Принятие управленческого решения по улучшению организации труда ОАО "ИПК "Приамурье"

Принимаемое управленческое решение спроектировано в будущее, поэтому существуют риски. Риск - это потенциально существующие потери ресурсов или неполучения доходов, связанная с конкретной альтернативой решения. Риски и управление неразрывно связаны между собой. Специалист не в состоянии устранить его полностью, но путем выявления сферы повышенного риска, его количественного измерения, он должен владеть ситуацией и управлять риском. При принятии управленческого решения по совершенствованию должностных инструкций существуют производственные, финансовые, имущественные и организационные риски. Произведем оценку рисков по четырехбалльной шкале с помощью метода экспертных оценок. Результаты оценки представлены в таблице 13.

Таблица 13 - Оценка рисков экспертным методом

Наглядно оценка рисков представлена на рисунке 6.

Проанализировав данные, с помощью метода экспертных оценок, видно, что организационные и финансовые риски являются самыми большими, так как принимаемое решение связано с процессом труда и влияет на прибыль предприятия. Мнение экспертов является согласованным, так как коэффициент конкордации равен 0,7. Чтобы уменьшить риски необходимо провести необходимые мероприятия, т.е. создание эффективной системы оценки и контроля принимаемых решений, а также выделение средств и формирование специальных резервов для страхования рисков и покрытия возможных потерь.

Рисунок 6 - Роза рисков

Например, жесткая система контроля на предприятии предусматривает риски и снижает их, так как повышает качество работы персонала, что влечет за собой повышение прибыли предприятия.

Реализация управленческого решения по совершенствованию должностных инструкций закрепляется документально: должностная инструкция оформляется приказом руководителя предприятия. Пример должностной инструкции представлен в Приложении В

Так как ЛПР является исполнительный директор, на него также возложены мероприятия по контролю над реализацией принятого управленческого решения. Ответственные лица должны еженедельно представлять отчеты, должен проводиться ежедневный мониторинг организационного процесса работы предприятия, а также контролироваться основные показатели экономической деятельности предприятия.

Таким образом, на основе полученных данных можно дать некоторые рекомендации лицу, принимающему решение: реализовать решение раньше срока не представляется возможным, поэтому оптимальный срок реализации управленческого решения по совершенствованию должностных инструкций составляет 24 дня с риском 17%.

3.3 Оценка качества и ожидаемой эффективности принимаемого решения

Повышение эффективности управления практически тождественно росту эффективности управленческих решений на всех уровнях иерархии, т.к. принятие решений представляет собой основной инструмент управляющего воздействия; именно в разработке, принятии, организации и контроле выполнения решений заключается деятельность как отдельных менеджеров, так и аппарата управления в целом. Вместе с тем задача определения эффективности управленческих решений относится к числу наиболее сложных и спорных проблем управления и потому полностью еще не решена. В дальнейшем изучении нуждаются такие вопросы, как показатели эффективности и факторы, влияющие на эффективность управленческих решений. Прежде всего, рассмотрим понятие «эффективность управленческого решения»

Эффективность - характеристика степени достижения поставленной цели. Эффективность управленческих решений определяется, действием множества факторов технического, организационного, экономического и социально-психологического характера, влияние которых неоднозначно и проявляется на разных стадиях процесса разработки и реализации решений.

Эффективность управленческого решения в данной курсовой работе целесообразно оценить с помощью метода экспертных оценок по критериям, которые соответствуют видам эффективности. Эксперту, т.е. исполнительному директору, предложено оценить четыре элемента эффективности до и после реализации управленческого решения (таблица 14).

Анализ таблицы свидетельствует о том, что произошло повышение эффективности деятельности предприятия благодаря принятому управленческому решению. Реализация данного решения имеет высокую экономическую и организационную эффективность, так же повысилась информационная и социально - психологическая эффективность.

Организационная эффективность обеспечивается возникновением стабильности и порядка в работе за счет появления документа, регламентирующего и контролирующего работу персонала.

Таблица 14 - Оценка эффективности управленческого решения

Экономическая эффективность возросла благодаря снижению количества ошибок в работе персонала.

Информационная эффективность обеспечивается увеличением производительности труда административно-управленческого аппарата, так как сократилась скорость обработки данных.

Социально-психологическая эффективность обеспечивается улучшением атмосферы в коллективе, снижением психологической нагрузки на персонал со стороны руководства.

Для оценки эффективности управленческого решения необходимо повторно провести имитационное моделирование нового состояния системы после внедрения принятого управленческого решения.

Для этого на основе интуиции были введены новые вероятности соответствия прогнозируемому состоянию ситуации для существующей имитационной модели. Результаты представлены в таблице 15.

Таблица 15 - Данные для проведения имитационного моделирования

Далее проведем моделирование уровня организации труда ОАО «ИПК «Приамурье», используя данные таблицы 15. Результаты моделирования приведены в таблице 16.

Таблица 16 - Имитационное моделирование

Построенная имитационная модель позволяет сделать вывод, что уровень организации труда на предприятии улучшился и составил 3,3 баллов из возможных 5 после принятия выбранного управленческого решения. Уровень организации повысился с 38 (до внедрения управленческого решения) до 66% (после внедрения). Таким образом, управленческое решение можно считать эффективным.

Качество управленческого решения - это степень его соответствия внутренним требованиям и стандартам.

Оценка качества принятого решения производится в зависимости от степени соответствия технологии разработки управленческого решения. Разработка управленческого решения совершена в соответствии с технологией.

Управленческое решение можно считать качественным и эффективным, если оно соответствует определенным требованиям. Анализ принятого управленческого решения по соответствующим критериям представлен в таблице 17.

Таблица 17 - Анализ качества управленческого решения с помощью установленных требований

Так как управленческое решение соответствует установленным требованиям, то можно считать его качественным. Также качество управленческого решения можно оценить с помощью метода контрольных вопросов. Для этого нужно ответить на ряд вопросов (таблица 18).

Таблица 18 - Оценка качества принятого управленческого решения

Можно сделать вывод, что выбранное управленческое решение разработано качественно, и, соответственно, может быть эффективно реализовано.

Таким образом, после разработки альтернативных вариантов совершенствования организации труда и выбора оптимального (совершенствование документации) был разработан механизм реализации данного решения. Совершенствование документации приведет к увеличению эффективности работы предприятия, что и показало имитационное моделирование. Данное решение является качественным, так как соответствует установленным требованиям. Также качество принимаемого решения было подтверждено с помощью метода контрольных вопросов.

Заключение

Решения - это основные операции, проходящие в организациях. Организации, добивающиеся успеха, способны «перерешать» своих конкурентов по крайней мере в следующих 3 аспектах: они принимают более правильные, оправданные решения; они принимают решения быстрее; и они более успешно реализуют принятые решения». Нет никаких сомнений в том, что принятие решений является самым важным видом деятельности, выполняемой менеджерами в деловых организациях всех типов и на любом уровне.

Поэтому было проанализировано исходное состояние системы организации труда ОАО «ИПК «Приамурье» и выявлено, что уровень организации труда на предприятии является низким и требует совершенствования. Для этого нужно принять управленческое решения.

В теоретической части курсовой работы были рассмотрены процесс и методы принятия управленческого решения, а так же подходы к оценке качества и эффективности.

В практической части данной курсовой работы в ходе проведения системного анализа уровня организации труда ОАО «ИПК «Приамурье» было выявлено несколько важных факторов, которые негативно влияют на деятельность предприятия: система контроля и координации, полнота и доступность документации (информации). Повышение уровня организации труда приведет к повышению эффективности работы персонала, что благоприятно повлияет на деятельность предприятия». Для улучшения организации труда предложен ряд альтернативных управленческих решений. Далее был произведен выбор оптимального решения двумя методами: методом дерева решений и методом взвешенных критериев, в результате чего было выбрано наиболее эффективное и менее затратное решение - совершенствование должностных инструкций.

Оптимальный срок реализации управленческого решения по совершенствованию должностных инструкций составляет 24 дня с риском 17%.

Далее была оценена эффективность управленческого решения с помощью метода экспертных оценок и метода имитационного моделирования, в результате чего было выявлено, что эффективность повысилась на 28%.

Качество управленческого решения было проанализировано с помощью установленных требований и метода контрольных вопросов, в ходе чего установлено, что решение разработано качественно.

Таким образом, было принято качественное и эффективное управленческое решение по совершенствованию организации труда, в результате чего повысится эффективность работы предприятия.

Библиографический список

1 Антонов, А.В. Системный анализ: Учебник / А.В. Антонов. - М.: Высшая школа, 2008. - 456 с.

2 Балдин, К.В. Управленческие решения: Учебное пособие / К.В. Балдин. - М.: Дашков и Ко, 2012. - 496 с.

3 Бирман, Л.А. Управленческие решения: Учебное пособие / Л.А. Бирман. - М.: Дело, 2008. - 208 с.

4 Васильева, Л.Н. Моделирование микроэкономических процессов и систем: Учебник / Л.Н. Васильева, Е. А Деева. - М.: КНОРУС, 2009. - 400 с.

5 Ивасенко, А.Г. Разработка управленческих решений: Учебное пособие / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова. - М.: КНОРУС, 2011. - 168 с.

6 Карпова, С.В. Управленческие решения: Учебное пособие / С.В. Карпова. - М.: Юрайт, 2012. - 400 с.

7 Лапыгин, Ю.Н. Управленческие решения: Учебное пособие / Ю.Н. Лапыгин. - М.: Эксмо, 2009. - 448 с.

8 Литвак, Б.Г. Управленческие решения: Учебник / Б.Г. Литвак. - М.: Дело, 2006. - 392 с.

9 Ломакин, Л.Л. Управленческие решения: Учебное пособие / Л.Л. Ломакин. - М.: Форум, 2009. - 176 с.

10 Лукичева, Л.И. Управленческие решения: Учебник / Л.И. Лукичева, Д.Н. Егорычев. - М.: Омега-Л, 2011. - 384 с.

11 Рыбакова, Л.В. Конспект лекций по курсу «Управленческие решения» / Л.В. Рыбакова. - Благовещенск, 2007. - 65 с.

12 Смирнов, Э.А. Управленческие решения: Учебное пособие / Э.А. Смирнов. - М: РИОР, 2008. - 128 с.

13 Фатхутдинов, Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник / Р.А. Фатхутдинов. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 352 с.

Размещено на Allbest.ru