Стратегическое планирование на предприятии

Исследование и анализ основных факторов внешней и внутренней среды предприятия, определение его сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Разработка и обоснование мероприятий по организации дальнейшей деятельности предприятия на рынке услуг.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 01.12.2014
Размер файла 35,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Для стабильной и организованной работы любой организации, как известно уже всем, следует определять маркетинговую стратегию и тактику. А для достижения более эффективной стратегии требуется более подробно изучить окружающую среду фирмы и ее внутреннюю организацию, т.е. ее внешнюю и внутреннюю среду. После этого мы сможем разработать матрицу первичного стратегического анализа, т.е. SWOT-анализ. Этот анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается этo за счет сравнения внутренних сил и слабостей фирмы с возможнoстями, которые дает им рынок.

В данной работе я рассмотрю SWOT-анализ на примере ООО «Бриз Косметика» и постараюсь сделать правильные выводы для дальнейшей успешной работы салона красоты.

рынок угроза стратегический

1. Описание хозяйственной деятельноти предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Бриз Косметика» - это коммерческая организация, сокращенное наименование ООО «Бриз Косметика». Общество учреждено и действует в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации о Государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей №129-ФЗ от 08.08.2001 г. Так как ООО «Бриз Косметика» является коммерческой организацией, целью её деятельности является получение прибыли.

Юридический и фактический адрес: 198259, Санкт-Петербург, ул. Тамбасова, д. 32

Уставный капитал общества составляет 10000 рублей, образован за счет имущественного вклада учредителя. Единоличный исполнительный орган - Директор.

Основные виды деятельности:

Предоставление персональных услуг (основной вид деятельности);

Оптовая торговля парфюмерными и косметическими товарами, кроме мыла (дополнительный вид деятельности);

Прочая оптовая торговля (дополнительный вид услуг);

Предоставление прочих услуг.

В настоящее время в салоне красоты работает шестнадцать человек, включая директора.

Всего в работе предприятия задействовано:

· Директор;

· 4 парикмахера;

· 2 мастера маникюра и педикюра;

· косметолог;

· массажист;

· администратор.

Деятельность салона «Бриз Косметика» ориентирована на жителей города Санкт-Петербург со средним достатком, работает непосредственно с большим количеством людей, объясняется это тем, что салон предоставляет качественные и не дорогие для салона красоты косметические услуги. Вместе с тем каждый посетитель может приобрести любое косметическое средство, которое ему понравится.

2. Анализ внешней среды

Любое предприятие находится и функционирует в определенной среде. Внешняя среда является источником, питающим предприятие ресурсами, необходимыми для формирования и поддержания ее потенциала.
Предприятие находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Для этого существует разветвленная система различных связей. В качестве внешних связей следует понимать каналы поступления ресурсов от поставщиков и каналов сбыта продукции клиентам. Существуют связи со смежными предприятиями, конкурентами, союзами, органами государственного управления. Следует иметь в виду, что ресурсы внешней среды небезграничные. Кроме того, на них претендуют другие предприятия, находящиеся в этой же среде. Поэтому существует потенциальная опасность, что предприятие не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. При этом внешняя среда исследуется, в первую очередь, для того, чтобы выявить возможности и угрозы, которые необходимо учитывать при постановке своих целей и их достижении.

Все факторы внешней среды организации делятся на 4 крупные группы:

1. Правовые и политические.

2. Экономические.

3. Культурные и социальные.

4. Технологические.

Каждый из них по-своему представляет собой часть анализа среды, а вместе взятые, они дают полный ее анализ.

Правовые и политические

Разные факторы государственного и законодательного характера влияют на уровень возможностей и угроз непосредственно в деятельности организации. Иностранные и национальные правительства вполне могут быть для неких организаций самыми основными регуляторами их деятельности. Это означает, что влияние внешних факторов на организацию очень важно видеть заранее. Таким образом, наиболее важным аспектом полного анализа внешней среды может быть оценка политической обстановки.

Таких факторов очень много, но еще больше встречаются их сочетания. Вот наиболее частые сочетания в процессе проведения анализа внешней среды.

· Расстановка политических сил,

· Изменения в налоговом законодательстве,

· Патентное законодательство,

· Правительственные расходы,

· Федеральные выборы,

· Денежно-кредитная политика,

· Размеры государственных бюджетов,

· Политические условия в иностранных государствах,

· Отношения правительства с другим государствами.

Кое-какие из данных факторов имеют воздействие на коммерческие организации. Это может быть даже изменение в текущем налоговом законодательстве. Некоторые воздействуют всего лишь на небольшое количество действующих на рынке фирм (антимонопольное законодательство). Остальные - имеют значение для политических организаций (результаты выборов или расстановка политических сил).

Но вопреки всему в той или иной мере прямо или косвенно, правовые и политические факторы имеют воздействие на все организации, потому что законы распространяются и на качество того или иного сырья и на импорт, экспорт товаров.

Экономические факторы

Существует большое количество экономичных факторов, которые имеют воздействие на организацию. Сюда относится и обмен валют, и кредитование, и налоги, и многое другое. На саму способность организации быть прибыльной особое влияние оказывает состояние экономики и стадии развития ее цикла. Макроэкономический климат будет в первую очередь определять, насколько высокий уровень возможности организаций достичь своих экономичных целей. Естественно, что плохие экономические условия будут снижать спрос и на товары, и на услуги организаций, а хорошие, конечно же, его увеличат.

Также экономичные внешние факторы, влияющие на организацию, имеют целый ряд показателей, которые в свою очередь тоже немаловажны.

Это такие как:

· Ставка процента (в экономике имеет большое влияние на потребительский спрос). Это значит, что часто покупатель перед тем, как приобрести товар берет кредит. Но, если проценты будут большими, то он этого делать не станет, так как просто не сможет его выплатить.

· Обмен валют и его курс (стоимость рубля в соотношении европейской валюты и других денежных единиц разных стран). Тут все связано с экспортом и импортом на мировой рынок. Если стоимость рубля будет слишком мала или слишком большая, то теряется выгода, как вывоза, так и завоза различных товаров.

· Экономический рост, его темп (с увеличением роста в экономике, увеличиваются автоматически расходы потребителей, а это в свою очередь давит на организацию; а снижение роста экономического темпа приводит к конкурентному давлению и угрозе кризиса).

· Инфляция (при инфляции организации не могут планировать дальнейшие действия, поскольку не знают, насколько повысится ценность денег, если можно, так сказать).

· Экономические условия в других государствах;

· Структура потребления, ее динамика;

· Изменение спроса;

· Показатели торгового баланса;

· Тенденции на рынке ценных бумаг;

· Кредитно-денежная и финансовая политика;

· Ставки налогов;

· Уровень производительности труда.

Культурные и социальные

Культурные и социальные факторы внешнего воздействия на организацию в свою очередь формируют нашу жизнь, точнее ее стиль (потребления, работа). Они оказывают большое воздействие на все организации. Как пример можно взять тот факт, что многие отказались использовать в производстве хлористые фторуглеводороды и стали использовать перерабатываемую упаковку. Что повлияло как на культурную, так и на социальную среду. При определении наиболее значимых возможностей следует учесть факт стареющего населения и возросшее количество женщин, которые работают.

К основным социокультурным факторам относится:

· Рождаемость,

· Смертность,

· Располагаемый доход,

· Отношение к качеству,

· Экономия энергии,

· Покупательские привычки,

· Образовательные стандарты,

· Коэффициент средней продолжительности жизни,

· Отношение к труду,

· Товаров и услуг,

· Стиль жизни,

· Проблемы межэтнических отношений,

· Социальное благосостояние,

· Отношение к правительству,

· Социальная ответственность,

· Отношение к отдыху.

Технологические факторы

Так сложилось, что их влияние на организации является самым основным. Революционное изменение технологических процессов очень повлияло на организации. С приходом нанотехнологий все изменилось. Например, закрылись заводы по производству пластинок и кассет, потому что это все заменили компьютеры и другие изобретения современной науки.

Таким образом, факторы внешней среды организации очень важны для продуктивной ее работы. И при наблюдении за ними намного проще помочь наладить работу той или иной организации.

Таблица 2.1. Матрица «вероятности / влияния» для позиционирования возможностей внешней среды

Влияние
Вероятность

Сильное

Умеренное

Малое

Высокая

Совершенствование технологий производства

Увеличение численности населения

Развитие информационной отрасли

Средняя

Появление новых поставщиков

Изменение рекламных технологий

Снижение цен на сырье и готовую продукцию

Низкая

Неудачное поведение конкурентов

Совершенствование менеджмента

Снижение налогов и пошлин

Таблица 2.2. Матрица «вероятность / влияние» для позиционирования угроз внешней среды

Влияние
Вероятность

Сильное

Умеренное

Малое

Высокая

Сбои в поставках продукции

Рост налогов и пошлин

Ухудшение политической обстановки

Средняя

Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов

Изменение уровня цен

Снижение числа покупателей

Низкая

Появление товаров-субститутов

Ужесточение законодательства

Появление новых фирм на рынке

Полученные внутри матриц возможности и угрозы имеют разные для предприятия значения. Наиболее важными для компании будут те возможности, которые попадают на поля вероятности и влияния «высокая / сильное», «средняя / сильное» и «высокая / умеренное»; из угроз - те, что попадают на поля «высокая / разрушение», «средняя / разрушение» и «высокая / тяжёлое». Эти возможности и угрозы требуют повышенного внимания со стороны предприятия.

Для получения более полного представления, необходимо полученные данные ранжировать в порядке убывания их степени воздействия на заводе (табл. 2.3)

Таблица 2.3. Основные внешние возможности и угрозы

№ п/п

Возможности

Угрозы

1

Совершенствование технологий

Сбои в поставках продукции

2

Выход на иногородние рынки

Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов

3

Появление новых поставщиков

Рост налогов и пошлин

4

Увеличение численности населения

Изменение уровня цен

Таким образом, мы выявили, какие из определённых внешних факторов оказывают наибольшее влияние на организацию.

3. Анализ внутренней среды

Внутреннюю структуру организации называют еще внутренней средой. К ней относятся функциональные структуры фирмы, обеспечивающие управление, обучение и применение новых услуг, продвижение товаров, сбыт, обслуживание, взаимоотношения с поставщиками и иными внешними органами. В понятие внутренней среды так же входят квалификация персонала, система передачи информации и т.д.

Таким образом, анализ внутренней среды представляет собой управленческое обследование функциональных зон организации с целью определения сильных и слабых сторон организации, представленных в таблице 3.1 и 3.2.

Для полного анализа внутренней среды салона необходимо исследовать 4 функциональных зоны: кадры, маркетинг, производство и финансы.

Анализируя организацию, было замечено, что организационная структура фирмы соответствует настоящему положению и существующим целям, в дальнейшем, при изменении стратегии, организационную структуру придется видоизменить.

Права и обязанности возложены на сотрудников, несущих ответственность за конкретную работу. Нарушений информационных потоков не существует, весь персонал чётко взаимодействует друг с другом.

Таблица 3.1. Анализ сильных и слабых сторон организации

Состав внутренней среды

Эффективность составляющих внутренней среды

Важность (вес)

Очень сильная

Сильная

Нейтральная

Слабая

Очень слабая

Высокая

Средняя

Низкая

Кадры:

Мотивация персонала

+

+

Квалифицированность сотрудников

+

+

Производство:

Ассортимент продукции

+

+

Использование современных технологий

+

+

Маркетинг:

Сбои в снабжении

+

+

+

Средний уровень цен

+

+

+

Финансы:

Высокая рентабельность

+

+

Высокая зарплата сотрудников

+

+

+

Если объединить данные табл. 3.1 то можно выявить наиболее значимые сильные и слабые стороны предприятия в таблице 3.2.

Таблица 3.2

№ п/п

Сильные стороны

Слабые стороны

1

Достоверный мониторинг рынка

Богатство ассортимента продукции

2

Финансовая стабильность

Слабое использование новых технологий

3

Высокая рентабельность

4

Средний уровень цен

В данной таблице четко представлены все сильные и слабые стороны салона красоты «Бриз Косметика». Для дальнейшей успешной работы салона следует обратить внимание на слабые стороны и исправить их положение.

4. Формирование матрицы SWOT-анализа

На основе выше проведенного анализа внешней и внутренней среды получился список возможностей и угроз, а также сильных и слабых сторон.

Таблица 4.1. Силы / Слабости и Возможности / Угрозы

Сильные стороны

Слабые стороны

Достоверный мониторинг рынка
Финансовая стабильность
Высокая рентабельность
Средний уровень цен

Богатство ассортимента продукции
Слабое использование новых технологий

Возможности

Угрозы

Совершенствование технологий
Появление новых поставщиков
Выход на иногородние рынки
Увеличение численности населения

Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов
Рост налогов и пошлин
Сбои в поставках продукции
Изменение уровня цен

По результатам оценки составляется обобщенная матрица SWOT-анализа, где по вертикальной оси располагаются сильные и слабые стороны внутренней среды предприятия, по горизонтальной - возможности и угрозы внешней среды (табл. 4.2). По пятибалльной системе определяют экспертные оценки парных сочетаний «сильная сторона - угроза», «слабая сторона - угрозы», «сильная сторона - возможность», «слабая сторона - возможность». При большей оценке - связь более значима.

Таблица 4.2. Обобщённая матрица SWOT-анализа

Возможности

Угрозы

Совершенствование технологий

Появление новых поставщиков

Выход на иногородние рынки

Увеличение численности населения

Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов

Изменение уровня цен

Рост налогов и пошлин

Сбои в поставках продукции

Итого

Сильные стороны

Достоверный мониторинг рынка

5

5

3

2

4

3

1

2

25

Финансовая стабильность

2

4

4

5

2

1

4

5

27

Высокая рентабельность

5

2

2

5

4

4

4

2

28

Средний уровень цен

2

3

3

2

4

5

2

5

26

Слабые стороны

Небольшой ассортимент продукции

5

3

2

2

2

1

1

5

21

Не высокая мотивация персонала

1

1

5

2

2

3

2

3

19

Итого

20

18

19

18

18

17

14

22

Анализ табл. 4.2 позволяет сделать следующие выводы:

1. Главной угрозой для салона считается - это сбои в поставках продукции.

2. Основные возможности - это совершенствование технологий.

3. Основные сильные стороны - это высокая рентабельность.

4. Основные слабые стороны - это небольшой ассортимент продукции.

Из полученных результатов, на основе проведенного SWOT - анализа можно определить стратегию фирмы.

5. Определение основных направлений развития предприятия

Выводы SWOT - анализа представлены в табл. 5.1

Таблица 5.1. Матрица SWOT - анализа

«Сила и возможности»

«Сила и угрозы»

· Достоверный мониторинг рынка необходим как рекрутинговым агентствам, так и руководителям фирм. Он позволяет составить общую картину динамики рынка.

· Финансовая стабильность позволяет руководителям быть полностью уверенными в «завтрашнем дне».

· Рентабельность комплексно отражает степень эффективности использования материальных, трудовых и денежных ресурсов, а также природных богатств.

· Средний уровень цен позволяет распространять товары и услуги на разные уровни потребителей.

· Совершенствование технологий и обучение персонала работе с этими технологиями можно производить вовремя «не сезона», т.е. когда клиенты посещают салон в минимальном количестве.

· Появление новых поставщиков может повлечь за собой повышение уровня продаж товаров и услуг, однако следует изначально проверить поставщиков, можно ли им доверять.

· Выход на иногородние рынки - выход на новый уровень. Для этого потребуется как повышение квалификации персонала так и усовершенствование технологий.

· Увеличение численности населения, конечно, может привести к высокому уровню прибыли, однако для этого стоит увеличить количество персонала и ассортимент продукции.

«Слабость и возможность»

«Слабость и угрозы»

· Не богатый выбор продукции может не устроить покупателя и соответственно привести к низкому уровню продаж.

· Если руководитель не следит за новыми тенденциями в индустрии красоты, то это может повлечь за собой снижение потребления товаров и услуг.

· Если преимущества у конкурентов вырастут, то собственная клиентская база сократится. Поэтому нельзя допускать ошибки в выборе стратегии салона.

· Рост налогов и пошлин может сбить финансовую стабильность. Конечно, восстановиться можно быстро, но если заранее эту ситуацию не предусмотреть, то результат может получиться не приятным.

· Сбои в поставках продукции могут сильно повлиять на репутацию салона, поэтому надо быть готовым к такой ситуации и иметь запасной выход из нее.

· Изменение уровня цен может произойти в результате появления финансовой неустойчивости. Из-за этого сократиться прибыль и уровень зарплаты. А за меньшую зарплату придется сменить персонал на более неопытный или низко квалифицированный.

Таблица 5.2 является матрицей проблем, в которой сформулированы имеющиеся проблемы, обусловленные сочетанием сильных и слабых сторон предприятия с угрозами и возможностями.

Таблица 5.2. Ранжирование проблем предприятия по значимости

№ п/п

Формулировка проблемы

Оценка проблемы

Ранг проблемы

1

Борьба с конкурентами

28

2

2

Увеличение объемов производства

33

1

3

Увеличение ассортимента продукции

20

3

4

Мотивация персонала

13

5

5

Отношения с поставщиками

0

6

6

Стремление попасть на новый уровень

19

4

Для того что бы оценить каждую из проблем из таблицы 5.2 необходимо построить «проблемное поле предприятия» (табл. 5.3), которое представляет собой матрицу, аналогичную обобщенной матрице SWOT - анализа (табл. 4.2), но на пересечении строк и столбцов которые помещены номера проблем по порядку из табл. 5.2, перекрывающих эти проблемы. Расчёты представлены в Приложении.

