Генезис управленческой задачи

Уровень творческой деятельности руководителя

Уровень профессиональной компетентности руководителя

Выбор модели поведения руководителя

Взаимодействие с руководимыми

Варианты управленческих решений

3.1 Оценка результативности работы руководителей общеобразовательной школы по методике «Письмо»

Исследование было проведено на базе МБОУ СОШ № 117 г. Екатеринбурга, которое включало в себя изучение влияния взаимоотношений в процессе коммуникаций руководителя с подчиненными с целью мотивации их на достижение поставленных перед ними задач, а также проводился поиск эффективной методики выбора, оценки и принятия управленческого решения на основе использования оптимальной персонал - стратегии (модели поведения школьного администратора, форм организации процесса принятия управленческого решения, методов взаимодействия с сотрудниками).

В 2012 г. для оценки эффективности использования в управленческой деятельности школьными руководителями методики «Письмо» было проведено анкетирование, включающее оценку эффективности деятельности руководителей общеобразовательных школ по оптимизации процесса принятия управленческого решения, оценку профессиональных и творческих умений участников педагогического взаимодействия по принятию управленческих решений и оценку процесса управления школой с точки зрения учителя.

Оценка эффективности деятельности руководителей общеобразовательных школ по оптимизации процесса принятия управленческого решения проводилась следующим образом. В процессе анкетирования респондентам было предложено по семибальной шкале оценить критерии, входящие в систему оценки результативности методики «Письмо» до начала эксперимента и по его окончании (7 баллов - самая высокая оценка, 1 балл - самая низкая оценка). Среднестатистические значения по каждому критерию представлены в таблице. Позитивная динамика всех критериев оптимизации позволяет судить о положительных результатах настоящего эксперимента.

Результаты оценки эффективности деятельности руководителей общеобразовательных школ по оптимизации процесса принятия управленческого решения

В критериальную систему оценки профессиональных и творческих умений участников педагогического взаимодействия по принятию управленческих решений были включены следующие показатели:

Индекс профессиональной компетентности руководителя.

Профессиональный индекс руководимых.

Уровень творческой деятельности участников педагогического взаимодействия (руководителя и его команды).

Методы, используемые школьным администратором в управленческой деятельности.

Уровень управленческих решений (средний показатель).

Вторая часть опросника «Определение Уровня принимаемых решений». Полученные в ходе экспериментальной работы результаты доказывают возможность оптимизации процесса принятия управленческого решения руководителями общеобразовательных школ, использующих в своей управленческой деятельности методику «Письмо». Данные таблицы свидетельствуют о том, что за годы работы по данной методике в образовательном учреждении изменился характер управленческих стратегии. Доминирующей стала стратегия делегирования управленческих полномочий, позволяющая строить процесс управления на основе сотрудничества и творческого взаимодействия руководителя и руководимых, активизирующая профессиональный, интеллектуальный и творческий потенциала сотрудников.

Использование в управленческой деятельности руководителями общеобразовательных школ данной стратегии позволяет решать проблемы повышенного Уровня сложности, так как предполагает, что участники педагогического взаимодействия владеют исследовательскими умениями, а в своей профессиональной деятельности руководствуются социально-значимыми мотивами.

Таким образом, данные, полученные до эксперимента и после экспериментальной работы, доказывают, что процесс принятия управленческого решения в образовательном учреждении носит педагогический характер, так как способствует взаимному профессиональному росту участников педагогического взаимодействия, и предоставляет всем субъектам управления возможность активной самореализации в творческой преобразовательной деятельности.

Результаты оценки профессиональных и творческих умений участников педагогического взаимодействия по принятию управленческих решений

Оценка процесса управления школой с точки зрения учителя проводилась учителями школ, участвующих в эксперименте. Им было предложено возле каждого положения, отражающего аспект управления, поставить соответствующую цифру (1 - состояние управления ухудшилось, 2 - состояние управления осталось без изменений, 3 - состояние управления улучшилось).

Оценка процесса управления школой с точки зрения учителя

Данные таблицы свидетельствуют не только о положительных результатах использования в управленческой деятельности методики «Письмо», но и указывают на те аспекты деятельности школьного администратора, которые нуждаются в дальнейшей оптимизации. Например, поиск более гибких механизмов управления, способов активизации потенциальных способностей сотрудников в процессе принятия решения, возможностей для самореализации и самосовершенствования в профессиональной деятельности.

Данная методика предоставляет возможность лицам, принимающим решение, осуществлять оценочную, диагностическую, координирующую, регулирующую и прогностическую функции относительно принимаемого управленческого решения.

Выбор оптимальной персонал-стратегии (модели поведения школьного администратора, формы организации процесса принятия управленческого решения, методов взаимодействия с сотрудниками) будет эффективным, если руководитель еще на этапе, предшествующем поиску решения, будет учитывать интеграцию взаимосвязанных и взаимообусловленных структурных компонентов, включающих в себя:

сложность управленческой задачи;

Уровень профессиональной компетентности лиц, принимающих решение, и самого руководителя;

характер генезиса проблемной ситуации.

