Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Организационная структура системы управления персоналом на примере предприятия ООО «Монтажсервис»

Введение

управление организационный персонал

Актуальность курсовой работы обусловлена объективными процессами развития системы управления промышленного предприятия. Сущность этих преобразований заключается в быстром и фундаментальном изменении действующих, но не всегда эффективных процедур.

Конец ХХ - начало ХХI века очень интересное и трудное время, время резких и глубоких экономических, политических и социальных перемен в России. Разрушены привычные стереотипы восприятия мира, происходит глубокое переосмысление базовых, концептуальных постулатов в теории общественного развития. Возросла степень зависимости возможностей Российских предприятий от факторов внешней среды, экономических потрясений, глобализации, интегрирование в экономику страны трансконтинентальных международных компаний и мировых финансовых потоков. Негативное влияние мирового финансового кризиса ощутили практически все предприятия России.

Использование мирового опыта, научного подхода и передовых методов построения систем управления актуальны не только для крупных компаний и промышленных предприятий, но и для небольших коммерческих и производственных фирм. Это необходимое условие для нахождения доли в сегменте рынка и выживания в конкурентной борьбе с крупными «монстрами» индустрии.

Любая организация как система является результатом процесса ее объективной, субъективной или смешанной организации. Подавляющее большинство процессов функционирования и развития осуществляется в реальных системах или между ними. Все окружающее человека воспринимается им в качестве объективно, субъективно или смешанно организованной системы.

Именно поэтому распространенность восприятия организации как системы, приоритет применения такого понимания на практике обусловливается необходимость всестороннего и комплексного ее исследования. Основным содержанием такого исследования становятся обоснование основополагающих понятий, отражение внутреннего строения организации.

Ведущее значение понятия «система» обуславливает общую систематизацию представлений в качестве универсального подхода к отражению и анализу любого объекта. Более того, взаимосвязи между отдельными объектами также рассматриваются с позиций систематизации, определяющей их в качестве элементов гиперсистемы. Такой подход предопределяет исключительное значение исследования социально-экономической системы, системного разнообразия, условий и форм его возникновения, становления и развития.

Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Монтажсервис».

Предметом исследования является организационная структура и процесс управления предприятием.

Цель курсовой работы - исследовать теоретические основы эффективности организационной структуры предприятия и разработать предложения по совершенствованию структуры управления промышленным предприятием.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

- исследовать теоретические основы эффективности организационной структуры управления предприятием;

- проанализировать систему управления ООО «Монтажсервис»;

- разработать и экономически обосновать предложения по совершенствованию структуры управления предприятием.

Теоретическая основа исследования: нормативно-правовая база, включающая основополагающие законодательные акты Российской Федерации, регулирующие вопросы организации деятельности предприятий; научная литература, отражающая современные подходы к совершенствованию организации и управления предприятий.

Методологическая основа исследования включают в себя: диалектику, синтез и анализ изучаемого материала; специальные методы рассматривающие предмет как систему, сравнительный и частно-научный методы. Практическая значимость курсовой работы состоит в определении путей организации эффективной системы управления предприятием, которые позволяют добиться согласованных действий внутри предприятия, поддерживать приоритетность одних направлений деятельности не в ущерб другим. В работе исследована система управления и выбран оптимальный вариант организационной структуры предприятия. При этом автор исходил из того, что основным требованием к системе управления является грамотное распределение полномочий руководящего состава, сложенная работа всех функциональных звеньев структуры управления, эффективное использование технического и научного потенциала специалистов и персонала.

1. Теоретические основы эффективности и диагностики исследования системы управления предприятием

1.1 Понятие и сущность системы управления в организации

Система - это целое, созданное из частей и элементов, взаимодействующих между собой, для целенаправленной деятельности. Среди ее основных признаков следует назвать: множественность элементов, целостность и единство между ними, наличие определенной структуры и т. д. Вместе с тем система имеет свойства, отличные от свойств своих элементов. Всякая система, в общем виде, имеет входное воздействие и систему обработки, конечные результаты, обратную связь (рисунок 1).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1. Схема функционирования системы

Управление - это процесс воздействия на систему с целью поддерживания заданного или перевода ее в новое состояние [13, c. 14]. Система управления: - механизм такого воздействия; - совокупность всех элементов, подсистем и их взаимосвязей, а также процессов, обеспечивающих функционирование организации в заданном направление (рисунок 2).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2. Схема системы с механизмом управления

При этом любая система управления должна иметь четыре основных элемента [8, c. 23]:

1. Выход основной системы.

2. Воспринимающее устройство, измеряющее и передающее информацию о состоянии выхода.

3. Канал обратной связи.

4. Блок управления, сравнивающий фактический и заданный выход и в случае необходимости вырабатывающий управляющее воздействие (рисунок 3).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3. Схема системы управления организации

Очевидно, что именно система управления организации имеет возможность адекватно реагировать на внешние и внутренние воздействия, что придает организации способность к адаптации в изменяющихся условиях, делает ее саморегулируемой.

В настоящее время в составе системы управления организации выделяют следующие подсистемы [8, c. 26]:

- структура управления;

- техника управления;

- функции управления;

- методология управления (рисунок 4).

Рисунок 4. Структура элементов системы управления организации

При этом, систему управления можно рассматривать как с позиции статики, т. е. как некий механизм (механизм управления), так и с позиции динамики, как управленческую деятельность.

Основной деятельности любой организации является ее цель. Цель - это желаемое состояние системы в результате управляемого процесса ее развития. Цель должна быть социально значимой, актуальной, реальной, измеряемой, понятой исполнителями, совместимой с подцелями, с возможностями, иметь конкретные сроки исполнения и допускать возможность корректировки при изменении внешних и внутренних условий.

Цель организации зависит не только от желаний членов ее коллектива (субъективная сторона), но и от реальных возможностей ее выполнения (объективные условия). Диалектика субъективного и объективного лежит в основе целеполагающей деятельности каждого человека в отдельности, организации и общества.

