Главная База знаний "Allbest" Менеджмент и трудовые отношения Основные пути повышения конкурентоспособности АН "Афина Паллада"

Основные пути повышения конкурентоспособности АН "Афина Паллада"

Характеристика внешней и внутренней среды АН "Афина Паллада". Оценка конкурентоспособности агентства. Разработка теоретических и методических положений выбора стратегий формирования и развития конкурентных преимуществ предприятия на рынке недвижимости.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 05.03.2013
Размер файла 2,8 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Данный метод имеет ряд недостатков:

1. во всех случаях предполагается линейная зависимость конкурентоспособности от значения критерия, то есть по всем параметрам эластичность спроса равна 1,

2. не учитывается то, что для некоторых критериев существуют ограничения, объективные или субъективные, при нарушении которых конкурентоспособность стремится к нулю,

3. при сравнении нескольких товаров необходимо проведение для каждой пары в отдельности,

4. сложно устанавливать весовые значения аij,

5. невозможно установить степень влияния факторов, на конкурентоспособность товара.

6. данным методом рассчитывается конкурентоспособность одного объекта относительно другого, а не уровень конкурентоспособности объекта вообще.

Глава 2. Анализ конкурентоспособности агентства недвижимости «Афина Паллада»

2.1 Общая характеристика предприятия

Агентство недвижимости «Афина Паллада» было основано в 1991 году, входит в Группу компаний «Афина Паллада» и в настоящее время является одной из крупнейших и стабильных риэлтерских компаний г. Новосибирска.

Сфера деятельности компании - оказание широкого спектра риэлтерских услуг в сфере покупки и продажи квартир на вторичном рынке Новосибирска, новостроек, домов и коттеджей, коммерческой недвижимости, аренды, а также инвестиционного консалтинга, строительных и юридических услуг. В ассоциации создан Центр Ипотечного кредитования, который работает со всеми крупными банками Новосибирска и владеет самой точной и полной информацией по ипотеке.

Миссия агентства недвижимости «Афина Паллада» состоит в формировании эффективной системы предоставления высококачественных услуг на рынке недвижимости, отвечающих самым высоким требованиям жизни современного общества.

Деятельность компании направлена на максимизацию доходов сотрудников и акционеров компании путем максимального удовлетворения потребностей клиентов.

Цель АН «Афина Паллада». Предоставление максимальному количеству клиентов качественных и профессиональных риэлтерских услуг.

Стратегии достижения цели

· Безупречная репутация на постоянной основе.

· Индивидуальный подход к клиентам.

· Широкая география присутствия на рынке.

· Профессиональное обучение сотрудников.

· Опора в развитии на партнерские отношения с компаниями из других сфер деятельности.

Ключевой принцип компании заключается в ответственном отношении к клиенту и стремлении сделать все возможное в решении его задачи.

АН старается взять на себя все возможные проблемы и обеспечить максимально простой и прозрачный процесс решения поставленной задачи, сделать его необременительным для нашего клиента.

АН «Афина Паллада» не экономит на клиенте - удовольствие клиента от работы с компанией передается его друзьям и близким.

Рыночная позиция:

· Стремление к завоеванию уверенных, прочных позиций на российском рынке недвижимости.

· Создание компании международного уровня.

· Максимальный охват рынка, расширение масштабов деятельности, региональные изыскания.

· Содействие развитию своей профессиональной отрасли и инфраструктуры рынка. Стремление к активному и плодотворному сотрудничеству со всеми участниками рынка недвижимости.

Основные ценности АН «Афина Паллада»

- Надежность при проведении сделок и безопасность наших клиентов являются безусловным императивом для нас. Это обеспечивается за счет высокого уровня используемых схем и стандартов, а также благодаря профессионализму и доброжелательности всех наших сотрудников.

- Развитие и самосовершенствование компании - наш приоритет, ориентация на долгосрочную и стабильную деятельность на рынке недвижимости Новосибирска.

- «Афина Паллада» всегда открыта для Вас - наших клиентов, партнеров, представителей средств массовой информации. И наш сайт - дополнительное тому подтверждение. Мы также готовы дополнительно рассказать Вам о нашей деятельности.

- «Афина Паллада» - российская компания, работающая в Новосибирске. Естественным для нас является активное участие в решении социальных проблем новосибирсцев и в оживлении инвестиционных процессов в нашем городе.

- Коллектив «Афина Паллада» отличает корпоративный дух, здоровый моральный климат. Наш принцип - взаимное уважение к работе коллег. Каждый сотрудник нашей компании имеет широкие возможности для самораскрытия и профессионального совершенствования.

- Уважение к коллегам по бизнесу - наша принципиальная установка, приверженность целям и задачам Ассоциации профессионалов рынка недвижимости Новосибирска.

На сегодняшний день «Афина Паллада» имеет шесть филиалов в различных районах г. Новосибирска, каждый из которых предоставляет своим клиентам полный комплекс профессиональных услуг рынка недвижимости. Все агентства объединены в Ассоциацию агентств недвижимости.

Девятнадцать лет для Российского рынка недвижимости - это целая эпоха. Очень многое изменилось за эти годы. Агентство недвижимости «Афина Паллада», начиная как отдел фирмы, выросло в ассоциацию шести агентств, каждое из которых представляет полный комплекс риэлтерских услуг.

С 2001 года Ассоциация агентств недвижимости «Афина Паллада» работает по «Стандартам работы», которые постоянно совершенствуются и являются основой внедряемой сегодня в Ассоциации системы управления качеством. В «Стандартах работы» отражены идеология компании, стандарты поведения, внешнего вида и общения сотрудников, стандарты работы с клиентами. Информационно-юридические стандарты предусматривают унифицированный подход к документообороту. Стандарты написаны в строгом соответствии стандартам РГР и кодексу этики Новосибирской Ассоциации риэлторов. В Ассоциации постоянно проводится аттестация сотрудников на знание и применение стандартов.

Кроме того, всем агентствам в работе помогает единый аппарат Ассоциации, который включает в себя техническую, маркетинговую, рекламную, экономическую, юридическую и хозяйственную службы, экспертный отдел, а также службу безопасности, отдел по работе с персоналом и отдел по связям с общественностью.

javascript:void(0);Применяемая в Ассоциации агентств недвижимости «Афина Паллада» система расчетов позволяет оперативно и безопасно проводить передачу денежных средств между клиентами и агентством. Эти обязанности возложены на службу экономической безопасности. Каждое агентство располагает собственным транспортом, имеется инкассаторский автомобиль для сопровождения клиентов с крупными суммами денег.

