Формирования и развития этики менеджмента в современных условиях

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЭТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1 Этапы развития общества и этики менеджмента

1.2 Этическая сторона деятельности менеджера

1.3 Этические принципы и нормы

ГЛАВА 2 ФОРМИРОВАНИЕ ЭТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

2.1 Исторические традиции этики менеджмента в России

2.1.1 Формирование этических норм отечественных предпринимателей в дореволюционный период

2.1.2 Этические нормы бизнеса в России 20 века

2.2 Особенности этики российского менеджмента

2.3 Концепции развития менеджмента в Российской Федерации и основные направления развития этики менеджмента в 21 веке

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

этика менеджмент управление

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время этика менеджмента не сводится исключительно к понятию морали, а представляет собой инструмент, при помощи которого менеджер принимает решения. Очень жаль, что в нашем государстве деловая этика рассматривается только в качестве совокупности моральных принципов, возможность использования которых на практике не исследуется. В Российской Федерации под этикой менеджера подразумевается, главным образом, правила поведения руководителя в деловом окружении (деловой этикет).

Этика поведения менеджера анализируется с точки зрения моральных аспектов разнообразных функций управления, таких как маркетинг, управление персоналом, предоставление профессиональных услуг, взаимодействие с контрагентами и соперниками, объединение и поглощение компаний.

Деловая этика предполагает трудный выбор оправданных с точки зрения этических норм и следующих целям деятельности решений. Необходимр отметить, что этичное поведение не вводится законодательно. Этика бизнеса строится на удовлетворении заинтересованностей наибольшего числа участников рынка и на уважении интересов, как собственной организации, так и интересов партнёров. Этика менеджера по отношению к соперникам предполагает применение исключительно «чистых» методов борьбы.

Работодатели обращают всё большее внимание вопросам этики деловых и личностных взаимосвязей при отборе персонала и его приёме на работу, а так же в ходе прямого выполнения сотрудниками своей профессиональной деятельности. Следование этике деловых отношений является одним из основных критериев оценки профессионализма, как отдельно взятого сотрудника, так и компании в общем.

Сейчас есть необходимость в подготовке менеджеров высокого профессионального уровня, которые смогут придать рыночным отношениям новый успешный динамичный характер.

Вследствие всего вышесказанного, я считаю, что тема моего исследования «Формирование и развитие этики менеджмента», является, несомненно, актуальной.

Цель работы заключается в исследовании формирования и развития этики менеджмента в современных условиях, а также выявлении особенностей этики менеджмента в России.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- Рассмотреть этапы развития общества и этики менеджмента;

- Проанализировать этическую сторону деятельности менеджера;

- Изучить этические принципы и нормы в деловых отношениях;

- Рассмотреть исторические традиции этики менеджмента в России;

- Выявить особенности этики российского менеджмента;

- Проанализировать концепции развития менеджмента в Российской Федерации и основные направления развития этики менеджмента в 21 веке.

Объектом исследования является этика менеджмента.

Предметом исследования - формирование и развитие этики менеджмента в России.

При написании работы использовалась научная и учебная литература, материалы периодической печати, имеющие отношение к предмету исследования.

Решение поставленных задач переопределило следующую структуру работы: введение, две главы, заключение и список использованных источников.

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, определяется предмет, объект, цель и задачи исследования. Содержание первой главы работы составляет рассмотрение понятия и сущности этики менеджмента.Вторая глава посвящена вопросам формирования этики менеджмента в Российской Федерации. В заключении подводятся итоги исследования, формируются окончательные выводы.

ГЛАВА 1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЭТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1 Этапы развития общества и этики менеджмента

Экономика, управление и этика являются основополагающими характеристиками существования общества. При этом экономика формирует материальные основы жизнедеятельности. При помощи управления обеспечивается действенное функционирование экономики. Так, согласно оценке классика современного менеджмента Питера Друкера успехи государства на более чем 80% обусловливаются не природными богатствами и технологиями, а результативностью управления. Этика вырабатывает цивилизованные правила поведения людей, ведения хозяйства и управления.[25]

Историю развития общества принято подразделять на несколько этапов, в ходе которых формы, содержание, соотношение и взаимодействие экономики, управления и этики изменялись. Имеются разные классификации стадий общественного развития.

Продолжительный период в экономической, в особенности в марксистской, литературе преобладала формационная концепция деления общества по признакам его классовости и способа производства, устанавливаемого степенью развития производительных сил и характером производственных взаимоотношений. Это была так именуемая «пятичленка», содержащая первобытнообщинное, рабовладельческое, феодальное, капиталистическое и коммунистическое общество. Сейчас подобное деление искоренило себя. Если первые четыре из указанных пяти видов общества в некоторой степени отвечают материалистическому пониманию истории, то коммунистическое общество было порождением идеалистического учения. Историческое развитие, как совершенно стало понятно в 20 веке пошло иной дорогой, смена классов перестала являться обусловливающим данное развитие фактором. Роль первостепенного фактора общественного формирования перешла к техническому прогрессу, на базе которого образовалась иная классификация стадий общественного развития. В соответствии с данной классификацией выделяется традиционное, индустриальное и постиндустриальное общество. Традиционное общество основывается на элементарной технике и технологиях. Для этого общества характерным является доминирование семейных, клановых связей. Соответственно традиционное управление строилось на родовых и семейных обычаях, разделении труда по полу и возрасту, личной зависимости, передаче власти по наследству. К категории традиционных обществ относились как первобытнообщинные, так и рабовладельческие и феодальные общества. Некоторые черты традиционных обществ (клановость, семейственность, унаследование власти) имеют место и в настоящее время. Техническая революция ознаменовала переход от неспешно развивающихся традиционных обществ к индустриальному обществу.

