Анализ системы менеджмента качества на предприятии

- переход к системе «бережливого производства», направленная на непрерывное совершенствование деятельности организации и достижение ее долгосрочной конкурентоспособности.

Заключение

В заключение можно констатировать следующее.

Система менеджмента качества - это система, состоящая из организации, процессов, документов и ресурсов, направленная на формирование политики и целей в области качества, а также на достижение этих целей. Выделяют 8 основных принципов системы менеджмента качества, это: ориентация на потребителя, лидерство руководства, вовлечение персонала, процессный подход, системный подход, постоянное улучшение, принятие решений, основанное на фактах, взаимовыгодные отношения с поставщиками. Эти восемь принципов составляют основу всех стандартов по системе менеджмента качества семейства 9000.

В соответствии с требованием стандарта ИСО 9001:2008 система качества должна быть документирована. В системах менеджмента качества организаций документооборот является неотъемлемой частью. Результативность действий организации во многом определяется наличием документов, адекватно описывающих процессы организации, а также документов, отражающих состояние организации, в частности в области менеджмента качества. Документация группируется на нескольких уровнях, которые включают: руководство по качеству, документированные процедуры, рабочие инструкции, формы для необходимых данных.

Документация может быть в любой форме или на любом носителе исходя из потребности организации. Наряду с описаниями различных процедур находят применение следующие способы документирования и их носители: схемы и диаграммы; формы; диаграммы потоков; рисунки и наброски; видео- и аудиокассеты; компьютерные программы; система электронной почты.

Исходя из целей и задач документирования, можно сформулировать принципы, положенные в основу создаваемой на предприятии документации системы качества.

Наиболее характерными видами документов в области качества являются: стандарт предприятия, процедура, методика, инструкция, программа (план) обеспечения качества, текущая документация (записи).

На предприятии ОАО «Нефтеюганскнефтехим» разработана и внедрена «Политика в области качества управления»

Для реализации Политики в области качества управления разработаны и реализуются четко установленные и измеримые Цели в области качества управления во всех подразделениях ОАО «Нефтеюганскнефтехим», по всем направлениям деятельности.

Стратегия ОАО «НКНХ» базируется на принципах, которые определяет стандарт ИСО 9000.

Управление, анализ, актуализация документации СМК ОАО "Нефтеюганскнефтехим" осуществляется в соответствии с требованиями СТП 4.2.3-01 «Управление документацией СМК», СТП 4.2.4-01 «Управление записями». Порядок управления документацией СМК ОАО "Нефтеюганскнефтехим" включает в себя планирование, организацию, разработку, согласование, утверждение, а также определяет порядок регистрации, выдачи, хранения, идентификации, внесения изменений, изъятия из обращения устаревших документов.

Структура документации СМК ОАО «Нефтеюганскнефтехим» имеет шесть уровней: Политики, организационный, исполнения, подтверждения выполнения работ, базовый, законодательный.

Документирование системы качества осуществляется в процедурах системы качества. В организации разработаны и внедрены руководство по качеству, документированные процедуры и записи, требуемые МС ИСО 9001:2008. Документированные процедуры ОАО «Нефтеюганскнефтехим» включают: управление документацией, управление записями, управление несоответствующей продукцией, внутренние аудиты, предупреждающие действия, корректирующие действия.

В целом, система качества управления в акционерном обществе «Нефтеюганскнефтехим» функционирует в соответствии с требованиям международных стандартов ИСО 9001:2008, ИСО 14000:2004, OHSAS 18000:2007, нормативной документации, действующей в ОАО «Нефтеюганскнефтехим», что подтверждено актом от 16.03.2012 г., выданного аудиторами Ассоциации по сертификации систем качества IQNet (CQS Чешская Республика).

Наличие на предприятии системы менеджмента качества, соответствующей требованиям МС ИСО 9001:2008 является фактором конкурентоспособности и маркетинговым аргументом в том смысле, что оно снижает риски потребителя получить продукцию, не соответствующую заранее обусловленным требованиям. И если предприятие не имеет такой системы, то риск потребителя увеличивается.

Список использованной литературы

I. Нормативно-правовые акты

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: Стандартинформ, 2009.

2. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования. - М.: Стандартинформ, 2009.

3. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. - М.: Стандартинформ, 2011.

4. Р 50.1.028-2001 Рекомендации по стандартизации. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования. - М.: Стандартинформ 2002.

5. ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения.

6. ГОСТ Р ИСО 14001:2007 Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению. - М.: Стандартинформ, 2006.