Деятельность всех агентств недвижимости «Афина Паллада» застрахована компанией «Альфа-страхование», что дает клиентам дополнительные гарантии. Кроме того, «Афина Паллада» предоставляет своим клиентам возможность на льготных условиях застраховать права собственности на объект недвижимости (титульное страхование).

Риэлтерская деятельность агентств была лицензирована Управлением по лицензированию Администрации Новосибирской области, с февраля 2003 года сертифицирована органом по сертификации брокерских услуг РГР.

При Ассоциации работает Комиссия по разрешению разногласий, которая рассматривает спорные вопросы, возникшие в процессе работы агентств. javascript:void(0);

В июле 2002 года начал работу Центр ипотечного кредитования «Афина Паллада». Фактически, «Афина Паллада» впервые предложила новосибирцам полный комплекс услуг по подбору и покупке квартир с использованием ипотечных кредитов.

Ассоциация агентств недвижимости «Афина Паллада» проводит ежемесячные маркетинговые исследования рынка недвижимости г.Новосибирска, результаты которых ежеквартально представляются в комитет по статистике Новосибирской области. Проводятся так же и внутрифирменные исследования (мониторинг обращений клиентов, мониторинг сделок, каждый клиент по завершению сделки заполняет анкету клиента).

Все сотрудники Ассоциации агентств недвижимости «Афина Паллада» имеют высшее образование, прошли профессиональную подготовку в Учебном центре, постоянно повышают свой профессиональный уровень, посещая семинары и тренинги.

В «Афине Палладе» практикуется многоуровневая система мотивации сотрудников. Ежеквартально составляется рейтинг риэлторов Ассоциации по финансовому результату. Фотографии и эксклюзивные варианты десяти лучших из них публикуются в местных газетах и на сайте Ассоциации Агентств недвижимости «Афина Паллада». Лучший риэлтор года награждается зарубежной поездкой. Например, лучший риэлтор 2000года прошел обучение в США, а лучшие риэлторы 2001-2004 г. отдыхали в Турции.

«Афина Паллада» является участником общегородской ЕМЛС, принимает активное участие в деятельности Российской Гильдии риэлторов, наши лучшие сотрудники и руководители агентств посещают общие мероприятия Гильдии.

2.2 Анализ внешней среды АН «Афина Паллада»

Анализ окружающей среды должен проводиться постоянно, т.к. его результатом является получение информации, на основе которой делаются оценки относительно текущего положения компании.

Анализ окружающей среды предполагает изучение: внешней среды, и внутренней среды организации.

АН «Афина Паллада» работает как с юридическими, так и с физическими лицами на территории Новосибирска и за его пределами. Также фирма имеет контакты с иностранными клиентами. Важным требованием является установка на совместное сотрудничество. Нужно создавать атмосферу доверия. Ведь потребителей интересует не только цена недвижимости, но и обслуживание, как во время покупки, так и послепродажное обслуживание.

Вообще при разработке собственных стандартов на цены и обслуживание фирма должна учитывать стандарты конкурентов. Как правило, она захочет предоставить клиентам такой же уровень обслуживания и цен, какой предлагают конкуренты.

Так как предприятие уже не первый год работает на рынке, у него появились «свои» клиенты, с которыми поддерживаются близкие отношения.

Но у предприятия есть не только клиенты, но и поставщики, которые обеспечивают компанию недвижимостью как для продажи так и для аренды.

Макросреда - комплекс более глобальных факторов, которые воздействуют не только на саму компанию, но и на другие субъекты микросреды. Эти факторы можно сгруппировать в следующие общие категории:

· экономические

· социальные

· правовые

· природные

· технологические

· демографические

Они определяют характер благоприятных возможностей и угроз, с которыми может столкнуться компания.

Среда прямого воздействия.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на изменение среды организации. К таким факторам относят поставщиков, потребителей, трудовые ресурсы, законы и государственные органы, а также конкурентов.

Поставщики: Агентства недвижимости нужны для того, чтобы облегчить участь клиентов при проведении сделок с недвижимостью. Поставщики являются определяющим фактором для данной организации, так как она осуществляет свою деятельность на рынке недвижимости. Поставщиками являются клиенты, выставляющие на продажу свои квартиры, инвесторы, выставляющие квартиры в долевом строительстве и так далее.

Трудовые ресурсы. Риэлтерская деятельность не предполагает наличия специального образования, т.к. рынок образования не готовит специалистов в данной области. Все люди, работающие в агентстве, имеют высшее образование, но профессии и сферы деятельности до работы в АН «Афина Паллада» были довольно разнообразными. Все они имеют «коммерческую жилку», как правило, это бывшие предприниматели.

Немаловажным фактором является профессионализм сотрудников. И здесь некоторое преимущество на стороне крупных компаний. Однако нельзя недооценивать молодые фирмы, кадры которой может быть и не знают каких-то нюансов, но наверняка окружат своего клиента вниманием и заботой, ответственно подойдут к делу, чтобы потом о них рассказали своим друзьям.

Законы и государственные органы. Трудовое законодательство отразилось и на управлении. Многие другие законы и государственные учреждения также влияют на организации. В преимущественно частной экономике, взаимодействие между покупателями и продавцами каждого вводимого ресурса подпадает под действие многочисленных правовых ограничений. Каждая организация имеет определённый правовой статус, являясь единоличным владельцем, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить.

В рассматриваемой фирме имеется юрист, т.к. консультации профессионала в этой области необходимы. Можно сказать, что фирма ведет свои дела в соответствии с законодательством, знает какие налоги платить. В связи с этим данный аспект не представляет собой угрозы.

Потребители. Любая коммерческая организация существует за счет удовлетворения запросов потребителей. Потребителями являются физические лица, желающие приобрести квартиру, гараж, земельные участки. Лица, желающие получить услуги по приватизации, переводу под нежилое, или желающие улучшить свои жилищные условия так же являются потребителями услуг данной организации. Как правило, это физические, индивидуальные лица. Процент юридических лиц, прибегающих к услугам агентства, также очень большой.

Специфика потребительского спроса заключается в том, что постоянных клиентов у данной организации нет. Это обусловлено тем, что удовлетворив свои потребности в жилище или же наоборот, продав квартиру, дальнейшая необходимость в услугах пропадает. Однако, профессионально совершив сделку, оформив юридическое сопровождение сделки, можно заработать хорошую репутацию, таким образом, непосредственные клиенты рекомендуют агентство своим близким и знакомым. Чаще всего такая схема работает и дает неплохие результаты.

Конкуренты. Рынок недвижимости стал формироваться в 1991 году, с этого года и ведут свою историю первые агентства недвижимости. За прошедшее время некоторые из первых компаний на практике доказали свой высокий профессиональный статус, отдельные агентства недвижимости, не выдержав конкуренции, развалились. Хотя если агентство на рынке не так давно, это не значит плохо. Новые агентства менее консервативны, открыты новым технологиям и новым идеям.

