Главная База знаний "Allbest" Менеджмент и трудовые отношения Выбор управленческого решения по созданию пекарни "Колосок" с помощью методов системного анализа

Выбор управленческого решения по созданию пекарни "Колосок" с помощью методов системного анализа

Проектирование дерева целей, его характеристика и предназначение. Определение коэффициентов относительной важности целей. Построение дерева решений и сетевого графика. Критерии оценки и интегральный критерий выбора альтернатив развития предприятия.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 13.10.2017
Размер файла 54,1 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

  • Введение
  • 1. Диагностика проблемной ситуации
  • 2. Дерево целей проблемы
    • 2.1 Проектирование дерева целей
    • 2.2 Определение коэффициентов относительной важности целей
  • 3. Дерево решений
    • 3.1 Построение дерева решений
  • 4. Сетевой график реализации мероприятий
    • 4.1 Построение сетевого графика
    • 4.2 Расчетная таблица сетевого графика
  • Заключение
  • Список литературы

Введение

Системный анализ представляет собой совокупность методов и средств исследования сложных, многоуровневых и многокомпонентных систем, объектов, процессов, опирающихся на комплексный подход, учет взаимосвязей и взаимодействий между элементами системы.

Понятие «системный» используется потому, что исследование такого рода в своей основе строится на использовании категории системы.

Термин «анализ» используется для характеристики самой процедуры проведения исследования, которая состоит в том, чтобы разбить проблему в целом на ее составляющие части, более доступные для решения, использовать наиболее подходящие специальные методы для решения отдельных подпроблем и, наконец, объединить частные решения так, чтобы было построено общее решение проблемы. Лукичева Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. - М.: Омега-Л, 2004. - 360с.

В данной контрольной работе продемонстрирована методика применения системного анализа для решения проблемной ситуации, связанной созданием малого предприятия - пекарни «Колосок».

Целью работы является выбор управленческого решения по созданию пекарни «Колосок» с помощью методов системного анализа.

В связи с поставленной целью требуется решить следующие задачи:

· провести диагностику проблемной ситуации;

· провести постановку целей и решений;

· осуществить поиск альтернатив;

· определить основные критерии оценки и основной интегральный критерий выбора альтернатив;

· осуществить выбор альтернатив по каждому критерию;

· выбрать альтернативу.

1. Диагностика проблемной ситуации

Основным видом деятельности малого предприятия «Колосок» будет являться производство хлебобулочных изделий.

Диагностику проблемной ситуации проведем методом SWOT - анализа.

Аббревиатура SWOT состоит из 4 англоязычных слов: сила - strength, слабость - weakness, возможности - opportunity и угрозы - threat и именно на них и строиться SWOT анализ.

SWOT анализ включает в себя анализ ситуации внутри организации, а так же анализ внешних факторов и ситуацию внешней окружающей среды. Все данные, впоследствии сводятся в одну таблицу состоящую из 4 основных полей: сила, слабость, возможности и угрозы.

SWOT-анализ - это инструмент оценки, с помощью которого проводится анализ организации с четырех сторон (см. таблица 1).

сильные стороны - внутренние положительные качества организации;

слабые стороны - внутренние отрицательные качества организации;

возможности - внешние факторы, улучшающие перспективы организации;

угрозы - внешние факторы, которые могут подорвать будущий успех организации.

Таблица 1

SWOT-анализ

Сильные стороны

Слабые стороны

- близость офисных зданий;

- наличие рядом жилого микрорайона;

- заинтересованность в принятии эффективного решения.

- первый выход на рынок;

-необходимость обучения персонала работе с оборудованием;

Возможности

Угрозы

-разработка собственных оригинальных рецептов;

- открытие магазина при пекарне;

- аренда хлебных фургонов;

-сотрудничество с супермаркетами;

- поставка продукции в рестораны, кафе.

- недобросовестность поставщиков;

- недобросовестность партнеров

-затруднения в получении сертификатов на продукцию;

- затруднения, связанные с получением разрешения на торговлю.

Поиск возможных вариантов решения проблемы проводим с помощью матрицы SWOT-анализа (см. таблицу 2).

Таблица 2

Матрица SWOT-анализа

Сильные стороны

Слабые стороны

Возможности

- поставка продукции в супермаркеты, кафе, рестораны - долгосрочное сотрудничество.

- создание новых сортов хлебы с лечебно-профилактическим и диетическим эффектом.

-разработка системы скидок для корпоративных клиентов

- консультации с юристами по получению разрешения на торговлю.

- отработка качественного механизма контроля за соблюдением санитарных норм.

Угрозы

- составление с помощью юристов грамотного договора с поставщиками и партнерами, учитывающего различные ситуации.

- разработка программы по обучению персонала

- разработка рекламной кампании

2. Дерево целей проблемы

2.1 Проектирование дерева целей

При проведении анализа проблемной ситуации необходимо построить дерево целей. Для того чтобы проблема была решена, выделяют главную цель, а после делят на более мелкие составляющие элементы. Как правило, желаемую цель делят на несколько крупных, а затем их разбивают на более мелкие. Этот метод позволяет также численно оценить важность этих элементов. Подобную процедуру называют построением дерева целей или дерева взаимосвязей.

Существует набор правил, которые должны выполняться при построении дерева целей:

· Элементы нижнего уровня должны подчиняться элементам верхнего уровня. Реализация целей нижнего уровня автоматически обеспечивает достижение целей верхнего уровня. Этот принцип называют соподчиненностью.

· На каждом уровне дерева целей рассматриваемые цели должны быть одного масштаба и уровня значимости. Это принцип сопоставимости.

· В дереве целей на каждом уровне должны быть учтены все элементы. То есть, оно должно быть полным.

· Цели дерева должны быть сформулированы так, чтобы можно было оценить степень их достижения, это принцип определенности.

Генеральной целью является создание малого предприятия - пекарни «Колосок». Также приведенное дерево целей включает цели первого, второго уровней.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1 Дерево целей

2.2 Расчёт коэффициентов относительной важности целей

Для анализа нашей проблемы мы привлекли экспертов, которыми являются: юрист; специалист департамент

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

а развития промышленности и предпринимательства Новосибирской области; работник санитарно-эпидемиологической службы; специалист по развитию малого бизнеса.

Далее представлена таблица расчёта КОВ для целей первого уровня:

Эксперты

Получение лицензий, свидетельств

Снижение будущих издержек в материально-технической базе

Организация сбыта продукции

1

1

3

2

2

1

2

3

3

3

2

1

4

1

3

2

Преобразованные ранги экспертов

Эксперты

Получение лицензий, свидетельств

Снижение будущих издержек в материально-технической базе

Организация сбыта продукции

1

2

0

1

2

2

1

0

3

0

1

2

4

2

0

1

Сумма (Ri)

6

2

4

12

КОВ (Wi)

0,5

0,166666667

0,333333333

1

Расчёт КОВ для целей второго уровня (2.1., 2.2.):

Эксперты

Свидетельство о регистрации юридического лица

Свидетельство о внесении в Торговый реестр

1

1

2

2

1

2

3

2

1

4

1

2

Преобразованные ранги экспертов (цели второго уровня)

Эксперты

Свидетельство о регистрации юридического лица

Свидетельство о внесении в Торговый реестр

1

1

0

2

1

0

3

0

1

4

1

0

Сумма (Ri)

3

1

4

КОВ (Wi)

0,75

0,25

1

Расчёт КОВ для целей второго уровня (2.3., 2.4.):

Эксперты

Подбор помещения

Покупка оборудования

1

2

1

2

1

2

3

2

1

4

1

2

Преобразованные ранги экспертов (цели второго уровня)

Эксперты

Подбор помещения

Покупка оборудования

1

0

1

2

1

0

3

0

1

4

1

0

Сумма (Ri)

2

2

4

КОВ (Wi)

0,5

0,5

1

Расчёт КОВ для целей второго уровня (2.5., 2.6.):

Эксперты

Открытие магазина при пекарне

Сбыт через супермаркеты и рестораны

1

2

1

2

1

2

3

1

2

4

1

2

Преобразованные ранги экспертов (цели второго уровня)

Эксперты

Открытие магазина при пекарне

Сбыт через супермаркеты и рестораны

1

0

1

2

1

0

3

1

0

4

1

0

Сумма (Ri)

3

1

4

КОВ (Wi)

0,75

0,25

1

Чтобы получить окончательное значение КОВ, отвечающее всем условиям, необходимо выполнить операцию нормировки.

Для подцелей 2.1,2.2 : 0,75 * 0,5 = 0,375, 0,25 * 0,5 = 0,125

Для подцелей 2.3, 2.4 : 0,5 * 0,16 = 0,08, 0,5 * 0,16 = 0,08

Для подцелей 2.5, 2.6 : 0,75 * 0,33 = 0,25, 0,25 * 0,33 = 0,0825

Построим итоговое дерево целей:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Вывод: как видим, для полученных КОВ выполняются оба условия, значит дерево целей построено верно.

Наибольший ранг среди целей первого уровня получила цель 1.1. (ранг 0,5), а наименьший цель 1.2 (ранг 0,16). Значит, для достижения поставленной цели нужно в первую очередь получить лицензию, а точнее, свидетельство и регистрации юридического лица (достичь цели 2.1).

3. Дерево решений

3.1 Построение дерева решений

дерево управленческий сетевой пекарня

Решено построить дерево решений по направлению получения свидетельства и регистрации юридического лица, потому что в результате экспертной оценки эта подцель оказалась самой важной.

Дерево решений построено на основе дерева целей, с его помощью возможно принятие решения по выбору конкретного мероприятия. Дерево решений включает набор альтернативных мероприятий, коэффициент важности которых определяется методом расчета коэффициентов относительной важности.

Метод дерева решения позволяет визуально оценить результаты действия различных решений и выбрать наилучший их набор. Данный метод использует модель разветвляющегося по каким-либо условиям процесса. Модель представляет собой графическое изображение связей основных последующих вариантов управленческих решений. Э.А. Смирнов Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 271 с.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2 Дерево решений

Сформулируем факторы (критерии), которые необходимо брать в учет при взвешивании альтернатив.

· Эффективность варианта (время до получения результата)

· Сложность реализации варианта

· Затраты времени на подготовку варианта

Представим в табличном варианте расчёт коэффициентов важности факторов по семейству 1:

Подцели

1 эксперт

2 эксперт

3 эксперт

4 эксперт

Финансовые затраты

1

1

2

2

Сложность реализации варианта

2

2

3

3

Затраты времени на подготовку варианта

3

3

1

1

Сумма

Матрица преобразованных рангов и расчёт КВ

Подцели

1 эксперт

2 эксперт

3 эксперт

4 эксперт

Сумма

КОВ

Финансовые затраты

2

2

1

1

6

0,5

Сложность реализации варианта

1

1

0

0

2

0,16666667

Затраты времени на подготовку варианта

0

0

2

2

4

0,33333333

Сумма

12

1

Матрица опроса предпочтения альтернатив по критерию «Затраты времени на подготовку»

Эксперты

Ранги альтернатив

Получить свидетельство самостоятельно (1.1)

Получить свидетельство через юридическую фирмы или посредника (1.2)

1

2

1

2

1

2

3

2

1

4

2

1

Матрица преобразованных рангов и расчёт удельных весов альтернатив по критерию «Затраты времени на подготовку»

Эксперты

Ранги альтернатив

Получить свидетельство самостоятельно (1.1)

Получить свидетельство через юридическую фирмы или посредника (1.2)

1

0

1

2

1

0

3

0

1

4

0

1

Сумма

1

3

4

Веса альтернатив

0,25

0,75

Повторяя эти расчёты для всех критериев и семейств, мы получаем данные для заполнения расчётных таблиц по семействам, которые позволяют получить итоговые веса альтернатив, учитывающие все критерии данного семейства. Ниже приведены таблицы для всех семейств дерева.

Таблица семейства 1

Критерии

КВ

1.1.

1.2.

Сумма

Финансовые затраты

0,5

0,25

0,75

1

Сложность реализации варианта

0,17

0,5

0,5

1

Затраты времени на подготовку варианта

0,33

0,75

0,25

1

Итоговые оценки

1

0,4575

0,5425

1

Таблица семейства 2

Критерии

КВ

2.1.

2.2.

Сумма

Финансовые затраты

0,333333333

0,5

0,5

1

Сложность реализации варианта

0,166666667

0,5

0,5

1

Затраты времени на подготовку варианта

0,5

0,25

0,75

1

Итоговые оценки

1

0,375

0,625

1

Таблица семейства 3

Критерии

КВ

2.3.

2.4.

Сумма

Финансовые затраты

0,333333333

0,5

0,5

1

Сложность реализации варианта

0,166666667

0,5

0,5

1

Затраты времени на подготовку варианта

0,5

0,25

0,75

1

Итоговые оценки

1

0,375

0,625

1

Таблица семейства 4

Критерии

КВ

3.1.

3.2.

Сумма

Финансовые затраты

0,25

0,75

0,25

1

Последствия

0,25

0,5

0,5

1

Затраты времени на подготовку варианта

0,5

0,25

0,75

1

Итоговые оценки

1

0,4375

0,5625

1

Таблица семейства 5

Критерии

КВ

3.3.

3.4.

Сумма

Финансовые затраты

0,25

0,75

0,25

1

Последствия

0,25

0,5

0,5

1

Затраты времени на подготовку варианта

0,5

0,25

0,75

1

Итоговые оценки

1

0,4375

0,5625

1

Таблица семейства 6

Критерии

КВ

3.5.

3.6.

Сумма

Финансовые затраты

0,5

0,75

0,25

1

Последствия

0,333333333

0,5

0,5

1

Собственные желания

0,166666667

0,25

0,75

1

Итоговые оценки

1

0,583333333

0,416667

1

Таблица семейства 7

Критерии

КВ

3.7.

3.8.

Сумма

Финансовые затраты

0,5

0,75

0,25

1

Быстрота

0,416666667

0,5

0,5

1

Удобство обращения

0,083333333

0,25

0,75

1

Итоговые оценки

1

0,604166667

0,395833

1

Выписываем возле соответствующего элемента итоговые оценки на графическом изображении дерева решений.

На следующем этапе оценки альтернатив перемножаем оценки, стоящие возле элементов дерева и относящиеся к каждой ветви.

Ветвь 1 (0 - 3.1): 0,4575 * 0,375 * 0,4375 = 0,075

Ветвь 2 (0 - 3.2): 0,4575 * 0,375 * 0,5626 = 0,0965

Ветвь 3 (0 - 3.3): 0,4575 * 0,625 * 0,4375 = 0,125

Ветвь 4 (0 - 3.4): 0,4575 * 0,625 * 0,5625 = 0,16

Ветвь 5 (0 - 3.5): 0,5425 * 0,375 * 0,5833 = 0,1186

Ветвь 6 (0 - 3.6): 0,5425 * 0,375 * 0,4166 = 0,0847

Ветвь 7 (0 - 3.7): 0,5425 * 0,625 * 0,6 = 0,2034 Максимум !!!!!

Ветвь 8 (0 - 3.8): 0,5425 * 0,625 * 0,4 = 0,1356

Сумма = 1 (0,9988, небольшое отличие связано с округлением).

Итак, наиболее предпочтительный вариант получения свидетельства о регистрации юридического лица - это обратиться к посреднику, причём найти его самостоятельно через сеть Интернет.

4. Сетевой график реализации мероприятий

4.1 Построение сетевого графика

В соответствии с целями и задачами решения строится план его исполнения (сетевой график получения свидетельства о регистрации юридического лица):

Таблица 1

Действие

Кол-во дней

Обозначение работы

1. Сформулировать требования, предъявляемые к посреднику (сроки, цены)

2

А1

2. Поиск специализированных источников или сайтов в Интернете среди посредников по выбранным критериям

3

А2

3. Составление базы данных и звонки кандидатам

4

А3

4. Выбор посредника

1

А4

5. Заключение договора о регистрации юридического лица

1

А5

6. Оплата услуг посредника

2

А6

7. Получение свидетельства о регистрации юридического лица

8

А7

8. Достижение итоговой цели

А8

Сетевой график реализации принятого решения

Рис. 3 Сетевой график реализации решения

4.2 Расчетная таблица сетевого графика

Работа

Длительность

Время начала

Время окончания

Резервы

Еs

Ls

Ef

Lf

Полный

Свободный

Независимый

А1-А2

2

0

0

2

2

0

0

0

А2-А3

3

2

2

5

5

0

0

0

А3-А4

4

5

5

9

9

0

0

0

А4-А5

1

9

9

10

10

0

0

0

А5-А6

1

10

10

11

11

0

0

0

А4-А7

8

9

9

13

17

4

0

-9

Критический путь

2 + 3 + 4 + 8 = 17 дней.

Заключение

В результате работы, для создания пекарни «Колосок», было принято решение об аренде помещения при крупном супермаркете. Это поможет быстрее организовать систему сбыта хлебобулочных изделий.

Принятие решений таким способом является более надежным и менее рискованным, чем принятие решения одним субъектом относительно его личных предпочтений.

Были полностью достигнуты задачи контрольной работы:

Проведено описание проблемной ситуации;

Использованы методы системного анализа при решении данной проблемы;

Разработаны варианты управленческих воздействий по созданию пекарни «Колосок»;

Выбраны системы критериев оценки эффективности управленческих решений и выявлено оптимальное решение.

Поскольку решение принималось с учётом большого количества факторов неопределённости, то вероятность необходимости корректировки достаточно невысока. Основные факторы, которые могут повлиять на реализацию решения - неправильный выбор методов прогноза и неверная оценка параметров, а также возможные неучтенные события.

Список литературы

1. Диев В. С. Управленческие решения: неопределенность, модели, интуиция. - Новосибирск: НГУ, 1998. - 164с.

2. Кричевский А.И. Системный анализ: Учебно-методический комплекс. - Новосибирск: НГУЭУ, 2006, - 124 с.

3. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. - М.: Дело. - 392с.

4. Лукичева Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. - М.: Омега-Л, 2014. - 360с.

5. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 271 с.

6. Фахрутдинова А.З., Бойко Е.А. Разработка управленческого решения: учебно-методический комплекс. - Новосибирск, СибАГС, 2003. - 140 с.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Системный анализ строительства электростанции в г. Новосибирске

    Миссия, характеристики целей и задач строительства электростанции, влияние факторов макро- и микросреды. Построение дерева целей и расчет коэффициентов относительной важности. Построение дерева решений и сетевого графика, выбор оптимального варианта.

    контрольная работа [56,6 K], добавлен 23.12.2010

  • Процесс разработки решения

    Построение дерева целей и дерева решений. Определение критериев выбора альтернатив и выбор альтернатив по каждому критерию. Метод экспертного ранжирования. Планирование выбранной альтернативы. Описание способов контроля и оценки эффективности решения.

    курсовая работа [331,5 K], добавлен 21.03.2016

  • Организационные основы разработки решения

    Части процесса разработки решения. Построение дерева целей и дерева решений. Определение критериев выбора альтернатив и выбор альтернатив по каждому критерию. Планирование выбранной альтернативы. Описание способов контроля и оценка эффективности решений.

    курсовая работа [115,7 K], добавлен 11.06.2014

  • Организация процесса пошива одежды

    Расчёт коэффициентов относительной важности для дерева целей с помощью расчета таблицы альтернатив, матрицы опроса экспертов и матрицы преобразованных рангов. Построение сетевого графика по последовательности и длительности работ по пошиву одежды.

    курсовая работа [708,3 K], добавлен 07.10.2013

  • Управленческое решение

    Причины возникновения проблемной ситуации. Построение дерева целей и дерева решений. Прогноз возможных изменений внешней среды. Расчет коэффициентов относительной важности критериев. Планирование, утверждение и согласование, оценка эффективности.

    реферат [270,1 K], добавлен 09.02.2015

  • Создание плана действий по выбору и покупке оптимальной модели обуви

    Описание предметной области, построение дерева целей. Расчёт коэффициентов относительной важности, оценки вариантов решений. Построение сетевого графика реализации мероприятия. Перечень работ, на основании выделенных мероприятий во всех деревьях.

    курсовая работа [1,3 M], добавлен 07.10.2013

  • Оптимальный план по открытию парикмахерской

    Построение дерева целей и мероприятий с расчетом коэффициентов относительной важности. Определение лучшего варианта решения проблем, связанных с открытием парикмахерских. Оптимальная последовательность процесса за счет построения сетевого графика.

    курсовая работа [1009,9 K], добавлен 07.10.2013

  • Методы принятия управленческих решений для конкретной проблемы

    Описание проблемной ситуации с использованием методов SWOT-анализа. Построение дерева целей для решения проблемы. Расчет коэффициентов оценки альтернатив решений с помощью экспертного опроса. Разработка планов и системы контроля за выполнение решений.

    курсовая работа [286,1 K], добавлен 07.09.2010

  • Открытие салона красоты

    Построение дерева целей. Расчет коэффициентов относительной важности. Дерево мероприятий для подцели "выбор парикмахерских и косметических услуг". Определение удельных весов альтернатив. Сетевой график реализации мероприятий, нахождение критического пути.

    курсовая работа [735,8 K], добавлен 07.10.2013

  • Проблема решения конфликтов (политических, социальных, национальных, психологических)

    Пути разрешения конфликтов. Решение конфликтов в деятельности организации с помощью методов системного анализа. Построение дерева проблем, его преобразование в дерево целей. Расчет коэффициентов относительной влажности. Дерево мероприятий, сетевой график.

    курсовая работа [564,9 K], добавлен 07.10.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены