Управление конфликтами в организации
Конфликты в организации: типы, причины, последствия. Природа конфликта, его составляющие. Социальная напряженность в коллективе: причины, проблемы оценки. Методы управления конфликтами и стрессами в организации. Правовые основы разрешения трудовых споров.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.05.2015 |
| Размер файла | 139,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Конфликт ролей может также возникнуть в результате различий между нормами неформальной группы и требованиями формальной организации. В этой ситуации индивидуум может почувствовать напряжение и беспокойство, потому что хочет быть принятым группой, с одной стороны, и соблюдать требования руководства - с другой.
3. Неопределенность ролей.
Неопределенность ролей возникает тогда, когда работник не уверен в том, что от него ожидают. В отличие от конфликта ролей, здесь требования не будут противоречивыми, но и уклончивы и неопределенны. Люди должны иметь правильное представление об ожиданиях руководства - что они должны делать, как они должны делать и как их после этого будут оценивать.
4. Неинтересная работа.
Некоторые исследования показывают, что индивидуумы, имеющие более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной работой. Однако взгляды на понятие "интересная" работа у людей различается: то, что кажется интересным или скучным для одного, совсем не обязательно будет интересно другим.
Методы преодоления стресса условно подразделяются психологами на [2, с. 154]:
1. Прямые, проблемно-ориентированные (изменение стрессора).
2. Эмоционально-ориентированные (изменение отношения к ситуации).
3. Комплексные.
Проблемно-ориентированные методы преодоления стресса. Эти методы эффективны в том случае, когда человек может сам повлиять на стрессор (фактор, вызывающий стресс), как-то изменить его. В число этих методов входят техники прямого воздействия на стрессор.
Эмоционально-ориентированные методы преодоления стресса. Они эффективны при столкновении с неуправляемыми, неподвластными поведению человека стрессорами. В подобных ситуациях главное - осознать, что проблема неуправляема. Это и будет первый шаг к преодолению стресса, иногда только этого шага оказывается достаточно.
Профилактика стресса: постановка достижимых целей
Иногда источником стресса может быть не ситуация и даже не эмоциональная реакция человека на нее, а неадекватные убеждения. Типичные примеры таких убеждений: "Я должен быть идеален" или "Жизнь обязана быть справедливой для всех".
Заключение
На основании проделанной работы сделаем краткие выводы по ее результатам.
Конфликт - очень сложный процесс, который никогда не возникает сразу, а назревает медленно. Определенный период скрытого нарастания напряженности, недовольства, трудностей, предшествующий конфликту, называется конфликтной ситуацией, которая в свою очередь содержит субъект возможного конфликта и его объект.
В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям
Некоторые авторы подразделяют конфликты на функциональные (ведущие к оптимизации внутригрупповых отношений, более глубокому взаимопониманию людей) и дисфункциональные (имеющие следствием ухудшение, ожесточение внутригрупповых отношений.
Субъектами или сторонами, конфликта в организации могут выступать как частные, так и официальные лица, как отдельные сотрудники, так и целые группы.
Внутриличностный конфликт - это состояние психического напряжения, эмоциональной неудовлетворенности, раздвоения личности в случае борьбы мотивов. Межличностный конфликт - это конфликт из-за антипатии, личной неприязни друг к другу на основе несовпадения ценностей, установок, норм, как при наличии, так и при отсутствии объективных внутрипроизводственных, организационных причин конфликта. Более того, межличностный конфликт тесно связан с внутриличностным.
Одним из основных позитивных методов разрешения конфликтов являются переговоры, включающие набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон.
Основной целью социального партнерства в Республике Беларусь является совместное осуществление конкретных мер, направленных на повышение доходов и уровня жизни населения, обеспечение занятости, создание здоровых и безопасных условий труда. Важнейшей задачей социального партнерства на данном этапе развития экономики Республике Беларусь является объединение усилий сторон коллективных трудовых отношений на преодоление кризиса и стабилизацию социально-экономической ситуации, поэтапное повышение доходов населения на основе роста производительности труда и повышения эффективности производства. Основной социальный партнер профессиональных союзов трудящихся Республики Беларусь - это наниматели или объединения нанимателей, которые представлены в основном директорским корпусом государственных предприятий, а также акционерных обществ, кооперативов и других субъектов хозяйствования.
Важнейшим субъектом системы социального партнерства выступают профессиональные союзы. Право граждан на объединение в профессиональные союзы, порядок объединения и их регистрации определены статьей 41 Конституции Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь "О профессиональных союзах" и иными законодательными актами. После ратификации Конвенций МОТ (в том числе и Конвенций № 87, 98) Беларусь взяла на себя обязательство соблюдать основные права трудящихся - объединяться в профсоюзы для защиты своих интересов и свободно вести переговоры об условиях жизни и труда своих членов.
Стресс - это вызванное каким-либо сильным воздействием состояние повышенного нервного напряжения, перенапряжения. По своей сути стресс - это способ достижения устойчивости организма в ответ на действие отрицательного фактора.
В обыденной жизни выделяют два вида стресса: эустресс и дистресс. Эустресс предполагает возникновение желательного, т.е. положительного эффекта, а дистресс - отрицательного.
Список использованных источников
1. Ансофф, И. Стратегический менеджмент. Классическое издание: пер с англ / под ред. Петрова А.Н. - Санкт-Петербург: Питер, 2009. - 344с.
2. Бараненко, С.П. Стратегический менеджмент / С.П. Бараненко, М.Н. Дудин, Н.В. Лясников. - Москва: Центрполиграф, 2010. - 320 с.
3. Баринов, В.А. Стратегический менеджмент: учебник / В.А. Баринов, В.Л. Харченко. - Москва: ИНФРА-М, 2010. - 238с.
4. Важенкова, Т.Н. Трудовое право Республики Беларусь: практ. пособие / Т.Н. Важенкова. Минск: Молодежное, 2010. - 334 с.
5. Велесько, Е.И. Стратегический менеджмент: пособие / Е.И. Велесько, А.А. Неправский. - Минск: БГЭУ, 2010. - 307 с.
6. Гончаров, В.И. Менеджмент: учеб. пособие / В.И. Гончаров. - Минск: Современная школа, 2010. - 640с.
7. Демидовец, В.П. Стратегический менеджмент: учебное пособие для студентов экономических специальностей / В.П. Демидовец. - Минск: БГТУ, 2006. - 220 с.
8. Зайцев, Л.Г. Стратегический менеджмент: учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - Москва: Магистр, 2008. - 528 с.
9. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика: учебное пособие для вузов / А.Т. Зуб. - Москва: Аспект Пресс, 2002. - 415 с.
10. Круглов, В.А. Трудовое право Республики Беларусь / В.А. Круглов. 3-е изд., перераб. и доп. Минск: Дикта, 2009. - 459 с.
11. Кузнецов, Б.Т. Менеджмент / Б.Т. Кузнецов. - Москва: ЮНИТИ, 2007. - 624 с.
12. Маленков, Ю.А. Стратегический менеджмент: учебник по спец. "Менеджмент организации" / Ю.А. Маленков. - Москва: Проспект, 2008. - 224 с.
13. Маркова, В.Д. Основы менеджмента: курс лекций / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - Москва: ИНФРА-М, Сиб. согл., 2008. - 365 с.
14. Стратегический менеджмент: учебное пособие / В.И. Шилков. - Москва: Форум, 2008. - 304 с.
15. Хэмел, Г. Стратегическая гибкость: пер. с англ. / Г. Хэмел [и др.]. - Санкт-Петербург: Питер, 2005. - 384 с.
16. Янчевский, В.Г. Основы менеджмента: учебное пособие / В.Г. Янчевский. Минск: ТетраСистемс, 2004. 224 с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Сущность понятия конфликта в контексте менеджмента, его типы и причины возникновения в организации. Закономерности развития процесса конфликта и его последствия. Методы управления конфликтами. Общие алгоритмы воздействия на конфликтную ситуацию.
курсовая работа [64,2 K], добавлен 09.05.2014Понятие конфликтов и их классификация. Внутриличностные и межличностные конфликты в организации. Управление конфликтами персонала в организации, способы их разрешения. Роль руководителя организации в управлении конфликтами. Тактика ведения переговоров.
курсовая работа [60,2 K], добавлен 14.08.2010Природа возникновения конфликтной ситуации в трудовом коллективе и взаимосвязь с финансовым состоянием организации. Этапы управления конфликтами в организации - стратегии их разрешения и последствия. Пути разрешения конфликтов в трудовых коллективах.
дипломная работа [178,6 K], добавлен 04.08.2008Природа конфликта, его типы, причины и последствия. Механизм управления конфликтами на предприятии. Способы предупреждения конфликтов, межличностные стили и структурные методы их разрешения. Совершенствования управления конфликтами в ЧП "bagratiON".
курсовая работа [92,9 K], добавлен 22.04.2010Сущность, функции и причины конфликтов, их классификация. Методы диагностики конфликтов, технология их предупреждения и способы разрешения. Сотрудничество как форма преодоления конфликта. Организационный механизм управления конфликтами и стрессами.
дипломная работа [131,4 K], добавлен 29.11.2010Структура конфликтов в организации, их типы, причины и последствия. Методы управления конфликтами, их профилактика. Исследование управления конфликтами в хирургическом отделении МУЗ "Сысертская ЦРБ". Анкетирование сотрудников хирургического отделения.
курсовая работа [321,3 K], добавлен 05.07.2011Природа конфликта и условия его возникновения. Управление конфликтом как функция менеджера. Понятие функциональности конфликта. Типология конфликта, его причины. Основные последствия конфликта. Внутриличностные и структурные методы управления конфликтами.
курсовая работа [46,9 K], добавлен 31.03.2011Методы управления конфликтами в организации, их предупреждения и разрешения. Кадровый состав организации. Причины конфликтных ситуаций, этапы разработки проекта мероприятий по их предупреждению. Экономический эффект от внедрения проектного решения.
дипломная работа [1,0 M], добавлен 03.05.2018Виды, причины и последствия конфликтов. Понятие конфликтных личностей. Отношение оппонентов к конфликтной проблеме. Управление конфликтами: содержание, инструменты, стратегии разрешения. Особенности управления конфликтами в турфирме "Вокруг света".
курсовая работа [66,0 K], добавлен 10.04.2015Сущность и функции трудового конфликта. Основные причины и виды трудовых конфликтов. Личные и профессионально-деловые амбиции. Методы профилактики трудовых конфликтов. Управление конфликтами в организациях. Конструктивные и деструктивные конфликты.
курсовая работа [53,0 K], добавлен 14.12.2016