Уровень конкуренции в данной сфере деятельности очень высокий, в связи с этим очень сложно молодой фирме держаться на плаву, когда свои услуги в данной отрасли предлагают уже зарекомендовавшие себя за 10-15 лет крупные организации. В таких условиях приходится отлаживать корпоративную работу в коллективе, профессионально работать с клиентами, делать грамотную рекламу, создавать активную политику выхода на рынок.

Среда косвенного воздействия

Факторы среды косвенного воздействия или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию так же заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако необходимо постоянно вести их учет, так как среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия.

Макроокружение создает общие условия существования организации во внешней среде, в то время как факторы косвенного воздействия влияют на организацию через изменение факторов прямого воздействия. К основным факторам косвенного воздействия относятся: состояние экономики, политические факторы, имидж организации и прочие.

Состояние экономики. Состояние экономики и ценовая политика на жилплощадь непосредственным образом оказывают влияние на работу в данной структуре.

Прошедший 2009 год для строительства оказался очень сложным, с определенными потерями. Негативные явления в экономике, которые наблюдались в течение 2009 года, наиболее сильно затронули строительный комплекс. Но как говорят в Китае, кризис - это не только время потерь, это также время новых возможностей. Кризис заставляет работать более эффективно, искать новые решения, новые пути.

По данным Аналитического центра «Сибакадемстрой Недвижимость», средняя цена на вторичном рынке жилой недвижимости г. Новосибирска в октябре 2010 года составила 48,13 тысяч рублей за кв. м. Это на 2.0% больше аналогичного показателя в сентябре этого года. Аналитики отмечают, что за два последних года это самый существенный прирост цены на вторичном рынке жилья.

Рисунок 2.1 - Средняя цена предложения, в тыс.руб.за кв.м. и месячный прирост, в %

В разрезе по количеству комнат менее всего прибавили в цене трехкомнатные квартиры - цены на них выросли на 1,7%. Однокомнатные, двухкомнатные и многокомнатные квартиры показали прирост больше двух процентов.

Рисунок 2.2 - Средняя цена кв.м. по числу комнат

Средние удельные цены и месячный прирост цен в разрезе по числу комнат представлены на диаграмме. В итоге, средняя общая цена однокомнатной квартиры в октябре составила 1788 тыс. руб., двухкомнатной квартиры - 2569 тыс. руб., трехкомнатной квартиры - 3816 тыс. руб., квартиры с числом комнат 4 и более - 5657 тыс. руб.

Увеличение активности на рынке косвенно связано с тем, что продолжает восстанавливаться рынок ипотечного кредитования. По данным Аналитического центра «Сибакадемстрой Недвижимость», в октябре уже порядка 35% всех сделок на вторичном рынке совершалось с использованием ипотечного кредитования. Несмотря на то, что минимальные ставки на рынке сегодня начинаются от 9%, выданные в октябре кредиты в среднем имели ставку 13%-14%. Средний срок кредита - 16,6 лет.

Средняя цена предложения на первичном рынке жилой недвижимости г. Новосибирска в 3 квартале 2010 года составила 35,1 тыс. руб. за кв.м., что на 1,3% ниже аналогичного показателя во втором квартале этого года.

Рисунок 2.3 - Средняя цена предложения, в тыс.руб.за кв.м. и квартальный прирост, в %

Всего, в течение 2010 года средняя цена снизилась на 2,2%. Снижение цен на первичном рынке жилья Новосибирска наблюдается с 3 квартала 2008 года. За это время средняя цена предложения новостроек снизилась с 50,7 тыс. руб. за кв.м. до 35,1 тыс. руб. за кв.м., что в относительном показателе соответствует снижению на 30,8%. Для сравнения, снижение средней цены на вторичном рынке жилья за тот же период составило 24,2%.

В среднем цена однокомнатной квартиры в строящемся доме составляет 1435 тыс. руб., средняя общая площадь - 41,6 кв.м., средняя цена двухкомнатной квартиры - 2161 тыс. руб., средняя площадь - 63,1 кв.м., по трехкомнатным - 3178 тыс. руб. и 88,1 кв.м. соответственно, по четырехкомнатным - 7204 тыс. руб. и 156 кв.м.

Чем выше степень готовности дома, тем ближе цена новостройки приближается к ценам на вторичном рынке. Так, средняя цена строящейся квартиры со сроком сдачи дома до конца 2010 года составляет 37,83 тыс. руб. за кв.м., в то время как новостройки, которые планируется сдать в течение 2011 года предлагаются в среднем по 33 тыс. руб. за кв.м., а те, что будут сданы в конце следующего года - по цене 31,02 тыс. руб. за кв.м.

В целом, на рынке строящегося жилья наблюдается постепенное повышение активности, как со стороны покупателей, так и со стороны застройщиков: число сделок постепенно увеличивается, но говорить о полном восстановлении доверия покупателей к первичному рынку еще преждевременно. Наибольшим спросом пользуются объекты, находящиеся на окончательных этапах строительства.

Складская недвижимость Новосибирска сегодня наименее развитый сегмент рынка. Общий объем специализированных складов в Новосибирске составляет около 450 тыс. кв.м. При этом продолжает оставаться широко распространенным использование в качестве складов площадей неработающих цехов заводов и фабрик, подвальных помещений жилых домов и административных зданий. В 2008-2009 году были построены и введены в эксплуатацию четыре крупных складских комплекса классов A, B общей площадью порядка 160 тыс. кв.м. Спрос на высококачественные складские площади создают в основном крупные российские и международные компании. Однако в связи с кризисом интенсивность их экспансии в Новосибирск снизилась, поэтому единовременный выход такого объема площадей в тяжелое для экономики время привел к профициту на рынке высококлассных складских помещений.

Средняя удельная цена предложения складов к продаже составляет 22,11 тыс. руб./кв.м., что на 0,2% меньше, чем во 2 квартале 2010 года, т.е. изменение цены находится в пределах статистической погрешности. По сравнению с докризисным максимумом в 3 квартале 2008 года средняя удельная цена предложения складов уменьшилась на 9%.

На следующей диаграмме приведены средние удельные цены на складские площади в разрезе по районам.

Рисунок 2.4 - Средние удельные цены складских помещений по районам

Наиболее высокие средние удельные цены предложения зафиксированы в Дзержинском и Заельцовском районах. Эти районы приближены к центру, что очень удобно для компаний, перевозящих грузы внутри города. Тем не менее, большинство складских помещений расположены на выездах из города, что подчеркивает такую важную функциональность Новосибирска как города-транзита.