Бессистемное использование данных, полученных после оценки проблемной ситуации, снижает качество принимаемых управленческих решений.

Реализация на практике модели поиска управленческого решения с помощью методики «Письмо» направлена на предупреждение возможных ошибок в управленческой деятельности.

Развитие у руководителя осознанной рефлексии в процессе поиска оптимального решения приводит и к изменению его управленческой позиции (осознанию важности индивидуализации в управленческой деятельности), когда школьному администратору приходится пересматривать и перестраивать систему взаимоотношений с участниками процесса принятия управленческого решения, и строить новую систему межличностных отношений, где ведущим принципом становится профессиональное развитие руководителя и руководимых.

Использование данной методики в практической деятельности заместителя директора школы выявило возможность оказывать опосредованное воздействие на управленческое решение, еще до его принятия, тем самым осуществлять осознанное регулирование процесса, а также влиять на его качественный характер.

Результаты исследования свидетельствуют о том, что использование данной методики в профессиональной управленческой деятельности руководителя школы позволяет оптимизировать процесс управления в образовательном учреждении

На основании анализа результатов исследования можно сделать следующие выводы: чаще всего заместители директора МБОУ СОШ № 117 в своей управленческой деятельности используют модель поведения, которая получила название - «кУРатор», а, значит, главным в ориентиром для них в процессе решения проблем является оказание поддержки своим подчиненным, забота о создании благоприятных условий для реализации их потенциальных возможностей. Но выбор данной модели свидетельствует и о том, что руководители чаще всего в своей деятельности уклоняются от личного решения серьезных проблем.

Выбранной директором школы модели поведения «куратор» соответствует уровень решения управленческих проблем, где эффективность поиска управленческого решения определяется способностью руководителя синтезировать научные и практические знания из разных областей. Сложные проблемы, стоящие перед современной школой может решить руководитель, имеющий высокую профессиональную компетентность, а ее недостаток может быть восполнен умением использовать в процессе решения управленческих задач потенциальных возможностей своих сотрудников.

Полученные в ходе экспериментальной работы результаты доказывают возможность оптимизации процесса принятия управленческого решения управленцами общеобразовательной школы. Данные таблицы свидетельствуют о том, в МБОУ СОШ № 117 доминирующей является стратегия делегирования управленческих полномочий, позволяющая строить процесс управления на основе сотрудничества и творческого взаимодействия руководителя и подчиненных, активизирующая профессиональный, интеллектуальный и творческий потенциала сотрудников.

Использование в управленческой деятельности управленческим аппаратом общеобразовательной школы № 117 данной стратегии позволяет решать сложные проблемы, так как предполагает, что участники педагогического взаимодействия владеют исследовательскими умениями, а в своей профессиональной деятельности руководствуются социально-значимыми мотивами.

Отдельно взятую модель нельзя рассматривать с точки зрения ее достоинств и недостатков, можно лишь говорить о наличии или отсутствии положительного эффекта от ее использования в процессе решения управленческой проблемы. Идеальным является вариант, когда руководитель при решении с подчиненными каждой новой управленческой задачи использует ту или иную модель, наиболее оптимальную и результативную для складывающейся ситуации.

Знакомство с ролевым поведением руководителя в процессе принятия управленческого решения позволило предположить, что существует связь между моделями, которые использует школьный администратор в своей деятельности и управленческими решениями.

Таким образом, данные доказывают, что процесс принятия управленческого решения в МБОУ СОШ № 117 носит педагогический характер, так как способствует взаимному профессиональному росту участников педагогического взаимодействия, и предоставляет всем субъектам управления возможность активной самореализации в творческой преобразовательной деятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Изучение особенностей принятия управленческого решения руководителями общеобразовательных учреждений позволило раскрыть специфику и сущность данного вида управленческой деятельности. Она определяется реализуемыми в общеобразовательном учреждении целями, должностными и функциональными обязанностями руководителя, разнообразием объектов педагогической деятельности.

Поиск эффективных методов, приемов, и форм, оптимально раскрывающих, активизирующих потенциальные способности каждого субъекта педагогического взаимодействия в процессе решения управленческих задач, в перспективе приведет к созданию авторской методики, которая позволит руководителям общеобразовательных школ выбрать лучшую в данных условиях и с данными участниками персонал- стратегию. Оценка эффективности разработанной методики проводилась по выявленным критериям.

Результаты курсовой работы по оптимизации процесса принятия управленческого решения управленческим аппаратом общеобразовательной школы № 117 позволяют судить о том, что гипотеза подтверждена, задачи решены, цель достигнута.

Библиографический список