Повышение эффективности деятельности градообразующего предприятия в условиях современной России (на примере НГДУ "Федоровскнефть" ОАО "Сургутнефтегаз", г. Сургут)
Сущность и классификация предприятий, их внутренняя и внешняя среда. Производственная и организационная структура предприятия. Разработка мероприятий повышения эффективности деятельности предприятия на примере НГДУ "Федоровскнефть" ОАО "Сургутнефтегаз".
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 06.11.2015 |
Размер файла | 136,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Основные направления деятельности подразделения в области увеличения объемов производства.
1. Повышение среднего дебита на новых скважинах за счет улучшения первичного и вторичного вскрытия продуктивных пластов, за счет ГРП и за счет бурения горизонтальных скважин.
2. Повышение среднего дебита за счет совершенствования системы регулирования выработки запасов, снижение темпа обводненности, повышение уровня надежности оборудования и межремонтного периода, оптимизация режима работы системы скважина - пласт, систематическая работа с призабойной зоной пласта, совершенствование работы по текущему и капитальному ремонту скважин.
3. Повышение эффективности использования разведочных запасов нефти, конденсата и соответствующих компонентов за счет использования физико-химических, химических, механических и гидродинамические методов.
Одним из путей выявления резервов увеличения объемов производства является программа повышения нефтеотдачи нефтяных пластов эксплуатируемых предприятием. Эффективность данных мероприятий означает повышение конечной нефтеотдачи залежей при наименьших затратах и в пределах рентабельности эксплуатации скважин. Мероприятия по увеличению нефтеотдачи пластов способствуют:
1. увеличению текущей добычи нефти и общей нефтеотдачи пластов;
2. увеличению производительности труда;
3. увеличению материальных затрат (увеличение удельного расхода рабочего агента на дополнительную добычу);
4. снижению себестоимости;
5. увеличению капитальных вложений.
Для определения прироста добычи нефти сопоставляют теоретические и фактические кривые добычи.
Экономия эксплуатационных затрат определяется снижением себестоимости дополнительно добытой нефти по сравнению со средней себестоимостью по предприятию за данный период при эксплуатации скважин без осуществления мероприятий.
Внедрение ГТМ сопровождается изменением: добычи нефти; добычи жидкости; обводненности скважин; действующего фонда добывающих скважин; действующего фонда нагнетательных скважин.
Общее изменение текущих затрат, вызванное внедрением мероприятий и включающее изменение условно переменных затрат, зависящих от добычи нефти и жидкости и условно постоянных затрат, связанное с изменением среднедействующего фонда добывающих и нагнетательных скважин, при внедрении ГТМ (геолого - технические мероприятия), формула 19
Дополнительная добыча нефти от проведения геолого-технических мероприятий представлена в таблице.
? З= ? Зн+ ? Зж+ ? Зфд+ ? Зфн
где ? З - общее изменение текущих затрат;
? Зн - изменение затрат связанное с добычей нефти (определяется как произведение удельных условно-переменных затрат по нефти и технологического эффекта по добыче нефти);
? Зж - изменение затрат связанное с изменением добычи жидкости (определяется как произведение изменения условно-переменных затрат по жидкости на изменение дебита жидкости);
? Зфд - изменение затрат связанное с обслуживанием добывающих скважин;
? Зфн - изменение затрат связанное с обслуживанием действующего фонда нагнетательных скважин.
Экономический эффект определяется по формуле
Эгтм= ? Выр - ? Н - ? З - Згтм
где Эгтм - экономический эффект от внедрения ГТМ;
? Выр - изменение выручки от реализации нефти, тыс. руб.;
? Н - изменение налоговых отчислений, тыс. руб.;
Згтм - затраты на внедрение геолого - технический мероприятий, тыс. руб.
Большие резервы увеличения добычи нефти кроются в недостаточном использовании фонда скважин во времени п. 1.2. Чтобы задействовать эти резервы необходимо принять меры для полной ликвидации внеплановых простоев скважин и свести плановые к минимуму.
Для увеличения времени полезной работы скважин требуется: ввод в эксплуатацию бездействующих скважин, ликвидация простоев и аварий в процессе эксплуатации, ускорение подземного ремонта скважин, эффективное увеличение МРП
Внедрение импортных установок для добычи нефти УЭЦН фирмы «ODI», отечественных УЭЦН с двухопорными рабочими органом позволяет увеличить МРП скважин, что приводит к сокращению затрат на подземный ремонт скважин, увеличению коэффициента эксплуатации скважин.
Экономический эффект определяется по формуле. При расчете экономической эффективности учитывается дополнительно добытая нефть таблица 16 за счет увеличения межремонтного периода работы импортных УЭЦН.
Э=(З1+Ен1*К1)-(З2+Ен2*К2)+Зу
где Э - экономический эффект,
З1, З2 - эксплуатационные затраты до внедрения, после внедрения,
Ен1, Ен2 - нормативный коэффициент эффективности с учетом срока эксплуатации,
К1, К2 - балансовая стоимость установки до внедрения и после,
Зу - затраты условно - постоянные.
В результате сокращение количества ремонтов высвобожденный резерв трудоемкости формула будет направлен на ликвидацию простоев скважин находящихся в ожидании ремонтов.
Ртр=Nпрс*ТРср
где Ртр - резерв трудоемкости, бригадо часы,
Nпрс - количество невыполненных ремонтов,
ТРср - средняя трудоемкость одного ремонта.
Количество невыполненных ремонтов определяется по формуле.
Nпрс = (Тк/МРП1-Тк/МРП2)* N об
где Тк- календарное время , в днях,
МРП1, МРП2 - межремонтный период работы отечественных УЭЦН, импортных, в днях,
N об - количество внедренного оборудования, шт.
Тк/МРП1- частота ремонтов отечественных УЭЦН.
В таблице 17, страница 78-79 приведены резервы увеличения объема добычи нефти от выше перечисленных мероприятий.
Таблица 17. Резервы увеличения объемов добычи нефти
Мероприятия |
Прирост среднего дебита скважин, % |
Примечание |
|
1 |
2 |
3 |
|
Обработка призабойной зоны в т.ч.: |
Отчетные данные |
||
- кислотные метода |
12,0 |
||
- растворителями ,ПАВ |
15,0 |
||
Перфарациионные методы,в т.ч.: |
|||
- дострел |
15,0 |
||
- перестрел |
7,0 |
||
Методы увеличения нефтеотдачи |
|||
физико-химические ГРП |
32,0 |
||
Закачка ПАВ |
21,0 |
||
Ввод скважин из бездействия |
- |
||
Возврат скважин из пьезометра и консервации |
- |
||
Оптимизация |
10,0-15,0 |
||
Внедрение импортных УЭЦН ф. ODI |
0,8 |
||
Внедрение отечественных УЭЦН с двухопорными рабочими органами |
0,5 |
В данной таблице приведены данные, из анализа за прошедший период, о приросте среднего дебита скважин от выполнения соответствующих мероприятий. Резервом увеличения производства продукции, который не требует дополнительных инвестиций и позволяет быстро получить отдачу является уменьшение потерь рабочего времени, которые зависят от усилий трудового коллектива. Чтобы подсчитать прирост выпуска продукции за счет сокращения потерь рабочего времени (по вине предприятия), необходимо среднечасовую выработку умножить на потери рабочего времени формула.
Вп=Вч*ПРВ
где Вп - прирост выпуска продукции,
Вч - среднечасовая выроботка,ч
ПРВ - потери рабочего времени.
Источниками повышения эффективности деятельности подразделения кроме увеличение добычи нефти является сокращение затрат на производство за счет повышения уровня производительности труда, экономического использования сырья, материалов, электроэнергии, топлива, оборудования, сокращения непроизводственных расходов.
Применение клапана - отсекателя пласта фирмы «Гайберсон» позволит проводить подземные ремонты без глушения пласта путем перекрытия ствола скважины, что сокращает продолжительность ремонта по извлечению аварийного оборудования, эксплуатационные затраты на глушение скважин.