В структуре предложения складов к продаже теплые помещения составляют более половины.

Средняя удельная цена предложения к продаже для теплых складов на 50% больше соответствующего показателя для холодных складов.

Средняя арендная ставка предложения складов в аренду в 3 квартале 2010 года составила 205 рублей, что на 7,2% ниже, чем в прошлом квартале, и на 21% ниже, чем докризисный максимум.

Наиболее высокие средние арендные ставки - на складские помещения в Железнодорожном и Центральном районах. При этом такие предложения наиболее редки - суммарная доля предложений в центре составляет всего 6% от общего числа и 1,2% от общей площади.

Рисунок 2.5 - Средние арендные ставки складских помещений по районам

Среди предложения складов в аренду наибольшая доля - 64% - приходится на теплые склады При этом средние арендные ставки для теплых складов на 46% выше, чем для холодных.

Наиболее высокие средние арендные ставки характерны для низкотемпературных складов. Это объяснимо тем, что такой тип складов наиболее энергозатратен, поэтому арендные ставки, куда входят и коммунальные платежи, являются наиболее высокими.

Индекс валовой доходности в 3 квартале 2010 года составил 102,5%, следовательно, краткосрочные вложения в складскую недвижимость оказались доходными.

По данным Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Новосибирской области, индекс грузооборота за первые 8 месяцев 2010 года составил 101,2% (по отношению к аналогичному периоду 2009 года), индекс оборота розничной торговли - 103%, индекс промышленного производства - 109,1%. Это говорит о том, что экономика начала восстанавливаться после кризиса, а вместе с ней будет восстанавливаться интерес и к коммерческой недвижимости, в частности, к складским помещениям. Правда, ввиду сделанного накануне кризиса запаса недвижимости активного роста данного сегмента не стоит ждать раньше 2012-2013 годов.

Средняя удельная цена предложения торговых площадей к продаже составляет 76,88 тыс. руб. за 1 кв.м., что на 10,2% меньше, чем во 2 квартале 2010 года. По сравнению с докризисным максимумом средняя цена предложения снизилась на 32%.

Рисунок 2.6 - Средняя удельная цена предложения торговых площадей и квартальный прирост

Похожие процессы происходят и на рынке аренды. Средняя арендная ставка предложения торговых площадей в аренду в 3 квартале 2010 года составила 1057 рублей, что на 3,7% меньше, чем в прошлом квартале. Сравнивая с докризисным максимумом, средняя арендная ставка уменьшилась на 36%.

Рисунок 2.7 - Средняя арендная ставка предложения торговых площадей и квартальный прирост

Самым важным фактором, влияющим на цену торговой площади, является ее доступность для потенциальных покупателей. Поэтому в Новосибирске самым распространенным, востребованным и дорогим форматом являются помещения с отдельным входом, расположенные на первых этажах как административных, так и жилых зданий, с высоким пешеходным трафиком. Зачастую эти помещения представляют собой квартиры, выведенные из жилого фонда, в которых оборудован отдельный вход. При этом помещения в торговых центрах (в среднем) представляют меньший интерес при продаже. Отчасти это связано с тем, что наиболее успешные торговые центры предлагают помещения исключительно в аренду.

Рисунок 2.8 - Средние удельные цены предложения торговых площадей по типам

На рынке аренды, напротив, наиболее дорогими являются киоски в сформированных торговых рядах и помещения в торговых центрах со сформированным покупательским потоком.

Рисунок 2.9 - Средние арендные ставки предложения торговых площадей по районам

Становится все более явной тенденция децентрализации рынка (повышение доли предложений в Ленинском и Октябрьском районах). По сравнению с рынком офисной недвижимости, где деловая активность сосредоточена в деловом центре Новосибирска, рынок торговых площадей больше тяготеет к районам, в которых проживает большая часть населения. Однако это касается только районов, приближенных к центру.

Тем не менее, на рынке купли-продажи наиболее высокие средние удельные цены на торговые помещения остаются в Железнодорожном и Центральном районах. В этих районах средняя цена квадратного метра почти в два раза больше, нежели в районах, примыкающих к центру. Можно предположить, что цена на объекты здесь завышена из-за ограниченности предложения.

Среднее соотношение арендной ставки к удельной цене среди объектов, встречающихся к продаже и в аренду одновременно, составило 1,1%.

Индекс валовой доходности в 3 квартале 2010 года составил 93,6%, а это значит, что краткосрочные вложения в торговую недвижимость оказались убыточными.

На рынке торговой недвижимости продолжаются колебания цен. В настоящее время экономическая ситуация в стране стабилизировалась, и рынок ищет свое равновесное состояние. Тем не менее, рост российского ВВП дает повод предположить, что вскоре, вслед за развитием экономики, рынок недвижимости также начнет активно развиваться. Притом, что строительство коммерческой недвижимости в период кризиса практически не велось, а в докризисный период был сделан некоторый запас, то предпосылки к активному росту рынка недвижимости есть, но лишь после того, как будет достигнуто докризисное состояние, а это случится не ранее, чем к 2012-2013 году.

На рынке офисной недвижимости в 3 квартале 2010 года наблюдается снижение средней цены предложения и стагнация средних арендных ставок. Так, средняя удельная цена предложения офисов к продаже составляет 61,61 тыс. руб./кв.м, что на 13,1% меньше, чем в прошлом квартале.

Рисунок 2.10 - Средняя удельная цена предложения офисов и квартальный прирост

Средняя арендная ставка предложения офисов в аренду в 3 квартале 2010 года составила 650 рублей, что находится в пределах допустимой погрешности по сравнению с показателем прошлого квартала.

Рисунок 2.11 - Средняя арендная ставка предложения офисов и квартальный прирост

В случаях, когда офисное помещение предлагается к продаже и в аренду одновременно, среднее соотношение арендной ставки и цены квадратного метра составляет 0,74%.

Наиболее важным фактором, влияющим на цену офисных помещений, является местоположение и доступность потенциальным клиентам. При этом приспособленность к ведению бизнеса и инфраструктура отходит на второй план. Так, цены и арендные ставки одинаковы для бизнес-центров и для офисных помещений на первых этажах жилых домов, расположенных на оживленных магистралях.

В Новосибирске традиционно наблюдается концентрация деловой жизни в центральной части города, преимущественно по линии метро. Так, на долю удаленных районов города, где нет метро, а наземный транспорт представлен в основном автобусами, суммарно приходится 16% предложений к продаже и 11% предложений в аренду. Интересно также, что в удаленных районах предлагаются большей частью помещения крупных размеров.

