Структурно-функциональный анализ организации деятельности персонала отдела

А

Повышение профессиональной квалификации кассиров

А

Взаимодействует со следующими подразделениями авиакомпании:

Наименование подразделения	Содержание взаимодействия
Отдел взаиморасчетов	по вопросам предоставления отчетности
Отдел продаж и управления коммерческой загрузкой	по вопросам эксплуатации автоматизированной системы бронирования Gabriel
Специалист по организации продажи авиаперевозок	по вопросам правильности применения тарифов.
Специалист по организации грузовых авиаперевозок	по вопросам правильности оформления грузовой перевозки
Ведущий специалист по организации внутренних перевозок	по вопросам оформления авиабилетов на групповую авиаперевозку, чартерную авиаперевозку пассажиров, получения БСО

Билетный кассир

Основная цель - бронирование, продажа и оформление пассажирских перевозок.

Оформление отчетности по продажам авиабилетов	А
Консультирование пассажиров авиакомпании по рейсам, тарифам	А
Оформление грузовой перевозки	А
Оформление сверхнормативного багажа	А

Взаимодействует со следующими подразделениями авиакомпании:

Наименование подразделения	Содержание взаимодействия
Отдел взаиморасчетов	по вопросам предоставления отчетности
Отдел продаж и управления коммерческой загрузкой	по вопросам эксплуатации автоматизированной системы бронирования Gabriel
Специалист по организации продажи авиаперевозок	по вопросам правильности применения тарифов.
Специалист по организации грузовых авиаперевозок	по вопросам правильности оформления грузовой перевозки
Ведущий специалист по организации внутренних перевозок	по вопросам оформления авиабилетов на групповую авиаперевозку, чартерную авиаперевозку пассажиров, получения БСО

Специалист по рекламе.

Основная цель - разработка, организация и обеспечение рекламных кампаний и PR-акций.

Взаимодействие с рекламными агентствами и СМИ по вопросам изготовления и размещения рекламной продукции	А
Разработка локальных нормативно-методических документов, касающихся рекламно-информационной деятельности в авиакомпании	С
Разработка и проведение маркетинговых мероприятий, проводимых в целях рекламирования услуг, предоставляемых авиакомпанией	С

Взаимодействует со следующими подразделениями авиакомпании:

Наименование подразделения	Содержание взаимодействия
Отдел взаиморасчетов	по вопросам наличия счетов фактур, актов выполненных работ
Материальный отдел	по вопросам списания рекламной продукции
Бухгалтерия	по вопросам оплаты счетов

Хотя анализ содержания деятельности персонала, или анализ работы, рассматривается большинством авторов как один из важнейших подготовительных этапов процесса найма персонала, в контексте данного исследования проведение подобного анализа позволило выявить функции, фактически выполняемые персоналом СОП и осуществить их сравнение с действующими регламентами, а также определить основные взаимодействия персонала СОП - в рамках службы, а также с другими подразделениями авиакомпании.

2.4 Структурно - функциональная модель организации деятельности персонала СОП ОАО "Авиакомпания "Татарстан"

Результатом проведения структурно-функционального анализа организации деятельности персонала СОП является построение и оптимизация структурно-функциональной модели СОП.

При разработке структурно-функциональной модели организации деятельности персонала СОП ОАО "Авиакомпания "Татарстан" использовался программный комплекс "ОРГМАСТЕР". Для описания системы СОП были использованы два инструмента: классификаторы, описывающие структуру выделенных объектов и проекции, описывающие отношения между ними.

На первом этапе построения модели были выделены и зафиксированы следующие основные направления деятельности СОП (в дальнейшем группировка выделенных ранее функций службы будет осуществляться по основным видам деятельности):

Классификатор 1: Направления деятельности СОП

1. Направления деятельности СОП.

1.1 Организация воздушных перевозок пассажиров, багажа, почты и грузов рейсами авиакомпании

1.2 Обеспечение и осуществление бронирования и продажи пассажирских и грузовых перевозок

1.3 Организация внедрения и обеспечение эксплуатации автоматизированной системы регистрации (SITA DCS) в аэропортах оперирования авиакомпании

1.4 Организация и обеспечение сервиса и питания пассажиров и экипажей на борту воздушных судов

1.5 Обеспечение безопасности полетов по вопросам организации и выполнения воздушных перевозок

1.6 Обеспечение качественного выполнения воздушных перевозок, обслуживания пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей

1.7 Проведение маркетинговых мероприятий и исследований рынка воздушных перевозок

На втором этапе для целей дальнейшего анализа организационная структура СОП представлена в виде следующего классификатора:

Классификатор 2: Организационная структура СОП

модель: СОП ОАО "Авиакомпания "Татарстан"

1. Служба организации перевозок

1.1 Начальник СОП

1.2 Группа расписания

1.2.1 Ведущий специалист по расписанию

1.2.2 Специалист по расписанию

1.3 Группа поддержки SITA DCS

1.3.1 Старший специалист SITA DCS

1.4 Группа контроля наземного обслуживания рейсов в ОАО "Международный аэропорт Казань"

1.4.1 Специалист по контролю наземного обслуживания рейсов авиакомпании в ОАО "Международный аэропорт "Казань"

1.5 Группа организации питания и сервиса на борту

1.5.1. Специалист по организации бортпитания и сервиса

1.5.2. Специалист по коммерческой деятельности

1.6 Группа управления перевозками

1.6.1. Ведущий специалист по организации внутренних перевозок

1.6.2. Специалист по организации внутренних перевозок

1.6.3. Специалист по организации международных перевозок

1.6.4. Специалист по организации грузовых перевозок

1.7 Группа продаж

1.7 1. Специалист по организации продажи авиаперевозок

1.7 2. Старший билетный кассир

1.7 3. Билетный кассир

1.8 Специалист по рекламе

На третьем этапе сформулирован итоговый классификатор основных функций СОП:

Классификатор 3.: Функции СОП

модель: СОП ОАО "Авиакомпания "Татарстан"

1. Организация воздушных перевозок пассажиров, багажа, почты и грузов рейсами авиакомпании

1.1 Проведение оперативной работы по контролю регулярности полетов

1.1.1 Деятельность в составе оперативного штаба по контролю регулярности полетов в части касающейся вопросов СОП

1.1.2 Выработка решений и принятие мер по устранению выявленных недостатков, влияющих на регулярность полетов

1.2 Организация разработки и утверждения расписания движения регулярных рейсов авиакомпании на весенне-летний, осенне-зимний период

1.2.1 Организация подготовки проекта расписания движения регулярных рейсов на период