Организация будет жизнеспособной только в том случае, если ее цель достаточно хорошо согласуется с целями, стоящими перед обществом в целом. Поэтому организация является целенаправленной системой.

Чтобы достичь цели с минимальными временными и материальными затратами, необходимо скоординировать деятельность всех звеньев организации. Для этого в любой организации выделяются:

- управляющая часть (дирекция, административно-управленческий аппарат, менеджеры);

- управляемая часть (исполнительные звенья).

Таким образом, организации относятся к управляемым системам.

Применительно к организации можно выделить три основных принципа, характеризующих ее как управляемую систему [12, c. 94]:

- принцип обоснованности: организация подчиняется определенным закономерностям, определяющим ее внутренние причинно-следственные связи, ее функционирование и существование;

- принцип целенаправленности: организации свойственно стремление к достижению поставленной цели;

- принцип моделируемости: организация как сложная система может быть представлена конечным множеством моделей, каждая из которых отражает определенную грань ее сущности.

Механизм управления предприятием - это, в первую очередь, иерархическая система административных органов и управленческих структур, при помощи которой согласованно решаются основные задачи и достигаются цели, стоящие перед предприятием, устанавливаются внутренние связи, осуществляется контроль исполнения, используются рычаги воздействия, охватывающие деятельность всех звеньев и работников предприятия - от рабочего до директора. Функционирование механизма управления обеспечивается администрацией предприятия. К администрации относят директора предприятия, его заместителей и помощников, начальников цехов, отделов и руководителей других подразделений, а также специалистов, которые подготавливают для руководителей необходимую информацию и документы.

Система управления производством представляет собой единый механизм, каждое звено которого выполняет предназначенную ему функцию, взаимосвязанную с функциями других звеньев.

1.2 Организационная структура как основа системы управления предприятием

Структура аппарата управления зависит от характера и объема производства и технологической оснащенности. Она должна соответствовать ряду требований: обладать функциональной пригодностью, иметь минимальное количество уровней управления и рациональной пригодностью, иметь минимальное количество уровней управления и рациональные связи между органами управления, быть оперативной, соответствовать уровню текущих и перспективных задач, быть прогрессивной и достаточно гибкой, быть устойчивой в течении достаточно длительного времени и без серьезных изменений сохранялась прогрессивность.

Типы организационных структур. Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию предприятия [8, c. 35]. Организационная структура предприятием и ее управление не являются чем-то застывшим, они постоянно изменяются, совершенствуются в соответствии с изменяющимися условиями.

В зависимости от характера связей между различными подразделениями различают различные формы организационных структур управления.

Рисунок 5. Линейная структура управления

Линейная организационная структура основывается на принципе единства распределения поручений, согласно которому право отдавать распоряжения имеет только вышестоящая инстанция [20, c. 62]. Соблюдение этого принципа должно обеспечивать единство управления.

Линейная структура управления используется мелкими и средними фирмами, осуществляющие несложное производство, при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями.

Функциональная организационная структура основана на создании подразделений для выполнения определенных функций на всех уровнях управления [20, c. 65].



Рисунок 6. Функциональная структура управления

Функциональная структура управления производством нацелена на выполнение постоянно повторяющихся рутинных задач, не требующих оперативного принятия решений.

В линейно-функциональной организационной структуре, сочетающей принципы линейного, функционального и штабного управления, тесно переплетается выполнение специальных функций с системой подчиненности и ответственности за непосредственное решение управленческих задач (рисунок 7) [20, c. 66].

Рисунок 7. Линейно-функциональная структура управления

В основе этой структуры лежит регламентация линейных и функциональных связей. В ней линейные руководители обладают линейными полномочиями, а функциональные - функциональными по отношению к нижестоящим линейным руководителям и линейными - по отношению к своим подчиненным.

Линейно-функциональные организационные структуры управления наиболее эффективны в стабильной среде, рассчитаны на использование действующих технологий и сложившиеся рынки, содействуют эффективному производству стандартизированных товаров и услуг, ориентированы на ценовую конкуренцию. Они обладают достоинствами как линейных, так и функциональных.

Недостатки линейно-функциональной структуры являются нарушение принципа единоначалия, трудности в принятии и реализации согласованных управленческих решений. Жесткое разделение труда способствует усилению заинтересованности каждого органа управления в выполнении только «своей» функции, что характерно для функциональных подразделений. Поэтому при появлении новых, нестандартных, сложных задач возникает необходимость в частных согласованиях проектов решений на высшем уровне управления [15, с. 47].

При дополнении линейно-функциональной структуры штабным органом образуется линейно-штабная организационная структура управления.

Линейно-штабная (штабная) организационная структура управления также строится по принципу функциональной специализации управленческого труда, однако главной задачей менеджеров является координация действий функциональных служб в штабах различных уровней и этим самым направление этих действий в соответствии с общими интересами организации (рисунок 8).

Штаб подчиняется линейному руководителю. Он не наделяется правом принимать решения, а лишь выполняет функции совещательного органа, готовящего проекты решений.

Рисунок 8. Линейно-штабная структура управления

Главные достоинства линейно-штабной структуры управления заключаются в значительном повышении эффективности использования управленческого потенциала для решения экстренных задач.

Однако, управленческие системы с линейно-штабной структурой недостаточно эффективно решают новые задачи (переход на выпуск новой продукции, изменение технологии и т. д.). Кроме того, требуются дополнительные затраты на создание специальных советов, коллегий, комиссий для координации и выработки решений.

Дивизиональная структура управления.

В результате диверсификации производства многие предприятия перестраивают свою организационную структуру, образуя отделы, ориентирующиеся на производство определенной продукции (продуктовая структура управления) или на пространственное единство (региональная структура управления).



Рисунок 9. Дивизиональная структура управления

Организационная структура по продукту предполагает создание в структуре фирмы самостоятельных хозяйственных подразделений - производственных отделений, ориентированных на производство и сбыт конкретных видов продуктов. При этом предполагается специализация производственных отделений в материнской компании по отдельным видам или группам продуктов и передача им полномочий по управлению производственными и сбытовыми дочерними компаниями, расположенными как в своей стране, так и за границей.

Органический тип. Этот тип структур управления имеет сравнительно недолгую историю и возник как антипод бюрократической организации, модель которой перестала удовлетворять многие предприятия, испытывающие необходимость в более гибких и адаптированных структурах [20, c. 72].

К такому типу относится матричная структура - это эффективный тип организационной структуры управления, который создается путем совмещения структур двух видов: линейной и программно-целевой. В соответствии с линейной структурой (по вертикали) строится управление по отдельным сферам деятельности организации: производству, снабжению и сбыту. В соответствии с программно-целевой структурой (по горизонтали) организуется управление программами (темами, проектами).

Матричные структуры управления способствуют проведению частых перестроек, связанных с внедрением новых технологических процессов и более производительного технологического оборудования, что ведет к изменениям в организационной структуре управление фирмой в целом [20, c. 73].

При переходе к матричным структурам управления наибольший экономический эффект достигается на крупных предприятиях и многозаводских промышленных комплексах, выпускающих сложную продукцию.

Рисунок 10. Матричная структура управления

Матричная структура управления включает: проектную структуру управления и проблемно-целевую структуру управления.

Типы матричных структур очень разнообразны, что позволяет выбирать наиболее подходящую структуру с учетом масштабов и особенностей производства. Все они ориентированы на ускорение и эффективное решение поставленной конкретной цели.

Целевая организационная структура управления представляет собой комбинацию нескольких видов организационных структур. Ее следует использовать в тех случаях, когда цель является нетрадиционной. Так, в организациях профессионального образования существует проблема межорганизационной кооперации, формирования системы непрерывного профессионального образования, интеграции с отраслями экономики.

1.3 Методики исследования эффективности организационной структуры предприятия

Многогранность эффективности процесса управления обуславливает ряд схем, требующихся исследователям для ее выражения. В каждой такой схеме эффективность управления имеет особое качественное содержание, особый объем.

В числе таких схем - эффективность труда управленческого работника; эффективность труда аппарата управления, его отдельных органов и подразделений; эффективность процесса управления; эффективность системы управления.

Часто бытует мнение, что отношение достигнутых результатов к установленной цели (целевая эффективность) и отношение ресурсов к этим результатам (затратная или ресурсная эффективность) исчерпывают любую эффективность управленческих процессов. Однако, мало различать эффективность результативную (целесообразную) и экономическую (затратную). Необходим еще и анализ обоснованности самих целей деятельности.

На этом основании выделяют три разновидности эффективности: потребную (отношение целей к потребностям, идеалам, нормам); результативную (отношение достигнутого результата к преследуемым целям); затратную (отношение затрат к достигнутым результатам) [23, c. 110].

В настоящее время определение эффективности управления производится по таким направлениям, как [23, c. 115]:

- анализ и оценка организационно - технических мероприятий по совершенствованию управления;

- определение общего эффекта, созданного совокупным рабочим;

- определение доли эффекта системы управления в общем эффекте;

- определение результатов деятельности и функциональных подразделений.

Оценку эффективности управления можно рассматривать как процесс, состоящий из взаимосвязанных этапов, включающих оценку достижения цели, эффекта, эффективность использования производственных ресурсов, эффективность использования управленческих ресурсов (потенциал).

Методы оценки эффективности управления.

На первом этапе выявляется качественная и количественная определенность критерия эффективности управления. Достижение цели служит качественной, а величина социально-экономического эффекта - количественной характеристикой критерия эффективности управления производством.

На втором этапе оценки определяется эффективность затрат на управление.

На третьем этапе определяется эффективность управления производственным (рыночным) потенциалом. Показатели формируются на базе обещающих показателей эффективности использования производственных ресурсов и удельных (приведенных) затрат на управление.

В.С. Юкаева сообщает, что необходимо различать понятия «эффект» и «эффективность» [37, c. 84]. Эффект характеризует достигнутый результат и может выражаться в натуральной или стоимостной форме (например, построенный дом или достигнутый объем товарооборота). Эффективность отражает соотношение полученного результата и производственных затрат. В экономической теории различают два вида эффективности - экономическую и социальную.

Экономическая эффективность (Э) в общем виде представляет собой отношение результата (Р) к затратам (З).

Э=Р/З (1)

Под социальной эффективностью понимается степень удовлетворения социальных потребностей (населения, потребителей и заказчиков).

Оценка эффективности управления - один из сложнейших разделов экономической теории, что обусловлено тремя обстоятельствами [37, c. 105]:

- результаты работы аппарата управления проявляются в результатах деятельности всего коллектива предприятия;

- существуют определенные трудности как в оценке результатов управления, так и в учете затрат, связанных с достижением этих результатов;

- оказывает влияние временный фактор: результат может быть как сиюминутный (по оперативным решениям), так и развернутый во времени (по стратегическим решениям).

Один из приема оценки эффективности управленческой деятельности на количественном уровне предполагает использование понятий:

- эффективность в широком смысле, под которой понимаются результаты, достигнутые деятельностью трудового коллектива в целом, включая аппарат управления;

- эффективность в узком смысле - как результаты работы собственно работников аппарата управления.

Обобщающими показателями экономической эффективности в широком смысле являются:

Эффективность ресурсная = Доходы / Ресурсы (2)

Эффективность затратная = Доходы / Затраты (3)

Частными показателями экономической эффективности в широком смысле являются: рентабельность, оборачиваемость, окупаемость капитальных вложений, соотношение роста производительности труда и заработной платы, фондоотдачи, фондоемкость и др.

Обобщающими показателями социальной эффективности в широком смысле являются: степень удовлетворения покупательного спроса и заказов потребителей [31, c. 46].

Например:

Социальная эффективность в торговле= товарооборот/ покупательные фонды населения * 100 (4)

Частными показателями социальной эффективности в широком смысле являются: товарооборот на душу населения, устойчивость ассортимента товаров, оказание дополнительных услуг, послепродажный сервис, сокращение издержек потребления населения.

Обобщающим показателем экономической эффективности деятельности аппарата управления в узком смысле является:

Эффективность управления = Доходы/ Расходы на содержание аппарата управления (5)

Частными показателями экономической эффективности деятельности аппарата управления в узком смысле является: доля затрат на содержание аппарата управления в общих расходах предприятия, доля численности работников аппарата управления в общей численности, товарооборот на одного работника аппарата управления и т. д.

Обобщающим показателем социальной эффективности в узком смысле является количество решений, принятых по предложению членов коллектива. Частными показателями социальной эффективности в узком смысле являются: техническая оснащенность управленческого труда (стоимость технически средств, приходящихся на одного работника аппарата управления), условия труда и быта работников аппарата управления, укомплектованность текучесть кадров аппарата управления, уровень образования, показатель повышения квалификации и т. д. [37, c. 126]

Итак, эффективность выполнения управленческих функций выражают:

- по функции планирования: степень достижения поставленных целей, процент выполнения плана, количество подразделений, не выполнивших план;

- по функции организации: внедрение рациональных структур, современных производственных и социальных технологий;

- по функции мотивации: использование методов побуждения к труду (поощрение, наказание, их соотношение);

- по функции контроля: количество нарушений трудовой, финансовой, технологической дисциплины.

Динамика отмеченных показателей, сравнение плановых и фактических данных, а также их сопоставление в аналогичные показатели однородных предприятий конкретного региона дают основание для вывода об эффективности затрат на содержание аппарата управления и деятельности всего коллектива предприятия.

Таким образом, эффективность системы управления зависит не только от четкого выбора методов, принципов и функций управления, но и от факторов, способствующих повышению интенсивности процесса управления.

Главное место в организации управления занимает организационная структура. Организационная структура должна соответствовать ряду требований: обладать функциональной пригодностью, иметь минимальное количество уровней управления и рациональные связи между органами управления, быть оперативной, соответствовать уровню текущих и перспективных задач, быть прогрессивной и достаточно гибкой, быть устойчивой в течение длительного времени и без серьезных перестроек сохранялась прогрессивность.

Вывод по главе.

Под организационной структурой понимается совокупность подразделений организации и их взаимосвязей, в рамках которой между подразделениями распределяются управленческие задачи, определяются полномочия и ответственность руководителей и должностных лиц.

В практике управления предприятия выделяют несколько организационных структур, которые должны соответствовать ряду требований: обладать функциональной пригодностью, иметь минимальное количество уровней управления и рациональной пригодностью, иметь минимальное количество уровней управления и рациональные связи между органами управления, быть оперативной, соответствовать уровню текущих и перспективных задач, быть прогрессивной и достаточно гибкой, быть устойчивой в течении достаточно длительного времени и без серьезных изменений сохранялась прогрессивность.

В настоящее время определение эффективности управления производится через анализ и оценку организационно - технических мероприятий по совершенствованию управления; определение общего эффекта, созданного совокупным рабочим; определение доли эффекта системы управления в общем эффекте; определение результатов деятельности и функциональных подразделений.

В следующей главе работы остановимся на анализе действующей организационной структуре управления предприятия ООО «Монтажсервис», а также предложим мероприятия по оптимизации функции управления на предприятии.

2. Анализ системы управления ООО «Монтажсервис»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

Общие сведения о предприятии.

Полное наименование предприятия: Общество с ограниченной ответственностью «Монтажсервис». Сокращенное ООО «Монтажсервис».

Место нахождения: 660079, г. Красноярск, ул. Александра Матросова д. 30Л, стр. 3

Дата государственной регистрации общества: 2 марта 1996 года. Основной государственный регистрационный номер: 1115258001033.

ООО «Монтажсервис» выполняем весь комплекс работ по проектированию, монтажным и пуско-наладочным работам следующих инженерных объектов и систем: котельные, тепловые пункты, насосные станции, системы отопления, вентиляции, противодымной вентиляции, холодоснабжения, водоснабжения, водоотведения, встроенного пылеудаления в коттеджах, административных, жилых, производственных зданиях и комплексах.

ООО «Монтажсервис» осуществляет монтаж инженерных систем, учитывая пожелания заказчика, в соответствии со строительными нормами и правилами, техническими условиями необходимыми для корректной работы смонтированных и запущенных в эксплуатацию систем. Универсальный подход и использование современных технологий позволяет подходить к решению задач различной сложности в минимальные сроки, при этом, не понижая качества выполняемых работ и при этом соблюдая конкурентоспособные расценки на монтажные работы.

Отдел экспертизы инженерных систем и коммуникаций выполняет комплекс работ по обследованию систем и объектов с выдачей экспертных заключений.

Компания имеет складские и производственные площади с постоянным наличием оборудования и материалов для оперативного выполнения инженерных задач.

В настоящее время выполнено и сдано в эксплуатацию более 400 объектов, от коттеджей до промышленных предприятий. Постоянными партнерами нашей компании стали проектные, строительные и торговые организации.

Весь спектр услуг предоставляемых фирмой, гарантирует заказчику исполнение необходимых работ точно в срок, с высоким уровнем ответственности по выполняемым работам.

ООО «Монтажсервис» активно участвует в городском сегменте нового строительства. Одно из приоритетных направлений развития компания - это стабильные партнерские взаимоотношения с Генподрядными организациями Красноярска и компаниями - Застройщиками. Это сотрудничество требует неукоснительного соблюдения сроков и качества работы, раскрывает новаторский потенциал проектировщиков, требует повышенной ответственности строительных бригад монтажников.

