92

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА

Факультет управления

Специальность: МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ

Допущен к защите

Зав. кафедрой____________________/ Ф.И.О./

«_____» ___________200__ г.

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

Тема: Разработка эффективной стратегии управления человеческими ресурсами в организации

Работу выполнил студент: Гузенко Юлия Анатольевна

Научный руководитель: Войцеховский Валерий Феликсович

Москва 2011

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ПОНЯТИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ И ИХ РОЛЬ В ЭКОНОМИКЕ

1.1 Сущность и значение человеческих ресурсов и трудового потенциала предприятия

1.2 Показатели состояния и движения человеческих ресурсов

2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ В ООО «СЕДИНТАГ»

2.1 Характеристика предприятия и организационной структуры управления

2.2 Состояние и движение человеческих ресурсов в ООО «СеДиНТаг», оценка эффективности использования рабочего времени и определение трудового потенциала предприятия

2.3 Система материального и морального стимулирования труда работников

3. РАЗРАБОТКА ЭФФЕКТИВНОЙ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ В ООО "СЕДИНТАГ»

3.1 Организация сотрудничества по подготовке и переподготовке кадров с Центром занятости

3.2 Внедрение программы долгосрочного обучения

3.3 Создание кадрового резерва и улучшение условий работы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение

На современном этапе развития экономической системы одним из важнейших направлений является активизация человеческого фактора. Изменение социально-экономических форм организации общественного производства в соответствии с новым Гражданским Кодексом Российской Федерации настоятельно требует адекватного изменения способов управления главной производительной силой - трудовыми ресурсами, с целью использования интеллектуального и трудового потенциала в нужном для общества, предприятия и человека направлении.

Человек всегда представлял собой ключевой и самый ценный ресурс, а в последние десятилетия, особенно в развитых в рыночном отношении странах наметилась четкая тенденция ещё большего увеличения этой ценности. Уровень развития персонала непосредственно влияет на конкурентные возможности фирмы и ее стратегические преимущества. Конкурентоспособное предприятие стремится максимально эффективно использовать возможности сотрудников, создавая все условия для наиболее полной отдачи и интенсивного развития их потенциала. Поэтому проблема эффективного использования человеческих ресурсов является наиболее актуальной для предприятия.

В процессе своей деятельности каждая организация должна стремиться создать максимально эффективную систему управления трудовыми ресурсами, или систему управления персоналом

Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и других владельцев предприятия заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их.

Управление персоналом занимает ведущее место в системе управления предприятием. Методологически эта сфера управления обладает специфическим понятийным аппаратом, имеет отличительные характеристики и показатели деятельности, специальные процедуры и методы - аттестация, собеседование, конкурс, эксперимент.

Актуальность управления персоналом заключается в создании условий для реализации каждым работником своих потенциальных возможностей.

Однако руководство любого предприятия должно не только формировать у себя определенную систему управления трудовыми ресурсами, но и постоянно оценивать эффективность их использования. И большое значение здесь принадлежит аудиту человеческих ресурсов, который позволяет сформировать комплексный подход к оценке состояния и эффективности использования человеческих ресурсов.

Объектом исследования в работе является ООО «СеДиНТаг».

Предметом исследования являются условия и закономерности, обеспечивающие разработку и реализацию стратегии управления человеческими ресурсами в соответствии с общей стратегией организации.

Цель данной работы - провести аудит состояния и эффективности использования человеческих ресурсов, разработать стратегию по эффективному управлению человеческими ресурсами на предприятии.

В этой связи в работе предполагается:

- рассмотреть понятие человеческих ресурсов и трудового потенциала, их сущность и значение;

- изучить сущность и направления проведения аудита человеческих ресурсов;

- рассмотреть систему показателей состояния и эффективности использования человеческих ресурсов;

- дать общую экономическую характеристику предприятия;

- провести изучение состояния человеческих ресурсов на предприятии, их движения, дать оценку трудового потенциала предприятия;

- проанализировать существующую на предприятии систему материального и морального стимулирования;

- разработать основные направления повышения эффективности использования человеческих ресурсов на предприятии.

Работа состоит из введения, трех глав и заключения.

В первой главе изучаются теоретические основы построения системы управления трудовыми ресурсами, изучается сущность и значение человеческих ресурсов, система аудита человеческих ресурсов предприятия. Во второй главе проводится анализ состояния и эффективности использования человеческих ресурсов на предприятии на примере ООО «СеДиНТаг».

В третьей главе разрабатывается эффективная стратегия управления человеческими ресурсами на предприятии.

Методы исследования: анализ и синтез, статистический и математический анализ. Методологической основой написания работы являются труды отечественных авторов, посвященные вопросам формирования и управления трудовыми ресурсами предприятий в рыночных условиях.

1. Понятие человеческих ресурсов и их роль в экономике

1.1 Сущность и значение человеческих ресурсов и трудового потенциала предприятия

Производство товаров и оказание услуг предполагают наличие на предприятиях двух необходимых компонентов: физического капитала, т.е. материальных ресурсов (сырья, оборудования и т.п.) и человеческого капитала - человеческих ресурсов, т.е. работников с необходимыми профессиональными знаниями и навыками. [16, с. 178]

Трудовые ресурсы - это часть населения, обладающая необходимым физическим развитием, знаниями и практическим опытом для работы в народном хозяйстве [5, c. 22].

Отличие человеческих ресурсов от других видов ресурсов предприятий заключается в следующем:

1. человек вносит жизненный смысл в производственный процесс и не может служить только средством для достижения целей организации. Он имеет свою цену и предъявляет определенные требования к своему окружению;

2. человек лишь отчасти реализуется в производстве. Его бытие не ограничивается производственной деятельностью, он находит самовыражение во множестве социальных контактов;

3. человек обладает способностями, инициативой, волей, поэтому является не только пассивным объектом управления, но и проводником самостоятельной линии поведения;

4. человек является не только членом формальной структуры организации, он одновременно может входить в малые группы, внутри которых люди оказывают значительное влияние на поведение друг друга;

5. человек не может целиком принадлежать предприятию. В распоряжение организации предоставляется за определенную плату исключительно его рабочая сила. Работник самостоятельно строит свою персональную политику и решает - работать ему на данном предприятии или уволиться с него [5, c. 29].

