Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

Тема:

Анализ стратегических, тактических, оперативных целей организации



СОДЕРЖАНИЕ

• ВВЕДЕНИЕ
• Глава 1. Теоретические основы планирования в банковской сфере
• 1.1 Понятие и сущность планирования
• 1.2 Понятие, сущность и особенности стратегического управления компанией
• Глава 2. Анализ стратегических, тактических, оперативных целей организации на примере ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»
• 2.1 Общая характеристика предприятия
• 2.2 Анализ целей предприятия
• 2.3 Разработка стратегии предприятия
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. На сегодняшний день в связи с постоянно меняющимися рыночными условиями возрастает актуальность анализа стратегических, тактических, оперативных целей организации для оценки их соответствия условиям рынка.

Данное исследование актуально потому, что: 1) освещает малоисследованную на примере отечественных предприятий проблему; 2) позволяет решить ряд практических задач на основе полученных в исследовании выводов.

В процессе исследования нами были изучены работы различных авторов.

Целью работы является анализ стратегических, тактических, оперативных целей организации.

Задачи, требующие решения для достижения данной цели:

- провести теоретическое исследование основ планирования в банковской сфере;

- определить понятие и сущность планирования;

- изучить понятие, сущность и особенности стратегического управления компанией;

- проанализировать стратегические, тактические, оперативные цели организации на примере ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»;

- проанализировать цели предприятия;

- разработать стратегию предприятия.

Объект работы - ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». Предмет - стратегические, тактические, оперативные цели ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие».

Информационную базу работы составили нормативно-правовые документы федерального и регионального уровня, информационные материалы Министерства регионального развития РФ, Министерства внутренних дел РФ, Министерства экономического развития РФ, информационные ресурсы глобальной сети Internet, материалы сборников научных статей в периодических изданиях, монографические исследования отечественных и зарубежных ученых.

В исследовании использовались следующие методы: системный; структурный; функциональный; информационный; аксиоматический; выборочный; методы синтеза и анализа.



Глава 1. Теоретические основы планирования в банковской сфере

1.1 Понятие и сущность планирования

Планирование представляет собой управленческую функцию руководителя, обязательную к исполнению. Если в организации применяется процессный подход - управленческая деятельность воспринимается как процесс - управленческое решение предполагает обязательность осмысления обязательных действий, совершение которых и может привести к реализации управленческого решения с получением реального результата. Кокоева З.О. Стратегическое управление финансами банка // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2015. №23. С. 140-146.

При определении вопроса цели управления _ фиксация руководителем обязательных действий - является реализацией функции планирования. В данном случае не имеет значение исполнение функции: Развитие функций государственных органов в антикризисном управлении регионом / Аборнева О.И., Букреев С.А., Воропаева Е.В. // Регион: системы, экономика, управление. 2015. №2 (29). С. 12-16.

- форма;

- приемы;

- принципы;

- методы.

Такая деятельность является планирующей деятельностью. Такая функция не может быть не исполнена, поскольку она представляет собой фиксацию на уровне сознания того, что следует предпринять.

Также существует моментное планирование - планирование, которое производится в течение небольшого промежутка времени и не требует дальнейшего оформления

Такая функция также может быть реализована посредством подачи руководителем распоряжений подчиненным о необходимости совершения каких-либо действий. Безденежных Е.Ю., Попов В.Л. Особенности проектного управления в банковской сфере на примере Западно-уральского банка ОАО «Сбербанк России» // Управление проектами и программами. 2015. №3. С. 206-210. Также функция планирования может реализовываться и в формализованном виде - в форме:

- распорядительных документов;

- инструкций;

- планов.

Такие документы содержат в себе принципы реализации принятого решения. Сумин М.И. Субдифференцируемость функций значений и регуляризация принципа максимума понтрягина в оптимальном управлении распределенными системами // Вестник Тамбовского университета. Серия: Естественные и технические науки. 2015. Т. 20. №5. С. 1461-1478.

