Разработка стратегии развития предприятия

Сущность стратегического управления и его ключевые понятия. Анализ факторного воздействия внешнего окружения на организацию. Анализ внешней и внутренней среды, организационная структура автотранспортного предприятия "Ника", обоснование стратегии развития.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 14.09.2011
Размер файла 79,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агенство по культуре и кинематографии

Федеральное государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный

университет кино и телевидения»

Кафедра управления экономическими и социальными процессами

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине «Маркетинг»

На тему: «Разработка стратегии развития предприятия»

Санкт-Петербург 2011г.

Введение

На сегодняшний день представляется совершенно очевидным тот факт, что к одной и той же цели, как в жизни, так и в сфере экономики можно двигаться различными способами. Например, можно наращивать прибыль путем снижения издержек. Но можно добиться этого и путем увеличения полезности для потребителя производимого организацией продукта.

В условиях современного нестабильного рынка очень важно адаптировать структуру и деятельность организации к воздействию внешней среды. Максимальная адаптация к внешней среде обеспечивается в рамках стратегического планирования и управления как организационной системы подготовки и принятия стратегических решений по основным направлениям функционирования и развития предприятия. Стратегическое управление позволяет собрать воедино весь комплекс управленческой деятельности для обеспечения и удержания конкурентных преимуществ на основе адекватного реагирования на изменения внешней среды.

Экономическая стратегия в условиях рыночной экономики является обязательным условием успешного функционирования любого хозяйствующего субъекта.

Цель данной курсовой работы заключается в том, что на основе диагностики автотранспортного предприятия ООО «Ника» сформировать и обосновать стратегию его развития.

Исходя из цели необходимо решить следующий ряд задач:

1). изучить сущность стратегического управления и его ключевые понятия;

2). рассмотреть порядок разработки и реализации стратегии развития предприятия;

3). проанализировать факторы внешнего воздействия на организацию;

4). провести анализ внутренней среды организации;

5). разработать и оценить варианты решения по определению предпочтительного направления развития;

6). составить план работ и организацию его выполнения.

Объектом исследования является ООО «Ника» - компания занимающая автотранспортными перевозками в г.Каменск-Шахтинский.

Предметом исследования являются экономико-организационные мероприятия, направленные на разработку и реализацию стратегий развития в современных организациях.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ

1.1 Сущность стратегического управления и его ключевые понятия

Возрастающая сложность социально-экономических систем, скорость изменений, в первую очередь во внешней среде функционирования экономических субъектов, обусловливают возникновение и практическое использование методологии стратегического управления.

Термин «стратегия» (от греч. stratos - войско, ago - веду) имеет военное происхождение. Первоначально под стратегией понималось искусство ведения войны. Поскольку войны являлись (и, к сожалению, являются и по сей день) наиболее важными событиями в жизни людей, народов, стран, понятие «стратегический» в значении «важнейший», «определяющий» перешло в состав терминологии управления в целом. Экономика предприятия: учебное пособие/Г.З.Суша. - 2-е изд. испр. и доп. - М.:Новон издание, 2005-470с - с.70.

В современной экономике существует множество понятий стратегического менеджмента.

Стратегическое управление - это управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременное изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что дает возможность организации выживать и достигать своей цели в перспективе.

Стратегическое управление представляет собой процесс управления с целью осуществления миссии организации посредством установления взаимодействия организации с её внешним окружением и созданием таким образом конкурентных преимуществ.

По моему мнению, стратегическое управление должно объединять в себе несколько представленных определений. Стратегическое управление - это направление развития фирмы на основе координации и распределения всех ресурсов компании- средства, персонал, информация - а также реагирования на воздействие внешних факторов с целью достижения максимальных результатов в перспективе развития компании.

Объектами стратегического управления являются организации, стратегические хозяйственные подразделения и функциональные зоны организации.

Предметом стратегического управления являются:

1. Проблемы, которые прямо связанны с генеральными целями организации.

2. Проблемы и решения, связанные с каким-либо элементом организации, если этот элемент необходим для достижения целей, но в настоящее время отсутствует или имеется в недостаточном объеме.

3. Проблемы, связанные с внешними факторами, которые являются неконтролируемыми.

Содержанием стратегии служит набор правил принятия решений, используемый для определения основных направлений деятельности.

Стратегическое управление можно рассматривать как динамическую систему, совокупность пяти взаимосвязанных управленческих процессов. Эти процессы логически вытекают (или следуют) один из другого при этом существует устойчивая обратная связь и влияние каждого процесса на остальные и на их совокупность. Структура стратегического управления изображена на рис.1.1

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.1.1 Структура стратегического управления

Исходный процесс стратегического управления - анализ среды организации. Он предполагает изучение:

1) макроокружения (состояния экономики и политики, правового поля, природной среды и ресурсов, научно-технического, социального и культурного уровней развития общества и т.д.);

2) непосредственного делового окружения (покупателей, конкурентов, поставщиков и т.д.);

3) внутренней среды (кадров, организации управления, финансов, маркетинга и т.д.).

Анализ среды направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, а также сильных и слабых сторон организации.

Миссия организации - основная общая цель или задача деятельности организации, это цель высшего порядка. Миссия компании состоит из множества целей, достижение которых приводит к постоянному развитию организации.

Формирование миссии и установление целей организации приводит к тому, что становится ясным, для чего функционирует организация и к чему она стремится.

Затем осуществляется выбор стратегии, т.е. качественно определенного направления развития организации. При этом определяется как организация будет достигать своих целей и реализовывать свою миссию. Стратегия оценивается в зависимости от того, приводит ли она к достижению поставленных целей, соответствует ли состоянию и требованиям окружающей среды, возможностям предприятия, оправдан ли риск, заложенный в ней.

Основная задача этапа выполнения стратегии состоит в том, чтобы создать необходимые предпосылки для успешной реализации стратегии. Таким образом, выполнение стратегии - это проведение стратегических изменений в организации, переводящих её в такое состояние, в котором организация будет готова к проведению стратегию в жизнь.

Последним процессом стратегического управления является оценка и контроль выполнения стратегии. Он обеспечивает обратную связь между тем, как осуществляется достижение целей, и целями организации. Выявляет причины возможных отклонений, осуществляет необходимые корректировки.

Ключевая роль в стратегическом управлении принадлежит руководству организации, прежде всего её высшему уровню, которое должно не только определять стратегию, но и проводить необходимые изменения, мобилизую ресурсы организации.

1.2 Порядок разработки и реализации стратегии развития предприятия

Разработка стратегии развития предприятия - процедура разработки желаемого состояния организации: видения, миссии, целей ( карты целей компании и счетной карты ключевых показателей эффективности) и конкретных мероприятий по использованию сильных (слабых) сторон для достижения возможностей (нивелирования угроз). Разработка стратегии развития предприятия [Электронный ресурс]. http://bestlog.narod.ru/pro_swot.html

В общем случае, на предприятии может быть разработано и реализовано четыре основных типа стратегий:

1. Стратегии концентрированного роста - стратегия усиления позиций на рынке, стратегия развития рынка, стратегия развития продукта.

2. Стратегии интегрированного роста - стратегия обратной вертикальной интеграции, стратегия вперед идущей вертикальной интеграции.

3. Стратегии диверсификационного роста - стратегия центрированной диверсификации, стратегия горизонтальной диверсификации.

4. Стратегии сокращения - стратегия ликвидации, стратегия «сбора урожая», стратегия сокращения, стратегия сокращения расходов.

Любая стратегия включает общие принципы, на основе которых менеджеры данной организации могут принимать взаимоувязанные решения, призванные обеспечить координированное и упорядоченное достижение целей в долгосрочном периоде. Выделяют четыре различные группы таких принципов (правил):

1) правила, используемые при оценке результатов деятельности фирмы в настоящем и в перспективе.

2) правила, по которым складываются отношения фирмы с ее внешней средой, определяющие: какие виды продукции и технологии она будет разрабатывать, куда и кому сбывать свои изделия, каким образом добиваться превосходства над конкурентами. Это набор правил называется продуктово-рыночной стратегией или стратегией бизнеса.

3) правила, по которым устанавливаются отношения и процедуры внутри организации. Их нередко называют организационной концепцией.

4) правила, по которым фирма ведет свою повседневную деятельность, называемые основными оперативными приемами. [12].

Выбор стратегии предполагает изучение альтернативных направлений развития организации, их оценку и выбор лучшей стратегической альтернативы для реализации. При этом используется специальный инструментарий, включающий количественные методы прогнозирования, разработку сценариев будущего развития, портфельный анализ.

В целом комплекс стратегического управления включает в себя следующие элементы:

- определение классификационных признаков стратегических вариантов;

- классификацию стратегий;

- формирование элементарных (базисных) стратегических вариантов;

- определение структуры множества базисных вариантов для их комбинирования при создании комплексных вариантов;

- формирование комплексных стратегических; вариантов;

- определение критериев сравнения вариантов;

- анализ и сравнение комплексных вариантов для определения осуществимости и эффективности;

- выбор комплексной стратегии;

- определение критериев для пересмотра принятой стратегии;

- создание упрощенных версий принятой стратегии для информирования различных категорий заинтересованных в деятельности предприятия лиц;

- разработка механизмов реализации стратегии;

- разработка механизмов контроля соответствия принимаемых решений избранной стратегии.

Стратегия не может разрабатываться только на верхнем уровне руководства. Практически целесообразно выделить четыре уровня ее разработки:

- уровень корпорации;

- уровень СЗХ (отделений);

- функциональный уровень;

- менеджеры низшего уровня (полевые командиры).

Задача реализации стратегии, вероятно, самая сложная и требующая наибольших затрат времени часть стратегического управления. Она связана практически со всеми сторонами управления и может решаться из многих точек внутри компании. Действия, необходимые для реализации стратегии, вытекают из скрупулезной оценки того, что компания должна делать по-другому и лучше для обеспечения эффективной реализации практическая стратегического плана.

Реализация стратегии осуществляется через разработку программ, бюджетов и процедур, которые можно рассматривать как среднесрочные и краткосрочные планы реализации стратегии. В процессе реализации стратегии каждый уровень руководства решает свои определенные задачи и осуществляет закрепленные за ним функции. Решающая роль принадлежит высшему руководству. Его деятельность на стадии реализации стратегии может быть представлена в виде пяти последовательных этапов.

Первый этап: углубленное изучение состояния среды, целей и разработанных стратегий. На данном этапе решаются следующие основные задачи:

- уяснение сущности выдвинутых целей, выработанных стратегией, их корректности и соответствия друг другу, а также состоянию среды;

- доведение идей стратегического плана и смысла целей до сотрудников предприятия с целью подготовки условий для их вовлечения в процесс реализации стратегий.

Второй этап: разработка комплекса решений по эффективному использованию имеющихся у предприятия ресурсов. На этом этапе проводится оценка ресурсов, их распределение и приведение в соответствие с реализуемыми стратегиями. Для этого составляются специальные программы, выполнение которых должно способствовать развитию ресурсов. Например, это могут быть программы повышения квалификаций сотрудников.

На третьем этапе высшее руководство принимает решения о внесении изменений в действующую организационную структуру.

Четвертый этап состоит в проведении тех необходимых изменений на предприятии, без которых невозможно приступить к реализации стратегии. Для этого составляется сценарий возможного сопротивления изменениям, разрабатываются мероприятия по устранению или уменьшению до минимума реального сопротивления и закреплению проведенных изменений.

Пятый этап: корректировка стратегического плана в том случае, если этого настоятельно требуют вновь возникшие обстоятельства.

Результаты реализации стратегии оцениваются, и с помощью системы обратной связи осуществляется контроль деятельности организации, в ходе которого может происходить корректировка предыдущих этапов. [4,с 110]

На основании изученных в первой главе теоретических аспектов основ стратегии развития предприятия и для её разработки применительно для ООО «Ника» во второй главе необходимо произвести анализ технико-экономических данных компании.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ДАННЫХ

2.1 Анализ факторного воздействия внешнего окружения на организацию

Факторный анализ - метод исследования экономики и производства, в основе которого лежит анализ воздействия разнообразных факторов на результаты экономической деятельности, ее эффективность. [7] Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. -- 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М, 1999. 479 с.. 1999.

Под термином «внешняя среда» понимаются институты и факторы, которые находятся вне организации и потенциально влияют на результаты ее деятельности. При анализе внешней среды принято различать факторы прямого воздействия, называемые также рабочей средой, и факторы косвенного воздействия, называемые общей средой.

К факторам прямого воздействия относят те условия, которые способны сразу и непосредственно повлиять на деятельность данной организации (рис.2.1).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.2.1 Факторы прямого воздействия

Факторы косвенного воздействия создают общие для всех условия деятельности. Их влияние проявляется косвенно (через рабочую среду), сказывается не сразу и в большинстве случаев не носит специфического характера по отношению к конкретной организации(рис.2.2).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.2.2 Факторы косвенного воздействия

Результаты изучения воздействия факторов прямого и косвенного воздействия на организацию представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 Факторы, воздействующие на деятельность ООО «Ника»

№ п/п

Наименование фактора

Характер влияния фактора на деятельность организации (вероятная угроза или дополнительные возможности)

1

Поставщики

1.1

Поставщики топлива

Стоимость топлива является составной частью себестоимости автоперевозок (60-65%), рост цены на топливо неизбежно повлечет за собой рост цены перевозки, что является угрозой для любого автотранспортного предприятия.

1.2

Поставщики комплектующих

Наличие основных запчастей на складе существенно сокращает простои машины при поломке. А рост цен на запчасти существенно влияет на стоимость ремонта и на цену.

2

Законы и государственные органы.

Законодательство в сфере автомобильных перевозок регулируется следующими нормативно-правовыми актами:

Федеральный закон от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»

Федеральный закон от 10.12.1995 №196-ФЗ «О безопасности дорожного движения»

Федеральный закон от 08.11.2007 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта"

Постановление Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. N 112"Об утверждении Правил перевозок пассажиров и

багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом"

Федеральный закон Российской Федерации от 21 апреля 2011 г. N 69-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации "

3

Потребители

Снижение тарифов на перевозку пассажиров и оказание дополнительных услуг создают возможности для привлечения новых потребителей и расширения предприятия.

4.

Конкуренты

Конкуренты, являются угрозой для любого предприятия, т.к. постоянно существует возможность перехода клиентов от одной компании к другой.

5

Политические факторы

Политические факторы оказывают не значительное влияние на деятельность компании. Это может проявляться в законодательных инициативах или же в ужесточении или послаблении налогового бремени на предпринимателей.

6.

Международные события

Международные события, не касающиеся экономики и геополитики нашего государства, не являются ни угрозой, ни возможностью для осуществления деятельности рассматриваемого предприятия.

7

Состояние экономики.

Стабильная экономика позволяет компании развиваться, привлекать новых потребителей, поэтому данный параметр дает возможность для развития.

8

Социально-культурные факторы

Социальные или культурные факторы если не являются ключевыми факторами, влияющими на организацию, то могут частично привлекать клиентов, рост благосостояния населения позволяет ему все чаще использовать услугами такси, а растущая доступность перевозок привлекает различные слои населения.

9

Научно-технический прогресс

Постоянное развитие техники и технологии является возможностью для предприятия сокращения расходов и использованию современных технологий для ремонта и эксплуатации техники.

Поставщики являются самым влиятельным внешним фактором. Нестабильность на рынке топлива или перебои с поставками запчастей могут существенно осложнить работу автопарка компании, что влияет на выручку компании

Ужесточение законодательства с одной стороны создает определенные трудности для деятельности компании, но подобные меры оставляют на рынке конкурентоспособные компании и приводят к тому, что с рынка уходят нелегальные перевозчики.

В целом же любые колебания рынка или политической обстановки в стране и в мире может прямо или косвенно отражаться на деятельности компании. Например, рост цен на нефть отразится на цене на бензин, а принятие новых законодательных актов или ужесточение существующих несет в себе затраты, что не может не отразиться на стоимости перевозок.

2.2 Анализ внутренней среды организации ООО «Ника»

Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации и под контролем ее руководства. Она постоянно и самым непосредственным образом влияет на функционирование и эффективность организации. Основными элементами внутренней среды организации являются: операции (производство), персонал, финансы, маркетинг, организационная структура и корпоративная культура.

Общество с ограниченной ответственностью «Ника» работает на рынке автоперевозок с 2005г. Фирма осуществляет перевозку легковым автотранспортом пассажиров г. Каменск-Шахтинский. Её местонахождение: г.Каменск-Шахтинский, ул.Матросская, д.38.

В компании работает 127 человек, количество автомобилей находящихся в собственности компании 64шт. Организационная структура предприятия представлена на рис.2.3.

Для анализа внутренней среды компании, оценки ситуации и поиска существующих проблем в табл.2.2, 2.3, 2.4 будет представлен анализ экономических показателей и их изменения за период 2008-2010г.

Оценка эффективности использования основных средств предполагает расчет следующих обобщающих показателей и их анализ в динамике.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.2.3 Организационная структура ООО «Ника»

Оценка эффективности использования основных средств предполагает расчет следующих обобщающих показателей и их анализ в динамике.

Фондоотдача - обобщающий показатель, характеризующий уровень эффективности использования производственных основных фондов предприятия.

Фондоемкость - обратный показатель фондоотдачи. Он используется при определении потребности в основных фондах при разработке перспективных планов, выборе эффективных вариантов технического развития, для изучения экономической эффективности действующего производства

Динамика этих показателей представлена в таблице 2.2.

Таблица 2.2 Анализ использования производственных мощностей

Показатель

Формула

Значение

2008г.

2009г.

2010г.

Выручка, тыс.руб.

-

43 350,00

56 820,00

89 436,00

Стоимость ОФ, тыс.руб.

-

10 750,00

13 585,00

18 553,50

Фондоотдача

4,03

4,18

4,82

Фондоемкость

0,25

0,24

0,21

В данной таблице представлены обобщенные данные о состоянии основных фондов компании. С каждым годом стоимость основных фондов компании увеличивалась и на конец 2010г. она составляла 18 553,5тыс.руб., т.е на 7 803,50тыс.руб. больше чем на конец 2008г.

Коэффициент фондоотдачи равный 4,82 означает, что 1 рубль стоимости фондов предприятия, приносит 4,82руб выручки. В современной экономике это достаточно хороший результат.

Коэффициент фондоемкости показывает, что для получения 1 руб выручки необходимо вложить в основные фонды 21коп.

Таблица 2.3 Изменение структуры трудовых ресурсов ООО «Ника»

Персонал

2008г.

Доля, %

2009г.

Доля, %

2010г.

Доля, %

Водители, чел.

70

85,37%

95

87,96%

112

88,19%

Руководители, чел.

3

3,66%

3

2,78%

3

2,36%

Служащие, чел.

3

3,66%

3

2,78%

4

3,15%

ИТР, чел.

6

7,32%

7

6,48%

8

6,30%

Всего

82

100,00%

108

100,00%

127

100,00%

В данной таблице представлены изменения структуры трудовых ресурсов компании. На конец 2010г., численность её сотрудников составляла 127чел. по сравнению с 2008г. Из данных таблицы видно, что с 2008г., пережив кризис, компания увеличивала численность персонала, количество водителей с 2008 по 2010г.г. выросло на 42чел. (с 70 до 112чел.) и на 2011г.их доля в штате компании составляла 88,19%. Ввиду увеличения количества водителей ООО «Ника» доля руководителей снизилась с 3,66% до 3,15%. В целом же подобные цифры говорят о постоянном расширении компании.

Изучение внутренней среды компании невозможен без рассмотрения финансовой деятельности компании.

В таблице 2.4. представлены результаты финансовой деятельности ООО «Ника». За анализируемы период компания увеличивала выручку от своей деятельности с 43 350тыс.руб. до 89 436тыс.руб. При этом чистая прибыль компании увеличилась с 2008 по 2011г на 14 712тыс руб. и на конец 2010г. составляла17260тыс.руб.

Рентабельность услуг за анализируемый период увеличилась с 2,01% до 24,12%, подобные цифры показывают, что на каждый рубль выручки в компании приходилось 2коп. прибыли в 2008г., к 2010г. этот показатель вырос до 24,12коп.

В целом же наличие прибыли компании и достаточно высоких значениях показатели рентабельности говорит об её устойчивости на рынке и готовности развивать свою деятельность.

При рассмотрении факторов прямого и косвенного воздействия, а также внутренней среды предприятия, можно заключить, что ООО «Ника» устойчивое предприятие, прочно занимающее свою нишу на рынке автомобильных перевозок г.Каменск-Шахтинский.

Но любое предприятие должно постоянно развиваться, в третьей главе будут представлены варианты стратегии развития организации, и план по организации её выполнения.

Таблица 2.4 Анализ прибыли и рентабельности компании ООО «Ника»

Показатель

Значение показателя, тыс. руб.

Значение показателя, тыс. руб.

Изменение показателя

Темп роста, %

Значение показателя, тыс. руб.

Изменение показателя,

Темп роста, %

2008г.

2009г.

(ст3-ст2)

(ст3/ст2)

2010г.

(ст6-ст3)

(ст6/ст3)

1. Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг

43 350,00

56 820,00

13 470,00

131,07

89 436,00

32 616,00

157,40%

2. Расходы по обычным видам деятельности

42 480,00

50 784,00

8 304,00

119,55

67 860,00

17 076,00

133,62%

3. Прибыль (убыток) от продаж

870,00

6 036,00

5 166,00

693,79

21 576,00

15 540,00

357,46%

4. Чистая прибыль (убыток) отчетного периода (3+6+8)

696,00

4 828,80

4 132,80

693,79

17 260,80

12 432,00

357,46%

5. Рентабельность услуг по валовой прибыли (величина прибыли от продаж в каждом рубле выручки)

2,01%

10,62%

8,62%

529,32

24,12%

13,50%

227,10

6. Рентабельность продаж по чистой прибыли (величина чистой прибыли в каждом рубле выручки)

1,61%

8,50%

6,89%

529,32

19,30%

10,80%

227,10

ГЛАВА 3. ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

3.1 Разработка и оценка вариантов решения по определению предпочтительного направления развития

Дерево целей - структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены: генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»). Название «дерево целей» связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево.

Главной задачей компании является удовлетворение потребностей населения в автомобильных перевозках пассажиров. На рис.3.1 представлено дерево целей.

Рис.3.1 - Дерево целей ООО «Ника»

Достижение генеральной цели - «Удовлетворение потребности населения в автомобильных перевозках и сопутствующих услугах» - невозможно без решения двух важнейших задач:

1. Повышение качества перевозок;

2. Получение прибыли от деятельности предприятия.

Повышение качества осуществляемых перевозок привлечет клиентов, что позволит расширить долю компании на рынке автоперевозок города.

Получение прибыли является основной задачей деятельности любой коммерческой организации, т.к. если компания не приносит доходов, она не рентабельна и ей не имеет смысла осуществлять рыночную деятельность.

Второй уровень дерева целей описывает подходы к решению важнейших задач.

Представленные подходы реализуются с помощью организационных и технических мероприятий ( рис.3.1).

Для решения первой задачи необходимы следующие подходы:

1.1. Обновление автомобильного парка предприятия;

1.2. Создание и поддержка имиджа компании;

1.3. Постоянная работа с диспетчерами и водителями.

В рамках которых можно произвести нижеперечисленные мероприятия:

1.1.1. Покупка автомобилей в кредит

1.1.2. Обмен старых автомобилей на новые с доплатой

1.1.3. Покупка автомобиля в лизинг

1.2.1. Поддержание чистоты автомобиля.

1.2.2. Контроль над формой одежды водителей.

1.2.3. Разделение автомобилей для курящих и не курящих пассажиров.

1.3.1. Тренинги по работе с клиентами.

1.3.2. Постоянное повышение квалификации водителей.

Вторая задача решается в рамках нижеперечисленных подходов:

2.1. расширение спектра услуг предоставляемых компанией;

2.2. Сокращение расходов;

2.3. Максимальное использование возможностей и мощностей предприятия.

Для их осуществления возможно произвести следующие мероприятия:

2.1.1. Услуга «трезвый водитель» - отгон автомобиля до дома (автостоянки).

2.1.2. Групповые автобусные перевозки (сопровождение свадеб, экскурсионные поездки).

2.1.3. Покупка и доставка товара по заявке клиента на дом.

2.2.1. Установка на автомобили газового оборудования.

2.2.2. Контроль за техническим состоянием автомобилей.

2.2.3. Максимальная оптимизация заказов.

2.3.1. Услуги по ремонту автомобилей, не являющихся собственностью ООО «Ника».

2.3.2. Автомобильная перевозка грузов и транспортно-экспедиторские услуги.

Метод парных сравнений заключается в сравнении изучаемых объектов (альтернатив, критериев, факторов) между собой. Объекты сравниваются попарно по отношению к их воздействию («весу», или «интенсивности») на общую для них характеристику.

Представленная матрица парных сравнений в данном случае является положительно определенной, обратно-симметричной матрицей, имеющей ранг равный 1. Особенностью обратно симметричной матрицы парных сравнений является:

1) на главной диагонали всегда должна стоять оценка равная 1 (равная важность, сравниваемых факторов, объектов, альтернатив), т.е. aij = aji при i=j;

2) всегда должно выдерживаться соотношение, отвечающее условию: если при сравнении i-го объекта с j-м объектом ставится оценка aij, то при сравнении j-го объекта с i-м, оценка aji должна быть равной aij, т.е. aji = 1-aij.

Таблица 3.1 Сопоставление целей по методу парных сравнений

Постоянное обновление автопарка

Имидж компании

Работа с персоналом

Предоставление нов. услуг

Сокращение издержек

Максимальное использование возможностей и мощностей предприятия.

Постоянное обновление автопарка

1

0,7

0,5

0,8

0,5

0,75

Имидж компании

0,3

1

0,5

0,65

0,7

0,8

Работа с персоналом

0,5

0,5

1

0,5

0,6

0,5

Предоставление нов. услуг

0,2

0,35

0,5

1

0,5

0,5

Сокращение издержек

0,5

0,3

0,4

0,5

1

0,5

Максимальное использование возможностей и мощностей предприятия

0,25

0,2

0,5

0,5

0,5

1

Сумма

2,75

3,05

3,4

3,95

3,8

4,05

Исходя из табл. 3.1 можно вывести сводную таблицу рангов, представляющую собой перечисление целей, в зависимости от значимости их для компании в достижении существующей цели табл.3.2.

Таблица 3.2 Сводная таблица парных сравнений по иерархии

Место

Наименование цели

Значение

1

Максимальное использование возможностей и мощностей предприятия

4,05

2

Предоставление новых услуг

3,95

3

Сокращение издержек

3,8

4

Работа с персоналом

3,4

5

Имидж компании

3,05

6

Постоянное обновление автопарка

2,75

На основании данной таблицы можно определить, какие цели в наибольшей степени влияют на достижение главной цели компании.

3.2 Составление плана работ и организация его выполнения

Для достижения генеральной цели компании ООО «Ника» необходимо повышать качество предоставляемых услуг и получать прибыль от своей деятельности, т.к. коммерческая организация должна приносить прибыль, а качество является главным аспектом удовлетворения потребителей в данном виде услуг.

Далее представлены организационно-технические мероприятия для ООО «Ника», позволяющие достигнуть представленных целей:

1. Установка на автомобилях газобаллонного оборудования (ГБО).

Суть данного предложения в уменьшении себестоимости автомобильных перевозок. Данная мера позволит предприятию иметь конкурентное преимущество перед другими компаниями работающими на рынке автомобильных перевозок г.Каменск-Шахтинский и предложить пассажирам более низкую стоимость проезда.

Ответственный: мастер

Затраты: стоимость оборудования - 9000руб.

установка - 5000руб.

Ожидаемый результат: стоимость газа на данный момент составляет 15,5руб/л., стоимость бензина марки АИ-92 - 26руб/л. Следовательно, экономия на одном литре составит 10,5руб.

При расходе топлива 10л. на 100км. и суточном пробеге автомобиля 600км, ежедневная экономия составит 630руб.

Затраты на оборудование и упаковку окупятся через 23 дня (14000/630=22,2дн.).

2. Тренинги для водителей и диспетчеров по работе с клиентами.

Подобные меры позволят ООО «Ника» удерживать клиентов и привлекать новых, так как умение находить язык в конфликтных ситуациях, и вежливое отношение к клиентам, залог успеха любой компании.

Ответственный: заместитель генерального директора

Затраты: ежемесячные тренинги с диспетчерами и водителями по психологии и конфликтологии - 10000руб.

Ожидаемый результат: удержание существующих потребителей и привлечение новых клиентов (5-10%).

3. Разделение автомобилей для курящих и не курящих пассажиров.

Забота о здоровье всегда актуальна, а разделение людей по отношению к табаку в данный момент очень актуально.

Ответственный: бригадир

Затраты: отсутствуют.

Ожидаемый результат: гарантия для пассажиров отсутствие табачного дыма во время поездки, как известно табак оседает на одежде и в салоне автомобиля и не выветривается долгое время. Привлечение пассажиров 2-3%.

4. Предоставление услуги «трезвый водитель».

Суть данного предложения заключается в том, что Водитель компании отгонит Ваш автомобиль до указанного Вами места. Т.к. с ужесточением законодательства содержание алкоголя в крови водителя должно составлять 0,0промилей. А оставлять автомобиль не над домом (стоянке, гараже) достаточно опасно и не удобно.

Ответственный: бригадир

Затраты: отсутствуют.

Ожидаемый результат: стоимость данной услуги варьируется от 100 до 300руб. за услугу в зависимости от дальности поездки. Данная услуга гарантирует отсутствие риска «попасться» пьяным инспекторам полиции убережет от многих неприятностей.

5. Групповые автобусные перевозки (сопровождение свадеб, траурных шествий и т.п.)

Суть данного предложения: возможность перевозки гостей во время свадебного торжества (похорон).

Ответственный: заместитель генерального директора, бригадир.

Затраты: покупка 1-2 автобусов для организации перевозки.

Стоимость автобуса - 900 000руб. расчетная занятость автобуса - 3дня в неделю. Стоимость 1 дня - 8000руб.

Заработная плата водителя - 13000руб/мес. Расход бензина 15л/100км, дневной пробег 100км.

Ожидаемый результат: месячная выручка компании составит 96000руб. (8000руб.*3дн*4нед=96000руб.)

Месячные затраты:

1) зарплата водителя 13000руб. Отчисления в соц.фонды 4420руб.( 13000*0,34=4420руб.) Итого 17420руб.

2) топливо :15л*26=390руб/день. или 390*12= 4680руб/месяц.

3) прочие расходы - 5000руб/месс.

Прибыль компании составит 96000-17420-4680-5000=68900руб/мес.

Покупка одного автобуса окупится через 13мес.

6. Обновление автомобильного парка за счет кредитования:

Обновление автопарка компании процесс который должен происходить постоянно, т.к. новый автомобиль гарантия надежности и безопасности автоперевозок. Руководство компании ООО «Ника» старается, чтобы средний возраст эксплуатируемых автомобилей не превышал 5лет.

В центрах продаж автомобилей существует услуга по замене старой машины на новую с доплатой, это освобождает компанию от поиска покупателей на старый автомобиль и сложностей с его реализацией.

Ответственный: заместитель генерального директора

Затраты: продажа автомобиля ниже рыночной цены на 5-7%, доплата недостающей разницы.

Ожидаемый результат: обновление автопарка компании, привлечение потребителей гарантией безопасности и надежности автотранспорта.

7. Услуги по ремонту автомобилей, не являющихся собственностью компании.

В рамках данного мероприятия предлагается на основе имеющихся мощностей компании оказывать дополнительные услуги. ООО «Ника» имеет в собственности бокс для ремонта и диагностики автомобилей вместимостью 6мест.

Ответственный: мастер.

Затраты: проведение рекламной компании для оповещения населения - 5000руб. (реклама на местной радиостанции).

Ожидаемый результат: средние затраты времени на ремонт и обслуживание 1 автомобиля - 2ч. Средняя стоимость ремонта - 400р. Следовательно, за рабочий день, автосервис сможет обслуживать около 15автомобилей. Значит, доход за 1 день будет составлять - 5600руб.

В третьей главе в рамках определения предпочтений развития компании было построено дерево целей, где определены главная и важнейшие цели компании, а также предложены мероприятия по их реализации. В рамках этого исследования данные цели были проранжированы и определены приоритетные.

Далее были представлены некоторые мероприятия в рамках реализации стратегия развития компании: приведены затраты и ожидаемые результаты, а также ответственные за реализацию данного мероприятия.

стратегия управление среда

Заключение

Стратегическое управление - важный аспект развития любого предприятия. Оно обеспечивает организации выживание в долгосрочной перспективе путем постоянного осуществления изменений.

Стратегия компании обычно представляет собой сочетание: 1) обдуманных и целенаправленных действий; 2) предпринимаемых по необходимости ответных действий при неожиданном развитии событий или возникновении нового конкурентного давления

В рамках данной курсовой работы решены все поставленные цели:

1) дано несколько понятий стратегического управления предприятием, и предложено свое определение изучаемого понятия;

2) рассмотрена сущность стратегического менеджмента, а также предмет, объект и его структура;

3) представлены основные положения по разработке и реализации стратегии.

Во второй главе курсовой работы было изучено автотранспортное предприятие ООО «Ника», г. Каменск-Шахтинский, рассмотрены прямые и косвенные факторы воздействия и его внутренняя среда.

Любое предприятие является относительно зависимым от внешних факторов: цены на топливо или комплектующие, ужесточение законодательства, приход на рынок конкурентов могут отразиться на деятельности хозяйствующего субъекта.

В целом же компания является стабильной. За анализируемый период с 2008 по 2010г., значение чистой прибыли достигло 21 576тыс.руб. в 2010г. против 696тыс.руб в 2008г. Также наблюдается постоянный рост основных фондов компании и численности её персонала.

В данной курсовой работе для развития компании предложена разновидность стратегии концентрированного роста- стратегия усиления позиций на рынке.

В третьей главе разработано дерево целей компании для дальнейшего развития. Общая цель компании - удовлетворение потребности населения в автомобильных перевозках и сопутствующих услугах.

Чтобы достичь этой цели компании необходимо постоянно повышать качество своего обслуживания, но при этом деятельность любой компании должна приносить доход.

Достижение этих целей требует проведение определенных организационных и технических мероприятий, описание некоторые из них представлены в курсовой работе.

Стратегическое управление сложный и трудоемкий процесс, объединяющий в себе все существующие ресурсы компании. Важно не только спланировать развитие компании, но и суметь применить предложенные мероприятия к существующему предприятию, а также проконтролировать их выполнение.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Борисов А.Б. Большой экономический словарь. - М.: Книжный мир, 2003. - 895 c.

2. Винокуров В.А. Организация стратегического планирования на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 417 с

3. Методические указания по выполнению курсовой работы «Разработка стратегии развития предприятия» для студентов заочного отделения специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии (социально-культурной сферы)», 2008г.

4. Основы менеджмента: Учебное пособие/Под.ред.проф. Мостовой И.В., И.Ю.Солдатовой, М.А.Чернышева - Ростов н/Д: Издательство ЮФУ, 009-280с.

5. Павлов А.Н. Решение многокритериальных задач методом анализа иерархий: Учебное пособие. - М.: Изд-во РАГС, 2009. -111 с. [Электронный ресурс]. http://www.anpavlov.ru/MAI/Chapter%203.htm

6. Разработка стратегии развития предприятия [Электронный ресурс]. http://bestlog.narod.ru/pro_swot.html

7. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. -- 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М, 1999. 479 с.. 1999.

8. Ременников В.Б. Управленческие решения Учебный курс (учебно-методический комплекс). [Электронный ресурс]. http://www.e-college.ru/xbooks/xbook167/book/index/index.html?go=part-10*page.htm#i00845

9. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник.-5-е изд.,перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008-556с

10. Стратегии бизнеса: аналитический справочник Под общей редакцией академика РАЕН, д.э.н. Г.Б. Клейнера Москва, «КОНСЭКО»,1998

11. Стратегическое управление. Основные понятия и определения [Электронный ресурс]. http://www.stplan.ru/articles/theory/strman.htm

12. Стратегия - понятия и определения. Классификация стратегий [Электронный ресурс]. http://www.stplan.ru/articles/theory/strategy.htm

13. Экономика предприятия: учебное пособие/Г.З.Суша. - 2-е изд. испр. и доп. - М.:Новон издание, 2005-470с.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Сущность стратегического управления и его ключевые понятия. Порядок разработки и реализации стратегии развития. Анализ факторного воздействия внешнего окружения и внутренней среды предприятия. Оценка вариантов решения по определению направления развития.

    курсовая работа [102,0 K], добавлен 17.12.2014

  • Сущность стратегического управления и его ключевые понятия. Порядок разработки и реализации стратегии развития предприятия. Анализ факторного воздействия внешнего окружения на организацию. Сравнительный анализ конкурентных позиций сети гипермаркетов.

    курсовая работа [351,4 K], добавлен 24.04.2012

  • Сущность стратегического управления и его ключевые понятия. Анализ факторного воздействия внешнего окружения на организацию. Разработка стратегии развития предприятия, направленная на повышение рейтинга среди других развлекательных комплексов города.

    курсовая работа [101,2 K], добавлен 18.01.2013

  • Сущность стратегического управления и его ключевые понятия. Порядок разработки и реализации стратегии развития предприятия. Анализ факторного воздействия внешнего окружения на организацию, ее внутренняя среда. Планирование деятельности и пути развития.

    курсовая работа [340,2 K], добавлен 24.04.2012

  • Сущность стратегического управления и его ключевые понятия. Порядок разработки и реализации стратегии развития предприятия. Факторы внешнего воздействия на организацию, анализ внутренней среды. Разработка направления развития, стратегии планирования.

    курсовая работа [367,9 K], добавлен 21.04.2015

  • Сущность стратегического управления и его ключевые понятия. Порядок разработки и реализации стратегии развития предприятия. Анализ факторного воздействия внешнего окружения на организацию. Разработка и оценка вариантов решения по направлениям развития.

    курсовая работа [107,4 K], добавлен 24.04.2012

  • Сущность стратегического управления, его основные понятия. Порядок разработки и реализации стратегии развития предприятия. Анализ факторного воздействия внешнего окружения на ООО НТЦ "РадЭк". Внутренняя среда организации. Планирование ее развития.

    курсовая работа [129,4 K], добавлен 02.05.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.