В практике планирования и учета к трудовым ресурсам относят население трудоспособного возраста (мужчины 16-59, женщины 16-54 лет) за исключением неработающих инвалидов первой и второй групп; лиц, получающих пенсию по старости на льготных условиях, и др. [5, c. 29]

Изменение численности человеческих ресурсов зависит от естественного движения населения, его рождаемости и смертности.

В формировании человеческих ресурсов в последние годы наметился ряд негативных тенденций: существенное сокращение естественного прироста населения, обусловленного снижением рождаемости и ростом смертности; неблагоприятная динамика половозрастной структуры населения; увеличение демографической и экономической нагрузки на трудоспособную часть населения; нерациональные миграционные потоки и размещение населения по территории России, низкий уровень социального развития и уровня жизни населения [20. C. 12].

Тем не менее за последние годы заметно улучшились качественные характеристики человеческих ресурсов: значительно вырос образовательный потенциал трудоспособного населения, выросла доля высоких ступеней образования в образовательной структуре.

Под использованием человеческих ресурсов понимается их распределение и эффективность применения в народном хозяйстве. Виды распределения разнообразны [16, с. 179]. Важнейшие из них следующие: распределение человеческих ресурсов по видам занятости, т.е. на работающую и не работающую часть: в свою очередь неработающая часть подразделяется на учащихся (трудоспособного возраста), лиц, занятых ведением домашнего хозяйства, находящихся на службе в Вооруженных Силах, безработных, а также нигде не работающих, не обучающихся и не ищущих работу.

Работающее (занятое) население может рассматриваться в нескольких разрезах: по отдельным отраслям, профессиональным группам, в том числе физического и умственного труда, режимам труда (полногодовая занятость, неполный трудовой день, неделя и т.п.).

По характеру участия в производственной деятельности трудовые ресурсы подразделяются на промышленно-производственный персонал (работники, занятые в сфере производства) и персонал непромышленной деятельности

Эффективность применения труда, как и эффективность в любом виде деятельности, в конечном счете измеряется временем, которое затрачивается на производство единицы продукции или единицы услуг и работы в соответствующем качестве. С этой точки эффективность применения труда - это минимизация затрат труда при высоком качестве конечного результата.

Все работающие на предприятии делятся на две категории:

- промышленно-производственный персонал, занятый производством и его обслуживанием;

-персонал непромышленных организаций (работники жилищно-коммунального хозяйства, детских и врачебно-санитарных учреждений, принадлежащих предприятию) [45, c. 152].

Все занятые на предприятии подразделяются по категориям: рабочие, руководители, специалисты, служащие, для чего создан классификатор профессий и должностей.

К рабочим относятся лица, непосредственно участвующие в процессе создания материальных ценностей, а также занятые ремонтом, перемещением грузов, оказанием материальных услуг и т д. [45, c. 153] Например, занятые управлением, регулированием и наблюдением за работой автоматов, автоматических линий; изготовлением материальных ценностей вручную; уходом за машинами, оборудованием; обслуживанием производственных и непроизводственных помещений. Руководители -- это работники, занимающие должности руководителей предприятий и их структурных подразделений [45, c. 153]. Например, директор, начальники, управляющие, заведующие, председатели, мастера, главный бухгалтер, главный инженер, главный механик, главный электрик, главный редактор, а также их заместители.

К специалистам относятся работники, занятые инженерно-техническими, экономическими и другими работами, в частности, администраторы, бухгалтеры, диспетчеры, инженеры, инспектора, математики, нормировщики, механики, ревизоры, социологи, экономисты, юрисконсульты и др. [45, c. 153]

Служащие -- это работники, осуществляющие подготовку оформление документации, учет и контроль, хозяйственное обслуживание, в частности, агенты, делопроизводители, кассиры, коменданты, секретари-машинистки, статистики, стенографистки и т.д. [45, c. 154]

Работники предприятия распределяются по профессиям, специальностям и квалификации.

Профессия характеризуется комплексом теоретических знаний практических навыков, необходимых для выполнения определенна работы в одной из отраслей производства [21, c. 107]. Она предопределяется характером создаваемого продукта труда и специфическими условиям производства в данной отрасли. Специальность -- это дальнейшее раз деление труда в пределах профессии. Квалификация зависит от уровня специальных знаний и практических навыков работника и характеризует степень сложности выполняемого им данного конкретного вида работы.

С понятием человеческих ресурсов также связано понятие трудового потенциала.

Словом «потенциал» обычно обозначают средства, запасы, источники, которые могут быть использованы, а также возможности отдельного лица, группы лиц, общества в конкретной обстановке.

Во всем мире пришли к признанию решающей роли главной производительной силы -- человека, возможностей и способностей каждого работника, отдельных групп и общества в целом осуществлять и совершенствовать трудовую деятельность, существенно повышать ее эффективность.

Термин «трудовой потенциал» и его понятие начали входить в государственные и правительственные документы России с 90-х годов. Так, в мае 1994 г. было принято Постановление Правительства РФ № 434 «О целевом проекте "формирования трудового потенциала для наукоемкого производства"». Оно было связано с поддержанием и развитием в этот сложный для России период космической отрасли промышленности.

Можно говорить о трудовом потенциале отдельного человека, предприятия, города, области, всего общества, поскольку он представляет собой совокупность всех способностей человека трудиться. Рассмотрим понятие трудовой потенциал с позиции общества, отдельного предприятия, организации, учреждения.

Трудовой потенциал -- это ресурсная категория; он должен включать в себя источники, средства, ресурсы труда, которые могут быть использованы для решения какой-либо задачи, достижения определенной цели, возможности отдельного лица, общества, государства в конкретной области. Таким образом, применительно к предприятию трудовой потенциал -- это предельная величина возможного участия трудящихся в производстве с учетом их психофизиологических особенностей, уровня профессиональных знаний и накопленного опыта [5, c. 25].

