Управление адаптацией персонала в коммерческой организации

И: Хорошо, есть ли в данной организации программа наставничества? То есть когда к человеку прикрепляется сотрудник, который так же работает с ним наравне, следит за ним и помогает ему.

Р: У нас не прописано опять же это, но это принимаем мы решение, как их начальники-менеджеры. Мы понимаем, кому мы можем вот доверить человека, чтобы ему было комфортно. И так как нам не всегда хватает времени, так чтобы полностью весь день ходить с этим человеком новеньким, мы понимаем, что есть парочка человек, которым мы можем это доверить. Ну это негласная история, но на наше усмотрение мы прикрепляем к кому-то новичков.

И: Ага, сколько, по Вашему мнению, по времени адаптируются новые сотрудники, то есть вливаются в должность?

Р: Я считаю, что недели две. Я считаю, чтобы адаптироваться, нужно влиться в команду, чтобы ты подружился с людьми, с которыми ты работаешь, чтобы в команде легко было работать, чтобы ты понимал с полуслова других. Я считаю, что это две недели. У некоторых это бывает дольше, все-таки, но не меньше двух недель. Я считаю, чтобы хорошо уже войти в коллектив.

И: Хорошо, что, по Вашему мнению, упрощает, а что усложняет для новых сотрудников процесс адаптации, какие факторы?

Р: Ну, те кто у нас уже работают.

И: То есть коллектив?

Р: Коллектив, да. Ну я не думаю, что на это сильно влияет количество антрактов, которые у нас есть. Я считаю, это больше коллектив. Когда ты уже с чем-то подружился, то ты уже с удовольствием идешь на эту работу. Либо наоборот, если с кем-то был конфликт, то ты уже с нежеланием идешь на работу.

И: Хорошо. Были ли люди, которые уходили сразу либо в скором времени после вступлении их в должность? Которые вот пришли и поняли, что вот нет, не мое. Как Вы думаете, почему такое происходит?

Р: Во-первых, говорю, некоторые из-за коллектива. Но тут не главный фактор- коллектив, а больше гости. Просто всем так кажется, что это легко, работать с большим количеством людей, нет, это нелегко. Я чувствую энергетику людей, они либо тебя наоборот заряжают позитивом и дарят тебе хорошие, положительные эмоции, а может быть наоборот. Прям в первый день: люди очень разные бывают, кто-то что-то сказал, и человек сразу закрылся в себе, и все. Были случаи, ну вот недавно приходила к нам девушка Мария, ну я ей изначально говорила, что она взрослая, ей сложно войти в наш коллектив, потому что у нас молодые ребята, а ей 28 что ли лет. Ребята же все молодые, студенты. Поэтому ей сложновато было. Она на другом уровне уже в принципе общается. А один мальчик тоже недавно ушел, потому что он решил, что с таким количеством людей он не может работать. То есть не в коллективе было дело, а наоборот ему сложно было проходить сквозь толпу, отвечать на миллион вопросов, улыбаться, вот он не смог.

И: Ну и последний вопрос, как Вы считаете, почему новые сотрудники остаются здесь работать, то есть какие факторы их тут задерживают кроме коллектива?

Р: Конкретно у нас: это безумно удобный график для студентов, у нас 99 процентов - это студенты и работают, это идеальный график для тех, кто учится на дневном, а также, я считаю, что место. У нас место приличное, это все-таки не какой-нибудь Макдоналдс. Мы тут всех кормим, холим и лелеем, у нас очень все хорошие, поэтому я считаю, потому все и остаются здесь.

И: Хорошо, спасибо!

Интервью с менеджером предприятия ООО «Петрос» Аузиной А.А.

Интервьюер - Астрахаецева П. Ю.

Дата: 3.05.2017

Время: 15.50-16.05

И: Как Вы считаете, есть ли в Вашей организации какая-либо специальная программа по адаптации новых сотрудников?

Р: Мы проводим, стараемся проводить тренинги, соответственно, я думаю, что есть.

И: Как Вы считаете, должно ли быть какая-то четко структурированная, прописанная программа?

Р: Да, сто процентов должна быть, потому что по этой программе и следуют в адаптационный период. По сути она должна быть. По этой программе и мы следуем, там официанты, бармены. То есть должны быть какие-то уставы, написанные на бумаге, которые человек подписывает и уже по ним следует.

И: Хорошо. Как Вы обычно помогаете новым сотрудникам адаптироваться, то есть влиться в должноКасть?

Р: Ну, в зависимости от того, какой это сотрудник: первичный или вторичный, то есть адаптация у него какого рода. Со вторым попроще, то есть ты провел его по театру, в нашем случае, показал ему общие аспекты какие-то: тут как бы мы натираем бокалы, тут как бы другое делаем, вот это для этого предназначено, это для другого, грубо говоря. Это если человек работал в этой сфере. Если же человек не работал в данной сфере, то тут надо уже с ним стоять и поэтапно проходить с ним каждую обязанность, чтобы он усвоил это все.

И: Хорошо. Есть ли в данной организации испытательный срок или стажировка? Если она есть, то сколько она длится, почему именно столько, и в чем она заключается?

Р: Длится она один день. Соответственно, этот день не оплачивается. На самом деле я точно сказать не могу, нам так указало начальство, но за это время мы видим новичка. Нас интересует в театре в первую очередь внешний вид сотрудника. Нет ли у него прыщиков на лице, или он заикается, или запах изо рта, всякие такие бывают моменты, которые после первого раза сразу отсеивают человека. Ну я так думаю. То есть как будут воспринимать человека гости.

И: А есть ли в данной организации программа наставничества? То есть когда к человеку прикрепляется другой сотрудник.

Р: Да. То есть когда у нас как раз вторичный адаптационный период у человека, тогда мы прикрепляем его к другому сотруднику, который показывает ему, как здесь что делать, куда ему идти и зачем. У нас это прям практикуется. А первичным адаптантам сами стараемся все показать. То есть если человек в принципе никогда не работал, то ему в принципе принять что-то тяжелее. Конечно, такому человеку давать испытательный срок было бы лучше побольше, как бы посмотреть не только на его внешние качества, но и на то, справится он или нет.

И: сколько, по Вашему мнению, адаптируются новые сотрудники?

Р: Все по-разному, это зависит от человека. Это от многих аспектов зависит: есть ли у человека знакомые в этом коллективе, там, какой человек - коммуникабельный или не коммуникабельный. Ну, в среднем, я наверное думаю, если опираясь на мой опыт, то около месяца.

И: Как Вы считаете, что упрощает, а что осложняет для них процесс адаптации?

Р: Я думаю, во-первых, то какие руководители, в первую очередь. Я считаю, что у нас и очень дружная команда, и мы, как руководители, очень мягкие. Плюс как воспринимает коллектив. Если там коллектив, как его называют, змеиный, то есть там если одни девушки, как, например, в бухгалтерии, то там будет сложно адаптироваться. А если коллектив молодой, адекватный, у них одни интересы, то я думаю, это будет достаточно быстрый процесс.

И: Считаете ли Вы, что коллектив в данном случае помогает адаптироваться новым сотрудникам больше, чем какие-либо другие факторы?

Р: Да, я думаю, что безусловно больше, он с ними больше времени проводит.

И: Были ли люди, которые приходили на стажировку и уходили почти сразу или через какое-то скорое время? Если такие были, то почему они так уходили быстро, как Вы думаете?

Р: Были такие люди. Вот был мальчик, Изя мы его называли, он нам очень понравился, мы хотели, чтобы он остался. Но она нам в первый день сказал, что это просто не его, что он думал, что он справится, но он никогда не носил подносы и так далее. Вот для некоторых людей трудно подавать и обслуживать других людей. Плюс у некоторых людей просто там руки дрожат, они не могут удержать поднос в руках, потому что они в принципе всегда все роняют. То есть вот такие факторы, я думаю.

И: И последний вопрос. Как Вы считаете, почему новые сотрудники остаются тут работать?

Р: Ну тут наоборот уже. Много факторов. Либо очень нужна работа, что готов мириться со всем, что не нравится. Либо если же нравится, что, я думаю, больше к нам относится, так как у нас хороший коллектив, у нас хорошие дружелюбные ребята, плюс у нас руководство, не думаю, что самое плохое, наоборот вполне адекватное. Плюс адекватная заработная плата с учетом того, какой объем работы - маленький, а зарплата для студентов очень даже неплохая .

И: Хорошо, Спасибо!

Размещено на Allbest.ru