Организация работы с персоналом

Размещено на http://www.allbest.ru/

Нижегородский институт менеджмента и бизнеса

Кафедра менеджмента

Курсовая работа

по дисциплине «Управление персоналом»

на тему:

« Организация работы с персоналом».

Выполнил:

студент группы: 34У, 1-й поток, ФММ

Бурков Андрей Борисович

подпись (Ф.И.О.)

Научный руководитель:

Шебелова Надежда Николаевна

Н.Новгород, 2010

Содержание

Введение

1. Организационная структура

2. Постановка и достижение целей

3. Трудовой коллектив

Заключение

Список используемой литературы

Введение

В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать стратегию поведения, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющимся условиям рынка. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения работы с персоналом в организации.

Для диагностики системы организации работы с персоналом возьмем предприятие, где я работаю.

Полное название фирмы Общество с Ограниченной Ответственностью Научно-производственная группа «АЛЬФА-ЗАЩИТА», сокращенное название ООО НПГ «АЛЬФА-ЗАЩИТА».

1. Организационная структура

Эффективная деятельность предприятия в современных рыночных условиях невозможна без оптимальной организационной структуры управления. Поэтому целью данной работы является разработка организационной структуры управления предприятием, её диагностика, слабые стороны и рекомендации. В рамках данного проекта решались следующие задачи:

Выделение структурных звеньев

Направления их деятельности

Задачи, которые они решают

Права и обязанности

Определить функции; ввести их в структуру, приписать конкретным должностям.

Определить ответственность и границы полномочий ответственных исполнителей.

Прописать все это в должностных инструкциях.

Рассматривать организацию нужно:

- как целостность с определенными свойствами, состоящую в то же время из элементов (под разделений) и подсистем (блоков) со специфическими свойствами. Оставаясь относительно обособленными, они вступают в отношения между собой;

- как целенаправленную и многоцелевую систему, имеющую необходимые внешние и внутренние цели, самостоятельные подцели отдельных подсистем, систему показателей измерения целей, многообразные стратегии их достижения;

- как полную систему с учетом блоков, подразделений и связей, которые формируются формально и неформально, а также взаимодействие подразделений с учетом того, что изменения в одном подразделении вызывают цепь изменений в других.

В основу построения организационной структуры управления для данного предприятия положен линейно-функциональный принцип с сосредоточением «штабных» функций управления (финансовое управление, учет, планирование и др.) на верхнем уроне предприятия. Этот принцип построения прост и эффективен (экономия затрат на содержание персонала) для небольших предприятий с простой структурой управления.

Линейно-функциональная (штабная) структура - это схема предприятия, имеющая линейные и функциональные блоки соподчинения подразделений. Основана на соблюдении единоналичия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними. Реализует принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решения коллегиально, а принятие решения и ответственность только первым руководителем единолично. Она синтезирует лучшие свойства линейной структуры (четкие связи подчиненности, централизации управления в одних руках) и функциональной структуры (разделение труда, квалифицированная подготовка решений).

Характеристика штабной структуры:

- наличие двух блоков подразделений: линейного и функционального;

- существует одно координирующее подразделение для всех подразделений;

- сложность непосредственного взаимодействия между подразделениями линейного и функционального блоков.

Положение об организационной структуре

Главный смысл «Положения об организационной структуре» (Положения) заключается в том, что он является исходным документом для всех других действий по внедрению регулярного менеджмента. Он помогает разобраться в ситуации «кто и что делает».



Общий алгоритм разработки Положения об организационной структуре

Первые четыре раздела Положения связаны с инвентаризацией и составлением перечней видов деятельности, функций, организационных звеньев. В ходе данной организационной инвентаризации были выявлены все объекты учета по перечисленным позициям. Они были зафиксированы, помещены в списки и пронумерованы. Результаты инвентаризации представлены в системно построенных форматах и анкетах 1-4. Разработка следующего раздела Положения опирается на процедуры определения зон ответственности организационных звеньев за реализацию видов деятельности и функций. В данном проекте применен метод организационных проекций. То есть виды деятельности и функции закреплены за организационными звеньями.

Анкета 1

Перечень направлений деятельности предприятия

Код направления	Направление	Код бизнеса	Бизнес - проект
	Оказание услуг по проектированию внутренних инженерных систем	1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4	Системы противопожарной защиты Системы безопасности Автоматика и диспетчеризация зданий (BMS), другие слаботочные системы Генпроектирование других инженерных систем
2.	Оказание генподрядных услуг по производству строительно- монтажных и пусконаладочных работ всех инженерных систем	1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5	Системы противопожарной защиты Системы безопасности Автоматика и диспетчеризация зданий (BMS), другие слаботочные системы Системы естественной вентиляции и дымоудаления, огнезащитные преграды Комплексный генподряд на инженерные системы
3.	Оказание услуг по техобслуживанию и сервису инженерного оборудования	1.3.1 1.3.2	Гарантийное обслуживание установленного оборудования Техническое обслуживание установок заказчика
4.	Дистрибуция оборудования	1.4.1 1.4.2	Официальный дилер оборудования определенных марок Реализация прочего оборудования для внутренних инженерных систем