Трудовой потенциал предприятия включает несколько половозрастных групп работников, обладающих разными потенциальными возможностями, качественно характеризуется образовательным и профессионально-квалификационным уровнем и стажем работы по избранной специальности. Он формируется под воздействием технических и организационных факторов, так как с целью осуществления производственного процесса с учетом специализации каждое предприятие оснащается необходимым оборудованием.

При определении величины потенциала и его использования, важным является правильный выбор показателя измерения. В качестве главного показателя объема принималась и принимается до сих пор численность, а показателя использования -- человек-год. Исследования, проведенные рядом ученых, показывают, что разница в оценке затрат труда в промышленности страны по величине отработанных человеко-часов и среднесписочной численности работников составляет 15%. Следовательно, среднесписочная численность работников, имеющая переменную величину, не может быть эталоном при оценке величины потенциала, поэтому при анализе динамики се можно применять только с поправочным коэффициентами. А так как такие коэффициенты разработать очень трудно, то требуется нахождение нового объемного показателя.

В качестве объемного показателя используется человеко-час, так как он стабилен и потому хорошо отражает динамику, требует корректировку (при сравнении по разным периодам) только по числу рабочих дней, позволяет учесть не только полно годовых работников, но и тех, кто может работать лишь часть установленного времени. Применяя этот показатель, можно также выделить в общем потенциале суммарную величину неиспользуемого рабочего времени в связи с неблагоприятными условиями труда на производствах, где законодательно установлен сокращенный рабочий день, а также суммарное время неработы тех исполнителей, которые получают дополнительные отпуска в связи с неблагоприятными условиями труда. Такое выделение позволит организовать работу по коренному улучшению условий труда и эффективному управлению этим процессом. Неиспользуемое рабочее время будет состоять из трех неравнозначных величин, а именно: часов, на которые сокращается продолжительность рабочего дня, дней дополнительного отпуска исполнителей, занятых на данных работах, а также дней сокращения неявок по общей заболеваемости в результате улучшения условий труда.

В качестве основного объемного показателя трудового потенциала может выступать только человеко-час. Он обладает стабильностью и возможностью применения во всех экономических расчетах и на любом уровне.

Величина совокупного потенциального фонда рабочего времени производственного коллектива представляет собой разность между величиной календарного фонда (Ф_к) и суммарной величиной нерезервообразуюших неявок и перерывов, т.е. объемная величина времени работы для выполнения производственного задания данным коллективом работников. К нерезервообразующим (T_нп) относятся регламентированные затраты, которые по сшей правовой и экономической сущности являются необходимыми и не могут служить резервом увеличения времени непосредственной работы (выходные и праздничные дни, основные и дополнительные отпуска и другие законодательно обусловленные неявки и перерывы). В этом фонде, как в зеркале, находит отражение весь объем потенциальных возможностей работающих за любой (плановый, отчетный) период времени.

Поскольку базовой расчетной величиной может выступать фонд рабочего времени, то и показателем, характеризующим его возможности, должна выступать одноименная единица измерения, имеющая не качественное, а только количественное отличие. Правильный выбор единого измерителя имеет не только теоретическое, но и практическое значение, так как создает научно обоснованную базу приведения разновеликих величин к единому показателю.

Размеры величины трудового потенциала предприятия определяются по формулам:

Ф_п = Ф_к - Т_нп , (1)

Ф_п = Ч * Д * Т_{см ,} (2)

где Ф_п - совокупный потенциальный фонд рабочего времени предприятия, ч.;

Ф_к - величина календарного фонда времени, ч.;

T_нп - нерезервообразующие неявки и перерывы, ч.;

Ч -численность работающих, чел.;

Д - количество дней работы в периоде, дн.;

Т_см - продолжительность рабочего дня, ч.

Следовательно, потенциальная величина производственного коллектива в часах -- это произведение численности работающих (Ч) на законодательно установленную продолжительность рабочего дня в часах (Т_см) с учетом количества дней (Д) работы в периоде.

1.2 Показатели состояния и движения человеческих ресурсов

В практике учета человеческих ресурсов предприятия различают списочный состав, среднесписочный и явочный.

В списочный состав включаются все работники, принятые на постоянную, сезонную и временную работу на срок один день и более, со дня зачисления их на работу. В нем каждый календарный день учитываются как фактически работающие, так и отсутствующие на работе по каким-либо причинам.

В отчетности по труду численность работников списочного состава приводится не только на определенную дату, но и в среднем за отчетный период (месяц, квартал, год). Численность на дату - это показатель численности работников списочного состава предприятия на определенное число отчетного периода (например, на первое или последнее число месяца), включая принятых и исключая выбывших в этот день работников. Для определения численности работников предприятия, учреждения, организации за какой-либо период недостаточно принимать численность работников на дату, так как в этих показателях не учитываются изменения, происшедшие в течение рассматриваемого периода. Для этого необходимо рассчитать среднесписочную численность работников, которая используется для исчисления производительности труда, средней заработной платы, коэффициентов оборота, текучести работников, и других показателей.

Среднесписочная численность работников за отчетный месяц определяется путем суммирования численности работников списочного состава за каждый календарный день отчетного месяца, т.е. с 1 по 31 (число, включая праздничные (нерабочие) и выходные дни, и деления полученной суммы на число календарных дней отчетного месяца [13, c. 413].

Численность работников списочного состава за выходной или праздничный (нерабочий) день принимается равной списочной численности работников за предшествующий рабочий день [39, c. 162]. Для правильного определения среднесписочной численности работников необходимо вести ежедневный учет численности работников списочного состава, которая уточняется на основании приказов (распоряжений) о приеме, переводе работников на другую работу и прекращения трудового договора.

Среднесписочная численность работников за квартал определяется путем суммирования среднесписочной численности работников за все месяцы работы предприятия в квартале и деления полученной суммы на три. Среднесписочная численность работников за год рассчитывается путем суммирования среднесписочной численности работников за все месяцы отчетного года и деления полученной суммы на 12.

От списочного состава работников следует отличать явочный, который показывает, сколько человек из числа состоящих в списке явилось на работу. Число фактически работающих - это численность персонала, не только пришедшего, но и фактически приступившего к работе. Разность между явочным числом и числом фактически работающих позволяет определить число лиц, находящихся в целодневных простоях (из-за отсутствия электроэнергии, материала и т.д.)

Учет численности работников дает возможность выяснить их распределение на разных участках предприятия, а также изменение этого распределения.

Структура кадров предприятия, структурного подразделения характеризуется соотношением различных категорий работников к общей численности. В целях анализа структуры кадров определяется и сравнивается удельный вес каждой категории работников в общей среднесписочной численности персонала предприятия. Структура кадров определяется и анализируется по каждому подразделению, а также может рассматриваться по таким признакам, как возраст, уровень образования, стаж работы, квалификация, степень выполнения норм и т.д.

В условиях рыночной экономики целесообразно не ограничиваться расчетами социально-демографических показателей структуры персонала на предприятии, поскольку необходимо проанализировать качественное соответствие работников уровню производства. Поэтому весьма важным является определение степени соответствия профессионально-квалифицированной структуры работников технико-организационному уровню производства. Для этих целей рассчитывается коэффициент соответствия работника выполняемой работе, который показывает, насколько профессионально-квалификационный уровень работника отвечает сложности выполняемых им человеческих функций. Показатель рассчитывается для оценки рациональности использования отдельных работников и их профессионально-квалификационных групп по формуле:

(3)

i - номер профессионально-квалификационной группы;

Xi -- количество работников i-й квалификационной группы;

Yi -- количество работников i-й профессиональной группы.

Структура промышленно-производственного персонала тем рациональнее, чем ближе к 1 значение данного коэффициента. В этом случае коэффициент указывает, что численность работников определенного профессионально-квалификационного уровня соответствует числу рабочих мест, труд которых предполагает наличие у работников именно данного уровня подготовки.

Одним из показателей использования человеческих ресурсов на предприятии является движение кадров. Движение кадров предназначено для приведения в равновесие потребности производства относительно замещения вакантных рабочих мест и потребности в труде соответствующего качества, в продвижении и т.д. [14, c. 109] Вместе с тем внутризаводские перемещения связаны не только с наличием вакантных рабочих мест соответствующего качества, но и с возможностью занять их принятыми работниками, т.е. с уровнем общей и профессиональной подготовки принятых, с их демографическими особенностями, опытом и т.п. От рациональной организации внутренних перемещений на предприятии во многом зависят возможности квалификационного продвижения, получения работы по интересам с оптимальными ля рабочего условиями и оплатой труда.

В настоящее время данные о процессе движения кадров, которыми располагает экономическая наука, имеют несколько односторонний характер. Из общего числа проблем движения работников на предприятии больше внимания уделяется проблемам внешнего оборота.

К внешнему движению кадров относятся: оборот по приему; оборот по увольнению; коэффициент текучести кадров. Внутреннее движение кадров характеризует межцеховое движение; межпрофессиональную подвижность; квалификационное движение и переход работников в другие категории [3, c. 106].

Показатели оборота широко используются для характеристики общих размеров движения кадров. При этом исчисляют общий и частные (по приему и увольнению) коэффициенты оборота.

Общий коэффициент оборота (К_о) определяется отношением суммы принятых (Ч_п) и уволенных (Ч_у) к среднесписочному (Ч₀) числу рабочих или работающих [43, c. 347]:

Чп+Чу

Кп = ------------ * 100 (4)

Чс

Частные коэффициенты оборота измеряются соответственно oотношением числа принятых (оборот по приему -- Коп) или числа уволенных (оборот по увольнению -- Ко_У) за определенный период к среднесписочному числу работающих [43, c. 348]:

Чп Чу

Коп = ------ * 100 или Коу = --------- * 100 (5)

Чс Чс

Коэффициент сменяемости исчисляется как отношение меньшего из числа принятых или уволенных к среднесписочному числу работников.

Текучесть кадров характеризуется количеством рабочих, уволившихся по собственному желанию или уволенных за прогул и другие нарушения трудовой дисциплины. Отношение этого количества к среднесписочному числу позволяет определить ее относительный уровень. Как правило, он исчисляется в процентах [43, c. 349]:

Чусж + Чупн

Кт = ------------------ * 100 (6)

Чс

где Кт - коэффициент текучести, %;

Чусж - число рабочих, уволившихся по собственному желанию;

Чупн -- число рабочих, уволенных за прогул и другие нарушения трудовой дисциплины;

Чс -- среднесписочное число рабочих.

При изучении текучести кадров большой интерес представляет измерение ее величины не только в целом по предприятию, но и по отдельным его структурным подразделениям (цехам, отделам, службам), группам работников. Коэффициенты, характеризующие уровень текучести в отдельных подразделениях или группах работников, называются частными коэффициентами текучести. Методика исчисления частных коэффициентов текучести аналогична расчету общего показателя (но только по данному подразделению).

Отношение частного коэффициента текучести к общему по предприятию называется коэффициентом интенсивности текучести:

Ктч

Кит = -------------- * 100 (7)

Кт

где Кит - коэффициент интенсивности текучести;

Ктч - частный коэффициент текучести по определенному подразделению.

Он показывает, во сколько раз текучесть работников исследуемой группы выше (ниже), чем в целом по предприятию. Использование этого показателя имеет большое значение при изучении социальных, демографических, профессиональных и других особенностей текучести .

Для характеристики устойчивости кадров на предприятии применяются показатели: постоянства и стабильности кадров.

Коэффициент постоянства кадров определяется отношением числа состоявших в списочном составе предприятия в течение всего календарного года, к среднесписочной численности работников. Численность работников, состоящих в списочном составе с 1 января по 31 декабря включительно, определяется следующим образом: из численности работников, состоявших в списках на начало отчетного года (на 1 января), исключаются выбывшие в течение года по всем причинам, кроме выбывших из числа принятых в отчетном году, так как в списке предприятия на 1 января их не было. Из численности работников, состоявших в списках на 1 января, исключаются также переведенные на другие предприятия, переведенные в состав персонала неосновной деятельности своего предприятия, кроме переведенных из числа принятых в отчетном году.

Стабильность кадров принято характеризовать долей лиц, работающих продолжительный срок на данном предприятии, в общей численности работников. Коэффициент стабильности кадров рассчитывается как доля рабочих со стажем работы на предприятии в пять и более лет в общей совокупности работающих.

Внутрифирменное движение бывает нескольких видов:

- межцеховое движение. В его основе лежат технические сдвиги в производстве, организационные перестройки, перестановки одних рабочих в результате выбытия с предприятия других, также неудовлетворенность условиям и организацией труда и быта, отношениями с администрацией или с коллективом, желание работать в другом подразделении с друзьями, членами семьи и т.д.;

- межпрофессиональная подвижность - переход к новой профессии. Эти перемещения связаны как с техническим прогрессом, так и с реализацией личных интересов. Профессиональная подвижность занимает значительное место не только внешнем, но и во внутреннем обороте кадров;

- квалификационное движение -- переход одного разряда к другому в пределах существующей тарифной системы;

- переход рабочих в другие категории (в специалисты, служащие). Движение реализуется в рамках деления работников предприятия на учетные категории персонала, отражающие социально-экономические различия в положении этих работников.

Общий внутрифирменной оборот работников определяется коэффициентом, который исчисляется по числу работников, принимавших участие во внутрифирменном движении независимо от числа измененных позиций. Коэффициент внутрифирменного оборота по числу работников определяется как отношение числа рабочих, принявших участие во внутрифирменном движении независимо от числа совершенных изменений в их позициях, к среднесписочной численности.

Повышение эффективности труда связано прежде всего с увеличением его производительной силы, улучшением качества обслуживания потребителей, достижением конечных результатов деятельности. Следовательно, эффективность труда определяется количеством и качеством предоставляемых услуг, степенью удовлетворения спроса и обслуживания потребителей, скоростью их обслуживания, ростом прибыли на 1 руб. человеческих затрат, размерами доходов на одного работника, ростом производительности труда, его фондовооруженность.

Таким образом, успешность стратегий развития бизнеса непосредственно зависит от компетентности имеющегося персонала. Поэтому руководство компании должно иметь адекватное представление о том, каким кадровым ресурсом оно располагает. На сегодняшний день в России показатель использования кадрового потенциала компании (полный пакет профессиональных знаний и навыков, личностных и демографических характеристик, деловых связей) очень низок. В связи с этим возникает потребность в проведении кадрового аудита, который позволит определить: какой потенциал кроется в специалистах, что из этого потенциала можно использовать в интересах компании, какие характеристики данного ресурса подлежат коррекции и развитию.

2. Анализ состояния и эффективности использования человеческих ресурсов на примере ООО «Сединтаг»

2.1 Характеристика предприятия и организационной структуры управления

Совместное предприятие «СеДиНТаг» основано в 1991 году в соответствии с договором о создании и деятельности совместного предприятия «СеДиНТаг». Краснодарское станкостроительное производственное объединение имени Г.М. Седина, производственное объединение «Уралвагонзавод» имени Ф.Э. Дзержинского и завод «Динамо-Сливен», Болгария, в качестве учредителей решили: создать на территории РФ, в городе Нижний Тагил совместное предприятие по ремонту и модернизации карусельных станков производства Краснодарского станкостроительного производственного объединения им. Г.М.Седина.

Целью создания предприятия являлось обеспечение восстановительного ремонта, модернизации, гарантийного и послегарантийного сервисного обслуживания карусельных станков производства КСПО им. Г.М.Седина, станков производства завода «Динамо-Сливен» и других видов оборудования; изготовления кузнечных штампов, а также выполнения работ по реконструкции и техническому перевооружению цехов ПО «Уралвагонзавод» и предприятий на территории Уральского региона.

Предприятие самостоятельно осуществляет внешнеэкономическую торговую и посредническую деятельность, закупает и реализует работы, услуги, продукцию производственно-технического назначения (материалы, сырье, комплектующие и т.п.) и товары народного потребления.

Предприятие приобрело право юридического лица с момента его регистрации в Министерстве финансов. Предприятие имеет право от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести ответственность, быть истцом и ответчиком в суде, арбитраже.

В настоящее время ООО «СеДиНТаг» осуществляет следующие виды деятельности:

1) ремонтно-строительное производство:

- утепление и герметизация межпанельных стыков;

- ремонт кровли;

- капитальный ремонт различных внутренних сетей отопления, холодного и горячего водоснабжения;

- капитальный ремонт технологических трубопроводов;

- антикоррозийная и химическая защита бетонных и металлических конструкций;

- теплоизоляция трубопроводов и строительных конструкций, а также изготовление высокоэффективных материалов для данного вида работ;

2) ремонтно-механическое производство:

- все виды токарных, фрезерных, шлифовальных работ;

- изготовление сложных индивидуальных изделий с использованием станков ЧПУ по чертежам заказчика;

3) выполнение функций генерального подрядчика:

- выполнение всех видов работ, предоставленных в лицензии, собственными силами;

- заключение договоров субподряда на выполнение отдельных видов работ;

- составление проектно-сметной документации;

- организация строительства;

- технологические и конструктивные расчеты;

- контроль за выполнением работ по договорам подряда и субподряда;

- сдача объекта в эксплуатацию «под ключ»;

- оформление исполнительной документации и др.;

4) ремонт, модернизация, гарантийное и послегарантийное обслуживание станков с ЧПУ;

5) ремонт котельного оборудования:

- ремонт технологических водопроводов;

- изготовление запасных частей к энергетическим узлам (экономайзеры, полусекции, пароводонагреватели);

- теплоизоляция трубопроводов и оборудования;

- антикоррозийная и химическая защита бетонных и металлических конструкций;

- гибка труб различного диаметра;

- очистка и окраска любых поверхностей;

- диагностика объемов и выбор систем антикоррозийной защиты;

6) автосервисные услуги:

- ремонт двигателей легковых автомобилей;

- все виды восстановительных и ремонтных работ машин марок ВАЗ, ГАЗ и АЗЛК.

Основные технико-экономические показатели работы предприятия представлены в таблице 1.

Анализ основных технико-экономических показателей работы ООО «СеДиНТаг» показывает, что в течение трех лет отмечается стабильное увеличение объемов его деятельности. Об этом говорит рост численности работников на 6,42%, стоимости основных фондов на 19,92%, оборотных фондов на 8,87%, энергетических мощностей на 15,83%, прибыли от реализации на 14,79% и рентабельности на 0,39%.

На данный момент предприятие состоит из трех участков: участок по ремонту и модернизации карусельных станков, дерево участок, участок по ремонту машин и штата управления. Деятельность предприятия на сегодняшний момент изменилась не значительно, по сравнению с тем моментом, когда создавалось предприятие. В сложное время с нестабильной экономической ситуацией предприятие перешло на более выгодное производство продукции, как ремонт машин и производство товаров народного потребления (металлические изделия и изделия из дерева), т.е. товаров хоть и не повседневного спроса, но пользующиеся таковым.

Таблица 1 - Основные технико-экономические показатели в 2007-2009 гг.

Показатели	2007	2008	2009	2009 г. в % к 2007 г.
Численность работников, чел.	296	307	315	106,42
Основные фонды, тыс. руб.	29168	34152	34978	119,92
Оборотные фонды, тыс. руб.	16207	17303	17645	108,87
Энергетические мощности, л.с.	1200	1270	1390	115,83
Производственная площадь, кв. м.	673	673	673	100,00
Прибыль от реализации, тыс. руб.	519,8	561,3	596,7	114,79
Рентабельность, %	15,39	15,47	15,45	100,39

Руководство текущей деятельностью предприятия осуществляется дирекцией во главе с генеральным директором (рисунок 1). Структура и штаты дирекции определяются правлением предприятия и утверждаются решением правления. В состав дирекции могут входить представители каждого из участников, но генеральный директор назначен из числа граждан РФ.

Дирекция правления «СеДиНТаг»:

обеспечивает выполнение текущих и перспективных планов предприятия;

нанимает и увольняет сотрудников;

организует повседневное производство продукции предприятия;

организует выполнение решений правления;

- распоряжается имуществом предприятия, включая его денежные средства, в пределах полномочий, предоставленных ей правлением;

заключает без дополнительной доверенности от имени предприятия договоры (контракты) и обеспечивает их выполнение;

выполняет другие функции, вытекающие из Устава;

предоставляет предприятию в отношениях с организациями, предприятиями и учреждениями, а также государственных органов стран-участников и третьих стран по всем вопросам деятельности предприятия в пределах компетенции, определенной Уставом предприятия.

Дирекция каждый год своевременно, до начала нового финансового года предъявляет на утверждение правлению план капиталовложений и финансовый план. Дирекция принимает все решения для предприятия “СеДиНТаг”, которые не относятся к исключительной компетенции правления.

2.2 Состояние и движение человеческих ресурсов в ООО «СеДиНТаг», оценка эффективности использования рабочего времени и определение трудового потенциала предприятия

Состояние человеческих ресурсов предприятия характеризуется, прежде всего, структурой по различным признакам.

В таблице 2 представлена динамика численности персонала и его структуры по категориям работников.

Таблица 2 - Динамика и структура персонала ООО «СеДиНТаг» по категориям персонала в 2007-2009 гг.

Кате-гория персо-нала	2007 г.	2008 г.	2009 г.	Отклонение по численности, чел.	Отклонение по удельному весу, %
	чел.	уд. вес, %	чел.	уд. вес, %	чел.	уд. вес, %	2008 г. от 2007 г.	2009 г. от 2008 г.	2008 г. от 2007 г.	2009 г. от 2008 г.
Руково-дители	16	5,41	16	5,21	16	5,08	0	0	-0,19	-0,13
Специа-листы	27	9,12	28	9,12	28	8,89	1	0	0,00	-0,23
Служа-щие	21	7,09	22	7,17	22	6,98	1	0	0,07	-0,18
Основ-ной произ-водст-венный персонал	183	61,82	187	60,91	193	61,27	4	6	-0,91	0,36
Вспомо-гатель-ный персонал	49	16,55	54	17,59	56	17,78	5	2	1,04	0,19
Итого	296	100,00	307	100,00	315	100,00	11	8	0,00	0,00

В 2008 г. по сравнению с 2007 г. общая численность работников предприятия увеличилась на 11 человек за счет увеличения численности специалистов и служащих на 1 человека, основного производственного персонала на 4 человека и вспомогательного персонала на 5 человек. В 2009 г. по сравнению с 2008 г. рост общей численности работников на 8 человек связан с увеличением численности основного производственного и вспомогательного персонала соответственно на 6 и 2 человека.

Анализ структуры персонала предприятия показывает, что основу его формирования составляет основной производственный персонал, удельный вес которого в общей численности работников в 2007 г. находится на уровне 61,82%, в 2008 г. - 60,91% и в 2009 г. - 61,27%. Это является характерным для производственных предприятий, так как от количества и качества использования данной категории человеческих ресурсов зависят объемы деятельности предприятия.

Второй по значению категорией персонала является вспомогательный персонал, удельный вес которого составляет соответственно 16,55%, 17,59% и 17,78%.

Графически структура персонала предприятия по данному признаку представлена на рисунке 2.

Изменение структуры персонала выражается в том, что в 2008 г. по сравнению с 2007 г. произошло увеличение удельного веса служащих на 0,07% и вспомогательного персонала на 1,04% и снижении удельного веса руководителей на 0,19% и основного производственного персонала на 0,91%. Удельный вес специалистов оставался неизменным.

В 2009 г. по сравнению с 2008 г. отмечается увеличение удельного веса основного производственного персонала на 0,36% и вспомогательного персонала на 0,19% и снижение удельного веса руководителей на 0,13%, специалистов на 0,23% и служащих на 0,18%.

Рисунок 2 - Структура персонала ООО «СеДиНТаг» по категориям в 2007-2009 гг.,%

Специфика производственной деятельности предприятия приводит к тому, что основу персонала составляют мужчины (таблица 3).

Таблица 3 - Динамика и структура персонала ООО «СеДиНТаг» по половому признаку в 2007-2009 гг.

Пол работ-ников	2007 г.	2008 г.	2009 г.	Отклонение по численности, чел.	Отклонение по удельному весу, %
	чел.	уд. вес, %	чел.	уд. вес, %	чел.	уд. вес, %	2008 г. от 2007 г.	2009 г. от 2008 г.	2008 г. от 2007 г.	2009 г. от 2008 г.
Муж-чины	237	80,07	248	80,78	255	80,95	11	7	0,71	0,17
Жен-щины	59	19,93	59	19,22	60	19,05	0	1	-0,71	-0,17
Итого	296	100,00	307	100,00	315	100,00	11	8	0,00	0,00

Графически структура работников ООО «СеДиНТаг» по половому признаку представлена на рисунке 3.

Рисунок 3 - Структура работников ООО «СеДиНТаг» по половому признаку в 2007-2009 гг, %

Основу персонала на предприятии составляют мужчины, удельный вес которых в общей численности работников составляет 80,07% в 2007 г., 80,78% в 2008 г. и 80,95% в 2009 г.

При этом происходит рост численности мужчин на 11 человек в 2008 г. по сравнению с 2007 г. и на 7 человек в 2009 г. по сравнению с 2008 г. на фоне сохранения неизменной численности женщин в 2008 г. по сравне-нию с 2007 г. и увеличения их численности в 2009 г. по сравнению с 2008 г.

В результате этого численность мужчин увеличилась соответственно на 0,71% и 0,17%.

При изучении состояния человеческих ресурсов предприятия также необходимо отметить, что среди работников представлены различные возрастные категории (таблица 4).

Таблица 4 - Динамика и структура персонала ООО «СеДиНТаг» по возрасту в 2007-2009 гг.

Возраст	2007 г.	2008 г.	2009 г.	Отклонение по численности, чел.	Отклонение по удельному весу, %
	чел.	уд. вес, %	чел.	уд. вес, %	чел.	уд. вес, %	2008 г. от 2007 г.	2009 г. от 2008 г.	2008 г. от 2007 г.	2009 г. от 2008 г.
18-25 лет	51	17,23	53	17,26	61	19,37	2	8	0,03	2,10
25-35 лет	99	33,45	106	34,53	112	35,56	7	6	1,08	1,03
35-45 лет	84	28,38	85	27,69	83	26,35	1	-2	-0,69	-1,34
45-55 лет	47	15,88	49	15,96	46	14,60	2	-3	0,08	-1,36
старше 55 лет	15	5,07	14	4,56	13	4,13	-1	-1	-0,51	-0,43
Итого	296	100,00	307	100,00	315	100,00	11	8	0,00	0,00

Графически структура персонала предприятия по данному признаку представлена на рисунке 4.

Положительным моментом в формировании персонала предприятия можно назвать увеличение численности работников более молодого возраста.

Так, в 2008 г. по сравнению с 2007 г. увеличилась численность работников в возрасте от 18 до 25 лет на 2 человека, в возрасте от 25 до 35 лет на 7 человек, от 35 до 45 лет на 1 человека и от 45 до 55 лет на 2 человека. Снижение численности отмечается только во возрастной категории «старшее 55 лет» на 1 человека.

В 2009 г. по сравнению с 2008 г. увеличение численности отмечается по работникам в возрасте от 18 до 25 лет на 8 человек в возрасте от 25 до 35 лет на 6 человек и снижение численности работников в возрасте от 35 до 45 лет на 2 человека, от 35 до 45 лет на 3 человека и старше 55 лет на 1 человека.

Рисунок 4 - Структура работников ООО «СеДиНТаг» по возрасту в 2007-2009 гг, %

Об омоложении трудового коллектива на предприятии также свидетельствует увеличение удельного веса наиболее молодых групп работников: удельный вес работников в возрасте от 18 до 25 лет увеличился в 2008 г. по сравнению с 2007 г. на 0,03%, в 2009 г. по сравнению с 2008 г. - на 2,10%; работников в возрасте от 25 до 35 лет -соответственно на 1,08% и 1,03%. Также об этом свидетельствует снижение удельного веса работников в возрасте старше 55 лет на 0,51% и 0,43% соответственно.

Также в 2008 г. по сравнению с 2007 г. отмечается снижение удельного веса работников в возрасте от 35 до 45 лет на 0,69% и увеличение удельного веса работников в возрасте от 45 до 55 лет на 0,08%. В 2009 г. по сравнению с 2008 г. также отмечается снижение удельного веса этих двух групп работников соответственно на 1,34% и 1,36%.

Преобладает работников в достаточно молодом трудоспособном возрасте обеспечивает высокую обучаемость работников, наличие у большей части из них хорошего творческого потенциала. В связи с этим в таблице 5 проведен анализ работников по уровню образования.

Таблица 5 - Динамика и структура персонала ООО «СеДиНТаг» по уровню образования в 2007-2009 гг.