Так, планирование представляет собой функцию руководителя, которая при процессном подходе к управлению и управленческой деятельности является фиксацией перечня действий, которые необходимо исполнить для реализации управленческого решения Гусейнов Р.О. Формирование и развитие системы стратегического контроллинга // Экономика и бизнес: теория и практика. 2015. №10. С. 41-45.. Реализация управленческого решения позволяет получить результат в реальной форме, формулируемого в описательном виде при принятии управленческого решения. Ловянникова Н.С., Ловянников Д.Г. Применение методологии balanced scorecard в стратегическом управлении коммерческого банка // В сборнике: Университетская наука - региону Материалы III-й ежегодной научно-практической конференции Северо-Кавказского федерального университета. Под редакцией Ушвицкого Л.И., Яковенко Н.Н.; Институт экономики и управления. 2015. С. 107-109

Кроме того, под процессом планирования подразумевается составление номенклатуры действий и закрепление их в плане работ руководителя.

Такая процедура применяется в отношении стратегических и тактических управленческих решений. Такая процедура применяется в отношении вопросов:

- по работе с личным составом;

- управлении партнерскими связями;

- при подготовке к переговорам и т.д.

Планирование оперативных решений производится руководителем для того, чтобы решать текущие проблемы. Такой тип планирования предполагает проведение моментной процедуры планирования Институт финансово-кредитных отношений в условиях рыночных трансформаций // Сборник статей научно-практических семинаров кафедры государственных финансов и банковского дела Института экономики и управления (структурное подразделение) ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского» / 2015.. Суть такой процедуры состоит в том, что распоряжения о совершении определенных действий отдаются в присутствии исполнителей таких решений.

Такая процедура обычно проводится при решении нештатных ситуаций - сбоя в нормальной работе организации Шеренов Н.А. Стратегическое управление коммерческими банками в России на современном этапе развития отрасли // Инновации и инвестиции. 2015. №6. С. 41-43..

Формализованная технология планирования применяются при планировании стратегических решений, таких решений, которые требуют:

- длительного периода работы для получения результата от реализации решения;

- кооперирования группы исполнителей для достижения результата;

- нацеливания на реализуемое решение.

Подобная процедура применяется руководителем в случае Кондрашов А.С., Ястребова Е.В. Сравнительный анализ методов реализации контрольных функций в государственном управлении (на примере динамических маршрутов) // Вопросы государственного и муниципального управления. 2015. №3. С. 191-208.:

- отсутствия возможности единовременной передачи исполнителям указаний;

- организация растянутого во времени вступления исполнителей в процесс реализации принятого решения.

Планирование в качестве управленческой функции применяется при процессном подходе.

Если же необходимо решить иные проблемы, то от руководителя потребуется применение другой технологии планирования. Просалова В.С., Смольянинова Е.Н. Роль стратегии в стратегическом управлении кредитной организацией // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2015. №12-1. С. 145-148.

Если планирование воспринимать как возможный способ принятия решения, то планирование можно представить как блок специфических профессиональных действий - инструмент достижения цели организации.

В таком случае цель руководителя - сформулировать цель, характеристикой которой будет:

- достижимость;

- реальность;

- обоснованность.

Здесь планирование расценивается как метод принятия решения организации.

1.2 Понятие, сущность и особенности стратегического управления компанией

Термин «стратегия» сегодня широко используется в теории и практике менеджмента. Стратегия - это совокупность правил, которыми руководствуется предприятия в процессе принятия управленческих решений. Стратегия предприятия дает возможность решить поставленные цели предприятия. Даудов М.Д. Стратегическое управление как основа эффективного управления и развития малых предприятий в торговле // Транспортное дело России. 2009. №7. С. 52-55.

Кроме того существуют следующие определения стратегического управления: Щербаков М.А. Методологические основы анализа и стратегического управления кредитным портфелем коммерческого банка // Вестник магистратуры. 2015. №1-2 (40). С. 62-64.

1. Стратегия - это создание добавленной стоимости, когда покупатели готовы заплатить цену больше издержек производства, это стремление к прибыли, а не погоня за оборотом или долей рынка Котковский В.С., Гузенко Е.П. Банковская инновация в системе мер по улучшению корпоративной культуры: методологический аспект // Економiчний часопис-XXI. 2015. Т. 2. №1-2. С. 39-42..

2. Стратегия предполагает формулировку способа создания стоимости - уникального набора выгод для потребителей, который не могут предложить конкуренты. Мельников С.Б Стратегическое управление. М.: 2013. - 96 с.

Можно также дать следующее определение стратегии - осознанная и продуманная совокупность норм и правил, лежащих в основе выработки и принятия стратегических решений, влияющих на будущее состояние предприятия, как средства связи предприятия с внешней средой. Мельников С.Б Стратегическое управление. М.: 2013. - 96 с.

Предприятие имеет организованное комплексное стратегическое планирование, которое дает возможность разработать долгосрочную стратегию с целью достижения глобальных целей предприятия и формирования управленческих механизмов реализации стратегии предприятия посредством системы планов. Даудов М.Д. Стратегическое управление как основа эффективного управления и развития малых предприятий в торговле // Транспортное дело России. 2009. №7. С. 52-55.

В систему стратегического управления входит две подсистемы - анализа и планирования стратегии развития предприятия, управления стратегическими проблемами в реальном времени Ткаченко С.Б. Конкурс на концепцию развития московской агломерации и его влияние на документы территориального планирования Москвы // Архитектура и строительство России. 2015. №6. С. 2-15.. Стратегическое управление возможностями организации в российских условиях представляет собой переходную форму стратегического управления предприятием в целом. Даудов М.Д. Стратегическое управление как основа эффективного управления и развития малых предприятий в торговле // Транспортное дело России. 2009. №7. С. 52-55.

Г. Минцберг выделил следующие 5 трактовок стратегии: Мельников С.Б Стратегическое управление. М.: 2013. - 96 с.

1П - план: руководство, ориентир, направление развития, намерения;

2П - принцип поведения: следование некой модели, правилам;

ЗП - позиция: расположение определенных товаров на конкретных рынках;

4П - перспектива: миссия, видение будущей деятельности организации;

5П - прием: маневр, стратагема, метод, способ. Мельников С.Б Стратегическое управление. М.: 2013. - 96 с.

Стратегическое управление включает в себя формирование миссии и стратегических целей, а также стратегическое видение - это образное представление смысла деятельности и перспектив (будущего) предприятия, которое служит для объяснения окружающим субъектам смысл существования данного предприятия. Гонтарь Д.Д. Этапы разработки стратегии управления рыночной стоимостью банка // Экономика и банки. 2015. №1. С. 17-24. Формирование видения - входит в состав задач, решаемых высшим руководством. Здесь стоит ввести понятие «горизонт видения», представляющий собой период отдаленности во времени образа предприятия. Горизонт видения может составлять от нескольких месяцев до нескольких лет. Андрианов В.Д., Еськова Е.В. Бразильский банк развития: опыт стратегического управления // Латинская Америка. 2015. №4. С. 63-72.

Под видением будущего крупного предприятия понимается представление о политической, экономической, социальной ситуации в стране, в отрасли, о желаемом состоянии компании в существующих условиях.

Видение теряет актуальность при достижении цели и после этого формулируется заново. Существуют следующие требования к формулировке видения предприятия: Ефремова М.М. Организация управления капиталом коммерческого банка // Экономика и социум. 2015. №2-2 (15). С. 338-345.

- лаконичность,

- динамичность,

- должна вдохновлять,

- быть запоминающейся, убедительной Загороднова Е.П., Шевченко М.А. Интеграция процессов стратегического и проектного управления в коммерческом банке // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2015. №2. С. 83-93..

Миссия отражает предназначение и стратегическую цель предприятия. Миссия характеризует настоящее положение предприятия, его следующие характеристики: вид, масштабы деятельности, конкурентоспособность. В миссии не отражаются перспективы развития бизнеса. Миссия производит детализацию статуса предприятия и обеспечивает ориентиры для выработки стратегических целей и стратегий на различных организационных уровнях Мельников С.Б Стратегическое управление. М.: 2013. - 96 с..

Приведем наглядное изображение понятий, раскрывающих суть стратегического управления (рис. 1).

Рисунок 1 - Система понятий, раскрывающих суть стратегического управления

Основные области целеполагания при стратегическом управлении определяют, основываясь на изучении механизмов и характера взаимодействия предприятий с окружающей средой - национальной экономикой, организациями данной сферы, обществом и т.д. Такими областями являются: Савельева Н.К. Разработка способа и инструментов управления ценовой и неценовой конкуренцией на рынке банковских услуг // Финансовая аналитика: проблемы и решения. 2016. №6 (288). С. 16-26.

- технологическая,

- экономическая,

- военная,

- социальная,

- внешнеполитическая. Хрусталёв Е.Ю., Мингалиев К.Н. Когнитивные модели стратегического управления оборонно-промышленным комплексом // Вооружение и экономика. 2011. №1(13). С. 105-120. 106 105

Методы стратегического управления предприятия должны: Рожковский А.Л. Анализ внешней среды подразделений для управления стоимостью компании (на примере банка) // Деньги и кредит. 2015. №11. С. 32-41.

- определять цели развития инновационного комплекса и исследовать структуру инновационного комплекса;

- формировать замысел достижения целей стратегического развития;

- учитывать существенные разнородные факторы, определяющие функционирование и развитие инновационного комплекса;

- исследовать предприятие инновационного комплекса в условиях дефицита информации о процессах, влияющих на его развитие;

- получать наглядные, обозримые и «информативные» результаты.

стратегический банковский управление планирование



Глава 2. Анализ стратегических, тактических, оперативных целей организации на примере ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

2.1 Общая характеристика предприятия

«ХМБ Открытие» входит в крупнейшую частную финансовую группу России по размеру активов - «Открытие». В составе группы банк специализируется на обслуживании частных клиентов и малого бизнеса.

Надежность банка подтверждается рейтингами международных агентств Standard&Poor's (B+) и Moody's (B2).

Банк работает под двумя брендами. В регионах, где узнаваемость бренда Ханты-Мансийский банк исторически высока, - в первую очередь, на территории ХМАО - продолжит использоваться его действующий бренд. На остальной территории России используется привычный клиентам бренд Банк «Открытие».

В ноябре 2014 года Группа «Открытие» завершила реорганизацию розничного банковского бизнеса: Банк «Открытие» и Новосибирский Муниципальный банк присоединены к Ханты-Мансийскому банку. После реорганизации банк вошел в число 15 крупнейших в России и получил название «ХМБ Открытие».

Банковский бизнес является одним из ключевых направлений деятельности финансовой группы «Открытие». Банковский бизнес «Открытия» является крупнейшей частным банковским бизнесом в России и занимает 4-е место по размеру активов среди российских банковских групп. Консолидированные активы банковского бизнеса «Открытия» по РСБУ по состоянию на 1 октября 2015 года составили более 3,7 трлн. рублей, собственный капитал - 149,4 млрд. рублей.

В состав банковского бизнеса «Открытия» входят банк «ФК Открытие», банк «ХМБ Открытие» и банк «Траст», финансовое оздоровление которого «Открытие» осуществляет совместно с Агентством по страхованию вкладов. В июне 2015 года к банку ФК «Открытие» были присоединен банк «Петрокоммерц».

Банку «ФК Открытие» присвоены рейтинги международных агентств Moody's на уровне «Ba3» и Standard & Poor's на уровне «ВВ-».

Банку «ХМБ Открытие» присвоены рейтинги международных агентств Moody's на уровне «B2» и Standard & Poor's на уровне «В+».

2.2 Анализ целей предприятия

Корпоративно-инвестиционный бизнес группы «Открытие» развивается на базе Банка «ФК Открытие». В июне 2015 года к нему присоединился банк «Петрокоммерц», на базе которого был создан ряд филиалов банка «ФК Открытие», ключевым направлением деятельности которых является обслуживание группы «ЛУКОЙЛ» и ее сотрудников.

Розничный банковский бизнес развивается на базе «ХМБ Открытие», который создан в 2014 году в результате присоединения Банка «Открытие» и Новосибирского Муниципального банка к Ханты-Мансийскому банку. «Траст» развивается в качестве универсального банка, стратегия его интеграции в структуру банковского бизнеса «Открытия» разрабатывается.

Региональная сеть группы насчитывает 660 точек продаж и 43 филиала в 58 наиболее значимых с экономической точки зрения регионах России, а также около 4000 банкоматов. Свыше 21 тысячи сотрудников банковской группы «Открытие» обслуживают более 4.7 млн. физических и около 250 тысяч юридических лиц.

Миссия организации: стать лидером, предлагая качественные услуги и индивидуальный подход к каждому покупателю.

Указанная миссия требует формирование определенных стратегических и тактических целей компании.

Стратегические цели компании:

1. Занять лидирующее положение на рынке

Тактические цели:

1) Продвинуть сайт

2) Снизить цены на услуги за счет увеличения продаж

2. Выйти на рынки регионов России

Тактические цели:

3. Повысить качество обслуживания

Тактические цели

1) Сократить время оказания услуг

2) Нанять дополнительный персонал по работе с клиентами.

Исходя из вышесказанного, ключевыми ценностями компании будут являться:

- корпоративный дух (применение своих опыта и знаний для развития и роста предприятия, слаженная работа единой команды, в которой каждый качественно выполняет свою работу и влияет на достижение предприятием своей цели);

- профессионализм (занятость специалистов, ответственное и добросовестное отношение сотрудников к своим обязанностям, качественное и своевременное выполнение поставленных задач);

- самосовершенствование (широкие возможности для самораскрытия и профессионального роста сотрудников);

- инициативность (активный поиск новых путей для достижения целей предприятия);

- эффективность (достижение максимальных результатов при оптимальном использовании ресурсов);

- инновации (разработка и внедрение новых технологий, подходов и методов работы);

- качество (наличие системы менеджмента качества для обеспечения соответствия услуг предприятия требованиям потребителя и установленным стандартам).



2.3 Разработка стратегии предприятия

Разработаем модель выбора оптимального направления по усилению конкурентных преимуществ, повышения эффективности компании.

В рамках выбранной стратегии целесообразно разработать комплекс мероприятий по усилению конкурентных преимуществ по нескольким из следующих возможных направлений:

· создание юзабильного сайта с привлекательным дизайном;

· создание ассортиментной матрицы услуг;

· увеличение возможных способов оплаты;

· разработка маркетинговой стратегии;

· создание отличительного имиджа.

Таким образом, действия по формированию, поддержанию и развитию конкурентных преимуществ могут быть следующего характера:

· Поиск новых потребителей и территориальных рынков.

· Быстрое и адекватное реагирование на появление новых технологий с целью занять лидирующую технологическую позицию.

· Максимизация качества предоставляемых услуг при минимизации затрат.

· Направленность на удовлетворение потребностей клиентов

Показатели определения конкурентоспособности приведены в таблице 1.

Таблица 1

Показатели определения конкурентоспособности

Показатели
1. качество и удобство навигации	10. уровень внимания к посетителю
2. скорость оформления услуги	11. качество сервисной поддержки покупателей
3. простота возврата в исходный пункт	12. полнота сведений о услугах
4. уровень персонализированного доступа	13. удобство оплаты при покупке
5. цена услуги	14. разнообразие ассортимента
6. гарантии присутствия услуги	15. уровень и качество дизайна
7. доступность и качество кредита	16. скорость загрузки страниц сайта
8. разнообразие сервисной поддержки	17. своевременность доставки сообщений
9. уровень программ и льгот	18. уровень доверия к банку

Для данного предприятия мною была выбрана комбинированная стратегия: базовая стратегия концентрированного роста по двум направлениям развитие рынка (выход в регионы), и усиления позиций на рынке. Выбор стратегии обусловлен тем, что развитие банковских услуг в регионах растет примерно в 2 раза быстрее, чем в Москве и Петербурге и будет продолжать расти. Активная экспансия в регионы - одна из основных тенденций развития в России. Конкуренция в сфере усиливается, существует большое количество предприятий данного направления.

Таблица 2

Наиболее приоритетные направления деятельности организации отвечающие выбранной стратегии

Цели	приоритетность
Занять лидирующее положение на рынке
Создание сайта	ВЫСОКАЯ
Выйти на рынки регионов России
Организация работы в регионах	ВЫСОКАЯ
Открыть дополнительный офис в Нижнем Новгороде	НИЗКАЯ
Повысить качество обслуживания
Сократить время обслуживания	СРЕДНЯЯ
Увеличение количества способов оплаты	СРЕДНЯЯ

Для достижения данных целей потребуется следующий комплекс мероприятий: продвижение сайта, организация работы в регионах.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам работы было выявлено, что планирование представляет собой управленческую функцию руководителя, обязательную к исполнению. Под стратегией понимается совокупность правил, которыми руководствуется предприятия в процессе принятия управленческих решений.

Стратегические цели компании:

1. Занять лидирующее положение на рынке

Тактические цели:

1) Продвинуть сайт

2) Снизить цены на услуги за счет увеличения продаж

2. Выйти на рынки регионов России

Тактические цели:

3. Повысить качество обслуживания

Тактические цели

1) Сократить время оказания услуг

2) Нанять дополнительный персонал по работе с клиентами.

Были сформированы ключевые ценности компании:

корпоративный дух (применение своих опыта и знаний для развития и роста предприятия, слаженная работа единой команды, в которой каждый качественно выполняет свою работу и влияет на достижение предприятием своей цели);

профессионализм (занятость специалистов, ответственное и добросовестное отношение сотрудников к своим обязанностям, качественное и своевременное выполнение поставленных задач);

самосовершенствование (широкие возможности для самораскрытия и профессионального роста сотрудников);

инициативность (активный поиск новых путей для достижения целей предприятия);

эффективность (достижение максимальных результатов при оптимальном использовании ресурсов);

инновации (разработка и внедрение новых технологий, подходов и методов работы);

качество (наличие системы менеджмента качества для обеспечения соответствия услуг предприятия требованиям потребителя и установленным стандартам).

Для данного предприятия была сформирована комбинированная стратегия: базовая стратегия концентрированного роста по двум направлениям развитие рынка (выход в регионы), и усиления позиций на рынке.



СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-правовые акты

1. Федеральный закон от 02.12.1990 №395-1 (ред. от 05.04.2016) «О банках и банковской деятельности»

Монографии, учебники, учебные пособия

2. Мельников С.Б Стратегическое управление. М.: 2013. - 96 с.

Статьи в периодических изданиях

3. Андрианов В.Д., Еськова Е.В. Бразильский банк развития: опыт стратегического управления // Латинская Америка. 2015. №4. С. 63-72.

4. Безденежных Е.Ю., Попов В.Л. Особенности проектного управления в банковской сфере на примере Западноуральского банка ОАО «Сбербанк России» // Управление проектами и программами. 2015. №3. С. 206-210.

5. Бляхман Л.С. Реструктуризация фирм как ключевое звено перехода к социальной инновационной экономике // Проблемы современной экономики. 2015. №1 (53). С. 13-24.

6. Букреева Л.М. Стратегия управления ресурсным потенциалом коммерческого банка // Современные тенденции развития науки и технологий. 2015. №4-5. С. 22-24.

7. Гонтарь Д.Д. Этапы разработки стратегии управления рыночной стоимостью банка // Экономика и банки. 2015. №1. С. 17-24.

8. Гусейнов Р.О. Формирование и развитие системы стратегического контроллинга // Экономика и бизнес: теория и практика. 2015. №10. С. 41-45.

9. Даудов М.Д. Стратегическое управление как основа эффективного управления и развития малых предприятий в торговле // Транспортное дело России. 2009. №7. С. 52-55.58.

10. Денисов С.Н. Методы, принципы и этапы бизнес-планирования объемов продаж розничных кредитных продуктов // Современные научные исследования и инновации. 2015. №6-3 (50). С. 77-80.

11. Ефремова М.М. Организация управления капиталом коммерческого банка // Экономика и социум. 2015. №2-2 (15). С. 338-345.

12. Жировов В.И. Стратегии и современные модели управления в сфере денежно-кредитных отношений // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2015. №1. С. 104-113.

13. Загороднова Е.П., Шевченко М.А. Интеграция процессов стратегического и проектного управления в коммерческом банке // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2015. №2. С. 83-93.

14. Золотарева С.В. Развитие и совершенствование методов управления ресурсами казахстанских банков // Grand Altai Research & Education. 2015. №2. С. 80-86.

15. Институт финансово-кредитных отношений в условиях рыночных трансформаций // Сборник статей научно-практических семинаров кафедры государственных финансов и банковского дела Института экономики и управления (структурное подразделение) ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского» / 2015.

16. Кайль В.В. Налоговые риски как индикатор баланса налогового и кредитного портфелей // Бизнес в законе. Экономико-юридический журнал. 2016. №1. С. 81-86.

17. Киселев А.С. Роль маркетинга в работе коммерческого банка по взысканию просроченной задолженности // Финансовая аналитика: проблемы и решения. 2015. №20 (254). С. 23-31.

18. Кокоева З.О. Стратегическое управление финансами банка // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2015. №23. С. 140-146.

19. Кондрашов А.С., Ястребова Е.В. Сравнительный анализ методов реализации контрольных функций в государственном управлении (на примере динамических маршрутов) // Вопросы государственного и муниципального управления. 2015. №3. С. 191-208.

20. Котковский В.С., Гузенко Е.П. Банковская инновация в системе мер по улучшению корпоративной культуры: методологический аспект // Економiчний часопис-XXI. 2015. Т. 2. №1-2. С. 39-42.

21. Левченко Е.В. Рационирование кредитования на индивидуальном уровне в системе стратегических лимитов коммерческого банка // Экономика и предпринимательство. 2015. №4-1 (57-1). С. 759-762.

22. Ловянникова Н.С., Ловянников Д.Г. Применение методологии balanced scorecard в стратегическом управлении коммерческого банка // В сборнике: Университетская наука - региону Материалы III-й ежегодной научно-практической конференции Северо-Кавказского федерального университета. Под редакцией Ушвицкого Л.И., Яковенко Н.Н.; Институт экономики и управления. 2015. С. 107-109.

23. Матвеева Е.Е. Управление банковскими рисками коммерческих банков в Российской Федерации // Научное обозрение. 2015. №11. С. 241-244.

24. Петрищев В.И. Тенденции и перспективы финансирования предприятий малого и среднего бизнеса в РФ // В сборнике: Фундаментальные и прикладные исследования в области экономики и финансов Международная научно-практическая конференция: материалы и доклады. Под общей редакцией О.А. Строевой. 2015. С. 28-33.

25. Плотникова М.В. Организационные механизмы управления качеством кредитных услуг в банках // Финансовая аналитика: проблемы и решения. 2015. №27 (261). С. 54-62.

26. Просалова В.С., Смольянинова Е.Н. Роль стратегии в стратегическом управлении кредитной организацией // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2015. №12-1. С. 145-148.

27. Развитие финансовых инноваций, основанных на оптимизации бизнес-процессов кредитного института / Родин Д.Я., Глухих Л.В., Родин Н.Д. // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. 2015. №111. С. 553-573.

28. Развитие функций государственных органов в антикризисном управлении регионом / Аборнева О.И., Букреев С.А., Воропаева Е.В. // Регион: системы, экономика, управление. 2015. №2 (29). С. 12-16.

29. Рожковский А.Л. Анализ внешней среды подразделений для управления стоимостью компании (на примере банка) // Деньги и кредит. 2015. №11. С. 32-41.

30. Савельева Н.К. Разработка способа и инструментов управления ценовой и неценовой конкуренцией на рынке банковских услуг // Финансовая аналитика: проблемы и решения. 2016. №6 (288). С. 16-26.

31. Савельева Н.К. Разработка способа и инструментов управления ценовой и неценовой конкуренцией на рынке банковских услуг // Финансовая аналитика: проблемы и решения. 2016. №6 (288). С. 16-26.

32. Селиверстова М.А. Проблемы управления активными операциями Сбербанка РФ и направления их решения // Экономика и предпринимательство. 2015. №9-2. С. 490-494.

33. Сумин М.И. Субдифференцируемость функций значений и регуляризация принципа максимума в оптимальном управлении распределенными системами // Вестник Тамбовского университета. Серия: Естественные и технические науки. 2015. Т. 20. №5. С. 1461-1478.

34. Ткаченко С.Б. Конкурс на концепцию развития московской агломерации и его влияние на документы территориального планирования Москвы // Архитектура и строительство России. 2015. №6. С. 2-15.

35. Хрусталёв Е.Ю., Мингалиев К.Н. Когнитивные модели стратегического управления оборонно-промышленным комплексом // Вооружение и экономика. 2011. №1(13). С. 105-120. 106 105

36. Черепанов П.В. Понятие инновационного потенциала коммерческого банка // Экономика и предпринимательство. 2015. №4-2 (57-2). С. 784-787.

37. Чиликов А.С. Пути улучшения финансового состояния коммерческого банка путем анализа тенденций изменения основных финансовых показателей // Инновационное развитие экономики. 2015. №1 (25). С. 73-76.

38. Шеренов Н.А. Стратегическое управление коммерческими банками в России на современном этапе развития отрасли // Инновации и инвестиции. 2015. №6. С. 41-43.

39. Щербаков М.А. Методологические основы анализа и стратегического управления кредитным портфелем коммерческого банка // Вестник магистратуры. 2015. №1-2 (40). С. 62-64.

40. Справочные материалы и интернет-ресурсы

Источники на иностранном языке

41. Bril M.S. Methodology of forming strategic alternatives in management of economic security of commercial bank // Бизнес информ. 2015. №2. С. 196-203.

Размещено на Allbest.ru