Повышение эффективности использования рабочего времени руководителя организации

Механизм управления рабочим временем руководителя отдела подбора персонала ООО "ИНКОМ-Недвижимость Севастопольское". Содержание труда руководителя и структурирование затрат его рабочего времени. Рекомендации по использованию рабочего времени руководителя.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 26.01.2013
Размер файла 663,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

90

70

организация корпоративных мероприятий

270

200

взаимодействие с региональными подразделениями

300

250

Обход помещений офиса,

165

100

Проведение собеседования с кандидатами

375

370

наведение порядка на рабочем месте

150

100

Средние фактические затраты рабочего времени руководителя на другие телефонные разговоры, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (10):

, (10)

Рассчитаем средние фактически затраты по формуле (10):

.

Средние желаемые затраты рабочего времени руководителя на другие телефонные разговоры, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (11):

, (11)

Рассчитаем средние желаемые затраты по формуле (11):

.

Ожидаемое сокращение потерь рабочего времени руководителя на другие телефонные разговоры в течение рабочего, дня определено в соответствии с формулой (12):

, (12)

Рассчитаем сокращение потерь рабочего времени руководителя по формуле (12):

мин.

Экономия средств на заработную плату в связи с внедрением мероприятия по выполнению работ пропорционально их стратегической значимости (срочности и важности) определена в соответствии с формулами (13,14):

(13), , (14)

Рассчитаем экономию по заработной плате по формулам (13,14):

руб., руб.

На основе анализа полученных значений видно, что внедрение мероприятия по сокращению времени вызовет экономию рабочего времени на 5,8 минут, экономия средств на заработную плату составит 8,93 рублей.

Аналогичным образом рассчитываются остальные показатели эффективности.

Средние фактические затраты рабочего времени руководителя на участие в разработке мотивационных схем, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (10):

.

Средние желаемые затраты рабочего времени руководителя на данные затраты, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (11):

мин.

Ожидаемое сокращение потерь рабочего времени руководителя определено в соответствии с формулой (12):

.

Экономия средств на заработную плату в связи с внедрением мероприятия по выполнению работ пропорционально их стратегической значимости (срочности и важности) определена в соответствии с формулами (13,14):

руб.,

руб.

На основе анализа полученных значений видно, что внедрение мероприятия по сокращению времени на участие в разработке мотивационных схем вызовет экономию рабочего времени на 7 минут, экономия средств на заработную плату составит 0,71 рублей.

Средние фактические затраты рабочего времени руководителя на разбор конфликтов с клиентами, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (10):

мин.

Средние желаемые затраты рабочего времени руководителя на разбор конфликтов с клиентами офиса, в течение двух исследуемых недель равны нулю, т.к. их необходимо сократить полностью, рассчитывалось по формуле (11).

.

Ожидаемое сокращение потерь рабочего времени руководителя на разбор конфликтов с клиентами в течение рабочего, дня определено в соответствии с формулой (12):

мин.

Экономия средств на заработную плату в связи с внедрением мероприятия по выполнению работ пропорционально их стратегической значимости (срочности и важности) определена в соответствии с формулами (13,14):

руб.,

руб.

На основе анализа полученных значений видно, что внедрение мероприятия по сокращению времени вызовет экономию рабочего времени на 10,5 минут, экономия средств на заработную плату составит 16,07 рублей.

Средние фактические затраты рабочего времени руководителя на нерегламентированные перерывы, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (10):

мин.

Средние желаемые затраты рабочего времени руководителя на разбор конфликтов с клиентами офиса, в течение двух исследуемых недель равны нулю, т.к. их необходимо сократить полностью, рассчитывалось по формуле (11).

мин.

Ожидаемое сокращение потерь рабочего времени руководителя на перерывы в течение рабочего, дня определено в соответствии с формулой (12):

мин.

Экономия средств на заработную плату в связи с внедрением мероприятия по выполнению работ пропорционально их стратегической значимости (срочности и важности) определена в соответствии с формулами (13,14):

руб.,

руб.

На основе анализа полученных значений видно, что внедрение мероприятия по сокращению времени вызовет экономию рабочего времени на 19,5 минут, экономия средств на заработную плату составит 29,02 рублей.

Средние фактические затраты рабочего времени руководителя на контроль за процессом заключения договоров, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (10):

мин.

Средние желаемые затраты рабочего времени руководителя на контроль, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (11):

мин.

Ожидаемое сокращение потерь рабочего времени руководителя на контроль в течение рабочего, дня определено в соответствии с формулой (12): мин.

Экономия средств на заработную плату в связи с внедрением мероприятия по выполнению работ пропорционально их стратегической значимости (срочности и важности) определена в соответствии с формулами (13,14):

руб.,

руб.

На основе анализа полученных значений видно, что внедрение мероприятия по сокращению времени вызовет экономию рабочего времени на 4 минуты, экономия средств на заработную плату составит 5,95 рублей.

Средние фактические затраты рабочего времени руководителя на прием посетителей, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (10):

мин.

Средние желаемые затраты рабочего времени руководителя на прием посетителей по деловым вопросам, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (11):

мин.

Ожидаемое сокращение потерь рабочего времени руководителя на прием посетителей в течение рабочего, дня определено в соответствии с формулой (12):

мин.

Экономия средств на заработную плату в связи с внедрением мероприятия по выполнению работ пропорционально их стратегической значимости (срочности и важности) определена в соответствии с формулами (13,14):

руб., руб.

На основе анализа полученных значений видно, что внедрение мероприятия по сокращению времени вызовет экономию рабочего времени на 3,5 минут, экономия средств на заработную плату составит 5,21 рублей. Средние фактические затраты рабочего времени руководителя на служебные разъезды, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (10):

мин.

Средние желаемые затраты рабочего времени руководителя на разъезды, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (11):

мин.

Ожидаемое сокращение потерь рабочего времени руководителя на разъезды в течение рабочего, дня определено в соответствии с формулой (12):

мин.

Экономия средств на заработную плату в связи с внедрением мероприятия по выполнению работ пропорционально их стратегической значимости (срочности и важности) определена в соответствии с формулами (13,14):

руб., руб.

На основе анализа полученных значений видно, что внедрение мероприятия по сокращению времени вызовет экономию рабочего времени на 6 минут, экономия средств на заработную плату составит 8,93 рублей.

Средние фактические затраты рабочего времени руководителя на проведение мониторинга, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (10):

мин.

Средние желаемые затраты рабочего времени руководителя на мониторинг, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (11):

мин.

Ожидаемое сокращение потерь рабочего времени руководителя на мониторинг в течение рабочего, дня определено в соответствии с формулой (12):

мин.

Экономия средств на заработную плату в связи с внедрением мероприятия по выполнению работ пропорционально их стратегической значимости (срочности и важности) определена в соответствии с формулами (13,14):

руб., руб.

На основе анализа полученных значений видно, что внедрение мероприятия по сокращению времени вызовет экономию рабочего времени на 2 минуты, экономия средств на заработную плату составит 2,98 рублей.

Средние фактические затраты рабочего времени руководителя на другие телефонные разговоры, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (10):

мин.

Средние планируемые затраты рабочего времени руководителя на совещание с управляющим директором, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (11):

мин.

Ожидаемое сокращение потерь рабочего времени руководителя на другие телефонные разговоры в течение рабочего, дня определено в соответствии с формулой (12):

мин.

Экономия средств на заработную плату в связи с внедрением мероприятия по выполнению работ пропорционально их стратегической значимости (срочности и важности) определена в соответствии с формулами (13,14):

руб., руб.

На основе анализа полученных значений видно, что внедрение мероприятия по сокращению времени вызовет экономию рабочего времени на 5,8 минут, экономия средств на заработную плату составит 8,93 рублей.

Средние фактические затраты рабочего времени руководителя на организацию корпоративных мероприятий, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (10):

мин.

Средние желаемые затраты рабочего времени руководителя на организацию, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (11):

мин.

Ожидаемое сокращение потерь рабочего времени руководителя на организацию корпоративных мероприятий в течение рабочего, дня определено в соответствии с формулой (12):

мин.

Экономия средств на заработную плату в связи с внедрением мероприятия по выполнению работ пропорционально их стратегической значимости (срочности и важности) определена в соответствии с формулами (13,14):

руб., руб.

На основе анализа полученных значений видно, что внедрение мероприятия по сокращению времени вызовет экономию рабочего времени на 7 минут, экономия средств на заработную плату составит 15,17 рублей.

Средние фактические затраты рабочего времени руководителя на взаимодействие с региональными подразделениями, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (10):

мин.

Средние желаемые затраты рабочего времени руководителя на взаимодействие с региональными подразделениями, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (11):

мин.

Ожидаемое сокращение потерь рабочего времени руководителя на взаимодействие с региональными подразделениями в течение рабочего, дня определено в соответствии с формулой (12):

мин.

Экономия средств на заработную плату в связи с внедрением мероприятия по выполнению работ пропорционально их стратегической значимости (срочности и важности) определена в соответствии с формулами (13,14):

руб., руб.

На основе анализа полученных значений видно, что внедрение мероприятия по сокращению времени вызовет экономию рабочего времени на 5 минут, экономия средств на заработную плату составит 7,43 рублей.

Средние фактические затраты рабочего времени руководителя на обход помещений, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (10):

мин.

Средние желаемые затраты рабочего времени руководителя на обход, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (11):

мин.

Ожидаемое сокращение потерь рабочего времени руководителя на обход в течение рабочего, дня определено в соответствии с формулой (12):

мин.

Экономия средств на заработную плату в связи с внедрением мероприятия по выполнению работ пропорционально их стратегической значимости (срочности и важности) определена в соответствии с формулами (13,14):

руб., руб.

На основе анализа полученных значений видно, что внедрение мероприятия по сокращению времени вызовет экономию рабочего времени на 6,5 минут, экономия средств на заработную плату составит 9,82 рублей.

Средние фактические затраты рабочего времени руководителя на проведение собеседований, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (10):

мин.

Средние желаемые затраты рабочего времени руководителя на собеседования, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (11):

мин.

Ожидаемое сокращение потерь рабочего времени руководителя на собесе6дования в течение рабочего, дня определено в соответствии с формулой (12):

мин.

Экономия средств на заработную плату в связи с внедрением мероприятия по выполнению работ пропорционально их стратегической значимости (срочности и важности) определена в соответствии с формулами (13,14):

руб., руб.

На основе анализа полученных значений видно, что внедрение мероприятия по сокращению времени вызовет экономию рабочего времени на 0,5 минут, экономия средств на заработную плату составит 0,71 рублей.

Средние фактические затраты рабочего времени руководителя на наведение порядка на рабочем месте, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (10):

мин.

Средние желаемые затраты рабочего времени руководителя на наведение порядка, в течение двух исследуемых недель определены в соответствии с формулой (11):

мин.

Ожидаемое сокращение потерь рабочего времени руководителя на наведение порядка в течение рабочего, дня определено в соответствии с формулой (12):

мин.

Экономия средств на заработную плату в связи с внедрением мероприятия по выполнению работ пропорционально их стратегической значимости (срочности и важности) определена в соответствии с формулами (13,14):

руб., руб.

На основе анализа полученных значений видно, что внедрение мероприятия по сокращению времени вызовет экономию рабочего времени на 5 минут, экономия средств на заработную плату составит 7,43 рублей.

В заключении результаты расчетов показателей эффективности каждого мероприятия были оформлены в сводную таблицу 8, в которой был произведен расчет общего сокращения затрат рабочего времени, общей экономии средств на заработную плату вследствие внедрения предложенных мероприятий по повышению эффективности использования рабочего времени.

Таблица 8

Показатели эффективности проведенных мероприятий по повышению эффективности использования рабочего времени руководителя

Наименование работ

Показатель экономии рабочего времени

Показатель экономии средств на заработную плату

Участие в разработке мотивационных схем

0,5

0,71

Разбор конфликтов с клиентами офиса

10,5

16,07

Нерегламентированные перерывы

19,5

29,02

Контроль над заключением договоров

4

5,95

Прием посетителей по деловым вопросам

3,5

5,21

Служебные разъезды

6

8,93

Проведение мониторинга рынка труда

2

2,98

Организация корпоративных мероприятий

7

1,49

Взаимодействие с региональными подразделениями

5

7,43

Обход помещений офиса,

6,5

9,82

Проведение собеседования с кандидатами

0,5

0,71

Наведение порядка на рабочем месте

5

7,43

Итого:

70

95,75

В результате внедрения мероприятий общая экономия рабочего времени составит 70 минут в день. При этом затраты на заработную плату сократятся на 95,75 рублей за день. Следовательно, внедрение предложенных мероприятий по повышению эффективности использования рабочего времени является целесообразным.

В таблице 8 показано, какое количество времени и заработной платы сокращается при внедрении предложенных мероприятий. Показана экономия организации в рублях и в минутах.

Таблица 9 - Социально-экономический эффект предлагаемых мероприятий

Мероприятие

Условия реализации

Социальный эффект

Экономический эффект

Планирование рабочего времени

Наличие разрешения руководителя на проведение исследований

Удовлетворение сотрудников, чувство необходимости

Суммарный эффект за счет сокращения потерь рабочего времени:

время на 760 минут

заработная плата на 95,75 рублей

Устранение факторов помех

Наличие финансовых средств, людских сил

Уверенность сотрудников в организации

После проведенного анализа, можно сказать что рекомендации, предложенные руководителю, положительным образом повлияли на организацию. Т.е. сократилось время на выполнение определенных работ, что послужило увеличению производительности труда. Данный анализ позволил организации определить, что очень важным моментом в любом деле является распределение своего времени, планирование свое деятельности. Рекомендации, которые были нами, предложены, произвели на организацию положительное впечатление, и было запланировано прописать в положение регулярно использовать данные мероприятия.

Заключение

В данной дипломной работе была проанализирована эффективность использования рабочего времени руководителя ООО "ИНКОМ-Недвижимость Севастопольское" г. Москва и представлены рекомендации по улучшению рационального использования его рабочего времени.

Целью исследования был анализ эффективности использования рабочего времени руководителя, предоставление рекомендаций по решению выявленных проблем.

Задачами данного исследования были, изучение теории оценки эффективности использования рабочего времени руководителя анализ теоретических подходов по улучшению использования рабочего времени руководителя. Изученные материалы позволили определить. Что для расчета эффективности использования рабочего времени руководителя можно использовать несколько методов, например самофотографию рабочего времени, анкетные и устные опросы. В данной работе мы приняли решение использовать метод фотографии рабочего времени. Далее необходимо было представить характеристику организации ООО "ИНКОМ-Недвижимость Севастопольское". В результате была деятельность компании, проанализирована ее организационная структура.

Так же необходимо было проанализировать содержание труда руководителя. Где нами были представлены его основные обязанности, его задачи, его затраты времени на то или иное мероприятие.

Еще одной из задач была подготовка рекомендаций по повышению эффективности использования рабочего времени руководителя. Где мы довольно подробно представили план мероприятий (которые необходимо выполнить в ближайшее время, и в течении года) которые приведут руководителя к более продуктивному использованию своего рабочего времени, следовательно к повышению использования рабочего времени.

И основной задачей было определить социально-экономический эффект предложенных мероприятий, который дал нам возможность оценить не только материальную выгоду совершенных действий, но и моральное воздействие мероприятий на всю организацию в целом.

Таким образом, в заключение моей работы мне хотелось бы отметить следующее: труд руководителя должен быть четко регламентирован и должен соответствовать основным нормам и правилам. Оптимизация труда руководителя основывается на исследовании и анализе продолжительности выполнения тех или иных профессиональных обязанностей. После сбора первоначальной информации о выполняемых работах, вычисляется их доля в совокупности всех работ.

Список использованных источников

1. Трудовой кодекс Российской Федерации // Сборник законодательства Российской Федерации. М.: Закон, 2006.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Москва: Феникс, 2005

Список использованной литературы

3. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Е&М, 2000. - 199 с.

4. Андронов В.В. Корпоративный менеджмент в современных экономических отношениях. - М.: ЗАО "Издательство "Экономика", 2003. - 479 с.

5. Архангельский Г. "Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы" М.: АиСТ-М, 2003

6. Акофф Р.Л. Планирование будущего корпорации: Пер. с англ. / Р.Л. Акофф. - М.: Сирин, 2002. - 256 с.

7. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: ИНФРА-М, 2006.

8. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование. М.: ИНФРА-М, 2005 - 400 с.

9. Белкина В., Белкина М. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита. 2006. № 8. С.43-45.

10. Вайсман А. Стратегия менеджмента: пять факторов успеха. - М.: Экономика, 2005.

11. Валь Е. Руководство, лидерство и командообразование в организации. М: Прометей, 2008

12. Вершигора Е.Е. Менеджмент, - учеб. пособие; 2-е изд-е, перераб. и доп., - М., 2005.

13. Веснин В.Р. Основы менеджмента, - 2-е изд-е, доп. и испр., - М., 2005.

14. Гордман Т. Пять принципов бизнеса, которые должен знать каждый менеджер

15. Гончарук В.А. Развитие организации. - М.: "Дело". 2007 - 155 с.

16. Гончаров В.И. Менеджмент предприятия в 2-х ч., Ч.1. - Мн.: Изд-во МИУ, 2006. - 211 с.

17. Гончаров В.И. Менеджмент предприятия в 2-х ч., Ч.2. - Мн.: Изд-во МИУ, 2003. - 216 с.

18. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Дж., Донелли Д.Х. Организации. Поведение. Структура. Процессы. - М., 2000.

19. "Директор" № 2-2004, с.24-26.

20. Зайверт Л. Ваше время - в ваших руках: (Советы деловым людям как эффективно использовать рабочее время): Пер. с нем. - М.: Интерэксперт, ИНФРА-М, 2000.

21. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. - 9-е междунар. изд-е / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2001. - 487 с.

22. Карпухина Д.Н., Мильнер Б.З., Современное управление. В 2 томах, том 1 / Под ред. . - М.: Издатцентр, 1997. - 584с.

23. Капитула О. Смотрите выше, с высоты положения // Мир и дом. 2005. - № 8. - C.18

24. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2002 - 312 с.

25. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Д. Школы стратегий. - СПб.: Питер, 2004. - 253 с.

26. Новиков Д.А. Механизмы стимулирования в организационных системах. - М.: ИПУ РАН. 2003. - 147с.

27. Ниссинен И. Время руководителя: эффективность использования. - М.: Экономика, 2006.

28. Организационная психология и управление. Хрестоматия. - М.: ИНФРА-М, 2008.

29. Петров А.Н. Стратегическое планирование развития предприятия. - СПб, Питер-М, 2003. - 223с.

30. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. Менеджмент организации. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 267 с.

31. Социология управления: Курс лекций - М.: издательство РАТС, 2000 - 204с.

32. Современное управление. В 2 томах, том 1/Под ред.Д.Н. Карпухина, Мильнер. - М.: Издатцентр, 2000 - 584с.

33. Статья "Власть времени" - Еженедельник "Компания",№252 от 17.02.2003

34. Статья "Персональный менеджмент" - автор Свистунов В.М. Служба кадров №2 2004

35. Robert Levine. A Geography of Time. // Basic Books - London; 2007.

36. Pitt David. Tradition and economic progress in Samoa/ OxfordUniversity Press/ 2005.

37. Harry S. Truman: Annual MESSAGE TO THE Congress: The President Economic Report.

38. Robert Levine. Retrieved // Basic Books - London; 2007.

39. Bittman Michael and James Mahmud. The spectre of overwork/ Labour and Industry/ 2002.

40. Стратегическое планирование и управление. Под ред. Петрова А.Н. СПб: Изд-во СПБГУЭиФ, 2002. - 317 с.

41. Травин В., Магура В. Авторитет и рабочее поведение // Служба кадров. 2002. июль.

42. Уткин Э.А. Управление компанией. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Издательство ЭКМОС, 2001. - 288 с.

43. Хасси Д. Стратегия и планирование. - Санкт-Петербург: Изд-во "Питер". 2001. - 384 с.

44. Якокка Ли. Карьера менеджера. - М.: Прогресс, 2000

ИНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ИСТОЧНИКИ

45. www.improvement.ru/zametki/advi/

46. top-manager.ru/archive/2002/19/113/

47. ww. improvement.ru

48. www.iteam.ru.

49. www.hr-portal.ru

50. www.fincialfamily.ru

51. www.mngmbook.ru

52. www.human-resource.ru

Приложения

Приложение 1

Working time Robert Levin. Working time, 1997

Working time is the period of time that an individual spends at paid occupational labor. Unpaid labors such as housework are not considered part of the working week. Many countries regulate the work week by law, such as stipulating minimum daily rest periods, annual holidays and a maximum number of working hours per week.

Prehistory

Early humans were hunters and gatherers. Anthropologists have in fact argued that more "primitive" forms of social organization result in more leisure time than is available in complex societies. For instance, one camp of Kung Bushmen was estimated to work two-and-a-half days per week, at around 6 hours a day.

History

The industrial revolution made it possible for a larger segment of the population to work year-round, since this labor was not tied to the season and artificial lighting made it possible to work longer each day. Peasants and farm laborers moved from rural areas to the factories, and work times during a year has been significantly higher since then. Before collective bargaining and worker protection laws, there was a financial incentive for a company to maximize the return on expensive machinery by having long hours. Records indicate that work schedules as arduous as twelve to sixteen hours per day, six to seven days per week were practiced in some industrial sites.

The automobile manufacturer, Henry Ford, was an ardent proponent of shorter work hours which he introduced unilaterally in his own factories. Ford stated that he pursued this policy for business rather than humanitarian reasons. He believed that workers (who were also the main consumers of products) needed adequate leisure time to consume products and thus perceive a need to purchase them. Over the long term, consumer markets needed to be grown. This view of the economy never gained widespread hold.

Over the twentieth century, work hours declined by almost half, mostly because of rising wages brought about by a renewed economic growth, with a supporting role from

trade unions and collective bargaining, and progressive legislation. The workweek, in most of the industrialized world, dropped steadily, to about forty hours after World War II. The decline has continued at a slower pace in Europe - for example, France adopted a 35-hour workweek in 2000 - but not in North America. Working hours in industrializing economies like South Korea, though still much higher than the leading industrial countries, are also declining steadily.

Technology has also continued to improve worker productivity, permitting standards of living to rise as hours declined. However, in the absence of declining work hours in goods-producing industries, there has been a shift in the nature of output in national economies. Economic growth in monetary terms tends to be concentrated in health care, education, government, criminal justice, corrections, and other activities that are regarded as necessary for society rather than those which contribute directly to the production of material goods.

United States

NSC-68 and labor force size, participation, and the steady growth of working time in the United States - 1950-2007:

Beginning in 1950, under the Truman Administration, and continuing with all administrations since, the United States became the first known industrialized nation to explicitly (albeit secretly) and permanently forswear a reduction of working time. Given the military-industrial requirements of the Cold War, the authors of the then secret National Security Council Document 68 [8] proposed the US government undertake a massive permanent national economic expansion which would allow it to "siphon off" a part of the economic activity produced to support an ongoing military buildup to contain the Soviet Union:

the United States could achieve a substantial absolute increase in output and could thereby increase the allocation of resources to a build-up of the economic and military strength of itself and its allies without suffering a decline in its real standard of living With a high level of economic activity, the United States could soon attain a gross national product of $300 billion per year, as was pointed out in the President's Economic Report (January 1950). Progress in this direction would permit, and might itself be aided by, a buildup of the economic and military strength of the United States and the free world; furthermore, if a dynamic expansion of the economy were achieved, the necessary build-up could be accomplished without a decrease in the national standard of living because the required resources could be obtained by siphoning off a part of the annual increment in the gross national product. These are facts of fundamental importance in considering the courses of action open to the United States (cf. Ch. IX).

This proposal was adopted by President Truman, who, in his 1951 Annual Message to the Congress, stated:

In terms of manpower, our present defense targets will require an increase of nearly one million men and women in the armed forces within a few months, and probably not less than four million more in defense production by the end of the year. This means that an additional 8 percent of our labor force, and possibly much more, will be required by direct defense needs by the end of the year. These manpower needs will call both for increasing our labor force by reducing unemployment and drawing in women and older workers, and for lengthening hours of work in essential industries. These manpower requirements can be met. There will be manpower shortages, but they can be solved.

Despite the collapse of the Soviet Union in 1990, working time has remained unchanged by subsequent administrations and Congress.

Рабочее времяРобертЛевин. "Рабочеевремя», 1997

Рабочее время - это период времени, который человек тратит на оплачиваемый труд. Неоплачиваемые работы, такие как, работы по дому, не считаются частью рабочей недели. Многие страны регулируют рабочую неделю в соответствии с законом, устанавливая минимальные периоды ежедневного отдыха, ежегодные отпуска и максимальное количество рабочих часов в неделю.