1.2.2 Подготовка проекта расписания движения регулярных рейсов на период

1.2.3 Организация и контроль согласования слотов в аэропортах отправления, прибытия и промежуточных посадок

1.2.4 Согласование слотов в аэропортах отправления, прибытия и промежуточных посадок

1.2.5 Организация и контроль своевременной подачи требуемых документов авиационным властям России и государств аэропортов назначения и промежуточных посадок

1.2.6 Подготовка и своевременная подача требуемых документов авиационным властям России и государств аэропортов назначения и промежуточных посадок

1.2.7 Публикация расписания регулярных рейсов и его изменений через ЦРТ

1.2.8 Организация отправки и регистрации телеграмм ОКР, согласования слотов

1.2.9 Отправка и регистрация телеграмм ОКР, согласования слотов

1.2.10 Контроль ввода рейсов и изменений по нему в автоматизированных системах бронирования

1.3 Организация оперативного изменения расписания движения ВС

1.3.1 Получение у специалистов Авиатехнической базы (АТБ), ЛО сведений о наличии воздушных судов под рейсы, штурманских расчетов

1.3.2 Контроль своевременного согласования изменений в расписании движения самолетов с заинтересованными службами и подразделениями авиакомпании и аэропортов

1.3.3 Согласование изменений в расписании движения самолетов с заинтересованными службами и подразделениями авиакомпании и аэропортов

1.3.4 Организация и контроль своевременного информирования служб и подразделений авиакомпании, а также служб аэропортов об изменениях в расписании движения самолетов авиакомпании

1.3.5 Передача информации о расписании движения самолетов и изменениях в нем заинтересованным службам и подразделениям авиакомпании

1.4 Обновление и отправка весовых и центровочных данных в аэропорты оперирования авиакомпании

1.5 Оперативный контроль пассажирской загрузки

1.5.1. Изменение данных о рейсе в системе бронирования

1.5.2. Подготовка телеграмм о наличии транзитных, VIP-пассажиров

1.5.3. Создание стыковок между рейсами авиакомпании

1.5.4. Закрытие, открытие продажи на рейсы в автоматизированной системе бронирования Gabriel

1.5.5. Контроль продажи мест на рейсы в автоматизированной системе бронирования Gabriel

1.6 Контроль выполнения персоналом авиакомпании, службами аэропортов оперирования авиакомпании требований ФАП-82

1.7 Организация и контроль своевременного выполнения технологических операций по обслуживанию рейсов авиакомпании в ОАО "МАК"

1.8 Организация и обеспечение воздушных перевозок грузов регулярными и нерегулярными рейсами авиакомпании

1.8 1. Организация воздушной перевозки и перевалки грузов

1.8 2. Проведение оперативного розыска багажа пассажиров

1.9 Организация групповой перевозки пассажиров

1.10 Организация оформления авиабилетов для чартерной авиаперевозки

1.11 Ведение учета проданных авиаперевозок

1.11.1 Ведение учета проданных пассажирских авиаперевозок

1.11.2 Ведение учета грузовых авиаперевозок

1.12. Участие в работе претензионной комиссии по вопросам СОП

1.13. Разработка и заказ сопроводительной документации, бланков строгой отчетности, обеспечение ими заинтересованных служб авиакомпании, аэропортов оперирования, агентов по продаже авиаперевозок.

2. Организация и осуществление бронирования, продажи пассажирских и грузовых перевозок.

2.1 Размещение ресурса мест авиакомпании в системе бронирования Gabriel

2.2 Контроль продажи блоков мест авиакомпаний-партнеров по договору код-шеринга

2.3 Консультирование агентов по продаже авиаперевозок и кассиров

2.4 Мониторинг тарифной политики авиакомпании

2.5 Контроль правильности применения кассирами тарифов и сборов, правильности оформления авиаперевозок.

2.6 Контроль бланков строгой отчетности, используемых кассирами.

2.7 Бронирование, продажа и оформление пассажирских, грузовых перевозок

2.8 Оформление отчетности по продажам авиабилетов

2.9 Консультирование пассажиров авиакомпании по рейсам, тарифам

2.10 Оформление сверхнормативного багажа

3. Организация внедрения и обеспечение эксплуатации автоматизированной системы регистрации (SITA DCS) в аэропортах оперирования авиакомпании

3.1 Организация внедрения системы регистрации SITA DCS в аэропортах оперирования авиакомпании

3.2 Контроль хода регистрации через систему регистрации SITA DCS.

3.3 Ведение и обновление базы данных программы SITA DCS

4. Организация и обеспечение сервиса и питания пассажиров и экипажей на борту воздушных судов

4.1 Организация бортового питания на борту ВС

4.2 Разработка программ сервисного обслуживания пассажиров на борту воздушных судов и в аэропортах

4.3 Организация и обеспечение торговли и предоставления сопутствующих услуг на борту воздушных судов

5. Организация и проведение мероприятий по повышению качества оказываемых услуг

5.1. Разработка и внедрение нормативной документации, элементов системы менеджмента качества в деятельность СОП

5.2. Контроль соблюдения технологии и качества обслуживания авиакомпании в ОАО "МАК"

5.3. Контроль качества утвержденных рационов

5.4. Проведение технической учебы со службой бортпроводников

6. Проведение рекламных и маркетинговых мероприятий и исследований рынка воздушных перевозок

6.1. Взаимодействие с рекламными агентствами и СМИ по вопросам изготовления и размещения рекламной продукции

6.2. Разработка локальных нормативно-методических документов, касающихся рекламно-информационной деятельности в авиакомпании

6.3. Разработка и проведение маркетинговых мероприятий в целях увеличения пассажиропотока авиакомпании

6.4. Ведение деловой переписки с агентами авиакомпании по продаже авиаперевозок, аэропортами, государственными учреждениями и т.д.

6.5. Подготовка и размещение информации на сайте авиакомпании

На четвертом этапе установлены связи между функциями из классификатора "Функции СОП" и соответствующими должностями из классификатора "Организационная структура СОП", а также построена структурно-функциональная модель организации деятельности персонала СОП (см. Приложение 5).

2.5 Рекомендации по внесению изменений в нормативные документы, регламентирующие деятельность персонала СОП

По результатам проведенного анализа были сделаны следующие выводы (см. Приложение 6).

В настоящее время большая часть функций ведущего специалиста по расписанию выполняет непосредственно Начальник СОП - см. функции 1.2., 1.2.1., 1.2.3., 1.2.5., 1.2.8 Возможные решения:

А. Специалист по расписанию в данном конкретном случае выступает скорее в качестве специалиста по внедрению системы менеджмента качества в деятельности СОП. Поскольку данная единица, несмотря на значимость выполняемых ею функций, в штате СОП отсутствует, и в штатном расписании службы присутствует специалист по расписанию, представляется возможным произвести пересмотр должностных обязанностей сотрудника с официальным закреплением должности специалиста/менеджера по качеству в организационной структуре СОП.

В. Внести в должностную инструкцию сотрудника предлагаемые изменения и скоординировать его деятельность таким образом, чтобы обеспечить выполнение тех функций которые им не выполняются. Данный вариант решения представляется более целесообразным, поскольку позволит "снять" с начальника СОП ответственность за выполнение данных несвойственных функций.

Функции, выполняемые специалистом по расписанию, соответствуют требованиям, предъявляемым к его деятельности нормативными документами. Единственным исключением в данном случае является "Участие в маркетинговых мероприятиях по разработке новых маршрутов".

Помимо основных функций, связанных с организацией внедрения автоматизированной системы, Старший специалист SITA DCS выполняет функции, связанные с оперативным контролем пассажирской загрузки и передачей весовых и центровочных данных, дублируя деятельность других специалистов.

Возможное решение: не возлагать на старшего специалиста SITA DCS ответственность за выполнение данных функций, поскольку они уже выполняются другими специалистами (группой перевозок), и их выполнение непосредственно не связано с деятельностью старшего специалиста.

Специалистом по организации бортпитания и сервиса выполняются все требуемые функции по организации бортового питания. Однако крайне спорным является вопрос принадлежности функции "Разработки программ сервисного обслуживания пассажиров на борту воздушных судов и в аэропортах". С одной стороны, ответственность за выполнение данной функции закреплена за специалистом по организации бортпитания и сервиса, с другой - данная функция фактически выполняется сервисным центром АТБ авиакомпании, что позволяет исключить ее из состава функций СОП. В данном случае автор полагает необходимым возложить ответственность за выполнение данной функции на сервисный центр АТБ. Кроме того, специалистом фактически не реализуется функция, связанная с контролем качества рационов и проведением маркетинговых мероприятий.

В нормативных документах отсутствует упоминание об авиаперевозках групп, хотя данная функция фактически выполняется ведущим специалистом.

Нормативными документами регламентируется выполнение ведущим специалистом функций оперативного контроля пассажирской загрузки, однако фактически данные работы также выполняются специалистом по организации продаж - имеет место дублирование функций. Возможное решение: Сохранить ответственность за выполнение данной функции за специалистом по организации продаж (в силу специфики деятельности последнего).

Кроме того, ведущий специалист также организует оформление авиабилетов на чартерные авиаперевозки, что должно быть отражено в нормативных документах.

Не выполняется функция мониторинга тарифной политики, а также функция, связанная с проведением маркетинговых мероприятий.

Следует уточнить, кто именно должен выполнять функции по соблюдению требований ФАП-82 - ведущий специалист по организации внутренних перевозок, либо специалист по организации внутренних перевозок. В данном случае автор считает необходимым уточнить следующее - кто именно контролирует и кто организует обеспечение ФАП-82 в аэропортах оперирования авиакомпании. Предлагается следующий вариант - сохранить за ведущим специалистом функции контроля обеспечения данного процесса.

Спорный характер имеет разделение специалистов по типам воздушных линий. Специалисты по организации внутренних перевозок уделяют равное внимание, как внутренним рейсам, так и международным. Кроме того, в штатном расписании СОП должность специалиста по организации международных перевозок фактически отсутствует. Принимая во внимание вышеизложенное, допустимо сформулировать должность специалиста следующим образом: Ведущий специалист по организации пассажирских перевозок.

Необходимо иначе сформулировать наименование должности (в силу казанных выше причин) - специалист по организации пассажирских авиаперевозок.

Поскольку обеспечение ФАП-82 в аэропортах возложено также на ведущего специалиста и в целях исключения дублирования функций внести следующее уточнение - специалист организует работу с аэропортами, представителями по обеспечению ФАП-82.

Закрепить за специалистом функции по своевременному обновлению и отправке весовых и центровочных данных воздушных судов в аэропорты оперирования авиакомпании.

Нормативными документами регламентируется выполнение специалистом (наряду с ведущим специалистом) функций оперативного контроля пассажирской загрузки, однако фактически данные работы также выполняются специалистом по организации продаж - имеет место дублирование функций. Возможное решение: Сохранить ответственность за выполнение данной функции за специалистом по организации продаж (в силу специфики деятельности последнего).

Специалистом фактически не выполняются работы, связанные с заказом сопроводительной документации, хотя нормативными документами их выполнение регламентируется. Следует заметить, что данный блок функций выполняется ведущим специалистом. В этой связи необходимо внести следующее уточнение - закрепить данные функции исключительно за ведущим специалистом.

Спорным является вопрос о том, кто ответственен за наполнение сайта авиакомпании. Фактически этим занимается специалист по организации внутренних перевозок. Предлагается сохранить существующее положение вещей, но регламентировать выполнение данной функции нормативными документами.

Выполняемые специалистом функции не дублируются другими сотрудниками СОП. Специалистом по организации грузовых перевозок фактически не реализуется функция, связанная с проведением маркетинговых мероприятий.

Поскольку учет проданных перевозок также ведется группой управления перевозками представляется необходимым "снять" ответственность со специалиста по организации продажи авиаперевозок ответственность за выполнение данной функции.

Кроме того не выполняется функция по разработке локальных нормативно-методических документов по рекламно-информационной деятельности в авиакомпании.

Глава 3. Безопасность жизнедеятельности при работе с персональным компьютером

3.1 Общая характеристика опасных и вредных производственных факторов, возникающих при работе с персональным компьютером

При работе с персональным компьютером возникает ряд опасных и вредных факторов: электромагнитные излучения, шум, негативное воздействие на зрение и опорно-двигательный аппарат оператора.

Максимально обезопасить работающих с персональным компьютером можно, используя только весь комплекс технических, организационных и медико-профилактических мероприятий.

Наиболее ответственным этапом является выбор оборудования и программного обеспечения. При этом необходимо учитывать вид выполняемой оператором работы, среднюю квалификацию пользователей, среднее время, проводимое им за компьютером и другие факторы. Имеется место для оптимизации выбора по критерию стоимость - степень вредности.

