После изучения должностных инструкций и положений о структурных подразделениях был рассчитан коэффициент дублирования функций для инженера-проектировщика и главного инженера проекта:

Кд = Коз /Кн (1)

где Коз - количество функций, закрепленных за несколькими специалистами;

Кн - количество функций по утвержденным положениям (нормативное).

Кд =5/17=0,2941.

Такое значение коэффициента говорит о том, что 29,41% функций дублируются. Данное значение обусловлено выбором линейной организационной структуры, однако детальная разработка и анализ должностных инструкций, выявление резервов, позволит сократить неэффективные затраты рабочего времени персоналом.

1.5.3 Степень централизации управления

Централизация управления - процесс сосредоточения функций, прав и ответственности в высших звеньях (уровнях) структур управления. Децентрализация - процесс передачи полномочий и ответственности на низшие уровни управления. Централизация управления может определяться коэффициентом степени централизации функций:

Кц = Рфц / Рф (2)

где Рфц - количество принятых решений при выполнении данной функции на верхних уровнях управления;

Рф - общее число принятых решений на всех уровнях управления.

В ЧП «Специальный Монтаж» за 2012 год было принято 25 решений, из них высшим руководством было принято 20. Следовательно,

Кц=10/25=0,4.

Это говорит о средней децентрализации управления. По данным коэффициента можно заметить, что степень централизации в организации немногим ниже среднего, т.е. управление осуществляется по следующей схеме: руководитель высшего управленческого звена, принимая решения, советуется со специалистами и затем передает их специалистам и осуществляет контроль за их реализацией.

1.5.4 Численный состав работников управления и распределение их по звеньям и уровням

Высшим органом управления в ЧП «Специальный Монтаж» является управляющий. Главный бухгалтер, главный инженер и главный инженер проекта подотчетны управляющему. Принципы взаимодействия, а также все права и обязанности специалистов регулируются уставом предприятия. К исключительной компетенции учредителя относится:

- право увеличивать (уменьшать) уставный фонд. Увеличение уставного фонда осуществляется за счет дополнительных вкладов Учредителя или за счет внутренних источников предприятия;

- обеспечение выполнения планов деятельности Предприятия;

- прием и увольнение работников в соответствии с условиями договоров (контрактов) и законодательными актами Республики Беларусь;

- принятие решения о реорганизации или ликвидации предприятия;

- в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка применение мер поощрения и дисциплинарного взыскания к работникам;

- издание приказов и указаний, обязательных для всех работников предприятия;

- утверждение штата предприятия;

- определение условия оплаты труда работников предприятия, руководителей его филиалов и представительств, дочерних предприятий в рамках фонда заработной платы, утвержденного Учредителем;

- определение нормативов амортизационных отчислений на полное восстановление фондов предприятия, а также нормативов и порядок их ускоренной амортизации;

- определение объема и характера сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия, а также порядок ее защиты;

- право вести бухгалтерский учет.

Численный состав работников управления ЧП «Специальный Монтаж» представлен в таблице 2.

Таблица 2 - Численный состав работников управления

Доля управленческих кадров в общей численности специалистов предприятия высока, степень централизации также ниже среднего, что говорит о большом количестве принимаемых решений руководством предприятия совместно с мнением главных специалистов.

1.5.5 Распределение связей в системе управления: функциональных, методических, консультационных

Система управления - это совокупность связей общей целеустремленности, согласованности действий, восприятия решений, это связи подчиненности в соответствии с распределением полномочий на принятие управленческих решений. Система управления представляет собой состав и комбинацию различных звеньев, связанных между собой по функциям и полномочиям. В основе формирования системы управления лежат семь факторов: цель управления, функции управления, полномочия управления, трудоемкость функций и полномочий, объект управления, информация, техника. Именно эти факторы в своей совокупности определяют существование или отсутствие звеньев системы управления, их величину, организационный статус, т.е. положение в системе управления, связи с другими звеньями.

