Мероприятия по совершенствованию процесса планирования в ТОО "Университет Международного Бизнеса"

Стратегическое планирование сосредоточено на высшем уровне управления и имеет целью определение тенденций развития различных сторон деятельности предприятия, расчет и выбор наиболее благоприятных условий его деятельности. Отличительной чертой стратегического планирования является его гибкость, обусловленная подвижностью плановых горизонтов, т.е. периодов времени, на которые вырабатывается перспективная политика. Для определения планового горизонта применяются различные критерии: жизненный цикл продукта; цикл коренного изменения спроса на выпускаемую продукцию; период времени, необходимый для реализации стратегических целей, и проч. Плановый горизонт зависит от масштабов предприятия, его размеров.

Главная задача стратегического планирования - выработка стратегии, структуры, объемов и направлений капитальных вложений исходя из конечных финансовых и рыночных целей предприятия. Смысл стратегического планирования заключается в том, чтобы повысить обоснованность инвестиций, производственно-сбытовых и научно-технических решений на базе применения современных методов анализа рынка. Стратегическое планирование в условиях рынка нацелено не просто на увеличение объема производства и улучшение качества продукции, а на изучение запросов и потребностей конкретных групп потребителей.

Составление прогноза. В качестве одного из инструментов стратегического планирования наибольшее развитие получила практика формирования целевых производственно-сбытовых программ. Так, в конце 70-х - начале 80-х гг. стратегическое планирование распространилось на поиск новых, более прибыльных рынков сбыта и приобрело так называемую ресурсную направленность. Ресурсная направленность состоит в разработке комплексных планов, в соответствии с которыми, все виды ресурсов направляются на достижение конечных целей корпорации (способствуют долгосрочному коммерческому успеху фирмы). При этом используется ситуационное планирование, при котором руководству предприятия предоставляется несколько вариантов плана стратегического развития фирмы. Эти планы характеризуются разными приоритетами в распределении ресурсов и неодинаковым соотношением риска и гарантированной выгоды. Долгосрочные прогнозы составляют на период более 5 лет. Они важны и необходимы предприятиям при проведении крупномасштабных НИОКР, в отраслях со сложной технологией. Стратегическое планирование тесно переплетается, а может и сливаться с прогнозированием НТП.

Анализ внешней среды. Занимаясь стратегическим планированием, предприятию необходимо всегда учитывать влияние внешней среды. Анализ внешней среды дает предприятию время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в выгодные возможности. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается предприятие, обычно выделяют в семь областей; экономика, политика, рынок, технология, конкуренция, международное положение и социальное поведение (рис. 12.1).

Рисунок 6 - Факторы внешней среды

Анализ факторов внешней среды, правильное и полное представление о сильных и слабых сторонах предприятия позволяют составить прогноз сбыта, являющийся основой всего внутрифирменного планирования.

Большинство предприятий готовят краткосрочный прогноз сбыта на финансовый или календарный год. Этот прогноз используется в качестве основы для планирования потребностей в финансах, рабочей силе, иных ресурсах, для составления смет издержек производства и т.п. Он разбивается на полугодовые и квартальные периоды. Период среднесрочных прогнозов составляет от 2 до 5 лет. Среднесрочные прогнозы помогают учесть воздействие предполагаемых изменений в экономической конъюнктуре, численности, составе населения и проч.

Прогнозирование сбыта. Существует много различных методов прогнозирования сбыта. Среди них наиболее распространенными являются:

1. Опрос группы руководителей различных служб и отделов предприятия. В таком случае собственно прогноз сбыта представляет собой нечто среднее из взглядов и наметок опрашиваемой группы руководителей. Подобный метод составления прогноза наиболее подходит для новых предприятий, не имеющих достаточного опыта для использования других методов. Этот способ применим и тогда, когда отсутствуют детализированные расчеты состояния рынка, нет полной статистики о тенденции сбыта тех или иных видов изделий.

2. Обобщение оценок отдельных торговых агентов предприятия и руководителей его сбытовых отделений. В этом случае анализ рынка дополняется мнением тех, кто непосредственно ощущает реакцию потребителей, острее всего чувствует малейшие колебания потребительских предпочтений. Принимается в расчет и региональный аспект: отдельные работники или руководители сбыта могут предоставить дополнительную информацию об особенностях реализации тех или иных изделий в разных регионах. Точность оценок при таком методе выше, чем при первом. Но организация подобной работы сопряжена с большими накладными расходами (прежде всего дополнительными затратами на оплату труда специалистов и аналитиков, обработку данных и т.д.). И хотя фирмы, которые дорожат своей маркой (особенно ведущие промышленные компании с производством мирового класса или стремящиеся стать таковыми), никогда не скупятся на них, часто требуется разработка специальных процедур контроля и бюджетирования этих расходов. В противном случае точность прогноза может негативно отразиться на финансовом положении, предприятия.

3. Прогнозирование на базе прошлого оборота. В этом случае данные о сбыте за прошлый год берутся в качестве основы для предсказания вероятностей сбыта в будущем. Предполагается, что оборот следующего года превысит или будет ниже оборота нынешнего года на некоторую величину.

Данный метод прогнозирования пригоден для отраслей и рынков со стабильной хозяйственной конъюнктурой, слабо меняющимся ассортиментом товаров и услуг, незначительными колебаниями товарооборота, с вялотекущим НТП.

4. Анализ тенденций, циклов и факторов, вызывающих изменения в объеме сбыта. Прогноз сбыта основывается на выявлении вероятностных тенденций и статистически значимых факторов, лежащих в их основе. Обычно в расчет принимаются следующие основные факторы: долгосрочные тенденции роста предприятия, циклические колебания деловой активности, сезонные изменения сбыта, возможные нерегулярные влияния технических сдвигов, появление на рынке новых конкурентов и т.д. Этот метод наиболее предпочтителен при составлении долгосрочных прогнозов. Статистические закономерности и тенденции, выявленные на протяжении многих лет, нивелируют действие случайных и второстепенных факторов. Вместе с тем с помощью этого метода трудно прогнозировать сбыт на период менее 3-5 лет, поскольку слишком мала выборка, массив обрабатываемой статистической информации, а также проявление действия циклических колебаний. Этот метод наиболее применим в капиталоемких отраслях промышленности.

5. Корреляционный анализ, т. е. определение статически значимых факторов влияния на сбыт продукции предприятия. Он логически дополняет предыдущий метод, но основывается на более сложном научном инструментарии статистического анализа рынка. Обычно в рамках специальных обследований определяется теснота корреляционной связи между уровнем сбыта предприятия и различными сторонами хозяйственной деятельности, влияние на сбыт которых должно быть логически доказано или обосновано. Таким образом, выявляются и ранжируются (по степени влияния), наиболее значимые факторы, от которых в будущем может зависеть объем сбыта. Такой метод прогноза обязательно требует серьезных специальных и комплексных, а значит, и достаточно дорогостоящих, но не всегда экономически оправданных исследований рынка. Тем не менее, с помощью этого метода самые точные результаты могут быть получены в наиболее стабильных по хозяйственной конъюнктуре отраслях.

6. Прогнозирование на основе «доли рынка» сбыта фирмы. Сбыт прогнозируется в виде определенного процента от доли фирмы на рынке в данной отрасли, а затем делается расчет доли предприятия в общем объеме продаж всей отрасли. При использовании данного метода важно, во-первых, быть уверенным в точности прогноза для всей отрасли, во-вторых, не принимать в расчет неценовую конкуренцию в ней (на уровне новых изделий и услуг).

7. Анализ конечного использования. Прогноз здесь основывается на предполагаемых объемах заказов основных заказчиков предприятия (общий объем сбыта обычно превосходит этот показатель на определенный, заранее устанавливаемый процент). Применение данного метода требует специальных исследований по основным отраслям, потребляющим продукцию данного предприятия, сбора и обработки значительного статистического и фактического материала. Наиболее предпочтителен в отраслях сырьевого и энергетического комплекса, а также на предприятиях, выпускающих конечные детали и узлы.

8. Анализ ассортимента товаров, при котором прогнозы сбыта по отдельным видам изделий сводятся воедино и образуют планируемый оборот предприятия. Этот метод наиболее подходит для диверсифицированных фирм, но точность общего прогноза целиком зависит от детального обследования рынка каждого вида изделий, что требует, в свою очередь, больших затрат.

9. Пробный маркетинг. Быть может, это самый точный подход к составлению прогноза сбыта, при котором новый продукт или какие-либо изменения, произведенные в системе товаропродвижения, осуществляются на очень небольшом по размеру рынке (например, в системе нескольких городов). В сущности, на небольшом местном рынке предпринимается попытка смоделировать все то, что будет потом сделано в масштабе страны или более крупного региона. Составные элементы будущей программы продвижения нового изделия на рынке (цены и виды рекламы, каналы сбыта и тип упаковки) проверяются на ограниченной группе потребителей. После обработки полученной информации об объеме и темпах продаж нового изделия соответствующие наметки относительно прогноза сбыта распространяются на всю страну.

10. Методы стандартного распределения вероятностей, т.е. метод оценки и пересмотра планов с использованием сетевых моделей и методов планирования и управления. Сущность этого метода прогнозирования сбыта заключается в следующем.

Экспертным путем определяются три вида прогнозов сбыта:

О-оптимистический прогноз, М- наиболее вероятный прогноз, Р- пессимистическая оценка прогноза сбыта. Далее рассчитывается ожидаемое значение прогноза сбыта (ЕР) по формуле:

Использование этого метода позволяет составить экспертные оценки со статистически ожидаемым значением, чтобы определить наиболее вероятный диапазон вариации прогноза сбыта. Например, наиболее радужные оценки объема продаж предприятия на будущий год составляют порядка 350 тыс. изделий. Однако наиболее вероятным, по мнению экспертов, будет объем реализации 340 тыс., а пессимистичный прогноз - 300 тыс. В соответствии с приведенной выше формулой статистически ожидаемое значение прогноза составит:

Стандартное отклонение (СО) вычисляется по формуле

В соответствии с общей теорией статистики наиболее вероятное значение переменной - объема сбыта (с вероятностью 95%) будет находиться в пределах 335 тыс. + 2 - 8,33 тыс. изделий, т.е. между 318,34 тыс. и 351,66 тыс. изделий.

Эффективность применения того или иного метода зависит от конкретных условий и специфики хозяйственной деятельности предприятия и может быть определена только непосредственно самим предприятием. Обычно считается, что прогноз составлен правильно, если разница между предполагаемым и реальным сбытом составляет не более 5%. Многие фирмы начинают разработку Нового, повторного прогноза, если на любом этапе реализации плана фирмы разница между фактическим и предполагаемым сбытом превышает 5%.

Товарная стратегия предполагает определенный курс действий товаропроизводителя или наличие у него заранее обдуманных принципов поведения. В ее задачу входит обеспечение преемственности решений и мер по формированию ассортимента, поддержанию конкурентоспособности товаров, нахождению оптимальных товарных ниш (сегментов). Кроме этого сюда входит разработка и осуществление стратегии упаковки, маркировки, обслуживания товаров. Продуманная товарная стратегия служит для руководства предприятия своего рода указателем общей направленности действий, способных скорректировать текущие ситуации.

Товарная стратегия является составной частью хозяйственной и маркетинговой политики предприятия. В силу этого принцип «товар выбирает покупателя» в сочетании с созданием для покупателей широких возможностей выбора должен закладываться непосредственно в производстве. Система конструирования, моделирования, дизайна, механизмы стимулирования и организации производства должны ориентироваться на конкретного потенциального покупателя.

Условия формирования товарной стратегии. При формировании товарной стратегии необходимо соблюдать ряд условий: иметь четкое представление о целях производства, сбыта и экспорта на перспективу, стратегии производственно-сбытовой деятельности предприятия; хорошо знать рынок и характер его требований; осознавать возможности и ресурсы в настоящее время и в перспективе.

Необходимо также ясно представлять себе темпы обновления продукции в целом и по отдельным ее видам с учетом жизненного цикла, соотношение «новых» и «старых» изделий, новых и освоенных рынков, уровень обновления товаров и др. Эти вопросы решаются в тесной привязке к рынку, его требованиям, к поведению конкурентов.

Поскольку рыночный (конечный) успех является главным критерием оценки деятельности предприятий, а их рыночные возможности предопределяются правильно разработанной и последовательно осуществляемой товарной политикой, то именно на основе изучения рынка и перспектив развития предприятие получает исходную информацию для решения вопросов, связанных с формированием, управлением и его совершенствованием.

На любом хозяйственном уровне для решения задач товарной стратегии необходим стратегический подход. Товарная стратегия определяет долговременный курс предприятия, рассчитанный на перспективу и предусматривающий решение принципиальных задач. Разработанная применительно к тому или иному периоду (3-5 лет или более) товарная стратегия в основе своей в течение данного отрезка времени остается, как правило, практически неизменной.

Формирование ассортимента. Важное значение для предприятия имеет успешное решение проблемы формирования ассортимента и управления им.

Сущность планирования, формирования и управления ассортиментом заключается в том, чтобы товаропроизводитель своевременно предлагал определенную совокупность товаров, которые, соответствуя в целом профилю его производственной деятельности, наиболее полно удовлетворяли бы требованиям определенных категорий покупателей.

Ассортимент - это набор товаров, предлагаемых предприятием-изготовителем на рынке. Номенклатура, или товарный ассортимент, - это вся совокупность изделий, выпускаемых предприятием. Вид товара (автомобиль, трактор) делится на ассортиментные группы (типы) в соответствии с функциональными особенностями, качеством, ценой. Каждая группа состоит из ассортиментных позиций (разновидностей или марок), которые образуют низшую ступень классификации. Например, холодильники представлены одно-, двух- и трехкамерными моделями и морозильными камерами. Последние имеют несколько марок, отличаются объемом и некоторыми техническими данными.

Формирование ассортимента - проблема конкретных товаров, их отдельных серий, определения соотношений между «старыми» и «новыми» товарами, товарами единичного и серийного производства, «наукоемкими» и «обычными» товарами или лицензиями и ноу-хау.

Формированию ассортимента обычно предшествует разработка предприятием ассортиментной концепции, которая позволяет определить возможности оптимального производства ассортимента данного вида товаров. Цель ассортиментных концепций - сориентировать предприятие на выпуск товаров, наиболее соответствующих структуре и разнообразию спроса конкретных покупателей. В процессе разработки концепции определяются различные показатели: разнообразие видов и разновидностей товаров (с учетом типологии потребителей); уровень и частота обновления ассортимента; уровень и соотношение цен на товары данного вида и др. Обычно прогнозируется лишь тенденция развития ассортимента (а более точно - ассортиментная структура спроса и товарного предложения). Планирование, формирование и управление ассортиментом продукции - непрерывный процесс, продолжающийся в течение всего жизненного цикла продукта, начиная с момента зарождения замысла о его создании и кончая изъятием из товарной программы. Искусство планирования ассортимента продукции состоит в умении воплощать уже имеющиеся и/или потенциальные технологии и материальные возможности в продуктах, которые, принося производителю прибыль, обладают потребительской ценностью, удовлетворяющей покупателя. Иными словами, производитель занят не просто созданием и производством товаров, но также формированием клиентуры и удовлетворением ее специфических потребностей.

Планирование нового продукта. Если речь идет о новом или усовершенствованном продукте, предназначенном для дополнения существующего ассортимента либо замены уже выпускаемого продукта, то очередной шаг заключается в том, чтобы дать предварительную оценку замыслу, который сложился на основе выводов проведенного исследования рынка. Если замысел оценивается как перспективный, то на продукт составляется спецификация исходя из требований потребителя. После утверждения спецификация передается в производственный или проектно-конструкторский отдел, который изготовляет образцы и осуществляет предварительную проверку возможностей массового производства с учетом возможностей производственных мощностей, квалификации и опыта инженерно-технического персонала, а также потребностей в новых материалах, комплектующих, оборудовании и т.д.

Если предварительная калькуляция издержек производства показывает возможность получения приемлемой нормы прибыли, то выпускается небольшое количество изделий для испытания с помощью потенциальных потребителей. Одновременно разрабатываются предварительные планы и определяются бюджеты сбыта и рекламы, с тем, чтобы проверить выгодность сбыта нового продукта для предприятия. Результаты испытаний покажут, нужно ли вносить в продукт какие-либо изменения до того, как он будет выпущен на рынок.

По итогам испытаний и оценкам специалистов определяется жизнеспособность образовательного продукта и его возможность стать удачным дополнением к товарному ассортименту предприятия. В случае положительного решения все предложения, касающиеся продукта и его реализации, с подробным описанием того, как, когда, где, при каком уровне себестоимости и прибыли он должен быть выпущен на рынок, передаются руководству для утверждения. Утвержденные руководством рекомендации используются при составлении плана продвижения товара на рынок, который служит основой для координации работы всех подразделений предприятия.

3.2 Разработка среднесрочной стратегии развития ТОО «Университет международного бизнеса» - как основа повышения конкурентоспособности

В целях повышения конкурентоспособности в 2010 году Руководством УМБ был разработан и утвержден среднесрочный план развития на 2011-2014 годы

Стратегическое планирование и эффективное управление - это руководящие принципы UIB, дающие возможность обеспечивать качество предоставляемых услуг с учетом интересов государства, рынка и личности в соответствии с республиканскими и международными стандартами. Личностно-ориентированный подход при планировании позволяет обеспечивать растущие показатели набора по различным образовательным направлениям и стабильные финансовые доходы для эффективного функционирования вуза в целом.

Основополагающими принципами разработки стратегии развития UIB, определения приоритетов долгосрочного развития и эффективного позиционирования на рынке образовательных услуг является улучшение качества подготовки и повышение эффективности деятельности вуза в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

Для объективного определения позиции вуза на рынке проводится систематическое и комплексное изучение конкурентоспособности вуза в целом и предоставляемых им услуг в частности. Основными индикаторами конкурентоспособности для UIB являются - конкурентный анализ, анализ ассортиментной и ценовой политики, SWOT-анализ.

В целом, Университет международного бизнеса действует на довольно стабильном рынке образовательных услуг, основными «игроками» которого являются: школы - «поставщики» потенциальных абитуриентов; вузы - прямые конкуренты UIB; колледжи, играющие двойную роль, отдельные партнеры из числа компаний и хозяйствующих объектов.

Политика позиционирования определяется стратегическими решениями, принимаемыми руководством UIB по ключевым направлениям: ассортимент образовательных услуг, ценовая политика и стратегия продвижения. Ассортиментная политика вуза включает разнообразие предлагаемых специальностей, форм и языков обучения, по показателям которых UIB занимает выгодные позиции, предлагая наиболее широкий спектр форм обучения в сравнении с конкурентами.

В целом за период существования Университетом подготовлено более 3000 специалистов международного уровня, более 10000 слушателей корпоративных тренингов и семинаров, свыше 900 студентов программы МВА.

Мониторинг эффективности деятельности за последние 3 года по всем направлениям деятельности показывает соответствие выбранной стратегии и выполняемых тактических действий, о чем свидетельствуют количественные показатели набора на различные образовательные программы: за анализируемый период (2008-2009 и 2010-2011 учебные годы) контингент студентов и слушателей различных форм обучения возрастал ежегодно в среднем на 14 % и увеличился за отчетный период на 1100 человек.

Стратегической задачей Университета международного бизнеса является подготовка нового поколения высококвалифицированных и предприимчивых специалистов, способных обеспечить долговременное устойчивое развитие Республики Казахстан и ее интеграцию в глобальную мировую экономику.

В реализации стратегии развития университета можно выделить два этапа:

1-й этап - 2011-2015 годы. На этом этапе будет осуществляться укрепление материально-технической базы университета, формирование необходимого кадрового потенциала, развитие новых образовательных программ всех уровней и совершенствование приоритетных направлений деятельности, совершенствование организационной структуры управления, формирование и распространение передовых компетентностно-ориентированных стандартов и моделей на всех уровнях высшего образования

2-й этап - 2016-2020 годы. На этом этапе намечен выход университета на международный уровень подготовки кадров; создание элитного университета с международно-аккредитованными программами подготовки специалистов; выход на ведущие позиции по профильным для Университета UIB образовательным, исследовательским и бизнес-направлениям; подготовка выпускников UIB как профессионалов международного уровня, с высокой степенью адаптации к конкурентной среде, с четкой ориентацией на интересы своей страны.

В рамках реализации 1-й этапа стратегии на 2011-2015гг. определены основные задачи для разработки среднесрочного плана развития университета на 2011-2014гг.:

- укрепление материально-технической базы университета;

- формирование и распространение передовых компетентностно ориентированных стандартов и моделей на всех уровнях высшего образования;

- совершенствование приоритетных направлений деятельности и развитие новых образовательных программ всех уровней;

- совершенствование организационной структуры управления;

- расширение стратегических партнерств с зарубежными вузами по реализации программ двудипломного образования (Словакия, Корея, Малайзия, Китай и др.);

- создание элитного университета с международно-аккредитованными программами подготовки специалистов по экономическим специальностям;

- усовершенствование структуры, содержания, технологии обучения;

- формирование необходимого кадрового потенциала;

- приведение в соответствие подготовки кадров с потребностями рынка в целях признания работодателями высокого качества знаний и практических умений и навыков выпускников;

- усиление академической мобильности обмена преподавательского состава и студентов;

- расширение номенклатуры специальностей бакалавриата, магистратуры и докторантуры PhD.

Среднесрочный план развития факультета «Экономика и учет».

Факультет «Экономика и учет», образованный в июне 2007 года, является в настоящее время одним из важных структурных подразделений по подготовке специалистов высшей квалификации для отраслей экономики и бизнеса, гуманитарных наук. Он представляет собой современную вузовскую структуру с высококвалифицированным авторитетным коллективом профессоров и преподавателей, имеющих ученые степени и звания.

В состав факультета входят кафедры: «Менеджмент», «Бухгалтерский учет и аудит», «Социально-гуманитарные дисциплины».

Главной стратегической целью деятельности факультета является обеспечение фундаментальной подготовки конкурентоспособного специалиста с высшим профессиональным образованием в области менеджмента, экономики, маркетинга, туризма, бухгалтерского учета и журналистики и др., обладающего качествами и свойствами, востребованными в условиях рынка, способного ставить и достигать личностно значимые цели, способствующие развитию экономики страны.

В рамках реализации стратегии Университета на 2011-2020 гг. Факультет «Экономика и учет» определил следующие основные задачи на предстоящий среднесрочный период 2011-2014 гг.:

- изучение и дальнейшее внедрение кредитной системы образования стран Болонского процесса по специальностям факультета;

- усиление академической мобильности обмена студентов с помощью увеличения числа студентов 2-дипломного образования;

- подготовка отдельных специальностей к проведению международной аккредитации образовательных программ;

- повышение квалификации преподавателей по международным программам, расширение пракического опыта преподавателей путем прохождения практики на производстве, научных стажировок;

- привлечение ведущих специалистов - практиков к проведению учебных лекционных и практических занятий, а также проведению мастер-классов, бизнес-встреч;

- активизация сотрудничества с выпускниками по оказанию помощи в консультировании по вопросам трудоустройства и карьеры;

- совершенствование работы по повышению уровня промежуточных знаний студентов, уровня подготовки выпускников Университета;

- усиление кадрового потенциала факультета путем переподготовки и повышения квалификации, научных стажировок;

- обеспечение высокого качества нового поколения государственных образовательных стандартов, преподавания и компетентность профессорско- преподавательского состава как основная гарантия качества всего комплекса предлагаемых образовательных услуг;

- усиление работы по публикации учебно-методической литературы, учебных пособий, учебников, в том числе электронных учебников, научных и аналитических статей в республиканских и зарубежных изданиях;

- организация подготовки кадров по новым востребованным специальностям;

- внедрение качественного изменения содержания преддипломной практики, усиления организации ознакомительных и производственных практик;

- повышение уровня студенческой науки и обеспечение ее конкурентоспособности наравне с другими вузами;

- участие преподавателей в разработке инициативной, фундаментальной научной темы;

- развитие приоритетных образовательных направлений в виде открытия новых специальностей бакалавриата и магистратуры;

- раскрытие личностного и творческого потенциала студентов через участие в различных клубах, научных кружках по интересам;

- формирование у студентов толерантного сознания и противодействия экстремизму;

- реализация и пропаганда знаний, пронизанных нормами нравственности и профессиональной этики в учебной, производственной и общественной деятельности;

- привлечение студентов к участию в спортивных мероприятиях, пропаганда здорового образа жизни, проведение бесед, встреч о вреде алкоголизма, курения, употребления наркотиков.

Среднесрочный план развития кафедры «Менеджмент». Кафедра «Менеджмент» осуществляет подготовку высококвалифицированных специалистов для управленческой и социальной системы, государственных органов Республики Казахстан, для предприятий различных форм собственности и хозяйствования.

В соответствии с ГОСО-2006, ГОСО-2009 кафедра осуществляет подготовку бакалавров по специальностям 5В050700 «Менеджмент», 5В051000- «Государственное и местное управление», 5В090500- «Социальная работа» и магистров по специальностям «Менеджмент», «Государственное и местное управление» и докторов PHD по специальности «Менеджмент».

На кафедре «Менеджмент» работает 44 преподавателя, из них 30 штатных, в том числе докторов наук - 6, кандидатов наук - 20. Уровень остепененности составляет 59%.

В ежегодном рейтинге вузов Казахстана 2011 года, UIB занял по специальности «Менеджмент» - 2-ое место в стране.

Согласно утвержденному плану работы кафедры, преподавателями ежегодно обновляются учебно-методические комплексы читаемых дисциплин и разрабатываются заново по новым дисциплинам. Ежегодно обновляется и увеличивается база тестовых заданий для итогового контроля знаний.

Кафедра «Менеджмент» является выпускающей. Выпускники бакалавриата и магистратуры сдают государственный комплексный экзамен по специальности и защищают выпускную дипломную работу.

В целях интеграция в мировое образовательное пространство и вхождение UIB в число лидеров Болонского процесса в Казахстане кафедра «Менеджмент» планирует разработать рабочие учебные планы и типовые учебные программы в соответствие с мировыми требованиями к высшему образованию.

Основным стратегическим ориентиром деятельности ППС кафедры будет являться приведение в соответствие подготовки кадров с потребностями региона в целях признания работодателями высокого качества знаний и навыков выпускников. Этапами реализации данной стратегии будет являться повышение уровня промежуточных знаний студентов спец. «Менеджмент», «ГиМУ» и «Соц. работа», повышение практического опыта преподавателей - профильников путем прохождения стажировок, практики на производстве, привлечение специалистов - практиков в проведении мастер-классов, бизнес-встреч.

Совершенствование управленческой и кадровой политики планируется достичь путем предполагаемого обучения преподавателей кафедры в магистратуре, докторантуре PhD, программах МВА,DВА, повышения квалификации, переподготовки, и стажировки в стране и за рубежом.

В целях улучшения учебно-методического обеспечения предоставляемых образовательных услуг планируется публикация учебно-методической литературы, учебных пособий, учебников, в том числе электронных учебников на государственном, русском и английском языках. ППС кафедры работает над вопросом качественного изменения содержания преддипломной практики, усиления организации ознакомительных и производственных практик.

Повышение уровня студенческой науки и обеспечение её конкурентоспособности наравне с другими вузами тесно взаимосвязаны с повышением научно-исследовательской активности ППС и студентов. На кафедре второй год разрабатывается инициативная тема исследования «Управление формированием конкурентоспособной экономики Казахстана: приоритеты и механизмы ее реализации».

Результаты своих научных исследований преподаватели кафедры «Менеджмент» ежегодно публикуют в различных республиканских и зарубежных периодических изданиях.

Среднесрочный план развития кафедры «Бухгалтерский учет и аудит». В соответствии с ГОСО 2006, ГОСО - 2009 кафедра «Бухгалтерский учет и аудит» осуществляет подготовку бакалавров по специальностям: 5В050508 - «Учет и аудит», 5В050908 «Оценка», 5В050506 «Экономика» и магистров по специальностям: N050508 - «Учет и аудит», N050506 «Экономика». Специальности: 050508 - «Учет и аудит», «Оценка», «Экономика» введены с 23.12.2006 г. (ГОСО РК 3.08.312 - 2006), соответствует Классификатору (перечню) профессионального образования Республики Казахстан, утвержденного приказом Министерства образования и науки Республики Казахстан. Выпускники указанных специальностей получают квалификацию «бакалавр учета и аудита», «бакалавр экономики» «бакалавр оценки» и обладают комплексом специальных теоретических знаний и практических навыков, касающихся решения задач экономического и организационного характера, принятия решений в условиях динамично развивающейся внешней среды. Объектами профессиональной деятельности являются имущество организаций, их обязательства, капитал и транзакции, вызывающие изменения в составе, размещении активов и источников их формирования, а также организаций различных отраслей экономики: министерства, ведомства, Налоговый комитет, Агентство РК по статистике, предприятия и фирмы независимо от вида деятельности, размера или форм собственности, органы управления, научно-исследовательские организации, центры недвижимости, банковская система и др.

На кафедре «БУ и А» на сегодняшний день работают 46 преподавателей, из них штатных преподавателей - 31, в том числе докторов наук - 6, кандидатов наук - 24. Уровень остепененности составляет 65,2%. . В ежегодном рейтинге вузов Казахстана 2011 года, UIB занял по специальности «Учет и аудит» 2-е место в стране.

Согласно утвержденному плану работы кафедры, преподавателями ежегодно обновляются учебно-методические комплексы читаемых дисциплин и разрабатываются по новым дисциплинам, регулярно обновляется и увеличивается база тестовых заданий для итогового контроля.

Ежегодно студенты специальностей «Учет и аудит», «Экономика» и «Оценка» успешно проходят промежуточный государственный контроль. Так, в 2009 и в 2010 году средний балл комплексного тестирования по дисциплинам ПГК по кафедре составил соответственно - 80 и 76 баллов.

Кафедра «БУ и А» обеспечивает студентов третьего курса и выпускников базами профессиональной практики. Кафедра постоянно расширяет зону контактов и сотрудничества с организациями и компаниями, банками. Студенты на практику направляются с учетом их успеваемости и тем закрепленных дипломных работ. Выпускники кафедры принимают активное участие в различных выставках («Карьера» и «Ярмарка вакансий»).

На кафедре ведется постоянная работа по отслеживанию фактического места работы выпускников.

Научно-исследовательская работа на кафедре осуществляется на основе ежегодно утверждаемого Плана НИР и НИРС. ППС кафедры является авторами учебников и учебных пособий, по которым осуществляется подготовка бухгалтеров, экономистов и оценщиков по всей республике. За последние три года преподавателями выпущены 6 учебников и учебных пособий, 5 электронных учебника, в том числе 2 на государственном языке. На кафедре разрабатывается инициативная тема научного исследования: «Национальная экономика Казахстана: Ключевые проблемы и пути решения». Результаты своих научных исследований преподаватели кафедры «БУ и А» ежегодно публикуют в различных республиканских и зарубежных периодических изданиях. В течение 2010 года преподавателями кафедры было опубликовано 66 статей. Преподаватели кафедры ежегодно принимают активное участие в работе различных международных научно-практических конференций. В течение 2010-2011 уч./года преподавателями кафедры «БУи А» были сделаны 18 научных докладов, в том числе за рубежом две были опубликованы в соответствующих сборниках.

ППС кафедры осуществляет научное руководство магистрантами и докторантами по программе PhD, МВА; экспертирование диссертационных работ; рецензирование магистерских и докторских диссертаций, оппонирование магистерских и докторских диссертационных работ, а также предоставляет отзывы на различные научно-исследовательские работы.

На кафедре ведется большая научно-исследовательская работа со студентами. Активно работает клуб «Бухгалтеров и оценщиков». В апреле 2010 года студенты и магистранты специальностей «У и А» и «Оценка» приняли активное участие в республиканской научно-практической конференции «Стратегия индустриально-инновационного развития Казахстана и проблема подготовки квалифицированных кадров». Лучшие 6 докладов были опубликованы в материалах конференции.

Все преподаватели кафедры являются кураторами и наставниками студенческих академических групп. В соответствии с планом по воспитательной работе все преподаватели регулярно проводят тематические кураторские часы.

ППС кафедры «БУ и А» всегда уделяют значительное внимание повышению уровня своей научной квалификации и педагогического мастерства. Участвуют в обучающих семинарах, тренингах, курсах повышения квалификации. На кафедре «БУ и А» регулярно согласно плану, утвержденному на заседании кафедры, проводится профориентационная работа.

Стратегия кафедры в условиях рыночных отношений соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта и нацеливает ППС на повышение качества подготовки специалистов. В целом качество и уровень проводимых ППС кафедры занятий отвечает требованиям Государственного общеобразовательного стандарта. Преподаватели дают студентам новые знания с учетом происходящих в стране изменений в экономике, используют новые законодательные, нормативные и инструктивные материалы.

Коллектив кафедры нацелен на совершенствование методики преподавания специальных дисциплин, постоянное повышение квалификации. Главной Стратегической целью деятельности кафедры является обеспечение фундаментальной подготовки бакалавров экономистов, бухгалтеров и оценщиков направленной на качественный уровень образования, позволяющей быть востребованными в практической деятельности финансовых органов, институтов и финансовых органов хозяйствующих субъектов, конкурентоспособными на рынке труда. Достижение цели предполагает решение комплекса задач:

1) повышение качества преподавания специальных дисциплин, постоянное обновление лекционного материала, усиление значимости СРС;

2) качественное совершенствование методики преподавания, в том числе путем подхода к методическому обеспечению - разработке УМКД, издание учебников и учебно-методических разработок;

3) повышение квалификации преподавателей, активное участие в обучающих семинарах, проводимых ведущими отечественными и зарубежными экспертами;

4) активизацию научных исследований;

5) улучшение качества и результативности профориентационной работы;

6) неформальный подход к воспитательной, в том числе кураторской и наставнической работе;

7) повышение уровня трудовой дисциплины, четкое и своевременное выполнение профессиональных обязанностей и общественных поручений.

Среднесрочный план развития кафедры «Социально-гуманитарные дисциплины». Кафедра «Социально-гуманитарные дисциплины» является ведущей выпускающей кафедрой Университета Международного Бизнеса. Кафедра «СГД» в соответствии с ГОСО-2006, ГОСО-2009 осуществляет подготовку бакалавров по специальности 5B050400 «Журналистика», 5В050100 - «Социология», 5В020200 - «Международные отношения», 5В050300 - «Психология».

На кафедре «СГД» на сегодняшний день работает 36 преподавателей, из них 23 штатных, в том числе докторов - 4, кандидатов - 25. Уровень остепененности составляет 80,5%. В ежегодном рейтинге вузов Казахстана 2011 года, UIB занял по специальности «Журналистика» 3-е место в стране.

Стратегия кафедры СГД в условиях рыночных отношений соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта и нацеливает ППС на повышение качества подготовки специалистов. Коллектив кафедры нацелен на совершенствование методики преподавания общеобразовательных и специальных дисциплин, на постоянное повышение квалификации. Главной стратегической целью деятельности кафедры является обеспечение фундаментальной подготовки бакалавров направленной на качественный уровень образования, позволяющей быть востребованными в практической деятельности.

Достижение поставленных стратегических на предстоящий период предполагает решение комплекса задач:

1) повышение качества преподавания все дисциплин специальности, постоянное обновление базы элективных курсов, обновление УМКД, усиление значимости СРСП и СРС;

2) качественное совершенствование методики преподавания на базе инновационных технологий, а также издание учебников и учебно-методических разработок по читаемым дисциплинам;

3) повышение квалификации преподавателей, активное участие в обучающих семинарах, тренингах, проводимых ведущими отечественным и зарубежными экспертами;

4) активизацию научных исследований;

5) улучшение качества и результативности профориентационной работы;

6) неформальный подход к воспитательной, в том числе кураторской работе;

7) повышение уровня трудовой дисциплины, чёткое и своевременное выполнение профессиональных обязанностей и общественных поручений.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Образовательные услуги как никакой другой вид деятельности находится под пристальным общественным вниманием и внерыночным давлением. Это положение наиболее отчетливо проявляется в рамках политических компаний, в которых вопрос общественного образования обычно рассматривается как элемент обеспечения национальной безопасности, перспективы выживания и развития нации. В связи с этим актуальность вопроса повышения конкурентоспособности образовательных услуг на сегодняшний день не вызывает сомнений.

Рынок образовательных услуг имеет ряд особенностей, которые необходимо учитывать при исследовании проблемы конкурентоспособности высших учебных заведений. Эти особенности тесно связаны с четырьмя основными характеристиками, присущими всем услугам: неосязаемость, непостоянство качества, неспособность к хранению и неразрывность процесса производства и потребления.

В настоящей работе автором был рассмотрен вопрос о роли и месте маркетинга на рынке образовательных услуг. Основное внимание было уделено вопросу изучения рынка, конкурентов и потребителей услуг, маркетинговой стратегии вуза, ассортиментной и ценовой политике, а также организации управления маркетингом в сфере образовательных услуг.

Была предпринята попытка осветить современное состояние маркетинга в области образовательных услуг, и предложены рекомендации в области маркетинговой политики высшего учебного заведения на примере ТОО «Университет Международного Бизнеса». Раскрыты основные категории маркетинга применительно к сфере образовательных услуг.

Исследование рынка высшего образования РК, позволило выделить основных конкурентов Университета Международного Бизнеса: KIMEP, Казахский экономический университет имени Т.Рыскулова (КазЭУ) и Международная академия бизнеса (МАБ).

Анализ ассортиментной политики этих вузов показал, что лидером по количеству специальностей является КазЭУ им. Т.Рыскулова. При этом программы, которые не представлены в трех других вузах, являются весьма востребованными на современном казахстанском рынке. По разнообразию предлагаемых форм обучения лидирует UIB, который предлагает принципиально новый в РК дистанционный формат. KIMEP осуществляет подготовку бакалавров только по очной форме обучения, что делает его неконкурентоспособным на динамично развивающемся сегменте второго высшего образования. Кроме того, KIMEP предлагает обучение только на английском языке. Однако, как показывает практика, большинство абитуриентов не готовы к полноценному восприятию англоязычных лекций по специальным и профильным дисциплинам.

Ближайшим конкурентом UIB по ценовой политике является Международная академия бизнеса (МАБ). При этом в UIB представлены в целом более низкие цены, однако МАБ осуществляет более гибкую ценовую политику, предлагая специальности, пользующиеся повышенным спросом по высоким ценам, а специальности, нуждающиеся в стимулировании спроса, - по более низкой стоимости.

По осведомленности респондентов UIB находится лишь на четвертом месте после КИМЭПа, КБТУ и КазЭУ им. Т.Рыскулова. Только 16,5% опрошенных назвали его в ответ на просьбу вспомнить основные ВУЗы г. Алматы.

Из приведенной в данной работе информации и высказанных мнений можно сделать следующие выводы:

Рынок образовательных услуг г. Алматы насыщен как государственными, так и частными вузами. Для продвижения на нем своих услуг необходимо шире использовать маркетинговые технологии.

В случае пренебрежения маркетингом негосударственный вуз наверняка прекратит свое существование поскольку не имеет иных источников финансирования.

Для выживания и развития на рынке образовательных услуг в маркетинговой деятельности должен принимать участие весь коллектив высшего учебного заведения. Не стоит, впрочем, забывать, что маркетинг - всего лишь средство постижения рынка и продвижения на нем своего товара. Основной задачей вуза была и остается - обеспечение качества образовательных программ, которые предоставляет вуз на рынке образовательных услуг.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Александров И.И., Планирование деятельности организации, СПб: Аванта, 2008, 134 с.

2. Афоничкин А.И., Основы менеджмента, СПб.: Питер, 2007, 522 с.

3. Глумаков В.Н., Максимцов М.М., Малышев Н.И. Стратегический менеджмент, М.: Вузовский учебник, 2008, 192 с.

4. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И., Основы менеджмента: учебное пособие для вузов, М.: Центр, 1998, 429 с.

5. Лихачев А.А., Орехов Н.А., Ерохин Е.В., Мамбетшаев Э.С., Основы прогнозирования и планирования в организации, М.: МГТУ, 2003, 304 с.

6. Панин А.С., Планирование в организации, М: Лист, 2007, 97 с.

7. Электронный учебник, Абакумова В.В., Голубева А.А., Кустарева В.П., Подлесных В.И., Прохорова Ю.К., Тюленева Л.В., Менеджмент, СПб.: СПбГУ ИТМО, 2007.

8. Материалы Интернет. Сайт: http://www.5elements.ru/stati_20.htm Статья В.Б. Петрова “Внедрение системы стратегического планирования: опыт поражения”, 2008.

9. Материалы Интернет, сайт http://www.aup.ru/books/m160/ книга Е.А. Кобец “Планирование на предприятии”, Таганрог, Издательство ТРТУ, 2006.

10. А.С. Панин, Планирование в организации, М: Лист, 2007, 97 с. - С. 43.

11. Материалы Интернет, сайт http://www.aup.ru/books/m160/ книга Е.А. Кобец «Планирование на предприятии», Таганрог, Издательство ТРТУ, 2006

12. В.Н. Глумаков, М.М. Максимцов, Н.И. Малышев Стратегический менеджмент, М.: Вузовский учебник, 2008, 192 с. - С. 34

13. А.И. Афоничкин, Основы менеджмента, СПб.: Питер, 2007, 522 с. - С. 158.

14. О.А. Зайцева, А.А. Радугин, К.А. Радугин, Н.И. Рогачева, Основы менеджмента: учебное пособие для вузов, М.: Центр, 1998, 429 с. - С. 312.

15. А.А. Лихачев, Н.А. Орехов, Е.В. Ерохина, Э.С. Мамбетшаев, Основы прогнозирования и планирования в организации, М.: МГТУ,2003, 304 с. - С. 213.

16. И.И. Александров, Планирование деятельности организации, СПб: Аванта, 2008, 134 с. - С. 54.

17. Материалы Интернет. Сайт: http://www.5elements.ru/stati_20.htm Статья В.Б. Петрова «Внедрение системы стратегического планирования: опыт поражения», 2008.

18. Материалы Интернет. Сайт: http://de.ifmo.ru/bk_netra Электронный учебник В.В. Абакумова, А.А. Голубева, В.П. Кустарева, В.И. Подлесных, Ю.К. Прохорова, Л.В. Тюленева, Менеджмент, СПб.:СПбГУ ИТМО, 2007.

19. Азоев, Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы / Г. Л. Азоев, А. П. Челенков. - М. : ОАО Типография «Новости», 2000. - 252 с.

20. Алексеева М.А. Планирование деятельности фирмы. М., Финансы и статистика, 2003. 403 с.

21.Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы / М.М. Алексеева. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 248 с.

22.Афитов, Э.А. Планирование на предприятии: учебное пособие / Э. А. Афитов. - 2-е изд., перераб. и доп. - Минск: Выш. шк., 2005. - 302 с.

23.Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М., Финансы истатистика, 2003. 125 с.

24.Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. М., Финансы и статистика, 2002. 112 с.

25.Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Учебное пособие. М., Финансы и статистика, 2007. 480 с.

26.Бизнес-план. Под. ред. Р.Г. Маниловского. М., Финансы и статистика. 2002. 160 с.

27.Винокуров В. Организация стратегического управления на предприятии. М., Центр экономики и маркетинга, 2006. 234 с.

28.Виханский, О.С. Стратегическое управление / О.С. Виханский. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 204 с.

29.Градов А.Н. Экономическая стратегия фирмы. С-Петербург, Спецлитература, 2005. 87 с.

30. Грузинов В.В. Экономика предприятия и предпринимательство. М., Софит, 2004. 379 с.

31.Ефремов В.С. Стратегическое планирование / В.С. Ефремов. - М.: Финпресс, 2001. - 216 с.

32.Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 415 с.

33.Ильин А.И. Планирование на предприятии: учеб. пособие в 2 ч. Ч. 2. Тактическое планирование / Под общей ред. А.И. Ильина. - Минск: ООО «Новое знание», 2000. - 416 с.

34. Как делается SWOT анализ. Серия 4. «5 сил Портера» [Электронный ресурс]. - 2007. - Режим доступа: http://saminsky.ru/archives/232.

35.Кныш М.И. Конкурентные стратегии: учебное пособие / М.И. Кныш. -- СПб , 2000. - 244 с.

36. Современная экономика. Общедоступный учебный курс. Ростов н/Д., «Феникс», 2002. 672 с.

37. Томпсон, А.А. мл. Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации / Томпсон А. А. мл., Стрикленд А.Дж. -- М.: РЕЛАЙТ-М , 2000.

38.Уткин, А.Э. Стратегическое планирование: учебник; под ред. А.Э. Уткина. М.: ЭКМОС, 2009. - 425 с.

39.Экономика и организация производства: руководство по преддипломной практике и дипломному проектированию для студентов всех форм обучения / Э.А. Афитов [и др.]; под ред. В.П. Пашуто. - Минск: БГУИР, 2007. - 47 с.

Размещено на Allbest.ru