Исследование системы управления

Выпускаемая компанией продукция пользуется хорошим спросом на отечественном рынке и в странах ближнего зарубежья. Но, к сожалению, из-за того, что выпускаемая продукция не удовлетворяет международным стандартам качества, продукция не пользуется хорошим спросом в странах центральной Европы.

Анализ сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз, исходящих из окружающей среды, иначе называемый SWOT-анализом широко применяется в процессе стратегического планирования. Известные, но разрозненные и бессистемные представления о фирме и конкурентном окружении SWOT анализ позволил сформулировать аналитикам в виде логически согласованной схемы взаимодействия сил, слабостей, возможностей и угроз.

Следует понять различия между элементами SWOT: силами, слабостями, возможностями и угрозами. Сильные и слабые стороны - это внутренние черты компании. Возможности и угрозы связаны с характеристиками рыночной среды.

SWOT-анализ применяется для:

- анализа факторов конкурентного окружения. В настоящее время в рамках технологий стратегического планирования SWOT анализ рассматривается как отдельный этап оценки и структурирования информации;

- планирования реализации стратегий. Этот инструмент позволяет определить наиболее важные направления стратегического развития и наиболее важных исполнителей стратегий;

- конкурентной разведки. В 55,2% случаев выполнения конкурентной разведки был использован SWOT-анализ для изучения разведывательной информации о конкурентах.

Проведем анализ возможностей, угроз, сильных и слабых сторон ОАО «ЛУКОЙЛ» основываясь на результатах проведенного ранее анализа внешней и внутренней среды организации. (Таблица 1).

Таблица 1. Возможности, угрозы, сильные и слабые стороны ОАО «ЛУКОЙЛ»

Возможности	Угрозы
1. Увеличение доли рынка, занимаемого компанией. 2. Переход к производству нефтепродуктов светлых фракций, удовлетворяющих стандарту Евро-5.	1. Конкурентные компании проводят политику модернизации собственных производств. 2. Выход конкурентных компаний на новые рынки сбыта, в т.ч зарубежные.
3. Рост спроса на нефтепродукты светлых фракций. 4. Рост спроса на сырую нефть. 5. Снижение себестоимости производимой продукции.	3. Возможность предпочтения потребителями конкурентной продукции. 4. Предпочтительный выбор потребителем поставщика, находящегося на близком расстоянии. 5. Заинтересованность потребителя в низких ценах на нефтепродукты.
Сильные стороны	Слабые стороны
1. Устойчивое положение на российском рынке нефтепродуктов. 2. Активная модернизация производства и использование инновационных технологий. 3. Наращивание объемов производственных мощностей и объемов производства. 4. Наращивание объемов нефтедобычи. 5. Переход к использованию на мини НПЗ попутного нефтяного газа как энергоресурса.	1. Перегрузка производственных мощностей компании. 2. «Отсутствие» компании на рынке центральной и западной Европы. 3. Производство нефтепродуктов светлых фракций, неудовлетворяющих мировым стандартам качества. 4. Плохо развитая система АЗС в некоторых регионах РФ. 5. Рост цен на нефтепродукты светлых фракций.

Проанализировав возможности и угрозы, сильные и слабые стороны компании составим SWOT-таблицу (Приложение Д). Это позволит выявить средства, с помощью которых компания будет бороться с существующими угрозами и устранять свои слабые стороны.

В результате проведенного в приложении Д анализа можно сделать вывод о том что, несмотря на некоторые сложности в развитии компании, она занимает устойчивое положение на рынке нефти и нефтепродуктов.

Благодаря реализации продуманной стратегии дальнейшего развития компании и влиянию внешних факторов ОАО «ЛУКОЙЛ» сможет реализовать поставленные цели и задачи. Развитию компании поспособствует модернизация производств и внедрение новых, экономически эффективных технологий, обострение конкурентной борьбы и переход к производству продукции, удовлетворяющей мировым стандартам качества.

2.3 Анализ функций управления

Полный жизненный цикл управления ОАО «ЛУКОЙЛ» включает в себя все основные функции управления. В основу классификации основных функций управления положена модель полного жизненного цикла управленческого решения - прогнозирование. Определяются основные направления функционирования объекта управления, потребности и возможности внешней среды, возможное будущее состояние объекта. Этап прогнозирования охватывает интервал 5-20 лет.

Одной из основных функций управления является планирование, которое в свою очередь подразделяется на:

- перспективное, определяет конечные цели функционирования предприятия, средства и способы достижения. При этом решаются вопросы специализации организации, определения номенклатуры продукции. Результатом перспективного планирования являются контрольные цифры и задания по основным разделам деятельности предприятия с разбивкой по годам;

- текущее, определяет текущие цели и средства их достижения при существующих ограничениях. Решаются вопросы формирования годовых программ, определения необходимых транспортных, трудовых, финансовых и прочих ресурсов;

- оперативно-календарное, определяет планы на короткие сроки, отличается конкретизацией основных показателей. То есть, решаются задачи по распределению основных элементов производственных процессов.

Организация обмена между всеми уровнями управления, подразделениями предприятия, между объектом и внешней средой осуществляется с помощью функции связи.

Функция регулирования направлена на ликвидацию критических рассогласований, возникающих в производственных системах. В свою очередь регулирование подразделяется на:

- оперативное перераспределение производственных ресурсов под имеющиеся величины рассогласований;

- поиск набора необходимых и достаточных мероприятий для устранения непредвиденных возмущений;

- в случае необходимости переформирование календарных графиков производства при условии достижения заданных первоначально показателей.

Составными частями общей функции управления является учет, контроль и анализ. Функции учета, контроля и анализа формируют информацию о текущем состоянии объекта управления, используемую в дальнейшем для выработки управляющих воздействий. В свою очередь учетная информация разделяется в зависимости от временной иерархии на две группы: информация по оценкам закономерностей функционирования объекта и информация по учету возмущений в производственном процессе и обстоятельствам их возникновения. Информация о закономерностях функционирования используется при очередной выборке целей и основных способов их достижения, а информация о возмущениях используется при реализации функций регулирования.

Функция организация исполнения устанавливает постоянные и временные связи между всеми структурами подразделений объекта, определяет порядок и условия их функционирования. При реализации этой функции решаются задачи определения структур и функций управления предприятием, проектирования автоматизированных информационных технологий управления, выбор и реализация экономических, моральных и материальных стимулов, установления прав и ответственности и т.д.

Таким образом, на данную компанию возложена огромная ответственность по эффективному использованию, распределению и реализации нефтепродукции. Для достижения этой эффективности, «ЛУКОЙЛ» имеет четко сформулированную миссию, обозначил конкретные цели и задачи и стремится создавать эффективное управление на всех организационно-структурных уровнях. Одним из важных факторов, показывающих эффективность управления компанией это взаимосвязь миссии, целей и задач. Рассматривая цели компании можно сделать вывод, что «ЛУКОЙЛ» стремится комплексно подходит ко всем сферам своей деятельности: в сфере производства, в сфере управления компанией, сфере конкурентоспособности и т.д. Также наблюдается необходимая связь между целями и миссией, что очень важно для их реализации.

2.4 Проблемы управления на предприятии ОАО «ЛУКОЙЛ»

Политика управления ОАО «ЛУКОЙЛ» основана на миссии Компании - стать одним из лидеров среди крупнейших энергетических компаний мира, действующим в интересах общества, потребителей, акционеров и работников, и призвана поддерживать ее выполнение. Политика управления исходит из положений стратегии, которая определяет долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели Компании, пути их достижения и ключевые показатели, отражающие степень достижения этих целей, и способствует реализации стратегии.

Для создания эффективной политики управления необходимо решение проблем управления выявленных на сегодняшний день.

В реальных условиях предприятие имеет множество проблем управления, устранение которых приведет к повышению эффективности деятельности организации, так как именно от деятельности и функционирования организации зависит место организации в мире. Следовательно, необходимо выделить проблемы управления в ОАО «ЛУКОЙЛ».

Причинно-следственный анализ

Главной целью причинного анализа является выявление цепочки причинно-следственной зависимости между переменными исследуемого процесса.

Таблица 2. Фрагмент матрицы проблем объединения ОАО «ЛУКОЙЛ»

Проблемы	1	2	3	4	5	Сумма причин
1. Высокая конкуренция на рынке нефтепереработки	Х	3		4	5	12
2. Защита интересов компании		Х	2		3	5
3. Низкая взаимосвязь между подразделениями			Х	5	4	9
4. Трудновыполнимые плановые показатели				Х	5	5
5. Малоэффективность совета директоров					Х
Сумма следствий		3	2	9	17	31



Из этого следует, что из - за недостатка оборотных средств и дискриминационной налоговой политики невозможна замена устарелого и изношенного оборудования на новое с введением новых технологий, что ведет к высокой себестоимости продукции.

Оценка 5 (строка 1, гр. 5) означает, что высокая конкуренция на рынке нефтепереработки имеют сильное влияние на малоэффективность совета директоров.

Оценка 4 (строка 1, гр. 4) означает, что высокая конкуренция на рынке нефтепереработки имеют сильное влияние на трудновыполнимые плановые показатели.

Оценка 3 (строка 1, гр. 2) означает, что высокая конкуренция на рынке нефтепереработки имеют сильное влияние на низкая взаимосвязь между подразделениями.

Подведя итоги, из данного графа видно, что самыми серьезными проблемами являются проблема 1 (высокая конкуренция на рынке нефтепереработки), проблема 3 (низкая взаимосвязь между подразделениями), и 4 (трудновыполнимые плановые показатели) а, следовательно, что решение этих проблем приведет к полному или частичному разрешению прочих проблем.

Во второй главе курсовой работы были рассмотрены функции управления на предприятии ОАО «ЛУКОЙЛ» и выявлено, что не все функции осуществляются полностью, например функции - постановка целей и задач и планирование, так основной проблемой является не соответствие плана выполнения работ, а, следовательно, задачи ставятся не чётко, и сроки выполнения не распланированы грамотно, проведен анализ внутренней и внешней среды организации, составлена матрица проблем объединения предприятия, где были выявлены основные проблемы предприятия.

Таким образом, решение проблем управления, является немаловажной ступенью на пути к более эффективной деятельности компании, так как именно от политики управления зависит деятельность организации в целом.

3. Совершенствование системы управления ОАО «ЛУКОЙЛ»

3.1 Предложения по совершенствованию управления на ОАО «ЛУКОЙЛ»

Проанализировав проблемы управления в ОАО «ЛУКОЙЛ» автор предлагает некоторые методы для улучшения политики управления в данной компании.

При разработке предложений по усовершенствованию политики управления на предприятии ОАО «ЛУКОЙЛ» автор опирается на зарубежный опыт управления, в частности на японский опыт управления теория Y, где главный принцип управления основывается на философии «Мы все одна семья».

Итак, для решения проблем управления ОАО «ЛУКОЙЛ» автор предлагает:

1. Руководству предприятия организовывать групповые практики, для вновь поступивших работников, чтобы произошла их адаптация в предприятии. Во время практики выявляются потребности, склонности, способности, интересы, благодаря которым можно повысить эффективность использования кадров организации.

2. Постепенно осуществлять иерархический рост, в результате которого работник переходит на более высокую ступень социальной лестницы. Повышения могут быть незначительными, но их регулярность хорошо мотивирует людей, создавая ощущение постоянной перспективы трудовой карьеры. Мотивация играет огромную роль в эффективности управленческой деятельности, поэтому необходимо постоянно повышать мотивацию, обеспечивая благоприятные условия для обеспечения работы кадров.

3. От квалификации работников, их профессиональной подготовки значительно зависит эффективность производства. Руководству компании необходимо большое внимание уделять подбору кадров, подготовке высококвалифицированных специалистов. Для этого можно за счет компании отправлять сотрудников в образовательные центры, где будет происходить повышение профессионализма и квалификации кадров.

4. Руководству необходимо уделять большое внимание социально - психологическим методам управления. Для выполнения этого метода руководство должно минимизировать количество конфликтов в компании, применять индивидуальный подход к каждому сотруднику, исходя из потребностей и личных качеств сотрудника. В дальнейшем это приведет к складыванию определенной корпоративной внутренней культуры, в которой сотрудники будут чувствовать себя уверенно, что, несомненно, приведет к повышению эффективности деятельности сотрудников.

Таким образом, все эти методы приведут хотя бы к решению первичных проблем управления ОАО «ЛУКОЙЛ», что приведет в дальнейшем к устранению вторичных проблем.

3.2 Дерево целей и дерево решений

Дерево цели представляет собой структурное отображение распределения целей по уровням управления. Такое дерево целей строится для каждого уровня управления, а затем производится объединение дерева целей каждого уровня в общее дерево целей предприятия. Это делается для того, чтобы уменьшить неопределенность текущей деятельности предприятия, что помогает приспособиться и сконцентрироваться на достижении желаемых результатов.

