В ходе выполнения данной курсовой работы дано краткое теоретическое обобщение современных представлений о системном подходе к управлению персоналом, проведен анализ деятельности компании ООО «Настроение» и на его основе предложены мероприятия по совершенствованию управлением персоналом.

Подводя итоги, можно сделать следующие основные выводы:

1. Определена стратегия управления персоналом на основе его жизненного цикла, применение которой позволяет усилить работу на ключевых направлениях в системе управления персоналом компании ООО «Настроение».

2. В рамках данной стратегии определены основные принципы управления развитием персонала компании ООО «Настроение», а также разработана комплексная методика по реализации кадровой работы с персоналом. Данная методика позволяет повысить технологичность кадровой работы с персоналом компании.

3. Разработан алгоритм процесса подбора персонала и технология проведения интервью, структура которого позволяет с большей достоверностью оценить кандидата на вакантную должность и, тем самым, снизить вероятность ошибок при принятии решения и впоследствии - текучесть кадров.

4. Предложены мероприятия по проведению аттестации сотрудников компании ООО «Настроение». Аттестация персонала позволяет планировать все основные управленческие решения, снабжая руководство информацией для осуществления продвижения, ротации персонала, необходимости профессионального развития сотрудников, оценки соответствия сотрудников своей должности.

5. Предложена комплексная программа обучения персонала, которая позволит повысить производительность труда работников ООО «Настроение» и приверженность ее сотрудников к компании.

6. По результатам проведенного нами анализа экономических и финансовых показателей деятельности розничного магазина «Настроение», можно сказать, что в 2013 г. предприятие работало эффективно и улучшило результаты работы по сравнению с 2012 гг. по показателям товарооборота, валового дохода, прибыли от реализации, балансовой прибыли и чистой прибыли. Негативным моментом явилось увеличение суммы издержек обращения, хотя их доля в процентном соотношении к товарообороту снизилась.

7. Значительно возросли показатели рентабельности: рентабельность продаж, затрат, фондорентабельность; получено больше прибыли в расчете на 1 кв. м. торговой площади, кроме того, увеличилась сама торговая площадь магазина. На одного торгового работника приходится почти в 10 раз прибыли больше, чем в 2012 г.

8. Несмотря на улучшение экономических показателей деятельности торгового предприятия имеют место резервы повышения прибыли и рентабельности, в частности, посредством совершенствования действующей системы закупок, управления торговым ассортиментом, обслуживания покупателей, внедрения системы планирования и прогнозирования экономических результатов деятельности.

Список использованных источников

1. Бондар О. Инструмент поиска работы и решения кадровых задач / О. Бондар // Управление персоналом. 2001. № 9(63). - С. 43-46.

2. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала / Е.А. Борисова - СП6.: Питер, 2003. - 256 с. (Серия «Теория и практика менеджмента»).

3. Веснин В.Р. Менеджмент персонала / В.Р. Веснин - М.: Т.Д. «Элит-2012», 2002. - 226 с.

4. Виханский О.С. Менеджмент. Человек, стратегия, организация, процесс: Учебник для экономических специальностей вузов /О.С. Виханский, А.П. Наумов - М.: Изд-во МГУ, 1995. - 416 с.

5. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин 2-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 1999. - 624 с.

6. Журавлев П.В. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера / П.В. Журавлев, С.Л. Карташев, Н.К. Маусов, Ю.Г. Одегов - М.: Экзамен, 2012. - 426 с.

7. Кадровый рынок России и стран СНГ - перспективы развития. «Круглый стол»: приняли участие Попова Г.В., Крякова О.А., Белоногова Е.М. и др. // Управление персоналом. 2002. № 6(71). - С. 40-43.

8. Комаров А. Особенности российского кадрового менеджмента на рубеже XXI века А. Комаров, Е. Комаров// Управление персоналом. 1999. № 9(39). - С. 31-34.

9. Магура М.И. Оценка работы персонала. Практическое пособие для руководителей разного уровня и специалистов кадровых служб / М.И. Магура, М.Б. Курбатова - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2001. - 144 с.

10. Магура М.И. Проблема безопасности при отборе кадров // Управление персоналом. 2012. № 3(57). - С. 47-51.

11. Менеджмент: Век XX - век XXI: сборник статей / Под ред. О.С. Виханского, А.И. Наумова; сост. И.А. Петровская. - М.: Экономистъ. 2004. - 336 с.

12. Мильнер Б.З. Системный подход к организации управления / Б.З. Мильнер, Л.И. Евенко - М.: Экономика, 1993. - 224 с.

13. Митин А.Н. Антикризисное управление персоналом организации: Учебное пособие / А.Н. Митин, А.Э. Федорова, Ю.А. Токарева, А.В. Овчинников - СПб.: Питер. 2005. - 272 с.

14. Моргунов Е. Метод субъективного оценивания квалификационных требований к должности Е. Моргунов, С. Сергеев // Управление персоналом. 2012. № 8. - С. 52-57.

15. Мухин Ю.И. Наука управлять людьми: Изложение для каждого / Ю.И. Мухин - М.: Фолиум, 1995. - 315 с.

16. Основы управления персоналом. Учебник для вузов // Под редакцией проф. Б.М. Генкина. - М.: Высшая школа, 1996. - 416 с.

17. Прохоров А.П. Перспективы развития российской модели управления / А.П. Прохоров // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. № 2. - С.77-89.

18. Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт / Н.В. Самоукина - СПб. Питер. 2003. - 236 с.

19. Старобинский Э.К. Как управлять персоналом / Э.К. Старобинский - М.: АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 1995. - 240 с.

20. Стратегический менеджмент / Под ред. Петрова А.Н. - СПб: Питер. 2006. - 496 с.

21. Управление персоналом организаций: Учебное пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 1997. - 512 с.

22. Управление персоналом. Учебник под редакцией Т. Ю. Базарова, Б. Л. Ерёмина, - М.: Инфра, 2002. - 212 с.

Размещено на Allbest.ru