Предыстория

Ранние люди были охотниками и собирателями. Антропологи фактически доказали, что результатом более "примитивных" форм социальной организации является большее количество свободного времени, чем возможно в сложных сообществах. Например, одно поселение бушменов работало два с половиной дня в неделю, примерно по 6 часов в день.

История

Промышленная революция сделала возможным для большего сегмента населения работать круглый год, так как такой труд не был привязан к сезону, а искусственное освещение позволило работать дольше каждый день. Крестьяне и фермеры переехали из деревенских территорий на фабрики, и рабочее время в течение года значительно увеличилось. Более чем коллективные договоры и законы, защищающие рабочих, на этот процесс оказала влияние финансовая выгода для компаний от максимизации отдачи от использования дорогостоящего оборудования, в связи с длительным рабочим временем. Записи показывают, что в некоторых промышленных отраслях практиковались такие жесткие рабочие графики, как от 12 до 16 часов в день, от 6 до 7 дней в неделю.

Продолжение приложения 1

Автомобильный производитель Генри Форд был ярым пропагандистом сокращения рабочего времени, которое он ввел на своих собственных фабриках. Форд декларировал, что он придерживается данной политики скорее по

причинам бизнеса, чем по гуманным соображениям. Он верил, что рабочие, которые являются основными потребителями продукции, нуждаются в адекватном свободном времени, для того чтобы потреблять продукцию, и таким образом стимулировать необходимость ее производства. В долгосрочном периоде необходимо выращивать потребительский рынок. Такой взгляд на экономику так и не получил широкого распространения.

В XX веке продолжительность рабочего времени сократилась почти наполовину, в основном из-за растущих зарплат в связи с возобновившимся экономическим ростом на фоне поддерживающей роли профсоюзов, коллективных договоров и прогрессивного законодательства. Рабочая неделя в большинстве индустриально развитых стран устойчиво сокращалась, примерно до 40 часов после Второй Мировой войны. Сокращение продолжалось более медленными темпами в Европе (например, во Франции была принята 35-часовая рабочая неделя в 2000 году), но не в Северной Америке. Количество рабочих часов в индустриально развивающихся экономиках, таких как Северная Корея, тоже устойчиво сокращалось, хоть и оставалось больше чем в индустриально развитых странах.

Технология также продолжала улучшать рабочую продуктивность, позволяя повышать стандарты жизни, одновременно сокращая рабочие часы. Однако, в отсутствие сокращения рабочих часов в производственной сфере наблюдался рост выпуска продукции. Экономический рост в денежном выражении стал концентрироваться на охране здоровья, образовании, государственном управлении, уголовном судопроизводстве, исправительных учреждениях и других сферах, которые рассматриваются, как необходимые для общества, нежели на тех, которые напрямую связаны с производством материальных благ.

Соединенные Штаты

Доктрина NSC-68, количество трудовых ресурсов и устойчивый рост рабочего времени в США в 1950 - 2007 гг.:

Начиная с 1950 г, при Администрации Трумэна и последующих администрациях, США стали первой известной индустриально развитой нацией неуклонно (хоть и секретно) и постоянно отказывающейся от сокращения рабочего времени. Порожденные военно-индустриальными условиями холодной войны, авторы впоследствии секретного "Документа о совете национальной безопасности-68", предложили правительству Соединенных штатов предпринять массивную экспансию национальной экономики, которая позволила бы ей распространить часть экономической активности, предпринимаемой для поддержки продолжающегося наращивания военного потенциала, на Советский Союз:

Соединенные Штаты смогли достичь выдающегося абсолютного роста производства. Смогли, таким образом, увеличить распределение ресурсов в пользу наращивания экономической и военной мощи, как своей, так и своих союзников, не испытывая при этом проблем с уровнем жизни. На фоне высокого уровня экономической активности Соединенные Штаты смогли достигнуть валового национального продукта в размере 300 млрд. долларов в год, как было отмечено в экономическом отчете президента (янв. 1950 г). Прогресс в этом направлении позволил бы и в дальнейшем увеличивать наращивание экономической и военной мощи Соединенных Штатов и свободного мира; более того, если бы динамическое расширение экономики было достигнуто, необходимое наращивание могло бы быть завершено без сокращения национального уровня жизни, потому что требуемые ресурсы, могли бы быть получены путем распространения части ежегодного прироста на валовой национальный продукт. Это факты фундаментальной важности, при рассмотрении курса Соединенных Штатов.

Это предложение было принято президентом Трумэном, который в своем ежегодном послании конгрессу в 1951 г. постановил:

В отношении трудовых ресурсов, наши современные задачи обороны требуют увеличения примерно на 1 млн. количества мужчин и женщин в вооруженных силах в течение нескольких месяцев, и, возможно, не менее чем еще на 4 млн. в оборонной промышленности до конца года. Это означает, что дополнительно 8% наших трудовых ресурсов, а возможно и намного больше, потребуется непосредственно на нужды обороны до конца этого года. Эта необходимость в рабочей силе потребует как увеличения наших трудовых ресурсов путем сокращения безработицы и вовлечения женщин и старых рабочих, так и увеличения продолжительности рабочего дня в основных производствах. Эти потребности в трудовых ресурсах могут быть удовлетворены. Возникнет нехватка персонала, но эта проблема может быть решена.

Несмотря на распад Советского Союза в 1990 году, продолжительность рабочего времени осталась неизменной и при последующих администрациях и Конгрессе.

Тексты оригинала и перевода сверены

______________________________

(подпись ответственного лица, инициалы, фамилия)

Приложение 2

Должностная инструкция руководителя

ООО "ИНКОМ-Недвижимость Севастопольское"

Общие положения

1.1 Руководитель по подбору и работе с персоналом (далее руководитель) относится к категории внутренних руководителей.

1.2 Основными задачами руководителя является разработка мер, обеспечивающих благоприятный психологический климат, стабильность кадров, эффективный отбор, расстановку, оценку и мотивацию персонала предприятия.

1.3 Руководитель назначается на должность и освобождается от должности приказом руководителя предприятия по представлению начальника Управления корпоративного развития.

1.4 Руководитель подчиняется непосредственно Управляющему директору

1.5 Руководитель должен иметь высшее образование и опыт работы с персоналом не менее 1,5 лет.

1.6. Руководитель осуществляет свою деятельность в соответствии с планами работы отдела по подбору и работе с персоналом.

1.7 В своей деятельности руководитель руководствуется:

Кодексом законов о труде Российской Федерации;

положением о отделе по подбору и работе с персоналом, настоящей должностной инструкцией;

планами работы отдела.

1.8 В случае временного отсутствия руководителя замещает специалист отдела по подбору и работе с персоналом.

1.9 Руководитель должен знать:

основные положения трудового законодательства;

структуру и основные направления деятельности подразделений предприятия;

научные и методические материалы по психологии труда и управления, средства и методы совершенствования психологических особенностей трудовой деятельности;

принципы и процедуру индивидуального и группового консультирования, процедуру проведения психодиагностического обследования, типологию и симптоматику пограничных нервно-психических состояний, принципы построения, апробации, стандартизации диагностических методик;

методологию организации работы с персоналом;

вопросы психологии управления, психологии общения, кадрового менеджмента;

правила внутреннего трудового распорядка;

порядок планирования работы и отчетности в отделе;

вопросы культуры труда и служебной этики;

правила охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

2. Основные задачи и функции

На руководителя возлагаются следующие функции:

2.1 Анализ состояния организационно-методической деятельности в структурных подразделениях предприятия, эффективности внедряемых технологий работы с персоналом (оценки, мотивации, отбора и т.д.).

2.2 Методическое обеспечение проведения оценки персонала.

2.3 Формирование действенного резерва персонала, сопровождение профессиональной карьеры работников, зачисленных в резерв.

2.4 Развитие управленческой компетентности у руководителей всех уровней, кандидатов в резерв персонала.

2.5 С помощью социально-психологических исследований изучение состояния управленческой деятельности и морально-психологического климата в подразделениях предприятия с целью мотивации труда и создания оптимальных условий для реализации профессионального потенциала работников.

2.6 Развитие корпоративной культуры у сотрудников предприятия.

3. Должностные обязанности

Руководитель должен:

3.1 Контролировать соблюдение установленных оценочных процедур.

3.2 Обеспечивать информирование персонала о порядке и проведении оценочных процедур.

3.3 Осуществлять обработку, обобщение и анализ результатов, полученных в ходе оценки персонала.

3.4 Проводить оценку индивидуально-психологических особенностей личности (тестирование) сотрудников и вновь принимаемых работников. Доводить полученные результаты до начальника отдела кадров и заинтересованных руководителей структурных подразделений.

3.5 Принимать участие в проведении периодической аттестации работников предприятия.

3.6 Обрабатывать и обеспечивать хранение информации по персоналу, содержащей конфиденциальные сведения.

3.7 Совместно с руководителями структурных подразделений осуществлять подбор специалистов для замещения вакантных должностей, формировать резерв для выдвижения на руководящие должности.

3.8 Организовывать работу со специалистами, зачисленными в резерв персонала для выдвижения на руководящие должности, осуществлять контроль за подготовкой резерва персонала.

3.9 Анализировать и обобщать работу с резервом персонала и вносить предложения по совершенствованию форм и методов работы в данном направлении.

3.10. Оформлять по установленной форме списки кандидатов в резерв персонала, согласовывать и готовить их к утверждению в установленном порядке.

3.11. Организовывать и проводить семинары по развитию управленческой компетентности для специалистов, состоящих в резерве персонала.

3.12. Проводить социально-психологические исследования, анализировать состояние организационно-управленческой деятельности и готовить предложения по оптимизации работы структурных подразделений.

3.13. Готовить по результатам социологических опросов информационные записки.

3.14. Консультировать работников по проблемам делового и личного общения; содействовать правильной ориентации работников в проблемах психологического характера.

3.15. Организовывать работу по адаптации специалистов предприятия.

3.16. Вести делопроизводства в соответствии со своими должностными обязанностями.

3.17. Выполнять другие поручения и задания начальника Управления по профилю деятельности сектора.

4. Права

Руководитель имеет право:

4.1 Запрашивать непосредственно от руководителей структурных подразделений информацию, необходимую для выполнения служебных обязанностей.

4.2 Вносить свои предложения по совершенствованию форм работы с персоналом.

4.3 Принимать решения в пределах своей компетенции.

4.4 Составлять и подписывать заключения по результатам оценки индивидуально-психологических особенностей работников и вновь принимаемых сотрудников.

4.5 Составлять и подписывать информационные записки по результатам социологических опросов.

Продолжение приложения 2

4.5 Контролировать исполнение приказов, распоряжений, положений по вопросам, входящим в его компетенцию.

5. Ответственность

Руководитель несет ответственность за:

5.1 Разглашение конфиденциальных сведений, содержащихся в личных делах работников и других сведений ограниченного распространения.

5.2 Неисполнение и ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией и трудовым законодательством.

5.3 Ущерб, нанесенный предприятию и его работникам ненадлежащим исполнением своих обязанностей, а также несоблюдением установленного порядка работы со служебной информацией, ставшей известной в связи с выполнением служебных обязанностей.

5.4 Надежность и достоверность применяемых методов психологического тестирования и социологических исследований.

5.5 Обоснованность внедряемых в работу с персоналом технологий.

Приложение 3

Карта фотографии рабочего дня руководителя 1 неделя

Часы наблюдений (в мин.)

День недели

понедельник

вторник

среда

четверг

пятница

1

2

3

4

5

6

7

1 (9-10)

0-15

2

3

3

8

1

16-30

2

3

4

8

1

31-45

22

4

1

14

1

46-60

12

8

1

14

12

2 (10-11)

0-15

1

21

11

14

2

16-30

1

21

11

14

2

31-45

1

20

21

14

11

46-60

1

20

20

14

11

3 (11-12)

0-15

18

21

21

19

10

16-30

19

21

20

19

10

31-45

10

20

4

10

8

46-60

10

20

3

10

10

4 (12-13)

0-15

9

9

9

9

9

16-30

9

9

9

9

9

31-45

9

9

9

9

9

46-60

9

9

9

9

9

5 (13-14)

0-15

21

14

6

4

17

16-30

21

14

4

4

17

31-45

20

14

20

3

21

46-60

20

14

20

3

21

6 (14-15)

0-15

21

14

20

20

3

16-30

20

14

4

20

20

31-45

20

13

20

20

20

46-60

3

13

20

20

20

7 (15-16)

0-15

21

13

21

20

20

16-30

3

13

3

20

20

31-45

16

16

16

16

16

46-60

16

16

16

16

16

8 16-17)

0-15

17

8

13

21

21

16-30

17

19

13

20

21

31-45

8

10

13

3

3

46-60

6

10

13

4

4

9 (17-18)

0-15

6

8

18

17

22

16-30

18

18

8

17

22

31-45

18

18

4

18

18

46-60

23

23

23

23

23

Приложение 4

Карта фотографии рабочего дня руководителя 2 неделя

Часы наблюдений (в мин.)

День недели

понедельник

вторник

среда

четверг

пятница

1

2

3

4

5

6

7

1 (9-10)

0-15

2

3

14

19

1

16-30

2

3

14

19

1

31-45

22

20

14

10

1

46-60

12

20

14

10

12

2 (10-11)

0-15

1

21

14

20

15

16-30

1

20

14

20

15

31-45

1

6

14

20

15

46-60

1

6

14

20

15

3 (11-12)

0-15

8

21

14

21

8

16-30

18

20

14

20

15

31-45

18

11

14

20

15

46-60

18

11

14

20

11

4 (12-13)

0-15

9

9

9

9

9

16-30

9

9

9

9

9

31-45

9

9

9

9

9

46-60

9

9

9

9

9

5 (13-14)

0-15

19

21

4

5

20

16-30

19

20

4

5

20

31-45

20

19

3

5

20

46-60

20

10

3

5

20

6 (14-15)

0-15

20

21

19

5

21

16-30

20

20

19

11

21

31-45

20

10

10

4

20

46-60

20

10

10

4

3

7 (15-16)

0-15

20

21

6

3

4

16-30

20

20

6

3

3

31-45

20

16

16

16

16

46-60

8

16

16

16

16

8 (16-17)

0-15

20

21

11

7

17

16-30

20

20

11

7

17

31-45

20

4

8

11

17

46-60

20

4

11

17

22

9 (17-18)

0-15

13

18

18

18

22

16-30

18

18

18

8

18

31-45

3

18

4

4

18

46-60

23

23

23

23

23

Приложение 5

Структура фактических суммарных затрат рабочего времени руководителя

Наименование работ (перечень элементов затрат)

Шифр затрат

Всего за период наблюдения, мин

Удельный вес, %

1

2

3

4

Оперативное совещание с техническим директором по текущим вопросам

1

240

4,5

Оперативное совещание с менеджерами отдела

2

90

1,7

Телефонные разговоры с клиентами (общие вопросы)

3

315

5,9

Другие деловые телефонные разговоры

4

285

5,3

Участие в разработке мотивационных схем совместно с управляющим директором

5

75

1,4

Разбор конфликтов с клиентами офиса

6

105

2

Определение потребности подразделений в обучении

7

30

0,6

Нерегламентированные перерывы

8

165

3,1

Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.)

9

600

11,2

Контроль за процессом заключения договоров

10

240

4,5

Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов

11

180

3,4

Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков)

12

60

1,1

Прием посетителей по деловым вопросам

13

135

2,5

Служебные разъезды (дорога, выезд на встречи с клиентами)

14

360

6,7

Проведение мониторинга рынка труда

15

90

1,7

Организация корпоративных мероприятий

16

270

5

Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников

17

150

2,8

Взаимодействие с региональными подразделениями в организации рекрутмента

18

300

5,6

Обход помещений офиса (рабочих мест)

19

165

3,1

Работа над закрытием вакансии

20

900

16,8

Проведение собеседований с кандидатами (к клиенту)

21

375

7

Составление плана по приходам

22

90

1,7

Наведение порядка на рабочем месте

23

150

2,8

Итого:

5370

100

Приложение 6

Удельный вес каждого вида затрат времени в день за первую неделю наблюдений

Наименование работ (перечень элементов затрат)

День недели

понедельник

вторник

среда

четверг

пятница

Удельный вес, %

1

2

3

4

5

6

Оперативное совещание с управляющим директором по текущим вопросам

11,1

5,6

8,3

Оперативное совещание с менеджерами отдела

5,6

5,6

Телефонные разговоры с клиентами

5,6

2,8

Другие деловые телефонные разговоры

2,8

14

8,3

2,8

Участие в разработке мотивационных схем совместно с управляющим директором

Разбор конфликтов с клиентами офиса

5,6

2,8

Определение потребности подразделений в обучении

Нерегламентированные перерывы

2,8

8,3

2,8

2,8

Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.)

11,1

11,1

11,1

11,1

11,1

Контроль за процессом заключения договоров

5,6

5,6

5,6

8,3

Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов

5,6

5,6

Анализ дебиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков)

2,8

2,8

Прием посетителей по деловым вопросам

11,1

11,1

Служебные разъезды (дорога, выезд на встречи с клиентами)

16,7

16,7

Проведение мониторинга рынка труда

Организация корпоративных мероприятий

5,6

5,6

5,6

5,6

5,6

Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников

5,6

5,6

5,6

Взаимодействие с региональными подразделениями в организации рекрутмента

8,3

5,6

2,8

2,8

2,8

Обход помещений офиса (рабочих мест)

2,8

2,8

5,6

Работа над закрытием вакансии

11,1

11,1

19,4

19,4

14

Проведение собеседований с кандидатами (к клиенту)

11,1

11,1

8,3

2,8

11,1

Составление плана по приходам

2,8

2,8

Наведение порядка на рабочем месте

2,8

2,8

2,8

2,8

2,8

Приложение 7

Удельный вес каждого вида затрат времени в день во вторую неделю наблюдений

Наименование работ (перечень элементов затрат)

День недели

понедельник

вторник

среда

четверг

пятница

Удельный вес, %

1

2

3

4

5

6

Оперативное совещание с управляющим директором

11,1

8,3

Оперативное совещание с менеджерами отдела

5,6

Телефонные разговоры с клиентами (общие вопросы)

2,8

5,6

5,6

5,6

5,6

Другие деловые телефонные разговоры

5,6

8,3

8,3

2,8

Участие в разработке мотивационных схем совместно с управляющим директором

14

Разбор конфликтов с клиентами офиса

5,6

5,6

Определение потребности подразделений в обучении

5,6

Нерегламентированные перерывы

5,6

2,8

2,8

2,8

Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.)

11,1

11,1

11,1

11,1

11,1

Контроль за процессом заключения договоров

8,3

5,6

5,6

Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов

5,6

8,3

5,6

2,8

Анализ дебиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков)

2,8

2,8

Прием посетителей по деловым вопросам

2,8

Служебные разъезды (дорога, выезд на встречи с клиентами)

33,3

Проведение мониторинга рынка труда

17

Организация корпоративных мероприятий

5,6

5,6

5,6

5,6

Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников

2,8

8,3

Взаимодействие с региональными подразделениями в организации рекрутмента

11,1

8,3

5,6

2,8

5,6

Обход помещений офиса (рабочих мест)

5,6

2,8

5,6

5,6

Работа над закрытием вакансии

36,1

22,2

19,4

14

Проведение собеседований с кандидатами (к клиенту)

17

14

2,8

5,6

Составление плана по приходам

2,8

5,6

Наведение порядка на рабочем месте

2,8

2,8

2,8

2,8

2,8

Приложение 8

Результаты анализа оценки выполненных работ

1-й день наблюдений

Наименование выполненной работы

Затраченное время на данную работу

Критериальная оценка

I

II

III

IV

1

2

3

4

5

6

Оперативное совещание с управляющим директором по текущим вопросам

60

да

да

да

да

Оперативное совещание с менеджерами отдела

30

да

да

да

да

Телефонные разговоры с клиентами (общие вопросы)

30

да

да

да

да

Разбор конфликтов с клиентами офиса

30

да

да

да

нет

Нерегламентированные перерывы

15

нет

нет

нет

нет

Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.)

60

да

да

да

да

Контроль за процессом заключения договоров

30

да

да

да

да

Анализ дебиторской задолженности

15

да

да

да

да

Организация корпоративных мероприятий

30

да

нет

да

нет

Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников

30

да

нет

да

да

Взаимодействие с региональными подразделениями в организации рекрутмента

45

да

да

да

нет

Обход помещений офиса (рабочих мест)

15

да

нет

нет

нет

Работа над закрытием вакансии

60

да

да

да

да

Проведение собеседований с кандидатами (к клиенту)

60

да

нет

да

да

Составление плана по приходам

15

да

да

да

да

Наведение порядка на рабочем месте

15

да

нет

да

да

Приложение 9

Результаты анализа оценки выполненных работ

2-й день наблюдений

Наименование выполненной работы

Затраченное время на данную работу

Критериальная оценка

I

II

III

IV

1

2

3

4

5

6

Телефонные разговоры с клиентами (общие вопросы)

30

да

да

да

да

Другие деловые телефонные разговоры

15

да

да

да

нет

Нерегламентированные перерывы

45

нет

нет

нет

нет

Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.)

60

да

да

да

да

Контроль за процессом заключения договоров

30

да

да

да

да

Прием посетителей по деловым вопросам

60

да

да

да

нет

Служебные разъезды (дорога, выезд на встречи с клиентами)

90

да

нет

да

да

Организация корпоративных мероприятий

30

да

нет

да

нет

Взаимодействие с региональными подразделениями в организации рекрутмента

30

да

да

да

да

Обход помещений офиса (рабочих мест)

15

да

да

да

да

Работа над закрытием вакансии

60

да

да

да

да

Проведение собеседований с кандидатами (к клиенту)

60

да

нет

да

да

Наведение порядка на рабочем месте

15

да

нет

нет

да

Приложение 10

Результаты анализа оценки выполненных работ

3-й день наблюдений

Наименование выполненной работы

Затраченное время на данную работу

Критериальная оценка

I

II

III

IV

1

2

3

4

5

6

Оперативное совещание с управляющим директором по текущим вопросам

30

да

нет

да

да

Телефонные разговоры с клиентами

45

да

нет

да

да

Другие деловые телефонные разговоры

75

да

нет

да

да

Разбор конфликтов с клиентами офиса

15

да

нет

да

да

Нерегламентированные перерывы

15

нет

нет

нет

нет

Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.)

60

да

да

да

да

Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов


Подобные документы

  • Оценка проблем, преодоление которых позволит повысить эффективность использования рабочего времени руководителя. Содержание труда руководителя и структурирование затрат его рабочего времени. Рекомендации по улучшению его рационального использования.

    курсовая работа [71,4 K], добавлен 29.06.2016

  • Time-менеджмент как мероприятия, направленные на повышение эффективности использования рабочего времени руководителя. Анализ данного показателя на предприятии ООО "Хьюмэн Ресурс ЕКБ", направления его оптимизации и повышения практической продуктивности.

    дипломная работа [233,4 K], добавлен 17.05.2011

  • Сущность и основные задачи учета рабочего времени. Особенности планирования и распределения рабочего времени руководителя. Управление рабочим временем, его контроль. Контроль за использованием рабочего времени как основной способ управления персоналом.

    курсовая работа [41,0 K], добавлен 26.07.2010

  • Рабочее время: понятие, структура и значение. Основные принципы эффективного использования рабочего времени. Причины потерь и рационализация рабочего времени. Проблемы, мешающие рациональному использованию рабочего времени руководителя ООО "Раcсвет".

    курсовая работа [63,5 K], добавлен 13.12.2012

  • Задачи исследования системы менеджмента на предприятии: повышение производительности труда, снижение затрат на продукцию. Методы исследования процессов управления. Значение фактора времени в самоорганизации. Изучение использования времени руководителя.

    курсовая работа [82,8 K], добавлен 09.11.2014

  • Сущность и характеристика труда руководителя, его отличительные особенности и делегирование полномочий. Основные моменты работы с документами и прием посетителей. Особенности организации рабочего места руководителя. Планирование рабочего времени.

    реферат [48,7 K], добавлен 17.10.2010

  • Сущность планирования рабочего времени. Эффективное обучение тайм-менеджменту. Анализ планирования рабочего времени руководителя на примере OOO "ФЛИНТ-КCИ" и разработка рекомендаций по его оптимизации. Причины дефицита времени и его инвентаризация.

    курсовая работа [109,4 K], добавлен 30.10.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.