Анкета 2

Перечень основных обеспечивающих функций предприятия

Код функционального направления	Функциональное направление	Код функции	Функция обеспечения
2.1	Логистика (организация закупок, доставки, хранения и т.д)	2.1.1	Внедрение системы управления качеством на предприятии. Организация, контроль и управление качеством.
		2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.8	Планирование и бюджетирование логистических операция, учет и анализ поступления и исполнения заказов, координирование плана продаж и плана поставок оборудования, материалов и запчастей Оптимизация запасов (как новых так и БУ), планирование отпуска в производство, оптимизация поставок, ускорение оборачиваемости запасов Разработка договора поставки и его заключение. Организация взаимодействия с поставщиками. Планирование поставок. Анализ результатов поставок. Организация перевозки оборудования
2.2	Организация сбыта	2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 2.2.7 2.2.8	Поиск заказчиков Подготовка технико-коммерческих предложений и тендерной документации Организация рекламной поддержки (буклеты, выставки, статьи и т.д.) Ведение переговоров Оформление договоров Оформление реализации услуг и товаров Учет сделок Сопровождение договоров
2.3	Техническое обеспечение	2.3.1 2.3.2 2.3.3. 2.3.4	Обеспечение оргтехникой, инструментом Обеспечение ремонта помещений Ремонт имеющегося оборудования Обеспечение предприятия хозяйственными и инженерными услугами Компьютеризация и обслуживание сети
2.4	Управление делами	2.4.1 2.4.2	Делопроизводство, секретарская работа Обеспечение текущих нужд предприятия
2.5	Производство работ и услуг	2.5.1 2.5.1.1 2.5.1.2 2.5.1.3 2.5.1.4 2.5.1.5 2.5.1.6 2.5.1.7	Проектирование Изучение и анализ технических новинок, решений конкурентов, ценовой анализ Предпроектное обследование и участие в разработке ТЗ Предложение цены и сроков выполнения проектных работ Выбор технических решений и оборудования Составление графиков работ, нормирование, контроль хода проектирования и качества Разработка и согласование эскизных, технических и рабочих проектов Подготовка сметной документации Сдача-Приемка результатов. Передача документации. Подписание акта приемки работ.
		2.5.2 2.5.2.1 2.5.2.2 2.5.2.3 2.5.2.4 2.5.2.5 2.5.2.6 2.5.2.7 2.5.2.8 2.5.3 2.5.3.1 2.5.3.2 2.5.3.3 2.5.3.4	Генподряд, строительные, монтажные и пусконаладочные работы Изучение и анализ технических новинок, решений конкурентов, ценовой анализ Составление технико-коммерческих предложений (ТКП) Предложение цены и сроков выполнения работ Составление графиков работ, нормирование, контроль хода работ и их качества Подготовка сметной документации Организация комплектации объектов оборудованием, материалами, Организация монтажа и наладки оборудования на объекте, строительно-монтажных работ Подготовка исполнительной документации Приемка результатов. Подписание акта приемо-сдаточных работ Техобслуживание и сервис инженерного оборудования Предложение цены, графика и регламентов ТО Организация техобслуживания и сервиса инженерного оборудования Контроль хода и качества выполняемых работ Организация документального контроля и учета, ведение журналов Приемка результатов. Подписание акта приемо-сдаточных работ
2.6	Дистрибуция	2.6.1 2.6.1.1 2.6.1.2 2.6.1.3 2.6.1.4 2.6.1.5 2.6.1.6	Дистрибуция инженерного оборудования Анализ рынка инженерного оборудования его тенденций. Выбор приоритетных и эксклюзивных брендов. Установление прямых контактов, обучение, определение региона продаж, ценовой политики Организация рекламной поддержки Организация рекламной поддержки Организация продаж Учет клиентских отношений
2.7	Аудиторское обеспечение. Юридическое сопровождение хозяйственной деятельности.	2.7.1.1 2.7.1.2 2.7.1.3 2.7.1.4 2.7.1.5	Подготовка и сопровождение договоров Представительство в судебных органах Участие в переговорах Постановка и консультативное сопровождение кадрового делопроизводства Претензиционная работа по долгам

Анкета 3

Перечень функций менеджмента предприятия

Код направления	Компонент менеджмента	Код функции	Функции менеджмента
3.1	Структура	3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4	Разработка стратегии, определение долгосрочных и краткосрочных целей предприятия Осуществление стратегического и тактического планирования организационных изменений, разработка и развитие организационной структуры предприятия Разработка и внедрение процессного подхода к управлению. Построение системы бизнес - процессов предприятия и управление этими процессами
3.2	Финансы	3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.2.7	Оценка финансового состояния предприятия Финансовое планирование Ведение операционных бюджетов Ведение бюджета движения денежных средств Ведение бюджета расходов и доходов Управление затратами: планирование и контроль затрат Учет прибылей и расходов подразделений
3.3	Учет	3.3.1 3.3.2 3.3.4	Ведение бухгалтерского учета Ведение управленческого учета Ведение учета реализации бизнес - планов
3.4	Производство работ и услуг	3.4.1 3.4.2 3.4.3 3.4.4 3.4.5 3.4.6	Организация производства работ Разработка нормативов и стандартов Планирование производства работ на объектах и потребности в ресурсах Координация деятельности функциональных подразделений Контроль качества производства работ Контроль за общей эффективностью работ
3.5	Маркетинг	3.5.1 3.5.1.1 3.5.1.2 3.5.1.3 3.5.1.4 3.5.1.5 3.5.1.6 3.5.1.7 3.5.1.8 3.5.1.9 3.5.1.10 3.5.1.11 3.5.1.12 3.5.1.13 3.5.1.14 3.5.1.15 3.5.2 3.5.2.1 3.5.2.2 3.5.2.3 3.5.2.4 3.5.2.5 3.5.2.6 3.5.2.7 3.5.2.8	Стратегический маркетинг Разработка политик: ценообразования, ассортиментную, договорную и политику продвижения услуг Анализ рынка. Определение новых возможностей для развития предприятия с целью удержание и расширения рынков сбыта услуг и диверсификации деятельности предприятия. Разработка рекомендаций по увеличению емкости целевых сегментов Определение новых сегментов рынка Изучение деятельности конкурентов Изучение и анализ тенденций и изменений в бизнесе, анализ эффективности организации бизнеса и бизнес-технологий, влияния на них внешней по отношению к предприятию среды Руководство проектами (программами) развития предприятия, направленными на повышение эффективности работы, рост объемов продаж и увеличение прибыли, удовлетворения потребностей рынка в соответствующих видах услуг Принятие решений о Внедрении новых технологий (ПО, инструмент, в СМР и бизнесе) Поиск и выбор партнеров и контрагентов Привлечение к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и проч.), взаимодействие с ними Управление ассортиментом услуг Разработка мероприятий по увеличению или стимулированию объемов реализации услуг. Составление бюджета маркетинга Составление прогнозов сбыта Составление плана маркетинга и контроль его исполнения Оперативный маркетинг Планирование, организация и проведение маркетинговых исследований Сбор и обработка внутренней и внешней информации; разработка и совершенствование структуры баз данных маркетинговой информации, доведение ее до исполнителей, контроль правильности ведения Внедрение CRM систем Анализ текущих и перспективных нужд и запросов потребителей Планирование, подготовка и размещение рекламы Организация и проведение выставок, презентаций, рекламных акций и т.д. Связь с внешними организациями; PR Исполнение плана и бюджета маркетинга
3.6	Персонал	3.6.1 3.6.2 3.6.3 3.6.4 3.6.5 3.6.6 3.6.7 3.6.8 3.6.9 3.6.10	Разработка стратегии управления персоналом Обеспечение кадрами требуемой квалификации Адаптация вновь принятых сотрудников предприятия Планирование, организации и контроль подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров Планирование карьеры и служебно-профессионального продвижения персонала Организация оценки результативности труда персонала Мотивация труда работников Формирование коллектива Управление конфликтами. Внедрение организационной культуры
3.7	Коммуникации и документооборот	3.7.1 3.7.2 3.7.3	Налаживание и сопровождение информационных потоков Документооборот Постановка системы анализа и отчетности
3.8	Представительство интересов	3.8.1	Представительство интересов предприятия в административных, налоговых и партнерских организациях

Распределение функций менеджмента по организационным звеньям (Матрица организационных проекций)

Название организационного звена

Код организационного звена

3.1.1- 3.1.3

3.2.1- 3.2.7 3.3.1- 3.3.4

3.4.1- 3.4.2

3.4.3

3.4.4

3.4.5

3.4.6

3.5.1

3.5.2

1.Управление делами

4.1.1

Генеральный директор

+

+

+

+

+

4.1.1.1

Секретариат

4.1.1.2

Юрист (аутсорсинг)

Менеджер по персоналу

Директор по развитию

2.Коммерческая служба

4.2.1

Исполнительный директор

+

+

+

+

+

+

+

4.2.1.1

Группа руководителей проектов

4.2.1.2

Маркетолог

+

4.2.1.3

Инженер по охране труда

4.2.1.4

Сметчик

4.2.1.5

Кладовщик

4.2.1.6

Инженер по договорной работе

Механик-водитель

Логист

4.2.2

Проектный отдел

+

+

4.2.3

ООО «Сигнал»

+

+

+

+

+

+

4.2.4

Производственный отдел

+

+

4.2.5

Инженерно- техническое бюро

+

+

4.2.6

Отдел гарантийного и технического обслуживания

+

+

4.2.7

Бюро автоматики и систем управления

+

+

3.Финансовая служба

4.3.1

Руководство финансовой службой

+

+

+

+

+

Название организационного звена

Код

3.6.1

3.6.3- 3.6.7

3.6.8

3.6.9

3.6.10

3.7

3.8

3.9

1.Управление делами

4.1.1

Генеральный директор

+

+

+

+

+

+

+

4.1.1.1

Секретариат

+

+

4.1.1.2

Юрист (аутсорсинг)

+

+

Менеджер по персоналу

+

+

+

+

+

Директор по развитию

2.Коммерческая служба

4.2.1

Исполнительный директор

+

+

+

+

4.2.1.1

Группа руководителей проектов

+

4.2.1.2

Маркетолог

+

+

+

4.2.1.3

Инженер по охране труда

4.2.1.4

Сметчик

4.2.1.5

Кладовщик

+

4.2.1.6

Инженер по договорной работе

+

Механик-водитель

Логист

+

+

4.2.2

Проектный отдел

+

+

+

+

4.2.3

ООО «Сигнал»