Ремонт НКТ собственными силами, т.е. на своей территории позволит обеспечить бригады ПРС, КРС во время необходимым количеством труб, тем самым ликвидируются потери рабочего времени в ожидании НКТ, сократятся эксплуатационные затраты.
Расчет экономического эффекта мероприятия производится от разницы затрат на ремонт НКТ с нарезкой резьбы собственными силами и затрат на изготовление НКТ из трубной заготовки по формуле.
Э=(Ст.з*0,5-Зц/Vр)*Vр
где Ст.з - средняя стоимость изготовления НКТ из трубной заготовки по данным трубной базы, исходя из сложившихся объемов и себестоимости изготовления,
0,5 - коэффициент учитывающий продление срока эксплуатации НКТ
Зц - затраты на ремонт НКТ (без амортизации и транспортных затрат)
Vр - объем ремонта НКТ с нарезкой резьбы
Установка предварительного сброса воды на базе трехфазного сепаратора «Хитер-Тритер» позволит отделять подтоварную воду и попутный газ из добываемой жидкости непосредственно на площадке дожимной насосной станции (ДНС) и подавать подготовленную подтоварную воду на кустовую насосную станцию (КНС) для закачки в пласт для поддержания пластового давления. Сокращаются объемы перекачиваемой жидкости с ДНС на товарный парк, исключается процесс повторной перекачки подтоварной воды с товарного парка на КНС, что ведет к снижению материальных и энергетический затрат.
Рассматриваемый вариант технологии отделения воды из добываемой жидкости с внедрением на ДНС (дожимная наносная скважина) установки предварительного сброса воды по сравнению с существующей технологией без УПСВ (установка подготовки скважинной воды).
Изменение потребляемой мощности по видам оборудования рассчитывается по формуле.
?Рi= N1 i*Р1 i*K1загi*К1испi-N2i*Р2i*K2загi*К2исп i
где ?Рi - изменение потребляемой мощности по видам оборудования,
Ni - количество оборудования,
Рi - мощность оборудования, кВт,
Кзагi - коэффициент загрузки,
Киспi - коэффициент использования,
1,2 - варианты сравнения.
Изменение технологии закачки оторочек ПАВ при обработке скважин в пласт через КНС исключает подход к каждой скважине и позволяет снизить затраты по статье «Услуги производственного характера». Экономический эффект определяется как разница между стоимостью операций обработки ПАВ и стоимостью одной обработки ПАВ (поверхностно активные вещества) с КНС (кустовая насосная станция). Учитываются также затраты на внедрение (материальные, заработная плата сварочного звена, транспортные на завоз оборудования).
Резервы повышения эффективности деятельности подразделения представлены в приложении 2 рис.П. 2.1.
Исследование эффективности деятельности подразделения, анализ производственно - экономических показателей его работы и выявление в результате этого резервы повышения эффективности определяют необходимость в рационализации технологии разработки программы структурного подразделения путем совершенствования методики расчета показателей деятельности подразделения и корректировки нормативной базы.
Выводы
Основными понятиями эффективности управления являются: эффективность труда работников аппарата управления; эффективность процесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации управленческого решения); эффективность системы управления (с учетом иерархии управления); эффективность механизма управления (структурно-функционального, финансового, производственного, маркетингового и др.).
Наиболее типичным для определения экономической эффективности мероприятий по совершенствованию управления является начисление годового экономического эффекта, полученного от их реализации, и сравнение его с затратами на эти мероприятия. Обоснование экономической эффективности совершенствования управления деятельностью организаций должно дополняться оценкой их социальной эффективности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Наиболее типичным для определения экономической эффективности мероприятий по совершенствованию управления является начисление годового экономического эффекта, полученного от их реализации, и сравнение его с затратами на эти мероприятия. Обоснование экономической эффективности совершенствования управления деятельностью организаций должно дополняться оценкой их социальной эффективности.
Планирование как функция управления обеспечивает основу для других функций, а функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов организации.
Для того чтобы не только выжить, но и усилить свои конкурентные позиции на рынке, руководители организации должны заниматься стратегическим планированием. Процесс стратегического планирования включает в себя определение миссии, установление целей, анализ внутренней и внешней среды.
Проведенный анализ деятельности структурного подразделения показал, что в 2011 году план по добыче нефти выполнен на 109,5 %, объемы производства с 2010 года возросли на 9,3 %. Прирост валовой добычи был обеспечен за счет ввода новых мощностей и проведения геолого-технических мероприятий. Как следствие увеличился календарный фонд эксплуатации скважин. Ухудшилось использование скважин из-за неэффективного использования фонда: увеличилось время простоя скважин в ремонте на 7,4%, время простоя скважин в ожидании ремонтов увеличилось на 11,3%.
Таким образом, в отчетном году в НГДУ ухудшились оба показателя экстенсивного использования скважин. Коэффициент использования - вследствие увеличения бездействующего фонда скважин, коэффициент эксплуатации - из-за сокращения продолжительности межремонтного периода работы скважин и увеличения времени каждого ремонта. Интегральный коэффициент повысился вследствие увеличения по сравнению с 2010 годом среднего дебита скважин. Это привело к значительному увеличению фондоотдачи.
Себестоимость добычи нефти по сравнению с 2011 годом возросла на 18,2% это связано, прежде всего, с ростом объемов работ, повышение цен на материалы, энергию, увеличением расходов на капитальный ремонт.
Среднесписочная численность за отчетный период повысилась на 3,4%, это связано, прежде всего, с вводом новых мощностей. Увеличилась текучесть кадров на 1%.
Анализ деятельности подразделения позволил выявить резервы повышения эффективности работы подразделения. Основными резервами являются следующие: повышение эффективности использования производственных мощностей; экономия материальных ресурсов; резервы повышения производительности труда; общепроизводственные резервы.
Необходимо провести следующие мероприятия по реализации вывяленных резервов.
Мероприятия повышения нефтеотдачи нефтяных пластов эксплуатируемых предприятием. Эффективность данных мероприятий означает повышение конечной нефтеотдачи залежей при наименьших затратах и в пределах рентабельности эксплуатации скважин.
Большие резервы увеличения добычи нефти кроются в недостаточном использовании фонда скважин во времени. Чтобы задействовать эти резервы необходимо принять меры для полной ликвидации внеплановых простоев скважин и свести плановые к минимуму. Внедрение импортных установок для добычи нефти УЭЦН фирмы «ODI», отечественных УЭЦН с двухопорными рабочими органами позволяет увеличить МРП скважин, а, следовательно, коэффициента эксплуатации. Экономический эффект от внедрения данного мероприятия составит 3 277 тыс. рублей.
Источниками повышения эффективности деятельности подразделения кроме увеличения добычи нефти и газа является сокращение затрат на производство за счет повышения уровня производительности труда, экономического использования сырья, материалов, электроэнергии, топлива, оборудования, сокращения непроизводственных расходов.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
Источники опубликованные
1. Конституция Российской Федерации : принята всенародным голосованием 12 дек. 1993 г. (с учетом поправок от 30 дек. 2008 г. № 6-ФКЗ, от 30 дек. 2008 г. № 7-ФКЗ) // Рос. газ. 2009. - № 7. - 21 янв.
2. Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) от 30.11.1994г. № 51-ФЗ - Часть 1, ст. 97 п. 2 «Открытые и закрытые акционерные общества»
3. Российский статистический ежегодник, 2008: стат. сб. / Федер. служба гос. статистики (Росстат); [редкол.: В.Л. Соколин и др.]. - Офиц. изд. - М.: Росстат, 2009. - 852 c.
Неопубликованные
1. Коллективный договор ОАО «Сургутнефтегаз» - 2011. - 4 с.
2. Устав предприятия НГДУ «Федоровскнефть» 2009г.
3. Финансовая отчетность НГДУ «Федоровскнефть» за 2009-2011 гг.
Литература
1. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебно-практическое пособие. М: Издательство «Дело и Сервис», 2010.
5. Атаян Н.Х. Организация управления нефтегазовой производственной системой в условиях ФПГ: Учебник для вузов. - М.: Недра,1996. - 495 с.
6. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебные материалы для самостоятельного освоения курса. - М.: 1999, - 374с.
7. Бочкарев А. Большая розница: (Управление супермаркетом).//Эксперт. - 2009. - № 6. - 24с.
8. Бренц А.Д., Брюгмен А.Ф., Злотникова Л.Г., Малышев Ю.М., Сыромятников Е.С., Шматов В.Ф. Планирование на предприятиях нефтяной и газовой промышленности: Учебников для вузов. - М.: Издательство «Недра», 1989. - 333 с.
9. Бройде И.М. Финансы нефтяной и газовой промышленности: Учебник для вузов. - 3-е изд., доп. и перераб.- М.: Издательство «Недра»,1979,- 341 с
10. Бухалков М.Н. Внутрифирменное планирование. - М.:ИНФРА-М, 1999г.
11. Бучева В.Н., Васильева В.К., Кузьмин А.З. О планировании себестоимости добычи нефти по нормативам затрат.// Вопросы экономики и планирования нефтяной промышленности. - 1980. -№ 41. - с.20-31.
2. Быкадоров В. Л. Алексеев П. Д. Финансово-экономическое состояние предприятия. - М.: Издательство «ПРИОР», 2010.
12. Быкадоров В. Л. Алексеев П. Д. Финансово-экономическое состояние предприятия. - М.: Издательство «ПРИОР», 2009.
13. Вагин А.П., Митирко В.И., Модин А.В. Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ). - М: "Дело", 2007.
14. Вакуленко Т.Г., Фомина Л.Ф. Анализ бухгалтерской (финансовой) отчетности для принятия управленческих решений. - СПБ.: Издательский Торговый Дом «Герда», 2008.
15. Ганбаров А.Р. Генеральные планы нефтегазодобывающих предприятий. М.: Стройиздат, 1986. - 104 с.
16. Генкин Б.М. Экономика и социалогия труда: Учебник для вузов. - М.: Издательская группа « Норма-Инфра . М». 1998. - 384 с.
17. Горкин С.Ф., Дьякова Т.Я. Методические основы расчета укрупненных нормативов затрат в нефтяном производстве.// Вопросы экономики и планирования нефтяной промышленности. - 1980. -№ 41. - с.81-89.
18. Злотникова Л.Г., Колосков В.А., Матвеев Ф.Р., Победоносцев Н.Н. Анализ хозяйсвенной деятельности предприятий нефтяной и газовой промышленности: Учебное пособие. - 3-е издание переработанное и дополненное. -М.: «Недра», 1989. - 204 с.
19. Ковалев В.В, Волкова. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. - М.: Издательство «Проспект». 2000. - 424 с.
20. Коробейников Н.Ю., Терегулова. Особенности экономической оценки проведения геолого-технических мероприятий.// Нефтяное хозяйство. - 2001. №4. - с 11-13.
21. Малышев Ю.М., Стриженов Н.Ф., Тищенко В.Е., Шматов В.Ф. Анализ хозяйственной деятельности предприятий нефтяной и газовой промышленности: Учебное пособие. - М.: 1968. - 188 с.
22. Маршаева Ф.В., Сапожников П.С. Некоторые методические вопросы оценки экономической эффективности капитальных вложений в нефтяной промышленности Труды института. Выпуск 32. -М.: ВНИИОЭНГ,1977 137 с.
23. Нугманов В.Г. Информационные технологии в укрупнении вертикальной интеграции.//Нефтяное хозяйство. - 2001. - № 4. - с78-79.
24. Перестройка управления экономикой предприятия.: Учебное пособие для руководителей предприятий. - М.: Экономика. 1989. - 242 с.
25. Прыкин Б.В. Экономический анализ предприятия: Учебник. -М.: ООО «Издательство Юнити-Дана», 2000. - 359 с.
26. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий: Учебник- 2-е изд., испр. - Минск: ИП «Экоперспектива», 1999. - 494 с.
27. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2002.- 256 с.
28. Справочник для мастера по добыче нефти и ремонту скважин: Справочное издание. - Сургут.:1999.- 266 с.
29. Сыромятников Е.С., Победоносцев Н.Н., Зубарева В.Д., Шпаков В.А. Организация. Планирование и управление нефтегазодобывающим предприятиями: Учебник для вузов. - М.: Недра, 1987. - 279с.
30. Уманский Л.М., Уманский М.М. Экономика нефтяной и газовой промышленности. - М.: Издательство «Недра»,1974. - 528 с.
31. Фаттахов Б.З. Планирование в нефтяной промышленности: Методические указания М.: Недра, 1977.-192 с.
32. Хламушкин И.К., Самигуллин А.С., Тищенко В.Г. Повышение эффективности использования основных производственных фондов в нефтегазодобывающих управлениях - М.: ВНИИОЭНГ,1976, - 74 с.
33. Чечевицина Л.Н., экономический анализ: Учебное пособие. - Ростов н/Д изд-во «Феникс», 2001. - 448 с.
34. Шеремет А.Д., Саифулин Е.В., Ненашев Е.В. Методика финансового анализа: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2000, - 206с.
Справочные и информационные издания
35. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. - 7-е изд., доп. и перераб. - М.: Институт новой экономики, 2008. - 1472 с.
36. Справочник финансиста предприятия / Баранникова Н.П. [и др.]. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 558 с.
Размещено на Allbest.ur
Подобные документы
Характеристика производственной деятельности НГДУ "Елховнефть". Организационно-экономическая характеристика НГДУ. Методика анализа финансового состояния предприятия, его диагностика. Антикризисный менеджмент на предприятии на примере НГДУ "Елховнефть".
дипломная работа [283,1 K], добавлен 23.11.2008Характеристика внутренней и внешней среды предприятия, характер и особенности их воздействия на деятельность организации. УП "Деловая инициатива": специализация деятельности, юридический статус, структура управления, пути повышения эффективности работы.
курсовая работа [57,8 K], добавлен 13.11.2014Внутренняя среда: понятие, структура, основные элементы. Современное состояние предприятий пищевой промышленности и их внутренняя среда, анализ и оценка элементов на примере ОАО "Самарский хлебозавод №9", разработка мероприятий по совершенствованию.
дипломная работа [358,4 K], добавлен 04.03.2014Теоретический аспект исследования организационной среды, структуры и методики анализа эффективности управления организацией. Анализ среды НГДУ "Ямашнефть" при помощи SWOT анализа. Рекомендации по усовершенствованию организационной среды и оргструктуры.
курсовая работа [103,9 K], добавлен 02.07.2010Общая характеристика и направления деятельности исследуемого предприятия, особенности его внутренней структуры и организационная система управления. Внешняя среда, зарубежные партнеры. Внутренняя среда, миссия и политика. Профсоюзная деятельность в вузе.
отчет по практике [29,6 K], добавлен 31.10.2014Анализ управленческой деятельности компании ОАО "Сургутнефтегаз". Особенности управления производством и системы управления персоналом. Характеристика социальной политики предприятия и методов управления маркетингом. Оценка платежеспособности предприятия.
дипломная работа [229,3 K], добавлен 25.02.2010Общая характеристика компьютерного клуба, организационная структура предприятия, его внешняя и внутренняя среда. Стратегии развития предприятия, организационный и производственный процесс, процесс мотивации и контроля деятельности, кадровый потенциал.
контрольная работа [32,5 K], добавлен 06.03.2010Мотивация персонала как фактор повышения эффективности деятельности предприятия. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Исследование эффективности и разработка мероприятий по совершенствованию материального стимулирования в организации.
дипломная работа [134,2 K], добавлен 23.01.2014Конкурентоспособность предприятия в условиях современной экономики. Роль конкурентного потенциала в разработке рыночной стратегии фирмы, методологические основы его анализа. Повышение эффективности управления конкурентным потенциалом ООО "НПК "Илма Эко".
дипломная работа [260,6 K], добавлен 24.12.2012Организационно-управленческая деятельность ООО "Прометей" с определением функциональных отдела главного механика. Статус предприятия, внешняя и внутренняя среда, производственная и управленческая структура. Матрица распределения административных задач.
курсовая работа [440,3 K], добавлен 02.11.2011