Повышение внутриорганизационной эффективности управления на предприятии

В ходе работы по оптимизации производства посредством процессно-ориентированного метода управления были определены следующие ключевые этапы:

- разработка основных (базовых) и вспомогательных (обслуживающих) процессов;

- проектирование новой организационной структуры;

- построение системы сбалансированных показателей.

Рисунок 3.1 Стратегическая карта перспективы внутренних процессов

Использование процессно-ориентированного подхода в управлении позволяет выявить недостатки в организации документооборота, обеспечения и подготовки производства технологического процесса, управленческого учета [6, с. 120].

Инструменты реализации процессно-ориентированного метода. В качестве таких инструментов можно выделить, например:

а) разработанный на предприятии единый стандарт описания любого технологического процесса.

В ходе работы разработаны новые должностные инструкции работников. В функционально организационных структурах круг обязанностей менеджера определялся должностной инструкцией. Часто этого не достаточно.

Необходимым механизмом является функциональная технология должности. Она дает возможность описать содержание операции и документооборот, сопровождающий работу специалиста; указать, от кого поступает информация, кому передается, определить тип информации, указать ориентировочное время, затрачиваемое на выполнение одной операции.

Функциональная технология должности инструмент процессно-ориентированного подхода, включающий детальное описание всего набора, осуществляемых сотрудником работ, сопровождающей документации [53, с. 78].

Применение данного инструмента позволяет специалистам снизить влияния человеческого фактора на производственный процесс;

б) использование функционально-стоимостного анализа, выполненного на основе попроцессного нормирования труда.

Анализ затрат цеха разборки показал, что на некоторых операциях имеет место значительная потеря времени из-за неэффективной организации труда;

в) проведением аудита документооборота специалистов установлено, что для сопровождения одинаковых операций используются различные документы; маршруты их прохождения не всегда оптимальны.

Для устранения недостатков были оптимизированы маршруты прохождения документов, устранены лишние подписи, сокращено количество экземпляров, регламентировано время сдачи. Все это сократило время прохождения документов, снизило трудоемкость их заполнения.

Процесс рационализации структур управления на предприятии включает множество разнообразных процедур-плановых, организационных, аналитических, исследовательских, проектных. Например, может быть поставлена задача снизить трудоемкость управленческих работ [78, с. 103].

Прежде чем предпринимать попытки их решения посредством более устойчивых, экономичных и гибких структур управления, нужно выяснить, каковы недостатки существующей структуры управления, что в нынешнем построении организации приводит к снижению эффективности и качества управленческой деятельности и, как следственно к снижению общей результативности работы организации.

Проектирование организации требует соответствующей подготовительной работы, изучения исходных данных. Для начала организационного проектирования необходимо выполнить следующие основные процедуры [29, с. 120]:

- тщательно ознакомиться с материалами обследования и анализа;

- глубоко изучить информационные материалы (журнальные, монографические, справочные публикации, проекты по другим предприятиям);

- изучить соответствующий зарубежный опыт.

Рекомендации, предлагаемые к внедрению в ООО «СервисТорг», можно обобщить следующим образом:

внедрение процессно-ориентированного метода управления;

четкое разделение должностных обязанностей;

укрепление функциональных (горизонтальных) связей между службами;

делегирование прав и обязанностей и децентрализации функций управления;

создание единой системы управления персоналом;

применение программного комплекса «Парус 8.1».

Система ПАРУС является модульной. Многие ее компоненты успешно функционируют автономно. Для предприятий целесообразнее приобретать сразу пакет модулей. В любом случае, можно начинать с минимальных комплектаций, добавляя отдельные компоненты Системы по мере надобности и оптимально по финансовым возможностям.

Заказав проектное или специальное решение, можно получить модифицированный под собственные нужды "коробочный" или совершенно новый модуль, который информационно и функционально стыкуется с остальными модулями Системы. Если необходимо использовать программные продукты других фирм, то можно наладить их взаимодействие с Системой ПАРУС. Во многих случаях такое взаимодействие уже реализовано (например, модуля "Магазин" с программами для работы с кассовыми аппаратами и пластиковыми картами).

Корпоративные системы управления создаются не на один день и должны обладать возможностью легко видоизменяться и адаптироваться к любым структурным изменениям компании и экономическим ситуациям. Поэтому их наделяют возможностью масштабироваться, т.е. обладать способностью к наращиванию количества рабочих мест, без снижения эффективности работы Системы.

Масштабируемость решений ПАРУСА базируется:

- на многоплатформенности технологий, что предполагает оптимальный подбор используемого программного обеспечения в зависимости от конкретной ситуации и допускает наряду с достижением целей построения корпоративной системы управления, применение на отдельных автоматизируемых участках относительно дешевых и легко сопровождаемых решений на СУБД FoxPro или Btrieve, сопрягаемых с информационным ядром Системы, реализованном на СУБД Oracle;

- на принципе построения продуктов ПАРУСа в единую преемственную линию. Так, начав с относительно простой и дешевой Системы 7-й версии, использующей СУБД FoxPro, можно впоследствии перейти на более мощную версию 8 на базе Oracle.

Microsoft Word, Microsoft Excel, эти программы широко известны среди пользователей персональных компьютеров. Фактически они стали международным стандартом текстового процессора и электронных таблиц. Разработчики ПАРУСа решили всемерно интегрировать Систему с Microsoft Office (в который входят Word и Excel). А потому, когда пользователь будет печатать подготовленные в Системе документы, строить графики по отчетам, проводить массовый ввод информации через электронные таблицы, он сможет в полной мере использовать самые разнообразные возможности этих программ.

Система располагает средствами подготовки отчетов практически любого вида. Разумеется, в состав Системы входят все обычно необходимые отчеты. Но можно добавить к ним любые, "под Ваши собственные запросы". В качестве инструментального средства для подготовки шаблонов подобных отчетов был выбран генератор отчетов Crystal Reports Professional фирмы Seagate Software - лидер в своем классе.

Этот программный продукт отличает:

- Быстрая разработка шаблонов отчетов благодаря широкому использованию экспертов (проводников) - специальных средств, облегчающих создание шаблонов отчетов в интерактивном режиме. Простая организация среды разработки, ясный интерфейс пользователя.

- Мощные средства обработки. Обширная библиотека встроенных функций для проведения расчетов, в том числе специализированные функции статистического и финансового анализа.

- Уникальные средства разностороннего представления данных (например, динамическое форматирование отчета в зависимости от информации). Возможности включения диаграмм разных типов для наглядного представления информации. Возможность получить отчеты презентационного качества.

- Разнообразие способов распространения отчетов: по электронной почте; экспорт в HTML для публикации на Web-сервере; экспорт в популярные форматы данных: Excel, Lotus 1-2-3, Microsoft Word, WordPerfect, ODBC, ASCII.

Для обмена информацией между территориально-удаленными рабочими местами может быть использована электронная почта, поддерживающая интерфейс MAPI (например, Microsoft Exchange).

Система интегрируема с любыми приложениями на уровне информационного сопровождения записи (минимальной информационной порции), зарегистрированной в базе данных. Существует возможность связать с записью Системы любой файл, а затем оперативно вызвать для этой записи то приложение, которое связано общими установками Windows для связанного файла с одновременной загрузкой данных этого файла для их просмотра или коррекции.

Открытость Системы ПАРУС обеспечивается следующими факторами:

- Вместе с Системой поставляется описание структур баз данных. Это позволяет использовать эти данные, например, для построения самых разнообразных отчетов при помощи генератора отчетов Seagate Crystal Reports при работе с Системой, а также в среде самого генератора (то есть без использования приложения Системы).

- При необходимости, в поставку Системы могут входить информационные модели IDEF и даже исходные тексты программного продукта. Эти меры призваны облегчить специалистам предприятия развитие и адаптацию Системы своими силами.

Современные технологии (возможность использования открытых API-интерфейсов) позволяет сегодня интегрировать продукты Корпорации ПАРУС с теми, что созданы силами специалистов АСУ предприятия. Так, вместе с Системой могут поставляться описания API-интерфейсов.

В Системе ПАРУС имеется набор решений для:

- промышленных предприятий и производственных компаний;

- фирм оптовой и розничной торговли; компаний, предоставляющих различные услуги;

- организаций и учреждений, состоящих на государственном бюджете;

- страховых компаний.

Основные возможности программы Парус-Кадры:

1. Формирование организационно-штатной структуры:

- регистрация подразделений и должностей;

- учет нештатных подразделений;

- формирование штата организации.

2. Формирование учетных и анкетных данных сотрудников:

- регистрация табельных номеров;

- регистрация дат приема и увольнения;

- учет квалификационной категории;

- учет информации об образовании;

- учет информации о званиях и чинах, наградах;

- учет трудовых контрактов;

- учет различных стажей работы;

- учет информации об аттестации и сертификации;

- учет сведений об инвалидности.

3. Прием, увольнение сотрудников.

4. Учет кадровых перемещений:

- перевод на другую работу (должность);

- работа по совместительству;

- работа по совмещению;

- ведение архива уволенных сотрудников.

5. Формирование сведений об отпусках, командировках сотрудников.

6. Учет листков временной нетрудоспособности.

7. Учет исполнительных листов сотрудников.

8. Учет военнообязанных и соответствующего денежного довольствия.

9. Формирование фонда оплаты труда.

10. Просмотр и редактирование фактически отработанного времени.

11. Формирование приказов по штатному расписанию и персоналу.

12. Формирование отчетных форм.

Мощные, надежные и удобные программы являются необходимым, но не единственным условием решения главной задачи: повышения эффективности управления.

3.2 Оптимизация системы управления персоналом в ООО «СервисТорг»

Организация ООО «СервисТорг» небольшая, поэтому функцию менеджера по персоналу выполняет бухгалтер. Поэтому было принято решение создать новое рабочее место и должность, и перевести одного из сотрудников бухгалтерии на должность менеджера по персоналу.

Управление персоналом,- это многогранная работа, которая включает в себя не только формальные аспекты (оформление найма, увольнений, компенсаций, сокращения штатов и так далее), но и работа над обучением и развитием персонала в соответствии с организационными потребностями и стратегиями, и создание и укрепление такой корпоративной культуры, которая способствовала бы максимальной производительности труда, эффективному обучению, высокой вовлеченности и появлению инноваций.

Чтобы успешно реализовывать все эти задачи, сотруднику мало обладать только лишь техническими, профессиональными знаниями и умениями. Нужны интегральные, личностные компетенции, которые позволят сделать функцию управления персоналом стратегически-ориентированной, построить такую систему управления персоналам, которая в полной мере реализует потенциал того человеческого капитала, каким обладает организация, и сформирует тем самым ее конкурентное преимущество.

Современные предприятия вынуждены адаптироваться к условиям рыночных отношений, конкуренции, росту объектов информации и новым технологиям, поэтому факторы, которые определяют успех на рынке, одновременно являются и факторами выживания организации. Каждый из этих факторов связан с деятельностью сотрудников предприятия.

Критическими факторами успеха, т.е. теми, без которых он практически невозможен, являются: развитие персонала, инновации; сильные и надежные партнеры (поставщики, субпредприятия, альянсы и т.д.); ориентация на клиента; себестоимость продукции; скорость поставок; логистика и ее состояние; управление знаниями.

Рынок постоянно изменяется. Организация вынуждена быть динамичной и способной адаптироваться не только к самим изменениям внешней среды, но и к их скорости. В этом случае она должна представлять собой не застывшую систему, а мобильный организм с единственным постоянным фактором обновления и непрерывного развития.

Традиционная организация имеет ярко выраженную иерархию, ориентирована на контроль и организационную структуру управления с жестко фиксированными задачами подразделений.

Организация ООО «СервисТорг» ориентирована на управление процессами и управление персоналом. Последнее имеет решающее значение.

Сравнительный анализ традиционной и предлагаемой системы управления человеческими ресурсами организации приведен в таблице 3.3.

Таблица 3.3 Сравнительная характеристика существующей и предлагаемой структуры управления

Фактор	Существующая структура управления в ООО «СервисТорг»	Предлагаемая структура управления
1	2	3
Построение организации	Иерархия, бюрократия	Сетевая структура
Организационные структуры управления	Структуры вертикального подчинения	Адаптивные (органические) структуры, горизонтальные компании, виртуальные структуры
Основной принцип деятельности организации	Функциональная специализация	Интеграция, прежде всего горизонтальная, интеллектуальное сотрудничество
Критический фактор конкурентного преимущества	Материальные и финансовые активы (капитал)	Интеллектуальные активы (знания)
Ожидания персонала	Удовлетворение насущных потребностей	Качественный рост персонала
Основные действующие лица	Специалисты, профессионалы	Группы, команды, прежде всего виртуальные
Персонал компании	Функционеры. Стоимостный фактор. Подчиненные	Потенциальные ресурсы (центры определенных способностей). Основа и источник успеха
Лидерство	Автократичность (сосредоточение власти в руках одного лица)	Целевая ориентация. Релевантная информация
Стиль лидерства	Авторитарный (основанный на беспрекословном подчинении власти, стремящийся утвердить свой авторитет). Варианты фирменного стиля	Координационный, демократический (основанный на направлении усилий сотрудников, оказании им помощи в раскрытии их способностей, на формировании вокруг себя группы единомышленников). Варианты только солидарного стиля
Источник власти	Должностная позиция	Знания
Деятельность	Индивидуальная	Групповая
Статус подразделений организационной структуры	Замкнутые и самодостаточные единицы	Определенные ресурсы, доступные для всех
Выгоды	Стоимость, прибыль	Время, скорость
Ориентация деятельности компании '	Прибыль, повышение эффективности производства	Удовлетворение конкретного потребителя. Миссия
Связь с окружающей средой	Реакция на изменения среды	Опережающие организационные изменения
Качество	Достижение заданного. Удовлетворение потребностей клиента	Бескомпромиссное достижение возможного. Максимальное соответствие назначению. Формирование потребностей клиента
Приоритет	Результат. Человек зависит от результата. Он исполнитель задач	Человек. Результат зависит от человека. Он основной источник богатства. Развитие персонала

Актуальность управления персоналом обусловлена тем, что процессы трансформации, в которые включена организация, невозможны без изменения требований к сотрудникам и в первую очередь к самому персоналу управления. Эти изменения должны коснуться инновационных способностей; способностей к разрешению конфликтов; умений создавать сплоченную команду и организовывать групповую работу. Когда потеря времени обходится дороже тех ошибок, которые возникают в процессе преобразований бизнеса, роль интеллектуального потенциала каждого сотрудника резко возрастает, а управление временем, знаниями и самими сотрудниками становится все более актуальным.

Основополагающая роль человеческих ресурсов не оспаривается и в обеспечении конкурентоспособности предприятия.

Направления развития управления персоналом в ООО «СервисТорг» связаны с ориентациями, которые необходимо учитывать в процессе любых изменений, происходящих во внутренней среде предприятия. Их можно представить в виде пяти модулей как показано на рисунке 3.2.



Рисунок 3.2 Развитие системы управления персоналом

Актуальные направления развития управления персоналом связаны с рыночно ориентированными изменениями в экономике, технологии, социальной сфере и правовых отношениях.

Основными функциями управления персоналом являются:

- планирование;

- развитие и оценка персонала;

- управление знаниями;

- менеджмент рабочего времени;

- развитие предпринимательства;

- разработка концепции деловой активности персонала.

Переходные процессы в социальной и политико-правовой сферах привели к возникновению новых направлений управления человеческими ресурсами:

- стратегический менеджмент персонала;

- планирование карьеры менеджера;

- техника кадрового регулирования;

- управление персоналом в экономически сложное время;

- лизинг персонала.

Решение перечисленных проблем и достижение успехов на новых направлениях имеют общую основу. Это ориентация на сотрудника, его новое восприятие своей роли и самосознание.

Эффективность трудового процесса определяется активностью его участников под влиянием ситуационно-специфических воздействий в зависимости от различных условий. Знание этих условий дает возможность влиять на активизацию действий сотрудников.

Ситуационно обусловленные трудовые отношения определяются следующими факторами:

- структурой деловых качеств личности;

- состоянием личности (спектром ее целей, психофизиологическими способностями, духовными качествами, интеллигентностью);

- квалификацией сотрудников;

- знанием ситуации на предприятии и перспектив его развития;

- оплатой труда, вознаграждениями и перспективами дальнейшего роста зарплаты;

- структуризацией и разделением труда;

- организацией и улучшением условий труда;

- внутрипроизводственными личностными ориентациями сотрудников, их социальной средой;

- отношениями между сотрудниками и руководителем, межличностными коммуникациями;

- стилем управления;

- объективным состоянием условий жизни сотрудников в зависимости от экономической, политической и социальной ситуации в стране.

Перечисленные ситуационные факторы влияния представляют собой систему, имеющую специфические черты и свойства на данном предприятии. Эффективное управление персоналом основано на стремлении познать эти факторы, а следовательно, и развитие естественных процессов в организации; минимизации их разрушающей силы и оптимизации потенциала каждого сотрудника, содействующего результативной работе всей организации.

Таким образом, предлагаемая новая система управления ООО «Сервис-Торг» представлена на приведенном ниже рисунке 3.3.

