Стиль руководства: факторы и критерии оценки

Руководство является до некоторой степени искусством. Возможно, по этой причине исследователи не смогли разработать и обосновать теорию эффективного стиля руководства, которой бы можно было использовать в самых разных ситуациях и самым разным руководителям. Однако, если бы стиль был выработан, то руководство потеряло бы свою привлекательность, рискованность, превратилось бы в набор стандартных действий и приемов.

Комплексный анализ деятельности предприятия ООО «ВСК-Меркурий», а также характеристика стиля управления, позволили сделать выводы:

Анализ деятельности предприятия говорит о недоработках в области менеджмента. По основной деятельности предприятия наблюдается увеличение финансового результата, о чём подтверждает увеличение рентабельности продаж продукции. Существенным минусом в деятельности предприятия является рост прочих доходов и расходов.

В конкурентах предприятия наличествует много предприятий, предприятие стремиться удовлетворить нужды покупателей, однако, система привлечения покупателей не постоянна. Основной задачей привлечения является создание гаммы продуктов алкоголя.

Система взаимодействий основных подразделений предприятия выражена потоками. Положительные стороны - анализируются действия, в результате которых должны быть достигнуты определенные результаты. Существует отрицательная сторона - на предприятии нет глубокого анализа результатов управленческой деятельности руководителя в коллективе, что является следствием применения авторитарного стиля руководства.

Во взаимодействии подразделений отсутствуют оригинальные творческие решения применительно к конкретной ситуации на всех уровнях и ступенях управления. Недостатки в процессе структуры выявлены по причине использования руководством авторитарного стиля управления. Несомненно, руководитель данной структуры строг, ответственен, опытен, действия согласованные и четкие, однако, любая структура постепенно меняется в зависимости от обстоятельств. Структуре ООО «ВСК-Меркурий» не достает признаков адаптирования.

На предприятии ООО «ВСК-Меркурий» используют следующие методы управления: административные; экономические; социально-психологические. Взаимосвязь функциональных обязанностей подразделений имеет свой коммуникационный стиль. На предприятии ООО «ВСК-Меркурий» существует тесная взаимосвязь между подразделениями в процессе деятельности. Анализ их взаимодействия выявил. Так, на предприятии нет глубокого анализа результатов управленческой деятельности руководителя. Во взаимодействии подразделений отсутствуют оригинальные творческие решения на всех уровнях и ступенях управления. Организационная структура имеет недостатки: наличие знаний директора в различных областях, опыт работы по всем направлениям.

Проблемы существуют по причине применения авторитаризма, а именно: большая внешняя загрузка руководителя, «авралы», конфликтность в коллективе. Неудовлетворенность сотрудников в плане плохой психологической и моральной обстановки является причиной текучести кадров. Зачастую применяются такие подходы, как: заискивание, подхалимаж, лесть вплоть до холуйства по отношению к руководителю. В коллективе отношения зачастую строятся по типу «дедовщины», выясняются отношения.

Прием сотрудников ограничен собеседованием со специалистом по кадрам. Не используются популярные формы обучения. Не проводится работа по изучению морально-психологического климата в коллективе с целью профилактики конфликтных ситуаций и повышения уровня обслуживания клиентов. Слаб интерес к работнику как к личности, отсюда - слабая позиция по отношению отбора специалистов. Коммуникационные стили внутри предприятия носят нежелательный характер, так как сотрудники не могут реализовать себя как личность.

Анализ технологических приемов на предприятии показал, что сосредоточение всей власти находится в руках директора, потоки информации преимущественно сверху, а обратная связь работает очень слабо главная причина неправильного построения технической работы. Низкая специализация сотрудников не позволяет эффективно выполнять работы, что приводит к короткому рабочему циклу. Анализ степени приверженности сотрудников к работе показал, что не все сотрудники осознают свою ответственность и значимость в выполняемой работе.

Характеристика директора придает его поведению психологический «рисунок», обусловливающий эффективность его взаимодействия с другими людьми. Директор имеет такой вид поведения, как доминирование. Эффективность жизнедеятельности торгового предприятия «ВСК-Меркурий» проявляется быстро и позволяет в короткие сроки выполнять достаточно трудные задачи. Как раз это достигается путем жесткого контроля одного лидера - директора предприятия.

Выявлено, что причины управления групповым поведением начинаются с директора. Стиль управления ООО «ВСК-Меркурий» характеризуется жестким руководством персоналом предприятия, основанным на использовании административного ресурса. Этот стиль является эффективным в плане достижения финансово-экономических результатов, т.к. основан на беспрекословном исполнении задач. Основным недостатком является отсутствие человеческих качеств и учета психологических качеств сотрудников.

На предприятии ООО «ВСК-Меркурий» отсутствует переориентация политики на расширенное воспроизводство кадрового потенциала, что связано с резким скачком требований к инициативности и предприимчивости. Выявлены минусы в стимулировании персонала. Премиальные выплаты производятся крайне редко, что негативно сказывается на стимулировании персонала. Кроме того, предприятие ООО «ВСК-Меркурий» не стремиться привлекать высококвалифицированных специалистов.

Организационная структура торгового предприятия ООО «ВСК-Меркурий» является линейно-функциональной. В руках руководителя находится огромный поток поступающей информации, что создает трудности в управлении предприятием.

На предприятии ООО «ВСК-Меркурий» отсутствует планирование на перспективу деятельности, что мешает ориентировать текущие планы на достижение высоких результатов. Одним из минусов здесь является отсутствие демократических начал в управлении.

Анализ позиций руководителя торгового предприятия ООО «ВСК-Меркурий» позволяет определить стиль управления. Это - авторитарный стиль руководства. Стиль характеризуется высокой централизацией власти, жестким диктатом воли, доминированием единоначалия. Управление на предприятии осуществляется через централизованную власть, которая преобладает над сотрудниками всех рангов. Авторитарный тип руководства на предприятии характеризуется высокой централизацией власти, жестким диктатом воли и доминированием единоначалия. Указанные выше параметры являются также следствием авторитарного стиля руководства, что негативно сказывается на психологической атмосфере в коллективе.

В ходе исследования стиля руководства на предприятии ООО «ВСК-Меркурий» получены следующие основные результаты:

1. рассмотрены теоретические аспекты стилей руководства, их понятия, сущность и классификацию. Оценены преимущества и недостатки стилей руководства;

2. дана общая характеристика предприятию ООО «ВСК-Меркурий»;

3. проанализирован стиль руководства исследуемого предприятия;

4. разработаны рекомендации по совершенствованию стиля руководства ООО «ВСК-Меркурий».

На основании анализа аспектов деятельности предприятия в разрезе финансово-экономической и организационной политики, а также стиля управления торгового розничного предприятия ООО «ВСК-Меркурий» можно заключить, что перспективы развития его деятельности обширны. Однако, данное предприятие может и должно являться лидером среди подобных в регионе, при условии соблюдения принципов разумного управления предприятием и принятия правильных решений в области менеджмента, увеличивая тем самым получение прибыли, выполняя задачи удержания рыночной доли на рынке республики Хакасия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Наука, 2007. - 532 с.

2. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. -- 2-е изд., перераб. и доп. -- М.: Гардарика, 2008. -- 296 с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарики, 2004.- 411с.

4. Грачев М.В. Суперкадры. - М.: Инфра-М, 2005.-83с.

5. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2003.-250с.

6. Генов Ф. Психология управления. Основные проблемы. - М.: Прогресс, 2007. - 422с.

7. Герчикова И.Н. Менеджмент.-- М.: Банки и биржи, 2005. - 480 с.

8. Дебольский М. Психология делового общения. -- М.: Эксмо, 2004. -218с.

9. Дудченко B.C. Методология инновационного консультирования.В контексте конфликтологии./Отв. ред. Т.М. Дридзе. -М.: Изд-во «Институт социологии РАН», 2008. -Вып.2.-С.97-104.

10. Дихтль Е., ХергшгенХ. Практический маркетинг. -- М.: Экономика, 2003.-328с.

11. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. -СПб.: Питер, 2009.-384с.

12. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. - СПб.: Лань, 2004. - 198с.

13. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. - 3-е изд. - Минск: Новое знание, 2003. - 336с.

14. Красовский Ю.Д. Организационное поведении. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 511 с. Коротков Э.М. Исследование систем управления. -- М.: ДеКА, 2007.-90с.

15. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - 2-е изд., доп. и пререраб. - М.: Дело, 2006. - 384с.

16. Коноков Д.Г., Рожков К.Л. Организационная структура предприятий. -М.: ИСАРП, 2009. -176 с.

17. Кусков А.Н., Чумаченко А.П. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: МГИУ, 2007. - С.199.

18. Липсиц И. В. Секреты умелого руководителя, - М.: Экономика, 2007.-45с.

19. Магура М.И. Культура как средство успешной реализации организационных изменений. - СПб.: Питер, 2008.-187с.

20. Максимцов М.М., Игнатьева А.В. и др. Менеджмент, М.: ЮНИТИ, 2008.-398с.

21. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. -М.: Управление персоналом, 2005.- 550 с.

22. Марков М. Технология и эффективность социального управления. - М.: Юнити, 2006.-145с.

23. Немов Р.С. Психология: Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений. Кн. 1. Общие основы психологии. - М.: Просвещение; Владос, 2004. - 425с.

24. Осеев А.А. Социально-психологический портрет руководителя. -РнД.: Михайлова, 2005.-56с.

25. Осипова И. Этика и культура управления: Учебное пособие.-М. Высшая школа. -2005.-295с.

26. Огарков А.А. Управление организацией, - М.: Эксмо, 2006. - 512 с.

27. Парфенова З.Ф. Организационная культура. Учебно-методический комплекс,- Новосибирск: СибАГС, 2007.-144с.

28. Практическая психодиагностика. Методики и тесты: Учебное пособие/ Под ред. Д.Я. Райгородский - Самара; Издательский Дом «БАХРАХ», 2008. - 672с.

29. Пугачев В.П. Руководство персоналом: Учебник. -М.: Аспект Пресс, 2006.-416 с.

30. Пястолов С.М. Экономический анализ деятельности предприятий: Учеб. пособие для вузов. - М.: Академический Проект, 2002. - 572 с.

31. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.-220с.

32. Управление организацией. /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. --М.: ИНФРА-М, 2005. -367с.

33. Управление персоналом. Словарь-справочник/Под ред. Пенно Е.К. -М.: Эксмо, 2008. -490с.

34. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Экзамен, 2006. - С.187.

35. Управление персоналом организации. Практикум /Под ред. А.Я. Кибанова М.: ИНФРА-М, 2005.-315с.

36. Управление организацией: Учебник/ Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. М.: ИНФРА-М, 2009. - 314 с.

37. Федосеев В.Н., Капустин С.Н., Управление персоналом организации. - М.: Экзамен, 2003 - 368 с.

38. Хингуреева И.П., Шабыкова Н.Э., Унгаева И.Ю. Экономика предприятия: Учебное пособие. - Улан-Удэ, Изд-во ВСГТУ, 2004. - 240 с.

39. Черкесов В.В. Управленческая деятельность менеджера. Основы менеджмента. - Киев: Ваклер, 2008. -267с.

40. Шувалов В.И. Социальная психология управления: учебник. -М.: Коммерция, 2009. -463 с.

41. Шипунов В.Г., Кишель Е.Н. Основы управленческой деятельности. - М.: Высшая школа, 2006. -250с.

42. Шипунов В.Г., Кишель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Социальная психология, менеджмент. - М.: Высшая школа, 2004. -365с.

43. Щедровицкий Г.П. Методология и философия организационно-управленческой деятельности: Основные понятия и принципы: Курс лекций. М.: Наука, 2007.-189с.

44. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: Интел-Синтез, 2004. - 368 с.

45. Шкатулла В.И. Книга менеджера по кадрам. - М.: Норма, 2005. - 572 c.

46. Эффективность и культура современного маркетингового управления: Учеб. пособие / Под ред. И. Новикова. -М.: Юнити-Дана, 2007.-380с.

47. Калашников Ю Д. Конфликты в организации: социально - конфликтологический уровень анализа (по результатам экспертного опроса управленческого персонала) // Управление персоналом. - 2004. - №7. - С. 17.

48. Орлова Т.В. Конфликты в коллективе. Как их избежать // Справочник кадровика. - 2008. - №8. - С. 103-110.

49. Попов Б. Психологическая подготовка руководителя // Кадры предприятия. - 2009. - №2. - С. 13.

50. Рябых Д. Культурные аспекты управления// Корпорптивный менеджмент.- 2010. - № 2.-С.21-23.

51. Шипилов А.И Искусство конструктивно разрешать конфликты // Кадры предприятия. - 2006. - №3. - С. 6.

52. Шипилов А.И Конфликты можно предупредить // Кадры предприятия. -2009. - №4 - С. 10

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Характеристика основных стилей управления

Стили Характеристики	Авторитарный	Демократический	Либеральный
Природа стиля	Сосредоточение всей власти и ответственности в руках руководителя. Потоки информации преимущественно сверху, обратная связь работает слабо	Делегирование полномочий с удержанием ключевых позиций у руководителя. Принятие решения раздельно по уровням на основе участия.	Снятие руководителем с себя ответственности в пользу группы (организации)
Сильные стороны	Возможность предсказания результатов. Основное внимание порядку, результату	Возможность предсказания результатов. Основное внимание порядку, результату	Позволяет начать дело так, как это видится и без вмешательства лидера.
Слабые стороны	Сдерживание индивидуальных инициатив, большая внешняя загрузка руководителя, частые «авралы», «задавленная» конфликтность в коллективе.	Сдерживание индивидуальных инициатив, большая внешняя загрузка руководителя, частые «авралы», «задавленная» конфликтность в коллективе, значительная текучесть квалифицированных специалистов.	Группа может потерять контроль и снизить скорость решения проблем без лидерского вмешательства
Психологический климат	Заискивание, подхалимаж, лесть вплоть до холуйства по отношению к руководителю. В коллективе отношения типа «дедовщины», выяснение отношений, творческий застой	Творческая атмосфера, увлеченность работой. Конфликты, если возникают, носят, как правило, конструктивный характер.	Творческая атмосфера, увлеченность работой. Конфликты, если возникают, носят, как правило, конструктивный характер.
Условия применения	Грамотный руководитель, критическая ситуация	Грамотный руководитель и обученные подчиненные	По отношению к отдельным квалифицированным специалистам

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Лидерские качества, наиболее часто встречающиеся у успешных лидеров

Интеллектуальные способности	Черты характера личности	Приобретенные умения
Ум и логика	Инициативность	Умение заручаться поддержкой
Рассудительность	Гибкость	Умение кооперироваться
Проницательность	Бдительность	Умение завоевывать популярность и престиж
Концептуальность	Честность	Умение брать на себя риск и ответственность
Образованность	Личностная целостность	Умение организовывать
Знание дела	Смелость	Умение убеждать
Речевая развитость	Самоуверенность	Умение менять себя
Любопытство и познавательность	Уравновешенность	Умение быть надежным
Интуитивность	Независимость	Умение шутить и понимать юмор
	Самостоятельность	Умение разбираться в людях
	Амбициозность
	Потребность в достижениях
	Настойчивость и упорство
	Энергичность
	Властность
	Работоспособность
	Агрессивность
	Стремление к превосходству
	Обязательность
	Участливость

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

План/отчет работы подразделений по текущей работе

№ п/п	Структурное подразделение	План работы на (период времени)	Отчет о проделанной работе за (период времени)
1	Главный бухгалтер	-	-
2	Администратор	-	-
3	Менеджер по товародвижения	-	-
4	Заведующий-товаровед	-	-
5	Специалист по кадрам	-	-

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

АНКЕТА для сотрудника

1. Знание основных проблем организации и качеств сотрудников:

Какова степень вашей информированности о том, что происходит в вашей организации?

Каковы ваши источники информации?

Насколько обширны ваши контакты?

Что вам известно об отношении других людей (сотрудники вышестоящих организаций, ваши коллеги, сотрудники, которые ниже вас по рангу) к вашей организации?

Можете ли вы вспомнить последние случаи, когда ваша информированность не была достаточной?

Знакомы ли вы со средне- и долгосрочными планами вашей организации?

Что выделаете, чтобы быть информированным в этих областях?

2. Наличие профессиональных знаний в зависимости от рода деятельности:

Что вы предпринимаете для того, чтобы быть в курсе последних достижений в области вашей деятельности?

Где вы получаете разъяснения по техническим или специальным аспектам своей работы?

Насколько хорошо вы информированы о возможных изменениях в законодательстве, составе правительства, о международных событиях и какое влияние они могут оказать на вашу организацию?

3. Понимание ситуации и проявление соответствующей реакции на нее:

Что вы предпринимаете для того, чтобы быть уверенным в понимании происходящих событий?

Насколько хорошо развита в вас способность понимать чувства и реакцию других людей?

Что вы предпринимаете, чтобы развить в себе эту способность?

Насколько вы восприимчивы к происходящему?

Какого рода ситуации вам труднее всего оценивать?

4. Умение анализировать, решать проблемы, принимать решения и выносить суждение:

Что является для вас серьезным препятствием в принятии решений?

Что вы ощущаете при необходимости выносить суждения в ситуациях, о которых не располагаете достаточной информацией?

Какие методы принятия решений характерны для вас?

Можете ли вы привести примеры своих недавних удачных и неудачных решения?

Насколько вы уверены в своем умении принимать решения?

5. Искусство общения с людьми:

Испытываете ли вы трудности в общении с людьми?

Что вы предпринимаете при возникновении конфликтных ситуаций?

Хорошо ли вы информированы об отношении к вам других людей?

Как вы реагируете на гнев, враждебность, подозрительность?

Каким образом вы пытаетесь быть понятыми другими людьми? Пытаетесь ли вы сами понять других людей?

6. Эмоциональная устойчивость:

Как вы избавляетесь от ощущения напряженности, волнения, усталости?

С кем вы обсуждаете свои проблемы?

Вспомните о недавней самой напряженной ситуации. Каковы были ваши действия?

Каковы ваши действия в неоднозначных, неопределенных ситуациях? Что вы предпринимаете, чтобы не стать равнодушным или, наоборот, чрезмерно эмоциональным?

7. Целенаправленная деятельность:

Что вы предпринимаете, чтобы контролировать свое поведение и не позволят другим людям контролировать ваши поступки и оказывать на вас влияние?

В каких ситуациях вы, как правило, действуете независимо и целенаправленно?

Умеете ли вы проявлять инициативу?

Что более характерно для вас - активная деятельность или пассивность?

8. Наличие творческого подхода к решению проблем:

Часто ли вы являетесь инициатором новых идей?

Каковы ваши ощущения, когда все предложенные вами решения проблемы оказываются неудачными?

Что вы предпринимаете для нахождения новых способов выполнения каких - либо действий?

Часто ли вы применяете новые методы в решении проблем?

9. Гибкость ума:

Удается ли вам одновременно решать несколько проблем или задач?

Можете ли вспомнить несколько ситуаций, в которых необходимо было принимать очень быстрое решение? Каковы результаты этих решений?

Часто ли вы являетесь автором удачного решения проблемы?

Какие ощущения вызывает у вас необходимость принимать очень быстрое решение?

Что вы предпринимаете, получая противоречивые информацию, данные или идеи?

10. Наличие сбалансированности в процессе приобретения навыков?

Насколько хорошо вам удается сочетать в своей деятельности теоретические и практические знания?

Приведите ситуации, когда вы могли бы сделать общие выводы на основании собственного практического опыта.

11. Стремление к самопознанию:

Что вы предпринимаете для повышения уровня самопознания?

Можете ли вы привести примеры ситуаций, когда понимание своих ощущений повлияло на ваши действия?

В какой степени вы осознаете собственные цели, ценности, убеждения, чувства, поведение?

Часто ли вы анализируете свое поведение, его причины и следствие?

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Тест: Экспертная оценка эффективности деятельности руководителя

Назначение теста

Предлагаемая методика дает возможность оценить целый ряд факторов, на основании которых экспертами может быть составлено мнение об эффективности работы конкретного руководителя. В большей степени он пригоден для оценки руководителей среднего звена управления.

Инструкция к тесту

Перед вами опросник, составленный по типу полярных профилей. Он содержит 30 факторов, оцениваемых по 7-балльной шкале. Оценивая конкретного руководителя, просим вас возле каждого из факторов отметить балл, который, по вашему мнению, подходит для данного руководителя.

Тестовый материал:

Факторы	7 6 5 4 3 2 1	Факторы
1. Наличие стратегического мышления		1. Отсутствие стратегического мышления
2. Наличие управленческих способностей		2. Недостаток управленческих способностей
3. Четкое понимание и принятие организационных целей		3. Недостаточное понимание целей организации
4. Высокий уровень социальной ответственности за решаемые задачи		4. Низкий уровень осознания социальной ответственности за решаемые задачи
5. Умение принимать управленческие решения		5. Неумение принимать управленческие решения
6. Наличие креативности как творческого импульса		б. Отсутствие креативности как творческого импульса
7. Наличие самоконтроля		7. Отсутствие самоконтроля
8. Умение правильно организовать деятельность подчиненных		8. Неумение организовать деятельность подчиненных
9. Стремление к инновациям		9. Отсутствие стремления к инновациям
10. Высокий уровень профессионализма		10. Недостаточно высокий уровень профессионализма
11. Стремление к получению новой информации		11. Отсутствие стремления к получению новой информации
12. Применение эффективных стратегий в решении управленческих задач		12. Применение недостаточно эффективных стратегий в решении управленческих задач
13. Способность идти на риск		13. Неспособность идти на риск
14. Проявление внимания к исполнителям		14. Отсутствие внимания к исполнителям
15. Умение положительно мотивировать работников		15. Неумение положительно мотивировать работников
16. Наличие навыков делового общения		16. Отсутствие навыков делового общения
17. Умение создать нормальный психологический климат в малых группах		17. Неумение создавать нормальный психологический климат в группах
18. Учет мнений исполнителей		18. Невнимание к мнениям исполнителей
19. Умение культурно вести себя		19. Неумение культурно вести себя
20. Умение правильно осуществлять контроль за действиями персонала		20. Неумение правильно осуществлять контроль за действиями персонала
21. Умение влиять на других людей		21. Неумение влиять на других людей
22. Наличие положительных социальных установок		22. Отсутствие достаточного количества положительных социальных установок
23. Правильное отношение к критике в свой адрес		23. Неправильное отношение к критике в свой адрес
24. Стремление к личностному росту		24. Отсутствие стремления заниматься своим личностным ростом
25. Применение эффективных стилей руководства людьми		25. Применение неэффективных стилей руководства людьми
26. Последовательность в достижении целей		26. Непоследовательность в достижении целей
27. Гуманное отношение к работникам		27. Безразличное отношение к работникам
28. Наличие эмпатии		28. Отсутствие эмпатии
29. Умение управлять группой		29. Неумение управлять группой
30. Умение пользоваться авторитетом и властью		30. Отсутствие авторитета и неумение пользоваться властью

Обработка и интерпретация результатов теста

Начальный этап обработки связан с определением суммарного результата. Затем составляется графический профиль на данного исследуемого, позволяющий визуализировать степень выраженности каждого из 30 ПВК руководителя.

Уровни эффективности управленческой деятельности приведены ниже.

· 30-48 баллов - руководитель не соответствует требованиям управленческой деятельности;

· 49-б0 баллов - руководитель имеет мало оснований быть полезным данной организации;

· 61-90 баллов - эффективность работы руководителя слишком мала;

· 91-120 баллов - руководитель недостаточно эффективен:

· 121-150 баллов - эффективность руководителя еще недостаточна:

· 151-179 баллов - есть все возможности повысить свою эффективность;

· 180-210 баллов - эффективный руководитель.

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

Тест: Настойчивость

Достаточно ли в Вас настойчивости? Следует оценить уровень сложности для вас предложенных ситуаций в баллах:

1 -- не сложно, легко добиваюсь успеха;

2 -- средняя сложность;

3 -- очень сложно, требует значительных усилий.

1 балл -- ваши сильные стороны, 3 балла -- слабые стороны.

1. Ответ работнику, требующему особого снисхождения к себе.

2. Ответ работнику, настойчиво требующему вашей помощи.

3. Обращение за помощью к другим.

4. Обращение к людям, занимающим высокие должности и очень занятым.

5. Производственные совещания по вопросам реорганизации.

6. Отношения с работником, плохо выполняющим свои обязанности и при этом выдвигающим свои требования.

7. Обсуждение с подчиненным вопросов условий и оплаты труда.

8. Требовательность к работнику, работающему «из-под палки».

9. Применение различного рода наказаний.

10. Увольнение нерадивого работника.

11. Работа с людьми, недооценивающими или безразличными к вашим идеям.

12. Обсуждение с начальством вопросов повышения вас в должности или в оплате.

13. Отстаивание своих интересов.

14. Аккуратное выполнение всех запланированных дел.

15. Отстаивание собственного мнения, отличного от мнения руководства.

16. Отказ от несущественного задания, хотя время и позволяет его выполнить.

17. Необходимость заниматься второстепенными делами в ущерб главному.

18. Разрешение конфликтных ситуаций.

19. Выступление перед аудиторией.

Результат

Подсчитайте количество набранных баллов. Свыше 45: низкая настойчивость. 35 -- 45: средние значения. Меньше 30: высокий показатель.