Задачи управления по установлению взаимодействия организации с внешним окружением. Взаимодействия организации с внешним окружением на примере ЗАО Обувная фирма "Юничел"

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО МОРСКОГО И РЕЧНОГО ТРАНСПОРТА ФЕДЕРАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ.

«МОСКОВСКАЯ ГОСУДАРСТТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ ВОДНОГО ТРАНСПОРТА»

( ФБОУ ВПО «МГАВТ»)

КАФЕДРА «МЕНЕДЖМЕНТА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА»

КУРСОВАЯ РАБОТА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ: «МЕНЕДЖМЕНТ»

НА ТЕМУ: «Задачи управления по установлению взаимодействия организации с внешним окружением. Взаимодействия организации с внешним окружением на примере ЗАО Обувная фирма «Юничел»»

Выполнен: Ф.И.О. Юсупова Римма Мухамеджановна

Вариант№4

Челябинск - 2013 г.

Содержание

Введение

Глава 1. Задачи управления по установлению взаимодействия организации с внешним окружением

1.1 Сферы окружение организации

1.2 Типы управления организацией

Глава 2. Взаимодействия организации с внешним окружением на примере ЗАО Обувная фирма «Юничел»

2.1 Краткая характеристика ЗАО Обувная фирма «Юничел»

2.2 Анализ основных экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия ЗАО Обувная фирма «Юничел»

2.3 Анализ конкурентной среды предприятия ЗАО «Юничел»

2.4 Анализ информационного обеспечения системы управления организацией

Заключение

Список литературы

Приложение №1

Приложение№2

Приложение№3

Приложение№4

Введение

Организация - очень сложный механизм, у неё есть свой облик, культура, традиции, репутация. Организации уверенно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы.

Они перестраиваются, когда перестают отвечать намеченным целям.

Они погибают, когда оказываются неспособными выполнять свои задачи. Не понимая сущности организаций и закономерностей их развития, нельзя ими управлять эффективно.

Зачем организации необходимы, как создаются и развиваются, на каких принципах строятся, почему и как изменяются - ответы на эти и многие другие вопросы в той или иной мере даёт теория организации. Организация как объект - это комплекс взаимосвязанных элементов в единстве с внешним окружением.[2] В этой работе рассматривается внешняя среда, понятие, определение, её влияние на организацию. Будут приведены основные характеристики внешней среды, факторы внешней среды и их влияние на организацию, будет проанализирована взаимодействия организации с внешней средой на примере ЗАО Обувная фирма «Юничел».

Любая организация находится и функционирует в среде. Внешняя среда является источником необходимым для поддержания внутреннего потенциала организации на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, но ресурсы внешней среды не безграничны. На них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде.[2] Поэтому, всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Задача управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе. В ходе анализа внешней среды организации необходимо выявить факторы, влияющие на эффективность деятельности, выработать возможные путь развития предприятия для получения более высоких результатов, для предотвращения негативных явлений, предложить подходящие методы и способы, которые бы регулировали внешние воздействия. Объектом и предметом исследования служат факторы внешней среды.

Внешняя среда - это набор реально существующих явлений и процессов, прямо или косвенно влияющих на деятельность организации, на уровень неопределенности и риска при принятии управленческих решений.[3] Анализ среды, как он проводится в стратегическом управлении, направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, и сильных и слабых сторон, которыми обладает организация, для выработки эффективной стратегии ее взаимодействия с внешним окружением.[5]

Глава 1. Задачи управления по установлению взаимодействия организации с внешним окружением

Не существует ни одной организации, которая не имела бы внешнего окружения и не находилась бы с ним в состоянии постоянного взаимодействия. Любая организация нуждается в регулярном получении из внешней среды исходных продуктов для обеспечения своей жизнедеятельности. При этом каждая организация должна отдавать что-то во внешнюю среду в качестве компенсации за ее существование. Как только рвутся связи с внешней средой, организация погибает.[3] В последнее время в связи с усилением и усложнением конкуренции, а также резким ускорением процессов изменения окружающей среды организации в большей мере вынуждены уделять внимание вопросам взаимодействия с внешней средой, все в большей мере развивать способности адаптации к ее изменениям. Ключевую роль в выработке и проведении политики взаимодействия организации с окружающей средой играет менеджмент, особенно его верхний уровень. Долгосрочная стратегия взаимодействия организации с внешней средой становится основой построения всех процессов управления. Менеджмент уже не занимается только внутренними вопросами организации. В равной, а может быть, и в большой мере он направлен за ее пределы. Стратегическое управление, решающее задачи эффективного взаимодействия с окружающей средой, выдвигается на первый план в комплексе процессов управления организацией.[2]

1.1 Сферы окружения организации

Внешнее окружение организации можно представить в виде двух сфер.

Первая сфера - это общее внешнее окружение организации, которое формируется под влиянием политических, правовых, социально-культурных, экономических, технологических, национальных и международных процессов, а также процессов природопользования. Данное внешнее окружение отражает состояние общества, его экономики, природной среды и не связано непосредственно с конкретной организацией. Общее внешнее окружение является более или менее одинаковым для подавляющего большинства организаций.[5]

Вторая сфера - это так называемое непосредственное деловое окружение организации, которое создают покупатели, поставщики, конкуренты, деловые партнеры, а также регулирующие службы и такие организации, как административные органы, деловые объединения и ассоциации, профсоюзы и т.п. Эти субъекты окружения непосредственно связаны или непосредственно воздействуют на деятельность конкретной организации. При этом важно подчеркнуть, что и организация в свою очередь может непосредственно влиять на них.[5]

Управляя процессами взаимодействия организации с окружающей средой, менеджмент сталкивается с рядом серьезных проблем, порождаемых неопределенностью в состоянии окружающей среды. В связи с этим одной из сложнейших задач, стоящих перед менеджментом, является снижение неопределенности положения организации в окружении. Это достигается путем развития ее адаптивности (способности приспосабливаться) к внешней среде и установления широких связей с окружением, позволяющих организации органично вписываться в окружающую среду.[2]

1.2 Типы управления организацией

В зависимости от того, насколько организация адаптивна к изменениям в окружающей среде, выделяют два типа управления организацией: механический и органический.[10]

Механическому типу управления организацией присущ следующий набор характеристик:

-консервативная, негибкая структура организации;

-четко определенные, стандартизированные и устойчивые задачи;

-сопротивление изменениям;

-власть проистекает из иерархических уровней в организации и из позиции в организации;

-иерархическая система контроля;

-командный тип коммуникации, идущий сверху вниз;

-содержанием коммуникаций преимущественно являются распоряжения, инструкции и принятые руководством решения.

Для органического типа управления организацией характерны:

-гибкая структура;

-динамичные, не жестко определенные задачи;

-готовность к изменениям;

-власть базируется на знании и опыте;

-самоконтроль и контроль коллег;

-много направленность коммуникации (вертикальные, горизонтальные, диагональные и др.);

-содержанием коммуникации являются информация и советы.

Каждый тип управления имеет определенные преимущества. Соответственно каждому из типов может быть отдано определенное предпочтение в зависимости от характера окружения и уровня неопределенности. В том случае, если окружение динамично, высок уровень неопределенности, более эффективным является органический тип управления организацией. Если же окружение стабильно и неопределенность находится на низком уровне, предпочтение может быть отдано механическому типу управления.

Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и непосредственного окружения.[10]

Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций.

Для того чтобы организация могла результативно изучать состояние компонент макроокружения, должна быть создана специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как проведение специальных наблюдений; связанных с какими-то особыми событиями, так и проведение регулярных (обычно один раз в год) наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов. Проведение наблюдений может осуществляться множеством различных способов.[5]

Наиболее распространенными способами наблюдения являются:

* анализ материалов, опубликованных в книгах, журналах и других информационных изданиях;

* участие в профессиональных конференциях;

* анализ опыта деятельности организации;

* изучение мнения сотрудников организации

* проведение внутриорганизационных собраний и обсуждений.

Изучение непосредственного окружения организации направлена на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию.[18]

Анализ покупателей как компоненты непосредственного окружения организации в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организаций, на сколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.[5]

Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависят эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта.

Изучение конкурентов, т.е. тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение наделено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.[18]

Анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организации необходимыми для решения ею своих задач кадрами. Организация должна изучать рынок рабочей силы как с точки зрения наличия на нем кадров необходимой специальности и квалификаций, необходимого уровня образования, необходимого возраста, пола и т.п., так и с точки зрения стоимости рабочей силы. Важным направлением изучения рынка рабочей силы является анализ политики профсоюзов, имеющих влияние на этом рынке, так как в ряде случаев они могут сильно ограничивать доступ к необходимой для организации рабочей силе.[5]

Разделение труда по мере развития производственных отношений привело к выделению специфических трудовых процессов -- процессов управления.

Менеджмент (управление) - воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия.

Сама по себе общность задач управления позволяет формулировать общие законы управления, а анализ и обобщение практики управления дает возможность, опираясь на эти законы, конкретизировать содержание управления в рамках науки управления (менеджмента).

Основные виды целей:

- стремление к доходу;

- стремление к имущественному состоянию;

- стремление к благосостоянию;

- стремление к увеличению оборота ("доли рынка");

- стремление к снижению расходов

- завоевание имиджа.

Важной задачей управления фирмой является определение ее политики деятельности. Это совокупность всех нормативных требований и способов их осуществления (собственно политика фирмы).[6]

Нормативные требования к управлению включают:

- принципы предпринимательской деятельности;- основные цели, объекты, сферы деятельности;- требования к ее организации.

Основные принципы предпринимательской деятельности:

- четкое представление смысла предпринимательской деятельности;

- отношение менеджеров к участникам предпринимательской деятельности (например, готовность нести ответственность за работников фирмы и перед вкладчиками капитала);

- отношение к окружающей среде (к партнерам по рынку, общественной и экономической среде);

- восприимчивость к НТП;

- готовность к риску.

Принципиальные требования к организации деятельности фирмы:

- к способу управления (например, авторитарный или демократичный);

- в области инноваций (например, текущее, гибкое или жесткое планирование);

- в среде информации (открытость, секретность);

- принципы мотивации;

- организационные структуры;

- принципы контроля.

Реализация всех этих нормативных требований к отдельным сферам управления определяет структурную политику фирмы и конкретные политики в отдельных сферах деятельности.

К структурной политике относят:

- политику создания фирмы (цели, решения, средства);

- политику места положения фирмы;

- политику ее правовой формы;

- политику отношения собственника к предприятию;

- кооперационную политику с другими фирмами;

- политику концентрации и разукрупнения;

- политику ликвидации фирмы.

Глава 2. Взаимодействия организации с внешним окружением на примере ЗАО Обувной фирмой «Юничел»

Внешнее окружение организации. STEEP-анализ.

Для анализа влияния внешнего окружения на предприятие рассматривается шесть факторов, которые располагаются в следующем порядке: STEEPV. Проанализируем, как воздействует на фирму каждый из них:

S) Социальный фактор - Фирма ориентирована на средний уровень доходов населения, который позволяет покупать обувь всем членам семьи несколько раз в год. Но изменение половозрастного состава населения говорит о том, что людей старшего поколения сменяет более молодое. У молодых людей запросы выше, больше возможностей. Чаще всего они не обращают внимания на недорогую обувь отечественного производителя, их больше интересует заграничное производство.

Т) Технологический фактор - · Развитие науки и техники является главным фактором экономического роста уже три столетия. Новая техника заменяет устаревшую, от которой она отличается сокращением удельных затрат труда, материалов и энергии, а также капитала. Любое научно-техническое новшество может вызвать серьезные долговременные последствия. Руководство предприятия должно отслеживать основные тенденции в этой сфере, к которым относятся ускорение научно-технического прогресса, распространение стратегии мелких улучшений, ужесточение государственного контроля. Продукция Обувной Фабрики «Юничел» производится из экологически чистых и прочных материалов, с использованием передовых технологий и специализированного импортного оборудования, ведется строгий контроль качества.

Е) Экономический фактор - этот фактор имеет два направления, в целом по стране и отдельном регионе. В Челябинской области наблюдается резкий рост организаций занимающихся подобной деятельностью. Возникают целые сети магазинов по продажам обувной продукции. Естественно это отрицательно влияет на рассматриваемую фирму.

Немаловажным экономическим фактором является уровень инфляции, который необходимо учитывать при планировании деятельности. Это уровень следует учитывать при составлении договоров о купле - продажи товаров и закладывать определённый процент, чтобы избежать потери прибыли во время роста цен.

Е) Экологический фактор - воздействие данного фактора практически сводится на нет для данной фирмы т.к. большинство продаваемых товаров может пойти на вторичную обработку.

Р) Политический фактор - Это законы, нормативные документы государственных учреждений, требования групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации и отдельных лиц и ограничивают свободу их действий. Важная причина государственного регулирования - необходимость защиты потребителей от недобросовестной деловой практики. Руководители предприятия должны хорошо знать федеральные и местные законы, под действие которых подпадает маркетинговая деятельность в том или ином регионе:

- множество законов и положений о безопасности и охране здоровья,

- о защите окружающей среды,

- о защите интересов потребителя,

- об оплате,

- о финансовой защите.

PV) Учет влияния ключевых фигур - ЗАО Обувная фабрика «Юничел» управляет генеральный директор Денисенко Владимир Степанович. Соответственно большинство важных решений он принимает самостоятельно.

На основе ранее рассмотренных и проанализированных разделов, касающихся различных сторон деятельности организации, можно выявить ее сильные и слабые стороны с помощью SWOT-анализа.

Этот анализ проводится с целью изучения среды бизнеса, правовых условий, сильных и слабых сторон своего предприятия и предприятий-конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов.

Сильные стороны:

· Качество обслуживания покупателей - заключается в персональном подходе к каждому покупателю.

· Возможность продавать некоторые позиции товара по наименьшей цене в регионе - существует благодаря соответствующим образом заключенным договорам на закупку крупных оптовых партий товаров.

· Достаточно известный бренд магазина «Юничел».

· Качественное оборудование.

· Развитие сетей розничной торговли.

Слабые стороны:

· Неудовлетворительный дизайн.

· Однотипность товарного ассортимента.

· Зависимость от цен на продукцию фирм-конкурентов.

Возможности:

1. Развитие сети розничной торговли - аренда/строительство собственных розничных магазинов.

2. Заключение договоров напрямую с европейскими производителями - предполагает поиск и ведение переговоров.

3. Поддержка местных (российских) производителей с целью получения эксклюзивных прав на их продукцию - предполагает разработку и внедрение инвестиционных проектов.

Проблемы и риски:

1. Глобальный кризис экономики и связанное с ним падение курса национальной валюты.

2. Наличие сильной конкуренции - на рынке товаров, предлагаемых ЗАО Обувная фабрика «Юничел», идет борьба за клиентов.

3. Наличие прямых конкурентов.

По результатам SWOT-анализа ЗАО Обувная фабрика «Юничел» можно сделать вывод о несколько нестабильном текущем положении фирмы на рынке. Одним из самых больших проблем это изменение в уровне текущих доходов населения, стремление потребителей к индивидуальному стилю, моде, может повлиять на осуществление этой возможности. Эти проблемы и риски ограничивают возможности фирмы в области заключения договоров напрямую с европейскими производителями, что позволит снизить закупочные цены, а значит и продажные.[8]

Результаты SWOT-анализа сведем в таблицу № 1.

Таблица № 1.

	возможности	угрозы
сильные стороны	поле СИВ 1.Качество обслуживания покупателей, качественное оборудование, широкий ассортимент, большое число покупателей, известность марки «Юничел». 2.Доступные цены на продукцию, развитие сетей розничной торговли, большой опыт работы компании.	поле СИУ 1.Заключение договоров напрямую с европейскими производителями, кризис экономики и связанное с ним падение курса национальной валюты 2.Поддержка (российских) местных производителей, наличие сильной конкуренции, повышение рождаемости, ограничение ввоза обувной продукции из стран Азии.
слабые стороны	поле СЛВ 1.Неудовлетворительный дизайн, однотипность товарного ассортимента. 2.Зависимость от цен на продукцию фирм конкурентов.	поле СЛУ 1.Изменение в уровне текущих доходов населения, стремление потребителей к индивидуальному стилю, моде. 2.Высокая конкуренция в отрасли.

Из данной таблицы можно сделать вывод, что за счет таких сильных сторон, как известный бренд и качество обслуживания можно привлечь новых потребителей продукции ЗАО Обувная фабрика «Юничел» однако, при неудовлетворительном дизайне и однотипности ассортимента может привести потери потребителя и невозможность обойти конкурентов. [8]

При реализации возможности заключения договоров с европейскими производителями можно достигнуть успеха в области снижения риска, связанного с развитием кризиса национальной валюты.

При поддержке и сотрудничестве с отечественными производителями смежных областей можно избежать усиливающейся конкуренции со стороны других торговцев подобной продукции, усиливая тем самым свои позиции. Однако, при изменение в уровне текущих доходов населения, стремление потребителей к индивидуальному стилю, моде, может повлиять на осуществление этой возможности.

2.1 Характеристика предприятия ЗАО «Обувная фирма «Юничел»

Обувная фирма «Юничел» - один из самых крупных производственных холдингов России. В его состав входит Челябинская, Златоустовская, Оренбургская обувные фабрики, а также фирменная сеть, насчитывающая 300 фирменных магазинов в различных регионах страны.

Основной целью ЗАО «Обувная фирма «Юничел» является получение прибыли.

Увеличения прибыли от реализации продукции предприятие добивается благодаря, во-первых, использованию в производстве только качественных натуральных материалов; во-вторых, разработке разумной ценовой политики; в-третьих, использованию надежных путей реализации продукции (договор с розничной сетью магазинов «Юничел»), которые обеспечивают объемы продаж; в-четвертых, проведению маркетинговых исследований и опросов потребителей на предмет их предпочтений и др. Все это ведет к увеличению конкурентоспособности продукции фирмы, росту доходов и, соответственно, прибыли.

Задача предприятия придерживаться стратегии минимизации издержек, а также стратегии быстрого реагирования. Первая заключается в стремлении снизить издержки производства путем повышения эффективности разработки ассортимента, повышения производительности труда, своевременной замены изношенного и внедрением нового современного оборудования; вторая предполагает умение быстро реагировать на изменения в тенденциях моды и последующее моделирование ассортимента в соответствии со спросом населения, а также учет сезонности. Все это создает возможность для производства современной (т.е. соответствующей мнению населения о моде), более качественной (в результате улучшения условий труда и внедрения новейших технологий) и доступной по цене (т.к. снижение издержек ведет к снижению себестоимости и, соответственно, к удешевлению продукции) обуви, что соответствует миссии ЗАО «Обувная фирма «Юничел».

Обувь, изготавливаемая фабрикой, предназначена для людей с низким и средним уровнем дохода. Иными словами, это качественная обувь низкого ценового сегмента, рассчитанная на среднестатистическую российскую семью. Рекламные кампании «Юничела» ориентированы на 2 сегмента. Это женщины от 35 лет. Поскольку считается, что женщины более лояльны, и в семье в большей степени они решают, когда, какую обувь и по какой цене лучше приобрести. Второй сегмент - это пенсионеры. Поэтому к основным задачам компании относятся улучшение качества и снижение цен на обувь.

В результате дефолта 1998 г. перед предприятием была поставлена цель увеличения объемов производства, и каждый год к производству добавляли по одному потоку, по одной линии или по одной фабрике. В настоящее время, не смотря на устойчивое положение на рынке, цель по увеличению объемов производства также ставится перед предприятием.

«Юничел» построил колодочный цех, в котором конструируются колодки, учитывающие особенности стопы россиян. Сегодня это единственное предприятие в России, занимающееся собственным колодочным производством.

На сегодняшний день обувная фабрика выпускает следующую продукцию:

мужская обувь: ботинки, полуботинки, туфли, кроссовки, сандалии;

женская обувь: балетки, босоножки, туфли, ботильоны, полуботинки, сапоги с подъемом, на шпильке, на танкетке и т.д.;

детская обувь: выполнена с учетом и потребностей детской ножки и специальных материалов. Делится на обувь для мальчиков и девочек.

Предприятие дает гарантию на обувь 70 дней. Около 70 % покупателей обуви «Юничел» приходят за 3-10 покупками в год, обувая себя, детей, родных. Люди ценят качество товара, широкий ассортимент, доверяют к торговой марке.

Успешно развивается собственная торговая сеть «Юничела». Сегодня она включает 300 магазинов: в Улан-Удэ, Чите, Иркутске, Новосибирске, Красноярске, Омске, Кургане, Самаре, Тольятти, Ижевске, во всех крупных городах Татарстана и Башкирии, Свердловской и Челябинской областей. Часть помещений, в которых располагаются эти магазины, выкуплена и находится в собственности организации. «Юничел» внедряет информационную систему в сферу продаж, что позволяет четко отслеживать движение реализуемой продукции, анализировать спрос товара и рентабельность поставщиков, а также спрогнозировать, какие модели и в каком количестве будут востребованы в данном городе. Здесь сформирована бизнес-модель организации розничного магазина, налажена работа с поставщиками обуви, отработана система заказов коллекций, создана схема распределения товара в салонах и его рекламная поддержка. Фирменная сеть магазинов «Юничел» - это уже огромная школа по созданию стандартов торговли, оформлению залов и подготовке квалифицированных кадров.

Фирме «Юничел» присуща линейно-функциональная структура управления. При такой структуре всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий организацию. Ему при разработке конкретных программ, решений помогает специальный аппарат (штаб линейного руководителя), состоящий из функциональных подразделений (управлений, отделов, бюро и т.д.).

Таблица №2 Линейно-функциональная структура ЗАО «Обувная фирма «Юничел»

Линейным руководителем предприятия является генеральный директор ЗАО «Обувная фирма «Юничел» Денисенко Владимир Степанович.

Организационная структура ЗАО «Обувная фирма «Юничел» представлена следующими основными структурными элементами: генеральный директор, блок производства и технического развития, ассортиментный блок, экономический блок, коммерческий блок, блок финансов и управления, блок контроля и управления качеством, блок службы безопасности и охраны, юридический отдел, отдел кадров, канцелярия, административно-хозяйственный отдел (АХО), общежития №1 и №2, столовая, здравпункт, база отдыха, ремонтно-строительный цех (РСЦ).

Штаб линейного руководителя составляют функциональные начальники, каковыми являются: директор по производству, заместитель генерального директора по снабжению и транспорту, заместитель генерального директора по маркетингу и сбыту, заместитель генерального директора по технологии и качеству, главный бухгалтер, главный экономист, главный специалист по ассортименту, начальник службы безопасности и охраны.

Функциональные руководители имеют в своем подчинении функциональные подразделения соответствующего уровня. Так, например, блок производства и технического развития, который возглавляет директор по производству, включает следующие функциональные подразделения: производственный отдел, испытательную лабораторию, экспериментальный цех, ремонтно-механический цех, теплоэнергоцех, центральную техническую лабораторию, химический цех, научно-технический отдел и др., которые, в свою очередь, напрямую подчинены начальникам соответствующих отделов, цехов и лабораторий.

Весь выпускаемый ассортимент обуви подразделяется по сезонам и выпускается коллекциями.

Коллекции разрабатываются ежесезонно - для каждой коллекции разрабатываются 400-500 моделей, обеспечивая большой выбор обуви на любой вкус.[9]

Для создания обуви компания «Юничел» использует только проверенное сырье и комплектующие самого высокого качества.

Натуральная кожа высшего качества поставляется как

зарубежными, так и отечественными производителями - "Kampana" (Турция), "Taiga" (Италия), а также фирмы-партнеры из Кореи.

Колодки, подошвы и термоэластопласт (ТЭП) также привозятся из-за рубежа или производятся в России - "Taiga" (Италия), "IPR" (Италия), "Italtacco" (Италия), "Schwass" (Польша), "Астеп" (Украина), ""Muga" (Турция), "Скортек" (Россия, С. Петербург), "Macro" (Россия, Москва) и др. Мех закупается во Франции и Бельгии, а комплектующие - в Германии и Японии.[8]

Используемые в производстве химические материалы соответствуют самым строгим европейским стандартам качества и безопасности.

С целью контроля за качеством выпускаемой продукции на предприятии была создана испытательная лаборатория.

Лаборатория аккредитована Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии, оснащена современным высокоэффективным оборудованием и средствами измерений, которые дают возможность оперативно и надежно анализировать продукцию и получать объективные результаты, соответствующие международным требованиям по оценке качества и безопасности продукции.

В лаборатории постоянно совершенствуется приборная и методическая база исследований.

Также одним из приоритетных направлений контроля качества является - работа по обращениям потребителей. Работа по обращениям потребителей позволяет выявить возможные недостатки и максимально быстро их устранить.

Таким образом, компания «Юничел» на сегодняшний день - это успешно развивающееся предприятие, которое выпускает мужскую, женскую и детскую обувь. Компания находится в постоянном развитии: усовершенствуется производство обуви, закупаются материалы высокого качества, развивается собственная торговая сеть, а также активно поддерживается связь с потребителями.[9]

2.2 Анализ основных экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия ЗАО Обувная фирма «Юничел»

В таблице №3 представлена динамика основных финансово-экономических показателей ЗАО Обувной фирмы «Юничел» за 2010-2012 гг.

Таблица №3

Наименование показателя	ед. измерения	2010	2011	2012	2012 в % к 2010
Товарооборот	Тыс. руб.	32000	36000	56000	57%
Затраты на приобретение товара	Тыс. руб.	12000	14000	22000	54%
Валовая прибыль	Тыс. руб.	20000	22000	34000	58,8%
Уровень валовой прибыли к выручке от продажи прод.	%	62,5%	61,1%	60,7%	-1,8%
Коммерческие расходы	Тыс. руб.	2000	2300	3005	1,3%
Рентабельность продаж	%	99%	99%	96%	1,004%
Налог на прибыль и иные обязательные платежи	Тыс. руб.	5800	5802	9860	54%
Чистая прибыль	Тыс. руб.	12 200	13 898	21 135	57,7%
Среднегодовая стоимость основных произв. фондов	Тыс. руб.	1560	1560	2735,7	57%

В 2012 году по отношению к 2010 году наблюдается высокий рост практически всех основных показателей в целом более чем на 50%, кроме уровня валовой прибыли к выручке. Это объясняется расширением сети магазинов и, следовательно, увеличением товарооборота.

В таблице №4 представлены результаты расчета показателей платежеспособности ЗАО Обувной фирмы «Юничел» за 2010-2012 гг.

Таблица №4

Показатели	2010	2011	2012	Отклонение 2012 г.(+/-) к 2010 г.
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,36	0,33	0,37	+0,01
Коэффициент критической ликвидности (промежуточного покрытия)	0,4	0,4	0,7	+0,033
Коэффициент текущей ликвидности	2,8	2,9	3,1	+0,3

Как видно из таблицы № 4 ЗАО Обувной фирмы «Юничел» вполне платежеспособная организация, практически все проекты финансирует за счет собственных средств. У компании не возникает проблем по расчетам с кредиторами. В 2012 году по отношению к 2010 году наблюдается незначительный прирост по всем показателям платежеспособности.

В таблице №5 представлены расчеты показателей финансовой устойчивости ЗАО Обувной фирмы «Юничел» за 2010 - 2012 гг.

Таблица №5

Показатели	2010	2011	2012	Отклонение 2012 г.(+/-) к 2010 г.
Коэффициент автономии (независимости)	0,43	0,48	0,49	+0,01
Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными средствами	0,9	1,01	1,03	+0,04
Коэффициент маневренности собственного капитала	0,1	0,13	0,22	+0,12
Коэффициент финансовой активности предприятий (плечо финансового рычага)	0,34	0,36	0,42	+0,08

Как видно из таблицы №5 в 2010-2012 году у ЗАО Обувной фирмы «Юничел» наблюдалась нормальная финансовая устойчивость.

Таблица №6 Показатели деловой активности ЗАО Обувной фирмы «Юничел» в период 2010 - 2012 гг.

Показатели	2010	2011	2012	Отклонение 2012 г.(+/-) к 2010 г.
Коэффициент всего капитала	0,71	0,71	0,72	+0,01
Коэффициент оборачиваемости собственного капитала	1,12	1,11	1,11	-0,01
Коэффициент оборачиваемости оборотных активов	1,92	2,03	2,1	+0,18
Коэффициент оборачиваемости материальных оборотных средств	1,15	1,18	1,25	+0,1
Оборачиваемость в днях всех оборотных активов	45	46	43	-2
Коэффициент оборачиваемости краткосрочной дебиторской задолженности	2,31	2,31	2,33	+0,03
Оборачиваемость в днях дебиторской заложенности	44	45	44	0
Коэффициент оборачиваемости кредиторской заложенности	9,12	10,01	0,02	+0,9

В рассматриваемом периоде по данным показателям наблюдался незначительный рост. Это объясняется ростом сети магазинов и совершенствование политики управления финансами в организации. С ростом сети увеличивается финансовая активность и компания становится все более финансово независимой.

Результаты расчета таблицы №6 показывают, что компания обладает хорошей деловой активностью, все представленные коэффициенты превышают минимальное значение, что означает полную финансовую независимость и обеспеченность собственными средствами.[9]

2.3 Анализ конкурентной среды предприятия ЗАО «Юничел»

Общая характеристика предприятий, являющихся конкурентами фирмы «Юничел».

1. ООО «Брис-Босфор» - российско-турецкое совместное предприятие, выпускающее продукцию под торговой маркой «ESPA» .

Главной целью деятельности компании является производство комфортной, и доступной обуви. На сегодняшний день ассортимент продукции составляет более 500 моделей. Компания производит повседневную, домашнюю, пляжную обувь для всех возрастных категорий - это мужская, женская и детская.

Ассортимент компании «Брис Босфор» обновляется каждый сезон, но также есть модели, которые являются хитом продаж, и переходят из сезона в сезон.

«Брис-Босфор» - качественная, недорогая обувь, создающая комфортные условия для потребителя, соответствующая требованиям ГОСТа и нормам техники безопасности.[13]

2. В течение пяти лет российские покупатели пользовались продукцией компании ООО «МУЯ Продакшн», которая завозилась на отечественный рынок из-за рубежа. За это время обувь одноименной торговой марки зарекомендовала себя как качественная, практичная, очень удобная и недорогая. Фабрика «МУЯ» получила международный сертификат соответствия ISO-9002, что подтверждает отличное качество ее изделий и дает право вести торговлю в 45 странах мира.

В 2001 году компания приняла решение построить фабрику в России, во Владимирской области. В связи с размещением производства в России фирма пересмотрела свою политику продаж и в настоящий момент имеет развитую дистрибьюторскую сеть во всех регионах страны.

Фирма выпускает обувь «для всей семьи»: мужскую, женскую, подростковую, детскую.[13]

3. Торговая марка «Котофей» была зарегистрирована в 2001 году одним из старейших российских производителей детской обуви ОАО «Егорьевск-обувь».

Компания уделяет большое внимание вопросу впорности и соответствия своей продукции требованиям ортопедов. Совместно с кафедрой «Технологии изделий из кожи» Московского Государственного Университета дизайна и технологии постоянно ведутся научные исследования, массовые обмеры стоп российских детей, по результатам которых разрабатываются научно-обоснованные колодки, учитывающие особенности детских стоп, на основе которых и отшивается обувь ТМ «Котофей».

Широкий выбор модельного ряда и постоянное обновление ассортимента закрепило за ТМ «Котофей» лидирующие позиции среди производителей детской обуви. В год предлагается более 1000 различных моделей, а обновление ассортимента составляет более 40 % в год.

Детская обувь ТМ «Котофей» производится на пяти производственных площадках в России: ОАО «Егорьевск-обувь», ОАО «Комплект» г. Москва, ООО «Курск-обувь», ОАО «Калужская обувная фабрика «Калита», ООО «Сурана» г. Зарайск.

Каждая из площадок специализируется на производстве обуви определенных методов крепления и размерных группах. Такая специализация позволяет производить обувь высокого качества и иметь оптимальную себестоимость продукции.

Также компания размещает заказы на производственных площадках заграницей:

в Италии - размещение заказа на производство высокотехнологичной обуви под ТМ «Котофей» у известных итальянских производителей «ИМАК С.П.А.» и «ОРИОН»;

в Китайской Народной Республике - размещены заказы на резиновую, спортивную и другие виды обуви на производственных площадках, отшивающих обувь для мировых лидеров.

4. Обувная фабрика «Цзисинь» была создана в сентябре 2002г. по разрешению Министерства внешней торговли и экономического сотрудничества Китая как предприятие со 100%-процентным собственным капиталом в объеме 2 миллионов 790 тысяч долларов США за рубежом. Фабрика находится в г.Уссурийске, занимает 60 тыс. кв.м. территории, в том числе производственные помещения 15,8 тыс. кв.м., на которой размещены 14 линий по производству ботинок, кроссовок, сланцев. Производственная мощность 10 млн. пар в год, с привлеченной передовой технологией и специалистами производства из Вэньчжоу. В настоящее время полный ассортимент различной обуви идет в европейские части РФ.

5. Компания Ralf Ringer -- крупнейший российский производитель мужской обуви, претендующий на звание первого национального обувного бренда. Ежегодно компания представляет 2 коллекции: «весна-лето» и «осень-зима». За последние несколько лет значительно расширились ассортимент, количество моделей и фасонов. Если еще в 2003 г. выпускалась обувь 2 направлений: Classic и Comfort, то в 2009 г. - уже 5 направлений: Classic, Real Ralf, Weekend, Grand и Piranha. В 2009 г. в коллекции обуви RAlf Ringer -- порядка 250 моделей, которые покрывают все основные потребности целевой аудитории.

Вся обувь Ralf Ringer производится на 3 собственных фабриках компании (в Москве, Владимире и Зарайске).

6. «Парижская коммуна» основана в Замоскворечье у Садового кольца без малого 90 лет назад как «Первая государственная фабрика механического производства обуви» в корпусах бывшей Михайловской мануфактуры. Торжественное открытие состоялось 18 марта в День Парижской коммуны, и фабрика обуви была названа в память французской революции.

В результате реорганизации, по завершении реконструкции и полного переоснащения предприятия в 1995 г. стало возможным выпускать высококачественную, конкурентоспособную обувь для внутреннего рынка и экспортировать обувь оптом в Англию и Италию, сертифицировать систему менеджмента качества на соответствие международным стандартам ISO 9001:2008, выйти на Российский фондовый рынок - первыми в своей отрасли.

Производство обуви осуществляется в Москве (опытно-экспериментальное, мелкосерийное на фабрике «Парижская коммуна») и на четырех дочерних предприятиях в Тульской и Тверской областях. Ассортиментная политика построена на сотрудничестве с европейскими дизайнерскими фирмами. Изготавливается детская обувь, а также мужская и женская (литьевого метода крепления), обувь специального назначения с особыми свойствами. Фабрика обуви «Парижская коммуна» сохранила и развила связи по кооперации - с фирмами-поставщиками материалов и комплектующих изделий - российскими и зарубежными (в странах СНГ, а также в Индии, Китае, Германии, Италии).

7. На протяжении всей истории фабрики «Скороход» огромная часть выпуска обуви приходилось именно на производство детской обуви.

В 1998 г. - открытие фабрики, по производству исключительно детской обуви - Фабрики детской обуви «Скороход» (производство детской обуви выделено в отдельное предприятие). В разработке моделей принимали участие специалисты ассоциации ортопедов и других медицинских учреждений.

В 2005 - 2006 гг.- фабрика награждена золотой медалью и включена в реестр «500 преуспевающих компании России». Фабрика стала лидером в обувной промышленности г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Фабрика в настоящий момент вошла в 3-ку, среди предприятий России, выпускающих детскую обувь. Отмечена дипломами ОАО «Рослегпром», АНО «Союзэкспертиза», ТПП РФ, «Санкт-Петербургского экологического союза».

В обуви ФДО «Скороход» используются европейские технологии и материалы, она разработана совместно с ведущими ортопедами г. Санкт-Петербурга и соответствует всем необходимым стандартам и ГОСТу.

8. ЗАО «Торжокская обувная фабрика» - крупнейшее предприятие по производству рабочей обуви в России. В год предприятие выпускает более 2 млн. пар специальной обуви гвоздевого и литьевого метода крепления. Заказчиками фабрики являются промышленные предприятия металлургической, строительной, нефтеперерабатывающей промышленности и др.

С 2000 г. фабрика входит в ассоциацию предприятий текстильной и лёгкой промышленности «Восток-сервис».

Ранее на производстве использовался только гвоздевой способ крепления, но благодаря инвесторам было установлено оборудование и освоено производство литьевой обуви. Сегодня более 80 % выпускаемой продукции приходиться на литьевую обувь, отвечающую всем современным требованиям и стандартам рабочей обуви.

Не так давно фабрикой было закуплено новое немецкое оборудование фирмы Десма, для выпуска литьевой обуви с двухслойной полиуретановой подошвой. Это позволило заметно расширить ассортимент предлагаемых моделей, и предложить потребителю новую качественную обувь, лёгкую и удобную, которую можно носить не только на работе, но и в повседневной жизни [13].

9. Производителем детской обуви в Челябинской области является Магнитогорская Обувная Фабрика (ООО «МОФ»).

Современная техническая база предприятия имеет оборудование как отечественного, так и импортного производства: литьевые машины для производства подошв из термоэластопластов итальянских фирм «Оттогалли», «Лоренцин», швейное оборудование фирм ПФАФ, Адхер (Германия), Минерва (Чехия), затяжно-обжимной комплекс фирмы Шен (Германия).

Для производства детской обуви используются только экологически чистые материалы, имеющие все гигиенические сертификаты качества, колодки, учитывающие особенности детской стопы. Обувь изготавливается с соблюдением всех требований, что обеспечивает правильное развитие стопы ребёнка.

Каждый из представленных производителей обуви является конкурентом фирмы «Юничел» в своей специализации производства, так например, ООО «Курскобувь», ОАО «Егорьевск-обувь» и Магнитогорская обувная фабрика конкурируют в продаже детской обуви, ЗАО «Ральф Рингер» - разделяют рынок сбыта мужской обуви.

Таким образом, выделяют 9 основных конкурентов компании «Юничел». К ним относятся ТМ «Котофей», «Ralf Ringer», «Парижская коммуна», фабрика «Скороход» и др. Наиболее сильные конкуренты - это такие предприятия как ООО «Брис Босфор» и ООО «Муя Продакшн». Оба предприятия выпускают недорогую, но качественную обувь для всей семьи. Ассортимент компаний, так же как и в «Юничел», обновляется каждый сезон, соответствует пожеланиям потребителей и требованиям ГОСТа.

2.4 Анализ информационного обеспечения системы управления организацией

Высокая конкуренция на обувном рынке России подтолкнула руководство фабрики «Юничел» к автоматизации работы предприятия и введению технологии штрих кодирования для учета и контроля движения готовой продукции. В рамках проекта предполагалось решить следующие задачи:

обеспечить возможность планирования производства с учетом моделей и размеров обуви;

увеличить скорость отбора заказа на складе;

упростить идентификацию товара при складских операциях;

устранить потери товара, пересортицу, ошибки в работе персонала;

получить новые аналитические возможности, позволяющие контролировать оборачиваемость товаров, рентабельность направлений деятельности, эффективность работы торгового и складского персонала.

В результате проведенного тендера партнером по внедрению стала компания «Автоматизация бизнеса», имеющая в штате необходимое количество компетентных сотрудников, в частности, высококвалифицированного руководителя проектов. Специалисты «Автоматизации бизнеса» уже имели успешный опыт крупных внедрений программных продуктов «1С».

После анализа систем автоматизации, представленных на рынке, была выбрана типовая конфигурация «1С: Управление производственным предприятием 8.0» на современной платформе «1С: Предприятие 8.0».

Главными аргументами в пользу этого решения стали: гибкость платформы, высокая масштабируемость, возможность интеграции с торговым оборудованием и различными системами учета, проработанные интерфейсные механизмы, наличие системы прав доступа.

В результате проекта создана единая информационная база, включающая в себя торговый блок и блок управления складом.

Автоматизировано 80 рабочих мест. К работе в системе приступили менеджеры, операторы склада, кладовщики, программисты и системный администратор.

На складах «Юничела» автоматизированы практически все операции:

контроль движения продукции с момента выпуска до продажи;

возможность оформления заказа оптового покупателя в режиме online (с помощью терминала сбора данных);

планирование загрузки автотранспорта (система подсказывает, как лучше распределить груз);

возможность получения информации об остатках в режиме online;

автоматизировано составление бюджетов отдельно по каждому подразделению с их последующей консолидацией в бюджет компании. Аналогично организован план-фактный анализ по итогам отчетного периода;

- упростилась процедура проведения корректировки бюджетов, сократились сроки на подготовку отчетов;

- облегчилась коммуникация в процессе согласования и утверждения бюджетов;

- автоматизирован контроль исполнения заявок на расходование денежных средств ответственными лицами компании;

- автоматизирован процесс составления графика текущих платежей;

- полностью исключена возможность несанкционированного исправления данных бюджетирования в системе.

Автоматизация склада и учета продукции позволили значительно сократить все складские операции, свести к минимуму возможные ошибки операторов, ускорить поступление информации для анализа деятельности предприятия.

Внедрение автоматизированной системы бюджетирования на платформе "1С:Предприятие 8" позволило компании вести бюджетную документацию на современном уровне, принятом в западных компаниях и считающимся сегодня обязательным для сильной российской компании федерального масштаба. В настоящий момент руководители отделов отмечают заметное повышение производительности и целесообразной эффективности временных и трудовых затрат. Хранение информации в электронном виде, удобство ведения документации и ее наглядность экономят значительную часть рабочего времени.[8]

конкурентный управление окружение

Заключение

Задача менеджмента состоит в том, чтобы обеспечивать поддержание баланса между организацией и внешней средой путем создания продукта и его обмена во внешней среде на необходимые для обеспечения жизнедеятельности организации ресурсы. Стратегическое управление интересует то, как должна вести себя организация в долгосрочной перспективе, чтобы в условиях конкурентного взаимодействия с другими организациями добиваться поддержания баланса в обмене с внешней средой, и тем самым обеспечивать устойчивое существование организации. Изучение и анализ элементов среды должны вестись системно, с отслеживанием не только собственно изменений в отдельной среде, но и с уяснением того, как эти изменения скажутся на других внешних критериях.

Анализ внешней среды представляет собой один из инструментов, благодаря которому руководство организации может проектировать систему контроля за жизненно важными внешними процессами и ресурсами;

осуществлять мероприятия по снижению рисков, причинами которых выступают внешние по отношению к фирме воздействия;

влиять на действия конкурентов и поставщиков, на спрос потребителей. В рамках курсовой работы были изучены. Задачи управления по установлению взаимодействия организации с внешним окружением. Сферы окружение организации. Типы управления организацией. Рассмотрение этих вопросов была взята организация ЗАО Обувная фирма «Юничел».

Был проведен Анализ основных экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия. Анализ конкурентной среды предприятия. Анализ информационного обеспечения системы управления организацией. Основной целью компании «Юничел» является создание высококачественной и доступной обуви в соответствии с запросами и потребностями потребителя. Задача предприятия придерживаться стратегии минимизации издержек, а также стратегии быстрого реагирования. Увеличение ассортимента, приход к продажи товаров - заменителей.

- Расширить торговые площади;

- Завоевать доверие покупателей;

- Найти дополнительных поставщиков продаваемого товара;

- Провести глубокое изучения рынка

- Следить за развитием обувных новшеств

- Заняться рекламой в СМИ.

Литература

1 Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф, И. Балабанов - М.: Экономика, 1989. - с. 153

2 Бернет, Дж. Маркетинговые коммуникации / Дж. Бернет, С. Мориарти СПб: Питер, 2001. - с.90

3 Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Под ред. Ю.Н.Каптуревского. - СПб.: Издательство «Питер», 2000;

4 Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу «Менеджмент» / Под ред. А.И. Наумова. - М.: Гардарика, 2007;

5 Веселов С.В. Маркетинг в рекламе, ч.I / С.В. Веселов - М.: Международный институт рекламы, 2002. - с. 228

6 Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. - СПб.: Специальная литература, 2006;

7 Горелова А. Маркетинговое исследование: многоаспектный взгляд// Маркетинг, № 6, 2007г,

8 Денисенко А.В. Формирование конкурентных преимуществ ЗАО «Юничел». В сб.: Актуальные проблемы управления социально-экономическими системами. - М.: Издательство «Перспектива», 2009. (0, 6 п.л.).

9 Данные ЗАО Обувная фабрика «Юничел»

10 Данько Т. П. Управление маркетингом. Учебное пособие. - М.:Инфра-М, 1997. - 280с.