Стратегическое управление образовательных учреждений

Задачи службы маркетинга:

- сбор и обработка информации о внешней среде и внутреннем состоянии системы образования в регионе;

- проведение прогнозных исследований;

- разработка стратегических и оперативных прогнозов по развитию сети образовательных учреждений, структуре предоставляемых услуг, взаимодействии с потребителями;

- организация работы по расширению и развитию структуры предоставляемых в регионе образовательных услуг;

- организация работы по формированию спроса и стимулированию сбыта образовательных услуг;

- налаживание рациональной системы приближения образовательных услуг к их потребителям.

По нашему мнению, деятельность службы маркетинга образовательного учреждения МОБУ «Средняя общеобразовательная школа № 12» должна поэтапно выполнять следующие приоритетные функции:

- изучение и прогнозирование потребностей клиентов рынка образовательных услуг (школьников, родительской общественности и др.);

- диагностика потенциала педагогов своего и других образовательных учреждений для реализации заказа;

- изучение условий и возможностей образовательного учреждения;

- сосредоточение ресурсов учреждения на оказание образовательных услуг, которые реально необходимы потребителям в избранных учреждением сегментах рынка с учетом объема, качества, ассортимента и сервиса данных услуг;

- обеспечение качества образовательных услуг (как меру удовлетворения потребностей), систематически проводя квалифицированный мониторинг;

- ориентирование на сокращение затрат потребителей, проведение гибкой политики в ценообразовании;

- сбор и обработка информации о конкуренции на рынке образовательных услуг, оперативное реагирование на внесение корректировок в собственную деятельность, по согласованию с потребителем;

- активное содействие развитию учреждения благодаря продвижению и продажи образовательных услуг.

Таким образом, маркетинг становится функцией образовательного учреждения, определяющей политику, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельности. Грамотно поставленная работа по маркетингу помогает найти спонсоров, грантодателей, инвесторов, т.е. обеспечивает источники финансирования с целью развития учреждения МОБУ «Средняя общеобразовательная школа № 12».

Таблица 15. Перспективы развития образовательной системы МОБУ СОШ № 12 на 2011-2015 гг.

Источник: разработка автора на основе данных деятельности МОБУ СОШ № 12

В период проведения реформ в экономике и социальной сфере перспективной становиться вариативная концепция образования. Появляются новые сферы профессионального образования, компетентность в которых обеспечивает успешность профессиональной деятельности как отдельных педагогов, так педагогических коллективов в целом. Таким образом, перспективы развития образовательного учреждения МОБУ «Средняя общеобразовательная школа № 12» в современных рыночных условиях напрямую зависят от понимания ее руководством основных принципов маркетинга, использования результатов маркетинговых исследований в своей работе.

Таблица 16. План маркетинговых мероприятий МОБУ «Средняя общеобразовательная школа № 12»

Источник: разработка автора на основе данных деятельности МОБУ СОШ № 12

Для эффективной реализации маркетингового подхода к управлению образовательным учреждением необходима разработка маркетинговой политики образовательного учреждения МОБУ «Средняя общеобразовательная школа № 12», которая позволяла бы определять как виды дополнительных образовательных услуг, так и ценовую политику образовательного учреждения. Кроме того, одним из результатов станет четкое понимание ожиданий потребителей к содержанию, процессу и результату деятельности образовательного учреждения по организации дополнительных образовательных услуг. Необходимо подчеркнуть, что маркетинговая деятельность позволит определить образ потенциального заказчика и ориентироваться не только на ученический и родительский коллективы конкретного образовательного учреждения, но и на образовательные запросы всего местного сообщества. Представляется, что грамотная маркетинговая политика позволит развивать образовательную среду республики Башкортостан и консолидировать образовательный потенциал МОБУ «Средняя общеобразовательная школа № 12».

Целью внедрения службы маркетинга МОБУ «Средняя общеобразовательная школа № 12» является повышение эффективности предпринимательской и иной приносящей доход деятельности, прежде всего, в сфере возмездного предоставления образовательных услуг на фоне реформирования системы образования и внедрения самофинансирования образовательных учреждений.

Таким образом, проведенный анализ фактического стратегического планирования и управления МОБУ СОШ №7 выявил перспективы для разработки и внедрения предложенных рекомендаций, в условиях перехода на самофинансирование общеобразовательных учреждений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Муниципальное общеобразовательное бюджетное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 12» городского округа город Сибай Республики Башкортостан. Юридический адрес: 453837 Россия Республика Башкортостан, город Сибай, улица Белова, дом 36.

Образовательное учреждение является некоммерческой организацией, не имеющие своей целью извлечение прибыли. Образовательное учреждение является бюджетным учреждением. Финансовое обеспечение деятельности учреждения осуществляется за счет средств бюджета городского округа города Сибай Республики Башкортостан и иных бюджетных источников в соответствии с утвержденной в установленном порядке сметы доходов и расходов. Проанализировав трудовые ресурсы учреждения, стало ясно, что предприятие в своей деятельности ориентируется в большей степени на людей от 20 до 40 лет, персонал учреждения достаточно квалифицирован, кадровая политика учреждения достаточно эффективна, т.к. коэффициент постоянства кадров находится на достаточно высоком уровне. Главным фактором, оказывающим наибольшее влияние на изменение среднегодовой выработки сотрудников является среднечасовая выработка преподавателей.

В результате, подводя итог проведенному в работе анализу, можно сказать, что МОБУ «Средняя общеобразовательная школа № 12» успешно функционирует на рынке образовательных услуг города Сибай. Некоторые отрицательные моменты, имеющиеся в работе организации, могут быть устранены в ближайшем будущем.

Технология разработки маркетинговой стратегии МОБУ «Средняя общеобразовательная школа № 12» включает следующие шаги:

1. Аспектный анализ внешней и внутренней среды образовательного учреждения средствами SWOT-анализа: выделение сильных и слабых сторон образовательного учреждения и конкурентов, возможностей и опасностей окружающей среды.

2. Определение маркетинговых целей: удовлетворенность образовательными услугами; сформированность образовательных потребностей школьников и их родителей.

3. Цели стратегии должны увязываться с гуманитаризацией маркетинговой деятельности, призванной не только удовлетворить, но и сформировать потребность школьника к самопознанию, осознанию роли человека в обществе.

Содержательное формирование стратегии, включает:

- перечень элементов стратегии (маркетинговых проблем: тип услуги, качество и т.д.);

- выявление возможных вариантов решения проблем стратегическая цепочка;

- формирование стратегических альтернатив (выбор отправного звена; отсечение неприемлемых вариантов; сосредоточение усилий на реально решаемых маркетинговых проблемах для данного образовательного учреждения).

Построенная альтернативная цепочка маркетинговой стратегии МОБУ «Средняя общеобразовательная школа № 12» позволила сформировать программу ее реализации. Анализ конъюнктуры рынка услуг дополнительного среднего образования показал, что наиболее эффективным, перспективным и прибыльным направлением стратегического развития МОБУ «Средняя общеобразовательная школа № 12» на ближайший период является разработка и предложение краткосрочных (продолжительностью от двух до трех недель) курсов в области дополнительного образования.

Совершенно очевидно, что развитие учреждения должно происходить не только в соответствии с существующим положением дел, но и с четко определенным составом миссии и целей. На основе представленных критериев было установлено, что наиболее подходящим вариантом стратегии является диверсификация связанных видов деятельности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-правовые акты

1. Закон Российской Федерации «Об образовании» №3266-1 от 10.07.1992.

2. Бюджетный кодекс РФ: Федеральный закон РФ №145 от 31.07.98.

3. Единая бюджетная классификация РФ: Приказ МФ РФ от 7.01.2000 г.

4. Налоговый кодекс РФ: Федеральный закон №117 от 5.08.2000 г.

5. О федеральном бюджете на 2001 г.: Федеральный закон от 27.12.2000 г.

6. Закон «Об образовании в Пермской области» № 1641-282 от 12.07.2001.

Основная литература

7. Афоничкин А. И., Горелик О.М., Волохин С.Б.Повышение конкурентоспособности образовательных услуг высшей школы в регионе (на примере Самарской области) // Маркетинг образовательных услуг. М.: МЭСИ. 2009. - 69 с.

8. Балабанов И. Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. - М.: «Финансы и статистика», 2006. - 206 с.

9. Бердникова Т.Б. Анализ финансово-хозяйственной деятельности. - М.: «Финансы и статистика», 2009. - 623 с.

10. Ганаева, Е.А. Некоторые аспекты достижения конкурентоспособности образовательных учреждений /Е.А.Ганаева //Модернизация образования: проблемы и перспективы: материалы регион. науч.-практ. конф. - Оренбург: Изд-во ОГПУ, 2011. ч. 1- с. 391-397.

11. Гиляровская Л. Т. Анализ и оценка финансовой устойчивости коммерческого предприятия. СПб и др.: ПИТЕР, 2010. - 249 с.

12. Ефимова О. В. Финансовый анализ.- М.: Бухгалтерский учет, 2011.-525 с.

13. Кныш М.И. Конкурентные стратегии: - Спб, 2009. - 284 с.

14. Ковалев В. В. Финансовый анализ. - М.: «Финансы и статистика», 2009. - 559с.

15. Лапыгин Ю. Н. Стратегическое развитие организации: Учебное пособие /под ред. Ю. Н. Лапыгина. - М.:КНОРУС, 2010. - 319 с.

16. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. - М.: Юрайт-М, 2009. - 224 с

17. Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. - 560с.

18. Панкрухин Г. Основы маркетинга в сфере образования. С-Пб.: Изд-во С-Пб ГУ, 2010. - 419 с.

19. Поддьяков А.Н. Психология конкуренции в обучении. М.: Изд. дом ГУ-ВШЭ, 2011. - 267 с.

20. Портер, Майкл Э. Конкуренция.: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильямс», 2009. - 496 с.

21. Рамзаев В.М. Управление развитием негосударственных образовательных учреждений в сфере высшего и дополнительного профессионального образования в регионе. - Дисс. на соискание уч. степ. канд. экон. Наук. - Москва: Российская Академия Государственной Службы при Президенте РФ, 2010.

22. Савицкая Г.В. АХД предприятия: Учебное пособие /Г.В.Савицкая, 6-е изд. перераб. и доп. - Мн. «Новое знание», 2009. - 590 с.

23. Сачинов К. А. Маркетинг сферы образовательных услуг. М.: Триада, 2010. - 389 с.

24. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 312 с.

25. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. - М.: Издательско-книготорговый ценр «Маркетинг», 2002. - 892 с.

26. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. - Спб.: Питер, 2009.- 448 с.

27. Фишман Л.И. Образовательное учреждение в конкурентной среде: разработка стратегии/ Л.И. Фишман, В.В. Дудников, Г.Б. Голуб; Департамент науки и образования Администрации Самар. обл., Ин-т «Открытое о-во» (Фонд Сороса), Мегапроект «Развитие образования в России». -Самара: Профи, 2011.- 49 c.

28. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка.-М.: Финансы и статистика, 2009. - 528 с.

29. Щербина А. В. Конкуренция на региональных рынках профессионально-образовательных услуг: факторы, механизм, регулирование. Дисс. канд. эконом. наук. Ростов н/Д., 2009.

30. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», издательство «ГНОМ - ПРЕСС», 2010. - 384 с.

Дополнительная литература

31. Василевский В. Диверсификация образовательных услуг / В. Василевский// Человек и труд. - 2011. - № 11.

32. Васильченко Н. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в регионе / Н. Васильченко, Е. Бурлюкина, В. Секерин // Маркетинг. - 2011. - № 6. - с. 15-22.

33. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения// Маркетинг. - 2011. - №2. - с.56 - 64.

34. Кириллина Ю. Маркетинг образовательных услуг // Высшее образование в России. - 2011. - №5. -с. 17-23..

35. Мамонтов С. Изучение конкуренции на карагандинском региональном рынке образовательных услуг ВУЗов // Маркетинг/ 2011. - №3.- с. 61-72.

36. Мильгром Д.А. Оценка конкурентоспособности экономических технологий// Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - №2. - с.44 - 57.

37. Мишин Ю. Слагаемые конкурентоспособности: Рекомендации по выработке стратегии развития производственных структур// Риск. - 2011. - №5 - 6. - с. 82 - 87.

38. Моисеева Н., Пискунова Н., Костин Г. Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения (ВУЗА) // Маркетинг. - 2011. - №7. - с. 77-89.

39. Попов Е. Услуги образования и рынок // Российский экономический журнал. - 2011. - № 6 - с. 43-49.

40. Стрижов А.М. Понятие качества образовательной услуги в условиях рыночных отношений // Стандарты и мониторинг в образовании. М.: 2011. - №3. - с. 44-49.

41. Фатхутдинов Р. Конкурентоспособность России и подготовка кадров// Общество и экономика. - 2011. - №10 - 11. - с.104 - 116.

42. Шевченко Д. Маркетинговые исследования на рынке образования // Высшее образование в России. - 2011. -№ 5. - с. 17-22.

43. Шевченко Д. Маркетинговые стратегии ценообразования в вузе //Практический маркетинг. -2011. -№68.

44. Шилькова В.В. Структура рынка образовательных услуг и стратегия развития вуза / В.В. Шилькова, И.И. Лазарева, И.Е. Ильичев // Экономика образования. - 2011. - № 1. - с. 22-29.

Интернет ресурсы

45. Пищулин С. Современные методы маркетинга в области образования: динамика, перспективы [Электронный ресурс] // Точка доступа: www.supermarketing.ru. - 2011 г.

46. Школа высшего менеджмента [Электронный ресурс] // Точка доступа: www.gsom.spbu.ru - 2011 г.

Размещено на Allbest.ru