Теория организации

3.2 Классификация систем

Системы разделяют на классы по различным признакам, и в зависимости от решаемой задачи можно выбирать разные признаки классификации. Отнесение системы к определенному классу позволяет использовать соответствующие ему методы исследования.

Системы бывают:

1) абстрактными (гипотезы, теории, лингвистические, логические и др.) и материальными (делятся на неживые (физические, геологические, химические и др.) и живые (биологические, в т.ч. человек, и социальные) системы);

2) детерминированными (однозначно реагирующие на определенные воздействия и допускающие полное описание). Эти системы функционируют по заранее заданным правилам с заранее определенным результатом; вероятностными, или стохастическими (реагирующие на воздействия неоднозначно и допускающие описание только с привлечением теории вероятности) - они характерны тем, что результаты их деятельности не всегда совпадают с запланированными;

3) по количеству входящих элементов: простыми, сложными и сверхсложными (не поддающиеся полному описанию - живые организмы, человек, общество;

4) естественными и искусственными (созданными людьми);

5) открытыми (обменивающиеся веществом, энергией, информацией с внешней средой) и закрытыми (не совершающими такого обмена);

6) целенаправленными и целеустремленными. В этом классе можно выделить системы, в которых цели задаются извне, и системы, в которых цели формируются внутри системы;

7) статическими и динамическими (состояние которых изменяется во времени).

Классификация систем по степени организованности предусматривает выделение классов хорошо организованных и плохо организованных, или диффузных, систем (В. Налимов). Позднее к этим двум классам был добавлен еще класс самосохраняющихся систем.

Классификация систем по типу операторов включает: черный ящик (оператор неизвестен), непараметризованные (оператор известен частично), параметризованные (оператор известен до уровня параметров) и белый ящик (оператор известен полностью). По способу управления: с внешним управлением, самоуправляемые, с комбинированным управлением [42, с. 32].

Отдельно выделяют класс кибернетических систем, способных воспринимать, запоминать и перерабатывать информацию, а также обмениваться ею. К ним относятся: технические, биологические (в т.ч. человек) и социальные системы. Все кибернетические системы являются целенаправленными и стремятся к некоторому целесообразному поведению и достижению наиболее предпочтительных состояний. Поэтому у них одинаково протекают процессы управления.

Существует классификация, разработанная К. Боулдингом и применимая в полной мере к существующему многообразию организаций в природе и обществе [20, с. 114-124]. Она включает:

1. Простые системы

1.1. Статические структуры, или основы, отражающие взаимосвязи между элементами (скелет человека, структуризация знаний и т.п.);

1.2. Простые динамические структуры с заданным движением (машины, механизмы и т.п.);

1.3. Саморегулируемые системы с обратной связью (простые кибернетические системы: термостат, гомеостаз, автоматизированные системы управления производством и т.п.);

2. Сложные системы

2.1. Открытые системы с самосохраняемой структурой (живая природа клеточного уровня);

2.2. Живые организмы с низкой способностью воспринимать информацию (растительный мир);

2.3. Живые организмы с более развитой способностью воспринимать информацию, но не обладающие самосознанием (животный мир);

3. Сверхсложные системы

3.1. Системы, характеризующиеся сознанием, мышлением, поведением (человек);

3.2. Социальные (социотехнические) системы;

3.3. Трансцендентальные системы (неопознанные и непознаваемые системы: антимиры, черные дыры, соседние галактики и т.п.).

Классификации всегда относительны. Так, в детерминированной системе можно найти элементы стохастичности, и, напротив, детерминированную систему можно считать частным случаем стохастической.

3.3 Система и внешняя среда

Открытая система - это система, у которой есть внешняя среда. В определении Р. Акоффа внешняя среда системы - это множество элементов и их релевантных свойств, которые не являются частью системы, но изменение в любом из них может привести к изменению состояния системы [1, с. 68].

Сложное взаимодействие с ее окружением отражено в определении В. Садовского и Э. Юдина: система 1) представляет собой целостный комплекс взаимосвязанных элементов; 2) образует особое единство со средой; 3) как правило, любая исследуемая система является элементом системы высокого порядка; 4) элементы любой исследуемой системы, в свою очередь, обычно выступают как системы более низкого порядка [37, с. 98]. Таким образом, внешняя среда рассматривается как системообразующий фактор, устанавливающий границы организации, сильно влияющий на характер ее внутренних структур и процессов.

Еще А. Богданов указывал, что только активное использование внешней среды обеспечивает должный уровень организованности системы. В русле представлений об открытых системах внешняя среда видится как одно из главных условий существования и развития организаций, а также как источник неопределенности, обеспечивающий необходимое разнообразие состояний организации.

При изучении системы и внешней среды необходимо правильно отделить (ограничить) систему от среды. Выделяет систему из среды наблюдатель, который отделяет элементы, включаемые в систему, от остальных, т.е. от среды, в соответствии с целями исследования. Это может быть осуществлено разными способами, причем все они достаточно произвольны и основываются на личной точке зрения исследователя. Одним из таких способов является определение порога чувствительности (возбудимости) системы (М. Мароши) [25, с. 93]. При достижении силы воздействия на систему равной значению x_порог. в системе происходят изменения, которые нельзя игнорировать. Факторы обеспечивающие воздействие со значениями в районе x_порог. следует относить к факторам внешней среды (рис. 3.3).

y

y=0 при x?x_порог.

y>0 при x>x_порог.

x

x_порог.

Рис. 3.3. Значение функции с пороговым значением

Было бы ошибкой считать, что кто-то в организации может легко опознать и идентифицировать ее внешнюю среду. Важно не только установить факторы, но и дать ответ на вопрос: что значит для организации все эти факторы внешней среды?

3.4 Системный подход к организации

Раньше в науке и практике господствовал редукционистский подход, который был построен на сведении свойств целого к свойствам составляющих его элементов. Системный подход возник в противоположность редукционистскому.

В философии системный подход означает формирование системного взгляда на мир, в основе которого лежат идеи целостности, сложной организованности исследуемых объектов и их динамизма. В определении Р. Акоффа это способ интеллектуальной жизни, мироощущение, понятие о природе реальности и о том, как ее исследовать.

Основой системного подхода является признание целостности сложных объектов, его границ и наличия у него внутренних и внешних связей. Общая теория систем распространяет эти основные признаки на все системные объекты реального мира.

В практическом использовании понятия «система» есть некоторая двойственность. С одной стороны, оно используется для обозначения некоторого реально существующего явления (технического устройства, биологического организма, предприятия, общества и т.д.). С другой стороны, оно используется как метод изучения и представления этого явления. В этом смысле системный подход - это принцип исследования, при котором рассматривается система в целом, а не ее отдельные подсистемы. Его задачей является оптимизация системы в целом, а не улучшение эффективности входящих к нее подсистем.

В свое время У. Эшби обратил внимание на Р. Фишера как на первого ученого исследовавшего реакцию сложной системы не посредством традиционного подхода «анализ-синтез», а, не расчленяя ее на простые части, как единое сложное целое. Он принял эту сложность за существенное свойство, которое нельзя игнорировать, и показал, как можно получить при этом ценную информацию.

Наиболее широкая трактовка методологии системного подхода принадлежит Л. фон Берталанфи, который исходил из того, что всякая организация - это, прежде всего, отношения между взаимозависимыми частями системы, которые обеспечивают ее существование. Поэтому изучение отдельных частей системы не может дать правильное представление о ней в целом. Отсюда делался вывод, что система качественно отличается от составляющих ее компонентов, подсистем, и не может рассматриваться как простая сумма входящих в нее элементов.

Системный подход - направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем; ориентирует исследователей на раскрытие целостности объекта, на выявлении многообразных типов связей в нем и сведение их в единую теоретическую картину. Методология - это совокупность познавательных средств, методов и приемов, используемых в какой-либо науке или сфере деятельности. Однако системный подход является междисциплинарным и общенаучным, т.к. ориентируется на интеграцию достижений всех наук (общественных, естественных и технических), а также опыта практической деятельности, прежде всего в области организации и управления. Поэтому этот подход не сводится к обычной методике и технике работы, а представляет собой совокупность (систему) принципов, которые определяют общую цель и стратегию теоретической и практической деятельности.

Синтез, или познание объекта в целом, является ключом к системному мышлению. Р. Акофф определяет методологию системного подхода как следующий порядок трех ступеней познания:

1) идентификация целого (системы), частью которого является интересующий нас объект;

2) объяснение поведения целого или свойств целого;

3) объяснение поведения или свойств интересующего нас объекта с точки зрения его роли или функций в целом, частью которого он является.

В данной последовательности синтез предшествует анализу. Методология же традиционного подхода пыталась, в сущности, выводить свойства сложного целого из суммы свойств его простых элементов:

1) декомпозиция того, что предстоит объяснить;

2) объяснение поведения или свойств частей, взятых по отдельности;

3) агрегирование этих объяснений в объяснение целого.

В традиционном подходе анализ предшествует синтезу.

С помощью системного подхода мы получаем информацию о системе не «влезая» в ее строение, а используя метод «черного ящика». Система считается «черным ящиком», если ее структура, взаимодействие элементов и внутреннее состояние закрыты для исследователя. Известны лишь состояние входов и выходов системы.

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ

1. Почему существует большое количество определений системы?

2. Что общего между понятиями «организация» и «система»?

3. Приведите примеры систем по различным классификационным признакам.

4. К каким классам (по различным признакам классификации) относятся социальные системы?

5. Социальная организация является открытой или закрытой системой? Объясните почему.

6. Можно ли техническую систему классифицировать как детерминированную, в одном случае, и вероятностную, в другом?

7. Что используется в качестве критерия оценки сложности организации?

8. К каким классам в системе систем К. Боулдинга относятся человеческий мозг, кровеносная система человека, автомобиль, персональный компьютер?

9. В чем заключается проблема определения границы между системой и ее внешней средой?

10. Определите на примере порог чувствительности для различного рода воздействий внешней среды.

11. Какое значение имеет системный подход в науке?