+

+

+

+

4.2.4

Производственный отдел

+

+

+

+

4.2.5

Инженерно- техническое бюро

+

+

+

+

4.2.6

Отдел гарантийного и технического обслуживания

+

+

+

+

4.2.7

Бюро автоматики и систем управления

+

+

+

+

3.Финансовая служба

4.3.1

Руководство финансовой службой

+

+

+

+

+

+

+

Анкета 4

Перечень структурных звеньев

Код группы	Группа организационных звеньев	Код организационного звена	Название
	Управление делами	4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4	Генеральный директор Секретарь Юрист (аутсорсинг) Менеджер по персоналу
2.	Коммерческая служба	4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 4.2.6 4.2.7 4.2.8 4.2.9	Коммерческий директор Маркетолог Сметчик Кладовщик (МОЛ) Руководители проекта ООО «Сигнал» Менеджер по договорной работе Логист Дистрибуция
3.	Производственная Служба	4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.3.5 4.3.6 4.3.7	Директор по производству Отдел техподдержки Проектный отдел Производственный отдел ИТО по СБ и СПЗ Отдел BMS +IT Филиал в г. Заволжье
4.	Служба технического обеспечения	4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.4.4	Главный инженер Инженер по охране труда Механик-водитель Энергетик
5.	Финансовая служба	4.5.1 4.5.2 4.5.3	Финансовый директор Экономист Бухгалтер

Анализ среды обычно считается исходным процессом стратегического управления, так как он обеспечивает базу для определения миссии и целей фирмы и для выработки стратегий поведения, позволяющих фирме выполнить миссию и достичь своих целей. Анализ среды предполагает изучение трех ее частей:

1)макроокружения; 2)непосредственного окружения; 3) внутренней среды.

Анализ макроокружения включает в себя изучение влияния таких компонентов среды, как: состояние экономики; правовое регулирование и управление; политические процессы; природная среда и ресурсы; социальная и культурная составляющие общества; научно-техническое и технологическое развитие общества; инфраструктура и т.п.

Непосредственное окружение анализируется по следующим основным компонентам: покупатели; поставщики; конкуренты; рынок рабочей силы.

Анализ внутренней среды вскрывает те внутренние возможности и тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей, а также позволяет более верно сформулировать миссию и лучше уяснить цели организации. Исключительно важно всегда помнить, что организация не только производит продукцию для окружения, но и обеспечивает возможность существования своим членам, предоставляя им работу, возможность участия в прибылях, создавая для них социальные условия и т.п.

Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям

- кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.;

- организация управления;

- производство, включающее организационные, операционные и технико-технологические характеристики, научные исследования и разработки;

- финансы фирмы;

-маркетинг;

- организационная культура.

2. Постановка и достижение целей

Что такое цель и к чему стремиться наше предприятие?

Цель - сложная и древняя категория, которая находится в сознании человека и переносится на природные и искусственные системы. Главная задача управления - установление целей, ради которых сформирована и функционирует организация.

В управлении под целью понимают желаемое, возможное и необходимое состояние организации. По качеству цели можно разделить на:

1) идеальные - желаемые, но малодостижимые;

2) потенциальные - желаемые, но достижимые с определенной вероятностью;

3) реальные - желаемые и имеющие все ресурсы для достижения.

Для управленческих целей разработаны следующие требования:

обоснованность - для достижения цели имеются ресурсы;

определенность - движение к цели имеет контролируемые интервалы времени;

значимость - достижение цели обязательно должно привести к новому, лучшему состоянию организации.

Определение миссии и целей, рассматриваемое как один из процессов стратегического управления, состоит из трех подпроцессов, каждый из которых требует большой и исключительно ответственной работы. Первый подпроцесс состоит в определении миссии фирмы, которая в концентрированной форме выражает смысл существования фирмы, ее предназначение. Далее идет подпроцесс определения долгосрочных целей. Завершается эта часть стратегического управления подпроцессом определения краткосрочных целей. Определение миссии и целей фирмы приводит к тому, что становится ясным, зачем функционирует фирма и к чему она стремится. А, зная это, можно вернее выбрать стратегию поведения.

Цели играют различную роль. Так, при ситуационном управлении главной задачей менеджера является борьба с отклонениями фактического положения дел на производстве от планового. Этот стиль еще называют “управление по отклонениям”. Целевое управление основано на разработке планов на длительный период, в которых учитываются возможности дестабилизирующих воздействий со стороны среды. Менеджеру необходимо внимательно следить за состоянием внешней среды и вовремя дорабатывать план. Это управление называется “управление по целям” или “целевое управление”. Оно предполагает:

разделение главной цели на цели более низкого уровня, т.е. построения “дерева целей”;

согласование дерева целей с организационной системой управления (каждому подразделению соответствующая цель);

использование результатов достижения целей подразделений низового уровня управления как фактор достижения цели подразделением данного уровня управления.

Матрица целей

Содержание цели	Временные цели
	Краткосрочные	Долгосрочные (годовые)
По прибыли	Увеличение прибыли на 10 % Увеличение занимаемой доли рынка до 10 %	Увеличение прибыли на 15 % Увеличение занимаемой доли рынка до 15 %
По сфере интересов	Осуществить реализацию проектов «Смоувент» и «BMS»	Осуществить реализацию полного комплекса работ, связанного с исполнением инженерных генподрядов на объектах Заказчика - от разработки проектной рабочей документации по всем разделам инженерных систем, поставки оборудования, проведения пуско-наладочных и монтажных работ - до сдачи систем в эксплуатацию и последующего гарантийного обслуживания.
По маркетингу	Выйти в сегмент оборудования высококлассных зданий Выйти на другие региональные сегменты рынка	Выйти на рынок управления жилой недвижимости эксклюзивного уровня
По партнерам	Работать с широким спектром брэндового инженерного оборудования. Работать с проверенными субподрядчиками.	Установить прямые партнерские отношения с крупнейшими мировыми поставщиками оборудования.
По персоналу	Разработка программ обучения персонала
По управлению	Внедрение оргструктуры Подготовка к сертификации по стандартам МС ИСО серии 9000	Совершенствование и развитие оргструктуры Пройти сертификацию

Основные задачи и функции подразделений

Исполнительная дирекция

Возглавляется генеральным директором.

Это подразделение, организовывающее управление текущими процессами и деятельностью предприятия в целом.

Основная задача: Определение долгосрочных и краткосрочных целей предприятия, разработка стратегии развития.

Основные функции: Руководство процессами качественного изменения предприятия. Реструктуризация и оптимизация процессов. Стратегическое маркетинговое планирование. Обеспечение безопасности и законности работы предприятия. Представление интересов предприятия в административных и партнерских организациях. Налаживание информационных потоков и документооборота предприятия. Решение трудовых и социальных вопросов.

Финансовая служба

Возглавляется финансовым директором.

Это подразделение, осуществляющее руководство бухгалтерским учетом, порядком составления отчетности и организацией контрольно -ревизионной работы в организации. Разрабатывает и осуществляет процессы финансового планирования и составления бюджетов.

Основная задача: Достижение долгосрочных и краткосрочных целей предприятия по увеличению прибыли и снижению затрат за счет оптимизации налогообложения и четкого финансового планирования и проведения сбалансированной и грамотной финансовой политики.

Основные функции: Осуществление координации и финансового контроля деятельности предприятия. Своевременное предоставление руководству предприятия аналитических отчетов, необходимых для принятия

Отдел проектирования

Штаты отдела утверждает коммерческий директор исходя из условий и особенностей производства проектных услуг, а также объема работ, возложенных на отдел.

Возглавляется начальником отдела.

Это подразделение, осуществляющее предприятия - предоставлении Заказчику полного спектра качественных услуг.

Основная задача: Достижение долгосрочных и краткосрочных целей предприятия по увеличению прибыли и занимаемой доли рынка по всем видам оказываемых услуг

Основные функции: Разработка, планирование и реализация сбытовой политики предприятия: политики распределения, ценовой политики, договорной политики, ассортиментной политики, политики формирования спроса и стимулирования сбыта услуг. Планирование, организация и контроль

Производственная служба

Производственная служба является самостоятельным структурным подразделением предприятия. Производственная служба подчиняется непосредственно генеральному директору предприятия.

Основная задача: Выполнение производственных планов по оказанию высококачественных услуг и удовлетворения потребностей заказчиков

Основные функции: Организация процессов проектирования, производства, наладки, инженерно - технического и гарантийного обслуживания, как основного предприятия, так и филиальной сети: проектирование, генподряд? строительные, монтажные и пусконаладочные работы, техническое обслуживание и ППР.

Производственный отдел

Отдел производства является структурным подразделением в составе производственной службы.

Возглавляется начальником отдела.

Основная задача: Достижение максимальной прибыли и развитие предприятия за счет оказания высококачественных услуг по монтажу и наладке слаботочных систем и удовлетворения потребностей заказчиков и потребителей

Основные функции: Производство СМР и ПНР, контроль сроков и планов выполнения работ, приемка результатов, подписание Актов приемо-сдаточных работ и т.д., оперативное привлечение субподрядчиков для реализации проектов, проведение эффективной кадровой политики, обеспечение эффективности (высокой производительности) труда персонала отдела.

Отдел эксплуатационно-технического обслуживания

Отдел ЭТО - структурное подразделение в составе производственной службы.

Возглавляется начальником отдела.

Основная задача: Достижение максимальной прибыли и развитие предприятия за счет оказания высококачественных услуг по техническому и гарантийному обслуживанию слаботочных систем и удовлетворения потребностей заказчиков

Основные функции: Разработка программ и календарных графиков производства работ ТО и ППР в соответствии с договорами, организация оперативного контроля за ходом производства работ по ТО и ППР, обеспечение ежедневного оперативного учета хода работ, выполнения суточных заданий по ТО и ППР, выявление и своевременное устранение неисправностей в работе оборудования, поддержание делового сотрудничества с заказчиком, ведение договорной работы, расчет стоимости работ, составление смет.

3. Трудовой коллектив

Понятие трудового коллектива

Коллектив играет огромную роль в жизни каждого человека, которую трудно переоценить. Прежде всего, в его рамках удовлетворяется естественная потребность людей в общении и деловом взаимодействии, в принадлежности к группе себе подобных; у коллектива человек в необходимых случаях обретает поддержку и защиту; в своем коллективе он в первую очередь находит признание успехов и достижений. В то же время, наряду с желанием быть в коллективе, люди хотят отличаться от других, оставаться какими они есть индивидуальностями, достойными уважения.

В условиях существования разнообразных форм собственности, рынка и конкуренции существенно изменяется роль и значение трудовых коллективов.

Трудовой коллектив - это объединение работников, осуществляющих совместно трудовую деятельность на государственном, кооперативном, общественном, частном предприятии (объединении, фирме, концерне и т.д.), учреждении, организации.

В составе единого трудового коллектива действуют трудовые коллективы цехов, отделов, участков, бригад и других подразделений.

Постепенно расширяются полномочия и самостоятельность коллектива в принятии различного рода решений, в развитии управления и самоуправления.

Для создания трудового коллектива необходимы, как минимум, следующие условия:

а) наличие, по крайней мере, двух людей, которые сознательно считают себя частью этой группы;

б) наличие, по крайней мере, одной цели, которую принимают как общую все члены этой группы;

в) наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Каждому трудовому коллективу присуща своя трудовая среда.

Человеческий труд определяется как целенаправленная человеческая деятельность, в процессе которой он (человек) создает материальные и духовные ценности для удовлетворения существенных человеческих потребностей. Труд совершается всегда в определенном пространстве и времени определенными средствами труда в рамках конкретных общественных отношений, которые возникают между людьми в процессе их трудовой деятельности. В данном случае под средой можно понимать совокупность условий и воздействий, имеющихся в некотором окружении. Человеческая трудовая деятельность осуществляется в трудовой среде. Поэтому под трудовой средой понимаются средства, условия труда и взаимоотношения индивидов, участвующих в трудовом процессе.

В современных условиях, когда права предприятий существенно расширены и даже такие основные вопросы, как определение структуры предприятия, органов управления им, установление объемов затрат на содержание предприятия, решаются ими самостоятельно, вопрос об управлении приобретает особое значение.

С возрождением частной собственности именно собственник имущества осуществляет свои права по управлению предприятием. Он может управлять имуществом предприятия самостоятельно или через уполномоченные им органы. Однако, известно, что в процессе создания новой стоимости, доходов, прибыли участвуют и труд, и капитал. Соотношения того и другого при распределении прибыли крайне трудно установить. И от того, кто реально управляет предприятием, зависит очень многое.

Цель привлечения трудящихся к участию в управлении производством состоит как в укреплении социального мира, так и в повышении заинтересованности в результатах своего труда.

Трудовой коллектив выступает как субъект трудового права на государственном, муниципальном, а также коллективном производстве.

Участие работников в управлении организацией рассматривается как одна из основных форм согласования, сочетания интересов собственника организации и наемных работников. Органичному решению этой проблемы придается основополагающее внимание, как в международном праве, так и в национальном законодательстве развитых демократических государств. При этом, не умаляя роли профсоюзов в представлении и защите социально - трудовых прав работников, допускаются и развиваются формы непосредственного участия трудового коллектива в управлении организацией как через общие собрания, так и через выборные, представительные органы.

Трудовой коллектив организации независимо от ее организационно - правовой формы обладает широкими правомочиями в сфере заключения коллективного договора и контроля за его исполнением.

Права трудовых коллективов

Трудовой коллектив организации наделяется правом:

- принимать решение о необходимости заключения с работодателем коллективного договора либо уполномочивать первичные профсоюзные организации, иные представительные органы трудового коллектива на принятие такого решения;

- уполномочивать профсоюзы, иные представительные органы на ведение коллективных переговоров;

- утверждать единый проект коллективного договора;

- принимать наиболее приемлемый вариант коллективного договора в случаях, когда это не было достигнуто в едином представительном органе либо такой орган вообще не был создан;

- заслушивать отчеты сторон, подписавших коллективный договор, о ходе его выполнения.

Все названные права принадлежат трудовым коллективам филиалов, представительств, поскольку в них также в соответствии с действующим законодательством могут заключаться коллективные договоры.

Кроме того, трудовой коллектив организации независимо наделяется правом:

- рассматривать и решать вопросы самоуправления трудового коллектива в соответствии с уставом предприятия;

- определять перечень и порядок предоставления работникам организации социальных льгот из фондов трудового коллектива;

- определять и регулировать формы и условия деятельности общественных организаций на предприятии;

- решать иные вопросы в соответствии с коллективным договором.

Помимо названных прав трудовому коллективу принадлежат также иные права, закрепленные другими статьями Трудового кодекса РФ, в том числе утверждение правил внутреннего трудового распорядка в организации; применение к членам коллектива за нарушение трудовой дисциплины мер общественного воздействия; обсуждение и одобрение комплексных планов улучшения условий труда и санитарно - оздоровительных мероприятий, контроль за ходом выполнения этих планов; контроль за соблюдением работниками правил инструкций по охране труда; контроль за использованием средств, предназначенных на охрану труда.

Трудовой коллектив - это не аморфное объединение, а объединение, организованное таким образом, чтобы у него была реальная возможность решать производственные, социальные, организационные и другие общие для всех или многих его членов вопросы.

Общее собрание (конференция) трудового коллектива рассматривает вопросы деятельности трудовых коллективов, отнесенные к их компетенции. Собрание трудового коллектива может проводиться также по цехам, отделам, участкам, бригадам и другим структурным подразделениям.

Трудовой коллектив -- самостоятельный субъект права, наделенный полномочиями по самоуправлению и реализующий их в рамках определенной организации. Как субъект самоуправления трудовой коллектив вступает в организационно-управленческие отношения с работодателем, администрацией и отдельными ее должностными лицами.

Вопрос о наделении трудового коллектива полномочиями решается в коллективном договоре, а распределяются они на общем собрании коллектива. Оно определяет, какие полномочия передать в компетенцию совета, какие оставить за собой, по каким вопросам решение совета должно утверждаться на общем собрании коллектива.

Организации труда.

В условиях рыночной экономики возрастает значение различных факторов, которые воздействуют на эффективность производства, так как в силу возрождающейся конкуренции результативность деятельности становится решающей предпосылкой существования и развития предприятий. трудовой коллектив организационный менеджмент

Среди факторов эффективности существенное место занимает организация труда, под которой понимается, с одной стороны, система производственных взаимосвязей работников со средствами производства и друг другом, образующая определенный порядок трудового процесса, который складывается из разделения труда и его кооперации между работниками, организации рабочих мест и организации их обслуживания, рациональных приемов и методов труда, обоснованных норм труда, его оплаты и материального стимулирования, планирования и учета труда, который обеспечивается подбором, подготовкой, переподготовкой и повышением квалификации кадров, созданием безопасных и здоровых условий труда, а также воспитанием дисциплины труда.

Организация труда на предприятии - это с другой стороны, действия по установлению, упорядочению или изменению порядка осуществления трудового процесса и связанных с ним производственных взаимодействий работников со средствами производства и друг с другом.

Организация труда или организационные отношения - это форма, в которой реализуются экономические результаты трудовой деятельности. Поэтому организация труда рассматривается как составная часть экономики труда.

Организация труда на нашем предприятии содержит следующие элементы:

подбор, подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников;

разделение труда, то есть расстановка работников по рабочим местам и закрепление за ними определенных обязанностей;

кооперация труда, то есть установление системы производственной взаимосвязи между работниками;

организация рабочих мест;

организация обслуживания рабочих мест;

разработка рациональных приемов и методов труда;

установление обоснованных норм труда;

создание безопасных и здоровых условий труда;

организация оплаты и материального стимулирования труда;

планирование и учет труда;

воспитание дисциплины труда.

Существующая в организации система взаимоотношений между работодателем и работником устанавливаются трудовым распорядком, который является обязательным правилом поведения для всех работников, касающиеся условий труда, отдыха и иных условий. Правила внутреннего трудового распорядка организации существуют для достижения необходимого уровня организации труда с целью подчинения трудовых взаимоотношений, возникающих между работодателем и работником в трудовом процессе, обязательному соблюдению установленного трудового распорядка в организации.

Основным локальным нормативным актом в организации, где закреплены правила внутреннего трудового распорядка, являются правила внутреннего трудового распорядка организации. Правила внутреннего трудового распорядка организации устанавливают в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации порядок приема и увольнения работников, режим рабочего времени, время отдыха, оплату труда, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, случаи предоставления гарантий и компенсаций, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, особенности регулирования труда отдельных категорий работников, а также иные вопросы, касающиеся взаимоотношений работодателя и работника. Следовательно, правила внутреннего трудового распорядка организации обязательны для всех лиц, которые состоят в трудовых отношениях, как для работников, так и для работодателей.

Чем подробнее будут расписаны в правилах внутреннего распорядка организации должностные обязанности и нормы поведения в трудовом процессе, тем меньше усилий потребуется приложить работодателю, чтобы доказать совершение работником дисциплинарного проступка, противоправного действия или бездействия. Правила внутреннего трудового распорядка организации, кроме того, что восполняют пробелы в трудовом законодательстве Российской Федерации, выполняют функцию самозащиты прав работодателя.

Порядок приема и увольнения работников, их права и обязанности, режим труда и отдыха, наказания и поощрения - вот перечень основных вопросов, которые должны быть четко определены в правилах внутреннего трудового распорядка (правилах ВТР) любой организации.

Качество и количество выполняемой персоналом работы часто зависят от соблюдения правил внутреннего трудового распорядка. Для того чтобы возложить на работника обязанности по выполнению правил внутреннего трудового распорядка организации, работодатель должен позаботиться о подтверждении ознакомления работника с правилами внутреннего распорядка, именно поэтому ознакомление с правилами внутреннего распорядка организации должно происходить в письменной форме. С правилами внутреннего трудового распорядка организации работника, например, можно ознакомить при принятии его на работу в организацию.

Эффективная организация труда не может быть достигнута без строгого соблюдения установленных правил и порядка на производстве, т.е. без дисциплины труда. На практике различают дисциплину трудовую, производственную, технологическую, плановую, финансовую, договорную и др. Такое многообразие определяется тем, что различные правила, нормы, требования устанавливаются различными органами и ведомствами, которые трактуют соблюдение установленных ими правил как соответствующую дисциплину.

Дисциплина труда - определенный порядок поведения работников в процессе производства, который достигается обязательным соблюдением работниками правил поведения, закрепленных в ТК РФ, иных федеральных законах, в коллективных договорах, соглашениях, трудовых договорах, а также в других локальных нормативных актах, действующих в организации. В связи с этим особое значение приобретает обязанность работодателя или уполномоченных представителей работодателя организации по созданию условий, необходимых для соблюдения работниками дисциплины труда. Ненадлежащее исполнение работодателем или полномочными представителями работодателя указанной обязанности отрицательно влияет на уровень дисциплины труда в организации. Следовательно, дисциплина труда представляет собой систему мероприятий и средств по соблюдению, обеспечению внутреннего трудового распорядка организации.

Следует отметить, что организация труда на предприятии подкрепляется трудовой активностью и творческой инициативой трудящихся. Развитие и углубление демократии в обществе и на производстве в ходе реализации реформ политической системы и экономике в стране, возрастание экономической самостоятельности предприятий создают благоприятную обстановку для повышения трудовой активности творческой инициативы трудящихся и через эти важнейшие качества работников влияют на рост уровня организации труда и эффективности производства.

Важным элементом организации труда является разделение труда, т.е. обособление видов трудовой деятельности между работниками, бригадами и другими подразделениями на предприятии. Это -- отправной пункт организации труда, который, исходя из целей производства, состоит в закреплении за каждым работником и за каждым подразделением их обязанностей, функций, видов работ, технологических операций.

Среди факторов эффективности производства существенное место занимает организация труда. Так, даже самое современное оборудование и высокопроизводительная техника не дадут желаемого результата при низкой организации их обслуживания и наоборот, при научной организации труда можно получить от соответствующего технического оснащения производства максимальный результат.

Важным элементом организации труда является разделение труда, т.е. обособление видов трудовой деятельности между работниками, бригадами и другими подразделениями на предприятии. Это -- отправной пункт организации труда, который, исходя из целей производства, состоит в закреплении за каждым работником и за каждым подразделением их обязанностей, функций, видов работ, технологических операций.

Органически связана с разделением кооперация труда, т.е. установление системы производственной взаимосвязи и взаимодействия работников и подразделений между собой.

Нормирование труда - это часть организации труда на предприятии, вид деятельности по управлению производством. Под нормированием понимают процесс установления научно-обоснованных норм затрат труда на выполнение работ. Нормирование труда многоаспектная деятельность, цель которой - определение необходимых затрат и результатов труда и соотношения между численностью персонала и количеством единиц оборудования. Научно-обоснованные нормы отражают технические и технологические возможности производства, учитывают особенности применяемых предметов труда, физиологически оправданную интенсивность труда и его нормальные условия.

Необходимая часть организации труда -- организация рабочих мест. Рабочее место -- это первичное звено производства, зона трудовой деятельности рабочего или группы рабочих (если рабочее место коллективное), оснащенная необходимыми средствами для выполнения производственного задания. Под организацией рабочего места понимается система его оснащения и планировки, подчиненная целям производства. Эти решения, в свою очередь, зависят от характера и специализации рабочего места, от его вида и роли в производственном процессе. Вопросы оплаты и материального стимулирования работников представляются также составной частью организации труда.

Заключение

Переход к рыночным отношениям, приоритетность вопросов качества продукции и обеспечение её конкурентоспособности повысили значимость творческого отношения к труду и высокого профессионализма. Это побуждает искать новые формы управления, развивать потенциальные способности персонала, обеспечивать его мотивацию к трудовому процессу. Управление человеческими ресурсами является одним из важнейших направлений в деятельности организации и считается основным критерием её экономического успеха, даже впереди совершенствования технического процесса (по значимости). Можно иметь отличную технологию, но при неквалифицированном персонале работа будет загублена. Таким образом, ключевой составляющей бизнеса является управление кадрами, технология управление персоналом.

Из рассмотренного выше видно, что основу содержания кадровых служб составляет:

1. формирование кадров организации (планирование, отбор и наём, высвобождение, анализ текучести и т.д.);

2. развитие работников (переподготовка, аттестация и деловая оценка персонала, организация продвижения по службе);

3. основы организации труда и его стимулирование, создание безопасных условий труда.

В итоге можно констатировать, что «человеческий фактор» играет решающую роль в любом производственном процессе. Технология процесса управления персоналом оказывает решающее значение на результаты работы предприятия в целом.

Список используемой литературы

1. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов.-4-е изд.- Н.Новгород: НИМБ, 2003.-720с

2. Егоршин А.П., Мазин А.Л. Российский рынок труда в переходной экономике: Монография.- Н.Новгород: НИМБ, 2004.-247с

3. Волков Р. Как разработать правила внутреннего трудового распорядка // Кадровое дело.

2005. N 3.

4. Гусева В.Е., К.В. Сибикеев «Дисциплина труда, трудовой распорядок»: практическое пособие, 2009.

5. Минченкова О.Ю., Федорова Н.В. «Управление персоналом организации», Кнорус, 2008

6. Пашуто В. «Организация, нормирование и оплата труда на предприятии», Кнорус, 2008

Размещено на Allbest.ru