Примечательно, что в этом квартале появилось одновременно несколько предложений небольших отдельно стоящих зданий как в продажу, так и в аренду. В Москве такой тип недвижимости называется «особняком» и считается очень презентабельным. В Новосибирске такие офисы - редкость. Удачное расположение их на магистрали вкупе с обособленностью, отсутствием соседей делают эти предложения одними из самых дорогих на сегодняшний день.

Индекс валовой доходности в 3 квартале 2010 года составил 89,7%. Таким образом, краткосрочные вложения в офисную недвижимость в настоящее время оказались убыточными.

В 3 квартале 2010 года на рынке офисной недвижимости продолжились колебания цен. В настоящее время экономическая ситуация в стране стабилизировалась, и рынок ищет свое равновесное состояние. Тем не менее, укрепление рубля по отношению к мировым валютам дает повод предположить, что вскоре, вслед за развитием экономики, рынок недвижимости также начнет активно развиваться. Притом, что строительство коммерческой недвижимости в период кризиса практически не велось, а в докризисный период был сделан некоторый запас, то предпосылки к активному росту рынка недвижимости есть, но лишь после того, как будет достигнуто докризисное состояние, а это случится не ранее, чем к 2012-2013 году.

Политические факторы. Политические законы, издаваемые Госдумой РФ относительно рынка жилья, непосредственно затрагивают риэлтерскую деятельность и вносят свои коррективы в работу агентств.

Имидж. Имидж риэлтерской фирмы формирует все: от внешнего и внутреннего вида офиса, времени существования компании на рынке недвижимости, формы преподнесения информации об услугах агентства в рекламе до уровня компетентности риэлторами его этичного поведения с клиентом. Естественно, оказав объем услуг, который необходим для того, чтобы сделка совершилась, а клиент остался довольным результатом, агентство зарабатывает свою репутацию.

Сезонность. В деятельности данного агентства можно выявить некоторую сезонность. Наблюдаются циклы по аренде и покупке жилья: летом традиционно возрастает число иногородних среди покупателей квартир, в преддверии нового учебного года понятно желание родителей благоустроить своего ребенка-студента в плане жилья. Так же можно заметить увеличение спроса на квартиры перед Новым годом - многие желают встретить новый год на новом месте. Уменьшение спроса же наблюдается как раз после новогодних праздников, в январе-феврале.

Расположение. Выгодное и доступное месторасположение фирмы в городе позволяет привлекать клиентов. Любой клиент обращается в агентство недвижимости с целью облегчить свою участь при проведении сделок, и, соответственно, трудности в доступе к офису фирмы тоже нежелательны. Кроме того, данный фактор непосредственно влияет и на имидж фирмы.

Построим профиль внешней среды агентства недвижимости «Афина Паллада».

Таблица 2.1 - Матрица профиля внешней среды для АН «Афина Паллада»

Факторы

Важность для отрасли

Важность для фирмы

Направление влияния

Степень важности

Поставщики

+2

+3

+1

+6

Трудовые ресурсы

+1

+2

+1

+2

Законы

+2

+2

+1

+4

Потребители

+2

+3

+1

+6

Конкуренты

-1

-3

-1

-3

Экономическое состояние

+3

+3

+1

+9

Политические факторы

+2

+2

+1

+4

Имидж

+2

+2

+1

+4

Расположение

+2

+3

+1

+6

Сезонность

-2

-2

-1

-4

Уровень развития страны

+3

+3

+1

+9

Согласно составленному профилю внешней среды для АН «Афина Паллада» (таблица 2.1) наибольшую угрозу представляют экономические факторы. В тоже время большие возможности предприятию дают технологические, рыночные и конкурентные факторы внешней среды.

С учётом факторов внешней среды прямого воздействия также можно сделать вывод о том, что внешняя среда организации имеет скорее благоприятный характер.

Для анализа внешней среды в качестве инструмента макроэкономического анализа окружающей среды компании и доступных ресурсов удобно применять PEST-анализ (таблица 2.2).

Таблица 2.2 - PEST-анализ АН «Афина Паллада»

P

Политика

E

Экономика

1. Политическая ситуация в России и в частности в Сибирском ФО является стабильной.

2. Принятие нового закона о торговле с 2010 года

3. Жесткая экономика под остаточным влиянием мирового финансового кризиса, что привело к незначительному сокращению уровня спроса в Сибирском регионе.

4. Проблемы Греции, оказавшейся на грани разорения, грозят утянуть на дно весь Евросоюз.

5. В настоящий момент рассматриваются поправки в действующее законодательство по снижению налогового бремени с целью повышения инвестиционной привлекательности финансового рынка (отмена подоходного налога на инвестиции в ценные бумаги сроком на 1 год и более).

6. Изменения условий доходов физических лиц для освобождения от налогообложения доходов в виде материальной выгоды от экономии на процентах за пользование налогоплательщиками заемными (кредитными) средствами в налогообложение, вступившие в силу с 01.01.09 г.

7. Реализация правительством мер по поддержке рынка труда и социальной поддержке граждан (увеличены размеры пособия по безработице на 2010 г. - минимальная величина пособия по безработице составит 850 руб., а максимальная - 4900 руб.)

8. Государственные программы доступного жилья

9. Льготы и привилегии, предоставляемые отрасли

10. Государственная поддержка участников рынка недвижимости

11.Снижение административно-бюрократических формальностей строительства и продажи жилья

1. Снижение уровня душевых доходов населения Сибирского ФО на 2,2%.

2. Падение уровня покупательской способности населения на 1,9%.

3. Ставка рефинансирования ЦБ повышена с 11,5% до 13%.

4. Уровень инфляции - 10%

5. Курсы валют: доллар - 29,86 руб.; евро -.37,84 руб.

6. На конец апреля 2010 года в РФ было 2,261 миллиона безработных (по данным Росстата, в России уровень безработицы, составил 8,6%, скрытая безработица в России приобрела массовый характер, достигнув отметки в 7 млн. человек, а к середине 2010 года и может вырасти вдвое.).

7. Отсутствие товаров-заменителей

S

Социум

T

Технология

1. Развитие социально ориентированной направленности общественного сознания определяет необходимость проведения рекламных компаний и деятельности глубоко связанной с социальной ответственностью бизнесе.

2. Рост уровня и культуры потребления требует соответствующего развития технологий продаж.

3. Современная демографическая ситуация характеризуется повышенной долей населения пенсионного возраста (более 56%)

4. Снижение уровня жизни населения, поскольку растёт уровень безработицы (рост на 2,7%), снижается заработная плата, происходит рост цен.

1. Происходит стремительное развитие технологий продаж, технологий управления запасами, взаимоотношениями с клиентами и др., что определяет необходимость непрерывного совершенствования аппаратной среды компании, как основа развития конкурентоспособности компании.

2. Использование интернет ресурсов позволяющих улучшить работу с клиентами и партнерами. Использование персональных компьютеров и специализированных программ.

3. Появление новых технологий в продажах через интернет

4. Использование современной техники в строительстве

5. Технологические преимущества строительных материалов

Таким образом, можно говорить, что наибольшее влияние на деятельность агентства будут оказывать в первую очередь, экономические (рыночные факторы). Рост конкуренции на рынке требует от компаний-игроков рынка повышения конкурентоспособности для того, чтобы сохранять свои позиции, привлекать и удерживать покупателей. Наиболее благоприятными группами факторов представляются сфера социум и политика.

Целью изучения различных типов конкурентной среды является получение разностороннего описания окружения путем выявления максимального количества факторов, которые могут воздействовать на шансы организации добиться успеха или потерпеть неудачу в ее деятельности на рынке. М. Портер полагает, что при всем технико-экономическом своеобразии (уникальности) отраслей последние одинаковы с точки зрения потенциальных источников и движущих сил конкуренции и это делает правомерным универсальный подход к изучению конкурентной среды.

Проанализируем АН «Афина Паллада» согласно модели М. Портера и выявим влияние пяти сил на прибыльность организации: Анализ влияния на отрасль 5 сил Портера можно представить в графическом виде (рисунок 2.11).

На основе анализа 5 -и факторов по модели М. Портера можно заключить, что фирма является прибыльной организацией, потому как воздействие на нее вышеперечисленных факторов проявляется не значительно.

Рисунок 2.11 - Модель пяти сил конкуренции М.Портера

Определение места исследуемой компании в конкурентной среде рынка недвижимости позволяет выявить для нее источники конкурентных преимуществ и сделать следующие выводы:

• на рынке жилой недвижимости заказчиком, поставщиком и сбытовым звеном часто является одна и та же фирма, что снижает расходы на сбыт и упрощает административные условия сделки;

• самой весомой конкурентной силой в момент подъема на рынке является борьба между имеющимися конкурентами;

• конкурентная сила товаров-заменителей практически отсутствует ввиду низкой взаимозаменяемости жилой недвижимости как товара.

Таким образом, влияние трех из пяти конкурентных сил в определенный момент цикла развития рынка может быть недостаточно существенно, что при высокой рыночной стоимости недвижимости и темпах роста цен делает рынок сверхдоходным, что наблюдалось на российском рынке с 2005 до начала 2008 года.

При этом вышеперечисленные факторы, а также необоснованный рост цен, в несколько раз превышающий себестоимость жилья, несоответствие качества жилья заявленному уровню цен и значительная доля инвестиционных сделок недвижимости послужили катализатором глубокого кризиса рынка.

У предприятия есть возможность расширить свою деятельность (за счет выхода на новые рынки), только для этого необходимо пользоваться сильными сторонами и устранять слабые, а также внимательно следить за изменениями внешней среды.

2.3 Анализ внутренней среды АН «Афина Паллада»

Состояние внутренней среды предприятия оценивается с помощью SNW-анализа по ряду позиций. Каждая позиция получает одну из трех оценок.

Для составления SNW - анализа для АН «Афина Паллада» необходимо заполнить таблицу (таблица 2.3)

Рисунок 2.12 - SPIDER-диаграмма

Таблица 2.3 - SNW-анализ для АН «Афина Паллада»

№

Значимые параметры в деятельности АН «Афина Паллада»

балл

Комментарий

1.

Сбытовая политика

85

реализация высококачественной недвижимости, наличие устойчивых связей с покупателями

2.

Финансовая устойчивость предприятия

65

Структура баланса по ряду показателей может считаться удовлетворительной с перспективами к улучшению, имеются постоянные запасы денежных средств на расчетном счёте компании. Организация не только получает прибыль от своей деятельности, но и постоянно наращивает темпы роста данного показателя, что обусловлено высоким спросом на продукцию организации

3.

Организация планирования

70

Существуют четкие цели развития фирмы на 1 год

Расширение ассортимента, поиск новых поставщиков и заключение договоров.

4.

Качество предлагаемой продукции и ассортимент

75

Высокое качество. Широкий выбор недвижимости

5.

Зависимость от поставщиков

60

Постоянные поставщики, наработанные связи, надежные партнеры.

6.

Имидж (деловая репутация) предприятия

85

Компания работает на рынке 19 лет и считается надежным партнером. Компания предоставляет своим сотрудникам ежемесячную стабильную заработною плату, ежегодный оплачиваемый отпуск, полный социальный пакет

7.

Организация маркетинга на предприятии

80

Степень информированности о рыночной ситуации высокая

8.

Организационная структура предприятия

60

Организационная структура соответствует выбранной стратегии

9.

Кадровая политика

70

Соц.пакет, льготы, стабильная заработная плата, гибкая система премирования. Низкий уровень текучести кадров. Квалификация персонала на высоком уровне. Существуют правила, которые должен выполнять каждый сотрудник для эффективной работы организации. Правил не много, но их четкое выполнение приводит к слаженной работе

Проведенный SNW-анализ показал, что сильными сторонами сбытовая политика, деловая репутация компании, организация планировании. Подводя итог проведенной выше оценки стратегического потенциала и конкурентной позиции можно сказать, что, анализируя эффективность деятельности организации посредствам PEST-анализа, модели пяти сил М. Портера, установлено, что, несмотря на то, что фирма функционирует в сложной, среде обусловленной возникшим финансовым кризисом, компания уверенно продвигается к поставленной цели.

2.4 Оценка конкурентоспособности агентства недвижимости «Афина Паллада»

В процессе сравнительного анализа конкурентоспособности агентства недвижимости «Афина Паллада» в состав конкурентной среды предприятия были включены следующие субъекты рынка недвижимости г. Новосибирска:

1. Сибакадемстрой Недвижимость;

2. Жилфонд;

3. Центральное агентство недвижимости;

4. Доктор Ключ.

Исследование проведем в несколько этапов.

Этап 1. Сравнение показателей предоставляемых вариантов недвижимости и его приоритетных конкурентов.

Данные для сравнительного анализа показателей ассортимента представлены в Приложении 1.

Рассчитаем по каждому показателю единичные () и групповые показатели () конкурентоспособности по формулам (1.1) и (1.3) п.1.3. главы 1.

Где вес каждого показателя () определялся на основании опроса работников агентства недвижимости и конкурентов о частоте спроса того или иного вида недвижимости.

Таблица 2.4 - Расчет единичных и групповых показателей конкурентоспособности

Факторы конкурентоспособности 1. Торговые площади; 2. Офисные помещения; 3. Складские помещения; 4. Жилая недвижимость; 5. Торговые площади; 6. Офисные помещения; 7. Складские помещения; 8. Вторичное жилье; 9. Новостройки.

qi

Вес аi

Qiqi?аi

Афина Паллада

Сибакадемстрой Недвижимость

Жилфонд

Центральное агентство недвижимости

Доктор Ключ

Афина Паллада

Сибакадемстрой Недвижимость

Жилфонд

Центральное агентство недвижимости

Доктор Ключ

1

1045

997

985

1140

1120

0,08

83,6

79,76

78,8

91,2

89,6

2

640

594

643

615

609

0,1

64

59,4

64,3

61,5

60,9

3

195

180

186

210

198

0,05

9,75

9

9,3

10,5

9,9

4

14300

14000

14500

14200

14800

0,15

2145

2100

2175

2130

2220

5

77,8

76,1

79,4

75,4

77,3

0,08

6,224

6,088

6,352

6,032

6,184

6

61,4

58,1

61,2

59,8

64,1

0,07

4,298

4,067

4,284

4,186

4,487

7

19,2

18,9

21,5

20,9

22,4

0,02

0,384

0,378

0,43

0,418

0,448

8

47,1

47,9

47,8

48,1

48,2

0,25

11,775

11,975

11,95

12,025

12,05

9

34,8

34,2

34,1

36,1

35,9

0,2

6,96

6,84

6,82

7,22

7,18

Сводный индекс

1

2331,99

2277,51

2357,24

2323,08

2410,75

Для того, чтобы рассчитать интегральный показатель конкурентоспособности приведем Qэ в сопоставимый вид.

Рассчитаем Qэ для каждого агентства относительно продаж «Афина Паллада», приняв Qэ за 1, в итоге получим:

QСиб.= 2277,51:2331,99 = 0,977

Q Жилф.= 2357,24:2331,99 = 1,011

QЦентр.= 2323,08:2331,99 = 0,996

QДокт.= 2410,75:2331,99 = 1,034

где QСиб., QЖилф., QЦентр., QДокт. - сводные индексы конкурентоспособностий компаний Сибакадемстрой Недвижимость, Жилфонд, Центральное агентство недвижимости, Доктор Ключ.

Сводные индексы конкурентоспособности показывают, что из пяти агенств максимальны по потребительским показателям Центральное агентство недвижимости (0,996) и Сибакадемстрой Недвижимость (0,977).

Этап 2. Расчет конкурентоспособности по показателям широты предоставляемых услуг. При проведении исследования наличие того или иного комплекса оценивается количеством в «5» баллов, отсутствие - «0» баллов. В качестве опрашиваемых выступали эксперты (руководители отделов агентства недвижимости и риэлторы других агентств) и представители целевого сегмента, которые отбирались случайным образом. Всего было опрошено 77 человек. Данные для расчета конкурентоспособности по показателям полноты дополнительных услуг представлены в таблице 2.5.

Таблица 2.5 - Данные по показателям полноты дополнительных услуг

Факторы конкурентоспособности

Афина Паллада

Сибакадемстрой Недвижимость

Жилфонд

Центральное агентство недвижимости

Доктор Ключ

1. Наличие требуемого варианта

да

да

да

да

да

2. Предварительная заявка

да

да

да

да

нет

3. Возможность бесплатной доставки для просмотра варианта

нет

нет

да

нет

нет

4. Применение системы пластиковых карт

нет

да

нет

да

нет

5. Консультация у кредитного менеджера

нет

да

да

да

нет

Результаты расчетов представлены в таблице 2.6.

Таблица 2.6 - Расчет конкурентоспособности по показателям полноты дополнительных услуг

Факторы конкурентоспособности

qi

Вес аi

Qiqi?аi

Афина Паллада

Сибакадемстрой Недвижимость

Жилфонд

Центральное агентство недвижимости

Доктор Ключ

Афина Паллада

Сибакадемстрой Недвижимость

Жилфонд

Центральное агентство недвижимости

Доктор Ключ

1

5

5

5

5

5

0,35

1,75

1,75

1,75

1,75

1,75

2

5

5

5

5

0

0,37

1,85

1,85

1,85

1,85

0

3

0

0

5

0

0

0,04

0

0

0,2

0

0

4

0

5

0

5

0

0,07

0

0,35

0

0,35

0

5

0

5

5

5

0

0,17

0

0,85

0,85

0,85

0

Сводный индекс

1

3,6

4,8

4,65

4,8

1,75

Сопоставимый вид

-

1

1,33

1,29

1,33

0,49

Из таблицы 2.6 очевидно, что «Афина Паллада» в значительной степени уступает агенствам «Сибакадемстрой Недвижимость, Жилфонд и Центральное агентство недвижимости. Это обусловлено тем, что анализируемое предприятие ориентируется лишь на предоставление минимального спектра дополнительных услуг, охватывая тем самым малый потребительский сегмент.

Этап 3. Расчет конкурентоспособности по уровню обслуживания.

Обобщенный показатель уровня обслуживания складывается из оценки:

- технических условий,

- внешнего и внутреннего оформления с позиций эргономичности,

- квалификации персонала.

Для оценки уровня обслуживания был проведен опрос посетителей агентств недвижимости на предмет наличия недостатков в предлагаемых условиях сервиса, а также проведен анализ «Книг жалоб и предложений» на предмет наличия претензий. Всего было опрошено 35 посетителей.

Для оценки уровня исполнения был проведен экспертный опрос риэлторов на предмет жалоб, поступающих от клиентов о недостатках предоставляемого вида недвижимости (отсутствие ремонта и т. д.). Всего было опрошено 14 экспертов. Результаты опроса посетителей и экспертов представлены в Приложении 2.

По данным Приложения 2 рассчитаем групповой сводный параметрический индекс конкурентоспособности по показателям качества обслуживания (табл. 2.7).

Таблица 2.7 - Расчет параметрических индексов конкурентоспособности по уровню обслуживания

Факторы конкурентоспособности 1.Наличие и удобство парковки; 2. Удобное время для просмотра вариантов; 3. Планировка агентства; 4. Интерьер; 5.Количество риэлторов; 6. Квалификация обслуживающего персонала; 7.Количество жалоб относительно уровня обслуживания в период 1 полугодия 2010 г.

qi

Вес аi

Qiqi?аi

Афина Паллада

Сибакадемстрой Недвижимость

Жилфонд

Центральное агентство недвижимости

Доктор Ключ

Афина Паллада

Сибакадемстрой Недвижимость

Жилфонд

Центральное агентство недвижимости

Доктор Ключ

1

1

5

5

1

1

0,05

0,05

0,25

0,25

0,05

0,05

2

1

5

1

5

1

0,17

0,17

0,85

0,17

0,85

0,17

3

2

5

4

4

1

0,04

0,08

0,2

0,16

0,16

0,04

4

3

5

4

4

3

0,25

0,75

1,25

1

1

0,75

5

2

5

4

1

3

0,2

0,4

1

0,8

0,2

0,6

6

3

4

4

3

4

0,17

0,51

0,68

0,68

0,51

0,68

7

3

5

4

2

1

0,12

0,36

0,6

0,48

0,24

0,12

Сводный индекс

1

2,32

4,83

3,54

3,01

2,41

Сопоставимый вид

1,0

2,09

1,53

1,3

1,04

Анализ данных таблицы 2.7 показывает, что по показателям качества обслуживания «Афина Паллада» занимает последнюю позицию среди анализируемых предпочтительных конкурентов. Наибольшие разрывы обусловлены следующими причинами:

· Не удобное время для просмотра вариантов;

· нерациональная планировка офиса;

· недостаточно риэлторов для предварительной консультации;

· риэлторы не всегда хорошо осведомлены о имеющихся вариантов недвижимости.

Этап 4. Определение конкурентоспособности «Афина Паллада» по экономическим показателям.

Для оценки конкурентоспособности по экономическим показателям во внимание будут приниматься интервалы действующих цен на недвижимость.

Таблица 2.8 - Расчет параметрических индексов конкурентоспособности по экономическим показателям

Факторы конкурентоспособности

qi

Вес аi

Qiqi?аi

Афина Паллада

Сибакадемстрой Недвижимость

Жилфонд

Центральное агентство недвижимости

Доктор Ключ

Афина Паллада

Сибакадемстрой Недвижимость

Жилфонд

Центральное агентство недвижимости

Доктор Ключ

1

3

2

1

5

4

0,08

0,24

0,16

0,08

0,4

0,32

2

4

1

5

3

2

0,1

0,4

0,1

0,5

0,3

0,2

3

3

1

2

5

4

0,05

0,15

0,05

0,1

0,25

0,2

4

3

1

4

2

5

0,15

0,45

0,15

0,6

0,3

0,75

5

4

2

5

1

3

0,08

0,32

0,16

0,4

0,08

0,24

6

4

1

3

2

5

0,07

0,28

0,07

0,21

0,14

0,35

7

2

1

4

3

5

0,02

0,04

0,02

0,08

0,06

0,1

8

1

3

2

4

5

0,25

0,25

0,75

0,5

1

1,25

9

3

2

1

5

4

0,2

0,6

0,4

0,2

1

0,8

Сводный индекс

1

2,73

1,86

2,67

3,53

4,21

Сопоставимый вид

1,000

0,681

0,978

1,293

1,542

По таблице 2.8 можно сделать вывод, что по показателям уровня цен «Афина Паллада» занимает третью позицию после компаний Сибакадемстрой Недвижимость и Жилфонд.

Этап 5. Расчет конкурентоспособности по уровню рекламного образа.

Конкурентоспособность предприятий данного типа в значительной мере определяется степенью активизации средств формирования рекламного образа. Оценка проводилась на основе результатов исследования агентств, организованного Маркетинговым центром г. Новосибирска.

Результаты расчетов представлены в таблице 2.9.

Таблица 2.9 - Расчет параметрических индексов конкурентоспособности по показателям рекламного образа

Факторы конкурентоспособности

qi

Вес аi

Qiqi?аi

Афина Паллада

Сибакадемстрой Недвижимость

Жилфонд

Центральное агентство недвижимости

Доктор Ключ

Афина Паллада

Сибакадемстрой Недвижимость

Жилфонд

Центральное агентство недвижимости

Доктор Ключ

1.

5

5

4

5

4

0,35

1,75

1,75

1,4

1,75

1,4

2.

4

5

5

4

5

0,25

1

1,25

1,25

1

1,25

3.

2

5

3

5

2

0,4

0,8

2

1,2

2

0,8

Сводный индекс

1

3,55

5

3,85

4,75

3,45

Сопоставимый вид

1,0

1,41

1,09

1,34

0,98

Данные таблицы 2.9 позволяют сделать вывод о том, что «Афина Паллада» характеризуется достаточно слабыми позициями в отношении ассоциативного образа у потенциального сегмента посетителей, в частности, в большей степени по таким аспектам, как режим работы и рекламная кампания в средствах массовой информации.

На основании проведенных расчетов определим интегральный показатель сравнительной конкурентоспособности анализируемого предприятия по формуле (1.4) п.1.3. главы 1.

конкурентоспособность недвижимость рынок

Таблица 2.10 - Определение относительных преимуществ в конкуренции

Факторы конкурентоспособности

qi

Вес аi

Qiqi?аi

Афина Паллада

Сибакадемстрой Недвижимость

Жилфонд

Центральное агентство недвижимости

Доктор Ключ

Афина Паллада

Сибакадемстрой Недвижимость

Жилфонд

Центральное агентство недвижимости

Доктор Ключ

1.Показатели ассортимента

2331

2277

2357

2323

2410

0,3

699,6

683,2

707,1

696,9

723,2

2.Показатели полноты дополнительных услуг

3,6

4,8

4,65

4,8

1,75

0,15

0,54

0,72

0,69

0,72

0,26

3.Показатели качества обслуживания

2,32

4,83

3,54

3,01

2,41

0,2

0,464

0,966

0,708

0,602

0,482

4. Экономические показатели

2,73

1,86

2,67

3,53

4,21

0,15

0,41

0,28

0,4

0,53

0,63

5. Формирование рекламного образа

3,55

5

3,85

4,75

3,45

0,2

0,71

1

0,77

0,95

0,69

Сводный индекс

1

701,7

686,2

709,7

699,7

725,3

Сопоставимый вид

1

0,98

1,01

1,00

1,03

Таким образом, целесообразно сделать заключение о не достаточно высоком уровне конкурентных позиций агентства на действующем сегменте рынка, главным образом, по показателям широты и полноты представленных вариантов недвижимости и экономическим показателям по иным показателям, занимающим наибольший вес (качество обслуживания, рекламный образ, дополнительные услуги) предприятие характеризуется достаточно низкими параметрами охвата рыночной ниши.

Для оценки конкурентоспособности АН «Афина Паллада» относительно перспектив развития конкретной группы недвижимости предприятия был проведен анализ с помощью матрицы SHEL (рис. 2.13).

Оценка перспективности рынки

Удвоить объемы производства или свернуть бизнес

Стратегия усиления конкурентных преимуществ

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены