Мероприятия по совершенствованию процесса планирования в ТОО "Университет Международного Бизнеса"

Очевидно, что для стратегических целей практически невозможно дать числовые значения параметров, которые необходимо достичь, или сроков, в которые это необходимо сделать. Упрощением было бы говорить, что срок выполнения стратегической цели, скажем, 10 лет. Правильнее было бы не определять срок, но обсуждать долгосрочное планирование на неопределенный по времени период. Некоторые стратегические цели, например, достижение превосходства над конкурентами, должны выполняться постоянно.

Задачи фирмы. Следующим уровнем конкретизации являются задачи, которые должны быть решены для достижения той или иной стратегической цели. Например, для фирмы "Авион" задачами могут являться:

· выход на 99 % показатель прибытия самолета в срок;

· создание системы ежегодной переподготовки летчиков и стюардесс;

· ежегодная закупка не менее 3 современных самолетов, и др.

Для фирмы "Московский государственный институт электроники и математики" задачами могут являться:

· наличие не менее 20 % профессоров - докторов наук и 50 % доцентов - кандидатов наук в составе преподавателей;

· обеспечение благоприятного возрастного состава преподавателей (например, средний возраст преподавателей не должен быть меньше 40 и больше 50 лет);

· обеспечение регулярной научной работы преподавателей (например, каждый должен опубликовать в течение 5 лет не менее 5 научных работ и выступить не менее чем на 3 конференциях всероссийского и международного уровня);

· в системе довузовской подготовки абитуриентах в разнообразных школах, кружках, на курсах должны ежегодно заниматься не менее чем 1000 школьников;

· кафедры института должны быть оснащены компьютерами, объединенными в электронную сеть, обеспечивающую электронную почту внутри института и дающую непосредственный выход во всемирную сеть Интернет, и др.

Хотя в некоторых из перечисленных задач встречаются числовые параметры, их еще недостаточно для конкретного планирования и контроля, поэтому следующим уровнем планирования являются полностью определенные конкретные задания, степень выполнения которых может быть однозначно оценена.

Конкретные задания. Рассмотрим, например, приведенную выше задачу для фирмы "Авион" - выход на 99 % показатель прибытия самолета в срок. Прежде всего, необходимо добавить срок выполнения, например, в течение 2 лет. Тогда задача становится конкретным заданием, для выполнения которого необходим дальнейший анализ. Прежде всего, по каким причинам самолеты не прибывают в срок? Некоторые причины очевидны - встречный ветер, который задерживает самолеты, боковой, который отклоняет их от оптимальной трассы, рассчитанной при отсутствии ветра, и попутный, который доставляет их в аэропорт назначения раньше срока. Для исключения влияния ветра на момент прибытия самолета необходимо разработать алгоритмы управления воздушным судном и согласовать их с наземными службами. Можно задать и встречный вопрос - а все ли рейсы должны прибывать точно в срок? Положительный ответ очевиден, если пункт назначения - крупный аэропорт, в котором каждую минуту заходит на посадку 1-2 самолета. Если же на полевой аэродром садятся 1-2 самолета в неделю и рейс не является срочным, то, очевидно, имеет смысл пожертвовать точностью прибытия ради, например, экономии топлива или повышения безопасности рейса. Вполне разумна коррекция конкретного задания, задачи, стратегической цели или даже миссии фирмы в результате тщательного анализа при планировании.

После этого можно будет спланировать активную кадровую политику и оценить ее результаты по повышению профессионального уровня персонала. Достижима ли вообще поставленная задача? А если достижима, то в какие сроки? И после всего описанного анализа должен быть утвержден конкретный план мероприятий.

Мы обсудили всю пирамиду планирования - от вершины (миссии вершины) через второй слой - стратегические цели (их обычно не более 10) и третий - задачи (на достижение стратегические цели может быть направлены десятки задач, так что общее число задач фирмы может быть оценено как 100) до подножия - конкретных заданий (для решения каждой задачи может понадобится десяток конкретных заданий, так что общее число конкретных заданий, выполняемых в сколько-нибудь крупной фирме - тысячи). Технология планирования, разобранная в главе "Основные функции менеджмента", позволяет превратить тысячи отдельных конкретных заданий в общий план работы фирмы, сбалансированный по материальным, кадровым и финансовым затратам. Этот план весьма конкретен на ближайшее время (скажем, на год), и переходит ко все более общим (неконкретным, неопределенным, расплывчатым) формулировкам при удалении в будущее.

Отличия стратегического и оперативного менеджмента.

Стрела "Настоящее - Будущее".В случае стратегического менеджмента особенностью этого процесса является устремленность в будущее. Движение происходит от частного к общему, что соответствует движению от суеты настоящего к дальнему горизонту планирования - горным вершинам будущего:

1. конкретные задания - задачи - стратегические цели - миссия фирмы.

При этом при движении от подножия пирамиды планирования к ее вершине вопросы, на которые мы отвечаем, меняются так:

Что конкретно надо сделать? - Чего в целом необходимо добиться? - Зачем мы работаем?

При движении от ближайших сроков к дальней перспективе мы проходим следующие этапы планирования:

1. оперативное планирования - бизнес-планирование - разработка стратегии.

Под оперативным (или краткосрочным) планированием понимают планы на ближайшее время, что-то между одним днем и одним годом. "Дальняя перспектива" относится к анализу и планированию изменений, которые должны закончиться лет через десять. Как мы видели в главе о маркетинге, именно таков типовой срок от идеи до выпуска новой марки автомобиля или самолета. В промежутке между долгосрочным и краткосрочным планированием лежит среднесрочное, или бизнес-планирование - на 3 - 5 лет.

Сравнение стратегического и оперативного менеджмента. Сравнение стратегического и оперативного менеджмента по девяти признакам представлено в следующей таблице, взятой из монографии по контроллингу - наиболее современной концепции системного управления организацией, в основе которой лежит стремление обеспечить ее долгосрочное эффективное существование.

Таблица 1 - Сравнение стратегического и оперативного менеджмента

Признаки	Стратегический менеджмент	Оперативный менеджмент
Иерархические ступени	В основном на уровне высшего руководства	Включает все уровни с основным упором на среднее звено управления
Неопределенность	Существенно выше	Меньше
Вид проблем	Большинство проблем не структурировано	Относительно хорошо структурированы
Временной горизонт	Акцент на долгосрочные, а также на средне- и краткосрочные аспекты	Акцент на кратко- и среднесрочные аспекты
Потребная информация	В первую очередь из внешней среды	В первую очередь из самого предприятия
Альтернативы планов	Спектр альтернатив в принципе широк	Спектр ограничен
Охват	Концентрация на отдельных важных позициях	Охватывает все функциональные области и интегрирует их
Степень детализации	Невысокая	Относительно большая
Основные контролируемые величины	Потенциалы успеха (например, рост доли рынка)	Прибыль, рентабельность, ликвидность



2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ПЛАНИРОВАНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОО «УНИВЕРСИТЕТ МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСА»

2.1 Общая характеристика деятельности ТОО «УМБ»

Университет международного бизнеса (UIB) основан в 1992 году, свою деятельность УМБ осуществляет в соответствии с государственной лицензией АБ № 0137354 от 03.02.2010г. на право ведения образовательной деятельности в сфере послевузовского и высшего профессионального образования, Конституцией Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан «Об образовании», Законом Республики Казахстан «О науке», «Государственной программой развития образования Республики Казахстан 2011-2020 годы», другими нормативными и правовыми актами Министерства образования и науки Республики Казахстан, регулирующими отношения в области высшего образования, Уставом университета и Правилами внутреннего распорядка и на основании утвержденной Стратегии развития UIB на 2011-2020гг.

За 20-летний период становления университет прошел несколько этапов своего развития и сегодня занимает достойное место на отечественном рынке высшего профессионального образования. С обретением суверенитета Казахстаном и переходом на рыночную экономику в сфере услуг остро возник вопрос создания нового формата подготовки специалистов, способных работать в современных условиях, в связи с этим, воссоздание данного учебного заведения было стратегически важным и актуальным решением для сферы образовательных услуг.

История развития университета началась с создания Республиканской школы бизнеса - подразделения Казахской Государственной Академии управления (КазГАУ). В 1993г. школа была преобразована в отдельное высшее учебное заведение - Школу международного бизнеса (ШМБ), миссией которой на этапе становления явилось формирование специалистов нового формата, способных вести профессиональную деятельность в области экономики, бизнеса и управления. Приоритетными направлениями образовательной деятельности Школы явились программы послевузовского профессионального образования и краткосрочные обучающие программы по бизнес-планированию, новым стандартам бухгалтерского учета, «1С-бухгалтерии» и пр. В 1999г. Школа успешно прошла аттестацию МОиН РК и подтвердила статус высшего учебного заведения, соответствующего государственным стандартам Республики Казахстан. В 2000г. ШМБ преобразована в Высшую школу международного бизнеса (ВШМБ), которая, расширяя сферу направлений деятельности, определила выход в новый образовательный сегмент - бизнес-образование, открыв лицензированное экспериментальное направление - программу МВА (Мaster of business administration). На протяжении своего развития ВШМБ строго соответствовала своей миссии и стратегическим целям - формированию современных, актуальных и опережающих знаний в области экономики, бизнеса и управления, в соответствии с требованиями национальной системы образования. Рост востребованности образовательных продуктов UIB показывал соответствие поставленных целей и задач на этапе становления университета и в 2001г. ВШМБ была преобразована в Университет международного бизнеса (УМБ, UIB).

Статус университета поставил перед UIB новые образовательные задачи с выведением в приоритеты развития - расширение образовательных программ высшего профессионального образования, активизацию в области научно-исследовательской деятельности и международных образовательных проектов. В 2002г. УМБ получил бессрочную государственную лицензию МОиН РК (серия АА №0000143 от 5.02.2002г.) и прошел пробную общественную международную аккредитацию EQUIS-CAMAN. Основные вехи развития Университета международного бизнеса на всем протяжении образовательной деятельности строго соответствовали роли вуза в социально-экономическом, научном и культурном развитии региона и страны, соединяя в себе лучшие традиции академического и бизнес-образования. Выбранная политика и приоритеты развития позволили УМБ занять высокое место в сфере образования и с успехом продвигать поставленные цели и задачи подготовки специалистов, соответствующих требованиям рынка труда с опережающими, актуальными знаниями ведения бизнеса, способствующих формированию «умной экономики».

Получение генеральной лицензии открыло перед университетом новые перспективные и стратегически важные возможности ведения образовательной деятельности с учетом интересов студентов и слушателей всех образовательных направлений и потребностей рынка труда. При этом выбранная политика «Качества» в сравнительном анализе с другими образовательными учреждениями, позволяет проводить подготовку личностно-ориентированных специалистов, достойных членов общества, при этом своевременно актуализировать знания выпускников с учетом меняющихся запросов рынка труда. С этого момента и по сегодняшний день основным приоритетом университета является формирование сильных и успешных специалистов. Подтверждением тому служит активный рост образовательной деятельности:

В 2002 году открыто представительство Университета международного бизнеса в г. Астане;

В 2003 году открыта аспирантура по 2-м специальностям, начата модульная программа МВА в г. Астане, открыта магистратура.

Соответствуя своему статусу международного вуза Университет международного бизнеса запустил совместные образовательные программы с учебными заведениями ближнего и дальнего зарубежья: в 2003 году - с университетом Wisconsin Madison International Business on line (США, г. Висконсин); в 2004 году подписано соглашение о международном студенческом обмене и совместном сотрудничестве с ведущим университетом Лунд (Швеция, г. Лунд), куда впервые была направлена группа студентов УМБ на обучение. Успехи образовательной деятельности УМБ отмечаются активным увеличением спроса, как на рынке труда, так и на рынке высшего профессионального образования, количественными показателями роста числа студентов. Успехи УМБ отмечены не только на уровне республики, но и на международном уровне - в 2004 году УМБ награжден золотой медалью «За высокое качество в деловой практике» Правлением международного фонда FEBP на Третьем международном форуме «За высокое качество бизнеса» в Женеве.

В 2004 году УМБ успешно прошел государственную аттестацию МОиН РК (№217 от 17 марта 2004г.) и определил себе необходимость актуализировать стратегические цели и задачи и выйти на новый качественный уровень своего развития.

Для выработки объективной и транспарентной стратегии и формирования понимания членами коллектива миссии и видения УМБ руководством университета в апреле 2004 года была проведена серия выездных тренингов с участием администрации и ППС с выработкой новой миссии, определения стратегических целей и задач с подведением итогов предыдущего периода. Данные мероприятия, проводимые с участием всех структурных подразделений университета, позволили провести всестороннюю оценку деятельности УМБ в контексте национальной системы образования, оценить государственную значимость и практическую направленность образовательной политики вуза и получить подтверждение правильно выбранной политики качества. Вовлеченность персонала показала ответственность каждого сотрудника и структурного подразделения, как основного, так и сопровождающего направлений за все образовательные процессы и как результат - за качество предоставляемых услуг.

Новый этап развития университета прошел через процесс оценки эффективности деятельности каждого структурного подразделения и самооценки деятельности каждого члена коллектива в политике деятельности УМБ. Результатом глубокой проработки всех образовательных процессов явилась новая программа стратегического развития и определена миссия и видение университета, сформулированные следующим образом:

Миссия: Наше высокое предназначение - это формирование сильных личностей, востребованных и успешных специалистов, достойных граждан страны.

Стратегическое видение университета:

- стать лучшим вузом в отрасли по удовлетворению потребностей работодателей;

- стать лучшим вузом по качеству изучения и преподавания экономики Казахстана;

- стать самым высокоэффективным вузом.

Главная задача университета в области качества - обеспечить качество образования такого уровня, который бы удовлетворил студентов, работодателей и общество в целом.

С 2005г. по настоящее время университет проводит целенаправленную образовательную деятельность, основанную на корпоративных принципах деятельности вуза с активной реализацией миссии, целей и задач на республиканском и международном уровне, наиболее яркими показателями которой являются:

В 2005 году произошло внедрение в городах: Астана, Шымкент, Актюбинск, Кустанай и Усть-Каменогорск дистанционной формы обучения с применением кейсовой, сетевой и ТV технологий в соответствии с государственным стандартом РК 34.016-2004 «Технические и программные средства дистанционного обучения».

В 2006 году:

- Университет международного бизнеса в партнерстве с Болонским Университетом (Италия) и Центральным Университетом прикладных наук (Финляндия) выиграл совместный проект ТЕМПУС по внедрению системы европейских кредитов (ECTS) в вузах Казахстана;

- Университет международного бизнеса подписал договор о сотрудничестве с Рижской Международной высшей школой экономики и управления RISEBA (Латвия, г.Рига);

- создан специализированный научный журнал «Вестник Университета международного бизнеса» (свидетельство о постановке на учет средств массовой информации и архивов Министерства культуры, информации и спорта РК №6384 от 13.10.2005г.);

- Университет международного бизнеса подписал договор о сотрудничестве с Институтом Менеджмента Информационных Систем ISMA (Латвия, г.Рига).

В 2007 году:

- Университет международного бизнеса заключил соглашение с Университетом прикладных наук (Финляндия, г. Коккола) по программам обмена студентов и преподавателей на 5 лет;

- Открыты новые специальности высшего профессионального образования: 050908 - Оценка, 050510 - Государственное и местное управление, 050501 - Социология, 050602 - Информатика, 050905 - Социальная работа.

- Университет международного бизнеса заключил соглашение с корпорацией «Microsoft Kazakhstan» о сотрудничестве по созданию, эксплуатации и развитию информационных компьютерных систем на базе новейших технологий и программных продуктов корпорации;

- Университет международного бизнеса заключил соглашение с Болонским университетом по программам обмена студентов и преподавателей на 5 лет;

- Университет международного бизнеса заключил соглашение с Университетом Вусонг (Корея) по программам обмена студентов и преподавателей на 5 лет.

- Решением Комиссии МОН РК по экспериментальным программам Университету Международного Бизнеса дано разрешение на подготовку докторов философии PhD по специальностям экономика, менеджмент, финансы;

- Европейской Комиссией подписан контракт с UIB по проекту ТЕМПУС DESAS SM-SCM-T073B06-2006 (KZ) “Разработка стандартов дистанционного образования и система аккредитации в Казахстане»;

- Министерством Юстиции РК на базе университета зарегистрировано республиканское общественное объединение «Ассоциация преподавателей бизнес дисциплин» с целью ,совершенствования профессионального образования, повышению квалификации и переподготовки преподавателей и сотрудников, задействованных в бизнес-образовании.

В 2009 году:

- Университет международного бизнеса и Nagoya of Commerce and Business Graduate School, Япония (NUCB) подписали меморандум о сотрудничестве по подготовке магистров делового администрирования (МВА) в NUCB;

- Заключено соглашение о взаимном сотрудничестве между Болонским Университетом (Италия) и Университетом международного бизнеса (UIB). Совместные программы обучения в сфере «создания и развития инновационных технологий на предприятиях малого и среднего бизнеса в странах с переходной экономикой» предусматривают получение степени Магистра с выдачей двух дипломов Республики Казахстан и Италии;

- Университет успешно прошел государственную аттестацию Министерства Образования и науки РК, сроком на 5 лет, в результате которой был подтвержден статус учебных программ, соответствующих государственным стандартам;

- 18 сентября в г.Болонья (Италия) Университет международного бизнеса подписал Великую Хартию Университетов (Magna Charta Universitatum);

- Университет Международного Бизнеса прошел аккредитацию Министерства Образования и науки РК сроком на 5 лет, как негосударственная научная организация на участие в работах в области науки и научно-технической деятельности за счет средств государственного бюджета Республики Казахстан.

В 2010 году:

- Открыта электронная библиотека УМБ на портале library.uib.kz., доступ к ресурсам которой осуществляется через Интернет;

- В Университете внедрена новая система управления учебным процессом - Программа «1С: Предприятие (Автоматизация учебного процесса)». Программа основана на электронном документообороте и направлена на повышение качества образования в высших учебных заведениях;

- Открыты новые специальности высшего профессионального образования по бакалавриату: 050202 - Международные отношения, 050503 - Психология, 050608 - Экология, 050732 - Стандартизация, метрология и сертификация.

В 2011 году:

- Университетом международного бизнеса был подписан Договор о сотрудничестве в области учебной и научной деятельности с Экономическим университетом из Братиславы, Словацкая Республика;

- Подписано соглашение о международной аккредитации четырех образовательных программ между Университетом международного бизнеса и Австрийским Агентством по качеству (AQA). Аккредитацией подтверждается выполнение качественных стандартов, которые соответствуют европейским и международным стандартам. В рамках соглашения установлены следующие сроки проведения: июнь 2011г. - апрель 2012 г.;

- По данным «Генерального рейтинга вузов-2011 года» составленным независимым казахстанским агентством по обеспечению качества в образовании (НКАОКО) среди гуманитарно-экономических вузов Университет Международного Бизнеса занял почетное 7-ое место. В ежегодном рейтинге вузов Казахстана 2011 года, UIB занял по специальности «Журналистика» - 3-е место, «Экономика» - 3-е место, «Финансы» - 3-е место, «Менеджмент» - 2-ое место, «Учет и аудит» - 2-ое место;

- Университету выдана лицензия на подготовку специалистов послевузовского профессионального образования по специальностям: Туризм, Оценка, Социально-культурный сервис;

- Университет международного бизнеса выиграл грант Европейского Союза по программе TEMPUS на реализацию проекта 516802 -TEMPUS -1-2011-1-KZ-TEMPUS-SMGR «Студенческое самоуправление и демократическое вовлечение в Казахстане» (STUdents self-governance and Democratic Involvement in Kazakhstan);

- Университет международного бизнеса подписал меморандум о сотрудничестве с университетом Джорджа Мейсона (George Mason University);

- Подписаны соглашения с Университетом Линтон, Малайзия, Международным Институтом Менеджмента (IMI), Швейцария;

- В рамках визита австрийского международного аккредитационного агентства, Университет UIB прошел проверку на соответствие международным аккредитационным требованиям по заявленным специальностям Бакалавриата и Магистратуры;

- Университетом Международного Бизнеса был создан Научно-исследовательский институт инновационной экономики.

В 2012 году:

- По результатам ежегодного Республиканского конкурса «Сенім-2011»Университет Международного Бизнеса занял почетное 1 место в номинации "Лучшая компания работодатель в двух столицах с численностью более 250 сотрудников";

- Университету Международного Бизнеса была пролонгирована лицензия на ведение образовательной деятельности по подготовке докторов PhD по трем специальностям: Финансы, Экономика, Менеджмент;

- UIB удостоился звания «Самый гуманный университет 2012 года» по определению Союза мусульман Казахстана и Мусульманского комитета по правам человека в Центральной Азии.

В настоящее время в состав университета входят: факультет «Экономика и учет; факультет «Информационных технологий и финансов; факультет послевузовского профессионального образования, работающий по программам магистратуры, докторантуры Ph.D; департамент программы МВА и дистанционного обучения, работающий по программе «Магистр делового администрирования», «Доктор бизнес-администрирования» и дистанционных программ обучения и включающий в свою структуру 5 региональных центров дистанционного обучения в гг.Астана, Актобе, Костанай, Усть-Каменогорск, Шымкент с использованием собственного спутникового канала с круглосуточным функционированием; департамент маркетинга и довузовского обучения; департамент по хозяйственной работе; финансовый отдел; офис-регистратор; отдел управления персоналом и документацией; международный отдел; отдел информационно-технического обеспечения; штаб ГО и ЧС; пресс-центр; учебная телерадиостудия «Волна»; центр Центрально-азиатских исследований; языковой центр; ТОО “UIB-Consulting”; библиотека и читальный зал; Комитет по делам молодежи; медицинский пункт и приемная комиссия; Ассоциация выпускников УМБ «Алтын Отау».

На 7 кафедрах университета работают 223 преподавателей, в т.ч. штатных - 143 преподавателя, из них 16 - докторов наук, 98 кандидатов наук, доцентов, 3 доктора Ph.D. По состоянию на 1 апреля 2012г., в UIB обучаются 4966 человек, из них: 2624 студент-бакалавр по дневной, 1931 человека по заочной, вечерней и дистанционной формам обучения. В магистратуре обучается 670 человек, в докторантуре PhD - 19 человек. Слушателей программ МВА, DВА - 395 человек, в рамках двудипломного образования в университетах Чехии и Латвии обучается 35 человек.

Осенью 2009 года УМБ подписал в г.Болонья (Италия) Великую Хартию университетов для усиления интернационализации обучения.

Университет Международного Бизнеса является специализированным экономическим вузом, который готовит специалистов, владеющих знаниями в области менеджмента и маркетинга, финансов, государственного и муниципального управления, экономики, международных отношений, туризма, экологии и социально-культурного сервиса, бухгалтерского учета и аудита, оценки, информатики, информационных систем, вычислительной техники и программного обеспечения, стандартизации, метрологии и сертификации, журналистики, психологии, социальной работы и социологии. Университет международного бизнеса является единой школой непрерывного бизнес-образования, включающей в себя бакалавриат, магистратуру, докторантуру Ph.D, программы MBA и DBA.

С 2006 года издается научный журнал «Вестник УМБ». За 2007-2011 годы преподавателями университета издано 9 монографий, 47 учебников и учебных пособий.

Университет международного бизнеса в настоящее время внедрил кейсовую, сетевую и ТВ-технологии дистанционного обучения, является лидером в Казахстане по внедрению кредитной и дистанционной технологии обучения на гуманитарных специальностях (Приказ МОН РК от 13 октября 2009г., №472).

Университетом заключены более 30 договоров и меморандумов о сотрудничестве с ведущими экономическими вузами СНГ и мира, в том числе с: Болонским Университетом (Италия); Рижской Международной высшей школой экономики и управления “RISEBA” (Латвия);

Немецкой Академией Менеджмента Нижней Саксонии ГмбХ (DMAN) (г.Целле, Германия); Университетом Прикладных наук Центральной Остроботнии (Финляндия); Школой международного бизнеса Вильнюсского университета (Эстония); Негосударственным образовательным учреждением «Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС» (Россия); IMC Университетом Прикладных Наук (г.Кремс, Австрия); Университетом Вусонг (Южная Корея); Центрально-европейской высшей школой в Скалице (Словацкая Республика); Европейским Университетом (Швейцария); Бизнес школой Клермона Феррана (Франция); Университетом Нортумбрии (Великобритания); Университетом Женьжан Ванли (КНР); Университетом Прага (Zan Amos Komensky univer Prague) (Чешская Республика); Мандат с Пражским университетом им. Я.А. Каменского (Чешская Республика); соглашение о сотрудничестве с ассоциацией исследовательского центра Словакии (Словацкая Республика); меморандум о сотрудничестве с университетом Джорджа Мейсона; соглашение с Университетом Линтон (Малайзия) и Международным Институтом Менеджмента (IMI), Швейцария.

По президентской программе «Болашак» 8 студентов университета обучаются за рубежом, 9 преподавателей являются обладателями государственного гранта «Лучший преподаватель вуза», 9 студентов имеют именные стипендии Президента Республики Казахстана.

Осенью 2010 года UIB прошел институциональную аккредитацию НКА ОКО. Согласно «генеральному рейтингу» вузов Университет входит в число 60 лучших вузов Казахстана, по данным «Генерального рейтинга вузов-2011 года» составленным независимым казахстанским агентством по обеспечению качества в образовании (НКАОКО) среди гуманитарно-экономических вузов Университет Международного Бизнеса занял почетное 7-ое место. В ежегодном рейтинге вузов Казахстана 2011 года, UIB занял по специальности «Менеджмент» - 2-ое место, «Учет и аудит» - 2-ое место, «Журналистика» - 3-е место, «Экономика» - 3-е место, «Финансы» - 3-е место.

Выработанная в 2005 года корпоративная политика деятельности вуза показала полное соответствие поставленных целей реализованным планам, как стратегическим, там и операционным. Годовые планы и отчеты всех структурных подразделений позволяют проводить постоянный контроль соответствия корпоративной политики и эффективной реализации планов и задач. Показатели роста слушателей различных образовательных направлений профессионального и послевузовского образования показывают положительную динамику спроса, что является свидетельством усиления институциональной эффективности и имиджа. В сравнительном анализе за последние 3 года рост численности контингента студентов вырос с 3431 чел. до 4333 чел.

При этом наиболее яркие показатели спроса на образовательные направления Магистратуры и казахское отделение показывают актуальность и соответствие задачам государственной программы в области образования и перехода на новые стандарты обучения. Показатели роста студентов английского отделения связаны с увеличением спроса на данный формат и востребованностью на рынке труда специалистов международного уровня.

Все процессы, происходящие на протяжении становления и развития университета, отражались также на организационных и структурных процессах: на этапе создания университета школа международного бизнеса включала два факультета - факультет делового администрирования (ФДА) и факультет переподготовки и повышения квалификации государственных служащих и предпринимателей и 3 кафедры. С расширением направлений деятельности университет увеличил количество факультетов, кафедр и структурных подразделений и сегодня УМБ является современной бизнес-школой, с рационально созданной академической структурой:

Факультеты: «Информационных технологий и финансов», «Экономика и учет», факультет послевузовского профессионального образования;

Кафедры: «Языков», «Социально-гуманитарных дисциплин», «Маркетинг и туризм», «Финансы и кредит», «Менеджмент», «Информационные системы», «Учет и аудит»;

Подразделения: Офис-регистратора, департамент программы МВА и ДО, отдел информационно-технического обеспечения, департамент по хозяйственной работе, департамент маркетинга и довузовского обучения, библиотека и читальный зал, лингафонный кабинет, спортивный зал, медицинский центр и пункты общепита, редакционно-издательский отдел, международный отдел, видеостудия и пресс-центр, финансовый отдел, отдел управления персоналом и документацией.

В фокусе системы управления UIB основное внимание уделяется кадровому потенциалу вуза - широкий и взаимодополняющий спектр образовательных и научных программ вуза обуславливает особые требования к кадровому потенциалу.

Общая численность работников Университета международного бизнеса по состоянию на май 2012 года составляла 124 человека. Со стороны руководства проводится большая работа по усилению качественного состава ППС и контролю за повышением квалификации в течение года. Кадровый потенциал Университета международного бизнеса отражен в таблице 3 при этом динамика роста наглядно видна на рисунке 5.

Таблица 2 - Кадровый потенциал УМБ за 2008-2012гг.

Показатели	2008-2009 уч. год	2009-2010 уч. год	2010-2011 уч. год	2011-2012 уч. год
Численность работников, всего (кол-во чел.)	226	242	257	124
Численность штатных ППС (кол-во чел.)	123	141	156	136
Число ППС, прошедших повышение квалификации за учебный год	44	93	106	121

* Составлено автором по данным ежегодного отчета ТОО «УМБ»

Организационная структура управления университета обеспечивает единство устойчивых взаимосвязей между структурными подразделениями, осуществляющими учебную, научную, методическую, воспитательную, хозяйственную деятельность, необходимую для достижения целей, поставленных Стратегией развития Университета международного бизнеса.

Для проведения контроля и мониторинга качественного исполнения поставленных целей университетом организована эффективная система планирования и документоведения. Нормативные, правовые и технические документы UIB регламентируют все процессы, формируют трудовую, исполнительскую дисциплину и корпоративную культуру и, прежде всего, позволяют проводить документированные оценки эффективности миссии, целей и задач.

Разработанный университетом стратегический план развития UIB на 2007-2010гг. сформировал общую концепцию, на основании которой ежегодно разрабатываются планы всех структурных подразделений на каждый учебный год и по окончании года сдаются годовые отчеты, что дает открытую картину деятельности вуза для руководящего состава университета, профессорско-преподавательского состава и студенчества. Основные документы, регламентирующие деятельность UIB:

- структурная схема управления ТОО «Университет международного бизнеса»;

- стратегический план развития UIB на 2010-2020гг.;

- план действий по годам;

- ежегодный план развития НИР и НИРС;

- годовой отчет;

- положение о Конкурсно-контрактной комиссии;

- положение об Ученом Совете UIB;

- положение о работе Приемной комиссии;

- отчеты структурных подразделений на Ректоратах, Ученых советах;

- положения о структурных подразделениях;

- целевая программа в области воспитательной работы;

- правила внутреннего трудового распорядка и другие.

В целях транспарентности и доступности выбранной политики вуза для общественности информация о миссии, целях, задачах и деятельности всех структурных подразделений университета представляется на всех возможных носителях информации: на веб-сайте университета, во всех видах полиграфической продукции, в различных печатных изданиях. Помимо предоставления информации на всех информационных носителях UIB проводит различные маркетинговые, профориентационные и PR-мероприятия, научные конференции, на которых проводится открытое знакомство с деятельностью вуза, его политикой и передовым опытом в сфере науки и образования. Это обеспечивает не только всеобщую доступность ценностей УМБ, но знание и понимание образовательной политики вуза, его новейших инновационных технологий, обеспечивающих качество и конкурентное преимущество.

Анализ основных показателей деятельности UIB за последние 3 года (Приложение А) показывает положительную динамику роста количественных и качественных показателей: рост числа студентов дает доходные финансовые результаты, что качественно сказывается как на показателях увеличения кадрового потенциала, усилении филиальной сети, учебно-методической и материальной базы, позволяет уделять достойное внимание научно-исследовательской работе и международному сотрудничеству, а также позволяет вкладывать средства в многостороннее развитие студенческого потенциала.

Эффективное управление финансами организаций образования возможно лишь при планировании всех финансовых потоков, основанном на тщательной оценке и контроле всех процессов и отношений с различными субъектами образовательной и экономической среды. Университет осуществляет текущее планирование и распределение финансовых ресурсов, основываясь на миссии университета и используя результаты работы по развитию университета. Текущее планирование основывается на ежегодно составляемой смете доходов и расходов (бюджет) университета, утверждаемой президентом.

Процесс формирования бюджета университета на текущий год включает в себя определение доходной и расходной базы. Доходная часть бюджета формируется за счет финансовых поступлений от: основной образовательной деятельности; прочей деятельности (аренда помещений, услуг ксерокопирования); процентов банка за хранение вкладов на депозитных счетах.

УМБ является финансово-независимым учреждением, источниками финансирования являются как бюджетное финансирование государственного образовательного заказа, так и доходы от оказания платных образовательных услуг, выполнения НИР и других работ, не противоречащих законодательству. Заемные средства не привлекаются. Общий объем финансирования УМБ за пять последних лет в разрезе видов деятельности приведен в таблице 4.

Таблица 3 - Объем финансирования УМБ за период с 2008 по 2011 годы (тыс.тенге)

Показатели	2008г.	2009г.	2010.	2011г.
Объем финансовых поступлений, в том числе:	568155	723364	1011035	1406107
от реализации образовательных программ	501769	697053	961499	1361595
от реализации научно-исследовательских программ	41815	13983	15968	3090
от реализации прочих услуг (в том числе аренда)	24571	12328	33568	41422

* Составлено автором по данным финансовой отчетности ТОО «УМБ»

В общем объеме финансовых поступлений наибольший удельный вес составляют доходы от образовательных услуг - от 92,2% до 96,8%.

Ниже приведенный рисунок 7 наглядно подтверждает, что за последние 5 лет объем финансовых ресурсов ежегодно возрастает, а структура доходов по видам деятельности существенных изменений не претерпевает, что в принципе является характерным для организаций образования в целом.

Рисунок 1 - Структура финансовых ресурсов УМБ за период с 2008 по 2012 годы

Рассматривая динамику объемов финансирования в зависимости от субъектов или источников финансирования (таблица 5), можно отметить, что преимущественно деятельность университета финансируется за счет средств индивидуальных заказчиков.

Таблица 5- Динамика объемов финансирования в разрезе источников финансирования за 2008 - 2012 годы. (тыс.тенге)

№	Показатели	2008г.	2009г.	2010г.	2011г.
1	Объем финансовых поступлений, в том числе:	543584	711036	977467	1369477
2	из средств государственного бюджета	12180	20531	28353	37257
3	от индивидуальных заказчиков (предприятия, родители, обучающиеся)	489589	675692	931220	1320780
4	спонсорские взносы		830	1925	3558
5	международные фонды, организации	41815	13983	15968	7882

* Составлено автором по данным финансовой отчетности ТОО «УМБ»

В 2009 году средства, поступившие от образовательных услуг на платной основе, составили в общем объеме 96,4%. Объемы финансовых поступлений из средств государственного бюджета увеличились на 31,4% в связи с увеличением количества грантников.

Основной целью финансово-экономической деятельности УМБ является формирование и укрепление системы собственного капитала.

Немаловажным показателем финансового состояния университета является объем активов университета (таблица 6).

Анализ, приведенных в таблице 6 данных, показывает ежегодный рост выделяемых средств на пополнение материально-финансовых активов, обеспечивающих условия для получения образования. По отношению к 2005 году в 2009 году активы выросли в 3,85 раз в связи с увеличением затрат, связанных с пополнением книжного фонда, приобретением учебного оборудования, а также с переоценкой здания в связи с вводом в эксплуатацию мансардного этажа.

конкурентоспособность стратегический планирование



Таблица 4 - Активы университета за период с 1 января 2008 по 1 января 2012 (тыс.тенге)

Показатели	на 01.01.08г.	на 01.01.09г.	на 01.01.10г.	на 01.01.11г.	на 01.01.12г.
Денежные средства	173 579	218 743	381 030	707 044	670 448
Основные средства	118 689	124 697	133 764	443 489	450 875
Нематериальные активы	466	677	507	726	563
Запасы	3 586	8 871	10 541	11 991	19 304

* Составлено автором по данным финансовой отчетности ТОО «УМБ»

После первоначального признания в качестве актива объекты основных средств учитываются по первоначальной стоимости за вычетом амортизации и убытков от обесценения, накопленных впоследствии.

Запасы ежегодно увеличиваются в связи с приобретением товарно-материальных ценностей для студентов, преподавателям, с приобретением ГОСО (государственные образовательные стандарты) для новых специальностей и т.д. Поступающие финансовые средства университет вкладывает на поддержание образовательных программ в соответствии с целями образования.

Расходная часть бюджета формируется на основании сводного расчета потребности в штатах профессорско-преподавательского состава, учебно-вспомогательного, административно-управленческого и обслуживающего персонала сводных заявок кафедр в дополнительной потребности в штатах, оснащенности лабораторий учебным оборудованием и материалами для учебного процесса.

Объем расходов основывается на показателях, характеризующих фактически достигнутый уровень расходов предыдущего периода, с учетом ежегодного индекса потребительских цен и планируемого повышения заработной платы сотрудникам. Планируемый объем доходов, необходимый для их покрытия, рассчитывается на основе плана набора контингента обучающихся.

На основании годового тематического плана НИР и подготовки научных кадров университета планируются выделение средств: на повышение квалификации ППС, издание научно-методических пособий, расходы на научные командировки, расходы на проведение конференций.

Службы административно-хозяственного сектора составляют сметы на проведение капитального ремонта и расходов по благоустройству территорий, коммунальные и эксплуатационные расходы.

Превышение расходной части сметы над доходной в университете не допускается.

Анализ структуры бюджета университета (см. приложение Б) показывает, что наибольший удельный вес в затратах составляют расходы на оплату труда с обязательными отчислениями, за период с 2005 по 2009 годы наблюдается рост в 2,1 раза (таблица 7).

Таблица 5 - Средняя заработная плата сотрудников УМБ за 2008-2012 годы (тыс.тенге)

Показатели	2008г.	2009г.	2010г.	2011г.	2012г.
Средняя зарплата по вузу по всем категориям, в том числе:	55,5	74,1	103,8	113,7	127,4
ППС:	55,0	70,0	96,4	118,5	140,6
профессор	61,1	85,8	109,0	155,3	187,0
доцент	58,1	70,5	100,6	104,9	121,1
старший преподаватель	45,8	53,7	79,4	95,4	113,7
ассистент	-	-	-	-	-
Средняя зарплата руководителей структурных подразделений	95,1	124,6	217,9	259,0	233,7
Средняя зарплата учебно-вспомогательного персонала	12,7	21,2	37,0	41,6	64,5

* Составлено автором по данным финансовой отчетности ТОО «УМБ»

Как видно из представленных данных средняя заработная плата работников университета за анализируемый период возросла в 2,3 раза, при среднем росте стоимости обучения в 1,8 раз. Рост средней заработной платы происходил у всех категорий работников.

Вместе с тем, следует отметить, что высококвалифицированному профессорско-преподавательскому составу (профессорам, доцентам) устанавливается дифференцированная оплата труда.

Размер заработной платы, безусловно, является одним из существенных стимулирующих факторов для персонала, поэтому руководство вуза прилагает максимальные усилия для обеспечения достойного уровня оплаты труда для своих работников (таблицы 7, 8)

Таблица 6 - Средняя заработная плата в системе высшего образования по Алматинской области за 2008-2012 годы (тыс.тенге)

Показатели	2008г.	2009г.	2010г.	2011г.	2012г.
Средняя заработная плата по вузу по всем категориям	55,5	74,1	103,8	113,7	127,4
Средняя заработная плата по высшему образованию, по всем категориям работников	23,6	27	33,8	36,2	39,8

*Составлено автором по данным Агентства Республики Казахстан по статистике

Результаты сравнительного анализа средней заработной платы сотрудников УМБ с заработной платой работников сферы высшего образования наглядно демонстрируют превышение заработной платы по университету практически в 3,2 раза.

Руководство университета направляет значительные финансовые ресурсы на формирование фонда заработной платы. Помимо этого значительные средства выделяются на содержание и обслуживание университета. За анализируемый период проводились большие работы по благоустройству территории, проведению капитального ремонта учебных помещений, электро-теплокоммуникаций. В настоящее время объемы капитального ремонта уменьшаются, что предполагает снижение плановой доли этих расходов с 63,5% в 2008 году до 1,3% в 2012 году.

Расходы на учебно-вспомогательные, канцелярские товары и расходные материалы, тиражирование, составляют в общих затратах не более 3,3%. Затраты регламентируются нормами отпуска на канцелярские, хозяйственные товары, планом издательских работ типографии.

Позиционирование вуза как инновационного, предполагает такую статью расходов как Интернет-коммуникации, затраты объясняются внедрением и использованием новых технологий обучения.

Расходы на повышение квалификации ППС, АУП составляют не более 0,3% в общих затратах, согласно плана повышения квалификации, ежегодно утверждаемого в университете.

Расходы по новому набору - ежегодно составляется смета ответственным секретарем приемной комиссии, сложившийся уровень затрат не более 1,4%.

Ежегодно университет выделяет средства на обновление, расширение материальной, научно-учебно-лабораторной базы. На приобретение компьютеров и множительной техники, программного обеспечения и оборудования для учебных кабинетов финансовые средства выделяются согласно плана переоснащения и внедрения новых технологий обучения. В 2008-2012 годах было приобретено оборудование для лингафонного кабинета, мультимедийное оснащение поточных аудиторий, открытие нового читального зала, конференц-залов, дополнительных специальных кабинетов кафедр, телестудии «Волна-UIB», лаборатории кафедры «Информационные системы», кабинета докторов Ph.D, а также оборудование для кабинета дистанционного обучения.

Прочие расходы - доля этих затрат с 2008 по 2012 годы составила от 2,6% до 3,6%. К прочим расходам относятся следующие: суммы налогов и сборов, расходы по страхованию имущества университета, расходы на услуги связи, расходы по обязательному страхованию гражданско-правовой ответственности работодателя за причинение вреда жизни и здоровья работников при исполнении ими трудовых обязанностей, расходы на воспитательный процесс студентов, услуги банков и др.

Объемы финансовых средств, выделяемых на пополнение книжного фонда библиотеки, в 20012 году составили 10,5% в общих затратах. На разработку и тиражирование УМК, НИР И НИРС, медицинское обслуживание и досуг студентов - в среднем составляет 5,35% в общих затратах.

Объем финансовых средств, выделяемых для расширения Интернет коммуникаций, в 2009 году равен 26,7%.

В связи с экономическим кризисом в университете увеличилось число студентов нуждающихся в материальной поддержке, поэтому объем финансовых средств увеличился с 3,2% в 20011 году до 6,4% в 2012 году.

Таким образом, все расходы по университету рассчитываются согласно расчетной численности работающих в вузе, средней заработной платы, сложившихся средних расходов на текущее содержание университета с учетом уровня инфляции цен на товары и услуги по Алматинской области.

На основании расчета средних расходов на обучение одного студента рассчитывается стоимость обучения по дневной и дистанционной формам обучения. Основу цены за обучение студента составляет ее себестоимость. Она характеризует текущие затраты университета за учебный год (таблица 9).

Таблица 7 - Средняя стоимость обучения студента за период с 2005 по 2010 годы (тыс.тенге)

По направлениям специальностей	2007-2008 уч. год	2008-2009 уч. год	2009-2010 уч. год	2010-2011 уч. год	2011-2012 уч. год
Экономические	212	230	382	396	419
Технические	212	230	286	313	384
Гуманитарные	230	245	343	375	375

* Составлено автором по данным финансовой отчетности ТОО «УМБ»

Управление финансами проявляется в наилучшем распределении финансовых средств. Одним из наиболее важных аспектов анализа финансового положения Университета является оценка платежеспособности с помощью показателей ликвидности (таблица 11)

Таблица 11 - Коэффициенты ликвидности и расчет показателей рентабельности за период с 2010 по 2012 годы

Показатели	2010г.	2011г	2012г.
Коэффициент текущей ликвидности	1,96	2,51	1,84
Коэффициент абсолютной ликвидности	1,55	1,81	1,29
Коэффициент обеспеченности текущих активов собственными средствами	0,49	0,53	0,45
Коэффициент автономии (финансовой независимости)	0,71	0,70	0,75
Рентабельность продаж, %	38,5%	47,8%	42,5%

* Составлено автором по данным финансовой отчетности ТОО «УМБ»

2.2 Анализ конкурентной позиции ТОО «УМБ» на рынке образовательных услуг Казахстана

Для объективного определения позиции вуза на рынке проводится систематическое и комплексное изучение конкурентоспособности вуза в целом и предоставляемых им услуг в частности. Основными индикаторами эффективности управления маркетингом для UIB являются - конкурентный анализ, анализ ассортиментной и ценовой политики, SWOT-анализ.

Проводимые маркетинговые исследования узнаваемости вузов г. Алматы с проведением опроса 200 респондентов по географическому принципу помогли определить общую картину основных игроков ключевого образовательного сегмента (рисунок 8), в результате исследований по уровню осведомленности жителей города UIB находится на четвертом месте.

В результате опроса о степени узнаваемости из учебных заведений в качестве ближайших конкурентов UIB можно выделить KIMEP, КБТУ, КазЭУ им Т.Рыскулова, а также МАБ. Остальные вузы имеют отличные от Университета международного бизнеса профиль обучения и ценовую политику.



Рисунок 2 - Осведомленность жителей г. Алматы о высших учебных заведениях

Сегментирование вузов-конкурентов проводится по различным критериями, среди которых можно выделить основные виды: статус (национальный, государственный, частный), образовательный уровень (институт, академия, университет), область обучения (экономический, медицинский, юридический) и пр.

С учетом основных индикаторов сегментирования для Университета UIB на казахстанском рынке высшего образования основными конкурентами также являются вузы; КИМЭП, МАБ, Казахский Экономический университет им. Т.Рыскулова, КБТУ (таблица 12)

Таблица 12 Конкурентные преимущества и риски УМБ на рынке высшего образования

Основные игроки на рынке ВО	Бизнес-ниша	Преимущества/риски
КИМЭП, КБТУ, МАБ, Нархоз (30-40% ЦА)	бизнес-образование	Конкурентные преимущества УМБ: статус (МАБ), гос. гранты (КИМЭП, МАБ), гос. диплом (КИМЭП), цена-качество (КБТУ, КИМЭП)

С точки зрения отбора абитуриентов на специальности Бакалавриата конкуренцию составляют все родственные (по специальностям и направлениям подготовки) вышеперечисленные вузы, при этом наиболее сильную конкуренцию составляют представленные в таблице вузы, по отношению к которым у Университета UIB есть как ряд преимуществ, так и ряд рисков, что соответственно критически влияет на набор и принципиально учитывается при планировании маркетинговых мероприятий.

В современных условиях выхода в международное образовательное пространство жесткую конкуренцию составляет зарубежное образование, среди которых высокую активность проявляют Китай и Малайзия, т.к. являются основными конкурентами по индикатору цена/качество.

В целом, Университет Международного Бизнеса действует на довольно стабильном рынке образовательных услуг, основными «игроками» которого являются:

- школы - «поставщики» потенциальных абитуриентов,

- вузы - прямые конкуренты UIB

- колледжи, играющие двойную роль.

Потребителями Университета UIB являются как компании-работодатели (рынок труда), так и абитуриенты.

С позиции востребованности специалистов на рынке труда потребителями университета являются компании-работодатели, при этом Университет UIB выпускает специалистов для всех профессиональных областей, кроме юридической и медицинской. Наиболее востребованные специальности на рынке труда Казахстана представлены на рисунке 9, по данным следования проведенного отделом маркетинга по состоянию на апрель 2012г.