Вторым этапом является рациональная организация помещений и рабочих мест операторов с целью устранения влияния вредных и опасных факторов. Рабочее место должно быть устроено так, чтобы минимизировать электромагнитное и электростатическое излучение, негативное воздействие на зрение и опорно-двигательный аппарат. Последнее достигается, в частности, с помощью правильного выбора офисного оборудования (кресел, столов и др.).

Рациональная организация помещений включает в себя организацию освещения и правильную эксплуатацию осветительных установок, поддержание оптимального микроклимата, защиту работающих от шума, исключение взаимного влияния видеотерминалов соседних рабочих мест и другие меры.

Другими опасными факторами являются возможное поражение оператора электрическим током и при возникновении пожара.

Медико-профилактические и оздоровительные мероприятия включают регулярные медицинские осмотры, правильный режим труда и отдыха, периодические физкультурные паузы.

В целом следует отметить, что во время работы на персональном компьютере на сотрудника могут оказывать неблагоприятное воздействие следующие опасные и вредные производственные факторы:

Перенапряжение зрительного анализатора при работе за экраном монитора. Жалобы на те или иные расстройства зрения занимают ведущее место среди различных жалоб, предъявляемых операторами и составляют от 62% до 94% при занятости зрительной работы с ПЭВМ в течение более половины рабочего дня. Это, прежде всего усталость глаз (45%) , сильные боли и ощущения песка в глазах (31%) , зуд и ощущение засорённости в глазах (24%). Причём болевые ощущения в глазах появляются в основном в конце рабочего дня (46%) . У работников, занятых полный рабочий день, частота глазных расстройств несколько выше (в 1,7 раза), чем у работников, занятых работой с ПЭВМ от 4 до 5 часов. Обращают на себя внимание данные о динамике жалоб в зависимости от продолжительности работы с ПЭВМ. Жалобы на расстройство зрения проявляются в значительной степени через 1,5-2 часа непрерывной работы, затем после 2-2,5 ч наблюдается их дальнейший рост. В это же время, увеличивается количество жалоб на головную боль и боли в спине, однако жалобы на нарушение зрения остаются превалирующими.

Длительное статическое напряжение мышц спины, шеи, рук и ног, что может привести к статическим перегрузкам работника;

Неудобная рабочая поза;

Недостаточное освещение рабочего места - несоответствие уровней освещенности рабочих поверхностей стола, экрана, клавиатуры. нормативным значениям является неблагоприятным фактором световой среды.

Повышенная блесткость (прямая и отраженная) от источников освещения;

неионизирующие излучения, источником которых является монитор

неудовлетворительные параметры микроклимата в помещении;

статическое электричество;

электрический ток, путь которого в случае замыкания может пройти

Данный раздел дипломной работы посвящен рассмотрению следующих вопросов:

рациональная организация компьютерных рабочих мест;

санитарно-гигиенические условия труда сотрудника при работе с персональным компьютером;

освещение помещений при работе с ПЭВМ;

цветовое оформление интерьера помещений при работе с персональным компьютером;

отопление вентиляция и кондиционирование помещений, где располагаются персональные компьютеры;

требования безопасности и правила поведения сотрудников а чрезвычайных ситуациях, связанных с эксплуатацией ПЭВМ

3.2 Рациональная организация компьютерных рабочих мест и санитарно-гигиенические условия труда сотрудника при работе с персональным компьютером

При организации рабочего места пользователя ВДТ и ПЭВМ следует обеспечить соответствие конструкции всех элементов рабочего места и их взаимного положения эргономическим требованиям.

"Площадь на одно рабочее место пользователя персонального компьютера на базе электронно-лучевой трубки (ЭЛТ) должна составлять не менее 6,0 м², а на базе плоских дискретных экранов (жидкокристаллических, плазменных) - 4,5 м².

При использовании персонального компьютера на базе ЭЛТ (без вспомогательных устройств - принтера, сканера и др.) с продолжительностью работы менее 4-х часов в день допускается минимальная площадь 4,5 м² на одно рабочее место пользователя.

Если в помещении расположены несколько рабочих мест, то расстояние между рабочими столами с мониторами (в направлении тыла поверхности одного монитора и экрана другого монитора), должно быть не менее 2,0 м., а расстояние между боковыми поверхностями мониторов - не менее 1,2 м. Кроме того, не рекомендуется располагать монитор экраном к окну".

При выполнении трудовой деятельности санитарно-гигиенические условия труда в помещениях могут иметь вредный характер. Этому способствует наличие вредных веществ, избыточных тепло - и газовыделения, пыли, вибрации, шума, недостаточное или некачественное освещение и т.п. В результате происходит снижение работоспособности, а при длительном воздействии - возникновение профессиональных заболеваний.

Метеорологические условия производственных помещений складываются из температуры воздуха в помещении, инфракрасного и ультрафиолетового излучения от нагретого оборудования, влажности воздуха и его подвижности. Совокупность этих факторов в каком-то определённом месте помещения или во всём помещении носит название микроклимат.

На рабочем месте пользователей должны обеспечиваться оптимальные параметры микроклимата в соответствии с СанПин 2.2.2 /2.4 1340-03. Под оптимальными параметрами микроклимата принято понимать такие, которые

при длительном и систематическом воздействии на человека обеспечивают сохранение нормального функционального и теплового состояния организма, без напряжения терморегуляции и являются предпосылкой высокого уровня работоспособности. Допустимые микроклиматические условия могут вызвать преходящие и быстро нормализующиеся изменения функционального и теплового состояния организма и напряжений реакции терморегуляции, не выходящие за пределы физиологического приспособления, не нарушающие состояния здоровья, но вызывающие ухудшение самочувствия и понижение работоспособности.

Согласно СанПин 2.2.2 /2.4 1340-03, в производственных помещениях, в которых работа с использованием персональных компьютеров является вспомогательной, температура, относительная влажность и скорость движения воздуха на рабочих местах должны соответствовать действующим санитарным нормам микроклимата производственных помещений. В данном случае должны обеспечиваться оптимальные параметры микроклимата для категории работ 1а. К категории 1а относятся работы, производимые сидя и не требующие физического напряжения, при которых расход энергии составляет до 120 ккал/ч. При выполнении таких работ температура воздуха должна быть: в холодный период года не более 22 - 240С, в теплый период года - 23 - 25С.

Относительная влажность на рабочих местах должна быть 40 - 60%, а скорость движения - не более 0,1 - 0,2 м/с. Для повышения влажности воздуха в помещениях с ВДТ и ПЭВМ следует применять увлажнители воздуха, заправляемые ежедневно дистиллированной или прокипяченной питьевой водой.

