Профилактика конфликтов в организации на примере Государственного бюджетного учреждения здравоохранения города Москвы "Стоматологическая поликлиника № 9" Департамента здравоохранения города Москвы
Понятие, типы, причины и последствия конфликтов в современной организации. Роль службы управления персоналом в конфликтных ситуациях. Рекомендации по совершенствованию кадровой политики по вопросу профилактики конфликтов в ГБУЗ СП № 9 ДЗ г. Москвы.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.02.2014 |
| Размер файла | 574,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Напротив самой важной поставьте цифру 1, менее важной - 2 затем 3,4,5.
Таблица «Характеристика работы»
|
Характеристика работы |
Балл |
|
|
Обеспечение оргтехникой |
||
|
Возможность профессионального роста |
||
|
Возможность должностного продвижения |
||
|
Разнообразие работы |
||
|
Сложность работы |
||
|
Высокая заработная плата |
||
|
Самостоятельность в выполнении работ |
||
|
Престиж профессии |
||
|
Благоприятные условия труда |
||
|
Низкая напряженность труда |
||
|
Благоприятный психологический климат |
||
|
Возможность общения в процессе работы |
||
|
Возможность улучшить свои жилищно-бытовые условия |
||
|
Участие в управлении компанией |
8. Оцените пожалуйста с помощью линейной шкалы уровень Вашей трудовой активности в % (обведите соответствующую цифру)
|
Крайне низкий уровень трудовой активности и самоотдачи |
0 |
10 |
20 |
30 |
40 |
50 |
60 |
70 |
80 |
90 |
100 |
Высокий уровень трудовой активности и самоотдачи |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
9. Напишите, пожалуйста, что могло бы содействовать повышению Вашей трудовой активности __________________________
10.Испытываете ли Вы беспокойство, связанное с перспективой потерять работу?
o Да
o Нет
o Затрудняюсь ответить
11.Ваш пол
o Мужской
o Женский
12.Ваш возраст
o 20-30
o 31-40
o 41-50
o 51-60
13.Ваше образование
o Средне специальное
o Незаконченное высшее
o Высшее
o 2 высших образования
14.Ощущаете ли Вы зависимость оплаты труда от:
o Выполнения заданных объемов
o От уровня Вашей квалификации
o От инициативности и творчества в работе
o От уровня соблюдения дисциплинарных требований
o От "Личной преданности" руководителю
o Другое ___________________________________________
15. Если у Вас или Ваших коллег по работе возникают недоразумения, конфликты с руководителями, то по каким причинам?
o Стиль управления, грубость с подчиненными
o Некомпетентность руководства
o Невнимательное отношение к нуждам сотрудников, к улучшению их социально-бытовых условий труда и отдыха
o Необоснованное изменение функциональных обязанностей сотрудников и возложение дополнительных
o Переработка, частые сверхурочные
o Частая сменяемость состава отдела
o Несправедливое распределение заработной платы, премий
o Неудовлетворительно распределение отпусков
o Неудовлетворительное обеспечение техникой и материалами
o Невозможность карьерного роста
o Другое ____________________________________________
16.Постарайтесь, как можно объективнее оценить уровень своей квалификации?
o Высокий
o Достаточный для работы в нынешней должности
o Пока недостаточный
20.Владеете ли Вы какой-либо другой специальностью кроме своей основной?
o Да
o Нет
21.Насколько зависит результативность и качество Вашей работы от взаимодействия с другими подразделениями компании?
o Полностью
o Частично
o Не зависит
o Затрудняюсь ответить
22.Что Вы предложили бы предпринять для более результативного сотрудничества___________________________________________
23.Удовлетворены ли Вы своей работой?
o Удовлетворен
o Не удовлетворен
o Затрудняюсь ответить
24.Дополнительные предложения!
Мне нравится работать в Компании, потому что _________
Мне не нравится работать в Компании, потому что ________
Размещено на Allbest.ur
Подобные документы
Анализ составных элементов системы государственной гражданской службы, а также пути совершенствования кадровой политики в территориальных органах исполнительной власти города Москвы на примере префектуры Северного административного округа г. Москвы.
дипломная работа [261,5 K], добавлен 27.05.2013Понятие и причины конфликтов, их классификация и последствия. Способы разрешения конфликтных ситуаций. Позитивное влияние конфликтов на развитие организации. Рекомендации для руководителя по развитию организации через решение возникающих конфликтов.
курсовая работа [54,1 K], добавлен 23.12.2016Организационные конфликты. Сущность конфликта в современной организации. Причины возникновения конфликта и его протекание. Виды конфликтов в организации. Управление и профилактика организационных конфликтов. Роль руководителя в конфликтных ситуациях.
реферат [48,1 K], добавлен 17.01.2008Классификация должностей государственной гражданской службы. Кадровый потенциал и система управления служащими Департамента торговли и услуг г. Москвы. Совершенствование системы формирования кадрового резерва и индивидуального карьерного развития.
дипломная работа [2,4 M], добавлен 29.07.2012Теоретические аспекты конфликта и его профилактики. Виды конфликтов в организации. Анализ конфликтной ситуации и способы предотвращения ее развития. Управление и профилактика организационных конфликтов. Роль руководителя в конфликтных ситуациях.
курсовая работа [44,7 K], добавлен 20.11.2010Типология, сущность и причины возникновения конфликтов, их последствия и роль в организации. Методы разрешения конфликтов и эффективности их ликвидации. Способы предупреждения, профилактики и управления конфликтными ситуациями и пути их предотвращения.
курсовая работа [526,1 K], добавлен 14.01.2018Понятие, сущность, признаки и типы конфликтов в организации, причины их возникновения и последствия. Место конфликтов в управлении персоналом на различных этапах развития организационной культуры. Анализ управления конфликтами на предприятии ООО "Гранат".
курсовая работа [49,6 K], добавлен 11.10.2015Типы конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Причины конфликтов, их последствия и методы разрешения. Правила поведения в сложных ситуациях. Типы конфликтных личностей: демонстративный, ригидный, неуправляемый.
курсовая работа [40,7 K], добавлен 17.05.2011Основные причины конфликтов в организации, их типология. Методы разрешения конфликтов и приемы урегулирования конфликтных ситуаций в организации. Исследование конфликтных ситуаций в ООО "Производственная компания". Анализ методов разрешение конфликтов.
курсовая работа [543,0 K], добавлен 11.02.2013Конфликт: природа, типы, факторы, классификация. Задачи управления деловой организацией. Стили поведения руководителя в конфликтных ситуациях. Методы повышения конфликтологической компетентности как формы профилактики конфликтов в рамках тренинга.
дипломная работа [141,3 K], добавлен 23.05.2010