ООО «Монтажсервис» известна, как профессионал с успешным опытом в области применения оптимизации проектных решений с целью удешевления стоимости работ для Заказчиков без ухудшения качества работы тепловой энергоустановки. Заказчик, удовлетворенный таким подходом Подрядчика к выполнению работ, приглашает ООО «Монтажсервис» на новые тендеры других строящихся объектов.

Кадры. Среднесписочная численность всего персонала в 2018 году составила 100 человек, в том числе промышленного персонала - 67 человек.

На предприятии достаточно обладающих большим стажем кадров для обслуживания сложных и трудоемких процессов производства.

Продукция. Компанией «Монтажсервис» с 1996 г. накоплен значительный опыт в разработке и реализации мероприятий, повышающих энергоэффективность систем теплоснабжения. Эффективность работ многократно подтверждена длительной эксплуатацией оборудования и систем. Срок окупаемости некоторых мероприятий не превышает 3 - 5 месяцев. В результате проведения работ сокращаются затраты на производство и потребление тепловой энергии, расход электроэнергии на привод сетевых насосов, уменьшаются платежи за энергоносители. Также повышается качество теплоснабжения потребителей, потери тепловой энергии в тепловых сетях.

Продукция ООО «Монтажсервис»: баки накопительные, насосное оборудование, водонагреватели, водосчетчики, измерительные приборы, балансировочные клапаны, воздуховодчики, души аварийные, отопительные агрегаты, паровое оборудование и другая продукция.

Услуги. Компания ООО «Монтажсервис» предоставляет услуги по следующим направлениям:

- проектирование котельных,

- проектирование узлов учета тепловой энергии,

- проектирование тепловых сетей (создание проекта с учетом особенностей здания, подбор и поставка оборудования, обустраивание ИТП и ЦТП для любых объектов, монтирование батареи и регистры, осуществление аварийное и сервисное обслуживание),

- промывка теплообменников,

- услуги по обеспечению производства автоматизации и диспетчеризации,

- проводит испытания инженерных коммуникаций и оборудования,

- проводит обследование технического состояние инженерных систем.

- проектирование инженерных систем зданий,

- энергосбережение в системах теплоснабжения.

В строительной сфере инжиниринговые услуги подразумевают разработку проектных документов, но имеют более широкое значение. Слово «инженер» происходит от латинского ingenium - способность создавать новое, изобретательность. Поэтому строительный инжиниринг - это генерация идей, создание концепции, а затем - проекта, документальное сопровождение, то есть инженерное проектирование в строительстве.

В то же время термином «инжиниринг» обозначают организационные работы: поставку оборудования и материалов, внутреннюю и внешнюю логистику объекта строительства. Например, при инжиниринговых услугах постройки автомобильной дороги выполняется проектирование, а также разрабатывается схема доставки строительных материалов, спецтехники.

Непосредственное возведение здания или линейного объекта - это строительно-монтажные работы, воплощение информации в материальную форму. В этой работе участвуют не столько инженеры, сколько мастера и рабочие. Обслуживание и ремонт - эксплуатационные мероприятия, в которых инженерный персонал не принимает участия.

Компания «Монтажсервис» осуществляет сервисное гарантийное и после гарантийное обслуживание и ремонт всего смонтированного нами оборудования, имеет постоянно обновляемый склад запасных частей и принадлежностей, что позволяет проводить не только качественное обслуживание и ремонт оборудования, но и как можно в более короткие сроки.

Сотрудники нашей компании обладают высокой квалификацией и большим опытом работы с оборудованием и материалами различных производителей, располагая всеми необходимыми свидетельствами, сертификатами и удостоверениями для выполнения полного цикла работ по монтажу систем вентиляции и кондиционирования воздуха.

Ремонт и техническое обслуживание систем отопления, водоснабжения, канализации.

Техническое обслуживание систем водоснабжения, канализации, отопления включает в себя плановую диагностику и обслуживание, а так же все необходимые ремонтные мероприятия для правильного функционирования этих систем.

Для соблюдения условий правильной эксплуатации систем водоснабжения, канализации и отопления организуется круглосуточное управление режимами работы оборудования, включая введение заданных режимов, своевременную локализацию и ликвидацию отказов и нарушений в работе, а так же восстановление режимов, производство режимов переключений, пусков, подготовку рабочих мест к ремонтным работам.

Кроме того сервисное техническое обслуживание систем водоснабжения, канализации, отопления включает в себя мероприятия по обеспечению следующих условий:

- поддержание оптимальной температуры воздуха и влажности в отапливаемом помещении

- равномерный подогрев всех нагревательных приборов;

- поддержание требуемого уровня давления;

- герметичность и немедленное устранение всех произошедших утечек воды;

- наладка систем, демонтаж излишне установленных отопительных приборов и установка, если требуется дополнительных в отдельных помещениях и многое другое.

Конкурентные преимущества предприятия ООО «Монтажсервис»:

- большой опыт работы в строительной отрасли;

- профессиональный коллектив;

- внимательное отношение к каждому клиенту;

- сервисная служба, которая обеспечена всем необходимым;

- комплексный подход к вопросам проектирования, подбора оборудования, монтажа и дальнейшего обслуживания систем;

- собственные разработки, базы данных и системы автоматизированного проектирования;

- сотрудничество с проверенными, хорошо зарекомендовавшими себя производителями оборудования;

- неукоснительное соблюдение строительных и санитарно-технических норм и правил.

Поскольку сущность коммерческого дела заключается, в первую очередь, в увеличении получаемой прибыли, миссию ООО «Монтажсервис» можно определить следующими аспектами:

- удовлетворение потребностей высококачественной продукции определенного ассортимента в условиях конкуренции за получение прибыли, накопление капитала и его реинвестирование в развитие предприятия;

- надежность, стабильность качества продукции, гарантированное исполнение условий поставки;

- постоянная готовность работать на рыночные потребности покупателя, применять инновации, современные технологии и расширять производственную программу.

Цели ООО «Монтажсервис».

Стратегической целью руководства ООО «Монтажсервис» на анализируемый нами момент времени является обеспечение конкурентоспособности предприятия, обеспечение сохранения высоких позиций на рынке.

Достижение конкретной намеченной цели возможно произвести реализацией рассчитанных на перспективу следующей системы комплексных мер:

- применение инноваций и современных технологий,

- проведение дальнейшей работы по стимулированию работы и обеспечению условий роста мотивационных позиций и квалификационного уровня производственного и управленческого персонала.

В современных условиях бизнеса особое требование предъявляется к стилю предпринимательства - постоянное стремление к лидерству.

Менеджеры, участники предпринимательства должны думать и действовать так, как - будто это их собственная компания.

Процесс принятия решения должен быть быстрым благодаря координации деятельности всех подразделений. Сильной стороной компании должна являться системная интеграция, ориентированная на поддержание конкурентоспособности продукции при принятии любых решений. Этих позиций придерживаются и менеджеры ООО «Монтажсервис».

Экономические результаты деятельности предприятия.

Рассмотрим динамику прибыли предприятия.

Таблица 1. Анализ динамики прибыли предприятия в 2016-2018 гг.

Показатели	2016	2017	2018
	Сумма, тыс. руб.	Сумма, тыс. руб.	в% к 2016 г.	Сумма, тыс. руб.	в% к 2017 г.
Выручка от продажи продукции	34167	19704	105	35949	182
Себестоимость реализованной продукции	33473	18362	91	30524	166
Валовая прибыль	969	1342	781	5425	404
Расходы периода (коммерческие и управленческие)	195	106	54,35	231	217
Прибыль от продаж	694	1342	781	5425	404
Прочие доходы и расходы	13658	11342	83,04	8346	73,58
Прибыль до налогообложения	279	-687	773	2157	-314
Налоговые обязательства	229	67	428	981	1464
Чистая (непосредственная) прибыль	50	-754	2300	1150	-153

Согласно данным таблицы 1, в 2018 г. выручка от реализации составила 35949 тыс. руб., что на 82 % больше, чем в 2017 г. и на 5 % больше, чем в 2016 г. Также в 2016 году появились новые крупные заказчики.

Себестоимость реализованных товаров увеличилась в 2018 г. относительно предыдущего года на 66 %. Данный факт в первую очередь связан с повышением цен на сырье и материалы. Также большую долю в себестоимости имеет амортизация основных фондов.

Таким образом, вследствие роста чистой прибыли в 2018 году (в 23 раза по сравнению с 2016 годом), можно сказать, что предприятие развивается, повышая эффективность своей деятельности. Одной из составляющей понятия результативности является показатели прибыльности и рентабельности. На основе данных отчета о прибылях и убытках рассчитываются показатели рентабельности. Сводная система показателей рентабельности ООО «Монтажсервис» представлена в таблице 2.

Таблица 2. Показатели, характеризующие прибыльность (рентабельность)

Наименование показателя	2016	2017	2018	Отклонение (+/-)
1. Рентабельность продаж	2,03	6,81	15,09	+13,06
2. Рентабельность основной деятельности	2,05	7,3	17,78	+15,73
3. Экономическая рентабельность	2,4	63,65	49,4	+47
4. Рентабельность собственного капитала	1,98	0,61	0,49	-1,49
5. Валовая рентабельность	2,83	6,51	15,09	8,14
6. Затратоотдача	1,32	0,62	0,32	-1
7. Рентабельность перманентного капитала	1,97	0,61	0,49	-1,48

Рентабельность основной деятельности предприятия показывает, сколько предприятие имеет прибыли с каждого рубля, затраченного на производство и реализацию продукции. Коэффициенты рентабельности предприятия в динамике показывают, что в 2018 год рентабельность повысилась на 15,73 %, составив 17,78 %. Это положительная тенденция в развитии предприятия, так как рентабельность основной деятельности в 2016 г. составляла всего 2,05 %.

Рентабельность продаж характеризует эффективность производственной и коммерческой деятельности: сколько прибыли имеет предприятие с каждого рубля продаж. В сравнении с 2016 г. и 2018 г. этот показатель эффективности предприятия так же улучшился на 13,06 %, повысился с 2,03 % до 15,09 %.

Экономическая рентабельность повысилась на 47 %, составив 49,4 %. Рентабельность собственного капитала в 2018 году равна 0,49 %, понизившись на1,48 % по сравнению с 2016 годом.

2.2 Анализ организационной структуры и процесса управления предприятием

Кадровая политика ООО «Монтажсервис» направлена на организацию эффективной работы персонала, от деятельности которого зависит выполнение поставленных задач и достижение целей предприятия.

Главные принципы кадровой политики:

- персонал - наибольшая ценность и основа успеха нашего предприятия;

- сохранение ведущих сотрудников и привлечение молодых специалистов, обеспечение преемственности поколений;

Приоритетными направлениями кадровой политики являются:

- развитие интеллектуального потенциала руководителей и специалистов;

- обеспечение зависимости вознаграждения от индивидуальных способностей работников и результатов труда.

Предприятие предлагаем:

- трудоустройство в соответствии с законодательством РФ;

- достойную заработную плату;

- социальный пакет для работников;

- возможность профессионального и карьерного роста.

Предприятие обеспечивает:

- работу по специальности, возможность самореализации;

- безопасные условия труда;

- адаптацию вновь принятых молодых специалистов;

- условия для непрерывного обучения персонала;

- формирование резерва кадров для выдвижения на руководящие должности и работу с ними, смену поколений с безусловным сохранением накопленных знаний;

- моральную и материальную поддержку неработающих пенсионеров, ушедших на пенсию с предприятия.

Подход к построению системы управления предприятием. Для успешного управления ООО «Монтажсервис», его функционирования, используется линейно-функциональная организационная структура управления.

Организация системы управления ООО «Монтажсервис» основана на принципах построения, функционирования, управления и включает в себя:

а) ориентацию на заказчиков, потребителей с учетом их требований;

б) вовлечение в систему менеджмента качества всего персонала предприятия и его мотивация;

в) процессный подход к управлению, то есть:

- четкое разграничение операций во времени и пространстве;

- определение входных и выходных данных процессов;

- организация управления процессами;

- нацеленность на конечный результат;

г) системный подход к управлению продукцией, процессами и ресурсами;

д) непрерывное совершенствование системы управления;

е) принятие решений по управлению только на основе фактов;

ж) взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Процессы управления. На предприятии определены процессы, необходимые для функционирования системы менеджмента качества. Их взаимодействия и связи описаны в регламентах, рабочих инструкциях, «Делах процессов». Критерии и методы, необходимые для обеспечении результативности при осуществлении и при управлении процессами системы управления документированы и приведены в «Делах процессов».

Решение о документировании процессов в той или иной форме определяются уполномоченным по качеству со стороны руководства ООО «Монтажсервис» и исполнительным директором.

При определении необходимости документирования учитываются факторы:

- влияния процесса на качество;

- риск неудовлетворенности потребителя;

- компетентность персонала;

- сложность процесса;

- экономические риски.

За всеми процессами и процедурами, применяемыми на предприятии, ведется контроль, а полученные данные анализируются со стороны руководства. На предприятии производится непрерывное улучшение процессов и в целом системы управления путем достижения целей, поставленных перед процессами, и оценки деятельности по процессам с помощью критериев результативности. При выполнении сторонними организациями каких-либо процессов, влияющий на качество и соответствие продукции установленным требованиям, в договорах с ними предусматриваются методы контроля за выполнением этих процессов.

В Приложении 1 приведена функциональная схема руководства и управления качеством предприятия. Организационная структура предприятия приведена в Приложении 2.

Анализ структуры управления ООО «Монтажсервис» показывает, что функции управления на предприятии осуществляет аппарат управления - совокупность работников, обладающих определенной профессиональной подготовкой, на которых возложено руководство предприятием или его подразделениями.

На предприятии осуществляется оценка результативности процессов управления. Общая оценка результативности представлена в Приложении 5.

Определение ее величины проведено на основе сведения рассчитанных значений коэффициентов результативности процессов. Сначала на основе собранных данных рассчитывается базовое значение (по состоянию на 2018 года):

РБаз= (0,92+0,925+0,825+0,57+0,9917+0,8895+0,91+0,986+1,00+0,67)/ 10 * 100 %=86,87 %

Затем рассчитывается изменение результативности:

- за 1 полугодие 2018 года:

?РIпол= 86,78 86,87 = 0,999

- за 2 полугодие 2018 года:

?РIIпол= 85.91 86,87 = 0,989

Рассчитаем результативность процесса за 2018 года:

РБаз= 0,8678+0,8591 2 *100 %=86.34 %

Таким образом, в 2018 году результативность системы управления ООО «Монтажсервис» составила 86,34 %.

2.3 Анализ факторов внешней и внутренней среды

Анализ факторов внешней среды. Для анализа положения ООО «Монтажсервис» на рынке рассмотрим воздействие внешней среды, основными факторами которой являются: экономические, социальные, политические, рыночные и технологические. Влияние и проявление этой группы факторов рассмотрим в таблице 3.

Таблица 3. Факторы внешней среды

Группа факторов	Фактор	Проявление	Возможные ответственные меры предприятия
Экономические	1.1 Инфляция	Обеспечение денежных средств предприятия Сокращение платежеспособности потребителей	Оборот денежных средств предприятия в твердую валюту. Вложение в недвижимые ресурсы. Изменение системы оплаты с потребителями (предоплата, бартер). Пересмотр ценовой политики
	1.2 Повышение стоимости кредита и / или сокращение кредитования	Перебои в финансировании производства.	Налаживание прочных связей с наиболее важными для предприятия кредитно-финансовыми учреждениями
Политические	2.1 Нестабильность по стране в целом	Волнения в обществе. Вероятность изменений в жизни предприятия	Предсказание сильных и слабых сторон, принятие быстрых решений
Рыночные	3.1 Увеличение спроса на продукцию цеха. Возникновение потребности рынка в новом виде аналогичной продукции. Конкуренция на рынке	Увеличение выпуска продукции, заключение новых договоров.	Разработка и внедрение мероприятий по выпуску новой продукции. Приток денежных средств в производство. Отыскивание и налаживание связей с новыми потенциальными клиентами. Сохранение своей и завоевание большей доли рынка с помощью качества продукции, цены, надежности в поставках.
Международные	4.1Затрудненный выход на внешний рынок	Ограничения по работе с зарубежными партнерами ввиду санкций	Сотрудничество с отечественными партнерами, поставщиками, заказчиками
Социальные	5.1 Стабильная зарплата, развитая поощрительная система.	Заинтересованность рабочих в труде. Стремление повысить уровень образования	Хорошая производительность труда и конкурентоспособность
Технологические	6.1 НТП в производственной и социальной сферах	Совершенствование основных фондов и управления. Социальное развитие коллектива	Увеличение технологической производительности труда. Удовлетворение медицинских и др. потребностей работников

Проанализировав внешнюю среду, мы смогли выявить критические факторы, которые «притормаживают» работу предприятия в целом. Наибольшее влияние на ООО «Монтажсервис» оказывают экономические (инфляционный фактор) и политические (нестабильность экономики страны) факторы.

Также, наибольшие возможности во внешней среде наблюдаются у технологического, рыночного, социального факторов, а наибольшая угроза - со стороны конкурентов.

Следовательно, обладая таким превосходным потенциалом организации следует развивать свои положительные стороны и приложить максимум усилий к борьбе с угрозой, но при этом не забывать об остальных факторах внешней среды, так как ситуация может измениться в любой момент в абсолютно любую сторону. То есть, у предприятия есть все шансы захватить рынок в том процентном соотношении, на который предприятие рассчитывает, так как ситуация безусловно к этому располагает. Предприятию необходимо адаптироваться к внешним как благоприятным возможностям, так и опасностям, выявить соответствующие варианты и обеспечить эффективное приспособление стратегии к окружающим условиям.

Анализ факторов внутренней среды. Процесс, при помощи которого осуществляется диагноз внутренних проблем, называется управленческим обследованием. Управленческое обследование представляет собой методичную оценку функциональных зон предприятия, предназначенную для выявления ее сильных и слабых сторон (таблица 4).

Таблица 4. Сильные и слабые стороны предприятия

Аспекты среды	Сильные стороны	Слабые стороны
1. Технология и производство	1.1Разработка и внедрение новых технологий. 1.2Хорошие предпосылки для увеличения производственных мощностей. 1.3 Безопасность производства.	1.1 Большая энергоемкость производства. 1.2 Несовершенный производств процесс.
2. Кадры	2.1 Профессионализм и мастерство производственного персонала. 2.2 заинтересованность в работе.	2.1 Нехватка управленческого персонала.
3. Продукция	3.1 Высококачественная и конкурентоспособная продукция.	3.1 Сезонное ограничения монтажа.
4. Коммерческий отдел	4.1Отлаженная организация закупок	4.1 Высокозатратное и неполное освоение рынка сбыта
5. Организация	5.1 Четкое определение целей предприятия.	5.1 Несовершенная организационная структура.
6. Финансы	6.1 Высокая эффективность деятельности	6.1 Отсутствие инвестиционной деятельности

Приведенное в таблице 4 управленческое обследование функционирующего в ООО «Монтажсервис» позволили нам получить представление о конкурентной позиции и характеристике финансового положения предприятия.

В результате приведенного анализа выявлена первая проблема - несовершенный производственный процесс. Второй проблемой является высокозатратное и неполное освоение рынка сбыта, маркетинговый отдел основные свои силы направляет на поддержание конкурентоспособных позиций на освоенном рынке сбыта и не нацелен на поиск новых.

Произведем оценку достаточности денежных средств в ООО «Монтажсервис». Для этого рассчитаем длительность периода их оборота. Длительность периода составляет 1 год.

Для расчета были привлечены внутренние учетные данные. Расчет периода оборота денежных средств показан в таблице 5.

Таблица 5. Расчет периода оборота денежных средств

Наименование показателей	2016	2017	2018	Изменение 2018 г. к 2016 г. (+,-)
1Выручка от продажи товаров, продукции, тыс. руб.

Подобные документы

• Анализ системы управления предприятия

  Организация как "система управления", общая характеристика и экономическое содержание, а также принципы функционирования его внутренней и внешней среды. Организационная структура управления и факторы, влияющие на ее формирование, пути совершенствования.
  
  дипломная работа [247,5 K], добавлен 25.02.2015
  

• Исследование системы управления

  Понятие и сущность теории управления, этапы и направления ее развития, методы и подходы к исследованию. Характеристика организации, экономический анализ ее внешней и внутренней среды, функций управления. Пути совершенствования данной системы менеджмента.
  
  курсовая работа [60,4 K], добавлен 16.04.2016
  

• Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления организацией

  Характеристика предприятия. Ресурсы организации. Методы и последовательность разработки концепции системы управления. Анализ факторов внешней и внутренней среды предприятия. Структура управления и рекомендации по совершенствованию системы управления.
  
  курсовая работа [32,7 K], добавлен 23.03.2009
  

• Анализ системы управления организацией (ОАО "Ростсельмаш")

  Понятие системы управления в организации: субъект и объект управления. Система управления и организационная форма предприятия. Анализ хозяйственной деятельности ОАО "Ростсельмаш" как объекта управления. Анализ внешней и внутренней среды предприятия.
  
  курсовая работа [333,6 K], добавлен 10.01.2017
  

• Управление персоналом предприятия торговли

  Общие подходы к разработке системы управления персоналом. Организационная структура системы управления и кадровая политика. Анализ хозяйственной деятельности торгового предприятия. Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом.
  
  курсовая работа [63,4 K], добавлен 06.05.2011
  

• Организационная структура системы управления персоналом

  Цели, основные задачи и значение управления персоналом в организации. Организационная структура системы управления персоналом предприятия и ее основные виды. Оформление кадров при найме на работу. Рациональное использование производственных мощностей.
  
  контрольная работа [35,2 K], добавлен 28.04.2011
  

• Совершенствование системы управления персоналом (на примере службы ЭРТОС ООО "Информ-Сервис" филиала "Аэронавигация Центральной Волги" ФГУП "Госкорпорация по ОрВД")

  Методологии управления персоналом предприятия - принципы и методы построения системы управления персоналом, функции и задачи системы, её организационная структура, виды эффективности. Действующая система управления персоналом и ее совершенствование.
  
  дипломная работа [308,9 K], добавлен 28.06.2008
  

• Анализ и совершенствование организационной структуры системы управления персоналом предприятия

  Сущность, понятие и классификация организационной структуры управления персоналом. Линейно-функциональная структура цеха производства динамной стали ОАО "НЛМК". Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом на данном предприятии.
  
  курсовая работа [42,7 K], добавлен 11.11.2011
  

• Анализ системы управления персоналом в ООО "Уралвентстрой"

  Понятие, сущность и цели системы управления персоналом. Ее организационная структура. Исследование системы управления персоналом в ООО "Уралвентстрой". Рекомендации по повышению ее эффективности. Процесс эффективного управления и его основные этапы.
  
  курсовая работа [179,2 K], добавлен 18.02.2010
  

• Анализ системы управления предприятием на примере ОАО НК "Роснефть"

  Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия. Анализ внутренней и внешней среды. Организационная структура, персонал, система мотивации труда, стиль руководства. Предложения по совершенствованию системы управления предприятием.
  
  курсовая работа [49,0 K], добавлен 15.09.2014
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам