Разработка управленческих решений

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФГБОУ ВПО «ШАДРИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»

КАФЕДРА ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Курсовая работа по дисциплине: «Теория организации»

На тему: «Разработка управленческих решений»

направление 051000 «Профессиональное образование» профиль «Экономика и управление»

Выполнил:

Студентка очного отделения 264 группы Перменова Юлия Сергеевна

Руководитель: ст. преподаватель кафедры менеджмент в образовании

Евтушенко Наталья Сергеевна

Шадринск, 2015

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты разработки управленческих решений

1.1 Сущность процесса разработки управленческого решения

1.2 Типы управленческих решений: критерии, преимущества и недостатки

1.3 Методы, методика и организация разработки управленческого решения

2. Организация разработки управленческих решений в ДДЮ «Ритм»

2.1 Характеристика деятельности ДДЮ «Ритм»

2.2 Анализ разработки принятия управленческих решений в ДДЮ «Ритм»

Заключение

Список литературы

Введение

Решения руководителя являются очень важным для практики и интересным объектом исследования. Человек уступает технике в скорости и точности решений, но обладает умением быстро оценить ситуацию, выделять главное и исключить лишнее, восполнять неопределенность своими предположениями. Эти значимые качества спасали людей на всей истории человечества.

Прогресс человеческого общества связан с правильным воспитанием нового поколения. Будущее общества зависит от того, как будет воспитано подрастающее поколение. Быстрое развитие современной молодёжи, диспропорция физического и духовного развития, прогресс науки и технологий, компьютеризация делают проблему морального воспитания нового поколения весьма актуальной. В данной ситуации руководителю дома детства и юношества приходится перебирать многочисленные комбинации возможных решений для того, чтобы найти верное решение для этой организации в настоящее время. По сути, чтобы такое предприятие могло эффективно развиваться, руководитель должен сделать несколько правильных выборов из множества альтернативных решений. Учитывая специфику учреждения детской культуры, управленческое решение представляет собой творческий акт управления, определяющий своевременную программу работы коллектива по эффективному разрешению возникшей проблемы, опираясь на знания объективных принципов работы управляемой системы и анализа информации об ее текущем состоянии.

Принятие решений является неотъемлемой частью любой организации. Принятие решений можно назвать неким " центром ", вокруг которого вращается жизнь любого предприятия.

Ответственность за принятие любых решений - тяжелая моральная ноша, которая очень сильно влияет на высшие уровни управления. Поэтому руководитель не может принять решение, тщательно не продумав его.

Эффективность любого управленческого решения зависит от выполнения задач управленческого решения в ходе его подготовки и на этапе внедрения. С учетом всего вышесказанного управленческое решение является реальным инструментом достижения поставленных задач.

Система управления учреждения культуры, а в нашем случае в доме детства и юношества, складывается в процессе сотрудничества между различными сторонами и элементами коллективной деятельности.

Туристско-краеведческое, научно-техническое, физкультурно-спортивное, клуб бардовской песни и другие направления деятельности являются одними из самых интересных и доступных средств приобщения детей и подростков к активной жизненной позиции и желанию развиваться, как физически, так и духовно. В провинциальных городах нет таких возможностей для развития детей, которые есть в большом городе, где дети развиваются в Дворцах и Центрах детского творчества и т.п.

Необходимость решения практических проблем и принятия управленческих решений привела к их научному изучению, поиску и использованию элективных форм и методов управления, выделению профессии руководителя (менеджера) в особый род деятельности, требующей соответствующих знаний, навыков и умений.

Актуальность данной темы объясняется тем, что от правильно выбранного метода или группы методов принятия решений зависит успех деятельности и эффективность работы компании.

Объектом работы является организация разработки управленческих решений.

Предмет - процесс организации разработки управленческих решений в ДДЮ «Ритм».

Таким образом, цель данной курсовой работы - проанализировать существующие методы организации разработки управленческих решений в ДДЮ «Ритм».

Для достижения поставленной цели необходимо осуществить следующие задачи:

1. Рассмотреть сущность процесса разработки управленческого решения;

2. Изучить типы управленческих решений: критерии, преимущества и недостатки;

3. Рассмотреть различные методы и методологию принятия решений;

4. Проанализировать роль управленческих решений в рамках деятельности ДДЮ «Ритм» в городе Шадринске;

5. Рассмотреть характеристику ДДЮ «Ритм»;

1. Теоретические аспекты в организации выполнения управленческих решений

1.1 Сущность процесса разработки управленческого решения

Управленческое решение -- акт целенаправленного изменения ситуации, разрешения сложившейся проблемы, способ влияния на систему и деятельность, возникших в ней [14,c.22]. Каждое решение опирается на анализ данных, характеризующих проблему, выявление целей и задач, и содержит алгоритм действий по реализации деятельности. Процесс разработки и принятия решений стратегического уровня требует тщательно планировать все действия, которые могут изменить структуру, ассортиментную политику, вид деятельности предприятия[19].

В зависимости от уровня менеджмента изменяется степень ответственности и последствия принятых решений. Например, руководитель предприятия может принять решение об открытии нового филиала, изменении уровня заработной платы. Начальник отдела маркетинга принимает решения о подписании новых договоров с рекламными компаниями в пределах доступного бюджета и т.д.[20]

Процесс принятия управленческих решений состоит из ряда этапов.

На первом этапе возникает сама проблема, которую и должен своевременно решить руководитель, иначе может возникнуть кризисная ситуация. Например, снижение конкурентоспособности предприятия приведет к резкому снижению спроса на товары или услуги. Следовательно, потеря прибыли, и в конечном итоге банкротство.

На втором этапе принятия управленческого решения, управляющий сталкивается с необходимостью анализировать различные документы: отчеты, динамику спроса, договоры, данные о фирмах конкурентов.

На третьем этапе управленческое решение принимается лично руководителем или совместно с подчиненными на деловом совещании и т.п. Также менеджер, может воспользоваться мнением экспертов в данной сфере деятельности. Может обсудить с ними ситуацию, выслушать их мнение, и затем принять решение о том, как выйти из сложившейся ситуации с наименьшими потерями для организации. В настоящее время очень востребован финансовый или маркетинговый аудит, который помогает руководителю принять наилучшее решение возникшей проблемы.

Четвертый этап предусматривает принятие решения, которое официально подтверждается в дальнейшем в документах организации, а также не противоречит нормативным источникам, миссии предприятия, общим правилам, уставу, внутреннему регламенту предприятия. Важно принять решение вовремя и проследить за исполнение всех действий, принятых для решения проблемы и способствующих этому [7, c.122-125].

Выделим основные термины, связанные с принятием управленческого решения[8].

Управление -- целенаправленное (прямое или косвенное) воздействие на систему и процессы, которые объединяют действия сотрудников для достижения поставленных организацией целей.

Процесс управления -- система последовательных во времени действий, которые показывают влияние менеджера или группы менеджеров на своих подчинённых.

Система управления -- совокупность связанных между собой элементов, способ воплощения выбранной методики управления, подразумевающий воздействие на организацию для изменения её состояния и процессных характеристик.

Цель управления -- идеальный образ системы, представленных в миссии предприятия, определяемый совокупностью различных показателей.

Организация разработки управленческого решения -- упорядочение действий всех подразделений и работников в процессе разработки управленческого решения. Технология разработки управленческого решения -- один из способов последовательности мероприятий разработки решения, выбранный по критериям необходимости их осуществления, использования различной техники, специального оборудования, квалификации подчиненных, условий выполнения действий.

Методология управленческого решения -- логическая организация работ по выработке управленческого решения. Включает составление цели управления, выбор методов выработки решений, критериев оценки альтернатив, составление порядка выполнения действий выработки решений.

Процесс принятия управленческого решения состоит из этапов, таких, как: возникновение проблемы, анализ состояния процессов в предприятии, выработка решения и контроль за его выполнением. От руководителей требуется знание теории управления и овладение методами разработки управленческих решений[15].

Методы разработки управленческих решений -- это различные варианты и приемы выполнения действий, необходимых в процессе их принятия и разработки[2]. Каждое предприятие, начиная со своего создания, сталкивается с массой проблем, которые могут вызвать опасную ситуацию и повлечь резкое ухудшение показателей работы организации. Необходимо разработать и принять решение, изменит ситуацию в лучшую сторону.

Теория управления включает в себя комплекс терминов, категорий и методов для более точной оценки эффективности деятельности организации и управленческого процесса принятия решений на всех ступенях менеджмента.

Управленческая диагностика -- это система методов, направленных на поиск проблем, уязвимых мест в системе управления, которые могут стать причинами возникновения проблем в организации. Диагностика - оценка работы компании во всех её направлениях.

Эффективный управляющий -- это высококвалифицированный менеджер, который вовремя принимает решения, направляет и мотивирует подчиненных для их выполнения, планирует базу ресурсов, воплощает в действие эффективные модели поведения, выбирает адекватный и нужный стиль управления[18].

1.2 Типы управленческих решений: критерии, преимущества и недостатки

В практике предприятий каждый день принимается множество решений. В теории управления выделяют несколько типов решений[19].

1) Типология по степени участия руководителей разного уровня и специалистов: коллегиальные; коллективные; индивидуальные.

Коллегиальные решения принимаются на деловых совещаниях и во время работы комиссий лучшими менеджерами и компетентными специалистами. На таких совещаниях уже есть баланс сил, что сильно влияет на конечное решение управления. Возможно, что приоритетное право на принятия решения может иметь один или два менеджера, хотя формально решение принимала вся коллегия. Это минус таких решений.

Коллективные решения -- это решения, принимаемые большинством работников фирмы, совместно всем коллективом или группой представителей от каждого подразделения. В отличие от коллегиальных, коллективные решения выражают волю большей части членов коллектива. Эти решения принимаются в ходе тайного голосования, использования методов экспертных оценок. Пользование подобными методами возможно при высоком уровне мотивации коллектива, применении демократического стиля управления[8].

Индивидуальные управленческие решения -- это решения, которые принимает менеджер лично. В предприятиях малого бизнеса очень мало уровней управления, высокая степень риска потери конкурентоспособности предприятия. Управляет такой фирмой предприниматель, и именно он несет всю ответственность за дальнейшее ее развитие в рыночных условиях. Плюсом индивидуального решения является его творческий, неординарный характер[17].

Минусы индивидуальных решений хорошо видны при авторитарном стиле руководства. Менеджер берет всю власть в свои руки, лично распоряжается имеющимися ресурсами, определяет кадровую политику фирмы и оказывает высокое давление на свой небольшой коллектив. Такие решения позволяют предприятию оставаться на рынке и лишь временно быть успешной.

2) Типология по уровням планирования и времени исполнения действий: стратегические, тактические, оперативные.

Стратегические управленческие решения -- это решения, которые принимаются на высшей ступени руководства на долгий срок и перспективу развития фирмы. Из таких решений вытекает выработка: стратегического плана, производственной программы компании.

Тактические управленческие решения -- это решения, которые принимаются на высшей и средней ступени руководства на небольшой срок (в пределах года) и включают действия, нужные для исполнения краткосрочных планов: продаж, производства или предоставления услуг.

Оперативные управленческие решения -- решения, принимаемые на среднем и низшем уровне менеджмента, связанны они с организацией действий прямых исполнителей, обеспечением их всем необходимым. Такие решения принимаются каждый день, в процессе напряженной работы подчиненных и требуют постоянного и контроля со стороны управляющего.

3) Типология по содержанию управленческого процесса: социальные, экономические, организационные, технические.

Социальные решения -- это решения, затрагивающие социальную структуру фирмы, её коллектив, внутреннюю культуру, климат и общие ценности.

Технические решения -- это оперативные решения, которые нужны для обеспечения трудового, производственного процессов, снабжения всем необходимым.

Организационные решения - это решения связанные с методами управления, способами достижения целей. Организовать работников для выполнения задания, осуществить перераспределение функций и полномочий, провести общее собрание, -- это примеры организационных решений. Такие решения -- неотъемлемая часть процесса управления.

Экономические решения связаны с системой хозяйствования, необходимы для роста экономической эффективности деятельности организации, рентабельности, окупаемости и ликвидности активов. Как лучше распорядиться ресурсами, сделать предприятие рентабельным, увеличить прибыль, - эти и другие вопросы встанут перед руководителем, принимающим экономические решения.

Управленческие решения разные по содержанию, временным параметрам, уровням планирования, но все они, -- важная составляющая процесса руководства. Эффект их исполнения полностью зависит от способности руководителя предвидеть ситуацию, предполагать последствия принятых им решений, умения применять не только собственный возможности, но и использовать весь потенциал подчиненных[16].

1.3 Методы, методика и организация разработки управленческого решения

Организация выработки управленческого решения представляет совокупность действий отдельных групп сотрудников в процессе выработки решения. Технология выработки управленческого решения - способ последовательности действий выработки решения, выбранный по критериям необходимости их применения, использования техники, квалификации коллектива, определенных условий выполнения операций.

Уровень управленческого решения - совокупность критериев, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребностям наилучшего решения проблемы.

Объект принятия управленческого решения - многосторонняя совокупность действий фирмы. В особенности, объектом принятия решения считаются такие виды работ:

- технический процесс;

- организация главного и второстепенного производства;

- рекламная деятельность;

- экономический и финансовый прогресс;

- организация оплаты труда и денежные вознаграждения;

- социальный прогресс;

- менеджмент;

- бухгалтерские работы;

- кадровое обслуживание;

- иные виды работ.

Решение - конечный итог выбора из массы альтернатив и представляет собой управление деятельностью на основе составленного проекта или плана мероприятий. Верность и эффективность принятого решения во многом определяется уровнем финансовой, управленческой, общественной и других видов информации. Теоретически все виды информации можно подразделить:

- на входящую и исходящую;

- обрабатываемую и необрабатываемую;

- текстовую и графическую;

- постоянную и переменную;

- нормативную, аналитическую, статистическую;

- первичную и вторичную;

- директивную, распределительную, отчетную.

Важность полученной информации зависит от конкретности целей, так как верно сформулированная цель предопределяет нужность точной информации для принятия решения[13,c.26].

Принятие решений присуще каждому виду работ, и от него зависит результат деятельности одного работника, определенного коллектива или всей организации. Принятие решения можно рассмотреть как фактор улучшения стабильности работы фирмы. Эффективность организации зависит от качества принятого руководителем решения.

Все принимаемые в каждой сфере деятельности решения можно теоретически подразделить на решения: по стратегии фирмы; прибыли; продажам; вопросам, оказывающим влияние на образование капитала.

Выполняя свои обязательства, каждый руководитель выбирает лучшее, по его мнению, решение, влекущее за собой реализацию миссии организации и конкретных её целей.

Принятие решения, связанно с выбором направления работ, и если не самое эффективное решение было принято довольно легко, без специального рассмотрения вариантов, то лучшее решение принять очень трудно. Лучшее решение накладывает на руководителя большую социальную нагрузку со стороны коллектива и клиентов, и зависит от психологического состояния управляющего, его опыта, индивидуальных качеств.

Перед принятием решения происходят такие этапы, как:

- зарождение проблем, которые необходимо решить;

- выбор критериев, для принятия решения;

- разработка и формулировка различных вариантов;

- выбор оптимального варианта из всех возможных;

- утверждение решения;

- организация деятельности по исполнению решения - обратная связь.

Критерии для оценки перспектив управляющей системы:

- определение уровня способности применяемой управляющей системы обеспечить получение необходимой прибыли.

- уровень способности настоящей управляющей системы создавать необходимые условия для повышения необходимой прибыли за счет мероприятий НТП.

- уровень способности быстро реагировать на изменение спроса и в соответствии с этим прибегать к необходимым мероприятиям.

- уровень способности управляющей системы обеспечить увеличение роста производительности труда.

- уровень эффективности системы производственного контроля при данной управляющей системе.

В менеджменте все решения можно разделить на:

- общие;

- организационные;

- запрограммированные;

- незапрограммированные;

- рациональные;

- нерациональные;

- вероятностные;

- решения в условиях неопределенности;

- интуитивные;

- на основе компромисса;

- альтернативные.

Из всех вариантов попробуем выделить самые важные решения. Принятие решения всегда связанно с конкретной моральной ответственностью, в зависимости от ступени, на которой было принято решение. Чем выше ступень руководства, тем выше моральная ответственность за принятое решение.

Решение руководителя устанавливает переход от того, что есть, к тому, что должно быть сделано за конкретный период. В процессе разработки решения находятся проблемы, конкретизируются цели, ведется проработка всех вариантов решений, выбор наилучшего варианта и завершается его утверждение.

Методы исследования определяются текущими целями. Для разрешения любой из них требуются особые методы.

Если речь идет о теории вопроса, нужны теоретические методы, например критический, системный и другие виды анализа, обобщение, моделирование и т. д. Если же дело касается практики, то нужны эмпирические методы наблюдения, исследования продуктов работ и необходимых документов, эксперимент, различные виды опросов и т. д.

Методы в методологии управления занимают важное место, т.к. с их помощью становится возможным достижение текущих целей различными методами. Одна цель может быть достигнута разными методами и, наоборот, несколько задач могут быть достигнуты с помощью единственного метода. Следовательно, в каждой фирме должна присутствовать база данных совокупности методов, которая называется «методический аппарат»[18,c.267].

Таким образом, методы руководства представляют собой варианты влияния субъекта на объект менеджмента, варианты достижения определенной цели в процессе руководства хозяйственной и иной деятельностью фирмы.

Методы выработки решений руководителя включают в себя способы и приемы выполнения действий, нужных в выработке решений руководителя.

При помощи методов руководства реализуются функции управления. Например, стратегическое планирование, реализация стратегии, реклама и другие.

Существует масса методов принятия управленческих решений[4]:

1. Декомпозиция. Представление сложной проблемы, как системы простых вопросов.

2. Диагностика. Полный анализ проблемы и выявление наиболее важных аспектов в ней.

3. Экспериментальные оценки. Формирование идеи, рассмотрение, оценка, сравнение.

4. Метод Дельфы. По своей сути похож на суд присяжных. Незнакомые эксперты отвечают на вопросы, связанные с решением проблемы, до тех пор, пока большинство не будет согласно с одним из вариантов решения проблемы, либо отвергнет его. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. И так до тех пор, пока не придут к одному решению. Этот метод используется для достижения наивысшей эффективности.

5. Метод неспециалиста. Решение по принципу «новичкам везет».

6. Линейное программирование.

7. Имитационное моделирование.

8. Метод теории вероятности.

9. Метод теории игр. Задачи решаются в условиях полной неопределенности.

10. Метод аналогий. Поиск вариантов решения проблемы на основе заимствования из других объектов руководства.

11. Математическое моделирование применяют тогда, когда решение управляющим принимается на основе цифр (статистики в числах), которая может быть легко формализована.

12. Методы экспертных оценок применяются тогда, когда цель полностью или частично не поддается формализации и её невозможно решить математическими методами. Экспертиза - изучение сложных вопросов на уровне выработки управленческого решения компетентными лицами, с целью получения выводов, мнений, рекомендаций и оценок.

13. Метод мозгового штурма применяется тогда, когда информации о решаемой проблеме мало и установлены минимальные сроки для её решения. Тогда компетентные специалисты участвуют в форсированном обсуждении решения проблемы. Правила такого обсуждения:

- высказываются в порядке живой очереди;

- высказывание возможно только для предложения новой идеи;

- запрещена критика и обсуждение;

- предложения фиксируются письменно или в печатном виде.

Один из видов метода мозгового штурма это мнение жюри. Его суть состоит в том, что к обсуждению проблемы привлечены специалисты разных сфер деятельности, связанных между собой.

14. Метод оптимизации управленческих решений в условиях рыночной конкуренции - теория игр, его суть состоит в создании влияния принятого решения на конкурентов.

Все методы управления тесно связаны между собой и используются руководителем для обеспечения наилучших результатов при достижении задач фирмы. Результативность управления зависит от комплексного применения большинства факторов и от процедуры принимаемых решений и их практического воплощения в реальность.

2. Организация разработки управленческих решений в ДДЮ «Ритм»

2.1 Характеристика ДДЮ «Ритм»

Дополнительное образование детей является важнейшей составляющей образовательного пространства, сложившегося в современном российском обществе. Оно социально востребовано, требует постоянного внимания и поддержки со стороны общества и государства как образование, органично сочетающее в себе воспитание, обучение и развитие личности ребенка. В Концепции модернизации российского образования подчеркнута важнейшая роль учреждений дополнительного образования детей как одного из определяющих факторов развития склонностей, способностей и интересов личностного, социального и профессионального самоопределения детей и молодежи.

Кроме того, дополнительное образование детей, помимо обучения, воспитания и творческого развития личности, позволяет решать ряд других социально значимых проблем, таких как: обеспечение занятости детей, их самореализация и социальная адаптация, формирование здорового образа жизни, профилактика безнадзорности, правонарушений и других асоциальных проявлений среди детей и подростков. На основе дополнительного образования детей решаются проблемы обеспечения качественного образования по выбору, социально-экономические проблемы детей и семьи, оздоровления российского общества в целом.

Дополнительное образование, в значительной мере осуществляется специалистами, профессионалами, мастерами своего дела, что обеспечивает его разносторонность, привлекательность, уникальность и, в конечном счете, - результативность как практико-ориентированного образования.

Музыкальное, спортивное и патриотическое образование - одно из самых важных условий формирования всесторонне развитой личности, и многие родители мечтают отдать своего ребенка туда, где он будет развиваться в различных направлениях. Например, ДДЮ «Ритм» в городе Шадринске предлагает все эти услуги для детей и подростков. Конечно, дом детства и юношества - это дополнительная нагрузка для ребенка. Но как показывает практика все полученные в этой школе знания и навыки оказываются нужными и уместными даже для тех детей, которые не планируют связать свою взрослую жизнь с карьерой музыканта или спортсмена.

Общая же цель для всех учащихся звучит примерно так: воспитать истинных любителей музыки, родины и спорта. Уровень же исполнительских навыков выпускников ДДЮ «Ритм» может быть различным, в силу способностей и динамики их развития, а также мотивации обучения. Не многие из обучающихся в ДДЮ или в любом другом заведении дополнительного образования, продолжают профессиональное образование в ВУЗах системы Министерства культуры.

Дом детства и юношества является учебно-воспитательным учреждением школьного типа, созданного для целенаправленного обучения детей и подростков разным видам военно-патриотических игр, физкультурно-спортивных игр, музыкального искусства и некоторых других направлений развития детей, и подростков. Основная задача ДДЮ -- создание совместно с общеобразовательной школой максимально соответствующих условий для всестороннего развития личности учащегося, воспитания эстетического вкуса, приобщения к культурно-историческому наследию нашей родины. ДДЮ самостоятельно организовывает учебно-воспитательный процесс, осуществляет свою деятельность и мероприятия с учетом местных социально-экономических условий, национальных и региональных особенностей нашей страны [21].

Обучение в ДДЮ осуществляется в таких направлениях:

· Спортивно-техническое направление;

· Художественно-эстетическое направление;

· Социально-педагогическое направление;

· Военно-патриотическое направление;

· Культурологическое направление;

· Клубная деятельность.

На основе этого положения ДДЮ разрабатывает свой статус, в котором определяет задачи и функции учреждения, обозначает нормы и правила жизни коллектива с учётом его профиля, традиций и перспектив развития.

Руководство дома детства и юношества осуществляется на основе принципов единоначалия, коллегиальности, плановости и контроля на основе полного взаимодействия администрации, педагогического коллектива, учеников, родителей и общественности. Прямое управление учебно-воспитательным процессом и деятельностью ДДЮ осуществляет директор и его заместители. Директор дома детства и юношества назначается органом культуры по подчинению из числа компетентных специалистов. Заместители директора, главный бухгалтер и другие сотрудники школы назначаются приказом по ДДЮ. В доме детства и юношества создается педагогический совет, который определяет пути осуществления содержания мероприятий учебных планов, повышения квалификации педагогов. Порядок и режим работы педагогического совета определяется статусом ДДЮ. При наличии трех и более педагогов одного направления или специальности в ДДЮ, как правило, создаются отделения, управляющие которых подтверждаются приказом по ДДЮ. По согласованию с соответствующим органом управления дом детства и юношества может создавать филиалы [21], но таких пока нет. Возможно в будущем, при благоприятных стечениях обстоятельств, ДДЮ создаст свои филиалы в мелких населенных пунктах.

В ДДЮ могут создаваться педагогические и ученические общественные объединения, действующие в соответствии со своим статусом и положениями.

2.2 Анализ разработки принятия управленческих решений в ДДЮ «Ритм»

Руководство персоналом (менеджмент) является основным звеном в искусстве управления (системе управленческой науки).

Управление персоналом -- это вопросы приема и увольнения сотрудников, а также процесс организация деятельности всего коллектива или конкретного работника, отношений между управляющим и персоналом, деловые отношения в коллективе и многое другое, что в результате определяет результативность деятельности каждого учреждения, организации, фирмы, предприятия и т.д.[1].

Тяжелый неопределенный характер руководства культурой человека создает начало, чтобы с помощью различных форм культурной деятельности, возможно, было ускорить процесс освоения индивида в обществе и направить его к достижению нужных обществу целей и задач, получая конкретный социально-экономический результат. Для одной совокупности целей этот результат проявится сразу, а для другой станет замечаться через неопределенный срок из-за эффекта общественного последействия. Так, например, хорошо снятая комедия в исполнении лучших актеров способна улучшить настроение тех, кто её смотрит и через тяжелую причинно-следственную цепь эмоционально-психологических изменений в результате выразится в творческом озарении группы исследователей, которые были в числе тех, кто смотрел данную комедию. Они смогут быстрее решить сложную социальную проблему. В этом случае результат получен практически моментально. Но для того, чтобы человек стал любителем комедий, надо очень долго и старательно воспитывать вкус и любовь к кинематографу. Этот процесс может продлиться от нескольких лет до нескольких десятилетий. Это касается не только фильмов, но и музеев, театров и чтения[6].

Вследствие чего управленческие решения, принимаемые в общественно-культурной сфере, различаются по времени проявления результата и либо рассчитаны на проявление моментального результата, либо -- на долгосрочную перспективу[12].

Можно считать, что главная задача дома детства и юношества заключается в физическом развитии и в воспитании духовно-творческой культуры. Духовно- творческая культура в доме детства и юношества в основном представлена музыкальной культурой. Понятие «музыкальная культура» не имеет четко сформулированного определения. Но известный специалист в области музыкального обучения и воспитания В.Н.Шацкая считает, что эта культура включает в себя систему знаний, умений и навыков, необходимых для понимания истории музыки и ее языка. Понимание содействует прогрессу в развитии нравственно-эстетических чувств -- музыкального вкуса, потребностей, творческих способностей. Если сопоставить эти цели с общей целью -- пропорционального формирования личности, можно утверждать, что музыкальная культура обогащает все ее структуры: интеллект, мыслительную деятельность, нравственные и эстетические чувства [3]. Воспитание у учащихся потребности в понимании музыки облагораживает их внутренний культуру, стимулирует творческую активность, стремление сочинять, интерес и любознательность, увлеченность и изобретательность. Важное место в творческой культуре занимает воспитание внимательного слушателя. От этого зависит, будет ли человек сам совершенствовать музыкой, или другим видом творчества, свой внутренний мир или будет заинтересован только в развлекательной стороне творчества, не влияющей на высшие чувства.

Организация учебно-воспитательного процесса в доме детства и юношества соответствует целям и задачам формирования творческой и физически развитой личности. Основным субъектом этого процесса становится ученик, тесно связанный с семьей, друзьями, общеобразовательной школой. Учебный процесс организован так, чтобы ученик сам хотел научиться играть на музыкальном инструменте, изучать сольфеджио и музыкальную литературу, играть в концертах, участвовать в различных военно-патриотических, физкультурно-спортивных играх, чтобы ему было интересно общение с искусством, спортом, патриотическим воспитанием, педагогом, школой, директором. Только в таких условиях ученик будет стремиться учиться, преодолевать трудности, добиваться высоких результатов, проявлять свою активную жизненную позицию. Каким бы образованным и воспитанным ни был специалист-педагог, как бы хорошо ни играл на музыкальном инструменте, как бы ни знал методику обучения военно-патриотической или спортивной игре, если он не сумел организовать желание у учащегося заниматься именно этим видом деятельности, то большого успеха ему добиться будет сложно. Успех зависит от того, как педагог учит и в большей степени от того на сколько ученик хочет учиться именно этому виду деятельности. Проблему учения каждый педагог решает по-разному, своими, проверенными годами, методами. Компетентный педагог организует учения на научном уровне и учтет их возрастные и индивидуальные особенности, определит специфику обучения и воспитания учащихся. управленческий руководство персонал менеджмент

Дом детства и юношества - сложнейший механизм, похожий на большой симфонический оркестр с элементами патриотизма и спорта. А директор, образно говоря, дирижёр этого учреждения, который может играть на тончайших инструментах - человеческих чувствах, душах, мыслях, а также должен на своем примере показывать, как нужно развиваться физически и в плане патриотизма. Необходимость принятия директором управленческих решений заключается в том, чтобы уметь слушать и слышать каждого ученика, и уметь справляться с тяжелым характером спортсменов и творческих личностей, т.е. уметь дирижировать всем оркестром, без исключений. Директор направляет коллектив педагогов на решение важных психологических и моральных проблем. Направленность педагогов школы на разработку решения проблемы воспитания у учащихся интереса к музыке, патриотизму и спорту, поиск каждым педагогом истоков интереса, путей и средств его воспитания. Всё это приведет к значительному повышению результативности всего учебно-воспитательного процесса. Управляющий должен стимулировать проявление активной жизненной позиции не только ученика, но и подчинённого, который в большинстве случаев считает, что лучше лишний раз спросить руководителя, чем принять решение самому. Не желая рисковать, работник ДДЮ стремится разделить с директором ответственность или полностью переложить её на верхнюю ступень руководства[9].

Подчиненный, который боится рисковать, не сможет воспринять обычное высказывание директора как его решение или далее приказ. Простой вопрос работника: "Что вы думаете по этому поводу"? заставляет большинство менеджеров принимать решения, которые рационально принимать на более низком уровне. На подсознательном уровне оба: и руководитель, и особенно подчиненный могут посчитать, что данное мнение - это и есть наилучшее решение данной проблемы. И если в итоге решение повлечет за собой положительные изменения, то подчиненный сочтет это своей личной заслугой, а если нет, - то он всегда сможет оправдаться, что это решение принял, одобрил или того хуже принял сам руководитель[13].

В социально-культурной деятельности, где преобладает творчество, поиск, инновации, инициатива и работают небольшие коллективы, легко объяснимо большое количество контактов между управляющим и персоналом.

В учреждении культуры и спорта, и особенно в доме детства и юношества установлены коллективные связи между субъектами познания, практики и менеджмента. Именно управленец и педагоги есть коллективный субъект руководства познавательной, спортивной и творческой деятельностью в социальной среде, предоставляющий условия для коллективного освоения культуры и спорта, а также воспитание у школьников любви к родине, снимающий противоречие между практикой и творческим процессом.

Заключение

Под разработкой решений понимается особый процесс управленческой деятельности, направленный на выбор наилучшего варианта действия из имеющихся альтернатив.

Для большинства управленческих решений нельзя точно рассчитать и оценить все вытекающие из него последствия. Можно лишь предположить, что конкретный вариант решения приведет к улучшению ситуации на длительный срок.

Управленческие решения являются очень важным для практики и интересным для науки объектом исследования. Уступая технике в скорости и точности вычислений, человек обладает уникальным умением быстро оценивать ситуацию, выделять особо важное и отбрасывать менее значимое, соизмерять все оценки, восполнять неопределенность своими предположениями.

В процессе разработки управленческого решения чаще всего руководитель выступает в роли эксперта, то есть профессионала в конкретной сфере деятельности, в которой ему нужно найти наилучшее решение проблемы [11,c.72-75]. Слагаемые успеха менеджера в сфере культуры и спорта заключаются в умении планировать процессы принятия решений; объяснять смысл и механизм разработки и принятия решений; вовремя разрабатывать механизм исполнения принятых решений.

Решение можно рассматривать как продукт управленческой деятельности, а его разработку и принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Принятие наиболее верных решений - это область управленческого искусства или творчества. Способность и умение делать это развивается с опытом, который управляющий приобретает на протяжении всей своей профессиональной деятельности, а кто-то даже на протяжении всей жизни. Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя.

Список литературы

1. Арустамов Э. А, Пахомкин А. Н, Митрофанова Т. П. Организация предпринимательской деятельности: Учебное пособие. -- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. -- 376с.

2. Балдин К.В. «Управленческие решения», М.: «Дашков и К», 2007. -- 496 с.

3. Баренбойм Л.А., Путь к музицированию. -- М: Советский композитор, 2008 г. - 270с.

4. Батрик Р. «Техника принятия эффективных управленческих решений», Спб: «Питер», 2008. -- ISBN: 5-318-00794-5. -- 416 с.

5. Безрукова В.С., Как написать реферат, курсовую, диплом. -- СПб.: Питер, 2009.-- 176 с.

6. Галуцкий Г.М. Управляемость культуры и управление культурными процессами - Москва, 2008; 464 с.

7. Герчикова И.Н., Менеджмент: Учебник. -- 3-е изд., перераб. и доп. -- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - 501с.

8. Голубков Е. П. «Технология принятия управленческих решений», М.: «Дело», 2007. -- ISBN 5-8018-0268-1 -- 544 с.

9. Ерошенков, И.Н. Работа клубных учреждений с детьми и подростками: учеб. пособие для студентов ин-тов культуры и фак. культ. - просвет. работы ин-тов искусств, консерваторий, пед. вузов и учащихся культ. - просвет. уч-щ. - М.:Просвещение, 2008. - 160с.

10. Ионин Л.Г. Социология культуры. М., 2007.

11. Кинан К. Решение проблем, М.: Эксмо, 2008. -- ISBN: 5-699-14275-4, 80 с.

12. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. - М.: Дело, 2009.

13. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. Изд. второе, перераб. и доп. -- М.: Логос, 2008. -- 392 с.

14. Лафт Д. Управленческие решения. - М.ЦЭиМ, 2002

15. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента: пер. с англ.» / Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. -- М.: «Дело», 2007. -- 704 с. -- ISBN 5-7749-0047-9. -- С.325-327.

16. Пеникас Г.И. Менеджеры российских предприятий: завышенная самооценка или самовнушение успеха // Экономическая социология. 2007. Т. 8. № 2. С. 74-93.

17. Травин В. «Подготовка и реализация управленческих решений», М.: «Дело», 2007. -- ISBN: 5-7749-0363-X. -- 80 с.

18. Фатхутдинов Р.А. «Управленческие решения» / учебник. 4-е изд., перераб. и доп. -- М.: «Инфра-М». -- 2009. -- ISBN 5-16-000552-8. -- 283 с.

19. http://revolution.allbest.ru/management/00235762_0

20. http://www.smartmanage.ru/deels-736-1

21. URL: http://www.ddu-ritm.ru/?page_id

Размещено на Allbest.ru