Цель - это те основные результаты, к которым предприятие стремится в своей деятельности на протяжении длительного времени. От того, насколько правильно выбрана цель и насколько четко и ясно она сформулирована, зависит успех предприятия.

Возможность более точного определения целей создают методики построения дерева целей. На первом этапе формируется глобальная цель аппарата управления. Формулировка глобальной цели организации, либо воссоздается на основе анализа директивных документов, либо, как правило, она является сложной и требует конкретизации и уточнения, т.е. она может быть выражена через совокупность более простых подцелей методом декомпозиции.

Заключение

В курсовой работе были рассмотрены теоретические основы теории управления. Рассмотрены основные школы, функции и методы управления.

Проведен SWOT-анализ организации ОАО «ЛУКОЙЛ», построен фрагмент матрицы проблем и граф проблем объединения. Так же было построено «Дерево целей» и приведены рекомендации по усовершенствованию системы управления.

Анализ системы управления - это процесс установления и изучения признаков, характеризующих состояние системы управления, в целях предсказания возможных отклонений и предотвращения нарушений нормального режима их работы. Диагностика является своеобразным механизмом саморегулирования в системе, обеспечивающим обратную связь в контуре управления.

Основная конечная цель любого внешнеэкономического предприятия - получение прибыли, но в некоторых случаях цели предприятия могут быть и иными, например, завоевание доли рынка, устранение конкурентов, - тогда диагностика ориентирует усилия предприятия в направлении этих целей, хотя конечная цель та же - получение прибыли.

В ходе анализа было выявлено, что в настоящий момент предприятие должно:

- снизить затраты на рекламу, спонсорство и поддержание имиджа;

- провести диверсификация маршрутов поставки нефти в другие страны.



Библиографический список

1. Исследование систем управления современными предприятиями: учеб. Пособие/Н.П. Беспалова. - Омск: Изд-во ОмГТУ, 2012. - 100 с.

2. Бурганова Л.А. «Теория управления: учебное пособие», 2008 г.-153 с.

3. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. 2008 г. - 283 с.

4. Веснин В.Р Менеджмент. Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Проспект, 2008. - 504 с.

5. Виханский, О. С, Наумов, А.И. Менеджмент: учебник. - М.: Экономистъ, 2006. - 670 с.М.: ИНФРА-М, 2007. - 601 с.

6. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2007. - 230 с.

7. Грибов В.Д., Грузинов В.П., Кузьменко В.А. Экономика организации (предприятия): учебник для вузов. - М.: КноРус, 2009. - 416 с.

8. Долятовский В.А., Долятовская В.Н Исследование систем управления: Учебное пособие. - М: ИКЦ «Март», 2006. - 253 с.

9. Ельнова И.Е. «Менеджмент» 2006 г. - 80 с.

10. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: Учебное пособие. - М.: Эксмо, 2008. - 455 с.

11. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 157 с.

12. Костюченко В.В., Крюков К.М. Менеджмент строительства - М.: Юрайт-М, 2006 г. - 448 с.

13. Кочетков В.П. «Основы теории управления»: учебник, 2012 г. - 416 с.

14. Лопарева А.М. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 240 с.

15. Менеджмент в строительстве / Под ред. Степанова И.С. - М.: Юрайт-Издат, 2008. - 528 с.

16. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Издательство «Дело» 2006. - 493 с.

17. Основы государственного и муниципального управления [Текст]: учеб. / В.И. Кнорринг. - М.: Экзамен, 2005. - 414 с.

18. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. - М.: «Дашков и К», 2008. - 556 с.

19. Теория управления: консп. лекций / Н.А. Кузина Изд-во ОмГТУ, 2008 - 88 с.

20. Анализ как функция управления. Режим доступа: http://www.viktorova-ts.ru, свободный. - Загл с экрана.

21. Анализ среды. Режим доступа: http://www.inventech.ru/, свободный. - Загл. с экрана.

22. Исследования систем управления. Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/, свободный. - Загл с экрана.

23. Официальный сайт ОАО «ЛУКОЙЛ» Режим доступа: http://www.lukoil.ru/, свободный. Загл. с экрана

24. Стандарт ОАО «ЛУКОЙЛ», приказ от 09. 04.2009 №60

Размещено на Allbest.ru