12. Что означает системный подход при принятии решений руководителем организации?

4. Структура как внутренняя организация системы

4.1 Понятия, характеризующие строение систем

Система может быть представлена простым перечислением элементов или «черным ящиком» (модель «вход - процесс - выход»). Однако чаще всего при исследовании объекта такого представления недостаточно, так как требуется выяснить, что собой представляет объект, что в нем обеспечивает выполнение поставленной цели, получение требуемых результатов. В этих случаях систему отображают путем расчленения на подсистемы, компоненты, элементы с взаимосвязями, которые могут носить различный характер, и вводят понятие «структуры». Структура (от латинского structure, означающего «строение, расположение, порядок») отражает определенные взаимосвязи, взаиморасположение составных частей системы, ее устройство (строение).

Структура находится в тесной взаимосвязи с составом системы. Состав заключает в себе декомпозицию системы, расчленение единого целого на составляющие элементы. Структура, напротив, обеспечивает композицию системы, соединение отдельных составляющих в единое целое. Она устанавливает роль, место и назначение элементов в системе, их расположение и взаимоотношения между собой.

При этом в сложных системах структура включает не все элементы и связи между ними, а лишь наиболее существенные компоненты и связи, которые мало меняются при текущем функционировании системы. Иными словами, структура характеризует организованность системы, устойчивую упорядоченность элементов и связей. В соответствии с этим структура определяется как совокупность устойчивых связей объекта, обеспечивающих его целостность и тождественность самому себе, т.е. сохранение основных свойств при различных внешних и внутренних изменениях.

Существует и такой взгляд на структуру: структура больших систем есть такое их свойство, которое порождает характерное для них поведение.

Итак, структура - это организационная характеристика системы, представляющая собой совокупность устойчивых системообразующих связей и отношений, обеспечивающих стабильность и равновесие системы, взаимодействие, соподчиненность и пропорциональность между составляющими ее элементами [41, с. 139].

Одна и та же система может быть представлена разными структурами в зависимости от стадии познания объектов или процессов, от аспекта их рассмотрения, цели создания. Понятия, входящие в определение системы и ее структуры (элементы, компоненты, подсистемы, связи), тесно связаны между собой и, по мнению Л. фон Берталанфи, не могут быть определены независимо, а определяются, как правило, одно через другое, уточняя друг друга.

Элемент - это простейшая, условно неделимая часть системы. Она выполняет определенную специфическую функцию и не подлежит дальнейшему расчленению, является как бы неделимой с точки зрения рассматриваемого процесса функционирования системы. Компоненты - это группы отдельных элементов системы, для которых невозможно определить подцель и у которых отсутствует свойство целостности. Подсистемы - это группы отдельных элементов, которые полностью обладают свойствами системы (в частности, целостностью и делимостью). По однородности входящих элементов различаются гомогенные подсистемы (в социотехнической системе: социальная, производственно-техническая и информационная) и гетерогенные (в социотехнической системе: подсистемы «человек - информация», «человек - машина» и «машина - информация»).

Расчленимость систем, или их декомпозиция на элементы не обязательно должна быть реальной. Важно иметь в виду тот факт, что существует, как правило, более одного способа расчленения данной системы. Так, для социальных организации экономист, техник, социолог, психолог найдут свои способы декомпозиции, исходя из специфических целей исследования. Вместе с тем, следует согласиться и с утверждением, что число элементов при любой рассматриваемой декомпозиции конечно. Важно иметь ввиду, что элемент системы делим не в абсолютном смысле, а лишь с позиции исследователя. Совершенно немыслима ситуация, когда, например структура промышленного предприятия изучается с точки зрения комплекса элементарных частиц, из которых состоят его здания, оборудование и т.д.

Связь - это категория управления, отражающая взаимодействие элементов системы. Понятие «связь» входит в любое определение структуры и обеспечивает возникновение и сохранение ее свойств. Это понятие одновременно характеризует и строение (статику) и функционирование (динамику) системы. Наличие связи между двумя элементами означает, что выход одного из них соединен со входом другого, и наоборот. Поэтому изменение выходных состояний одного элемента соответственно изменяет входные состояния другого (рис. 4.1).

Рис. 4.1. Связь между элементами

При наличии двух связей для каждой пары элементов общее возможное количество связей в сложной системе, состоящей из n элементов, равно n (n-1).

Связь определяют как ограничение степени свободы элементов. Действительно, элементы, вступая во взаимодействие (связь) друг с другом, утрачивают часть свойств, которыми они потенциально обладали в свободном состоянии.

Связи бывают:

¦ по направлению: прямыми и обратными;

¦ по уровню силы: сильными и слабыми;

¦ по характеру (или виду): связями подчинения, генетическими, равноправными (или безразличными), связями управления;

¦ по месту приложения: внутренними и внешними;

¦ по пространственной ориентации: вертикальными и горизонтальными;

¦ по прерывистости: непрерывные и дискретные;

¦ по вариабельности: инвариантные и вариабельные.

Для кибернетических систем важную роль играет обратная связь. Посредством ее выходящая информация системы поступает на вход, образуя тем самым контур управления. Обратная связь может быть положительной -- сохраняющей тенденции происходящих в системе изменении, и отрицательной -- противодействующей тенденциям выходного параметра.

Основой строения структуры системы является соединение - узел связи со всей совокупностью входящих и исходящих из него каналов. Элементарными соединениями являются: последовательное (при котором элемент имеет один вход и один выход) (рис 4.2, а), конвергентное (элемент имеет несколько входов и единственный выход) (рис 4.2, б) и дивергентное (элемент имеет единственный вход и несколько выходов) (рис 4.2, в).

Кроме того, выделяют такие соединения как встречное (у элемента отсутствует выход, но имеется два или более канала входа (рис 4.2, г), расходящееся (элемент не имеет каналов входа, но имеет два и более каналов выхода (рис 4.2, д), многоканальное (элемент имеет несколько каналов входа и несколько каналов выхода) (рис 4.2, е).

4.2 Виды структур

Способ связи элементов определяет строение структуры, ее организационную форму. Содержательная сторона связей существенного значения не имеет. Определяющим для отнесения структуры к той или иной классификационной группе является ответ на вопрос: каким образом соединены между собой отдельные компоненты системы? Основной характеристикой, в соответствии с которой осуществляется классификация структур по способу связи, является их конфигурация. Формирование любых сколь угодно сложных структур основывается на определенных базовых типах кон фигурации. Простые структуры имеют строение какой-то определенной базовой конфигурации. Сложные формируются на основе нескольких таких конфигураций.

По разновидностям возможных связей между элементами (звеньями) системы выделяются следующие виды конфигураций структур:

¦ цепная (звенья связаны друг с другом последовательно, причем последнее звено напрямую с первым не связано) (рис. 4.3, а);

¦ кольцевая (звенья связаны друг с другом последовательно, но выход последнего звена одновременно является входом первого) (рис. 4.3, б);

¦ «колесо» (в отличие от кольцевой, в центре (на месте «оси») имеется звено, связанное со всеми остальными) (рис. 4.3, в);

¦ звездная (в отличие от структуры «колесо», отсутствуют периферийные связи («обод»), а звенья связаны между собой лишь через центр) (рис. 4.3, г);

¦ многозвенная (каждое звено связано со всеми остальными)

¦ сотовая (децентрализованная конфигурация с высоко регламентированными связями) (рис. 4.3, е);

¦ сетевая (представляет собой декомпозицию системы во времени). Такие структуры могут отображать порядок действия технической системы, этапы проектирования, планирования и т.д. (рис. 4.3, ж).

¦ иерархическая (каждое звено строго расположено в порядке от высшего к низшему, причем горизонтальные связи полностью отсутствуют) (рис. 4.3, з). Это один из важнейших видов структур, характерных для социальных организаций.



Рис. 4.3. Основные виды конфигураций структур

4.3. Организационные структуры управления социальных организаций

Рассматриваемые виды структур определяются типом департаментизации и имеют свои характерные особенности. Линейная структура. В основе лежит выделение однородных подразделений, не имеющих выраженной функциональной специализации. Департаментизация идет по пути формирования функционально однородных подразделений, не обладающих специализацией в той или иной сфере деятельности. Основные системообразующие связи: вертикальные межуровневые между руководителями и подчиненными. По со держанию это однородные связи общего линейного руководства. Подразделения отличаются значительной автономностью и самостоятельностью, так как их деятельность регулируется и контролируется только со стороны линейного руководства, а функциональная «опека» отсутствует. Линейные структуры могут быть характерны для очень простых социальных организаций, в которых отсутствует функциональное разделение управленческой деятельности. К таким организациям могут относиться малые предприятия, а также подразделения более крупных предприятий.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 4.4. Линейная структура

Линейно-штабная структура. Отдельные функциональные подразделения отсутствуют. Функциональное обеспечение управления сосредоточено в штабах при соответствующих линейных руководителях. Управляющее воздействие штабов на нижестоящие подразделения осуществляется строго через этих руководителей. Линейно-штабная структура отличается высокой значимостью линейного руководства и слабостью функционального управления. Подобные структуры могут использоваться на малых предприятиях, а также в подразделениях предприятий, например в цехах, основное функциональное обеспечение деятельности которых осуществляют службы предприятия (рис.4.5).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 4.5. Линейно-штабная структура

Функциональная структура. Департаментизация обеспечивает формирование подразделений, каждое из которых специализируется на выполнении определенной функции. Вертикальные межуровневые связи в такой организации многообразны. Наряду с руководителем, осуществляющим функции общего административного руководства, действует и несколько относительно самостоятельных функций руководителей, напрямую вы ходящих на соответствующие нижестоящие уровни организации. Существует не только множественность подчиненных у каждого руководителя, но и множественность руководителей у каждого подчиненного (рис. 4.6).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 4.6. Функциональная структура

В функциональной структуре отношения руководства размыты, и это является ее существенным недостатком.

Такая структура может использоваться в организациях с очень высоким статусом функциональных служб и соответствующих главных специалистов. Довольно часто подобные структуры имеют предприятия, находящиеся в совместной собственности нескольких владельцев, которые обладают равными долями собственности и курируют разные функциональные сферы деятельности.

Линейно-функциональная структура. Построена на выделении функционально специализированных подразделений. Однако они теряют самостоятельность влияния на нижестоящие уровни организации. Происходит четкое разделение вертикальных связей на основные - линейные и дополняющие - функциональные, имеющие рекомендательный характер. Та часть функционального обеспечения, которая является строго обязательной, направляется нижестоящим подразделениям не напрямую, а через линейного руководителя (в виде приказов, распоряжений и т.д.). Линейно-функциональные структуры отличаются большим многообразием связей. В условиях крупных многопрофильных и многофункциональных организаций такие структуры затрудняют координацию деятельности всех линейных и функциональных подразделений и могут создавать перегрузки руководителей организаций, замыкающих на себе все основные управленческие функции.

Достоинством линейно-функциональных структур является сочетание четкости руководства с наличием широко развернутой системы функционального управления. Примерами использования линейно-функциональных структур являются многие средние и крупные промышленные предприятия (рис. 4.7).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 4.7. Линейно-функциональная структура

Продуктовая структура. При данной структуре департаментизация осуществляется по отдельным продуктовым группам. В свою очередь, структура каждой продуктовой группы строится по линейно-функциональному принципу (рис. 4.8). Продуктовые структуры отличаются большим количеством уровней, расширением и усилением роли среднего звена, а также определенной полицентричностью. В качестве центров второго уровня в организации выступает руководство соответствующих продуктовых групп. Основные структурные связи: вертикальные и горизонтальные в пределах от дельных продуктовых групп. Горизонтальные связи между разными продуктовыми группами минимизированы. Продуктовая структура ведет к умножению количества функциональных служб и общему усложнению структуры организации. Использование ее целесообразно только в условиях крупных диверсифицированных компаний, выпускающих разные группы продуктов, технологически не связанные между собой. Аналогичными продуктовой являются структура, ориентированная на потребителя, и структура, ориентированная на рынок.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 4.8. Продуктовая структура

Деление структуры организации на соответствующие блоки осуществляется исходя из ориентации на конкретные типы потребителей (например, промышленные предприятия и население) или на определенные региональные рынки.

Продуктовая структура, а также структуры, ориентированные на потребителя и на рынок, являются структурами дивизионального типа. Завершенный вид дивизиональная структура приобретает в компаниях-гигантах. В таких компаниях резко расширены функциональные службы. Расширение идет как по вертикали (службы компании, отделений, заводов, производств), так и по горизонтали (у разных блоков свои службы). На верхнем уровне иерархии сосредоточены в основном стратегическое управление, общая координация, контроль (особенно финансовый), формирование кадровой политики. Множество остальных функций, особенно оперативных, находится в компетенции руководства отделений. При этом отделения обладают большой самостоятельностью в регулировании собственной деятельности. Таким образом, можно говорить о сложившейся полицентричности дивизиональной структуры.

Формируется многоуровневая структура. Тем самым высшее руководство отдаляется не только от рядовых работников, но и от руководителей как низшего, так и среднего звена. Преимущественное развитие получают вертикальные связи. Горизонтальные связи, наоборот, могут быть ослаблены. Связи между отдельными продуктовыми или иными блоками в рамках одного отделения могут быть минимизированы, а межотделенческие связи - практически утрачены.

Естественно, что эффективное использование такой сложной многоуровневой структуры с широко развернутой системой функциональных служб возможно только на крупнейших пред приятиях, имеющих в своем составе несколько мощных, технологически не связанных между собой производств или региональных центров (рис. 4.9).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 4.9. Дивизиональная структура

Матричная структура. Департаментизация обеспечивает формирование специальных проектных групп, ориентированных на реализацию соответствующих целевых проектов и программ. Как правило, такие группы являются временными образования ми, рассчитанными на период реализации проекта.

Состав проектных групп формируется из работников постоянных структур подразделений организации: функциональных служб, научных отделов, проблемных лабораторий и т.п. Таким образом, проектные группы оказываются в двойной подчиненности: перед руководителем проекта (а может быть, и штабом по реализации проекта) и руководителями соответствующих функциональных служб (рис. 4.10).

Матричную структуру можно рассматривать как сочетание функциональной структуры и структуры, ориентированной на продукт (вид работ). Это структура органического типа, обладающая способностью активно адаптироваться к изменяющейся ситуации. При определенном изменении ситуации организация может гибко менять структуру, в ней создаются группы, реализующие

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 4.10. Матричная структура

соответствующие программы. Гибкость матричной структуры обеспечивается широким использованием вариабельных связей, а также связей, функционирующих по дискретной схеме, как периодических, так и ситуативных. По дискретной схеме действу ют и целые проектные блоки. Сеть связей матричных структур включает как основные связи, так и дополняющие, дублирующие, корректирующие и контрольные. Особенностью матричных структур является развитый полицентризм, где в качестве цент ров выступает руководство проектами.

Множественность связей и их гетерогенность, полицентризм, структурная изменчивость определяют высокую сложность матричных структур. Эта сложность еще более возрастает при углублении структуризации на внутрипроектном уровне и создании подпроектных групп, реализующих соответствующие под программы.

Переход к матричной структуре позволяет обеспечить высокую адаптивную способность организации, возможность сосредоточить усилия на решении основных задач. Но одновременно он несет в себе и серьезные проблемы: высокую сложность, двойную подчиненность, неустойчивость положения персонала в из меняющейся структуре организации. Поэтому использование матричных структур целесообразно только в определенных условиях, например в проектных или аналитически-исследовательских организациях, а также на предприятиях, реализующих крупные целевые программы развития (реконструкции, реорганизации, диверсификации и т. д.).

По сферам функционирования может быть вы делено множество различных структур, соответствующих множеству самих видов деятельности. На предприятиях, например, как основные могут быть выделены, с одной стороны, технологическая, организационно-управленческая, экономическая, социально-психологическая структуры, с другой стороны, структура материальных и структура информационных потоков.

Технологические структуры представляют собой совокупность связей технологического процесса изготовления продукта предприятия, конструкторской и технологической подготовки производства, а также ремонтного, инструментального, энергетического и транспортного обслуживания.

Технологически структуры являются плоскими. Их содержание в основном составляют горизонтальные связи, но включаются также и вертикальные связи непосредственного взаимодействия. Технологические структуры подразделяются на структуры материальных потоков основного и обслуживающего производства и структуры информационных потоков, связанных с обеспечением конструкторской и технологической подготовки производства. Технологические структуры можно также рассматривать и в аспекте установления соотношений производственных мощностей цехов, объемов производства и т.п.

Организационно-управленческая структура представляет собой совокупность вертикальных и горизонтальных связей, обеспечивающих упорядоченность, скоординированность и регулируемость деятельности, ее ориентацию в определенном на правлении. Основу организационно-управленческой структуры составляют отношения иерархической соподчиненности. Они, в свою очередь, оказывают определяющее влияние на организационно-управленческие отношения непосредственного взаимодействия - как вертикальные - между вышестоящими и нижестоящими звеньями управления, так и горизонтальные (например, между цехами-смежниками). Организационно-управленческая структура является информационной.

Составной частью организационно-управленческой структуры является структура руководства организацией, включающая только вертикальные связи между руководителями и подчиненными всех уровней управления.

Экономическая структура представляет собой совокупность отношений экономического взаимодействия отдельных членов организации друг с другом.

Основные вертикальные связи экономической структуры:

взаимодействие по линии: собственники - администрация -подразделение по поводу выделения ресурсов для производственного функционирования;

взаимодействие по линии: собственники - администрация -работники по поводу оплаты труда и создания у работников заинтересованности в осуществлении производственной деятельности;

3) взаимодействие по линии: работники - подразделение - предприятие по поводу обеспечения вклада в экономические результаты деятельности.

Основные горизонтальные связи экономической структуры:

взаимодействие между собственниками по поводу распре деления дохода;

взаимодействие между подразделениями по совместному формированию экономических результатов, а также распределению общих экономических фондов;

взаимодействие между работниками подразделений по по воду распределения общего фонда оплаты труда.

Экономическая структура предприятия рассматривается и с точки зрения установления соотношений между различного рода экономическими ресурсами по предприятию в целом и по отдельным его подразделениям.

Социально-психологическая структура - это совокупность вертикальных и горизонтальных связей организации, функционирующей как социально-психологическая система. Она включает: во-первых, структуру отношений иерархической соподчиненности, устанавливающую социальный статус каждого члена организации; во-вторых, структуру непосредственных социально-психологических взаимодействий между функциональными, профессиональными, квалификационными группами, коллективами подразделений, группами неформального общения, отдельными людьми.

Такие взаимодействия основываются как на вербальной (словесной), так и на невербальной (без использования слов) коммуникации.

Следует иметь в виду, что каждая из указанных функциональных структур обладает только условной автономностью. Все они являются составляющими общей структуры организации, находятся в тесном единстве и существенной зависимости друг от друга.

4.4 Структурно-функциональный анализ

При всей важности системного подхода и метода «черного ящика» он не исчерпывает возможности исследования сложных систем. Из философии известно, что всеобщим принципом развития познания служит переход от явления к сущности вещей. Этот принцип конкретизируется в переходе от исследования функций систем к изучению их структуры. Структурный анализ значительно расширяет возможности исследователя. Во-первых, этот анализ позволяет гораздо глубже познать механизм функционирования системы, выявить зависимость ее поведения от внутренних состояний. Во-вторых, при знании структуры появляется возможность активно воздействовать не только на входы, но и на внутреннее состояние системы, чтобы максимально приблизить ее поведение к целевой функции. В-третьих, наличие структурных описаний существующих систем является необходимой предпосылкой для построения новых систем.

Если система определена как целостный комплекс взаимодействующих элементов, то задача структурного анализа решается посредством выявления ее элементов, исследование их свойств и отношений между ними. Структурный анализ предполагает трехэтапный порядок действий исследователя:

1. Разложение на части того, что необходимо объяснить.

2. Объяснение поведения или свойств отдельных частей.

3. Составление из этих объяснений целостной трактовки.

Итак, если на некотором начальном этапе исследования система воспринимается исследователем как «черный ящик», то структурный анализ позволяет, прежде всего, выявить те подсистемы, а в конечном счете - элементы, из которых система состоит. Под элементом системы понимается такая подсистема, которая в условиях данного исследования представляется неделимой, не подлежит дальнейшему расчленению на составляющие. Таким образом, элемент, до которого осуществлялась декомпозиция системы, обладает типичными признаками «черного ящика». Соответственно и метод изучения элементов, их свойств и поведения - это функциональный метод, главное назначение которого - установить, по каким законам происходит преобразование входных состояний элементов в состояние выходов. В частности, важно выявить, носит ли преобразование входов элемента в его выходы детерминированный или вероятностный, статистический характер.

Элементы сложной системы взаимосвязаны между собой, и установление и изучение этих взаимосвязей относится к наиболее существенным аспектам структурного анализа систем. Наличие связи между двумя элементами означает, что выход одного из них соединен со входом другого, и потому изменение выходных состояний первого соответственно изменяет входные состояния второго элемента.

Определяя структуру системы как совокупность ее элементов и их связей, теория организации ставит во главу угла изучение именно связей, а не самих элементов. Один элемент системы может быть заменен совершенно другим, несхожим по внутренним особенностям и структуре, но если при этом функциональные свойства данного элемента в системе остались прежними, то следует считать, что никаких изменений в организации системы не произошло.

Функциональный аспект проявляет себя и в другой ситуации: когда однородные по своей структуре элементы формируют систему с чрезвычайно большим разнообразием внутренних отношений и внешнего поведения. Так, живой организм строится из абсолютно одинаковых по структуре клеток, но их поистине удивительная функциональная специализация создает сложнейшие и вместе с тем необычайно гармоничные и совершенные биологические системы, включая и человека.

Чем сложнее система, тем богаче, как правило, ее функциональные возможности при данной структуре. Функции однородных по структуре систем характеризуется подвижностью, изменчивостью как в пространственном, так и во временном аспектах. Структура же гораздо более устойчива, стабильна. Так, со структурной точки зрения сегодняшний человек ничем не отличается от своих далеких предков, хотя его функциональные характеристики неузнаваемо изменились.

Итак, с одной стороны, имеет место определенная самостоятельность функций по отношению к структуре. С другой стороны, неоднозначность их соответствия проявляется в том, что системы различной структуры могут быть весьма сходными в функциональном смысле.

Можно говорить о системном и традиционном подходе к структурному анализу. Методология прошлого пыталась, в сущности, выводить свойства сложного целого из суммы свойств его простых элементов. С позиции системного подхода само выделение элементов системы определяется исключительно изучаемыми свойствами целого и в полном соответствии с целью исследования. Структурную схему во многом определяет именно поставленная цель исследования, а никак не поиск простоты в сложном. Кроме того, традиционный подход делает упор на изолированное изучение частей и свойств целого, тогда как системный подход придает решающее значение исследованию связей и отношений элементов в системе. Существенные свойства системы в целом проистекают из взаимодействия ее частей, а не от их действий самих по себе. Следует учитывать и то, что система в целом может иметь такие свойства, функции, цели, которые не присущи ни одной из ее подсистем. В традиционном подходе это обстоятельство не учитывалось.

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ

1. Охарактеризуйте понятия «структура» и «состав» с точки зрения их отражения характеристик строения системы.

2. В чем заключается функция элемента системы?

3. Чем компоненты системы отличаются от подсистем?

4. Приведите примеры подсистем, компонентов и элементов при рассмотрении социальной организации. Рассмотрите эту же организацию при другом уровне исследования.

5. Что отражает связь в отношениях между элементами системы?

6. Какую роль в кибернетических системах играет обратная связь?

7. Какое общее возможное количество связей может быть в сложной системе?

8. Приведите примеры различных видов связей, соединений и структур в социальных и других системах.

9. При помощи каких видов структур можно рассмотреть социальную организацию, например промышленное предприятие?

10. Дайте характеристику основных понятий теории систем. Заполните таблицу (в качестве примера самостоятельно выберите конкретные системы).

Таблица 1

Понятие	Определение	Пример относительно конкретной системы:
		технической (например компьютер)	биологической (например человек)	социальной (например университет)
Элемент
Компонент
Подсистема
Связь
Соединение

5. Организация как состояние системы

5.1 Понятия, характеризующие функционирование и развитие системы

Результаты организационных процессов требуют оценки. Для этого необходимо иметь четкое представление о состоянии системы.

Процессы, происходящие в сложных системах, как правило, сразу не удается представить в виде математических соотношений или хотя бы алгоритмов. Поэтому для того, чтобы хоть как-то охарактеризовать стабильную ситуацию или ее изменения, используются специальные термины, заимствованные теорией организации из теории автоматического регулирования, кибернетики, биологии, философии.

Состояние. Понятием состояние обычно характеризуют мгновенную фотографию, «срез» системы, остановку в ее развитии. Его определяют через входные воздействия и выходные сигналы, через анализ внутренних параметров, либо через макропараметры, макросвойства системы.

Проблемы, связанные со «срезом» системы:

1) текущее состояние должно быть объективным, нельзя завышать или занижать показатели;

2) определение времени, когда осуществлять данный «срез». В каждый момент времени состояние различное (напр., состояние предприятия на 1 января, по кварталам, на конец года);

3) определение того, какой временной интервал использовать между «срезами».

Каждая динамическая система может находиться в одном из трех состояний: равновесном, переходном и периодическом. Равновесным состоянием системы называется такое ее состояние, при котором сумма действующих на систему сил и моментов равна нулю. При этом следует различать два вида равновесного состояния - статическое и динамическое.

В качестве примеров состояния статического равновесия можно привести состояние покоящегося физического тела. Примером динамического равновесия является поддержание неизменной в среднем температуры тела у здорового человека.

Под переходным процессом понимается процесс изменения во времени параметров системы, имеющий место при переходе ее из одного равновесного состояния в другое. Переходный процесс в динамических системах возникает в результате воздействий, которые изменяют состояние, структуру или параметры системы. В ряде случаев переходный процесс носит более сложный - колебательный характер.

Поведение. Если система способна переходить из одного состояния в другое (например, S₁ > S₂ > S₃ > S₄ > …), то говорят, что она обладает поведением. По характеру перехода из одного состояния в другое системы делят на статические и динамические.

Равновесие. Понятие равновесие определяют как способность системы в отсутствии внешних возмущающих воздействий (или при постоянных воздействиях) сохранять свое состояние сколь угодно долго. Это состояние называют состоянием равновесия.

Устойчивость. Под устойчивостью понимают способность системы возвращаться в состояние равновесия после того, как она была из этого состояния выведена под влиянием внешних или внутренних возмущающих воздействий. Состояние равновесия, в которое система способна возвращаться, называют устойчивым состоянием равновесия.

Развитие. Развитие - закономерное качественное изменение материальных и идеальных объектов, характеризующееся как необходимое и направленное. Обратимые изменения характерны для процессов функционирования (т.е. циклического воспроизведения постоянной системы связей и отношений). В результате развития возникает новое качественное состояние объекта. Существенную характеристику развития составляет время, поскольку всякое развитие осуществляется во времени и только время выявляет его направленность.

Порядок - это состояние элементов, при котором событие, произошедшее в одном из них, вызывает и (или) ограничивает события (процессы), происходящие в остальных элементах. Мир без ограничений был бы всеобщим хаосом. Хаос и разнообразие уменьшаются организацией, или наложением ограничений. Для наложения ограничений на систему используется информация, которая противодействует тенденциям системы к дезорганизации.

Хаос - это такое состояние определенного множества элементов, при котором событие, произошедшее в одном из них, ни в какой мере не влияет на события (процессы), происходящие в остальных элементах. Любая система находится в промежуточном состоянии между полным хаосом и абсолютным порядком.

Разнообразие - это количество различных состояний (состояний выхода) какой-либо системы. При одном-единственном состоянии разнообразие отсутствует, поэтому оно возникает при наблюдении как минимум двух состояний. Информация об этих состояниях называется отраженным разнообразием.

Для оценки разнообразия какого-либо объекта используется количество разнообразия или мера неопределенности - энтропия. Н. Винер выразил дуальность энтропия-информация следующим образом: «Как количество информации в системе есть мера организованности системы, точно так же энтропия есть мера дезорганизованности системы; одно равно другому, взятому с обратным знаком». Если возможности перехода в любое состояние объекта равновероятны, то энтропия определяется логарифмом числа различных возможных состояний объекта (x) с основанием два: log₂x. Для измерения количества разнообразия используются двоичные единицы - биты. Так, разнообразие сторон монеты составит 1 бит (log₂2=1). Шесть граней игральной кости несут разнообразие равное 2,6 бит, 32 буквы алфавита - 5 бит. Если имеется только одно состояние, то разнообразие отсутствует - логарифм равен нулю. Любое изменение в сторону неравенства вероятностей уменьшает неопределенность, а следовательно, и энтропию.

Величина энтропии служит количественной оценкой информации, извлеченной из проведенных наблюдений. Увеличение энтропии можно рассматривать как «разрушение информации». На оборот, информация - это то, что ограничивает разнообразие, устраняет неопределенность частично или полностью, снижает энтропию, т. е. является негэнтропией.

5.2 Параметры системы и описание ее состояний

С точки зрения кибернетики система - это множество, на котором реализуется заранее данное отношение R с фиксированными свойствами P. Таким образом, если имеется множество элементов M, на котором обнаруживаются какие-то произвольные отношения R, то это множество не обязательно будет определяться как система. Системой его можно назвать лишь в том случае, когда на множестве элементов M будет выполняться некоторое определенное, фиксированное отношение, например, связи или порядка.