составных структурных элементов.

Самосохранения. Любой организации как социально-экономической системе присуще стремление к самосохранению (выживанию) за счет оптимального использования кадровых и материальных ресурсов.

Системный подход -- направление методологии исследования, в основе которого лежит рассмотрение объекта как целостного множества элементов в совокупности отношений и связей между ними, то есть рассмотрение объекта как системы.Принципы: Целостность Иерархичность строения, Структуризация, Множественность, Системность.

Норма управляемости активно используется в управлении персоналом при определении организационной структуры аппарата управления организаций и сравнительного сопоставления численности руководителей низшего, среднего и высшего звеньев управления.

функциональных организационных структур.это такая структура органов управления в которой каждый орган управления специализирован на выполнении определенного круга производственных, технологических, проектных, финансовых, информационных или обеспечивающих функций

Интеграция предполагает расширение фирмы путем добавления новых структур. В данном случае изменяются три составляющие: продукт, рынок, положение фирмы в отрасли модель процесса успешного управления организационными изменениями. Давление и побуждение, Посредничество и переориентация внимания, Диагностика и сознание, Нахождение нового решения, Эксперимент и выявление, Подкрепление и согласие.

Поведенческий маркетинг как часть маркетинга представляет собой взаимосвязь потребителя и продавца

Организационное поведение в системе международного бизнеса. Существенное влияние на поведение людей в организации оказывает национальная культура их страны (основные духовные ценности и особенности поведения, характеризующие людей той или иной страны), то представители этих стран различаются на основе четырех важнейших критериев: индивидуализм/коллекти визм;отношение к власти;отношение к риску; отношение к роли женщины в обществе.

Стратегическое управление -- разработка и реализация действий, ведущих к долгосрочному превышению уровня результативности деятельности фирмы над уровнем конкурентов. Пять элементов стратегии (Г. Минцберг): стратегия как план; стратегия как позиция; стратегия как приём; стратегия как паттерн действий; стратегия как перспектива. Целеполагание - это определение и установка целей, в какой-либо деятельности.

Интеграция предполагает расширение фирмы путем добавления новых структур. В данном случае изменяются три составляющие: продукт, рынок, положение фирмы в отрасли (гор, верт).

Матрица БКГ (BCG) - Анализ темпов роста и доли рынка
Матрица МКК (MCC) - Анализ соответствия бизнеса миссии предприятия и его ключевым компетенциям Матрица GE/McKinsey - Анализ сравнительной привлекательности рынка и конкурентоспособности

Стратегия диверсификации предполагает разработку новых видов продукции одновременно с освоением новых рынков. Различают связанную и несвязанную (конгломератную) диверсификацию. В свою очередь, связанная диверсификация может быть вертикальной или горизонтальной

Управленческое решение -- это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации).(простые, сложные, единоличные, коллективные).

Конъюнктура рынка, или рыночная конъюнктура - это конкретная экономическая ситуация, сложившаяся на рынке на данный момент или ограниченный отрезок времени, характеризуемая уровнями спроса и предложения, рыночной активностью, ценами, объемами продаж, движением процентных ставок, валютного курса, заработной платы, дивидендов, а также динамикой производства и потребления.

Конкурентная разведка (англ. Competetive Intelligence, сокр. CI) -- сбор и обработка данных из разных источников, для выработки управленческих решений с целью повышения конкурентоспособности коммерческой организации, проводимые в рамках закона и с соблюдением этических норм. Слияния и поглощенияю Основные законодательные акты: Гражданский кодек Закон об обществах с ограниченной ответственностью Закон об акционерных обществах Закон о государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей 2001 года Земельный кодекс РФ Закон о конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках Закон о приватизации государственного и муниципального имущества 2001 года Закон о рынке ценных бумаг 1996 года Закон о защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг 1999 года

Due Diligence на русский язык является следующее: "всестороннее исследование деятельности компании, ее финансового состояния и положения на рынке".

Конкуренция - (от лат. сoncurre - сталкиваться) - борьба независимых экономических субъектов за ограниченные экономические ресурсы.

Конкурентоспособность предприятия - это его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее пределами.

«Детерминанты конкурентного преимущества страны, или национальный ромб, -- это система, компоненты которой взаимно усиливаются. Каждый детерминант влияет на все остальные.

К ним относятся классические факторы производства, которые есть в любой стране - рабочая сила, природные ископаемые, капитал, инфраструктура, знания, сельскохозяйственные угодья

Римское право закон Lex Julia de Annona - 50 г. До нашей эры регулирование торговли зерном продажа монополистических прав указ о регулирование цен - Diocletian, 301 г. нашей эры - система максимальных цен Указ против монополий - Zeno, 483г. нашей эры; Закон о предотвращении и подавлении объединений, направленных на ограничение торговли 1889 г Канада.

Антитрастовое регулирование США

Основными актами, регулирующими антитрастовое законодательство в США, являются: Закон Шермана (1890г) первый антитрестовский (антимонопольный) закон США, провозгласивший преступлением препятствование свободе торговли созданием треста(монополии) и вступление в сговор с такой целью. Акт обязывал федеральных прокуроров преследовать такие преступные объединения и устанавливал наказание в виде штрафов, конфискаций и тюремных сроков до 10 лет. Акт Шермана действует, в существенной части, по сей день, включен в федеральный Кодекс Соединённых Штатов Закон Клейтона (1914) федеральный закон США, регулирующий деятельность трестов. Великобритания Закон о монополиях и Законоцарствий с уголовным законодательств Закон о спекуляции, 1919 Закон о монополиях и ограничительной практике, 1948г.; Закон об ограничительной тотрговой практике, 1956г.; Закон о ценах при перепродаже товаров, 1964; Закон о монополиях и слияниях, 1965; Закон о конкуренции, 1980г.

Размещено на Allbest.ru