Появление настоящего документа - "Стандарт корпоративной культуры", разработанного в соответствии с миссией и целями стратегического развития ТОК "Судак", обусловлено необходимостью формализации норм и правил поведения сотрудников компании.

А. Назначение "Стандарта корпоративной культуры"

Назначением "Стандарта корпоративной культуры" (сокр. "Стандарт") является установление совокупности норм, принципов, правил и внутренних нормативных документов, регламентирующих корпоративную культуру в частном акционерном обществе "ТОК "Судак" и обеспечивающих формирование и поддержание высокого корпоративного духа.

"Стандарт" подготовлен в соответствии с миссией и целями стратегического развития ТОК "Судак", его непосредственными задачами являются:

определение основных принципов корпоративной культуры;

обоснование и регламентация важнейших составляющих корпоративной культуры.

Стандарт корпоративной культуры подготовлен с учетом рекомендаций по структуре и содержанию внутренних нормативных документов, содержащихся в международных стандартах качества серии ISО 9000.

Б. Термины и сокращения, применяемые в "Стандарте"

Компания - частное акционерное общество "ТОК "Судак".

Корпоративная культура (в англоязычном варианте - "корпоративная идентичность") - свод норм, правил, принципов и ценностей, основанных на истории Компании, ее миссии и предназначении; месте, занимаемом Компанией в социально-экономическом устройстве страны. Это совокупность всех параметров, которыми определяется поведение работников Компании в их взаимоотношениях между собой, с клиентами Компании, другими компаниями на рынке, органами власти и субъектами гражданского общества.

Корпоративный дух - общее корпоративное "Я", объединяющее в себе индивидуальные особенности работников Компании через механизмы самоидентификации, сплочения, осознания работниками общности целей Компании, сведения к минимуму различий между личными и общими целями. Корпоративный дух отражает неуклонное желание работников достичь единой цели, стремление к общему успеху.

Имидж - внутренний (существующий в сознании работников) и внешний (существующий в сознании клиентов, партнеров, органов власти и субъектов гражданского общества) образ Компании.

Деловая этика - совокупность этических норм и принципов, которыми руководствуются работники Компании в своей деятельности.

Деловой этикет - порядок поведения работников Компании, включающий систему регламентированных правил поведения в различных деловых ситуациях, в том числе при деловой переписке, деловом общении, приеме на работу, обращении к руководству и т.д.

Конфликт интересов - ситуация выбора между интересами Компании в целом и интересами отдельного субъекта или группы субъектов, участвующих в корпоративных отношениях.

В. Область применения "Стандарта"

"Стандарт" используется во всех сферах деятельности Компании и во всех видах взаимоотношений работников Компании как между собой, так и с клиентами Компании, ее партнерами, органами власти, субъектами рынка и гражданского общества.

Корпоративная культура должна стать неотъемлемым атрибутом поведения всех работников Компании - от ее высшего руководства до работников линейного уровня.

Г. Базовые принципы "Стандарта"

Основными принципами корпоративной культуры Компании являются:

высокий корпоративный дух работников Компании и постоянная работа по его укреплению;

соблюдение работниками Компании этических норм корпоративного поведения;

соблюдение норм деловой этики в Компании;

формирование и поддержание позитивного имиджа Компании;

формирование и развитие корпоративного стиля Компании.

Охрана труда - это система правовых, социально-экономических, организационно технических, санитарно-гигиенических и лечебно-профилактических мероприятий и средств, направленных на сохранение здоровья и работоспособности человека в процессе труда. Главными объектами исследования охраны труда - является человек в процессе труда, производственная среда, организация труда персонала.

Первой задачей собственника, руководителя предприятия, менеджера является создание такой организации производства, при которой будет достигаться наибольшая прибыль. Каждый несчастный случай на производстве или случай профессионального заболевания будет означать для предприятия серьезную моральную и экономическую потерю [24].

Второй задачей является обеспечение высокого качества продукции, ее конкурентоспособности. Закон защищает потребителя от недоброкачественной продукции. Качество труда и качество продукции прямо зависят от качества условий труда, от санитарно-гигиенического и энергометрического комфорта на рабочих местах.

Следовательно, обеспечение здоровых, безопасных и высокопроизводительных условий труда является важным фактором существования предприятия в условиях рыночной конкуренции. Руководители должны беречь квалифицированных работников, создавать им здоровые условия труда, обеспечивать гуманный моральный климат в трудовом коллективе, который будет способствовать повышению производительности труда и улучшению качества продукции.

Руководитель должен постоянно обеспечивать технологическое и организационное преимущество своего предприятия перед другими. Остро поставить вопрос об использовании научных достижений и среди них - системы научной организации охраны труда. Полностью безопасных и безвредных производств не существует. Задача охраны труда - свести к минимуму вероятность поражения или заболевания работников с одновременным обеспечением комфорта при максимальной производительности труда.

В статьях 43-46 Конституции Украины указаны права гражданина на безопасные и здоровые условия труда и на обеспечение в случае потери работоспособности.