Цель определяет систему управления следующими своими характеристиками. Во-первых, декомпозиция цели, позволяющая представить цель в совокупности ее составляющих целевых установок (дерево целей) и определить, в какой мере каждая из целевых установок нуждается в специализированном звене, работающем на ее достижение. Цель должна быть реальной, конкретной, ясной, доступной. Основной целью деятельности ЧП «Специальный Монтаж» является осуществление предпринимательской деятельности, направленной на извлечение прибыли для удовлетворения экономических и социальных интересов учредителя, становление высоко-прибыльным, высокотехнологичным и конкурентно-способным предприятием в сфере обеспечения безопасности физических и юридических лиц.

Следующим фактором формирования системы управления являются функции управления. Функции - это виды деятельности, которые определяют дифференциацию и интеграцию управления.

Разделение и специализация управленческой деятельности необходимы для повышения качества управления, экономии времени, освоения узкоспециализированных приемов и операций работы (например, бухгалтерский учет, работа с кадрами, использование компьютерной техники и пр.). Именно в процессах функционального разделения деятельности и возникает система управления, состоящая из звеньев, за которыми закрепляются или определенный состав функций, или отдельная функция.

Функциональные связи в ЧП «Специальный Монтаж» служат основой взаимоотношений, складывающихся между членами коллектива - между руководителем и подчиненными ему работниками, а также между отдельными работниками, выполняющими взаимосвязанные функции, работы. В ЧП «Специальный Монтаж» эти связи носят совещательный характер. Наличие функциональных связей подтверждается существованием вертикальной подчиненности в организации, то есть все приказы и постановления проходят сверху вниз от учредителя до работников через специалистов, что обеспечивает быструю реакцию работников на команды управления.

Методические связи выполняют функции формализации действий каждого сотрудника в отдельности. Данные связи позволяют сделать важные работы человеконезависимыми - при смене сотрудника работа все равно будет выполняться. Линейная структура управления, которая применяется на ЧП «Специальный Монтаж», характеризуется совмещением в звеньях функций и полномочий, состоит из одних линейных звеньев и обладает тем преимуществом, что здесь удачно реализуется единоначалие, простота связей и определенность зависимостей. На практике методические связи служат основой утвержденных в организации должностных инструкций, особенно в части описания характера отношений между различными должностями.

ЧП «Специальный Монтаж» в своей работе с клиентами придерживается клиентоориентированного подхода. Любое юридическое, физическое лица могут позвонить в организацию и получить информацию по интересующему их вопросу, консультацию специалиста.

В ходе рабочего процесса у каждого сотрудника могут возникнуть затруднения, спорные ситуации или вопросы, с которыми он может обратиться к коллегам, более квалифицированным сотрудникам, к начальнику своего управления. В этом выражаются консультационные связи в организации.

1.5.6 Техническое оснащение системы управления, распределение техники между работниками и ее функциональное использование

Для обеспечения эффективной и оперативной работы организации сотрудники и рабочие должны иметь должное техническое оснащение. Система автоматизации и информатизации деятельности предприятия является важнейшим инструментом его развития.

В организации проведена работа по внедрению единых стандартов функционирования системы автоматизации и информатизации, базирующихся на использовании новейших технических и общесистемных программных средств, систем управления доступом и обеспечения безопасности информации.

Техническое оснащение рабочего места включает в себя прежде всего персональный компьютер (системный блок на базе Intel II с тактовой частотой 2 GHz , монитор 19” Philips, клавиатура, мышь, сетевой фильтр), 2 ноутбука Acer K5500, факс, принтер HP LaserJet 1100, МФУ Canon MF1140 , калькулятор Citizen, телефон. Эффективность выполнения работы с информацией обеспечивается использованием систем MICROSOFT WINDOWS 7, XP Professional, MICROSOFT OFFICE 2010, ORACLE SERVER v.8x и других.

Автоматизация бухгалтерского учета осуществляется на основе следующих программ:

1. "1С 7.7: Предприятие"

ПО, где установлена именно для данного предприятия конфигурация, позволяет вести автоматизированный учет актов выполненных работ и сумм по ним, формирования валовой выручки и прибыли предприятия, авансовых платежей, кредиторской и дебиторской задолженностей; формировать авансовые и прочие отчеты.

2. Клиент-банк

У ЧП «Специальный Монтаж» имеется расчетный счет в ЗАО «Белорусский Банк Малого Бизнеса». Для автоматизации операций с банком установлена система «Клиент-банк», что позволяет оперативно проводить платежи, пополнять депозит, заказывать и просматривать выписки из банка, где отражаются денежные поступления и расходы.

3. Консультант-Плюс

Для более успешной и оперативной работы специалистов используется ПО «Консультант-Плюс», где собраны самые новые редакции нормативно-правовых актов, законодательной информации, присутствует удобный поиск и разобраны типичные ситуации, возникающие на предприятиях.

Инженер-проектировщик также использует программное обеспечение для составления проектов и смет:

1. AutoCad 2006

Данное ПО представляет собой двух- и трёхмерную систему автоматизированного проектирования и черчения, разработанную компанией Autodesk.

2. SXW сметная программа Сергея Синкевича

Программный комплекс по расчету смет и процентовок SXW обладает рядом преимуществ, выделяющих его среди аналогичных программ. Поддержка расчетов в НРР 2012, РСН 2006 И РСН 1991, а также в ЕР-91. Для составления сметной документации используется обширный массив нормативных данных. Специалисты организации-разработчика проводят постоянный мониторинг нормативно-технической документации и оперативно вносят изменения в базу программы. SXW позволяет не только импортировать данные из CiC, но и выгружать информацию в формат CiC. Таким образом, можно передавать информацию для ее использования в других сметных программах. Программа привязана только к аппаратному электронному USB-ключу, входящему в комплект поставки. Поэтому для переноса программы с одного компьютера на другой достаточно просто скопировать папку, в которой она расположена.

1.5.7 Информационная нагрузка звеньев управления

Основными документами для учета в бухгалтерии ЧП «Специальный Монтаж» являются документы по:

- хозяйственно-правовой, технической, нормативно-плановой документации;

- данным оперативного учёта.

Основным источником аналитической информации является Книга учета доходов и расходов (КУДиР), которая представляет собой сгруппированные в определённом порядке и обобщённые сведения о величине средств предприятия в едином денежном измерителе на конкретный момент времени. На предприятии доходы представлены выручкой от реализации работ и услуг, имущественных прав и внереализационными доходами (проценты по депозиту, проценты банка по остаткам на счете). Выручка от реализации отражается в КУДиР по факту оплаты акта выполненных работ. Оплата производится платежными поручениями. Основным регистром является мемориальный ордер. Данные о хозяйственных операциях из первичных документов предварительно объединяются в группировочных и накопительных ведомостях, итоги которых записывают в конце месяца в мемориальный ордер. Внереализационные доходы регламентируются соответствующими мемориальными ордерами и также заносятся в Книгу доходов и расходов.

Расходы на ЧП «Специальный Монтаж» учитываются по первичным документам-ТТН, счет-фактуры, т.д. и составляют:

- приобретение материалов, оборудования и т.д.;

- заработная плата за выполненную работу, отработанное время работников и рабочих;

Сумма затрат на заработную плату отражается в расчетно-платежной ведомости за каждый месяц.

- налог при УСН (5 %);

- обязательные страховые взносы в ФСЗН, Белгосстрах;

В Книге учета доходов и расходов составляются карточки по каждому виду взносов на каждого работника и затем составляется шахматная ведомость по учету начисленных и уплаченных взносов.

-прочие расходы (закупка инвентарного оборудования, средств индивидуальной защиты, канцтоваров, оплата рекламы и объявлений о существующих вакансиях).

На предприятии ведется кассовая книга - это учетная ведомость, предназначенная для регистрации операций по поступлению и выдаче наличных денежных средств в организации. Порядок ведения кассовой книги регулируется Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 26.03.2003 N 57 "Об утверждении правил ведения кассовых операций и расчетов наличными денежными средствами в Республике Беларусь". После расчета чистой прибыли предприятия за отчетный период, начисляются дивиденды управляющему и выдаются из кассы за вычетом подоходного налога в размере 12%.

Инженер-проектировщик считает объёмы для выполнения монтажных работ, ориентируясь на проект, от подписания договора до подписания последнего акта выполненных работ.