Таблица 5.3. Обобщенная матрица SWOT - анализ

Возможности

Угрозы

Совершенствование технологий

Появление новых поставщиков

Выход на иногородние рынки

Увеличение численности населения

Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов

Изменение уровня цен

Рост налогов и пошлин

Сбои в поставках продукции

Сильные стороны

Достоверный мониторинг рынка

2

5

6

6

1

1

1

5

Финансовая стабильность

5

4

6

4

1

2

1

5

Высокая рентабельность

2

5

6

2

1

2

2

2

Средний уровень цен

2

3

6

2

1

2

5

5

Слабые стороны

Небольшой ассортимент продукции

3

3

1

3

1

3

3

3

Не высокая мотивация персонала

4

6

4

4

1

4

4

2

Стратегия развития.

Так как салон красоты «Бриз Косметика» в данный момент работает только в одном районе, она имеет слабую известность, но гарантированную клиентскую базу и финансовую устойчивость. Для дальнейшего развития и расширения следовало бы изучить новые возможные районы и увеличить количество салонов, персонала и ассортимента продукции. А так для единичного салона организации, для начала, надо мотивировать персонал дальнейшим развитием и их участием в этом. Но при этом не забывать про работу конкурентов.

Заключение

Методология SWOT-анализа предполагает, во-первых, выявление внутренних сильных и слабых сторон фирмы, а также внешних возможностей и угроз, и, во-вторых, установление связей между ними.

SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:

- использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать?

- являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и / или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?

- какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам?

- какие угрозы должны наиболее беспокоить менеджера и какие стратегические действия он должен предпринять для хорошей защиты?

Итак, я считаю, что ответы на все эти вопросы были приведены в данной работе. Был проведен SWOT-анализ салона красоты «Бриз Косметика». Благодаря ему удалось увидеть и оценить все угрозы и возможности, также все сильные и слабые стороны организации. По результатам анализа удалось сделать дальнейшую стратегию развития салона, что надеюсь благоприятно повлияет на деятельность организации.

Список использованных источников

1. Маркетинг: Метод. указания / Сост.: А.И. Климин. - Спб.: Изд-во Политехн. Ун-та, 2009. - 103 с.

2. Правила оформления студенческих работ: Метод. Указания / Сост.: В.А. Дуболазов, Н.В. Павлов. - Спб.: Изд-во Политехн. Ун-та, 2009. - 32 с.

3. Economican.ru экономика и финансы - Режим доступа: http://economican.ru/v_man.php? id=7

4. Marketopedia энциклопедия маркетинга - Режим доступа: http://marketopedia.ru/strategy

5. STPLAN.RU стратегическое управление и планирование - Режим доступа: http://www.stplan.ru/articles/theory/strplan.htm

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Сущность, структура и особенности стратегического планирования. Миссия, задачи и цели организации. Анализ ее сильных и слабых сторон, факторов внутренней и внешней среды. Выбор стратегии развития предприятия для повышения его конкурентоспособности.

    курсовая работа [381,7 K], добавлен 27.11.2014

  • Анализ возможностей и угроз внешней среды организации, ее основных сильных и слабых сторон. Общая характеристика исследуемого фитнес-клуба, построение матрицы SWOT, а также выявление проблем и разработка мероприятий по повышению эффективности работы.

    курсовая работа [1,3 M], добавлен 13.09.2014

  • Описание хозяйственной деятельности предприятия ОАО "Томский электромеханический завод". Анализ внешней и внутренней среды, конкурентных преимуществ, сильных и слабых сторон предприятия. Оценка возможностей и угроз. Стратегическое видение и миссия фирмы.

    курсовая работа [122,2 K], добавлен 11.04.2015

  • Методы анализа внешней среды организации. Характеристика ОАО "Ростелеком". Исследование её ключевых факторов успеха. Описание среды прямого и косвенного воздействия. Определение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, исходящих из внешней среды.

    курсовая работа [56,0 K], добавлен 01.11.2013

  • Анализ среды, в которой существует и развивается исследуемая организация. Определение положения ее в отрасли, конкурентоспособности. Выявление слабых и сильных сторон, оценка возможностей и угроз. Перспективы роста и нестабильности для организации.

    курсовая работа [37,5 K], добавлен 23.12.2014

  • Рассмотрение понятия внешней среды организации. Особенности применения матрицы SWOT для выявления сильных и слабых сторон предприятия и для оценки возможностей и угроз его развития. Проведение анализа внешней среды торговой фирмы на примере ООО "ДАВВА".

    дипломная работа [222,3 K], добавлен 20.10.2011

  • Характеристика и организационная форма предприятия "Элит-строй", анализ его внешней и внутренней среды. Оценка положения предприятия на рынке и анализ конкурентоспособности его продукции. Управленческое исследование сильных и слабых сторон организации.

    курсовая работа [44,1 K], добавлен 09.01.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.