Менеджмент на підприємствах Кореї

Будь-яка робота в компанії оцінюється дорожче, ніж у будь-яких інших місцях в Південній Кореї. Для прикладу можна взяти лаборантку, що недавно закінчила школу і не має досвід роботи. Її початкова ставка бере відлік від 1000 доларів. Решта обслуговуючого персоналу відповідно так само має високу початкову заробітну плату, будь то рознощик в їдальні або двірник.

У працівників, які мають диплом університету за своєю спеціальністю отримують в два рази більше, ніж у будь-яких інших компаніях з цієї спеціальності. Корпорація так само бере на себе всі проблеми харчування та побуту співробітників. Для іноземних співробітників, число яких в компанії досить велике, передбачена не тільки корейська, але і японська, китайська, російська і інші кухні. Samsung так само на час роботи в компанії надає співробітникам квартиру, витрати якої оплачуються самою компанією і включають в себе телефон та інтернет.

Таким лояльним ставленням до співробітників, компанія зобов'язує їх працювати старанно, ні на що не відволікаючись, з восьмої ранку до восьмої вечора, п'ять днів на тиждень цілий рік. Корейський працівник компанії має право на відпустку у розмірі одного тижня. Іноземним працівникам надається три тижні в році. Особливе ставлення у корпорації до дівчат: в самій фірмі склалася думка, що дівчата краще справляються з монотонною і складною роботою, ніж чоловіки, а тому на таку роботу охочіше беруть дівчат, ніж чоловіків.

Під час перерви кожен співробітник може прогулятися по навколишній території, по красивому парку з квітучими деревами і розслабитися в численних альтанках. Все це дає емоційне розвантаження персоналу.

За територією офісу так само є: їдальні і ресторани, стадіони для бігу та футбольні поля, тенісні корти, авто і вело стоянки, автобусний парк і вертолітний майданчик. Керівництво компанії перебирається з місця на місце використовуючи вертоліт, щоб не втрачати час в дорожніх пробках[24].

Особливу увагу, з недавнього часу, приділяє створенню більш інноваційній структурі організації робочого часу. У компанії був введений «гнучкий робочий графік» і можливість працювати на корпорації на відстані. Дані нововведення дозволяють працівникам самим контролювати свій робочий час, як результат - підйом продуктивності роботи.

Samsung завжди прагнув створити таку атмосферу в компанії, в якій кожен, незалежно від його національності, можливостей, соціального походження і статі, завжди відчував себе комфортно.

Так, наприклад, в головному офісі компанії трудяться 1100 працівників з обмеженими можливостями, а з 2011 року працює програма набору випускників, по якій закінчили університет фахівці можуть почати свою кар'єру в Samsung.

У компанії існують деякі принципи стосовно якості роботи і відносин між співробітниками. В основі будь-якої компанії, а так само в її професійній етиці лежить законослухняність і чесність громадян, це призводить до розвитку економіки і здоровому розвитку суспільства. Співробітники повинні розуміти, що тільки дотримуючись даних принципів, народ зможе жити в злагоді і працювати на благо суспільства і своєї компанії. З цього приводу, Samsung впровадила нові програми навчання і посилила службу внутрішньої безпеки. Компанія не терпить випадки непрофесійної поведінки і порушень у дотриманні поточного законодавства. Самою корпорацією був створений так званий «Кодекс корпоративної поведінки SamsungElectronics» і при прийнятті на роботу, майбутній співробітник підписує папір про дотримання правил даного кодексу.

У 2011 році більше 250 000 тисяч співробітників пройшли додаткові курси з підвищення обізнаності професійної етики та внутрішнім правилам компанії. Фірма виділяє величезні гроші на підтримку порядку серед своїх співробітників і закликає дотримуватися норм, прийнятих компанією, для створення більш комфортної робочої обстановки. Так само, персонал регулярно перевіряють на знання основних принципів професійної етики. На конференціях зачіпаються питання про захист персональних даних клієнта компанії, про неприпустимість змови з конкурентами компанії і нечесної торгівлі, захист комерційної таємниці, боротьби з корупцією. Якщо у співробітників виникають якісь питання стосовно етики, він може звернутися в Help Desk - спеціально створену для таких справ службу підтримки[25].

3. Інтегрування позитивного досвіду компанії «Samsung» в управління вітчизняними підприємствами

Технології в останні десятиліття розвиваються настільки швидкими темпами, що складно уявити, як через 5-10 років буде виглядати світ в цілому, не кажучи вже про окремо взяті галузі або компанії. І сьогодні справжня мудрість в бізнесі полягає не стільки в тому, щоб уміти передбачати майбутнє, скільки в тому, щоб розуміти, що майбутнє невідомо нікому і діяти потрібно за обставинами.

Сьогодні слово «стабільність», яким гарним воно не було б саме по собі, в контексті бізнесу набуло небезпечний підтекст. Сучасний бізнес повинен постійно розвиватися, бути гнучким і орієнтуватися на зміни. Адже постійні зміни - це, в першу чергу, джерело можливостей. А непорушна стабільність на ділі часто виявляється більш крихкою, ніж постійні зміни.

Необхідно пам'ятати, що стара перевірена схема буде працювати рівно до тих пір, поки не з'явиться нова, більш прогресивна. І тоді компанії стане в кілька разів важче утримуватися на ринку, де все частіше з'являються молоді бійці, з гнучкими і креативними підходами, здатні швидко і безболісно переформатувати свою діяльність. Той, хто боїться ризиків, не може підтримувати свій успіх вічно.

Переглянувши історію компанії «Samsung» та оцінивши модель менеджменту компанії, можна зробити висновок, що вона є одним з найкращих прикладів компаній, здатних реагувати на зміни зовнішнього середовища і витягати з них користь. Тому варто розглянути корисний досвід «Samsung», який може послугувати прикладом для підприємств України.

До 1995 року компанія, назва якої з корейського перекладається як «три зірки», виробляла чіпи пам'яті, що користуються попитом з боку високотехнологічних американських і японських компаній. А в 1997 році почалась азіатська економічна криза. Компанію врятувала своєчасна диверсифікація та закриття кількох десятків непрофільних підприємств, а також скорочення третини працівників (слід зазначити, що в Південній Кореї піти на подібний крок було непросто, адже тут поширене таке поняття як довічна зайнятість).

Головним рушієм прогресу у виробництві, безумовно, є конкуренція. А компанії Samsung доводиться конкурувати з одним з найсильніших гравців на світовому ринку - компанією Apple. Швидкість, з якою Apple створює свої продукти, якість і статус цих продуктів є найкращим стимулом для розвитку, який тільки можна придумати. Samsung розробили не просто схему, а цілу філософію діяльності, яка дозволила їй досягти таких висот.

Вітчизняним підприємствам варто переглянути та застосувати філософію так званого «sincere management», яку виробив глава компанії, Йонг-Йонг Юн з метою виконання місії Samsung - бути кращою цифровою е-компанією. Дана філософія полягає в наступному:

· скорочувати витрати, щоб підвищити конкурентоспроможність в короткостроковій перспективі;

· інвестувати в науково-дослідну роботу, щоб підвищити конкурентоспроможність у довгостроковій перспективі;

· виходити на новий ринок тільки в тому випадку, якщо можеш зайняти на ньому перше місце;

· нещадно закривати будь-який напрямок бізнесу, яке не приносить прибуток;

· бути першим з інновацій;

· постійно вдосконалювати логістичний ланцюжок і систему управління;

· пристосовуватися швидко;

· ставити якість на перше місце.

Про ефективність і доцільність такої програми говорять показники компанії за 2013 рік: Samsung зайняла дев'яте місце в рейтингу найдорожчих брендів за даними Forbes - в 29,5 млрд. доларів США., При цьому зростання компанії в 2013 році склав 53%[26].

«Samsung Electronics Україна» була відзначена спеціальним призом від генерального спонсора премії «HR-бренд» 2012 за високий рівень залучення співробітників у проект корпоративної соціальної відповідальності «Samsung. Hope for Children» 2011.

Samsung Electronics приділяє величезну увагу кадровій політиці компанії і питанням підготовки та навчання персоналу. Також як і питаннням турботи про суспільство, в якому працює. У минулому році компанії вдалося органічно поєднати два пріоритетних напрямки своєї діяльності: практично кожен співробітник українського офісу «Samsung Electronics Україна» взяв участь у великому і благородній спільній справі - соціальної ініціативи «Samsung. Hope for Children», спрямованої на боротьбу з дитячим раком.

З точки зору управління людськими ресурсами та HR-інструментів, дана ініціатива переслідувала дві мети: згуртувати колектив допомогою спільного прагнення допомогти дітям, а також надати співробітникам нові можливості для реалізації свого потенціалу.

Дмитро Савочкин, HR-менеджер компанії «Samsung Electronics Україна» зазначив, що участь у соціальній ініціативі «Samsung. Hope for Children» позитивно вплинула на колектив, дозволяючи співробітникам відчути себе частиною команди, яка спільно робить добру справу. Проект також підвищив лояльність персоналу, адже для кожного співробітника вкрай важливо, щоб його особисті цінності відповідали цінностям компанії. Цей приклад залучення співробітників отримав спеціальний приз премії «HR-бренд» 2012, яка не тільки є однією з найбільш авторитетних у сфері HR, але також дає можливість кожній компанії по-іншому поглянути на свої HR-практики, отримати оцінку своєї стратегії побудови HR-бренду провідними експертами та колегами з інших компаній[27].

Люди - це головна з 5 цінностей Samsung Electronics. Процвітання компанії залежить насамперед від людей, які в ній працюють. Саме тому Samsung Electronics приділяє величезну увагу HR-стратегії і побудови максимально ефективної внутрішньої комунікації. Також органічною частиною цілей і місії компанії є корпоративна соціальна відповідальність, і ті соціальні ініціативи, які охоплюють основні сфери життя людей: це екологія, освіта та здоров'я дітей, спорт і здоровий спосіб життя. Для багатьох співробітників матеріальна сторона роботи в компанії є важливою, але не ключовою. У наш час на перші місця виходять такі мотиваційні моменти, як репутація компанії, її участь у благодійних проектах. Співробітникам важливо розділяти основні цінності бренду[28].

Samsung дотримується простої філософії бізнесу: використовувати свої таланти і технології для виробництва досконалих продуктів і послуг, які здатні змінити світ на краще. Кожен день співробітники компанії втілюють цю філософію в життя. Компанія шукає яскраві таланти по всьому світу і забезпечує їм ресурси і умови, що дозволяють досягти досконалості у своїй справі. В результаті вся техніка володіє не тільки функціоналом, але і енергетикою: від модулів пам'яті, які зберігають найяскравіші ідеї, спогади і знахідки, до мобільних телефонів, що роблять континенти ближче, а людей щасливішими. Це і є рух до кращого, комфортного і відкритого світу.

Отже, пропонуємо вдосконалені секрети успіху управління «Samsung», які варто було б застосувати і до вітчизняних підприємств.

Секрет 1. Аналіз всіх сфер зайнятості.

Для кожного співробітника, яку б він посаду не обіймав, важливо відчувати себе частинкою величезної компанії і знати, що його пропозиції та ідеї гідно оцінять. А так же співробітник компанії повинен бути впевнений у своєму керівнику, дорожити перспективами зростання і просування по кар'єрних сходах. Для перевірки таких показників є формальні і неформальні опитування, анкети, тести та інші методи оцінки персоналу (кейс - методи, ділові ігри та інше). При отриманні результатів, можна оцінити ситуацію, яка склалася на даний момент в компанії. І розробити програму удосконалення та перетворення рівня компанії.

Секрет 2. Залучення нових кадрів

Для успішної роботи необхідно прагнення в залученні та утриманні на робочих місцях найталановитіших і обдарованих фахівців, і при цьому пропонувати співробітникам перспективу розвитку і зростання. Пропонуємо розробити програму, мета якої полягає у щорічній атестації персоналу за результатами виконаної роботи за попередні роки і формуванні планів і цілей на наступний рік.

Секрет 3. Розвиток ініціативи у співробітників

До розвитку ініціативи у співробітників, компанія повинна проводити щоквартальні зустрічі і наради, інформаційні заходи, наприклад, відеоміст або утворення дискусійних клубів.

Секрет 4. Гнучка система пільг. Можливість вибору у співробітника з різних варіантів пільг: медична страховка, пенсія, різні допомоги, соціальне забезпечення дітей та інше.

Проте, серед усього арсеналу механізмів, систем, підходів оптимальним є застосування такої їх комбінації, яка незмінно підвищуватиме економічну, організаційну та соціальну ефективність управління. Ми вважаємо, що українським підприємствам варто звернути більше увагу на персонал та його заохочення до роботи, до колективної праці та до пошуку нових шляхів вдосконалення. Адже як показує досвід «Samsung» - від того, як відноситься персонал до своєї роботи, залежить ефективність усього підприємства.

Висновки

Питання про найбільш ефективне управлінні було актуальним протягом всієї історії людства. Сучасному менеджеру для особистого розвитку та розвитку компанії важливо вивчати моделі менеджменту інших країн, їх досвід впровадження нових моделей управління задля аналізу власних управлінських проблем. Враховуючи те, що Україна сьогодні обрала вектор розвитку в напрямку Євросоюзу, управлінці намагаються переймати саме європейський досвід. Але не потрібно ігнорувати і інші моделі менеджменту.

Зокрема корейська модель менеджменту поєднала у собі найкращі риси японської та американської моделей. Менеджмент Південної Кореї змінювався протягом усієї другої половини ХХ століття, і, в результаті таких експериментів, вийшла абсолютно нова система управління організацією, в якій не обійшлося і без нововведень, заснованих на особливостях корейської культури.

Одним з таких нововведень стала чеболь - велика організація з величезною кількістю дочірніх фірм, з особливим стилем внутрішнього управління. Але чеболь на сьогоднішній день є не тільки прикладом результативного ведення справ, а й предметом для потоку критики, що засуджує корумповані зв'язки власників таких корпорацій з представниками влади.

Система управління, прийнята на цих організаціях, стала надбанням корейського народу. Адаптуючись під зовнішні умови, на неї також здійснила вплив держава, проте велика частина змін все ж залишалася результатом культурних трансформацій, викликаних «перекладанням» американської та японської моделей менеджменту на новий менталітет. Вони стали основою для настільки ефективного розвитку економіки Республіки Корея, що залишається «азіатським тигром» навіть у сучасних умовах.

Саме дослідження особливостей та специфіки корейського менеджменту розглядається у першому розділі курсової роботи. У Кореї і сьогодні величезне значення мають родинні зв'язки, і самі корпорації зазвичай зберігають сімейний характер. Велика увага приділяється персоналу, умовам їх роботи та мотивації.

Другий розділ курсової роботи характеризує особливості менеджменту компанії «Samsung», як підприємства, яке найбільш вдало підкреслює систему управління персоналом в Кореї. Менеджмент даного підприємства завжди ґрунтувався на трепетному відношенні до свого персоналу, адже на думку «Samsung» компанія - це насамперед люди, з яких вона складається і те, на скільки успішно компанія справляється з поставленими перед нею цілями цілком і повністю залежить від персоналу. Корпорація завжди перебуває в активному пошуку талантів і намагається залучати людей до себе на роботу зі всього світу і надаючи ексклюзивні умови для роботи.

Третій розділ призначений для визначення основних напрямків інтеграції позитивного міжнародного іміджу в українську систему менеджменту. Звичайно, український менталітет дуже відрізняється від корейського і це є основним бар'єром, який не дозволяє застосовувати досвід Кореї на українських підприємствах. В результаті аналізу особливостей менеджменту компанії «Samsung», були запропоновані секрети успіху, які варто було б застосувати і до вітчизняних підприємств.

Неможливо повністю досвід іншої моделі менеджменту, адже у всіх країн різні культурні особливості. Тим не менш потрібно розвиватися, досліджувати окремі елементи управління і адаптовувати їх під наш менталітет шляхом аналізу та порівняння моделей інших країн.

Список використаних джерел

1. Гудошников Л.М. Перестройка управления народным хозяйством в Корейской Народно-Демократической Республике / Л.М. Гудошников [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://www.law.edu.ru/article/article. asp? articleID=1144594

2. Гладков І.С. Досвід антикризового управління республіки Корея / І.С. Гладков [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://www.mevriz.ru/articles /2006/5/4094.html

3. Чудновская С.М. История менеджмента: [учебное пособие] / С.М. Чудновская. - СПб.: ПИТЕР, 2004. - 329 с.

4. Rowley C. Managing Korean business: organization, culture, human resources and change / C. Rowley, T.W. Sohn, J. Bae. - London: Frank Cass publishers, 2002. - 211 p.

5. Абалкина А. Азиатские страны в поисках оптимальной интеграционной модели /А. Абалкина // Проблемы Дальнего Востока. - 2007. - №2. - С. 74-83.

6. Данюк В.М., Менеджмент персоналу: [навч. посібник] / В.М. Данюк, В.М. Петюх - К.: КНЕУ, 2008. - 398 с.

7. Kim D.O. Employment relations and HRM in South Korea / D.O. Kim. - Wiltshire: Antony Rowe, 2004. - 227 p.

8. Ким Е.У. Республику Корея в 2006 году / Е.У. Ким, К. Асмолов, В. Пак // Проблемы Дальнего Востока. - 2007. - №4. - С. 6-19.

9. Nahm A.C. Historical dictionary of the Republic of Korea / A.C. Nahm, Hoare J.E. - 2nd edition. - Lanham: Scarecrow Press, 2004. - 319 p.

10. Особливості корейського етикету й ділового спілкування [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://www.stattionline.org.ua/pravo/62/8669-osoblivosti-korejskogo-etiketu-j-dilovogo-spilkuvannya.html

11. Ферябов І. М. Національно-психологічний аспект ведення ділових переговорів /І.М. Ферябов // Торгівля і ринок України: Зб. наук. праць. - Донецьк: ДонДУЕТ, 2003. - Вип. 15, т. 2. - С. 156-161.

12. Ферябов І. М. Значення мовної етики у підвищенні ефективності бізнес стосунків // Вісник ДонДУЕТ. Сер.: Гуман. науки. - 1999. - №3. - С. 106-109.

13. Chang N.J. The Korean management system: cultural, political, economic foundations / N.J. Chang, C.H. Chang. - Westport: Greenwood Publishing Group, 1994. - 112 p.

14. Енциклопедія «Навкруги Світу» [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://www.vokrugsveta.ru/encyclopedia/index. php

15. Hagen K. Korean workers: the culture and politics of class formation / K. Hagen. - New York: Kornell University Press, 2001. - 236 p.

16. Денисова А. Восточным компаниям нужны роботы? / А. Денисова [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://www.crossculture.ru/vost. html

17. Ланьков А.Н. Корея: женщина и работа / А.Н. Ланьков [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://archive. travel.ru/south_korea/3465.html

18. Наши сотрудники и концепция нового менеджмента [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://www.research. samsung.ru/rus/srcinfo/humanres-newmanag.html

19. Компанія «Samsung Group» [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://www.i-gadgets.in.ua/kompaniya-samsung-group/

20. Історія бренду «Samsung» [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://dovidnyk.info/index.php/Brand/538

21. Samsung. Про компанію [Електронний ресурс]. - Режим доступу:

www.samsung.com/ru/aboutsamsung/carers/index.html

22. Our management [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://www.samsung.com/us/aboutsamsung/samsung_electronics/management/

23. Samsung. Нове бачення [Електронний ресурс]. - Режим доступу:

www.samsung.com/ru/aboutsamsung/corporateprofile/vision

24. «Samsung group» [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://www.merlion.ru/about/vendors/samsung/

25. Центр кадрових технологій [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://www.hrm21.ru/rus/hr-klad/motivac/? action=show&id=36083

26. Чому стабільність - це не те, що сьогодні потрібно бізнесу? [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://groshi-v-kredit.org.ua/chomu-stabilnist-tse-ne-te-scho-sohodni-potribno-biznesu.html

27. Чому саме «Samsung Electronics»? [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://www.samsung.com/ua/aboutsamsung/samsungelectronics/careers/ whysamsungelectronics.html

28. Філософія управління «Samsung» [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://www.management.com.ua/blog/682

Размещено на Allbest.ru