Информационная нагрузка звеньев управления может определяться коэффициентом эффективности использования информации:

Кэфи = Jэф.исп /Jвход (3)

где Jэф.исп - количество случаев эффективного использования документа (показателя);

Jвход - информация на входе.

За 2011 год секретарю поступило 550 документов, из которых 70 носили рекламный характер, 75 - коммерческие предложения, не связанные с деятельностью организации. Следовательно,

Кэфи=(550-145)/550=0,736.

Такая величина коэффициента свидетельствует о высокой эффективности использования информации.

1.5.8 Организационная культура, нормы и ценности, модели поведения, обычаи, нравы, ожидания

Формирование корпоративной культуры ЧП «Специальный Монтаж» распадается на следующие четыре этапа:

1. определение миссии организации, базовых ценностей;

2. формулирование стандартов поведения членов организации;

3. формирование традиций организации;

4. разработка символики.

Все эти шаги и их результаты описаны в корпоративном руководстве. Этот документ особенно полезен в ситуациях приема на работу и адаптации новых сотрудников и дает возможность практически сразу понять, насколько потенциальный сотрудник разделяет ценности организации.

Слоган ЧП «Специальный Монтаж - Сохраняя лучшее, мы всегда идем вперед! - полностью отражает миссию компании - внедрять новое, уникальное оборудование систем безопасности, которое уже сейчас отвечает самым высоким требованиям параметрам будущего, сохраняя качество услуг.

Традиции, которые присущи организации и ее сотрудникам:

· В пятницу традиционно сокращенный рабочий день на 1 час;

· «Работаешь на здоровый образ жизни - не кури»;

· День образования компании - выезд за город;

· Если сотрудники задерживаются сверхурочно, то за отработанное время выплачивается премия;

· За каждый проработанный год выплачивается определенная премия;

· Все сотрудники между собой общаются на ты и по имени (это установка);

Корпоративная культура ЧП «Специальный Монтаж» устанавливает:

1. Взаимоотношения с начальством построены на взаимоуважении и профессионализме. Сотрудники организации обращаются к руководителю на «Вы», однако, сотрудники и руководство могут общаться друг с другом и без официоза на различные темы.

2. Отношения с сослуживцами. Здесь поощряются приятельские отношения между коллегами, построенные на поддержке, командной работе и взаимопомощи. Как показала практика, при такой модели взаимоотношений достигается наиболее эффективная и слаженная работа.

3. Стиль управления. В ЧП «Специальный Монтаж» присутствует демократический стиль управления. Подчиненным предоставляется самостоятельность в пределах выполняемых ими функций и их квалификации. Это коллегиальный стиль, который дает большую свободу деятельности подчиненных под контролем руководителя. Руководитель избегает навязывать свою волю подчиненным в вопросах их компетенции. Он разделяет с ними власть и контролирует результаты деятельности.

4. Внутренняя дисциплина. Рабочий день в организации регламентирован (9.00 - 17.00), нормы поведения соответствуют морально-этическим нормам, не допускается курение в офисе и распитие алкогольных напитков.

5. Степень открытости служебной информации. Сотрудники организации могут распространяться о делах компании вне офиса.

6. Система оценки эффективности сотрудников.

Это могут быть критерии, на которые могут опираться как начальники подразделений, так и сами работники. Также в уставе компании прописаны обязательные контрольные мероприятия: ежемесячные собрания или отчеты, предоставляемые руководителю и др.

Одним из важных элементов корпоративной культуры является отношение к новичкам, адаптация новичков к самой корпоративной культуре. Внедрение в нее - процесс часто сложный и болезненный. Надо не просто понять все тонкости, но и впитать их в себя. Адаптация к корпоративной культуре - один из самых сложных моментов после прихода на новое место. В некоторых компаниях специально проводятся адаптационные тренинги и иные мероприятия, направленные на адаптацию новичков.

Так как организационная культура формируется под воздействием многих факторов и процессов, то ее изменение требует проведения многочисленных преобразований в различных областях компании - стратегии, персонале, организационной структуре, стиле управления, системе компенсаций и т.д. И, наконец, нужно запастись терпением, так как изменение корпоративной культуры - процесс долгий и болезненный. Руководство должно обладать решимостью и волей, чтобы довести процесс изменений до конца.