7. OHSAS 18000:2007 Система управления охраной и безопасностью труда. Требования.- М.: Стандартинформ, 2008.

II. Специальная литература

8. Аристов О.В. Управление качеством: Учебник.-М.:ИНФРА-М, 2009.-239 с.

9. Герасимова Е.Б., Герасимов Б.И., Сизикин А.Ю. Управление качеством. Под. ред. Б.И. Герасимова.-2-ое изд.-М.:ФОРУМ, 2099.-256 с.

10. Димов Ю.В. Метрология, стандартизация и сертификация: Учебник для вузов.3-е изд.-СПб.:Питер,2010.-464 с.

11. Ильенкова С.Д. Управление качеством: учебник для вузов / под ред. С. Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. - 199 с.

12. Коноплев С.П. Управление качеством: Учеб. пособие.-М.: ИНФРА-М, 2009.-252 с.

13. Кошевая И.П., Канке А.А. Метрология, стандартизация, сертификация: учебник.-М.: ИНФРА-М, 2009.-416 с.

14. Лапидус В.А., Рекшинский А.Н. Диалог консультанта с руководителем компании. Высшему руководству о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000-2000, ООО «Центр Приоритет АДМ», 2005.- 88 c.

15. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации»/ В.М. Мишин-2-е изд.перераб.и доп.- М.:Юнити-Дана, 2008.- 463 с.

16. Салимова Т.А. Управление качеством: учебник по специальности»Менеджмент организации»/Т.А. Салимова.-5-е изд., стер.- М.: Издательство «Омега-Л», 2011.- 416 с.

17. Система менеджмента качества: теория и методология: монография/ А.А. Попов, Е.А. Попов, М.В. Калмыкова, [и др.]; под науч. ред. д-ра экон. наук, д-ра техн. наук, профессора Б.И. Герасимова. - Тамбов: Изд-во ГОУ ВПО ТГТУ, 2010. - 120 с.

III. Текущий архив

18. Руководство по качеству ОАО «Нефтеюганскнефтехим».

19. Положения о заработной плате, о мотивации, о повышении квалификации.

20. Годовые отчеты ОАО «Нефтеюганскнефтехим» за 2008, 2009 и 2010 годы.

21. Анализ функционирования системы менеджмента качества ОАО «Нефтеюганскнефтехим» за 2009, 2010 и 2011 годы.

22. Стандарт предприятия 4.5-04-2002 Порядок разработки и утверждения положений о структурных подразделениях, должностных инструкций руководителей, специалистов, служащих и рабочих.

23. Стандарт предприятия 8.2.2-01-2009 Внутренние аудиты в ОАО «Нефтеюганскнефтехим». Руководство по проведению аудита систем менеджмента СМК. СУОС. СМБ.

24. Стандарт предприятия 4.2.3.-01-2004 Управление документацией системы менеджмента качества в ОАО «Нефтеюганскнефтехим».

25. Стандарт предприятия 4.2.4.-01-2004 Управление записями системы менеджмента качества в ОАО «Нефтеюганскнефтехим».

26.Стандарт предприятия 8.3-01-2012 Управление несоответствующей продукцией системы менеджмента качества в ОАО «Нефтеюганскнефтехим».

27. стандарт предприятия 8.5.2-01-2003 Порядок принятия мер корректирующего и предупреждающего действия системы менеджмента качества в ОАО «Нефтеюганскнефтехим».

28. Положение 79-III-2009 о цехе № 1118.

IV. Источники удаленного доступа

29. www. iksystems.ru›articles.php?id=65 - СМК на предприятии

30 www. ru.wikipedia.org

31 www. sviridov.ucoz.ru›publ/3-1-0-4

32. www. quality.eup.ru›Документация СМК

33. www. znaytovar.ru›Документы качества

34. www. tdam.ru›files/NizhNeftChim/NKNH.pdf

35. www. kpms.ru›Структура документации

36. www. ru.wikipedia.org›wiki/Нефтеюганскнефтехим

37 www. nknh.ru›index.asp - Сайт ОАО «Нефтеюганскнефтехим»

38. www. nknh.ruНефтеюганск - Сайт ОАО «Нефтеюганскнефтехим»

39. www. psyfactor.org›personal/personal17-08.htm

40. www. mbusiness.nov.ru›index.php…

41. www. http://quality.eup.ru/DOCUM3/documsmk.htm]

42. www. kadrovik.by

43. www. iso90002000.narod.ru›ISO9000/Doc/ISO90002000/

44. complexdoc.ru

45. do.gendocs.ru

Приложения

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Размещено на Allbest.ru