Проект повышения эффективности управления ООО "СТД"
Предприятие как объект управления, влияние системы стратегического управления на эффективность его деятельности. Анализ и оценка существующей системы стратегического управления коммерческой деятельностью ООО "СТД", проект повышения его эффективности.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 26.11.2011 |
| Размер файла | 924,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Представление об организационной культуре дает наблюдение того, как сотрудники трудятся на своих рабочих местах, как они коммуницируют друг с другом, чему они отдают предпочтение в разговорах. Для улучшенного понимания необходимо ознакомиться с тем, как построена система карьеры в организации, и какие критерии служат для продвижения работников. Если работники продвигаются быстро и по результатам индивидуальных достижений, можно предположить, что существует слабая организационная культура. Если же карьера имеет долгосрочный характер и предпочтение при продвижении отдается умению хорошо трудиться в коллективе, то такая организация имеет явные признаки сильной организационной культуры.
Для определения типа культуры в анализируемом предприятии применим такой метод исследования как анкетирование (Приложение 2).
Данная анкета была составлена доктором Роджером Харрисоном и включает 15 групп из четырех альтернативных формулировок.
Общее число каждой формулировки:
культура власти (1) - 38;
культура роли (2) - 23;
культура задачи (3) - 20;
культура личности (4) - 11.
Данные анкетирования показали, что рассматриваемой организации ООО "СТД" присущ такой тип, как культура власти. Рассмотрим ее характеристику в таблице 2.4.
Таблица 2.4 Характеристика культуры власти
|
Параметры, определяющие тип культуры |
Культура власти |
|
|
Тип органзиции. Размер. |
Небольшая, бюрократическая организация; зависит от центрального источника власти |
|
|
Способ осуществления контроля и принятия решений |
Централизованный контроль через контролеров, по результатам с учетом правил и приемов; решения принимаются в результате баланса влияний. |
|
|
Источник силы |
Сила ресурсов с элементами персональной власти |
|
|
Степень адаптивности |
Быстро реагирует на события, но зависит от решений из центра |
|
|
Отношение к людям |
Привлекает людей, любящих риск, не заботящихся о безопасности, имеющих склонность к политике, развивающих талант и навыки. |
|
|
Тип менеджера |
Сориентирован на власть, любой риск, уверен в себе, сориентирован на результат, "толстокожий" (чтобы выдержать куонкуренцию) |
Таким образом видно, что основу власти в организации составляет сила личности, которая присуща культуре власти. Организации присущ очень четкий финансовый контроль, она быстро реагирует на изменения в окружении, то есть степень адаптивности высокая, что также характеризует наличие в ООО "СТД" культуры власти.
Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и в которой она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны - это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них. Чтобы составить комплексное представление о внутренней среде организации и о ее слабых сторонах нужно выделить ряд факторов, влияющих на нее и дать им анализ. Применяемый для анализа среды метод SWOT-анализ широко признанным подходом, позволяющим провести совместные изучения внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, и после этого установления цепочек связей между ними, которые в дальнейшем будут использованы для формулирования стратегии организации.
Рассмотрим матрицу SWOT на примере ООО "СТД". Для составления матрицы SWOT необходимо определить сильные и слабые стороны предприятия, а также его возможности и угрозы. Определить основные компоненты SWOT - матрицы можно с помощью экспертного метода (Приложение 3).
Для анализа привлекают группу экспертов 7 человек, являющихся специалистами в областях экономики, бухгалтерского учета, маркетинге. Работа проводится в несколько этапов:
1. Формирование задач анализа и опрос экспертов, базирующийся на системе оценок ("5" - максимальное значение; "4" - выше среднего; "3" - среднее; "2" - ниже среднего; "1" - минимальное);
2. Обработка мнений экспертов;
3. Доведение результатов обработки до экспертов
4. Выявление преобладающего мнения.
На основании полученных оценок был произведен расчет удельных показателей и средних значений. Факторы, получившие наибольшие среднее значение являются основными сильными и слабыми сторонами возможностями и угрозами.
После того, как конкретный список слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей составлен, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих связей составляется матрица SWOT, которая имеет следующий вид (Приложение 4).
Проанализировав данные таблицы можно сделать вывод, что ООО "СТД" для входа на рынок использовало не одну определенную стратегию, а комплекс стратегий. Соединив можно выделить следующие:
1. Стратегия развития рынка. Заключает в поиске новых рынков сбыта для уже производимой продукции.
2. Стратегия обратной вертикальной интеграции. Она связана с расширением фирмы путем добавления новых структур через приобретение собственности или расширение изнутри.