Таблица 3 - Факторы, определяющие управленческий потенциал

Сотрудники ЧП «Специальный Монтаж» обладают высоким потенциалом, приспособлены к стратегической деятельности и готовы реагировать на изменяющиеся условия деятельности.

1.6 Сильные и слабые факторы внешнего окружения. Состояние факторов внутренней среды предприятия (организации)

1.6.1 Анализ внешней среды объекта

При проведении анализа внешней среды изучаемого предприятия необходимо выделять потенциальные угрозы и возможности, которые могут появиться у предприятия в каждой группе факторов:

- экономические:

* динамика инфляции в РБ в 2013 году

Но из-за особенностей белорусской экономики цены практически всегда растут, поэтому изменение цен можно называть просто инфляцией.

Высокая инфляция остаётся фактором сдерживания среднесрочных и долгосрочных инвестиционных проектов. При устойчиво низком качестве государственных инвестиционных проектов и благоприятной внешней конъюнктуре на традиционные товары белорусского экспорта (нефтепродукты, химические продукты, удобрения, грузовики, трактора, металлы) акцент на поддержку больших государственных валообразующих предприятий не был адекватным ответом на посткризисные вызовы, созданные гиперинфляцией и почти трёхкратной девальвацией 2011 года.

* В экономике Республики Беларусь в январе-сентябре 2013 г. было занято 4526,5 тыс. человек, что на 1,2% меньше, чем в январе-сентябре 2012 г. По данным Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь численность безработных, зарегистрированных в органах по труду, занятости и социальной защите, на конец сентября 2013 г. составила 20,9 тыс. человек, что на 20,2% меньше, чем на конец сентября 2012 г., и на 4,2% меньше, чем на конец августа 2013 г. Уровень зарегистрированной безработицы на конец сентября 2013 г. составил 0,5% от экономически активного населения (на конец сентября 2012 г. - 0,6%).

В дополнение к макроэкономической нестабильности и правовой неустойчивости МСП Беларуси начал испытывать серьёзный дефицит квалифицированной рабочей силы. Неблагоприятные условия для развития МСБ стали одной из причин активизации трудовой миграции в последние два года.

* Динамика изменения валового внутреннего продукта представлена в таблице 4.

Таблица 4 - Валовый внутренний продукт Беларуси в 2013 году - изменения к предыдущему периоду

Осуществлена первая оценка валового внутреннего продукта (ВВП) за январь-сентябрь 2013 г. Объем ВВП в январе-сентябре 2013 г. составил в текущих ценах 452,1 трлн. рублей и увеличился по сравнению с январем-сентябрем 2012 г. в сопоставимых ценах на 1,1%.

* Инвестиции в основной капитал составили 55381 млрд. руб.

В январе-июне 2013 г. в основной капитал инвестировано 85,3 трлн. рублей, что в сопоставимых ценах на 8,8 процента больше, чем за аналогичный период 2012 года и на 2,8 процентного пункта выше прогнозного показателя прежде всего за счет роста затрат на приобретение машин и оборудования в энергетике.

Таблица 5 - Инвестиции основной капитал

Малый бизнес в рыночной экономике - ведущий сектор, определяющий темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта; во всех развитых странах на долю малого бизнеса приходится 60 - 70 % ВНП. Директива №4 от 31 декабря 2010 года "О развитии предпринимательской инициативы и стимулировании деловой активности в Республике Беларусь" является ключевым документом, фундаментально определившим роль и место предпринимательства в белорусской экономической системе, а также политику государства в отношении его развития и поддержки.

· Согласно данным Министерства по налогам и сборам по состоянию на 1 января 2013 г. на учете в налоговых органах состояло 403 294 субъекта хозяйствования, из которых 334 326 относятся к сектору малого и среднего предпринимательства (индивидуальных предпринимателей - 232 851, микроорганизаций - 88 607, малых организаций - 10 531, субъектов среднего предпринимательства - 2337). По сравнению с началом 2012 года количество субъектов малого и среднего предпринимательства увеличилось на 20 933 единицы или 6,7 %.