Закон Украины "Об охране труда" от 14.10.1992 г. провозглашает основные принципы государственной политики в сфере охраны труда и гарантии прав граждан на охрану труда, устанавливает единый порядок организации охраны труда в Украине, закрепляет мероприятия экономического стимулирования работы по охране труда, устанавливает компетенцию и полномочия государственных органов управления охраной труда, полномочия и права органов государственного надзора и общественного контроля, регулирует отношения между собственником или уполномоченным им органом и работником по вопросам безопасности и состояния производственной среды, определяет ответственность за нарушение законодательства об охране труда.

Основными законодательными актами, которые определяют основные положения по охране труда, и, которыми руководствуется ТОК "Судак" в своей деятельности, являются: Конституция Украины, Кодекс законов о труде Украины, Закон Украины "Об охране труда", а также Законы Украины "О пожарной безопасности", "О дорожном движении", "О гражданской обороне". В них определяются принципы реализации конституционного права граждан на охрану их жизни и здоровья в процессе трудовой деятельности, устанавливается единый порядок организации охраны труда на предприятии, регулируются отношения между работодателями и работниками в сфере охраны труда.

Нормативные акты ТОК "Судак" направленные на построение четкой системы управления охраной труда и обеспечения в каждом структурном подразделении и на рабочем месте безопасных и безвредных условий труда, устанавливают правила выполнения работ и поведения работников на территории предприятия, в производственных помещениях, рабочих местах.

С целью выполнения требований нормативных актов об охране труда руководство санатория обеспечивает функционирование системы управления охраной труда; управление охраной труда осуществляется в соответствии с Положением "Об охране труда на ТОК "Судак".

На ТОК "Судак" существует служба охраны труда, как одна из основных производственно-технических служб. Ликвидация ее допускается только в случае ликвидации предприятия. Служба охраны труда подчиняется непосредственно главному врачу санатория.

Основные функции службы охраны труда:

проводит оперативно методическую работу по управлению охраной труда на предприятии;

проводит для работников вступительный инструктаж по вопросам охраны труда;

обеспечивает персонал санатория правилами, стандартами, нормами, положениями, инструкциями и другими нормативными актами по охране труда;

принимает участие в расследовании несчастных случаев и аварий, работе комиссии, по вопросам охраны труда предприятия, разработке положений, инструкций, других нормативных актов, об охране труда, которые действуют в пределах предприятия, работе комиссии по вопросам аттестации рабочих мест по условиям труда;

контролирует соблюдение действующего законодательства, межотраслевых и других нормативных актов, выполнение работниками должностных инструкций по вопросам охраны труда; обеспечение работающих средствами индивидуальной защиты, лечебно-профилактическим питанием, молоком или равноценными пищевыми продуктами, моющими средствами, предоставление работникам предусмотренных законодательством льгот и компенсаций, связанных с тяжелыми и вредными условиями труда; выполнение мероприятий, приказов, распоряжений, по вопросам охраны труда, а также мероприятий, по устранению причин несчастных случаев и аварий, какие определенные в актах расследования и другое.

При работе персонал санатория может подвергаться влиянию вредных и опасных факторов. Под вредными факторами понимают факторы, длительное влияние которых вызывает развитие профессиональных заболеваний. Опасные производственные факторы - влияние которых на работающего вызывают повреждение организма. Вредные и опасные факторы, с которыми сталкивается персонал санатория, приведены в табл. 4.1.

Таблица 4.1. Перечень вредных и опасных факторов

Условия труда - это совокупность факторов производственной деятельности, которые влияют на работоспособность и здоровье человека в процессе труда. Согласно "Гигиенической классификации условий труда" № 4137-86 параметры трудового процесса по степени влияния на функциональное состояние и здоровье работника разделяются на 3 класса [24]:

1 класс - оптимальные условия и характер труда, при которых исключено неблагоприятное действие опасных и вредных производственных факторов (НДОВПФ) на здоровье работающих и создаются предпосылки для сохранения высокого уровня работоспособности;

2 класс - допустимые условия и характер труда, при которых уровень НДОВПФ не превышает гигиенические нормативы;

3 класс - вредные и опасные условия и характер труда, при которых уровень НДОВПФ превышает нормативы и вызывает функциональные изменения организма.

Основные производственные факторы, которые характеризуют условия труда на рабочем месте сотрудника санатория, приведены в табл. 4.2. Мы видим, что условия и характер труда сотрудника отдела кадров относятся ко 2-му классу, и отвечают допустимым.

К опасным психофизиологическим и вредным производственным факторам относятся физические (статические, динамические и гиподинамические) и нервно-психические перегрузки (умственное, зрительное, эмоциональное). Труд сотрудника отдела кадров характеризуется длительным многочасовым трудом в однообразном положении, малой двигательной активностью при значительных локальных динамических нагрузках [30].

Рабочее положение "сидя" сопровождается статической нагрузкой значительного количества мышц ног, плеч, шеи и рук, что очень утомляет.

В результате динамической нагрузки на костно-мышечный аппарат кистей рук возникают болевые ощущения различной силы в суставах и мышцах кистей рук и тому подобные явления. В результате, возникают профессиональные заболевания: моторные расстройства, заболевания периферийной нервной и костно-мышечной системы. Также деятельность работника непроизводственной сферы принадлежит к категории работ, которые связаны с использованием больших объемов информации. Это предопределяет высокий уровень нервно-психической перегрузки.

Таблица 4.2

Анализ условий труда на предприятии ТОК "Судак"

Поэтому, чтобы уменьшить влияние этих факторов, рабочее место сотрудника и взаимное расположение всех его элементов должно отвечать антропометрическим, физическим и психологическим требованиям. При организации рабочего места сотрудника должны быть соблюдены следующие основные условия: оптимальное размещение оборудования, которое входит в состав рабочего места и достаточное рабочее пространство, что позволяет осуществлять все необходимые движения и перемещения (ГОСТ 12.2.032-78, ГОСТ 22.269-76, ГОСТ 21.889-76) [24].

При работе с персональным компьютером очень важную роль играет соблюдение правильного режима труда и отдыха. Иначе у персонала отмечаются значительное напряжение зрительного аппарата и появление жалоб на неудовлетворенность работой, головные боли, раздражительность, нарушение сна, усталость и болезненные ощущения в глазах, в пояснице, в области шеи и руках. Нужно придерживаться требований в регламенте работы, согласно СНИП 2.2.2 542-96 "Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работ".

Электробезопасность. По опасности поражения электрическим током помещения отдела кадров относятся к помещениям без повышенной опасности поражения электрическим током. Источниками возможного поражения электрическим током для сотрудника могут служить: компьютер, принтер и другая офисная техника, которая включена в электрическую сеть.

Персональный компьютер является однофазным потребителем электроэнергии от трехфазной сети переменного тока с глухо заземленной сетью, напряжением 380/220 В, частотой 50 Гц.

Основными мероприятиями защиты от поражения электрическим током являются:

конструктивные мероприятия (ПК относится к электроустановкам до 1000 В закрытого типа, все токоведущие части которого находятся в корпусе. Степень защиты персонала от соприкосновения с токоведущими частями внутри защитного корпуса и от попадания воды вовнутрь корпуса соответствует классу IP-44, где первая "4" - повышенная степень защиты от тел, размером более 1,0 мм, вторая "4" - защита от брызг воды);

в качестве схемно-конструктивных мер безопасности применяется обнуление - заземление металлических частей компьютера, которые в случае аварии могут оказаться под напряжением;

эксплуатационные меры (необходимо придерживаться правила техники безопасности при работе с высоким напряжением, а также меры предосторожности: не подключать и не отключать разъемы кабелей при включенном напряжении сети, техническое обслуживание и ремонт производить только при выключенном питании).

Пожарная опасность. Помещения санатория по опасности возникновения пожара в соответствии с ОНТП 24-86 принадлежит к категории В (пожароопасные). Возможными причинами пожара могут быть: короткое замыкание в электрической сети, которое может повлечь возгорание имеющихся легковоспламеняющихся веществ; воспламенение бумаги, дерева, из-за неосторожного обращения с огнем; распространение огня из соседних помещений [24].

Пожарная безопасность в соответствии с ГОСТ 12.1.004-91 обеспечивается следующими нормами: системой предотвращения пожара; системой пожарной защиты; организационно-техническими мероприятиями по пожарной безопасности.

Система предотвращения пожара:

1) контроль и профилактика изоляции;

2) наличие плавких вставок и предохранителей в электронном; оборудовании;

3) для защиты от статического напряжения используется заземление;

4) защита от молнии дома и оборудования в соответствии с РД 34.21.122-87.

Система пожарной защиты:

1) аварийное отключение и переключение аппаратуры;

2) наличие первичных средств пожаротушение, огнетушителей ВВК-5, потому что углекислота имеет плохую электропроводимость или порошковых огнетушителей;

3) система оповещения, световая и звуковая сигнализация; защита легковоспламеняющихся частей оборудования, конструкций, защитными материалами;

4) в помещениях, где нет рабочего персонала, устанавливается автоматическая система пожарной защиты.

Организационными мероприятиями противопожарной профилактики являются: вступительный инструктаж при поступлении на работу, обучение персонала правилам пожарной безопасности; издание необходимых инструкций и плакатов, средств наглядной агитации, плана эвакуации персонала в случае пожара.

Предупредить пожар можно путем разработки правил безопасного поведения с огнем, устранением возможности возникновения короткого замыкания. В случае возникновения пожара, чтобы своевременно и с минимальными последствиями затушить его, необходимо иметь в наличии пожарную сигнализацию и огнетушители [24].

Таким образом, основными законодательными актами, которые определяют положения по охране труда, и, которыми руководствуется ТОК "Судак" в своей деятельности, являются: Конституция Украины, Кодекс законов о труде Украины, Закон Украины "Об охране труда", а также Законы Украины "О пожарной безопасности", "О дорожном движении", "О гражданской обороне". Внутренние нормативные акты ТОК "Судак", направленные на построение четкой системы управления охраной труда и обеспечения в каждом структурном подразделении и на рабочем месте безопасных и безвредных условий труда, устанавливают правила выполнения работ и поведения персонала на территории санатория, в рабочих помещениях, на рабочих местах.

Заключение