Рисунок 3.3 Обновленная организационная структура управления ООО «СервисТорг»

Главной целью менеджера по персоналу является совмещение имеющихся человеческих ресурсов, квалификации и трудового потенциала со стратегией и целями компании. Перед ним стоит широкий круг задач. Менеджер персонала осуществляет весь цикл работ с персоналом: от изучения рынка труда и найма персонала до ухода на пенсию или увольнения. Он разрабатывает стратегию управления персоналом, кадровую политику и планирование кадровой работы; обеспечивает организацию кадрами необходимой квалификации, необходимого уровня и направленности подготовки; анализирует кадровый потенциал, прогнозирует и определяет потребность в рабочих кадрах и специалистах; проводит маркетинг персонала; поддерживает деловые связи со службами занятости; планирует организацию и контроль подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов и руководителей; комплектует руководящими, рабочими кадрами и специалистами организацию с учетом перспектив ее развития; и др.

Рассмотрим в ниже приведенной таблице 3.4 основные функции менеджера по персоналу, ответственного за обучение, и чем это выгодно для данного предприятия.

Таблица 3.4 Функции менеджера по персоналу

Функции менеджера по персоналу	Для чего требуются данные функции	Отношение взаимодействия с другими подразделениями
1	2	3
Адаптация	Минимизация срока вхождения в должность	Более быстрый и высокий результат деятельности сотрудника, снижение издержек (временных и материальных)
	Снижение текучести кадров	Снижение издержек на подбор и адаптацию новых сотрудников
	Формирование приверженности, лояльности	Повышение качества продукции, рост объемов производства
Аттестация, оценка	Формирование кадрового резерва и плана обучения	Мотивация необходимых сотрудников
	Оптимальная расстановка кадров	Снижение количества некомпетентных специалистов, рост количественных показателей качества работы
Обучение	Все сотрудники обладают требуемой компании квалификацией	Увеличение качества предлагаемых услуг, товаров, рост оборота и прибыли
	Повышение эффективности работы	Овладение современными технологиями, рост конкурентоспособности на рынке
	Нематериальная мотивация персонала	Рост мотивации персонала
Развитие	Оптимальное использование внутренних ресурсов компании	Оптимальное использование как имеющихся, так и потенциальных возможностей человеческого ресурса
		Снижение текучести персонала, усиление конкурентоспособности на рынке
Формирование корпоративной культуры	Приверженность, лояльность сотрудников	Формирование положительного внутреннего и внешнего имиджа компании, лояльность сотрудников и клиентов
	Снижение текучести персонала	Экономическая выгода через повышение конкурентоспособности на рынке
	Личная заинтересованность каждого сотрудника в развитии компании	Эффективные внутрифирменные коммуникации

Как видно из выше приведенной таблице позволит ООО «СервисТорг» совершенствовать стратегическое, тактическое и оперативное развитие компании, ее корпоративную целостность. Грамотно построенная система обучения и развития персонала дает компании следующие преимущества:

1)	мотивированных и лояльных сотрудников, связывающих свою профессиональную и деловую деятельность с данной компанией, что повышает производительность труда и снижает текучесть персонала;
2)	возможность своевременно и качественно планировать профессиональное и деловое развитие сотрудников с учетом их личных интересов, пожеланий;
3)	планы развития карьеры отдельных сотрудников в качестве важного источника определения потребностей в профессиональном и деловом обучении;
4)	группу заинтересованных в профессиональном росте, подготовленных, мотивированных сотрудников для продвижения на ключевые должности.

4. Экономическая оценка проекта

В данном разделе даны три направления расчетов эффективности проекта:

- от мероприятий, повышающих мотивацию работников;

- от мероприятий, повышающих качество технико-информационного обеспечения и управленческих процессов;

- от мероприятий по созданию системы непрерывного обучения для специалистов и рабочих ООО «СервисТорг».

Для начала необходимо представить перечень затрат на мероприятия проектной части. Список затрат выглядит приблизительно следующим образом:

- покупка комплекта 1 ПК, принтера, программного комплекса «Парус-8.1.», системы программного обеспечения для пользования Интернет, 1 модема, расходные материалы для оснащения отдела управления персоналом (40 000 руб.);

- услуги программиста (8 000 руб.);

- выделение средств на организацию дополнительных резервных фондов оплаты труда, надбавок и премиальных выплат на период 2013-2014 гг. (200 000 руб.);

- затраты на размещение рекламы и объявлений по подбору и найму работников в СМИ и веб-сайтах (10 000).

Всего, комплекс затрат составляет округленно 258 000 рублей. Данные представлены обобщенно в таблице 4.1.

Таблица 4.1 Затраты на внедрение проекта мероприятий по совершенствованию управления персоналом

Наименование статьи затрат	руб.
покупка комплекта 4 ПК, принтера, программного комплекса «Парус-8.1.», системы программного обеспечения для пользования Интернет, 4 модема, расходные материалы для оснащения отдела управления персоналом	40 000
Услуги программиста	8 000
Выделение средств на организацию дополнительных резервных фондов оплаты труда, надбавок и премиальных выплат	200 000
затраты на размещение рекламы и объявлений по подбору и найму работников в СМИ и веб-сайтах	10 000
Итого:	258 000

Срок окупаемости проекта составляет 3 года. Значит, на каждый год приходится 86 000 рублей, на каждый месяц 7 166 рубля.

При оценке экономической эффективности проекта совершенствования управления персонала, рассчитывается чистый дисконтированный доход (ЧДД) или интегральный экономический эффект (Эинт), который определяется как сумма текущих экономических эффектов за весь период, приведенная к начальному шагу (начальному году расчетного периода) или как превышение интегральных экономических результатов над интегральными затратами. Его величина вычисляется по формуле 4.1:

Эинт = ЧДД = Р К = (Рt Кt) Ч t (4.1)

Где Р - экономические результаты осуществления мероприятий за расчетный период;

К - затраты на осуществление мероприятий за расчетный период;

tн - начальный шаг (начальный год расчетного периода);

tк - конечный шаг (конечный год расчетного периода);

Рt - экономические результаты, достигаемые на первом шаге;

Кt - затраты, осуществляемые на первом шаге;

t - коэффициент дисконтирования.

Таким образом, необходимо определиться с показателями формулы 4.1. Допустим на начальном этапе мы вкладываем в проект половину средств - 43 000 рублей. Нормами дисконта на три года окупаемости проекта будет являться показатели 0,434; 0,654; 0,578; 0,482; 0,401.

Эинт = (86 000 - 43 000) Ч 0,434 + (86 000 - 43 000) Ч 0,654 + (86 000 - 43 000) Ч 0,578 + (86 000 - 43 000) Ч 0,482 + (86 000 - 43 000) Ч 0,401 = 18 662 + 28 122 + 24 854 + 20 726 + 17243 = 109 607 руб.

Так как эффект положителен, проект можно считать экономически целесообразным. Проект не только окупается за три года, но и дает существенную прибыль предприятию - 36 535 рублей ежегодно.

Повышение мотивации и выплат надбавок работникам ООО «Сервис-Торг» должно существенно повысить трудовую дисциплину, производительность труда, свести на нет аварийные ситуации. Так же информационное технической обеспечение работы менеджера по управлению персоналом даст дополнительный экономический и социальный эффект. Не нужно будет тратиться на дополнительные рабочие руки, нанимать работников со стороны, покупать лишние расходные материалы: бумагу, краску на устранение ошибок.

За отсутствием капиталовложений в проект расчет показателей внутренней нормы доходности, индекса доходности и срока окупаемости капиталовложений не актуален. Мы не привлекаем средства инвестора, а используем собственные средства с согласия Учредителя, так как организация является финансово устойчивым и экономически выгодным.

Далее необходимо рассчитать эффективность мероприятия по оснащению рабочего места менеджера по управлению персоналом ПК и программным обеспечением «Парус-Кадры». Исходные данные представлены в таблице 4.2.

Таблица 4.2 Исходные данные для расчета

Показатели	Ед. изм.	До проведения мероприятия	После проведения мероприятия
Затраты времени в год на 1 рабочее место: времени на поиск документа; на обработку корреспонденции;	Час	220 60	100 20
Амортизация	%	-	9
Стоимость нового рабочего места	Руб.	-	86000

Экономия рабочего времени составит:

Э р вр. = ((220+60) (100+20)) Ч 1 = 160 часов

Снижение себестоимости за счет экономии по фонду заработной платы составит:

С з.п. = 160 Ч 1,4942 = 239 руб.

Затраты на амортизацию составят:

ЗА =86 000 Ч 0,09 = 7740 руб.

Текущий годовой эффект составит:

Э = 239 + 7740 = 7979 руб.

Денежные средства на внедрение проекта по совершенствованию управления персонала являются капитальными вложениями или частными инвестициями.

Таблица 4.3 экономическая эффективность предлагаемых мероприятий

Показатели	Значение
Затраты по проекту (руб.)	258 000
Текущий годовой эффект (руб.)	7979
Срок окупаемости проекта (лет)	3

5. Компьютерное обеспечение проекта

При разработке данного проекта были реализованы компьютерные возможности: использована операционная система WINDOWS пакет программ Microsoft Office. Новые технологии, реализованные в пакете, позволяют значительно упростить сложные операции, автоматизировать рутинные процессы, эффективно организовать обмен между приложениями. Например, по направлению «управление персоналом» Microsoft Office позволяет работать со следующими редакторами и программами:

1. MS Office 2007 for Windows:

- MS WORD. Текстовый редактор;

- MS EXCEL. Электронные таблицы;

- MS ACCESS. База данных;

Написание дипломного проекта в настоящее время невозможно представить без компьютерного обеспечения. В первую очередь это работа с программой Microsoft Word, то есть с текстовым редактором, основными функциями которого являются ввод и редактирование текста. Программа Microsoft Word дает возможность строить различные таблицы, графики, вставлять рисунки любой сложности, вводить формулы, без чего не обходятся большинство дипломных работ. Этот текстовый редактор одна из самых популярных программ на сегодняшний день.

Программа позволяет вводить, выводить, редактировать, форматировать, импортировать текстовые файлы, осуществлять автоматическую орфографическую проверку текста, подчеркивая слова с ошибками и предлагая варианты возможных замен непосредственно в процессе набора текста, автоматизировать процесс форматирования документов (рамки, заголовки, списки шрифты и цвета, соответствующие выбранному стилю, появляются во время набора); выделять текс разными цветами и т.п.

Таким образом, данный редактор позволяет наглядно представить информацию, кроме того он прост и удобен. В программе Microsoft Word, помимо набора и форматирования самого текста дипломной работы приходилось работать с автофигурами, с редактором формул, с вставкой и редактированием таблиц.

Для работы над дипломным проектом программа Microsoft Excel также дает широкий круг возможностей, в частности при построении таблиц любой сложности, графиков, диаграмм, расчетов по заданным в ячейках формулам. С помощью электронных таблиц Microsoft Excel любой пользователь сможет легко и эффективно подготовить отчет, произвести анализ текущего финансового положения или составить прогноз на будущее. Электронные таблицы представляют собой мощную систему с графическим интерфейсом и оперативной подсказкой, «мастером», «экспертом», встроенным языком програмирования (Visual Basic for Excel), средствами сопряжения с базами данных, функциями формирования отчетов и работы с деловой графикой. В программе имеется 400 математических, статистических и др. функций.

Кроме написания самого дипломного проекта необходимо на должном уровне с использованием современных технологий подготовить доклад по данной работе. В Microsoft Office для этого имеется превосходное средство Power Point. С помощью этой программы можно подготовить выступление с использованием слайдов. Данная программа представляет пользователю большое количество шаблонов презентаций на разные темы. Такие шаблоны содержат слайды, оформленные определенным образом. В поле слайда можно вставить свой текст, графику, а также таблицу и диаграмму. Кроме того, возможности программы позволяют изменять художественное оформление любого шаблона презентации, выбирать дизайн и оформление. При этом изменится только внешний вид презентации, а не его содержание.

При написании данного дипломного проекта были также использованы ресурсы Интернета. Глобальная сеть хранит в себе огромное количество информации по различным вопросам. В сети существует большое число сервисов. Самый популярный, доступный и удобный способ работы с информацией это сервис Сети WWW или просто Web (Word-Wide Web всемирная паутина). Чтобы получить доступ к системам поиска, можно воспользоваться различными интернет-браузерами и ввести в поисковой системе в поле «Поиск» слово или фразу. Самые известные поисковые системы Google, Mail.ru, Yandex и др.

Ресурсы интернета дают широкие возможности изучения различных публикаций, статей, законов и другой информации в области повышения эффективности управления в организации. Кроме этого, всемирная Сеть является незаменимой при поиске терминов, определений, новых взглядов и предложений по изучаемому вопросу.

Интернет поддерживает единый протокол TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol). Протоколом называют набор соглашений о правилах Формирования и форматах сообщений Интернета, о способах обмена информацией между абонентами сети.

Справочные Правовые Системы «КонсультантПлюс» созданы в Координационном Центре Сети «КонсультантПлюс», которые распространяются по всем регионам России. В системе «КонсультантПлюс» имеются современные и удобные возможности для быстрого поиска необходимых документов и анализа правовой проблемы.

Системы «КонсультантПлюс» это своего рода "персональный советник" пользователя, аккуратный и проворный, имеющий доступ к архивам органов власти и управления, обладающий хорошей памятью и четко выполняющий все задания по поиску правовой информации. Системы предназначены для: бухгалтеров, аудиторов, финансистов, сотрудников налоговых служб; экономистов, аналитиков, специалистов плановых и внешнеэкономических отделов; юристов, адвокатов, нотариусов; руководителей. Основными характеристиками Систем «КонскльтантПлюс» являются:

1. Полнота информации, доверенность, оперативное включение новых документов.

2. Юридическая обработка документов. Это означает, что документы снабжены ссылками на связанные с данными других документов, по которым их легко найти и просматривать одновременно. Кроме того при частичном изменении документов создаются новые редакции, что позволяет иметь полный текст действующего в настоящий момент документа. В тоже время, старая редакция документа сохраняется (это важно, например, при составлении годового баланса или при проверке за предыдущий год).

3. Удобный и эффективный поиск нужного документа по различным признакам (по тематике, принявшему органу, времени принятия, словам, входящие в название документа и даже в сам текст этого документа). Даже если у пользователя минимум информации об интересующем его документе или эта информация не совсем точна, он может найти нужный ему документ.

4. Сервисное обслуживание Систем специалистами Региональных Информационных Центров, которое включает в себя:

- периодическое (вплоть до ежедневного) пополнение и обновление баз курьером или по модему в удобное для пользователя время;

- обучение работе с Системами;

- консультации и техническая поддержка.

Так же существует консультант «Бухгалтер». Это справочная Система, содержащая как нормативные документы по бухучету, налогообложению и трудовому праву, так и разъяснения и комментарии к этим документам работников Минфина, налоговых служб, крупных аудиторских фирм.

В Системах «КонсультантПлюс» реализованы процедуры поиска по виду документа, его регистрационному номеру, названию органа, принявшего документ, ключевым словам, рубрикам, дате принятия, дате и номеру регистрации в Минюсте, статусу документа, а также по словам и словосочетаниям, встречающиеся в тексте документа. Возможность использования логический условий при формировании поискового запроса позволяет в случае необходимости работать только с последними редакциями любых документов или с поступившими в Информационный банк пользователя за промежуток времени

6. Правовое обеспечение проекта

По мере развития и изменения организаций к их руководителям и специалистам всех уровней все больше приходит понимание настоятельной необходимости перестройки в организации. Однако эту перестройку невозможно осуществить без учета соответствующей законодательной и нормативной базы. На сегодняшний день ООО «СервисТорг» осуществляет свою деятельность основываясь на следующую правовую базу:

Постановление Госкомстата РФ от 16.04.2003г. №44 « Об утверждении статистического инструментария для организации статистического наблюдения за составом кадров государственной и муниципальной службы».

Постановление Госкомстата РФ от 05.01.2004 № 1«Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты». Это приказы указания по применению и заполнению форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты. Применяются для оформления и учета, принимаемых на работу работников по трудовому договору и заполняются: форма N Т-1 на одного работника, форма N Т-1а на группу работников. Составляются лицом, ответственным за прием, на всех лиц, принимаемых на работу в организацию на основании заключенного трудового договора.

При оформлении приказа (распоряжения) о приеме работника(ов) на работу указываются наименование структурного подразделения, должность (специальность, профессия), срок испытания, если работнику устанавливается испытание при приеме на работу, а также условия приема на работу и характер предстоящей работы (по совместительству, в порядке перевода из другой организации, для замещения временно отсутствующего работника, для выполнения определенной работы и др.). При заключении с работником(ами) трудового договора на неопределенный срок в реквизитах "Дата" (форма N Т-1) или "Период работы" (форма N Т-1а) строка (графа) "по" не заполняется.

Подписанный руководителем организации или уполномоченным на это лицом приказ (распоряжение) объявляется работнику(ам) под расписку. На основании приказа (распоряжения) работником кадровой службы вносится запись в трудовую книжку о приеме работника на работу, и заполняются соответствующие сведения в личной карточке (форма N Т-2 или N Т-2ГС (МС), а в бухгалтерии открывается лицевой счет работника (форма N Т-54 или N Т-54а).

Федеральный закон № 176-ФЗ от 24 ноября 1995 года “О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации “О коллективных договорах и соглашениях”. Закон, фиксирует реалии в правоотношениях между работниками и руководителями, возникшие в ходе экономических реформ, детально регламентирует эти отношения, исходя из конституционных прав и гарантий граждан России.

Указ Президента Российской Федерации от 19.01.1996 №209 “О проверке соблюдения законодательства об оплате труда”. Федеральной инспекцией труда при Министерстве труда Российской Федерации (Рострудинспекции) поручено проводить проверки соблюдения законодательства об оплате труда в организациях независимо от форм собственности, подчиненности и подведомственности, совместно с органами налоговой инспекции и налоговой полиции.

В министерстве юстиции России зарегистрированы:

Приказ Госстроя РФ от 24.05.2002г. №88 « Об организации деятельности по профессиональной переподготовке, повышению квалификации и профессиональной аттестации кадров» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 19.07.2002г. №3520).

Приказ Минфина РФ от 01.03.2001г. №18н «О внесении изменений и дополнений в приказ министерства финансов российской Федерации от 15.03.2000г. №26Н « о нормах и нормативах на представительские расходы, расходы на рекламу и на подготовку и переподготовку кадров на договорной основе с учебными заведениями, регулирующих размер отнесения их расходов на себестоимость продукции (работ, услуг для целей налогообложения, и порядке их применения» (зарегистрировано в Минюсте РФ 23.03.2001г.).

Постановление Госкомвуза РФ от 27.12.95 г. №12 “Об утверждении Положения о порядке и условиях профессиональной подготовки специалистов”. Регистрационный №1026 от 02.02.1996 г.;

Постановление Госкомвуза РФ от 27.12.95 г. №14 “Об утверждении форм документов государственного образца о повышении квалификации и профессиональной переподготовке специалистов и требований к ним” и т.д. [22, с.123-134].

Трудовой кодекс Российской Федерации по состоянию на 21 декабря 2001 г. из наиболее важнейших задач называет следующие:

- содействие росту производительности труда;

- улучшение качества работы;

- повышение эффективности общественного производства;

- укрепление трудовой дисциплины;

- установление высокого уровня условий труда;

- всемерная охрана трудовых прав работников.

Согласно ст. 15 ТК трудовой договор (контракт) определяется как соглашение, по которому трудящийся (наемный работник) обязуется выполнить не просто работу, но работу по определенной специальности, квалификации или должности. При заключении трудового договора (контракта) необходимо соблюсти форму и содержание, установленные в законодательстве в ст. 17, 18 ТК РФ.

Трудовой договор (контракт) согласно ст. 18 ТК РФ должен быть заключен в письменной форме. Заключение договора в устной форме является грубым нарушением трудового законодательства о порядке приема на работу.

Содержание трудового договора (контракта) устанавливается по соглашению сторон с обязательным включением условий, предусмотренных в законодательстве. В специальных изданиях можно найти множество образцов контрактов, но представляется полезным рассмотреть несколько рекомендаций по содержанию контракта с учетом международного опыта. Прежде всего, рекомендуется конкретизировать срок трудового договора (контракта). Самый эффективный срок на время выполнения определенной работы. Таким образом, целесообразно заключать срочные контракты.

В соответствии со ст. 17 ТК РФ в ч.2 срочный трудовой договор (контракт) заключается только в следующих случаях:

- трудовые отношения не могут быть установлены на неопределенный срок в связи с характером предстоящей работы;

- условия выполнения работы не дают возможности установить договор на неопределенный срок;

- работник сам предложил такую форму;

- случай прямо предусмотрен законом.

Не нарушая законодательства, не ограничивая права наемных работников на труд, во многих случаях целесообразно заключать договор на срок выполнения определенной работы, например, на срок реализации определенной партии товара, на время строительства объекта, на время выполнения заказа по договору, на срок разработки, реализации проекта, конструкции и т.п.

Заключение контракта на определенный срок рекомендуется по следующим соображением:

- в договоре конкретно определяются результаты работы, которые должен достичь работник;

- после выполнения работы контракт можно бесконфликтно расторгнуть;

- работник ориентирован на результат.

В целях оказания практической помощи предприятиям, учреждениям, организациям в заключение трудовых договоров (контрактов) с работниками разработаны Рекомендации по их заключению и Примерная форма трудового договора (контракта). [72, с.112]

Любая организация действует в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка. До 25 сентября 1992 года действовали правила трех видов: типовые, отраслевые и правила внутреннего трудового распорядка конкретного предприятия, учреждения, организации. Согласно ст. 130 ТК РФ на данный момент существует один вид правил те, которые разрабатывает и принимает сама организация. Внутренний трудовой распорядок регулируется следующими нормативными актами:

- правилами внутреннего трудового распорядка;

- техническими правилами и инструкциями;

- должностными положениями и инструкциями 86, с.126.

Правила принимаются в следующем порядке:

- администрация разрабатывает проект правил;

- проект выносится на обсуждение общего собрания организации, он может также обсуждаться и по подразделениям;

- общее собрание согласно ст. 130 ТК РФ утверждает правила, которые вступают в силу с момента их утверждения. Если правила утвердила только администрация, то они не имеют юридическую силу и считается, что в организации нет действующих правил.

В трудовом законодательстве устанавливаются виды и порядок поощрений (ст. 131,132 ТК РФ), меры, применяемые к работникам при нарушении трудовой дисциплины (ст. 135, ст. 33, ст. 138 ТК РФ), правила регулирующие перемещение работника (ст. 25, 26, 27, 28 ТК РФ), увольнение работника (ст. 135, п. 3,4,7,8 ст. 33 и п.1 ст. 254) и другие.

ООО «СервисТорг», так же осуществляет свою деятельность с нормативными базами Гражданского кодекса РФ.

В соответствии со статьей 48 Гражданского кодекса РФ (№51-ФЗ от 30.11.1994г.) «юридическим лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном введении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Юридические лица должны иметь самостоятельный баланс или смету».

Юридическое лицо может иметь гражданские права, соответствующие целям деятельности, в его учредительном документах, и нести связанные с этой деятельностью обязанности. Осуществляя предпринимательскую деятельность, предприятия автоматически становятся объектами предпринимательского права, как и других отраслей права, в первую очередь являются Конституция РФ и федеральные законы, не противоречащие Конституции РФ.

Среди источников предпринимательского права особое место занимает Гражданский кодекс РФ. Правовое положение предпринимателей определяется именно этим нормативно-правовым актом. Однако ГК РФ не исчерпывает всего многообразия правового регулирования предпринимательской деятельности. Отношения, возникающие в этой сфере, широки и многогранны, и содержит специальные нормы, действующие только при осуществлении предпринимательской деятельности и не меняемые в иных сферах общественной жизни важными источниками предпринимательского права являются законы, в которых получили развития положения ГК РФ.

Учет и анализ движения ресурсов ООО «СервисТорг» осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом «О бухгалтерском учете» от 21.11.1996 № 129-ФЗ с изменениями на 30 июня 2003г. Согласно данному закону бухгалтерский учет представляет собой упорядоченную систему сбора, регистрации и обобщения информации в денежном выражении об имуществе, обязательствах организаций и их движением путем сплошного, непрерывного и документального учета всех хозяйственных операций.

Положением по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в РФ (в ред. Приказов Минфина РФ от 30.12.99 № 107н, от 24.03.2000 № 31н, от 18.09.2006 № 116н, от 26.03.2007 № 26н, от 25.10.2010 № 132н, от 24.12.2010 № 186н). Данное Положение по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в РФ (далее Положение) разработано на основании Федерального закона «О бухгалтерском учете». Положение определяет порядок организации и ведения бухгалтерского учета, составления и представления бухгалтерской отчетности юридическими лицами по законодательству Российской Федерации, независимо от их организационно-правовой формы (за исключением кредитных организаций и государственных (муниципальных) учреждений), а также взаимоотношения организации с внешними потребителями бухгалтерской информации.

Проведение учета, анализа и контроля движения денежных средств в ООО «СервисТорг» осуществляется в соответствии с Положением «Отчет о движении денежных средств» ПБУ 23/2011 (Утверждено приказом Минфина РФ 02.02.2011 №11н).

Настоящее Положение устанавливает правила составления отчета о движении денежных средств коммерческими организациями (за исключением кредитных организаций), являющихся юридическими лицами по законодательству РФ. Отчет о движении денежных средств составляется на основании общих требований к бухгалтерской отчетности организации, установленных нормативными правовыми актами по бухгалтерскому учету, и требований, установленных настоящим Положением.

В отчете о движении денежных средств отражаются платежи организации и поступления в организацию денежных средств, а также остатки денежных средств на начало и конец отчетного периода

Организация в соответствии с Бюджетным кодексом РФ, Налоговым кодексом РФ производит отчисления в соответствующие бюджеты РФ. Прибыль получаемая организацией в результате финансово-хозяйственной деятельности, распределяется между государством и самой организацией. Прибыль государству поступает в соответствующие бюджеты в виде налогов и сборов. Состав и ставки налогов, порядок их исчисления и взносов в бюджет устанавливаются Налоговым кодексом РФ. Оставшуюся прибыль организации после налогообложения, направляют на прирост основного и оборотного капиталов, на отчисление в резервный фонд, а также на выплату заработной платы работникам организации. В соответствии с законодательством РФ и учетными документами организации формируют резервный фонд в размере, предусмотренном внутриорганизационным уставом.

Заключение

Переход предприятий промышленного комплекса Российской Федерации на рыночные методы управления, возникновение конкуренции, перестройка хозяйственных и производственно-технических связей требуют переосмысления сложившихся ранее форм, принципов и методов управления, совершенствования системы анализа и планирования деятельности предприятий в этой важнейшей отрасли национальной экономики.

В последние годы состояние промышленной индустрии является крайне тяжелым. Наблюдаются тенденции падения инвестиционной активности и объемов работ, резкого снижения их эффективности. Объективными причинами такого положения являются, с одной стороны, неблагоприятная макроэкономическая ситуация в стране, несовершенство законодательного, налогового и инвестиционного регулирований и, с другой, неспособность большинства предприятий адаптироваться к работе в новых экономических условиях.

В рыночной экономике для предприятий отрасли появилось много проблем, решаемых ранее централизованно на уровне министерств и ведомств. К таким проблемам относятся: выбор целей и средств развития производства, направлений его диверсификации и научно-технического развития, маркетинг и поиск потребителей и заказчиков на выполняемые работы и услуги, ценообразование, оценка финансового состояния и финансовое планирование, обоснование различных инвестиционных проектов и программ, внутрипроизводственный хозрасчет и распределение всех видов ресурсов между подразделениями и другие.

Организации создают структуры, чтобы обеспечить координацию и контроль деятельности своих подразделений и работников. Структуры организаций отличаются друг от друга сложностью, т.е. степенью разделения деятельности на различные функции, формализацией, т.е. степенью использования заранее установленных правил и процедур, соотношением централизации и децентрализации, т.е. уровнями, на которых принимаются управленческие решения.

Проведенный финансовый анализ деятельности ООО «СервисТорг» свидетельствует о том, что:

- наблюдается улучшение основных показателей деятельности предприятия в динамики с 2010 по 2012 год;