· Одним из ключевых факторов, влияющих на развитие бизнеса в стране, по-прежнему остается сильное участие государства в экономике. Планирование долгосрочного развития компаний затруднено из-за того, что спонтанные действия экономических властей затрудняют прогнозирование рисков дальнейшей деятельности.

- конкурентные

Конкурентами ЧП «Специальный Монтаж» является множество как частных, так и государственных предприятий. Были выделены наиболее близкие предприятию конкуренты по следующим параметрам:

* аналогичность выполняемых работ, услуг;

* доля рынка;

* цена.

Получили 7 ближайших конкурентов:

1. Частное предприятие «АлБелСистемс»;

2. Частное предприятие «Тышлек Компани»;

3. Частное предприятие «Гардо-Системз»;

4. Частное предприятие «Аркадьевич»;

5. Частное предприятие «Брандмейстер»;

6. Частное предприятие «МиАнДр»;

7.Частное предприятие «Альпитерм»;

Таблица 6 - Анализ конкурентоспособности ЧП «Специальный Монтаж»

Анализ конкурентоспособности ЧП «Специальный Монтаж» проведен на основе оценки по пятибалльной шкале факторов конкурентоспособности этого предприятия и его ближайших конкурентов. Анализ показал, что у ЧП «Специальный Монтаж» довольно сильные по сравнению с ближайшими конкурентами позиции. Для борьбы с конкурентами необходимо расширение ассортимента услуг и работ, укрепление имиджа марки, что позволит предприятию завоевать новые рынки сбыта.

- технологические

При проектировании проекта на предприятии используется ПО AutoCad 2006, при расчете смет и иной исполнительной документации - SWX Синкевича, при бухгалтерском учете - MS Excel, 1С.

Непосредственно при монтаже пожарной сигнализации используются следующие приборы: извещатели пожарные дымовые и ручные, устройства доступа, коммутационные устройства, устройство объектовое «Молния» с сообщением в районные отделы по чрезвычайным ситуациям. При монтаже системы охранной сигнализации - беспроводная охранная GSM сигнализация, извещатели магнитоконтактные, устройства доступа, автомат. При проведении работ по огнезащите конструкций применяются огнебиозащитные составы (ЭК-1, Агнитерм и пр.). При пусконаладке и дальнейшем функционировании установленных систем обязательно требуется ЭВМ.

Потребители строительно-монтажных работ - физические и юридические лица Республики Беларусь. Анализ потребителей ведется по следующим характеристикам:

-отношение потребителя к продукту

Количество потребителей услуг в области охраны объектов растет, что объясняется не только тем фактом, что многие виды деятельности предприятие не может осуществлять без должного обеспечения охранно-пожарной сигнализацией (такие требования установлены рядом нормативных документов), но и высоким качеством услуг и хорошей репутацией предприятия. Для заказчиков систем охранно-пожарных сигнализаций предприятие предлагает услуги по ее дальнейшему техническому обслуживанию, применяя при этом гибкую систему скидок.

- географическое местоположение

Само предприятие (офис) находится в г. Минске. Специалисты ЧП «Специальный Монтаж» выезжают непосредственно на объекты. Там же производят соответствующие измерения, работы и т.д.

Анализ рынка рабочей силы.

Требования к кадрам достаточно высоки. Среди них: высшее или среднее специальное образование, опыт работы не менее двух лет.

Основную часть работников предприятия составляют люди техническим инженерным образованием, коих рынок рабочей силы Беларуси в нынешнее время не может предоставить в достаточном количестве, даже с учётом поставленных требований. Значительная роль в системе развития персонала в отчетный период была отведена обучению. Это и внутреннее корпоративное обучение, и внешнее обучение (курсы МЧС).

1.6.2. Анализ внутренней среды

Анализ внутренней среды предприятия основан на исследовании ресурсного потенциала предприятия и сводится к выявлению в нем сильных и слабых сторон.

Оценка собственного ресурсного потенциала.