3. Стратегия усиления позиции на рынке. При данной стратегии фирма делает все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции.
Вывод
Торговая организация "СТД" является обществом с ограниченной ответственностью, генеральная цель которого получение максимальной прибыли.
К основным видам деятельности можно отнести следующие:
торговля промышленными и продовольственными товарами;
производство товаров народного потребления и продуктов питания;
осуществление коммерческой и посреднической деятельности.
При оценке сильных и слабых сторон предприятия, а также его возможностей и угроз была определена оптимальная стратегия - "Стратегия расширения деятельности предприятия". Данная стратегия даст возможность увеличения прибыли.
После того, как провели оценку эффективности существующей системы управления коммерческой деятельность, можно сделать вывод, что эффективность работы предприятия намного ниже установленной нормы и следует принимать меры по повышению эффективности деятельности.
3. Проект повышения эффективности управления ООО "СТД"
3.1 Система критериев оценки системы управления торговым предприятием
В таблице 3.1 представлены показатели эффективности системы управления торговым предприятием.
Таблица 3.1 - Расчет показателей эффективности управления
|
Система направлений оценки эффективности |
Основные критерии оценки эффективности |
Оценка в баллах (0-1) |
|
|
А |
Б |
В |
|
|
Достижение цели |
1. Степень достижения цели. |
0,7 |
|
|
2. Расширение доли рынка |
0,6 |
||
|
3. Сохранение организации как целостности |
0,5 |
||
|
Качество функционирования |
1. Соотношение централизации и децентрализации. Рост гибкости организационной формы. Соподчиненность дерева целей и уровней иерархии. Эффективность текущей обработанной информации, включая ее комплексность. Скорость и точность выделения информации по специальным запросам. Надежность и безопасность информации. Своевременность информации. Наличие необходимой информации. Экономичность от масштаба сбора, обработки, передачи информации. |
0,6 0,5 0,6 0,5 0,5 0,7 0,6 0,5 0,5 |
|
|
Экономичность |
1. Удельный вес издержек управления в общих издержках. 2. Затраты на подготовку управленцев. |
0,6 0,5 |
|
|
3. Затраты на управленческое консультирование |
0,4 |
||
|
4. Эффективность управленческих решений. |
0,7 |
||
|
5. Точность управленческих решений |
0,6 |
||
|
6. Надежность решений. |
0,7 |
||
|
7. Быстрота подготовки управленческих решений. |
0,6 |
||
|
8. Гибкость и последовательность принятия решений |
0,5 |
||
|
Изменение в качестве рабочей силы |
1. Гибкость в системе продвижения по службе. Полномочия работников и их ответственность. Степень удовлетворения, выполняемой работы. Повышение квалификации |
0,6 0,5 0,6 0,5 |
|
|
Внешние и внутренние социально-экономические условия |
1. Способность СТЭП факторного анализа. Наличие обоснованных целей. Степень интеграционной поддержки. |
0,7 0,7 0,5 |
|
|
Максимальная сумма 27 баллов |
|||
|
ИТОГО: |
15,5 |
Из представленной таблицы видно, что суммарная оценка показателей эффективности управления ООО "СТД" составляет 15,5 баллов, что меньше максимальной суммы на 11,5 баллов.
Итак, торговая организация "СТД" является обществом с ограниченной ответственностью, генеральная цель которого получение максимальной прибыли. При оценке сильных и слабых сторон предприятия, а также его возможностей и угроз была определена оптимальная стратегия - "Стратегия расширения деятельности предприятия". Данная стратегия даст возможность увеличения прибыли.
Для определения организационной культуры было проведено анкетирования персонала торгового предприятия ООО "СТД", в результате которого было выявлено, что в данной организации доминирует культура роли. Этот тип культуры сформировался с приходом к управлению фирмой действующего директора, который является сильным, решительный и твердым в своих действиях и стремиться передать эту уверенность своим подчиненным. Управлению организации необходимо использовать положительные стороны данного типа культуры и стремиться минимизировать влияние отрицательной.
После того, как провели оценку эффективности, можно сделать вывод, что эффективность работы предприятия намного ниже установленной нормы и следует принимать меры по повышению эффективности деятельности.
3.2 Сформулировать модель антикризисного управления торгового предприятия
Стратегический механизм финансовой стабилизации представляет собой систему мер, основанную на использовании моделей финансовой поддержки ускоренного экономического роста предприятия. Эта система мер определяет необходимость пересмотра отдельных направлений финансовой стратегии торгового предприятия.
Модель ускоренного экономического роста базируется на увеличении темпов прироста товарооборота в предстоящем периоде. Соответственно модель финансовой поддержки ускоренного экономического роста требует обеспечения соответствующих пропорций финансового развития.
Принципиальная модель финансовой поддержки ускоренного экономического роста предприятия, наиболее часто используемая в практике антикризисного управления, имеет следующий вид:
ЧПпр/СК=ЧП/ТО * ЧПпр/ЧП * ТО /А * А/СК, (3.1)
где:
ТО - товарооборот в соответствующем отчетном периоде;
ЧПпр/СК - чистая рентабельность собственного капитала с учетом дивидендных выплат;
ЧП - планируемая общая сумма чистой прибыли;
ЧПпр - планируемая сумма чистой прибыли, направляемой на производственное развитие;
А - средняя сумма используемых активов в планируемом периоде;
СК - средняя сумма используемого собственного капитала в планируемом периоде.
Содержание приведенной модели показывает, что намечаемый темп экономического роста предприятия в плановом периоде требует финансовой поддержки по четырем основным параметрам:
а) возрастание уровня рентабельности продажи ЧП/ ТО. Такое возрастание может быть обеспечено эффективной ценовой политикой, использованием эффекта операционного левериджа, осуществлением эффективной налоговой политики и рядом других условий;
Действие операционного рычага проявляется в том, что любое изменение выручки от реализации всегда порождает более сильное изменение прибыли. А практических расчетах для определения силы воздействия операционного рычага применяют отношение валовой маржи к прибыли на определенный момент времени.
Налоговая политика - составная часть финансовой стратегии предприятия, заключающаяся в выборе наиболее эффективного варианта уплаты налоговых платежей при альтернативных вариантах его хозяйственной деятельности.
б) возрастание доли чистой прибыли, направляемой на производственное развитие ЧПпр/ЧП. Этот рост может быть обеспечен путем осуществления определенной дивидендной политики;
Целью дивидендной политики является оптимизация пропорций между текущими выплатами дивидендов и обеспечением роста рыночной стоимости акций в предстоящем периоде за счет капитализации прибыли.
в) ускорение оборачиваемости активов ТО /А. Такое ускорение может быть обеспечено за счет оптимизации соотношения внеоборотных и оборотных активов (с увеличением удельного веса последних), а также ускорения оборота отдельных элементов оборотных активов (в первую очередь, запасов товаро-материальных ценностей и дебиторской задолженности). Ускорение оборачиваемости активов снижает относительную потребность в них;
г) использование эффекта финансового левериджа А/CК. Если коэффициент финансового левериджа еще не достиг оптимального своего значения, то эффект финансового левериджа может быть повышен (в пределах безопасного уровня финансовой устойчивости предприятия). Коэффициент показывает, во сколько раз чистая рентабельность собственного капитала при использовании кредита оказывается больше, чем чистая рентабельность собственного капитала в варианте опоры лишь на самофинансирование.
С учетом задаваемого темпа экономического роста вносятся соответствующие коррективы в финансовую стратегию и целевые финансовые показатели предприятия по вышерассмотренным ее направлениям.
Цель этого этапа финансовой стабилизации считается достигнутой, если в результате ускорения темпов экономического развития предприятия обеспечивается соответствующий рост его рыночной стоимости.
Рассмотренные методы антикризисного управления свидетельствуют о широком диапазоне возможностей финансовой стабилизации торгового предприятия за счет использования ее внутренних механизмов.
3.3 Анализ проектов при помощи поля сил К. Левина
Рассмотрим силы, вызывающие проведение рекламных мероприятий (движущие силы) и силы, мешающие этому изменению (сдерживающие силы) используя метод поля сил Левина (рис.3.1, 3.2.)
Рисунок 3.1 - Анализ поля сил Левина
В результате анализа поля сил Левина обозначилось преобладание движущих сил, являющихся причинами проведения рекламных мероприятий, над сдерживающими. Это говорит о том, что рекламное мероприятия целесообразно провести в организации при реализации стратегии интегрированного роста, повышающей конкурентоспособность организации.
Второе изменение, которое необходимо для повышения конкурентоспособности организации и выполнения стратегии - расширение торгового ассортимента посредством введения новых групп товаров. Оценим приемлемость данного мероприятия с помощью поля сил Левина. Для этого определим движущие и сдерживающие силы, оказывающие влияние на данное изменение (рис.3.3.).
Рисунок 3.2 - Анализ поля сил Левина
В результате анализа поля сил Левина обозначилось преобладание движущих сил, являющихся причинами проведения мероприятия, что говорит о целесообразности введения в организации мероприятия по расширению ассортимента за счет введения новых товарных групп. Данное мероприятие будет способствовать повышению конкурентоспособности организации.