Обра-зова-ние	2007 г.	2008 г.	2009 г.	Отклонение по численности, чел.	Отклонение по удельному весу, %
	чел.	уд. вес, %	чел.	уд. вес, %	чел.	уд. вес, %	2008 г. от 2007 г.	2009 г. от 2008 г.	2008 г. от 2007 г.	2009 г. от 2008 г.
два высших	1	0,34	2	0,65	2	0,63	1	0	0,31	-0,02
высшее	8	2,70	9	2,93	12	3,81	1	3	0,23	0,88
техникум	102	34,46	109	35,50	109	34,60	7	0	1,05	-0,90
Профес-сиональ-но-тех-ническое училище	169	57,09	173	56,35	184	58,41	4	11	-0,74	2,06
среднее общее	16	5,41	14	4,56	8	2,54	-2	-6	-0,85	-2,02
Итого	296	100,00	307	100,00	315	100,00	11	8	0,00	0,00

Графически структура персонала по данному признаку представлена на рисунках 5-7.

Практически все работники предприятия имеют соответствующее профессиональное образование различного уровня: удельный вес работников со средним общим образованием составляет в 2007 г. 5,41%, в 2008 г. он снизился до 4,56%, а в 2009 г. - до 2,54%. Это является положительным моментом и обеспечивает качественное выполнение работниками их функций.

Рисунок 5 - Структура работников ООО «СеДиНТаг» по уровню образования в 2007 г, %

Рисунок 6 - Структура работников ООО «СеДиНТаг» по уровню образования в 2008 г, %



Рисунок 7 - Структура работников ООО «СеДиНТаг» по уровню образования в 2009 г, %

В 2008 г. по сравнению с 2007 г. увеличилась численность работников, имеющих два высших образования, на 1 человека, высшее образование - на 1 человека, закончивших техникум - на 7 человек и профессионально-техническое училище - на 4 человека и снизилась на 2 человека численность работников со средним общим образованием.

В 2009 г. по сравнению с 2008 г. произошло увеличение численности работников с высшим образованием на 3 человека и с профессионально-техническим училищем на 11 человек и снижение численности работников со средним общим образованием на 6 человек. Неизменной осталась численность работников с двумя высшими образованиями и техникумом.

Анализ структуры работников ООО «СеДиНТаг» по уровню образования показывает, что наибольший удельный вес приходится на работников, закончивших профессионально-техническое училище - 57,09% в 2007 г., 56,35% в 206 г. и 58,41% в 2009 г, а также на работников, закончивших техникум - удельный вес составляет соответственно 34,46%, 35,50% и 34,60%.

В 2008 г. по сравнению с 2007 г. отмечается увеличение удельного веса работников с двумя высшими образованиями на 0,31%, с высшим образованием на 0,23%, закончивших техникум, на 1,05% и снижение удельного веса работников, закончивших профессионально-техническое училище, на 0,74%, и имеющих среднее общее образование, на 0,85%.

В 2009 г. по сравнению с 2008 г. увеличился удельный вес работников с высшим образованием на 0,88% и закончивших профессионально-техническое училище на 2,06% и снизился удельный вес работников с двумя высшими образованиям на 0,02%, закончивших техникум, на 0,90% и со средним общим образованием на 2,02%.

Одним из факторов изменения структуры работников по различным признакам является движение кадров. Показатели движения кадров на анализируемом предприятии представлены в таблице 6.

Таблица 6 - Показатели движения кадров в ООО «СеДиНТаг» в 2007-2009 гг.

Показатель	2007 г.	2008 г.	2009 г.	Отклонение
				2008 г. от 2007 г.	2009 г. от 2008 г.
Среднесписочная численность, чел.	296	307	315	11	8
Принято на работу	26	32	28	6	-4
Уволено	16	20	24	4	4
в том числе
по собственному желанию	8	10	11	2	1
за нарушение трудовой дисциплины	7	8	9	1	1
Коэффициент оборота по приему	0,088	0,104	0,089	0,016	-0,015
Коэффициент оборота по выбытию	0,054	0,065	0,076	0,011	0,011
Коэффициент текучести кадров	0,051	0,059	0,063	0,008	0,005
Коэффициент постоянства кадров	0,912	0,896	0,911	-0,016	0,015

В 2008 г. по сравнению с 2007 г. отмечается повышение интенсивности движения человеческих ресурсов. Об этом свидетельствует увеличение коэффициента оборота по приему на 0,016, коэффициента оборота по выбытию на 0,011, коэффициента текучести на 0,008 и снижение коэффициента постоянства кадров на 0,016.

В 2009 г. по сравнению с 2008 г., также происходит повышение интенсивности движения кадров на предприятии, о чем свидетельствует увеличение коэффициента по выбытию на 0,011, коэффициента текучести на 0,005. В то же самое время положительным моментом является снижение коэффициента оборота по приему на 0,015 и увеличение коэффициента постоянства кадров на 0,015.

В целом же показатели интенсивности движения кадров являются достаточно небольшими, что является положительным моментом в оценке состояния человеческих ресурсов.

Оценка эффективности использования рабочего времени и определение трудового потенциала предприятия

В таблице 7 проведен анализ эффективности использования рабочего времени работников предприятия.

Как видно из приведенных данных, имеющиеся трудовые ресурсы предприятие использует недостаточно полно. В среднем одним рабочим отработано в 2008 году - 212 дней, в 2007 году - 220 дней, в связи с чем целодневные потери рабочего времени составили на одного рабочего 8 дней, а на всех 1650 дней.

Потери рабочего времени связаны с неявками на работу в результате ежегодных отпусков, отпусков по учебе, по беременности и родам, дополнительных отпусков с разрешения администрации, болезнями, постоями.

В 2008 г. по сравнению с 2007 г. общая величина неявок на работу, в расчете на одного человека, увеличилась на 22,67%, в результате чего явочный фонд рабочего времени на одного работника и бюджет рабочего времени снизились на 3,55%. Кроме того, отмечается снижение внутрисменных простоев, приходящихся на 1 работника, на 9,80%, снижение полезного фонда рабочего времени на 3,50% и непроизводительных затрат рабочего времени на 6,02%. Однако рост среднесписочной численности работников привел к тому, что показатели использования рабочего времени увеличилась практически по всем характеристикам. Снижение отмечается только по отпускам по беременности и родам на 30,86%, прогулам на 30,86%, внутрисменным простоям на 6,45% и непроизводительным затратам рабочего времени на 2,53%.