Маркетинг:

Маркетинговую деятельность в ЧП «Специальный Монтаж» проводит секретарь под контролем управляющего и выполняет следующие задачи:

1) проведение маркетинговых исследований, которые позволяют корректировать деятельность предприятия;

2) разработка и внедрение рекламных (маркетинговых кампаний);

Основной сегмент у ЧП «Специальный Монтаж» физические и юридические лица, поэтому используется система продвижения посредством интернет-рекламы. На ЧП «Специальный Монтаж» широко применяются методы стимулирования к увеличению числа клиентов: при заключении договора специалисту, который сопровождал эту сделку, начисляется 10 % от суммы сделки. Потенциальный заказчик может в любое время прийти в офис или позвонить и получит консультацию по интересующим вопросам.

Несмотря на это маркетинговая деятельность предприятия нуждается в развитии и усовершенствовании, начиная, как минимум, с принятия на работу квалифицированного специалиста в области маркетинга.

Персонал:

Сотрудники ЧП «Специальный Монтаж» - это высококвалифицированные специалисты в возрасте от 22 до 65 лет, имеющие высшее образование и профессиональные навыки. Значительная роль в системе развития персонала в отчетный период была отведена обучению. Это и внутреннее корпоративное обучение, и внешнее обучение: курсы в МЧС по монтажу и наладке автоматических пожарных систем и дымоудалению, по огнезащите конструкций и т.д.

Финансы:

Анализируя данные книги учета доходов и расходов, можно сделать вывод, что прибыль ЧП «Специальный Монтаж» за последние два года возрастала: в 2011 г. она составила 213,9 млн. рублей, а в 2012 г. - 428,5 млн. рублей, что свидетельствует о росте темпов экономического развития.

Сильные и слабые стороны, угрозы и возможности развития ЧП «Специальный Монтаж».

Сильные стороны:

1) высокая квалификация работников и специалистов предприятия

2) преимущества в области издержек

3) оперативная система проведения строительно-монтажных работ;

4) хорошая репутация.

5) стабильное финансовое положение

6) высокая потребность потребителей в обеспечении безопасности

Слабые стороны:

1) ограниченная сфера деятельности в соответствии с Уставом;

2) отсутствие четкой маркетинговой стратегии развития;

3) недостаток на рынке труда рабочих с высокой квалификацией;

Возможности:

1) новые технологии, техника монтажа;

2) расширение предприятия;

3) увеличение числа потребителей;

4) повышение качества работ.

Угрозы:

1) множество фирм-конкурентов;

2) изменения в законодательстве;

3) налоговая нагрузка в связи с расширением предприятия;

4) потеря позиций на рынке

5) увеличение дебиторской задолженности.

После того как составлен конкретный список слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей, необходимо установить связи между ними. Для установления этих связей составляется матрица SWOT (таблица 7):

Таблица 7 - Матрица SWОT

Проанализировав матрицу SWOT, стратегические задачи ЧП «Специальный Монтаж» примут следующий вид:

1) поддерживать и развивать сильные стороны и конкурентные преимущества предприятия.

2) устранить слабые стороны, а именно:

а) найти источник дополнительных финансовых средств. В этом случае банк решает две задачи: во-первых, предприятие сможет работать с новым сегментом (крупные юридические предприятия), а во-вторых, увеличить бюджет на маркетинговые исследования и кампании.

б) разработать четкую маркетинговую стратегию развития предприятия, эффективно претворять в реальность маркетинговую деятельность возможно только благодаря четко поставленной маркетинговой стратегии.

г) проводить активные поиски высококвалифицированных сотрудников и организация повышения квалификации ныне работающих специалистов.

д) усилить контроль за качеством монтажа, наладки охранно-пожарных систем, а также за качеством их технического обслуживания.

3) не упустить свои возможности, добиваться льгот и субсидий от государства.

4) смягчить влияние внешних угроз.

Таблица SWOT-анализа и выявленные альтернативные стратегические задачи необходимы для дальнейшего анализа, выбора стратегии развития предприятия и выбора предпочтительной маркетинговой стратегии.

2. Предложения по формированию системы управления объектом

2.1 Миссия и ключевые цели объекта управления