Если появится угроза оказания сопротивления изменениям в данном случае необходимо использовать подход "участие + вовлечение", который предполагает привлечение персонала к участию в мероприятиях. Сотрудники, принимающие участие в мероприятиях будут испытывать чувство ответственности, и любая соответствующая информация войдет в план.
В результате анализа поля сил Левина обозначилось преобладание движущих сил, являющихся причинами проведения мероприятия, что говорит о целесообразности введения в организации мероприятия по расширению ассортимента за счет введения новых товарных групп. Данное мероприятие будет способствовать повышению конкурентоспособности организации.
Если появится угроза оказания сопротивления изменениям в данном случае необходимо использовать подход "участие + вовлечение", который предполагает привлечение персонала к участию в мероприятиях. Сотрудники, принимающие участие в мероприятиях будут испытывать чувство ответственности, и любая соответствующая информация войдет в план.
Заключение
В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.
Определение стратегии для фирмы принципиально зависит от конкретной ситуации, в которой находится фирма. Однако существуют некоторые общие подходы к формулированию стратегии и некоторые общие рамки, в которые вписывается стратегия.
Выбор стратегии и ее реализация составляют основное содержание стратегического управления.
Тщательное ознакомление с теоретической основой менеджмента в первой части курсового проекта дало нам возможность точно проанализировать деятельность предприятия и разработать проект внедрения оптимальной стратегии деятельности для более эффективного дальнейшего развития предприятия
Торговая организация "СТД" является обществом с ограниченной ответственностью, генеральная цель которого получение максимальной прибыли. При оценке сильных и слабых сторон предприятия, а также его возможностей и угроз была определена оптимальная стратегия - "Стратегия расширения деятельности предприятия". Данная стратегия даст возможность увеличения прибыли.
После того, как провели оценку эффективности, можно сделать вывод, что эффективность работы предприятия намного ниже установленной нормы и следует принимать меры по повышению эффективности деятельности.
Для преодоления имеющихся у организации слабых сторон была предложена стратегия концентрированного роста организации, которая предполагает выход организации на новые товарные рынки с расширенным ассортиментом продукции. Данная стратегия организации будет способствовать повышению эффективности деятельности и повышению конкурентоспособности организации. Выполнение стратегии предполагает происходящие изменения в структуре и культуре организации, а также существенное влияние на персонал организации.
Для реализации данной стратегии необходимо выполнить ряд мероприятий: расширение ассортимента продаваемой продукции и проведение рекламных мероприятий. В результате анализа выяснилось, что данные изменения окажут положительное влияние на организацию и повысят социально-экономическую эффективность деятельности.
Библиографический список
1. Айвазян З., Кириченко В. Антикризисное управление: принятие решений на краю пропасти. "Проблемы теории и практики управления", 2005, № 4.
2. Антикризисное управление / под. ред. Короткова Э.М. - М.: ИНФРА-М, 2006.
3. Антикризисное управление: от банкротства к финансовому оздоровлению / Под ред. Г.П. Иванова. - М.: Закон и право, 2005.
4. Бернс, Хаврвнек Руководство по оценке эффективности инвестиций, К, 2003.
5. Бланк И.А. Торговый менеджмент. - Киев: УФИМБ, 1997. - 408с.
6. Бланк И.А. Торговый менеджмент. - Киев: УФИМБ, 1997. - 408с.
7. Бормвич М.К. Анализ экономической эффективности капвложений, М, 2004.
8. Бурмистров, А. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? / А. Бурмистров, Н. Газенко // Управление персоналом. - 2006. - № 7. - С.48-49.
9. В поисках эффективного управления (Проект изменений в кадровой политики). Учебно - практическое пособие / А.Н. Чаплина, С.Г. Быков - Красноярск: КГТЭИ, 2000. - 97с.
10. Верхоглазенко, В. Система мотивации персонала / В. Верхоглазенко // Консультант директора. - 2006. - №4. - С.23-34
11. Веснин, В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин. - М.: Триада-ЛТД, 2005. - 384 с.
12. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарика, 1998-296с.
13. Виханский О.С., Наумов Н.И. Менеджмент: Учебник.3-е изд. - М.: Гардарика, 1998. - 528с.
14. Вопросы менеджмента: Сборник научных статей и тезисов/ КГТЭИ. - Красноярск, 2003. - 405с.
15. Герчикова, И.И. Менеджмент: Учебник / И.И. Герчикова. - М.: Банки и биржи, Юнити, 2006.
16. Гутгарц, Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия / Р.Д. Гутгарц // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - №5.
17. Гущина, И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда / И. Гущина // Общество и экономика. - 2000. - № 1. - С.169-174.
18. Добролюбов, Е.А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала / Е.А. Добролюбов // Банковские технологии. - 2006. - № 3. - С.41-44.
19. Добролюбов, Е.А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала / Е.А. Добролюбов // Банковские технологии. - 2006. - № 3. - С.41-44.
20. Дряхлов, Н.И. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США / Н.И. Дряхлов, Е. Куприянов // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - № 2. - С.83-88.
21. Дряхлов, Н.И. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе/ Н.И. Дряхлов, Е. Куприянов // СОЦИС: Социологические исследования. - 2006. - № 12. - С.87-92.
22. Кадровая политика в современных организациях (Методические подходы к анализу кадровой политики). Учебно - практическое пособие / А.Н. Чаплина - Красноярск КГТЭИ, 2006-31 с.
23. Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Учеб. пособие М.: Издательско-консалтинговая компания "Дека", 2006. - 304с.
24. Методы исследования системы управления торгового предприятия: Учебно-методическое пособие для ДО и СРС/ А.Н. Чаплина - Красноярск: КГТЭИ, 2006 - 61с.
25. Система управления коммерческой деятельностью: Учебное пособие/ А.Н. Чаплина, Н.В. Федотова - Красноярск: КГТЭИ, 2006 - 50с.
26. Современное управление: Энциклопедический справочник. Т.1. - М.: Издатцентр, 2005. - 584с.
27. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарика, 2007. - 296 с.
28. Стрекалов О.Б. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие /Казан. гос технол. ун-т - Казань, 2006. - 256с.
29. Теоретические основы построения организационной структуры управления торгового предприятия: Учебно-методическое пособие для ДО и СРС/ А.Н. Чаплина, Н.В. Федотова - Красноярск: КГТЭИ, 2004 - 50с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Предприятие как объект управления. Факторы влияния на систему управления. Иерархические и органические типы структур управления. Проектирование функций управления. Проект мероприятий для повышения эффективности организации управления.
дипломная работа [2,1 M], добавлен 06.06.2007Основные принципы оценки эффективности стратегии организации. Характеристика и анализ целей, миссии организации. Анализ стратегического управления на примере компании ОАО "ФосАгро". Пути повышения эффективности стратегического управления в компании.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 27.09.2012Понятие и сущность стратегического управления, его особенности, структура и содержание, классификация подходов. Краткая характеристика предприятия, анализ его внешней и внутренней среды, направления повышения эффективности стратегического менеджмента.
дипломная работа [708,0 K], добавлен 11.09.2014Методика анализа системы стратегического управления, его современное состояние и тенденции развития. Факторы, способствующие эффективному развитию стратегического управления. Организационный проект по совершенствованию стратегического управления.
дипломная работа [170,7 K], добавлен 23.01.2011Анализ производства и продвижения продукции на предприятии, формирование миссии и цели. Структура бизнес-процессов и документооборота системы стратегического управления. Разработка стратегического плана развития и оценка его экономической эффективности.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 13.11.2011Понятия и принципы построения системы управления, методы оценки ее эффективности. Краткая характеристика отрасли, предприятия и SWOT-анализ ООО "Квинта". Оценка эффективности существующей системы управления, разработка методики ее совершенствования.
дипломная работа [3,0 M], добавлен 04.06.2011Управленческая деятельность и определение ее эффективности. Понятие и сущность управленческой деятельности на современном этапе. Анализ организации и эффективности управления АО "Виток". Направления повышения эффективности управления предприятием.
реферат [46,5 K], добавлен 10.05.2012Концепция эффективности управления торговым предприятием. Анализ существующей системы управления ООО "ВПК-Красноярск". Разработка проектов, направленных на повышение эффективности управления на предприятии, оценка их социально-экономической значимости.
дипломная работа [267,9 K], добавлен 23.05.2012Основные способы оценки внутренней и внешней эффективности стратегического управления компанией. Направленность на повышение уровня качества производства товаров и услуг в основе японской системы стратегического управления. Проблемы разработки стратегии.
контрольная работа [28,6 K], добавлен 29.07.2013Критерии, принципы и уровни эффективности системы управления. Факторы повышения эффективности управления коммерческой организацией. Структура организации и понятие разделения труда. Роль персонала и правильной организации труда, влияние руководителя.
курсовая работа [46,8 K], добавлен 09.12.2009