Вибрация, шум и звук складываются из элементарных движений, называемых гармоническими колебаниями.

Уровни шума на рабочих местах пользователей ПК не должны превышать значений, установленных ГОСТ Р50923-96 и СанПин 2.2.2 /2.4 1340-03, СанПин 2.2.4/2.1.8 562-96., т. е уровень шума на основных рабочих местах, где располагается ПЭВМ не должен превышать 50 дБА.

В соответствии с СанПин 2.2.4/2.1.8 562-96 характеристикой постоянного шума на рабочих местах являются уровни звукового давления в дБ в октавных полосах со среднегеометрическими частотами 31,5; 63; 125; 250; 500; 1000; 2000; 4000; 8000 Гц.

Уровни звукового давления в октавных полосах со среднегеометрическими частотами	Уровни звука в дБа
31,5	63	125	250	500	1000	2000	4000	8000	50
86 Дб	71 Дб	61 Дб	54Дб	49 Дб	45 Дб	42 Дб	40 Дб	38 Дб

3.3 Освещение, отопление, вентиляция и кондиционирование помещений при работе с ПЭВМ

Освещение в производственных помещениях характеризуется целым рядом количественных и качественных показателей. К количественным показателям относятся длина волны излучения, световой поток, сила света, яркость и освещенность.

Вместо общего освещения всего помещения, регламентируемого прежними нормами, теперь нормируется освещённость непосредственно в зоне выполнения зрительной задачи (СНиП 23-05-95, СанПин 2.2.2 /2.4 1340-03), т.е. на рабочем месте. Это может быть рабочий стол или только его часть. В зависимости от рода выполняемой работы освещённость в зоне выполнения зрительной задачи может быть от 200 до 750 лк. Вокруг зоны выполнения зрительной задачи располагается зона непосредственного окружения шириной 0,5 метра. В этой зоне освещённость должна быть меньше, чем в рабочей, но не ниже 200 лк. В зоне выполнения зрительной задачи соотношение минимальной и средней освещённости должно быть не менее 0,7, а в зоне непосредственного окружения - не менее 0,5.

Искусственное освещение в помещениях эксплуатации ПЭВМ должно осуществляться системой общего равномерного освещения. В производственных и административно-общественных помещениях, в случаях преимущественной работы с документами, допускается применение системы комбинированного освещения (к общему освещению дополнительно устанавливаются светильники местного освещения, предназначенные для освещения зоны расположения документов). Освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300 - 500 лк.

В соответствии с СанПин 2.2.2 /2.4 1340-03 яркость светильников общего освещения в зоне углов излучения от 50 до 90 градусов с вертикалью в продольной и поперечной плоскостях должна составлять не более 200 кд/м2, защитный угол светильников должен быть не менее 40 градусов. Светильники местного освещения должны иметь не просвечивающий отражатель с защитным углом не менее 40 градусов. Следует ограничивать неравномерность распределения яркости в поле зрения пользователя ПЭВМ, при этом соотношение яркости между рабочими поверхностями не должно превышать 3: 1 - 5: 1, а между рабочими поверхностями и поверхностями стен и оборудования 10:

1. В качестве источников света при искусственном освещении следует применять преимущественно люминесцентные лампы типа ЛБ и компактные люминесцентные лампы (КЛЛ). При устройстве отраженного освещения в производственных и административно-общественных помещениях допускается применение металлогалогенных ламп. В светильниках местного освещения допускается применение ламп накаливания, в том числегалогенные.

В помещениях любого назначения с постоянным или длительным (более 2 часов) пребыванием людей предусматривают систему отопления. Она должна обеспечивать достаточное, постоянное и равномерное нагревание воздуха в помещениях в холодный период года.

Для отопления помещений, где располагаются ПЭВМ используются водяные, воздушные и напольно-лучистые системы центрального отопления. Местное отопление в помещениях с ПЭВМ не применяют.

Нагревательные поверхности отопительных приборов должны быть равными и гладкими, что бы на них не задерживалась пыль, и можно было легко очищать от загрязнений. Радиаторы должны устанавливаться в нишах, прикрытых деревянными решетками, гармонизирующими с общим оформлением помещения. Применение таких решеток способствует так же повышению электробезопасности в помещениях.

Для обеспечения установленных норм метеорологических параметров и чистоты воздуха в помещениях с ПЭВМ оборудуются системы вентиляции или кондиционирования воздуха.

Вентиляция - это комплекс взаимосвязанных процессов, предназначенных для создания организационного воздухообмена, заключающегося в удалении из производственного помещения загрязненного или перегретого (охлажденного) воздуха с подачей вместо него чистого и охлажденного (нагретого) воздуха, что позволяет создать в рабочей зоне благоприятные условия воздушной среды. В зависимости от способа перемещения воздуха в рабочих помещениях, вентиляция делится на искусственную (механическую), естественную и комбинированную.

При искусственной вентиляции воздух перемещается с помощью механических устройств - вентиляторов, эжекторов и др. При естественной вентиляции воздухообмен осуществляется двумя способами: неорганизованно - посредством проветривания и инфильтрации воздуха через оконные, дверные проемы и щели в них, организованно - посредством аэрации и с помощью дефлекторов.

По способу охвата помещения вентиляционные системы делятся на общеобменные, локальные (местные) и комбинированные. При общеобменной вентиляции смена воздуха происходит во всем объеме помещения. Такой вид вентиляции применяется при удалении избыточных тепло - и влаговыделений. Местная вентиляция применяется в местах выделения вредных веществ, удаляя их из помещения. При комбинированной системе одновременно с общим воздухообменом локализуются так же и отдельные, наиболее интенсивные источники выделений.

Помещения для работы с ПЭВМ должны оборудоваться эффективной приточно-вытяжной вентиляцией. Приточно-вытяжная общеобменная механическая вентиляция состоит из двух отдельных установок. Через одну подается чистый воздух, через другую - удаляется загрязненный.

Поскольку кондиционирование помещений при работе с ПЭВМ играет значительную роль, рассчитаем требуемую мощность кондиционера по холоду для офисного помещения, расположенного на 4 этаже 12 этажного офисного центра. Два окна 2Ч1,8 м2 выходят на юг, затенены деревьями. Площадь комнаты 4,67 Ч 6= 28 кв. м., высота потолка 2,7 м, помещение оборудовано 4 персональными компьютерами на базе жидкокристаллических экранов, здесь же размещается один лазерный принтер. В помещении одновременно осуществляют деятельность 4 сотрудника соответственно.

Требуемую для конкретного помещения мощность кондиционера по холоду можно рассчитать, определив теплоизбыток помещения, в котором он должен быть установлен.

Теплоизбыток помещения рассчитывается по формуле:

Q = Q1 + Q2 + Q3 + Q4 + Q5,

где

Q1 - теплоизбыток от солнечной радиации, а при использовании электрического освещения, от искусственного света; Q2 - теплопоступления от находящихся в помещении людей; Q3 - теплопоступления от офисного оборудования; Q4 - теплопоступления от бытовой техники; Q5 - теплопоступления от отопления.

1. Теплопоступление от солнечной радиации зависит от площади и расположения окон. На широте Казани теплопоступления через 1 кв. м остекления можно принять равными: - северная ориентация - 85 Вт/м2; - северо-восточная и северо-западная ориентация - 430 Вт/м2; - восточная и западная ориентация - 580 Вт/м2; - юго-восточная и юго-западная ориентация - 440 Вт/м2; - южная ориентация - 260 Вт/м2; - горизонтальное остекление - 760 Вт/м2. Если окно затенено деревьями или имеются плотные светлые жалюзи, приведенные величины делят на коэффициент 1,4.

Теплопоступления от стен существенно меньше, поэтому в ряде случаев ими пренебрегают: - северная ориентация - 18 Вт/м2; - северо-восточная и северо-западная ориентация - 52 Вт/м2; - восточная и западная ориентация - 64 Вт/м2; - юго-восточная и юго-западная ориентация - 58 Вт/м2; - южная ориентация - 28 Вт/м2; - межкомнатные перегородки, потолок и пол - 9 Вт/м2.

Потолок последнего этажа. При наличии чердака - 23-70 Вт/м2, без чердака - 47-186 Вт/м2 в зависимости от конструкции крыши и чердака. В ряде случаев учитывают и капитальность стен, умножая или деля приведенные значения на коэффициент 1,2.

Кроме того, необходимо учесть вентилируемый объем помещения (объем за вычетом оборудования и мебели) из расчета 6 Вт на 1 куб. м. офисного помещения. Если вдруг теплопоступления через остекление меньше теплопоступлениия от искусственного освещения, то в расчете принимаются именно эти величины. Можно посчитать мощность лампочек, исходя из того, что теплопоступления от ламп накаливания равны их мощности, а для люминесцентных ламп используется коэффициент 1,16.

Можно поступить и по другому. Учитывая, что есть стандарты освещенности помещений, теплопоступления от искусственного света можно взять из расчета 20 - 30 Вт/кв. м.

Принимая во внимание вышеизложенное, рассчитаем для указанного примера:

Q1 - теплоизбыток от солнечной радиации, а при использовании электрического освещения, от искусственного света.

1. Теплопоступления от солнечной радиации через окна:

Q = 2 Ч 1,8 Ч 2 Ч 260/1,4 = 1337 Вт.

2. Теплопоступления через потолок, пол и стены:

Q = 28 Ч 2 Ч 9 + 2,7 х (4,67 Ч 2 + 6) х 9 + (6 Ч 2,7 - 2 Ч 1,8 Ч 2 Ч 2) х 28 = 504 + 138 + 252 = 894 Вт.

(Если бы соседние комнаты кондиционировались, то теплопоступле ния от межкомнатных перегородок можно было не учитывать)

3. Теплопоступления от искусственного освещения: Q = 28 Ч 30 = 840 Вт. Они ниже, чем теплопоступления от солнечного освещения, поэтому их не учитываем.

4. Необходимо учесть теплоемкость находящегося в помещении воздуха или, другими словами объем помещения. (Считаем, что около 6 куб. м занимает мебель):

Q = (28 Ч 2,7 - 6) х 6 = 418 Вт,

Итого: Q1 = 1337 + 894 + 418 = 2649 Вт.

Теперь подсчитаем теплопоступления от находящихся в помещении людей. Один человек в зависимости от рода занятий выделяет: - отдых в сидячем положении - 120 Вт; - легкая работа в сидячем положении - 130 Вт; - умеренно активная работа в офисе - 140 Вт; - легкая работа стоя - 160 Вт; - легкая работа на производстве - 240 Вт; - медленные танцы - 260 Вт; - работа средней тяжести на производстве - 290 Вт; - тяжелая работа - 440 Вт.

Далее подсчитаем теплопоступления от людей: Q2 = 140 Ч 4 = 560 Вт.

Теплопоступления от офисного оборудования. Обычно они принимаются в размере 30% от потребляемой мощности. Для примера: - компьютер - 300 - 400 Вт; - лазерный принтер - 400 Вт; - копировальный аппарат - 500 - 600 Вт.

И наконец, теплопоступления от офисной техники для рассматриваемого помещения сводятся к теплопоступлениям от 4 персональных компьютеров и 1 лазерного принтера:

Q3 = 300 Ч 4 + 400 = 1600 Вт.

Итого, получаем: Q = 2649 + 560 + 1600 Вт = 4 809 Вт.

После этого выберем близкую по мощности модель кондиционера из стандартного ряда: 2,0; 2,5; 3,5; 5,0; 7,0 кВт. В данном случае достаточно модели мощностью 5,0 кВт.

Точный выбор мощности кондиционера весьма важен. Кондиционер недостаточной мощности не обеспечит необходимых температурных условий. Например, при +25 С он будет справляться с жарой, а при +30 С, температура в комнате начнет повышаться. В случае избыточной мощности кондиционер будет работать короткими, но более частыми включениями. А поскольку старт - наиболее тяжелый режим, это приведет к преждевременному износу компрессора.

3.4 Требования к уровням электромагнитных полей на рабочих местах, оборудованных ПЭВМ

Действующей нормативной документацией (СанПиН 2.2.4 1191-03, СанПин 2.2.2 /2.4 1340-03) устанавливаются предельно допустимые уровни (ПДУ) электромагнитных полей (ЭМП), а также требования к проведению контроля уровней ЭМП на рабочих местах, методам и средствам защиты работающих.

Временные допустимые уровни (ВДУ) ЭМП, создаваемых ПЭВМ на рабочих местах пользователей представлены в таблице ниже:

Наименование параметров	ВДУ
Напряженность электрического поля	в диапазоне частот 5 Гц - 2 кГц	25 В/м
	в диапазоне частот 2 кГц - 400 кГц	2,5 В/м
Плотность магнитного потока	в диапазоне частот 5 Гц - 2 кГц	250 нТл
	в диапазоне частот 2 кГц - 400 кГц	25 нТл
Напряженность электростатического поля	15 кВ/м

3.5 Пожарная безопасность, требования безопасности и правила поведения сотрудников а чрезвычайных ситуациях, связанных с эксплуатацией ПЭВМ

К помещениям для ЭВМ предъявляются следующие требования пожарной безопасности:

необходимо иметь огнетушители;

материалы для акустической отделки стен и потолков должны быть негорючими;

древесностружечные и древесноволокнистые плиты должны применяться только при их глубокой пропитке огнезащитными составами;

стальные несущие и ограждающие конструкции должны быть защищены огнезащитными материалами и красками;

плиты съемного пола должны быть выполнены из несгораемых или трудно сгораемых материалов;

различные помещения должны отделяться друг от друга противопожарными стенами и перегородками;

в помещениях, где нет постоянного присутствия персонала, необходимо устанавливать автоматическую систему пожарной защиты;

нельзя оставлять без наблюдения включенную в сеть электронную машину;

нельзя оставлять на устройствах остатки проводов, упаковочный материал;

Во время работы на персональном компьютере на человека могут оказывать неблагоприятное воздействие опасные и вредные производственные факторы, одним из которых является электрический ток, путь которого в случае замыкания может пройти через тело человека.

В целях профилактики возникновения данной ситуации пользователи ПЭВМ обязаны соблюдать следующие требования безопасности:

Персональный компьютер следует включать в работу в той последовательности, которая определена инструкцией по эксплуатации.

Для подключения персонального компьютера к электрической сети пользователь должен использовать шнур питания, поставляемый в комплекте с компьютером.

При обнаружении каких-либо неполадок в работе персонального компьютера сотрудник должен прекратить работу, выключить машину и незамедлительно сообщить об этом непосредственному руководителю для организации ремонта.

Пользователю не следует самостоятельно устранять технические неполадки персонального компьютера.

Пользователю не следует прикасаться к задней панели системного блока при включенном питании, допускать попадание влаги на ПЭВМ, включать сильно охлажденное оборудование.

Пользователь не должен производить работу при снятом корпусе персонального компьютера.

В помещении ЭВМ должна быть проложена шина защитного заземления сечением не менее 120 мм2. Участки шин должны свариваться внахлест на длине не менее двойной ширины шины. Корпуса всех устройств ЭВМ должны иметь надежное электрическое соединение с шиной защитного заземления в машинном зале. При эксплуатации ЭВМ запрещается:

включать ЭВМ при неисправной защите электропитания;

подключать и отключать разъемы кабелей электропитания и блоков вентиляции при поданном напряжения электросети;

снимать крышки, щиты, закрывающие доступы к токоведущим частям.

Заключение

Одной из основных задач структурно-функционального анализа применительно к деятельности предприятия является организация деятельности. Чем точнее описана деятельность, тем выше точность управленческого учета. Любая техника управления ресурсами имеет организационный аспект - т.е. наряду со структурированием финансово-учетной информации, необходимо также структурировать деятельность по ее получению и применению. Распределение ресурсов отражается в разделении труда между отделами и службами, в официальной линии власти и в механизме координации разнообразных задач. Организация деятельности имеет очень большое значение, она основывается на стратегии. Стратегия определяет, что должно быть сделано, а организация деятельности - как выполнять задание. Инструмент, с помощью которого организация устанавливает, как распределяются функции, размещаются ресурсы и осуществляется координация между подразделениями - организационная структура.

Системный подход к анализу организации деятельности опирается на следующие основные понятия:

Назначение и организационно-управленческие установки системы, такие как миссия, цели, стратегия и т.д. Структура организации - логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, позволяющее наиболее эффективно достигать целей организации. Системное описание позволяет адекватно отражать ценность отдельных элементов деятельности организации (которые обозначаются как функциональные области или функции) с точки зрения достижения целей системы. Основными объектами анализа в такой модели становятся именно функции, т. е важным является вопрос какова их относительная значимость в общей системе, распределение ответственности за реализацию тех или иных функций по структурным звеньям и т.д.

Одной из основных особенностей проведения структурно-функционального анализа организации деятельности персонала является отражение описания, характерного для системного подхода. В данном случае для представления отдельных структурных элементов и связей между ними использовался механизм, основанный на двух базовых инструментах: классификаторах и проекциях.

Проведение структурно-функционального анализа организации деятельности персонала является отправной точкой любого проекта так или иначе связанного с организационными изменениями и позволяет построить структурно-функциональную модель. Ее построение позволяет получить достаточно точный ответ на вопрос "как организована деятельность". Отправной точкой структурно-функционального анализа является положение о том, что любая системная единица организации обязана быть функциональной, т.е. вносить свой вклад в деятельность по достижению организационных целей. Практическую реализацию данных правил, согласно методологии, предложенной консалтинговой группой "БИГ", рекомендуется осуществить с помощью матриц организационных проекций. По столбцам матрицы располагаются структурные звенья организации, по строкам - функции организации. Необходимая информация о фактически выполняемых функциях может извлекаться различными способами. В данной работе для получения данной информации использовался анализ содержания деятельности персонала, или анализ работы. Хотя данная методология рассматривается большинством авторов как один из важнейших подготовительных этапов процесса найма персонала, в контексте данной работы проведение подобного анализа позволило выявить функции, фактически выполняемые персоналом отдела и осуществить их сравнение с действующими регламентами.

Список использованных источников и литературы

1. Артамонов Б.В. Стратегия управления авиапредприятием/ Б.В. Артамонов. - Н. Новгород: Талам, 2002. - 128 с.

2. Алехин Э.В. Исследование социально-экономических и социально-политических процессов/ Э.В. Алехин. - Пенза: ПГУ. -160 с.

3. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учебник для вузов/под ред.Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 225 с.

4. Быкова А. Организационные структуры управления/А. Быкова. - М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003. - 160 с.

5. Барков С.А. Социология организаций/ С.А. Барков. - М.: Изд. - во: МГУ, 2004. - 288 с.

6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. - М.: Гардарики, 2001. - 287с.

7. Виханский О.С., Наумов А. И.; "Обучение менеджменту. Человек - стратегия - организация"; Школа управления МГУ; Москва - 2004г.

8. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента / Г.Я. Гольдштейн. - Таганрог: Изд. - во ТРТУ, 1997. - 320 с.

9. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. / Г.Я. Гольдштейн. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. - 250c.

10. Гольдштейн Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. - 267с.

