Зарубежный опыт в управлении развитием малого бизнеса

Необходимо отметить, что в стране уже создана благоприятная почва для развития лизинга, способствующая развитию здоровой конкуренции и, как следствие, повышению качества лизинговых услуг. Рынок лизинговых услуг становится более привлекательным как для инвесторов, так и для производителей [19-20].



2. Анализ хозяйственной деятельности ТОО «Solid Engineering»

2.1 Общая характеристика основных направлений деятельности ТОО «Solid Engineering»

Товарищество с ограниченной ответственностью ТОО «Solid Engineering» зарегистрировано 12 декабря 2011 года в Департаменте юстиции города Алматы (регистрационный номер № 16332-1910-ТОО).

Название предприятия символизирует твердость и надежность инженерных решений.

Миссия ТОО «Solid Engineering»- обеспечить максимум комфорта, предоставить безопасность и надежность конечному потребителю.

ТОО «Solid Engineering» осуществляет свою деятельность на основании Гражданского Кодекса Республики Казахстан (общая часть) от 27.12.1994 года, Закона Республики Казахстан «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью» от 22.04.1998 года, Закона Республики Казахстан «О частном предпринимательстве» от 31.01.2006 года и своих учредительных документов.

Согласно законодательству Товарищество, являясь субъектом малого предпринимательства, осуществляет частное предпринимательство со среднегодовой численностью работников не более 50 человек и среднегодовой стоимостью активов не свыше 60 000 месячного расчетного показателя, установленного законом о Республиканском бюджете на соответствующий финансовый год.

Основной целью создания товарищества является извлечение чистого дохода.

Предприятие является коммерческой организацией, имеет статус юридического лица, обособленное имущество, самостоятельный баланс, счета в банках, в том числе валютные, круглую печать, штампы, фирменные бланки со своим логотипом.

ТОО «Solid Engineering» регламентируются такими документами как:

- Устав предприятия,

- приказы,

- распоряжения.

Согласно Уставу предприятие осуществляет следующие виды деятельности:

коммерческая деятельность;

оптовая, розничная и комиссионная торговля, торгово-закупочная, посредническая, производственная деятельность;

транспортные экспедиторские услуги (исключая виды деятельности, относящиеся к естественным монополиям);

строительные и ремонтно-строительные, проектные и проектно-строительные, строительно-монтажные, высотно-монтажные, монтажные и пуско-наладочные работы, общестроительная, архитектурная и столярная деятельность, сантехнические и электротехнические работы;

проектные работы;

внешнеэкономическая деятельность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан;

оказание всех видов услуг, в том числе: научно-исследовательских, проектных, конструкторских, изыскательных, переводческих, представительских, вычислительных, справочно-информационных, маклерских, управленческих, комиссионных, оформительских, организационных;

организация различных видов сервисных работ населению, предприятиям, организациям;

консультационные, консалтинговые услуги;

маркетинг, инжиниринг, менеджмент;

продажа, ремонт и обслуживание вычислительной техники, средств связи, оргтехники;

рекламная и информационная деятельность;

организация работы предприятий общественного питания, открытие ресторанов, баров, столовых, летних площадок;

открытие автостоянок, авто моек, автосервис.

Учредителем и участником товарищества является гражданин Республики Казахстан Абаканов Адлет Маратович, который единолично управляет деятельностью товарищества, а также решает вопросы, отнесенные Уставом к его компетенции.

Исполнительным органом в ТОО «Solid Engineering» является директор, который подотчетен участнику и организует выполнение его решений [21].

TOO «Solid Engineering» имеет арендуемый офис по адресу: 050000, Республика Казахстан, г. Алматы, Ауэзовский район, микрорайон 10, дом 12, квартира 66. В офисе располагается почти весь персонал TOO «Solid Engineering»

Также в Алматинской области и городе Алматы арендуются 2 склада.

На складах расположен товар - строительные смеси и добавки к бетону.

Наличие склада обеспечивает непрерывные и быстрые поставки клиентам заказанного товара, что часто является основным аргументом при покупке.

Основной деятельностью TOO «Solid Engineering» является продажа строительных сухих смесей.

Сухие строительные смеси - это целая группа строительно-отделочных материалов, которые имеют широкую сферу применения при строительстве, реконструкции, ремонте зданий и сооружений. Современные сухие строительные смеси представляют из себя сложные, многокомпонентные составы, разработанные по специальным технологиям. Готовые к использованию сухие смеси, как правило, включают в свой состав: гипс, цемент, песок, а также специальные добавки - модификаторы и пластификаторы, которые обеспечивают универсальные свойства раствора и позволяют выполнять различные виды строительных работ.

Многообразие сухих строительных смесей объединено между собой по одному общему признаку - это материалы, представляющие из себя многокомпонентный порошок, которые обретают свои конечные заданные свойства при перемешивании с водой. Состав компонентов любой сухой смеси строго индивидуален и подобран так, чтобы соответствовать тем целям и задачам, которые стоят на каждом отдельном этапе строительных работ. Основа любой строительной смеси - связующие. Это те самые компоненты, которые обеспечивают молекулярные связи между частицами, отвечающие за сцепление частиц между собой и поверхностью основания. Наиболее распространенными связующими, которые используются в рецептурах сухих строительных смесей являются: цемент и гипс. Именно эти минеральные вяжущие начинают работать при перемешивании с водой. Самые сложные и дорогостоящие компоненты, входящие в состав сухих строительных смесей - это модифицирующие (полимерные) добавки. Рецептура современных строительных смесей, может включать в себя от 3-х до15-ти различных полимерных добавок, каждая из которых отвечает за определенную техническую характеристику. Модифицирующие добавки отвечают за универсальность, пластичность, долговечность, стойкость, морозостойкость готового раствора.

TOO «Solid Engineering» является поставщиком данных смесей, а именно химической продукции немецкой торговой марки «BASF».

С января 2012 года TOO «Solid Engineering» имеет статус официального дилера продукции немецкого концерна «BASF» на территории Республики Казахстан.

Компания «BASF» была основана в 1865 году и с тех пор основной специализацией компании является производство строительных смесей, добавок к бетону и промышленной химии. В Германии строительные смеси и добавки занимают более 65% рынка.

Компания «BASF» производит:

­ добавки для товарного бетона;

­ добавки для производства железобетонных изделий;

­ ускорители твердения;

­ добавки для дорожного строительства;

­ сухие строительные смеси;

­ теплоизоляционные материалы;

­ продукты для автомобилестроения;

­ обогащенные витаминами корма для животных;

Ассортимент продукции, предлагаемый TOO «Solid Engineering» составляют: сухие строительные смеси, добавки для товарного бетона, добавки для производства железобетонных изделий, ускорители твердения

TOO «Solid Engineering» - предприятие, имеющее широкие возможности поставки потребителям электрогенераторы высокого качества для любых объектов.

На данный момент основным рынком сбыта является город Алматы и Алматинская область.

Потенциальными потребителями продукции TOO «Solid Engineering» являются: строительные организации, международные строительные компании, промышленные предприятия, частные дома, дачи и т.д.

Рассмотрим основные типы клиентурных рынков, потребителей продукции TOO «Solid Engineering».

1) потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного пользования;

2) рынок производителей - организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства;

3) рынок промежуточных продавцов - организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя;

4) рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается;

5) международный рынок - покупатели за пределами страны, в том числе зарубежные потребители, производители, промежуточные продавцы и государственные учреждения.

TOO «Solid Engineering» имеет покупателей на трех из перечисленных типах рынка: потребительском рынке, рынке промежуточных продавцов и на рынке производителей.

Основными покупателями продукции TOO «Solid Engineering» является рынок производителей: фирмы по производству бетона, строительные фирмы, строительные компании. На втором месте частный сектор: розничные покупатели, частные, загородные дома, дачи.

TOO «Solid Engineering» самостоятельно осуществляет свою хозяйственную деятельность на принципах хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости, несет ответственность за результаты своей деятельности, за выполнение взятых на себя обязательств перед партнерами по заключенным договорам, перед госбюджетом и банками согласно действующему законодательству.

TOO «Solid Engineering» самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы развития исходя из спроса на производимую продукцию, работы, услуги и необходимости обеспечения производственного и социального развития предприятия.

TOO «Solid Engineering» реализует свою продукцию, работы, услуги по ценам и тарифам, устанавливаемым самостоятельно или договорной основе [22].



2.2 Исследование уровня развития управленческой деятельности фирмы

Организационная структура управления ТОО «Solid Engineering» в первую очередь направлена на установления четких границ деятельности, взаимосвязи между всеми подразделениями, распределения всей полноты ответственности.

Рисунок 2 - Организационная структура управления ТОО «Solid Engineering»

Организационная структура управления ТОО «Solid Engineering» направлена на обеспечение функционирования и развитие фирмы как единого целого. Каждый руководитель подразделения своевременно получает информацию для принятия важного решения и оперативно доводит его своему подразделению. Структуру управления ТОО «Solid Engineering» можно изобразить как схему, на которой отображены все ее подразделения и их иерархическая система отношений. Такая структура дает возможность понять место каждого сотрудника в компании и его подчиненность.

Как видно из схемы в ТОО «Solid Engineering» имеется 3 отдела и 4 подотдела, которые очень тесно взаимодействуют друг с другом в процессе работы.

Функциональные обязанности каждого из подразделений направлены на осуществление всех целей и задач на пути реализации стратегии ТОО «Solid Engineering».

Каждое подразделение и должность созданы для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения их должностные лица наделяются определенными правами на распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за подразделением функций.

Рабочие функции подразделений:

отдел продаж: прием и обработка запросов клиентов; ведение проектов; проведение презентаций, выставок, рекламных кампаний; поиск потенциальных клиентов, заключение контрактов и договоров; анализ рынка;

подотдел работы с ключевыми клиентами: ведение проектов, удовлетворение требований и потребностей ключевых клиентов, ведение системы скидок;

технический отдел: прием и обработка заявок; техническая консультация и замеры, контроль и координация отдела снабжения, технических консультантов, складовой системы;

подотдел снабжения: прием и обработка заказов; закуп товаров, материалов и прочего; поиск поставщиков и анализ рынка; организация поставок;

технический консультант: техническая консультация и замеры, выполнение презентаций, помощь при создании специальных растворов;

бухгалтерия: ведение бухгалтерского, кадрового учета; сдача годовой, квартальной и иной отчетности; уплата налогов, социальных отчислений в бюджет; прием, выдача, распределение, переводы денежных средств;

управление офисом: координация работы офиса; обеспечение непрерывной работы подразделениям; контроль работы телефонной связи и интернета, ведение диспетчерской деятельности, оргтехники и другой техники, снабжение офиса необходимыми товарами.

Информационные потоки в ТОО «Solid Engineering» имеют как прямую направленность сверху вниз, так и обратную связь снизу вверх. Управленческие директивы, распоряжения и решения доводятся до коллектива и путем приказов по организации и через начальников структурных подразделений, в той части, что касается этого подразделения, до каждого работника. Все данные о результатах деятельности ТОО «Solid Engineering», собираемые руководителями структурных подразделений, суммируется и предоставляется директору. Не исключается обращение рядовых сотрудников напрямую к директору по существенным вопросам работы отделов или их собственной деятельности в том, однако, случае если эти вопросы не решаются на уровне начальника подразделения.

Основное назначение управленческой деятельности администрации (учредитель, директор, начальники отделов) ТОО «Solid Engineering» - обеспечение согласованности, взаимосвязи и взаимодействия между всеми подразделениями предприятия. Это достигается посредством применения таких важных функций управления как планирование, контроль, руководство и организация.