Экономика индустриального общества именуется рыночной (капиталистической). В соответствии с ней образовался своеобразный вид управления - менеджмент, который основывается на самоуправлении хозяйствующих субъектов и государственном регулировании формирования экономики. Основанием рыночной экономики является свободное предпринимательство, то есть, говоря другими словами, предприимчивая деятельность, сориентированная на наполнение рынка продукцией и приобретение прибыли. В мировой практике рыночной экономики выделяют, по меньшей мере, четыре управленческие функции делового человека [2]:

1. Объединение ресурсов земли, труда и капитала в неделимом процессе предпринимательской деятельности.

2. Новаторство в технике, технологии, организации, коммерции, финансах и прочих видах деятельности.

3. Риск собственными и заёмными ресурсами, временем, трудом, деловой репутацией.

4. Утверждение решений в бизнесе.

В настоящее время под предпринимательством понимается деятельность по формированию и реализации смелых, значимых и трудных проектов, которые направлены на раскручивание имеющегося способа производства посредством внедрения изобретений, применения новейших технических, экономических и организационных возможностей.

В ходе своего формирования и развития рыночная экономика и её менеджмент сформировали некие ценностные установки, к числу которых можно отнести следующие [15]:

- Индивидуализм, принцип которого относительно деятельности компании в рыночной экономике, выраженный А. Смитом, провозглашает: «дай мне то, что мне необходимо, и ты получишь то, что нужно тебе»;

- Прагматизм, то есть направленность на результативность и полезность;

- Рациональность, содержащую свободный рынок, свободный от принуждения труд, монетарную систему, рациональную технику, технологию и управление, учёт человеческого фактора;

- Свобода деятельности и потребления;

- Взаимное доверие, честность и верность слову в качестве необходимого условия ведения дел;

- Признание соперничества в качестве качества, изначально характерного для человека;

- Компромисс между субъектами рыночной экономики (собственниками, бизнесменами, менеджерами, рабочими, продавцами и покупателями, производителями и потребителями), который обеспечивает учёт взаимных заинтересованностей. На практике достижение компромисса содержит в себе ответы на шесть вопросов: Что я отдаю? Что ты отдаешь? Что я получаю? Что ты получаешь? Какие у меня альтернативы? Какие альтернативы у тебя?

Наравне с общими принципами, которые характерны для рыночной экономики и её менеджмента, имеются и индивидуальные принципы деятельности некоторых компаний, отображающие их особенности, организационную культуру, а также личность из основателя. К примеру, Г. Форд (старший) соблюдал следующие пять принципов:

1. Постоянное совершенствование оказывает значительное влияние на успех;

2. Главное - это качество;

3. Торговцы и поставщики - наши партнёры;

4. В деле нашей социальной и общественной важности нет компромиссов;

5. Участие сотрудников в деле и прибыли - наш стиль деятельности.

Принципы компании IBM, которые были сформулированы её основателем Томасом Уотсоном, провозглашают:

1. Всякий человек заслуживает уважения;

2. Любой покупатель обладает правом на самое лучшее обслуживание, какое лишь возможно;

3. Добиваться безупречности во всем.

Эти убеждения были включены в Кодекс поведения IBM, в соответствии с которым её сотрудникам запрещалось скверно высказываться о соперниках, борьбу за покупателя рекомендовано выигрывать исключительно за счёт качества товаров и услуг, а не через использование чужих слабостей. Кодекс рекомендует не хвалиться размерами компании, её успехами и положением, количеством средств, которые тратятся на изучения и разработки.[22]

Утверждение о том, что фирма должна управляться социально-этическими принципами, а не определённым человеком является одним из постулатов современного менеджмента.

В то время как на Западе основное воздействие на этику рыночной экономики и её менеджмент оказывал протестантизм, то на Востоке, особенно в Японии, на экономику, управление и общество в общем очень большое воздействие оказывала и до сегодняшнего времени оказывает философия Конфуция, являющаяся одним из ведущих идеологических течений на Востоке. Главная роль в учении Конфуция отводится: гармонии развития, человеколюбию, верности государству, долгу, делению на старших и младших, уважению к старшим, сыновья, почтительности. Взгляды Конфуция оказали влияние на внутреннюю текстуру японских компаний, на порядок принятия управленческих решений, формы стимулирования труда, практику приёма на работу.

Принципы японского менеджмента в наиболее полном виде были выражены основоположником компании Matsushita Electric Коносукэ Мацуситой. Данные принципы включали в себя постулаты веры, то есть то, во что верит фирма, и этические стандарты, которые характеризуют то, как осуществляется вера компании. Постулатами веры Matsushita Electric являются семь установок: потребитель превыше всего; приобретение прибыли посредством служения обществу; независимое управление; сосуществование и общее процветание; в управлении должны принимать участие все работники компании; честное соперничество на рынке; люди впереди, то есть важнее продуктов.

В соответствии с этими установками выделялись семь этических стереотипов: вклад в общественное развитие; справедливость и честность; сотрудничество и командный дух; совершенствование; вежливость и скромность; привыкание к ситуации; благодарность.

Индустриальное общество в собственном формировании проделало, как минимум, два этапа массового производства и массового сбыта. Ключевые задачи менеджмента на рубеже массового производства заключались:

- В уменьшении издержек производства;

- В обеспечении больших темпов роста промышленного производства;

- В производстве ограниченного ассортимента стандартной продукции.

Условиями, в которых менеджмент разрешает данные задачи, являлись соперничество и невмешательство государства в деятельность компаний. К началу 30-х годов 20 века спрос на ключевые потребительские товары стал приближаться к насыщению. Грянул мировой экономический кризис.

Вследствие кризиса усилилось государственное вмешательство в экономику. Началось формирование маркетингового направления в менеджменте, которое включало в себя исследование спроса и покупательского поведения в зависимости от возрастных и общественных групп населения, ценообразование с учетом спроса и предложения продукции, товародвижение от производителя до потребителя с учетом его разнообразных каналов, стимулирование сбыта. Образовалось движение консюмеризма (защиты прав покупателей). В конце 50-х годов 20 века на Западе обозначился, как отмечал американский ученый Г. Белл, переход к постиндустриальному обществу. Известный специалист в области менеджмента П. Друкер назвал это время развития общества как эпоху без закономерностей.

Постиндустриальное общество характеризуется:

1. Повышением требований общества к социальной ответственности бизнеса и экологии;

2. Появлением теории нулевого роста;

3. Возникновением проблем удовлетворения больших запросов личности в избрании интересной работы, в различном отдыхе, в заботе о здоровье;

4. Глобализацией экономики и соперничества, развитием международных рынков, образованием экономических союзов;

5. Появлением вопросов, связанных с нехваткой не возобновляемых материальных ресурсов.

Наиболее значимой особенностью постиндустриального общества является социальная миссия и ответственность бизнеса перед обществом. Миссия представляет собой высшую цель, смысл существования компании, её значения для окружающей и внешней среды. В самом общем виде миссия компании заключается в удовлетворении определённых потребностей того или иного круга потребителей. Социальная миссия полагает, что приобретение прибыли является внутренним делом компании. Прибыль обеспечивает выживаемость компании в краткосрочной и среднесрочной перспективе. Опыт рыночной экономики подтверждает то, что компании, которые ставят перед собой основной целью приобретение максимальной прибыли в как можно более короткий срок, функционируют непродолжительно.

1.2 Этическая сторона деятельности менеджера

Этика в переводе с греческого ethika означает привычку, нрав. Этика является философской наукой, объект исследования которой - мораль, регулирующая поведение человека во всех областях общественной жизни, а именно в труде, в быту, в науке, в семейных, личных, международных связях. В последнее время наблюдается поворот к прикладной этике (биоэтика, этика науки, этика бизнеса), то есть к так именуемой «профессиональной этике».[4]

Если рассуждать об этике менеджмента, то, прежде всего, нужно говорить о нормах поведения менеджера, о требованиях, которые предъявляются обществом к его стилю деятельности, характеру общения с людьми, социальному облику.

Этика менеджмента представляет собой науку, рассматривающую действия и поведение человека, работающего в области управления, в том аспекте, в каком поступки менеджера соотносятся с общечеловеческими этическими запросами.

В настоящее время менеджмент оказывает ощутимое воздействие на направление развития общества, его культуру, систему духовных ценностей, стремлений, на систему оценки образа жизни, уровня жизни. Уровень этичности поведения, действия некоторых членов общества и в целом общества находится в зависимости, помимо прочих условий, и от уровня этичности функционирования такого мощнейшего общественного института, которым прибывает в 21 веке менеджмент.

Занятие подобной деятельностью, как менеджмент, является престижным, поскольку предполагает высокий уровень образованности, профессионализма, довольно большую заработную плату. Очень важна моральная, этическая сторона деятельности менеджера. Это обуславливается следующими причинами:

1. Менеджер является примером отношения к собственным служебным обязанностям для рядовых работников и прочих менеджеров; нарушение менеджером этических норм может восприниматься рядовыми работниками в качестве своего рода «сигнальной ракеты» - можно делать всё - что можно и что нельзя. И, так как менеджер постоянно находится в центре внимания, этические нарушения с его стороны - дурной пример в большей степени, чем точно такие же поступки рядового работника.

2. Всякое действие, поступок менеджера имеет не только сиюминутный эффект. Собственными этичными (или неэтичными) поступками, в ходе определённого времени, он создаёт комплекс моральных устоев окружающих его людей: подчинённых, потребителей (клиентов или покупателей), поставщиков и даже соперников.

Осуществляя воспитательную роль, менеджер образовывает культуру отношения сотрудников к изготовляемой ими продукции или предоставляемой услуге, правила общения работников друг с другом, основы контактов «менеджер -- подчиненный». Если рассуждать о внешней среде, то менеджеры, в особенности топ менеджеры, создают стандарты связей с соперниками, поставщиками, деловыми партнерами. Вследствие этого в настоящее время менеджер должен сам показывать стандарты морально безупречного поведения и вырабатывать те же качества у своих подчиненных, партнёров. Ведь только от самого человека зависит, каким языком разговаривают с ним другие люди.

Этичность действий сотрудников обусловливается двумя группами факторов:

Комплекс этических устоев, которыми личность обладает от рождения - понимание о том, что является добром, а что злом, то есть собственный этический кодекс, с которым человек существует и работает, какой бы пост он ни занимал, и какую бы деятельность он не осуществлял.

Требования извне: это может быть этический кодекс компании, в которой человек трудится, правила внутреннего распорядка, устные требования менеджера более высокого уровня.

С точки зрения Ботавиной Р. Н., этика выполняет роль особого фильтра при осуществлении методов, стиля управления, при формировании структуры управления, при принятии решений. В каждом из данных процессов должна функционировать шкала оценки «этично -- неэтично».[2]

Необходимо отметить, что в отличие от кодексов правовых норм этика базируется на культуре, общественном суждении, обычаях и привычках. Нормы этики проявляются в общих фиксированных представлениях (принципах) о том, как следует поступать. Этика - это принципы, которые отделяют правильное поведение от неправильного.

Более частным понятием является этикет.

Этикет (от французского - ярлык, этикетка) является совокупностью правил поведения, которые регулируют внешние проявления человеческих отношений (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда).

Особенную роль в искусстве поведения играет деловой этикет. Если нарушены нормы поведения в быту или в обществе, то это может стоить репутации воспитанного человека, а в менеджменте подобные ошибки могут привести к потере огромных денежных средств и даже карьеры.

Этикет для типичных случаев предлагает обширный выбор правил и советов культурного поведения. Однако он вызывает применения их с жёстким учётом специфик конкретного общения в данной конкретной ситуации, в официальной или неофициальной обстановке оно совершается, на чьей территории, каков должностной статус и общественный авторитет его участников, их возраст, пол, культурно-образовательный уровень, каковы качества национальной и региональной психологии, в конце концов, насколько между собой знакомы партнёры.

Сейчас идёт процесс демократизации этикета. Деловой этикет существенно упрощается, делается более свободным и естественным, приобретает смысл будничного, доброжелательного и учтивого отношения ко всем людям, вне зависимости от занимаемой должности и общественного положения. И всё же если ослабление этикетных правил не покрывается надлежащим воспитанием, оно оборачивается не только развязностью, но и хамством. Так что игнорировать правила этикета не нужно.

Для менеджеров правила этикета очень важны, поскольку служебный этикет определяет поведение людей и при личных контактах в текущей деятельности - беседах по телефону, в деловой переписке, на совещаниях, и при проведении разнообразных официальных мероприятий - приёмов, презентаций. Менеджеру нужно знать и правила речевого этикета, например, обращения; приветствия, знакомства, приглашения; просьбы, совета, предложения и приказа; согласия и несогласия; комплимента, одобрения.[5]

Таким образом, этикет предполагает сведения об определенных правилах и нормах поведения. Тот, кто владеет данными правилами, никогда не попадёт в затруднительную ситуацию. Он постоянно будет знать, как с почетом выйти из всякого непростого положения - для этого достаточно следовать этикету. Человек, который знает правила этикета и применяет их, как говорится, «на автомате», легко и непринужденно ощущает себя в любом обществе.

Область деятельности менеджера - организация, рабочий коллектив. Однако организация - это не просто определённое множество отделов, департаментов или управлений - это сложнейшая система взаимосвязей, где обязаны работать собственные правила. Само собой, взаимосвязи менеджера и сотрудников регулируются разного рода законами (к примеру, Трудовым кодексом Российской Федерации), иными документами (к примеру, служебной инструкцией). И всё же помимо законов (и, наверное, даже в равной мере) взаимосвязи людей друг с другом регулируются неписаными законами, а точнее правилами делового этикета.

1.3 Этические принципы и нормы

Существующие в настоящее время общепризнанные этические принципы деловой этики сформированы на аксиомах мировой философии и проверены многолетней практикой деловых отношений. Эти принципы наиболее успешно, на наш взгляд, были сформулированы американским социологом Л. Хосмером [11]:

1. Никогда не совершай того, что не в твоих долгосрочных интересах или заинтересованностях твоей фирмы. Данный принцип основывается на теории древнегреческой философии (Протагор) о личных заинтересованностях, совмещающихся с интересами остальных людей, и различии между долгосрочными и краткосрочными заинтересованностями.

2. Никогда не совершай того, о чем нельзя бы было сказать, что это в самом деле правдивое, открытое и настоящее, о чем можно было бы с гордостью объявить на всю страну. Принцип основывается на точках зрения Аристотеля и Платона о личных добродетелях правдивости, открытости и умеренности.

3. Никогда не совершай того, что не есть добро, что не содействует развитию чувства единства и работы на одну общую цель. Принцип базируется на заповедях всемирных религий (Святой Августин), которые призывают к добродетели и постижению взаимосвязи и взаимозависимости.

4. Никогда не совершай того, что преступает закон, поскольку в законе изображены минимальные моральные нормы общества. Принцип базируется на доктрине Гоббса и Локка о значении государства в качестве арбитра в соперничестве между людьми за блага.

5. Никогда не совершай того, что не приводит к большему благу, нежели вреду для общества, в котором ты проживаешь. Принцип основан на этике утилитаризма - практической пользе этического поведения, которая разработана И. Бентамом и Джоном С. Миллем.

6. Никогда не совершай того, чего ты не хотел бы рекомендовать делать другим, очутившимся в схожей ситуации. Принцип основывается на императиве Канта о правиле универсальной, всеобщей нормы.

7. Никогда не совершай того, что ущемляет определенные права остальных. Принцип базируется на суждениях Руссо и Джефферсона о правах личности.

8. Всегда делай так, чтобы максимизировать прибыль в рамках закона, запросов рынка и с всестороннем учётом расходов, так как максимальная прибыль при следовании этим условиям указывает о наибольшей эффективности производства. Принцип основан на экономической теории А. Смита и теории В. Парето об оптимальной сделке.

9. Никогда не совершай того, что могло бы навредить слабейшим в обществе. Принцип основан на правиле распределительной справедливости Ролса.

10. Никогда не совершай того, что мешало бы правам другого человека на саморазвитие и самореализацию. Принцип базируется на теории Нозика о расширении степени свободы личности, нужной для развития общества.

Международные этические принципы бизнеса.

Декларация Ко, в которой бли провозглашены международные этические принципы была утверждена в Швейцарии руководителями крупнейших национальных и транснациональных корпораций США, Западной Европы и Японии в стремлении синтезировать морально-этические принципы ведения бизнеса восточной и западной деловых культур. Во вступлении к Декларации Ко говорится: «Законы и движущие силы рынка являются необходимым, но не достаточным руководством к действию. Фундаментальными принципами являются ответственность за политику и действия в сфере бизнеса, уважение человеческого достоинства и интересов участников бизнеса».[8] Декларация Ко - это концентрированный свод этических принципов международного бизнеса.

Принципами Декларации Ко являются:

1. Ответственность бизнеса: от акционеров - к владельцам доли в бизнесе.

2. Экономическое и социальное воздействие бизнеса: к прогрессу, справедливости и мировому сообществу.

3. Этика бизнеса: от буквы закона - к духу доверия.

4. Почтение правовых норм.

5. Содействие многосторонним торговым отношениям.

6. Бережное отношение к окружающей среде.

7. Избегать незаконных действий.

Принципы международного бизнеса (Декларация Ко) являются мировым этическим стандартом, согласно которому можно формировать и давать оценку поведению в области международного бизнеса.

Нормами деловой этики можно считать:

1. Честность, порядочность и надежность.

2. Уважение прав собственности.

3. Коллегиальность.

4. Конструктивная критика, исправление этических ошибок и бесконфликтность.

5. Экологический принцип.

6. Соответствие осуществляемой деятельности требованиям закона и иных правовых норм.

7. Направление информации о чьем-либо незаконном или неэтичном поведении в руководящие органы компании или в государственные органы.

8. Гедонистический принцип.

9. Благотворительность.

10. Корпоративная социальная ответственность.

11. Профессионализм, компетентность и информированность.

12. Информированное согласие.

13. Конфиденциальность и профессиональная тайна.

14. Сотрудничество при конфликте интересов.

15. Защита и надлежащее использование активов корпорации.

16. Противодейстие коррупции.

Принципы этики деловых отношений.

Общеустановленным является основное место так именуемого золотого стандарта: «В рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководству, коллегам своего служебного уровня, клиентам и т.п. таких поступков, которых не желал бы видеть по
Порядок анализируемых далее принципов не обусловлен их значимостью:

1. Нужна справедливость при наделении сотрудников потребными для их служебной деятельности ресурсами.

2. Этическое нарушение обязательно должно быть исправлено независимо от того, когда и кем оно было допущено.

3. Максимум прогресса - служебное поведение и действия сотрудников признаются этичными, если они способствуют развитию организации с моральной точки зрения.

4. Минимум прогресса - действия сотрудников признаются этичными, если они хотя бы не нарушают этических норм.

5. Этичным является терпимое отношение сотрудников организации к моральным устоям и традициям других организаций, регионах, странах.

6. Разумное сочетание индивидуального релятивизма и этического релятивизма с требованиями общечеловеческой этики.

7. Индивидуальное и коллективное начало равно признаваемы за основу при разработке и принятии решений в деловых отношениях.

8. Не следует бояться иметь свое мнение при решении любых служебных вопросов (нонконформизм должен быть в разумных пределах).

9. Никаких форм насилия, «нажима» на подчиненных.

10. Постоянство воздействия - этические стандарты могут быть успешно внедрены в жизнь организации с помощью непрекращающихся усилий со стороны руководство и всех сотрудников.

11. При воздействии на кого-либо (подчиненного, потребителя и т.п.) необходимо учитывать силу возможного противодействия.

12. Целесообразность авансирования доверия - к компетенции сотрудника, чувства его долга.

13. Стремление к бесконфликтности.

14. Наличия свободы, не ограничивающей свободы других.

15. Принцип способствования сотрудниками этичному поведению других.

16. Недопустимость критики «внутреннего» и «внешнего» конкурента.

Подведём итоги первой главы работы.

Выделяется традиционное, индустриальное и постиндустриальное общество. Традиционное общество основывается на элементарной технике и технологиях. Экономика индустриального общества именуется рыночной (капиталистической). В соответствии с ней образовался своеобразный вид управления - менеджмент. В ходе своего формирования и развития рыночная экономика и её менеджмент сформировали некие ценностные установки, к числу которых можно отнести следующие: индивидуализм; прагматизм; рациональность; свобода деятельности и потребления; взаимное доверие, честность и верность слову в качестве необходимого условия ведения дел; признание соперничества в качестве качества, изначально характерного для человека; компромисс между субъектами рыночной экономики. Индустриальное общество в собственном формировании проделало, как минимум, два этапа массового производства и массового сбыта. Ключевые задачи менеджмента на рубеже массового производства заключались: в уменьшении издержек производства; в обеспечении больших темпов роста промышленного производства; в производстве ограниченного ассортимента стандарстной продукции. В конце 50-х годов 20 века обозначился переход к постиндустриальному обществу. Наиболее значимой особенностью постиндустриального общества является социальная миссия и ответственность бизнеса перед обществом.

В отличие от кодексов правовых норм этика базируется на культуре, общественном суждении, обычаях и привычках. Нормы этики проявляются в общих фиксированных представлениях (принципах) о том, как следует поступать. Этика - это принципы, которые отделяют правильное поведение от неправильного. Современные всеобщие этические принципы деловой этики основаны на аксиомах мировой философии и проверены многовековой практикой деловых отношений. Фундаментальными принципами являются ответственность за проводимую политику и действия в сфере бизнеса, уважение человеческого достоинства и интересов тех, кто имеет в бизнесе свою долю. Разделяемые всеми ценности, включая обязательство о содействии всеобщему процветанию, так же важны для мирового сообщества, как и для общин меньшего масштаба.

Этика менеджмента представляет собой науку, рассматривающую действия и поведение человека, работающего в области управления, в том аспекте, в каком поступки менеджера соотносятся с общечеловеческими этическими требованиями.

ГЛАВА 2 ФОРМИРОВАНИЕ ЭТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

2.1 Исторические традиции этики менеджмента в России

2.1.1 Формирование этических норм отечественных предпринимателей в дореволюционный период

Предпринимательская деятельность в России имеет многовековые традиции. Началась она уже в 10-11 веках, когда торговые люди выделились в особую группу горожан, отличающихся своим имущественным положением и поддержкой княжеской власти. До 14 в. на Руси использовалась меновая торговля, в условиях которой особо ценились честность и порядочность купцов, которые отвечали своим именем за качество товара. На этические представления и нормы предпринимательской деятельности в России оказали ряд факторов, обусловленным историческим развитием и географическим положением страны.[12]

Суровый климат в аграрном государстве вырабатывал силу и стойкость, делал людей бережными, содействовал развитию приспособляемости от капризов природы (к примеру, сезонность).

Большая территория и протяженность границ содействовала формированию коллективизма, порождению чувства уязвимости и недоверия к иностранцам.

Существенное воздействие на поведение граждан оказала государственная идеология, основывающаяся на имперском мышлении: сильный центр - сильные регионы. Сильная центральная власть, авторитарные методы управления приводили к конформизму, инертности общества, отсутствию демократических основ. Чиновники пользовались немалыми привилегиями, что содействовало формированию коррупции. Закон оберегал заинтересованности государства, а не населения, что вызывало желание людей обойти данные законы. Традиционно государство опиралось на СМИ и тайную полицию, что способствовало недоверию общественной информации и сокрытию людьми своих подлинных взглядов. Предприниматели крайне зависели от государства, так как оно оказывало помощь лишь тем отраслям производства, в развитии которых было заинтересовано.

Принятие христианства на Руси сильно повлияло на образ мышления людей. Поддержка ближнего стала показателем христианского милосердия, что содействовало развитию благотворительности, меценатства. Однако при этом, парадоксальным являлось то обстоятельство, что отечественные промышленники, продолжительное время, тратя большие средства на благотворительность, фактически не заботились о потребностях своих рабочих. И, лишь к концу 19 века при некоторых фабриках стали образовываться детские сады, больницы. Сформировывалась некоторая система патернализма предпринимателя по отношению к наёмным работникам.

Бурное развитие капиталистических отношений, начавшееся после реформ 1861 г., внесло изменения в поведение предпринимателей. Процесс первоначального накопления капитала, проходивший в сжатые сроки, привел в бизнес много необразованных людей, легко идущих на нарушение норм этики.

Говоря о дореволюционной этике предпринимателей, следует затронуть вопрос и об отношении к ним со стороны общества. В России никогда не любили богатых людей, относились к ним с недоверием, считая, что только нечестным путем может быть завоевано богатство. Хотя, стоит отметить, что к разным видам предпринимательской деятельности относились все же по-разному. Более всего уважали промышленников: фабрикантов и заводчиков - «людей дела», за ними шли представители торгового дела. Наиболее пренебрежительно относились к тем, кто занимался коммерческим учетом. Возможно, именно поэтому в России было слабо развито банковское дело.

В 1912 году были сформулированы семь принципов ведения дел в России, которые отражали учёт социофакторов в реализации предпринимательской деятельности [14]:

1. Уважай власть. Власть является необходимым условием для результативного ведения дел. Во всем обязан быть порядок. Вследствие этого оказывай уважение к властителям порядка в узаконенных эшелонах власти.

2. Будь правдив и честен. Честность и правдивость - это основа предпринимательства, предпосылка здоровой прибыли и гармоничных отношений в делах. Российский предприниматель обязан быть безукоризненным носителем добра, правдивости и честности.

3. Уважай право частной собственности. Свободное предпринимательство представляет собой основу благополучия страны. Российский предприниматель должен в поте лица своего работать на благо собственной Отчизны. Подобное рвение можно проявить лишь при опоре на частную собственность.

4. Люби и уважай человека. Любовь и уважение к человеку труда со стороны предпринимателя вызывает ответную любовь и уважение. В подобной ситуации образуется гармония интересов, что формирует атмосферу развития у людей самых различных способностей, побуждает их показывать себя во всем великолепии.

5. Будь верен собственному слову. Деловой человек обязан быть верен своему слову. «Единожды солгавший, кто тебе поверит». Успех в деле во многом зависит от того, насколько окружающие доверяют тебе.

6. Живи по средствам. Не зарывайся. Избирай дело по плечу. Постоянно оценивай собственные возможности. Действуй сообразно своим средствам.

7. Будь целеустремлен. Всё время имей перед собой понятную цель. Предпринимателю подобная цель необходима как воздух. Не отвлекайся на иные цели. Служение «двум господам» - ненормально. В стремлении добиться сокровенной цели не переходи грань позволенного. Никакая цель не может затмить этические ценности.

2.1.2 Этические нормы бизнеса в России 20 века

После 1917 года резко меняется отношение к предпринимателям и нормам поведения. С отменой частной собственности, коммерсанты были объявлены вне закона. Применительно к советскому периоду этика предпринимателей заменяется партийной этикой, для которой характерно: подчинение общим идеалам социализма, превалирование партийных методов руководства над экономическими, ориентация на оценку со стороны партийных лидеров, обязательная партийная принадлежность для успешного построения карьеры.

Постановления и решения партии рассматривались как руководство к действию. На первом месте всегда были интересы коллектива, общества, а не личности. Очень приветствовались такие качества, как патриотизм, альтруизм, преданность делу. Несомненным положительным моментом периода советской власти была забота о социальных нуждах своих работников. Каждое предприятие имело свою столовую, больницу, детский сад, базы отдыха и т.п.

После распада СССР Россия оказалась в сложных социально-экономических условиях. Ситуация напоминала положение второй половины 19 века, когда приходилось ускоренными темпами проходить этап первоначального накопления капитала. Дореволюционные традиции ведения дел были утрачены, а советские - не соответствовали новым рыночным условиям хозяйствования. В целом, нестабильность политической системы, несостоятельность законодательной базы, дезорганизация системы управления, задержка платежей и т.п. негативно сказывались на отношении к первым российским бизнесменам - «новым русским» со стороны иностранных партнеров. Для отечественного бизнеса 90-х годов характерно: связь с бывшей партийно-комсомольской номенклатурой, близость к криминальной среде, непрофессионализм бизнесменов, высокий уровень коррупции, стремление скрыть значительную часть доходов, криминальное поведение на рынке финансовых инвестиций: мошенничество, финансовые пирамиды, аферы, приоритет торговли и посредничества над производственными сферами деятельности.[9]

Далее в работе мы поговорим о особенностях этики отечественного менеджмента.

2.2 Особенности этики российского менеджмента

Всякий народ обладает своими обычаями, традициями, своей культурой, политическим и государственным устройством. Всё это влияет на деловые отношения. Например, один из параметров национального стиля менеджмента представляет собой механизм принятия решения (единоличное, коллективное, коллегиальное). К данному же параметру имеет отношение и уровень самостоятельности в утверждении решений на переговорах.[23]

Самое значительное воздействие на национальный стиль проявляют ценностные установки, идеологические и религиозные ориентации, специфика восприятия, мышления. Они обуславливают суть поведения менеджера.

Национальная специфика менеджмента в Российской Федерации обуславливается геополитическими, историческими, социально-экономическими и социокультурными обстоятельствами её развития, вследствие действия которых сложился отечественный менталитет, то есть психология, образ жизни, поведения, привычки и традиции нашего народа.

Сейчас отечественные организации ведут дела с обширным кругом партнёров. При работе с представителями разных национальностей необходимо учитывать, что в сопоставлении культур не существует понятий «лучше» и «хуже», а имеется понятие «иначе». Сведения о правилах поведения, определенных культурными обычаями, в том числе менеджером, играет огромную роль в бизнесе. Они позволяют избежать недоразумений и излишних трений.

Большинство иностранных фирм до сих пор никак не привыкнут к особенностям отечественного национального бизнеса. Временами зарубежные кампании подводит неспособность «вписаться» в местные экономические условия и «прижиться» к существующей бизнес-культуре. Иностранцы сетуют на коррумпированную бюрократию, необязательность российских партнёров.[1]

Отечественная деловая культура пока что не отвечает тем образцам ведения дел, которые функционируют в ведущих государствах. Вследствие этого нужно «подравниваться», обучаться, изучать заграничный опыт, но не следует забывать и о особенностях России, о её особом цивилизационном (евразийском) складе и сложностях национального русского характера.

Постараемя определить особенности этики менеджмента в Российской Федерации. На наш взгляд, это:

1. Существование командной системы в большинстве организаций. Руководители в них по сей день сдерживают инициативу подчинённых. Подобная система мешает компаниям приспосабливаться к новой экономической ситуации, и они вынуждены топтаться на месте.

2. Менеджеры высшего звена сторонятся делегировать полномочия и ответственность второму эшелону менеджмента, стараются всё делать сами, лично проверять. Обстоятельства этого: недоверие к подчинённым, нехватка квалификации последних, и всё же самое основополагающее - неумение эффективно мотивировать наёмных менеджеров.

3. Существенная зависимость условий и заработной платы наёмных сотрудников от взаимосвязей с руководителями, а не от их профессионализма и итогов деятельности - «феодализм отношений». Существует бесправие наёмных сотрудников, их «рабское поведение» и произвол начальства, чиновников. Настоящее связано с невысокой культурой менеджеров и наиболее сильно проявляется в маленьких городах.

4. Неуважительное отношение к людям и пренебрежение этикой управления. Не тайна, что люди, которые работают, считаются руководством «винтиками», которые когда угодно можно поменять. Сотрудники всех уровней в большинстве организаций бесправны и беззащитны перед произволом начальства. Любой из них может быть выгнан без разъяснения обстоятельств, а иногда и без выплаты заработанных денежных средств.

5. Законы, установки и правила не обладают обязательным характером. Правила и законы могут умышленно игнорироваться в зависимости от обстоятельств и использующих их лиц. По каким принципам они подразделяются на те, которые соблюдаются и которые не соблюдаются, точно сказать не представляется возможным.

6. Наибольшее внимание обращается на общие цели и сравнительно небольшое на то, как можно сделать. А ведь данный вопрос является основным для формирования бизнеса.

7. Избежание риска, влекущее за собой ограничение инициативы. Многие менеджеры в условиях риска отдают предпочтение варианту минимальной прибыли при наименьшем риске.

8. Многие россияне в ситуации сотрудничества видят конфликт заинтересованностей, чем их совпадение, думая, что величина пирога известна, и основной задачей является схватить кусок по крупнее.

9. В некоторых случаях крутой поворот в отношениях с партнером: от дружелюбия до весьма холодного официального отношения. Эмоциональная сторона - это важная составляющая часть россиян.

10. Продвижение и обучение сотрудников в плане роста квалификации, получения новейших навыков и познаний в Российской Федерации не особо распространено.

11. Как правило, подбор новых работников производится не по деловым качествам. Рабочие места делятся зачастую среди родственников и друзей. Так было и так есть в настоящее время и, на на взгляд, и будет.

12. Без руководства не утверждается ни одно решение.

13. Со стороны подчинённых решения руководства принимаются почти беспрекословно. Зачастую распоряжения руководства выполняются даже в том случае, когда они являются заведомо неверными или исход их неизвестен («руководству лучше знать»).

14. Начальство компаний делает акцент на реализацию функций контроля (в практической деятельности - надзора).

15. Особенное отношение менеджеров к оплошностям. Когда что-то происходит, то чаще всего интересует, кто в этом повинен. За этим, несомненно, кроется потребность свалить на кого-то вину, а далее привлечь за осечку к ответственности. Моменты, вызвавшие ошибку, редко разбираются, никто, обычно, не интересуется чему можно научиться на той или иной оплошности, или же вопросом, - что нужно предпринять, чтобы ошибка не повторилась в последующем.

16. В Российской Федерации имеется также свои особенности производительности труда. К чему высококвалифицированному специалисту у нас - оазисе перекуров и задушевных бесед в рабочее время - работать с полной выкладкой, если он заработную плату получает, а не зарабатывает.

2.3 Концепции развития менеджмента в Российской Федерации и основные направления развития этики менеджмента в 21 веке

Переход Российской Федерации к рыночной экономике поставил задачу создания надлежащего ей менеджмента. Так как исторического аналога перехода от административно-командной системы управления к рыночной не имеется, появился вопрос о разработке модели отечественного менеджмента. Подобная своеобычная ситуация образовалась из-за нарушения эволюционности и преемственности в развитии Российской Федерации. В ходе 20 столетия данные нарушения случались, как минимум, два раза: в 1917 году вследствие Октябрьской революции и в 1991 году, когда произошёл развал СССР.

Главнейшим обстоятельством, оказывающим влияние на особенности менеджмента, является менталитет нации. В выдвигаемых основополагающих концепциях формирования отечественного менеджмента ментальности придается разное значение.

Формирование менеджмента находится в зависимости, первое, от уровня развития товарного производства; второе, от степени технического и технологического развития общества. Имеются следующие концепции развития менеджмента в Российской Федерации.

Концепция копирования западной теории менеджмента

Эта концепция развития менеджмента не учитывает специфику отечественного менталитета. Российской Федерации, на наш взгляд, нужно взять готовую модель менеджмента и применять её в управлении экономикой. Для изучения теории необходимо будет только перевести зарубежные учебники и монографии на русский язык. Потом, ничего не изменяя, применять эти положения на практике. Возможность реализации настоящей концепции довольно высока вследствие собственной простоты и обыкновения копировать западный опыт.

Концепция адаптации западной теории менеджмента.

Для этой концепции характерен частичный учёт специфик русской ментальности. В ней предполагается не расплывчатое копирование, а приспособление западной теории к отечественным реалиям. Нужно учесть при данной концепции характерные особенности, обстоятельства функционирования экономики, степень социально-экономического развития, ментальность жителей.

Адаптированные теории, которые слабо учитывают особенности российской реальности, не смогут предоставить отечественной экономике наибольшего положительного эффекта.

Концепция формирования отечественной теории менеджмента.

Эта концепция основывается на полном учёте специфик российской ментальности с применением аспектов мирового опыта управления. При этом неосуществимо ни расплывчатое копирование западного и восточного опыта, ни абсолютное отрицание достижений западной и восточной школы менеджмента. И первое, и второе в равной мере неприменимо. Вследствие этого, отечественный менеджмент должен располагать своим специфическим содержанием, формой и методами управления, которые соответствуют особенностям отечественного менталитета.[10]

В последнее время отмечается тенденция формирования особых видов менеджмента: муниципального менеджмента, риск-менеджмента, финансового менеджмента, инвестиционного менеджмента, инновационного менеджмента, антикризисного менеджмента.

Развитие самостоятельного вида особого менеджмента предполагает выработку характерных для этого вида деятельности приёмов, методов и технологий управления.

Отличительная черта: все особые виды менеджмента имеют прикладной характер, и их формирование основывается на обобщении практики управления в надлежащих специальных областях.

Важнейшими мировыми тенденциями формирования менеджмента в 21 веке являются:

1. Глобализация менеджмента, которая проявляется в развитии ТНК и международного менеджмента, глобального соперничества и стратегических союзов. ТНК характеризуется целостной информационной системой, своеобразным стратегическим и организационным подходом к управлению, учётом специфических потребностей разных регионов. Глобальное соперничество является конкуренцией в мировом масштабе, преодолевающей национальные границы. Стратегические союзы являются экономическими организациями, создаваемыми для координации деятельности стран или компаний. В общем глобализация менеджмента ведет к разработке единых для всех правил ведения бизнеса и норм делового общения.

2. Менеджмент делается основополагающим ресурсом развития. В отличие от материальных, трудовых, финансовых ресурсов, которые делаются ограниченными, потенциал развития менеджмента безграничен. В связи с этим степень экономического развития государств всё в большей степени обусловливается не величиной их территории и богатством природных ресурсов, а совершенством профессионального менеджмента.

3. Происходит нарастание неясности в развитии, представляющей собой общность обстоятельств, не прибывающих для менеджеров явными, однако воздействующих на управление. Различается два вида: неопределенность, обусловленная внутренними свойствами объектов, и неопределенность, связанная с неполнотой информации о них. Н. Винер полагал, что источник внутренней расплывчатости социальных систем заложен в их фундаментальной неустойчивости. Степень неопределенности можно снизить путём прогнозирования развития, а также посредством адаптивного поведения объекта в условиях трансформирующейся внешней среды. Гибкость и адаптивность поведения превращаются в важнейшие характеристики деловой этики и менеджмента в общем.

4. Увеличивается значимость информационных технологий и их воздействие на организацию и этику делового общения. Главным образом, увеличивается общий объём сведений. Вследствие широкой доступности электронных сведений становится непозволительным использование двусмысленных, дискуссионных, конфликтных выражений, а также высказываний, затрагивающих чьё-то самолюбие и достоинство. Повышаются возможности делового общения на дистанции, осуществления электронных конференций, осуществления секретарских и иных обязанностей не выходя из дома. В деловом электронном общении распространяется своеобразный жаргон, сленг.