11. Григорьев Л.Ю. Организация управления в развивающихся компаниях и новые задачи информационных систем/Л.Ю. Григорьев // www.big.ru

12. Кондратьев В. ОРД "Как есть" и "как надо"/ В. Кондратьев // Управление компанией. - 2003. - №1 (20). - С.39

13. Лукичева Л.И. Управление организацией. /Л.И. Лукичева; под ред. Ю.П. Анискина. - 3-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2007. - 346 с.

14. Майкл Х. Мескон. Основы менеджмента/ Майкл Х. Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2006. - 672 с.

15. Мертон Р. Социальная теория и социальная структура/ Р. Мертон. - М.: АСТ, 2006. - 873 с.

16. Пригожин А.И. Методы развития организаций/ А.И. Пригожин. - М.: МЦФЭР, 2003. - С.21 (всего 864)

17. СанПиН 2.2.4 1191-03 Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы "Электромагнитные поля в производственных условиях"

18. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 Санитарные правила и нормы "Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий"

19. СанПиН 2.2.2/2.4 1340-03 санитарно-эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы"

20. СН 2.2.4/2.1.8 562-96 Санитарные нормы "Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки"

21. СНиП 23-05-95 "Строительные нормы и правила РФ. Естественное и искусственное освещение"

22. Охрана труда при работе с видеотерминалами. - Самара: СамГаПС, 2004, - 16 с.

23. Первая помощь пострадавшим от электрического тока: методические указания к лабораторной работе по курсу "Безопасность жизнедеятельности"/ сост.С.Т. Гончар, Е.В. Борисова. - Ульяновск: УлГТУ, 2007. - 37 с.

24. Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров / В.А. Спивак. - М.: Эксмо, 2007. - 624 с.

25. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом / В.А. Спивак - Спб.: Питер, 2000. - 552 с.

26. Фролов С.С. Социология организаций / С.С. Фролов. - М.: Гардарики, 2001. - 304

27. Цандер Э. Практика управления / Э. Цандер. - Москва - 2003 г. - 16о с.

Приложения

Приложение 1

Рис.1. Модель управления авиакомпанией с позиции системного подхода

Приложение 2

Рис.2. Подсистемы жизнеобеспечения авиакомпании

Приложение 3

Рис.3. Организационная структура СОП ОАО "Авиакомпания "Татарстан"

Приложение 4

Табл.1. Матрица функциональной ответственности СОП ОАО "Авиакомпания "Татарстан"

Начальник СОП

Ведущий специалист по расписанию

Специалист по расписанию

Старший специалист SITA DCS

Специалист по контролю наземного обслуживания рейсов в ОАО "МАК"

Специалист по организации бортпитания и сервиса

Специалист по коммерческой деятельности

Ведущий специалист по организации внутренних перевозок

Специалист по организации внутренних перевозок

Специалист по организации грузовых перевозок

Специалист по организации продажи авиаперевозок

Старший билетный кассир

Билетный кассир

Специалист по рекламной деятельности

1.

Организация воздушных перевозок пассажиров, багажа, почты и грузов рейсами авиакомпании

1.1

Проведение оперативной работы по контролю регулярности полетов

+

1.1.1

Деятельность в составе оперативного штаба по контролю регулярности полетов в части касающейся вопросов СОП

Подобные документы

• Разработка предложений по совершенствованию организации деятельности персонала службы организации перевозок на основе оптимизации структуры выполняемых функций

  Сущность и методы управления персоналом. Понятие и принципы построения организационных структур. Оценка эффективности существующей организационной структуры службы организации перевозок авиакомпании. Экономический анализ деятельности авиакомпании.
  
  дипломная работа [319,7 K], добавлен 27.03.2011
  

• Курс по подготовке специалистов менеджмента

  Описание деятельности службы персонала и менеджера по персоналу в России и за рубежом. Характеристика службы персонала (отдела кадров) конкретной организации. Функциональные взаимосвязи отдела управления персоналом с другими подразделениями организации.
  
  методичка [52,9 K], добавлен 24.11.2010
  

• Управление эффективностью деятельности персонала

  Единство функционального и стоимостного подходов при анализе и повышении эффективности управления персоналом. Принципы функционально-стоимостного анализа. Сбор, изучение и систематизация информации для анализа деятельности управленческого персонала.
  
  курсовая работа [28,4 K], добавлен 05.03.2011
  

• Расчет степени управленческой нагрузки начальника отдела персонала ООО "Русская трапеза"

  Изучение организационной структуры предприятия, определение целей и задач отдела персонала. Анализ документооборота и взаимодействие этого отдела с остальными подразделениями организации. Оценка рекомендуемого диапазона управления руководителя отдела.
  
  курсовая работа [66,9 K], добавлен 02.11.2011
  

• Оптимизация численности персонала

  Теоретические основы планирования численности работников предприятия в современных условиях хозяйствования. История образования, виды деятельности, организационная структура организации. Анализ и оценка количественного и качественного состава персонала.
  
  практическая работа [201,2 K], добавлен 25.05.2019
  

• Стратегия персонала и организационная культура

  Адаптация персонала к новому месту работы. Стратегия персонала и организационная культура в организации. Исследование компании ООО "Комфорт", выявление стратегий персонала и организационной культуры. Проблема адаптации персонала в организации.
  
  курсовая работа [99,3 K], добавлен 18.01.2009
  

• Стимулирование персонала в современной организации

  Мотивация и стимулирование персонала в организации. Основы построения системы стимулирования. Обзор основных теорий мотивации. Основные подходы к мотивации и стимулированию трудовой деятельности. Методология систем мотивации персонала.
  
  дипломная работа [112,8 K], добавлен 26.06.2003
  

• Движение персонала в организации

  Обоснование планирования кадровых перестановок внутри организации. Оценка эффективности существующей в организации модели перемещения персонала ОАО "Секрет". Разработка рекомендаций по развитию рационального управления движением персонала в организации.
  
  курсовая работа [124,4 K], добавлен 05.12.2012
  

• Анализ и совершенствование системы подбора и отбора персонала организации как фактор повышения доходности современной организации

  Необходимость отбора и подбора персонала в организации. Характеристика деятельности Департамента архитектуры и градостроительства города Ростова-на-Дону. Оценка эффективности деятельности организации по улучшению системы отбора и подбора персонала.
  
  дипломная работа [245,2 K], добавлен 11.07.2015
  

• Управление карьерой персонала в организации

  Содержательные аспекты карьеры персонала в организации, ее основные модели, виды и этапы, подходы к управлению. Анализ хозяйственной деятельности ГУП "Таттехмедфарм". Разработка мероприятий и направлений совершенствования управления карьерой персонала.
  
  дипломная работа [820,9 K], добавлен 13.05.2012
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам