2.1.1 Характеристика функций управления

1. Функция планирования.

Планирование - процесс выработки и принятия решений, позволяющих, обеспечить эффективное функционирование и развитие предприятия в будущем. Эти решения обычно не разрознены, а образуют целостную систему, в рамках которой взаимно влияют друг на друга. С.Д. Макаренко “Экономика предприятия” М.: Инфра - М, 2002г., 365с.

На ОАО “НМЗ” составляется годовой бюджет, который и является основным планом предприятия. При составлении бюджета используется балансовый метод.

Также следует сказать, что бюджет предприятия одновременно выполняет роль бизнес - плана. Это конечно неправильно, но собственно бизнес - плана на предприятии не разработано, и разрабатываться, в ближайшее время, не будет.

На ОАО “НМЗ” широко применяется бюджетирование. И хотя понятия “план” и “бюджет” не являются тождественными, но основу плана предприятия всегда составляет сводный бюджет, поэтому целесообразно коснуться этой темы именно в этом разделе.

Бюджет - это количественное выражение централизованно устанавливаемых показателей плана предприятия на определенный период по:

· использованию капитальных, товарно-материальных, финансовых ресурсов;

· привлечению источников финансирования текущей и инвестиционной деятельности;

· доходам и расходам;

· движению денежных средств;

· инвестициям.

Бюджет предприятия разрабатывается на определенный временной интервал, который называется бюджетным периодом.

Бюджетирование - это процесс составления и реализации данного документа в практической деятельности компании. К.В. Щиборщ “Бюджетирование деятельности промышленных предприятий России” М.: Дело и Сервис, 2001г., 544с.

На ОАО “НМЗ” бюджетирование происходит следующим образом:

1). По итогам анализа двух предшествующих годов составляется и утверждается бюджет на год. Он состоит из двух частей: плана производства и плана продаж, которые составляются по месяцам. Утверждение бюджета на следующий год происходит в сентябре - ноябре текущего года.

2). Ежемесячно бюджет пересматривается и корректируется. Это происходит в связи с поступлением новых, ранее неучтенных заявок потребителей.

3). Анализ выполнения бюджета происходит ежемесячно и нарастающим итогом.

4). Затем бюджетный цикл начинается заново.

2. Функция организации.

Состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определение порядка и условии ее функционирования. Это - процесс объединения людей и средств для достижения поставленных целей.

Подробно функции организации мы уже коснулись, когда описывали организационную структуру ОАО “НМЗ”.

3. Функция мотивации.

Мотивация -- это процесс, начинающийся с физиологической или психологической нехватки или потребности, которая активизирует поведение или создает побуждение, направленное на достижение определенной цели или вознаграждения. Ф.Лютенс “Основы менеджмента”, М.: Юнити, 2001г, 376с.

Все существующие методы мотивации работников можно разделить на две группы: традиционные и нетрадиционные. Э.А. Уткин “Основы мотивационного менеджмента”, М:ЭКМОС, 2000г, 521с.

Традиционно для мотивации сотрудников использовалась оплата труда. В систему оплаты труда работников ОАО “НМЗ” входят следующие элементы:

1). Тарифная система ОАО “НМЗ” (“Положение об оплате труда работников ОАО “НМЗ”) - на предприятии разрабатывается единая тарифная сетка с установлением часовых тарифных ставок или должностных окладов в соответствии со сложностью выполняемой работы.

2). Доплаты, надбавки и другие выплаты в соответствии с Трудовым кодексом РФ (“Положение об установлении и выплате надбавок и доплат к окладу, тарифной ставке”).

Надбавка - форма материального стимулирования работников, устанавливается для повышения материальной заинтересованности работников в повышении профессионального мастерства, квалификации и достижения высоких результатов труда, качественное и в срок выполнение сложной работы. На ОАО “НМЗ” установлены следующие виды надбавок:

· Надбавка за профессиональное мастерство устанавливается рабочим в зависимости от разряда в размере 12-24% от оклада или тарифной ставки;

· Надбавка руководителям всех уровней, специалистам за профессиональное мастерство и высокие достижения в труде устанавливается в размере до 50% должностного оклада, тарифной ставки;

· Надбавка за выполнение особо важных работ устанавливается директором на срок проведения таких работ с целью ускорения их выполнения.

Доплата - выплаты компенсационного характера связанные с режимом работы и условий труда. На ОАО “НМЗ” установлены следующие виды доплат:

· Доплата за работу с тяжелыми (особо тяжелыми) и вредными (особо вредными) условиями труда устанавливается в размере до 24% от оклада, тарифной ставки;

· Доплата за совмещение профессий устанавливается директором на время совмещения;

· Доплата за расширение зон обслуживания или увеличение объемов работ, а также за выполнение наряду с основной работой обязанности временно отсутствующего сотрудника устанавливается директором.