Администрация предприятия также принимает основные решения, в том числе о заключении крупных планов. В компетенции администрации принятие планов о развитии компании на год, составление бюджета расходов и доходов.

Администрация ТОО «Solid Engineering» в целом регулярно отслеживают эффективность работы фирмы на каждом уровне. Управляемость компании обеспечивается обратной связью на каждом этапе проведения в жизнь управленческих решений. Постоянное соотнесение планов с результатами и результатов с ожиданиями приводит к своевременной коррекции планов, и повышению степени соответствия управленческих решений общей стратегии развития, а этой стратегии - целям ТОО «Solid Engineering». Практически это осуществляется в частности посредством ежедневных совещаний аппарата управления с привлечением специалистов подразделений.

Регламентация наиболее общих сторон деятельности каждого подразделения или отдела осуществляется директором в соответствии с планами развития и целями фирмы. Конкретная же, детальная проработка регламентов служебных обязанностей каждого работника осуществляется руководителями подразделений. Уровень детализации зависит от статуса работника, уровня самостоятельности его должности.

С целью улучшения учета, анализа и облегчения планирования деятельности фирмы в ТОО «Solid Engineering» введена система учета клиентов. Существует и постоянно пополняется подробная клиентская база, содержащая информацию, как на действительных, так и на потенциальных клиентов. В учетной записи клиента содержаться сведения об организации такие, как адрес, телефоны, ответственные лица, с которыми контактирует менеджер, график и история контактов, где отмечаются все имевшие место поставки товара, ассортимент поставленных товаров, график оплаты по договору и даты фактической оплаты. Для потенциальных клиентов отслеживается наличие аналогичного ассортимента, причины по которым потенциальный клиент пока не стал действующим, меры, предпринимаемые для перевода его в разряд клиентов ТОО «Solid Engineering»

На фирме ТОО «Solid Engineering» ведется помесячное планирование деятельности сотрудников, а следовательно, и предприятия. Общий месячный план делится на понедельные конкретные планы с разбивкой по контактам с определенными клиентами, ведется учет соответствия запланированных и фактически проведенных мероприятий с указанием конкретных результатов. Работники каждого подразделения отчитываются о результатах своей деятельности перед начальником подразделения, который составляет аналитический отчет для директора за месяц. Анализ сводных отчетов позволяет корректировать планы, вырабатывать оптимальную тактику и стратегию ведения бизнеса.

Документооборот ТОО «Solid Engineering» включает в себя кроме приказов директора, отчетов подразделений и бухгалтерских отчетов, также документы, связанные с процессом заключения и реализации договоров с клиентами. Каждое подразделение имеет свою форму документальной отчетности, вся документация ведется как в бумажном, так и в электронном виде. Документы, подлежащие хранению, архивируются, канцелярские обязанности выполняет офис-менеджер. Правильность и своевременность подачи документации отслеживается руководителями структурных подразделений.

Процесс делопроизводства обслуживает офис-менеджер, который в книгу приказов фиксирует подачу отчетов, заявлений, входящую и исходящую переписку предприятия.

Экономические и финансовые вопросы в организации решают учредитель, директор вместе с бухгалтерией, возглавляемой главным бухгалтером. Вопросы экономической политики ТОО «Solid Engineering» решают учредитель совместно с директором, выстраивая экономическую стратегию в соответствии с целями и миссией фирмы. Они определяют и контролируют финансовые потоки и управляют деньгами компании. На бухгалтерии лежит ответственность за соблюдение финансовой дисциплины, как внутри предприятия, так и в ее отношениях с другими организациями, государственными структурами. Главный бухгалтер отвечает за налоговые отчисления государству, за соблюдение законности экономической деятельности фирмы.

Для осуществления контроля над финансово-хозяйственной деятельностью исполнительного органа ТОО «Solid Engineering» в товариществе может образовываться ревизионная комиссия, которая назначается участником товарищества. Директор не может быть избран членом ревизионной комиссии.

Ревизионная комиссия вправе в любое время производить проверки финансово-хозяйственной деятельности исполнительного органа товарищества и обладает для этой цели правом безусловного доступа ко всей документации товарищества. По требованию ревизионной комиссии директор обязан давать необходимые пояснения в устной или письменной форме.

Ревизионная комиссия в обязательном порядке проводит проверку годовой финансовой отчетности товарищества до их утверждения участником. Участник не вправе утверждать годовую финансовую отчетность без заключения ревизионной комиссии либо заключения аудиторской организации.

Для проверки и подтверждения правильности годовой финансовой отчетности ТОО «Solid Engineering», а также текущего состояния его дел, товарищество вправе привлекать аудиторскую организацию, не связанного имущественными интересами с товариществом, директором или участником.

Участник товарищества вправе требовать проведения за свой счет аудиторской проверки финансовой отчетности товарищества [23].

Если исполнительный орган товарищества уклоняется от проведения аудиторской проверки финансовой отчетности товарищества, такая проверка может быть назначена решением суда.

Численность работников составляет 16 человек по состоянию на 26 марта 2014 года.

При анализе динамики возрастного показателя наблюдается тенденция «омоложения» персонала организации. Возрастной ценз в ТОО «Solid Engineering» в целом стабилен. Уровень распределения персонала по возрасту можно анализировать на основе данных таблицы. Важной характеристикой персонала строительной отрасли является уровень образования. Общая численность работников с высшим и средним специальным образованием составляет 62,5% от всех работников списочного состава.

Таблица 3 - Распределение численности работников ТОО «Solid Engineering» по возрасту (человек) за 2011-2013 гг.

Возраст	2011 г.	2012 г.	2013 г.
18-25 лет	3	3	4
25-40 лет	8	8	9
40-50 лет	2	2	2
50-63 года	2	2	1
Всего	15	15	16
[24]

Динамика этого показателя характеризует рост образовательного уровня работников. Общая численность работников с высшим образованием составляет 37,5%, со средне-специальным образованием - 25%. Смотрите таблицу 4.

Таблица 4 - Динамика распределения численности работников по уровню образования в ТОО «Solid Engineering», человек за 2011-2013 гг.

Показатели	2011 г.	2012 г.	2013 г.
Высшее образование	5 (33,33%)	5 (33,33%)	6 (37,5%)
Средне-специальное	4 (26,66%)	4 (26,66%)	4(25%)
Незак. высшее образование	2 (13,33%)	2 (13,33%)	3 (18,75%)
Среднее образование	4 (26,66%)	4 (26,66%)	3 (18,75%)
[24]

Анализ таблицы 4 показывает, что за 2013 год улучшился качественный состав работников Общества по сравнению с тем же периодом 2012 года: возросло количество работников с высшим образованием - на 4,17%; со средне-специальным образованием - на -1,66%; со средним образованием на -7,91%.

Проведенный анализ качественного состава работников ТОО «Solid Engineering» позволил сделать вывод о том, что обеспеченность работниками с высшим и средним специальным образованием составляет 62,5%.

Наем работников осуществляется на основе контрактов, а также других форм, регулирующих трудовые отношения в соответствии с Законом Республики Казахстан «О труде» от 10.12.1999 года. Товарищество самостоятельно определяет формы и систему оплаты, а также предусматривает в трудовых контрактах размеры тарифных ставок и окладов.

В ТОО «Solid Engineering» используют как внешние источники найма, так и внутренние. Но больший упор делается все-таки на внутренние источники.

Адаптация персонала проводится в форме наставничества. При поступлении на работу, или переводе на другое место проводится обязательная для всех стажировка на рабочем месте. Приказом назначается ответственный за стажировку, который получает доплату в размере 25% от должностного оклада стажируемого.

Во время стажировки новичка знакомят с руководящими документами, должностной инструкцией, с инструкциями по резервированию оборудования, по действиям в особых случаях, с требованиями охраны труда, техники безопасности, противопожарной безопасности, с эксплуатационно-технической документацией оборудования, которое предстоит обслуживать.

В ТОО «Solid Engineering» используется тарифная система оплаты труда, а именно трудовые оклады. Сотрудникам отдела продаж вместе с окладами выплачиваются проценты по месячным результатам - от выполнения плана продаж и от объема чистой прибыли. План продаж устанавливается на каждый месяц.

Помимо этого все отличившиеся сотрудники фирмы могут быть премированы по результатам труда при подведении итогов работы.

Изучение оплаты труда как доминирующего мотива трудовой деятельности показало, что в современных условиях уровень реализации основных функций заработной платы является низким.

Высокий уровень зарплаты предполагает высокий уровень эффективности, иначе наступит крах. Важное для определения зарплаты - правильная оценка работы того или иного работника. Особенно осторожно следует подходить к определению уровня способностей и усердия. Какого-то одного рецепта тут нет. И наоборот, не придуманная уравнительная система «Стричь всех под одну гребенку» отпугивает талантливых людей и они уйдут. Ничего хуже для компании быть не может.

Сегодня из-за сложной экономической ситуации трудно обеспечить высокую оплату труда. Особое внимание следует уделять нематериальному стимулированию, создавая систему льгот для работников, гуманизируя труд, в том числе:

- признавать ценность работника для организации;

- предоставлять ему творческую свободу;

- применять программы обогащения труда и ротации кадров;

- использовать скользящий график;

- неполную рабочую неделю;

- возможность трудиться как на рабочем месте, так и дома.

На своем рабочем месте каждый работник хочет показать, на что он способен и что он значит для других, поэтому необходимы признание результатов деятельности конкретного работника, предоставление возможности принимать решения по вопросам, относящимся к его компетенции, консультировать других работников.

Таким образом, при формировании мотивационной политики организации следует учитывать направленность действия факторов мотивации к труду.

Исследование деятельности служб по работе с персоналом показывает, что они руководствуются Уставом ТОО «Solid Engineering», нормативными правовыми актами Правительства РК, Указами Президента Республики Казахстан.

Каждый сотрудник имеет свое рабочее место со средствами коммуникации, а также предприятием выделены корпоративные номера для сотовых телефонов, куда ежемесячно поступают денежные средства для разговора по служебным вопросам и действует бесплатная корпоративная связь между сотрудниками. Данная услуга предоставлена оператором сотовой связи «Kcell».

Также в распоряжении некоторых сотрудников находятся 3 автомашины, принадлежащие ТОО «Solid Engineering» для выполнения служебных обязанностей. Сотрудникам с личными автомашинами, которые передвигаются в течение рабочего времени по рабочим объектам, выдаются талоны на выдачу бензина в сети автозаправочных станций «Royal Petrol».

Оклады сотрудников формируется на основе штатного расписания. В штатном расписании зафиксированы структура организации, штатный состав и штатная численность. В нем содержатся перечень структурных подразделений, должностей, сведения о количестве штатных единиц, должностных окладах, надбавках и месячном фонде заработной платы.

Необходимость принятия штатного расписания в организации вытекает из положений ряда нормативных правовых актов.

2.3 Анализ основных экономических показателей ТОО «Solid Engineering»

Финансовые ресурсы предприятия формируются за счет выручки от реализации продукции, работ, услуг. Из выручки от реализации продукции и вне реализационных поступлений предприятия, возмещаются материальные и приравненные к ним затраты, расходы на оплату труда, вносятся налоги и иные платежи в бюджет, уплачиваются проценты по кредитам и кредиты. Остающаяся прибыль поступает в полное распоряжение TOO «Solid Engineering», которую предприятие самостоятельно определяет направления использования этой прибыли.

В условиях конкуренции и стремления предприятий к максимизации прибыли анализ финансово-хозяйственной деятельности является неотъемлемой функцией управления. Этот аспект управления фирмой становится наиболее значимым в настоящее время, так как практика функционирования рынка показывает, что без анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятие не может эффективно функционировать.

Основными задачами анализа финансовых результатов деятельности предприятия является:

- оценка динамики абсолютных и относительных показателей финансовых результатов (прибыль рентабельность);

- факторный анализ прибыли от реализации продукции (работ, услуг);

- анализ финансовых результатов от прочей реализации, внереализационной деятельности;

- анализ и оценка использования чистой прибыли;

- выявление и оценка возможных резервов роста прибыли и рентабельности на основе оптимизации объемов производства и издержек производства и обращения;

- анализ взаимосвязи затрат, объема производства (продаж) и прибыли;

- разработка мероприятий по использованию выявленных резервов.

Основными источниками информации для анализа финансовых результатов является форма № 1 (бухгалтерский баланс), форма № 2 (Отчет о прибылях и убытках), форма № 3 (Отчет о движении капитала), форма № 4 (Отчет о движении денежных средств).

Для анализа хозяйственно-экономической деятельности TOO «Solid Engineering» были взяты данные с 2011 года по 2013 год (таблица 5).

Таблица 5 - Хозяйственно-экономические показатели деятельности TOO «Solid Engineering» за 2011-2013 гг.

Показатели	2011 г.	2012 г.	2013 г.
	тыс. тг.	доля, %	тыс. тг.	доля %	тыс. тг.	доля, %
Актив
Долгосрочные активы	23204137	45,72	36607000	42,68	34 876125	34,86
Краткосрочные активы	27552797	54,28	49169	57,32	65 187450	65,14
Баланс	50756934	100	85776120	100	100 06302	100
Пассив
Собственный капитал	9308606	18,34	14519101	16,93	14 438012	14,43
Краткосрочные обязательства	41448328	81,66	71257213	83,07	85 625012	85,57
Баланс	50756934	100	85776345	100	100 06334	100
[25]

Анализируя данные таблицы, можно заметить с 2011 года резкий скачок активов предприятия с 50 756 934 тенге на 85 766 тенге, что привело к отрицательному результату в размере - 50 671 158 тенге. Уменьшение актива свидетельствует о сокращении предприятием хозяйственного оборота, является следствием финансового кризиса сезонностью продаж. Но в 2012году структура активов постепенно увеличивается на 14 287 тенге, т.е. на 16,6% по сравнению с 2011 годом. Что в итоге дает положительную динамику, большая часть которой благодаря росту краткосрочных активов в размере 57,32% от общего баланса.

Доля краткосрочных активов предприятия характеризуется в целом положительной динамикой. В 2011 году они составляли 27 552 797 тенге или 54,28%, в 2012 году увеличиваются до 57,32%, а в 2012 году прирост составил 7,82%. Долгосрочные активы, наоборот, имеют отрицательную динамику.

В структуре совокупных активов за 2011 год долгосрочные активы составили 45,72%, что в денежных единицах 23 204 137 тенге, и в итоге объем с краткосрочными активами составил небольшую разницу.

Положительная динамика краткосрочных активов характеризует, что за отчетные периоды на предприятии сформировалась белее мобильная структура активов, что увеличивает скорость оборачиваемости совокупного капитала предприятия. Дальнейший их рост определяет положительную динамику для предприятия.

В 2011 году на рост краткосрочных активов повлияли такие составляющие как прочие краткосрочные активы и текущие налоговые активы, что дают значительный перевес в сумме. А на размер долгосрочных активов оказало влияние доли основных средств, что составляют 99,8% в структуре долгосрочных активов

На рисунке 3 представлена динамика изменения структуры активов ТОО «Solid Engineering» за 2011 - 2013 годы.

В 2012 году на увеличение краткосрочных активов в основном оказало влияние повышение размера запасов, а также их рост и в 2013 году с 25 796 на 59 487 тенге.

Рисунок 3 - Динамика изменения структуры активов ТОО «Solid Engineering» за 2011 - 2013 годы

Рост запасов отрицателен для предприятия, так как характеризует не лучшую сбытовую политику. На увеличение величины долгосрочных активов повлияло увеличение стоимости основных средств.

Рост стоимости основных средств экономически обоснован, если способствует увеличению объема реализации продукции. Причем темпы роста объема продажи продукции должны опережать рост стоимости основных средств, что отразится на повышении уровня фондоотдачи.

Для этого проведем анализ реализации продукции за период 2011-2013 годы.

Таблица 6 - Анализ изменения показателей прибылей и убытков ТОО «Solid Engineering» за 2011-2013 годы

Показатели	2011 г., тыс. тг.	2012 г., тыс. тг.	2013 г., тыс. тг.	Абсолютное изменение, тыс. тг.
				2012-2011 гг.	2013-2012 гг.
Прибыль от продаж	77 557323	56 989	66 231,16	-77 500 334	9 242,16
Прибыль до налогообложения	6 606 953	915	24 220,06	-6 606 038	23 305,06
Чистая прибыль отчетного периода	4 624 867	-81	23 915,04	-4 624 948	-23 996,04
Выручка от продажи товаров, работ, услуг,	578 312958	253 118	431 307,89	-578 059 840	178 189,89
[26]

Изменение величины прибыли и выручки за 2011-2013 годы показано в таблице 6. Анализируя данные таблицы показателей прибылей и убытков ТОО «Solid Engineering» можно отметить, что они характеризуются положительной динамикой. В 2013 году показатели прибылей и убытков ТОО «Solid Engineering» показывает эффективное использование собственных и заемных финансовых ресурсов ТОО.

Как видно из таблицы 6 увеличению прибыли способствовали такие факторы второго порядка, как объем проданных товаров (продукции, работ, услуг) и средняя цена продажи. Изменение величины прибыли и выручки за три года показано в таблице 6.

Без финансовых ресурсов, стабилизации их источников, предприятие не может организовать взаимосвязанные процессы деятельности на должном уровне и завершить их ожидаемым финансовым результатом - прибылью. Наряду с этим учет и контроль над оптимальным использованием финансовых ресурсов дополняют успех бизнеса. С помощью экономического анализа каждый субъект рынка оценивает свое положение на макро и микроуровне, выявляет негативные и позитивные факторы, оказывающие влияние на все процессы деятельности, определяет меры по улучшению бизнеса, развитию его на перспективу и т.д.

В 2013 году стоимость основных средств ТОО «Solid Engineering» снизилась на 23 127 760 тенге по сравнению с 2012 годом, что составляет 0,015%. А выручка от продажи снизилась на 0,04% в 2013 году. Данная ситуация в принципе не так критична, так как снижение объемов выручки немного ниже, чем у основных средств, т.е. здесь сохраняется баланс между основными средствами и выручкой от реализации продукции, услуг.

2.4 Оценка конкурентных позиций ТОО «Solid Engineering» на рынке строительных смесей

Современный рынок характеризуется ужесточением конкуренции между производителями, чрезмерным насыщением товарами в большинстве сегментов. Ключевым элементом всей рыночной системы, объектом конкурентной борьбы был и остается товар. Успех продукции на рынке, т.е. его конкурентоспособность, залог финансового благополучия производителя. Под конкурентоспособностью продукции здесь подразумевается оцененное потребителем превосходство его по качеству и цене над аналогами в определенный момент времени, в конкретном сегменте рынка достигнутое без ущерба производителю. Если товар по качеству и цене не удовлетворяет покупателя, то никакие дополнительные усилия из арсенала маркетинга не смогут существенным образом улучшить его положение на рынке. Именно поэтому проблема обеспечения конкурентоспособности товаров становится жизненно важной функцией производителей.

Работа по обеспечению качества продукции осуществляется в рамках действующей на предприятии системы менеджмента качества. Система качества представляет собой совокупность организационной структуры управления качеством, ответственности, методов, процессов и ресурсов, обеспечивающих проведение определенной политики в области качества.

В ТОО «Solid Engineering» функционирует сертификационная система менеджмента качества. Сертификат соответствия СМК СТБ ИСО 9001-2001 выдан Органом по сертификации ТОО «НИИСТРОМПРОЕКТ» (№КК.658000.04.05.00109) 17 декабря 2011 года и действителен до 17 декабря 2014г. Система менеджмента качества - это система для разработки политики и целей в области качества, а также достижение этих целей.

ИСО 9001 охватывает всю деятельность предприятия, рассматривая процессы обеспечения качества продукции.

Обеспечение и демонстрация системы менеджмента качества продукции ТОО« Solid Engineering» представлено в стандарте СТП 00238776.085-«Руководство по качеству». Руководство по качеству - это основной документ, который включает политику и цели предприятия в области качества, перечень процессов жизненного цикла продукции и паспорта на эти процессы.

Весь ассортимент товара TOO «Solid Engineering» сертифицирован.

Сертификация продукции предоставляет предприятию ряд преимуществ:

повышение конкурентоспособности;

удовлетворение требований заказчиков и потребителей;

рост доверия к продукции у клиентов;

расширение рынков сбыта.

Касательно продукции ТОО «Solid Engineering» - строительных смесей и бетонных добавок «BASF» можно отметить несколько конкурентных преимуществ над продукцией конкурентов.

Компания BASF широко известна по всему миру как специализированный производитель самой экологически чистой промышленной химии. Вся продукция производится в Германии и соответствует самым строгим стандартам качества. Генераторы «BASF» не зря славятся своей надежностью, ведь производитель использует свои собственные запатентованные технологии, конструкции, схемы. Именно поэтому строительные смеси и бетонные добавки «BASF» обладают такими хорошими эксплуатационными характеристиками, а также прекрасно продаются в странах СНГ.

Экономичность - это отличительная особенность продукции компании «BASF». Система управления и принципы устойчивого развития помогают минимизировать негативное воздействие продуктов компании «BASF» на человека и окружающую среду на протяжении всего жизненного цикла продукта.

«BASF» предлагает инновационные, конкурентоспособные и надежные решения для комфортабельных, энергоэффективных зданий, подходящих для разных климатических условий и разнообразных архитектурных традиций.

В своем отчете по влиянию на изменения климата «BASF» демонстрирует, что использование их продуктов позволяет снизить эмиссию углекислого газа в окружающую среду на величину в 3 раза превосходящую эмиссию СО2 в процессе производства этих продуктов. Это эффект особенно важен в строительном секторе, где 400 000 тонн изолирующих материалов, поставленных компанией «BASF» на глобальный рынок в 2006 году, показали общий потенциал снижения выбросов СО2 в атмосферу свыше 110 миллионов тонн.

Демонстрационные здания в разных странах мира подтверждают: для БАСФ эффективное использование энергии - это идея, воплощенная в жизнь.

В Казахстане на данный момент существует предприятия по выпуску строительных материалов, но уступающие по качеству немецкому аналогу. Предлагаемые на рынке Казахстана строительные материалы чаще всего завозятся из других стран, которые распространяются через представительства, филиалы и различные организации. Все эти организации в основном сконцентрированы в городе Алматы.

Основными и серьезными конкурентами являются:

KNAUF - сухие строительные смеси, которые включают в себя штукатурные, шпаклевочные, клеевые, кладочные смеси, заполнители швов, стяжки для пола. Среди них наибольшую популярность завоевали смеси для ручного оштукатуривания - «Ротбанд» и «Гольдбанд», изготовленные на основе гипсового вяжущего. Сухие штукатурные смеси на цементной и известково-цементной основе применяются при наружной отделке. Наиболее широкое распространение среди строителей получила гипсовая шпаклевка «Фугенфюллер», использующаяся при приклеивании и заделывании продольных стыков КНАУФ-листов. Клеевые смеси - из гипса или на цементной основе - применяют для приклеивания КНАУФ-листов, мозаичной плитки (цементные клеи «Флексклебер» и «Флизенклебер») и других целей. Все сухие смеси имеют высочайшее качество, что гарантируется их соответствием требованиям ГОСТов и немецких стандартов DIN.

AlinEX - торговая марка сухих строительных смесей Группы Компаний «Alina» (Казахстан), основанной в 1991г. С помощью сухих смесей AlinEX можно отштукатурить стены, сделать их идеально ровными или придать красивый рисунок, уложить любую керамическую плитку, выровнять самый неровный пол, создать бассейн и сделать стены теплыми. Для этого есть все необходимое: цементные, гипсовые, декоративные, санирующие и теплоизолирующие штукатурки, шпатлевки, плиточные клеи и затирки для швов плитки, смеси для работы с гипсокартонными листами, наливные полы, гидроизоляционные смеси, кладочные растворы и грунтовки. Группа продуктов AlinEX изготавливается на заводах в Алматы, Семее и Актобе. Вся выпускаемая продукция проходит трехуровневый контроль качества: на входе - проверяется все минеральное и химическое сырье; в процессе производства - строго соблюдаются все технологические параметры и рецептуры; и на выходе - отслеживается качество готовой продукции.

Фирма PUFAS была основана в 1928 году в г.Ханн-Мюнден господином Готтфридом Джорданом. На сегодняшний день является европейским лидером в производстве строительных смесей. Производственная основа фирмы - 3 завода в Германии, на которых установлено современное оборудование, отработана строгая система контроля качества как сырья, так и выпускаемой продукции, имеются современные научно-технические центры, лаборатории. Ассортимент продукции торговой марки PUFAS включает все, что касается обойных и ремонтно-восстановительных работ: сухие и готовые шпатлевки для внутренних и наружных работ, грунтовки, клеи для обоев и плиток, колеровочные пигменты, смывки, водные краски, специальные средства для ремонта и другие строительные смеси. Большое внимание уделяется маркетингу. За счёт правильной планировки производства, поддерживаемой компьютерным оборудованием, а также отличной логистики, PUFAS быстро и гибко реагирует на пожелания покупателей. Как правило, в начале каждого года фирма предлагает ряд новинок. Вся продукция PUFAS проста и надежна в применении, позволяет достичь высоких результатов при малых трудозатратах.

Гипс G-Ex - продукт Группы Компаний «Alina» (Казахстан). ГК «Alina» имеет собственные гипсовые карьеры в Казахстане, на которых добывает и производит гипс строительный G-Ex. Гипс G-Ex используется для производства продукции AlinEX - лидера на рынке сухих строительных смесей. Используя собственный опыт и исследовательские наработки, ГК «Alina» c уверенностью предлагает продукцию гарантированного качества - гипс строительный G-Ex - строителям-отделочникам для изготовления гипсовых строительных изделий, крепления электропроводки, изготовления лепных украшений, для производства строительных и ремонтных работ внутри сухих помещений, а также для использования его в промышленных целях, в том числе для производителей сухих строительных смесей.

Компания «ALIT» появилась в 1998г. в Астане. «ALIT» предлагает качественные материалы для использования как при строительстве новых объектов, так и при реконструкции старых зданий, от частных квартир до общественных зданий и промышленных объектов. Это клеевые смеси различного назначения, штукатурные смеси на цементной основе, штукатурные смеси на гипсовой основе механизированного и ручного нанесения, декоративные штукатурки, грунтовки, шпатлевочные смеси на клеевой, гипсовой, цементных основах, смеси для работ с ГКЛ, цветные затирочные смеси для швов плитки. Под торговой маркой «ALIT» на сегодняшний день компания выпускает более 20 наименований продукции, продолжает планомерно расширять спектр наименований сухих строительных смесей на базе собственных разработок, основываясь на современных тенденциях отечественных, российских и европейских достижениях с учетом потребительского спроса. Выпускаемая компанией «ALIT» продукция обладает высокими технологическими качествами. Сухие строительные смеси «ALIT» были неоднократно отмечены дипломами: «За высокое качество продукции» на 3-ей казахстанской международной выставке «Промстройиндустрия Астана», «За лучший товар» на выставке «Астана-Коркем» и др.

Конкурентоспособность продукции является относительным показателем, и может быть определен только в результате его сравнения с другой продукцией. Для этого сравним конкурентоспособность продукции ТОО «Solid Engineering» с продукцией конкурентов по степени их соответствия конкретным потребностям. В качестве базы сравнения продукции выберем штукатурку выравнивающую гипсовую (таблица 7).

По результатам таблицы 7 места распределились в следующем порядке:

1 BASF ТОО «Solid Engineering»

2. PUFAS, ALIT, KNAUF

3. ALINEX

Высоких результатов продукция ТОО «Solid Engineering» добилась благодаря высоким техническим параметрам. Но в части исполнения очень сильно отстает от конкурентов.

Бесспорное лидерство продукция ТОО «Solid Engineering» несет по таким параметрам как количество предоставляемых услуг, входящих в стоимость, а также по срокам гарантии. Гарантия на продукцию ТОО «Solid Engineering» с августа 2013 года составляет 3 года.

Таблица 7 - Сравнение ТОО «Solid Engineering» и ее продукции с конкурентами

Показатели	BASF ТОО «Solid Engineering»	ALINEX	PUFAS	ALIT	KNAUF	Разбалловка
Месторасположение	2	1	2	2	2	окрестности - 1; город - 2; центр - 3
Ассортимент	3	3	3	3	3	3 вида-1;7 видов-2;10 видов-3
Исполнение	1	2	3	2	2	открытая (или закрытая) - 1; открытая+закрытая- 2; открытая+закрытая+контейнер- 3
Скорость схватывания	2	2	1	2	2	7-12часов- 1; 4-7 часов - 2; 2-4 часа - 3
Водопоглощение	3	2	2	2	2	65-80% - 1; 45-65% - 2; 35-45% - 3
Полимерные добавки	3	2	1	2	2	3-6 элементов - 1; 6-10 - 2; 10-15- 3
Гарантия	3	1	1	1	1	1 год - 1; 2 года - 2; 3 года и более - 3
Цена	2	2	3	2	2	2000тг- 1; 1700тг - 2;1500тг - 3
Услуги, входящие в стоимость	3	1	1	1	1	консультация - 1; консультация+ доставка- 2; консультация+доставка+ техсопровождение-3
Сумма баллов	22	16	17	17	17	27
[27-30]

Управление конкурентоспособностью продукции в ТОО «Solid Engineering» осуществляется системно, т.е. на предприятии функционирует система управления конкурентоспособностью продукции, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры и ресурсы, необходимые для управления конкурентоспособностью продукции.

Функции управления конкурентоспособностью продукции на фирме возложены на начальника отдела продаж, который занимается исследованиями рынка, управлением продаж и сбытом. А также реализация функций управления конкурентоспособностью возложены на маркетолога, что и является его непосредственными обязанностями.

Отдел продаж ТОО «Solid Engineering» является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется директору. Основными функциями отдела продаж в части конкурентоспособности продукции предприятия являются:

– изучение спроса, анализ и планирование ассортимента продукции с целью продвижения и стимулирования сбыта;

– участие в планировании работ по улучшению действующей системы продаж, а также их внедрение;

– участие в разработке рекламной кампании для строительных смесей;

– принимать участие в обсуждении по совершенствованию сопутствующих услуг в целях улучшения послепродажного обслуживания;

– вносить предложения и разрабатывать схемы организации различных акций, скидок, розыгрышей для повышения уровня продаж 02строительных смесей;

– анализ с использованием информации о технических достижениях конкурентов и передовом опыте, а также о достижениях в области продаж строительных смесей;

-получение и сбор обратной связи с покупателями строительных смесей, а также их анализ в целях дальнейшего использования отделом продаж.

Менеджеры проектов тесно взаимодействуют с маркетологом, предоставляют ему исходные данные для составления рейтинга продаж по ассортименту продукции и наличии продукции на складе и, в свою очередь, получает от маркетолога оценку удовлетворенности покупателей, ежемесячный рейтинг ассортимента электрогенераторов, сведения по ценам основных конкурентов

Вопросы повышения конкурентоспособности продукции крайне важны не только для субъектов рынка, но и для государства. Степень усиления рыночных позиций на внешних рынках отдельного предприятия все в большей мере смещается от уровня конкурентоспособности продукции предприятия к уровням конкурентоспособности государства, региона, отрасли. Устойчивое положение предприятия на внешних рынках, уровень его инвестиционной привлекательности для стратегических партнеров и степень лояльности (доверия) потребителей во многом определяются уровнем конкурентоспособности государства (региона, отрасли) как гаранта создания привлекательных условий предпринимательской деятельности и вложения капитала.

Обеспечение конкурентоспособности в Республике Казахстан активно реализуется через законы, нормативные акты, Послания Президента. Так в Послании Президента Республики Казахстан Н.А. Назарбаева народу Казахстана «Стратегия вхождения Казахстана в число 50-ти наиболее конкурентоспособных стран мира Казахстан на пороге нового рывка вперед в своем развитии» 2006 года сказано: «Казахстан стоит сегодня на рубеже нового этапа социально-экономической модернизации и политической демократизации. Мое понимание главных составляющих, которые позволят нам претендовать на место в группе стран, входящих в верхнюю часть таблицы мирового рейтинга, заключается в следующем. Во-первых, фундаментом процветающего и динамично развивающегося общества может быть только современная, конкурентоспособная и открытая рыночная экономика, не ограниченная рамками только сырьевого сектора. Это экономика, основанная на уважении и защите института частной собственности и контрактных отношений, инициативе и предприимчивости всех членов общества…».

На предприятия, организации и все другие хозяйствующие субъекты рынка возложена большая ответственность перед обществом, государством в ведении бизнеса, основанной на принципах открытой, справедливой и здоровой конкуренции.

Поэтому главной целью является завоевание сильных рыночных позиций с соответствующей оптимизацией ценовой политики. Важную роль при проникновении и закреплении на рынке играет степень доверия к торговой марке «BASF» и торговому имиджу ТОО «Solid Engineering».

Таблица 8 ? SWOT-анализ ТОО «Solid Engineering»

1. Сильные стороны	2. Слабые стороны
- ценовая политика - широта предложения услуги - качество продукции - высокие темпы роста дохода от продаж - успешная кредитная история и устойчивые финансовые показатели - компания обладает определённым политическим ресурсом, связями в администрации города	- слабое стимулирование сбыта - рекламная политика -отсутствие гибкости организационной структуры - низкая заработанная плата -жесткая конкуренция
3. Возможности: - освоение регионального рынка -привлечение новых клиентов -Возможность найма высококвалифицированных и опытных кадров. - расширение услуг	4. Угрозы: - система налогообложения - усиление конкуренции - нестабильность экономики - изменение политики поставщиков - резкий рост курса доллара может привести к росту цен на строительные материалы и уменьшить спрос
*Составлено автором

Опираясь на основные технико-экономические показатели деятельности ТОО «Solid Engineering» следует перейти к разработке основных факторов, влияющих на показатели эффективного функционирования данного товарищества, которые в свою очередь составит основу табличной матрицы SWOT-анализа (таблица 8).

После позиционирования угроз было выявлено, что:

­ к критическому состоянию ТОО «Solid Engineering» могут привести усиление конкуренции и изменение политики поставщиков;

­ к разрушению компании или ее выходу из отрасли может привести нестабильность экономики и резкий рост курса доллара.

Таким образом, рассмотрев возможности ТОО «Solid Engineering», его слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, можно определить стратегию конкурентоспособности фирмы. Так как ТОО «Solid Engineering» работает на развивающемся рынке с сильной конкуренцией, то для него наилучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на решение своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение и географическое развитие рынка.