На предприятии также применяется система премирования сотрудников в целях усиления материальной заинтересованности работников в росте объема производства и улучшении ее качества, что утверждено в “Положении о премировании работников ОАО “НМЗ” за основные результаты хозяйственной деятельности”. Основным показателем премирования работников АО за основные результаты хозяйственной деятельности является объем поступления денежных средств за отчетный месяц без учета НДС и налога с продаж.

На ОАО “НМЗ” разработаны и внедрены следующие программы нетрадиционной мотивации сотрудников:

1. Программа обучения персонала.

Целью данной программы является непрерывное самообразование и повышение мастерства. Постоянное повышение квалификации считается прямой служебной обязанностью каждого работника предприятия, что утверждено в “Положении об обучении”. Для прохождения любого вида обучения необходимо подать соответствующее заявление в кадровую службу.

Для поощрения самосовершенствования применяются следующие меры:

· при участии в конкурсах мастерства награждение разовой премией и ценными подарками;

· получение возможности работать на заводе с гарантированной оплатой труда;

· возможность перевода на более высокую должность.

2. Забота о детях сотрудников. Включает в себя:

· новогодние мероприятия: всем детям сотрудников вручаются подарки к Новому году, проводится новогодняя елка в клубе завода, дошкольники и младшие школьники посещают новогодние спектакли в театре им. Волкова или ТЮЗе (30-40 человек), дети школьного возраста, закончившие полугодие на “отлично”, выезжают в г. Москву или на представление в “Арена - 2000”;

· из средств профкома выделяются деньги на подарки выпускникам детского сада, школы;

· приобретаются путевки в летние лагеря (работник оплачивает 20% стоимости);

· выпускники ВУЗов, обучавшиеся по профильным специальностям предприятия, имеют преимущество при трудоустройстве на работу на ОАО “НМЗ”.

3. Профессиональные конкурсы.

Традиционно на предприятии проводятся 2 вида смотров - конкурсов: на звание “Лучший участок” (“Положение о проведении внутризаводского смотра-конкурса за звание “Лучший участок””) и конкурс профессионального мастерства (“Положение о проведении внутризаводского конкурса профессионального мастерства”).

4. Проведение профессионального праздника “День машиностроителя”.

5. Общение с руководством.

Для поддержания обратной связи на предприятии 1 раз в 4 месяца проводится анкетирование персонала. При этом для каждого направления разработана своя анкета, каждый раз для анкеты разрабатывается новая система вопросов. Это позволяет узнать мнение рабочих о всех сторонах функционирования предприятия. Кроме того, ежегодно проводится общее обязательное анкетирование. Вопросы анкеты в данном случае стандартные и касаются всех сторон деятельности предприятия от заработной платы до психологического климата в коллективе.

Также, высшее руководство завода обязательно присутствует на ежегодном праздновании дня машиностроителя. Таким образом, между сотрудниками и руководством происходит неформальное общение.

6. Организация досуга персонала.

На предприятии существуют традиции совместного празднования Нового года, Дня машиностроителя и других праздников. Также весной и летом в нерабочие дни организуются выезды коллектива завода на природу.

7. Поздравления.

На заводе существует традиция поздравлять всех сотрудников с Новым годом, 8 Марта и 23 Февраля. Это происходит на торжественном собрании в честь праздника.

Также принято поздравлять сотрудников с днем рождения. Для информирования и напоминания об этом в вестибюле заводоуправления висит специальная доска, на которой вывешиваются имена сотрудников, празднующих день рождения, и поздравления им.

4. Функция контроля.

Контроль означает процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными. Окончательная цель контроля состоит в том, чтобы обслуживать различные планы и цели менеджмента.

На ОАО “НМЗ” контроль осуществляется в следующих видах:

1). Предварительный контроль - на предприятии разработаны и утверждены различные правила и процедуры. Например: процедура приёма брака от покупателя; правила поведения в случае чрезвычайной ситуации и др. Каждое ответственное лицо должно быть ознакомлено с подобными документами, что подтверждается личной подписью сотрудника в журналах учёта или непосредственно на документе.

2). Текущий контроль - осуществляется в процессе выполнения работы начальниками отделов, которые, в свою очередь, отчитываются о результатах своим непосредственным руководителям - заместителям генерального директора согласно направлению. Это позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций.

3). Заключительный контроль - также осуществляется начальниками отделов и заместителями генерального директора, но уже после проведения работ. Это даёт руководителям информацию, которая должна учитываться в планах на проведение аналогичных работ в будущем.

2.1.2.Процесс принятия решений

Принятие решений является важнейшей функцией управления, успешное осуществление которой обеспечивает достижение организацией ее целей.

Процесс принятия решений - это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на решение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

Для принятия решения создается альянс между руководящим составом организации.

На ОАО “НМЗ” принимаются следующие виды решений.

1. По содержанию:

· Стратегические решения: определение продуктовой стратегии, стратегии размещения, решения относительно дальнейшего развития производственного потенциала.

· Тактические решения: решения относительно производственной программы на год, распределение программ по исполнителям, решение по повышению квалификации линейного персонала.

· Оперативные решения: расчет календарно-плановых нормативов производственной программы, повышение заработной платы и т.д.

2. По инновационности:

· Рутинные решения: в связи с недостаточной квалификацией персонала обслуживающего новое оборудование решение о мерах по дополнительному обучению персонала.

3. Экспертно-консультативные решения: назрел вопрос об автоматизации и оптимизации бухгалтерского и налогового учета на предприятии, руководство прибегло к помощи аудиторской и консалтинговой фирм.

4. Индивидуальные решения: решение главного бухгалтера о найме на работу бухгалтера для расчета заработной платы.

5. Коллегиальные решения: решение о крупном долгосрочном финансовом заимствовании.

2.1.3 Характеристика методов управления

Методы управления - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.Д.Л. Гибсон “Организации: Поведение. Структура. Процессы”, М.: Инфра-М, 2000г, 404с.

На ОАО “НМЗ” одновременно применяются различные методы управления и их сочетания.

1. Административные методы.

1). Организационные воздействия - на предприятии утвержден устав, правила внутреннего трудового распорядка, схема организационной структуры управления, штатное расписание предприятия, должностные инструкции сотрудников. Эти документы (кроме устава) введены в действие приказом генерального директора. Эти документы обязательны для всех сотрудников, и их несоблюдение влечёт за собой применение дисциплинарных взысканий.

2). Распорядительные воздействия - приказы, распоряжения, указания, инструкции, целевое планирование, нормирование труда, координация работ и контроль их исполнения.

Наиболее распространенной формой является приказ. Он обязывает подчинённых точно выполнить принятое решение в установленные сроки, а его неисполнение влечёт за собой различные санкции. Приказы обычно подписываются лично генеральным директором предприятия. Например: приказ о введении нового штатного расписания, приказ об увольнении, приказ о предоставлении ежегодного оплачиваемого отпуска и др.

Распоряжение обязательно для исполнения в пределах конкретной функции управления и структурного подразделения. Оно обязательно для исполнения перечисленными в нём подчинёнными. Распоряжения могут издаваться руководителями среднего звена. Например: распоряжение об уборке территории, распоряжение об установлении норм расходования материалов на летний (зимний) период и др.

Указания или инструкции могут даваться как в устной, так и в письменной форме. Например: должностные инструкции.

3). Дисциплинарная ответственность и взыскания - применяются в случае нарушения трудового законодательства. Например: неоднократное нарушение трудового распорядка, противоправные действия или бездействие работника.

Право налагать дисциплинарные взыскания на предприятии имеют руководители отделов. Увольнение может осуществлять только генеральный директор, руководители отделов могут только ходатайствовать об этом.

Примером дисциплинарного взыскания на предприятии может служить лишение провинившегося сотрудника премии, что предусмотрено Положением об оплате труда и премировании сотрудников.

4). Материальная ответственность работников выражается в их обязанности возместить ущерб, причинённый виновным действием или бездействием предприятию.

Примерами ущерба, который необходимо возмещать, на предприятии являются следующие случаи: уничтожение или порча имущества, потеря документов, простой по вине работника, брак по вине работника.

5). Административная ответственность - применяется в случаях совершения административных правонарушений. Чаще всего на предприятии применяются предупреждения и штрафы.

2. Экономические методы.

На ОАО “НМЗ” экономические методы управленческого воздействия практически не применяются. Единственным примером может служить возможность для работников взять на предприятии ссуду на условиях, приближенных к банковским, в размере не более 30 000руб.

3. Социально-психологические методы.

Примерами применения социально-психологических методов управления на предприятии могут служить следующие:

1). Анкетирование - позволяет собирать необходимую информацию путем массового опроса работников с помощью специальных анкет; наблюдение, которое позволяет выявить качества сотрудников, которые обнаруживаются в неформальной обстановке; собеседование - при деловых переговорах, приёме на работу.

2). Учитываются личностные качества сотрудников при приеме на работу и при продвижении по карьерной лестнице.

2.2 Стиль руководства и организационная культура на предприятии