Организационное поведение предприятия ОАО "Белозерское ДРСУ"
Определение статуса ОАО "Белозерское ДРСУ". Анализ организационной структуры предприятия. Проектирование вектор-столбца матрицы разделения административных задач управления. Разработка должностной инструкции для мастера производственного участка.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 31.10.2013 |
Размер файла | 768,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Таблица 2 - Табло управления по должностной позиции
№ п/п |
Наименование контролируемых показателей, формула |
Периодичность |
Источники |
||
Информационные |
Исполнители, обеспечивающие подготовку |
||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
1 |
Годовой выпуск в натуральном и стоимостном выражении, шт., руб. |
1 раз в год |
Бухгалтерская документация |
Главный бухгалтер |
|
2 |
Производственная мощность, м2 |
1 раз в год |
|||
3 |
Количество оборудования, ед. |
1 раз в год |
Инвентарная опись |
Инвентаризационная комиссия |
|
4 |
Установленная мощность, кВт |
По мере необходимости |
Ведомость по затраченным средствам и механизмам |
Главный инженер |
|
5 |
Численность работающих, чел. |
1 раз в месяц |
Сведения о численности персонала |
Начальник ППО |
|
6 |
Трудоемкость, час. |
1 раз в квартал |
Табель учета рабочего времени |
Начальник ППО |
|
7 |
Стоимость ОПФ, руб. |
1 раз в год |
Бухгалтерская документация |
Главный бухгалтер |
|
8 |
Прибыль, руб. Пр=Выручка-Сб |
По результатам окончания работ |
Отчеты о выполненных работах |
Главный бухгалтер |
|
9 |
Выработка на одного работающего, руб./чел. Выр=Выручка/Численность |
1 раз в год |
Бухгалтерская документация |
Главный бухгалтер |
|
10 |
Выработка на 1 кв.м. производственной площади, руб./м2 Выр=Выручка/Объем работ |
1 раз в год |
Бухгалтерская документация |
Главный бухгалтер |
|
11 |
Средняя з/п на одного работающего,мруб. ЗП=ФОТ/Ч/12 |
1 раз в месяц |
Бухгалтерская документация |
Главный бухгалтер |
|
12 |
Энерговооруженность труда, кВт/чел. Эвоор=Уст.мощность/Ч |
1 раз в год |
Ведомость по затраченным средствам и механизмам |
Главный механик |
|
13 |
Фондовооруженность труда, руб./чел. Фвоор=ОПФ/Ч |
1 раз в год |
Бухгалтерская документация |
Главный бухгалтер |
|
14 |
Фондоотдача, руб./руб. Фотд=Объем работ/ОПФ |
1 раз в год |
Бухгалтерская документация |
Главный бухгалтер |
|
15 |
Рентабельность, % R=Пр/Сб |
1 раз в год |
Бухгалтерская документация |
Главный бухгалтер |
|
16 |
Средства на капитальный ремонт МЗ= объем работ в планируемом году в договорных ценах*удельный вес материальных затрат в отчетном году ПЗ= объем работ в планируемом году в договорных ценах* удельный вес прочих затрат в отчетном году |
1 раз в квартал |
Ведомости по затраченным средствам |
Начальник планово-производственного отдела |
|
17 |
Проверка механизмов и других объектов предприятия |
1 раз в 2 месяца |
Имущественная ведомость |
Главный механик |
|
18 |
Предъявление органам, осуществляющим государственный технический надзор, механизмов |
2 раза в год |
Документы, подтверждающие исправность механизмов предприятия |
Главный механик |
|
19 |
Проведение инвентаризации производственных основных средств. |
2 раза в год |
Инвентарная опись |
Инвентаризационная комиссия |
|
20 |
Условия хранения оборудования (запасных частей и механизмов) на складах |
1 раз в квартал |
Главный механик |
||
21 |
Составление и оформление технической и отчетной документации |
Планы, графики проведения ремонтных работ, ведомости по затраченным средствам на проведение ремонтных работ |
Главный механик |
||
22 |
Показатели по снижению трудоемкости производства за счет усовершенствования технологии ремонта и обслуживания оборудования; Трудоемкость работы отдела = факт. время, затраченное на составление отчетов/количество отчетов, которые необходимо составить |
1 раз в месяц |
Бухгалтерские документы |
Главный инженер, главный механик |
|
23 |
Утверждение штатного расписания |
1 раз в год |
Табель учета рабочего времени |
Главный механик, Главный инженер |
|
24 |
Данные о выделении денежных средств отделу на покупку запасных частей, нового оборудования и др. |
По мере необходимости |
Бухгалтерские документы |
Главный механик, главный инженер |
Вывод: Мастер производственного участка должен контролировать все перечисленные выше показатели для того, чтобы совершенствовать организацию работы. В соответствии с данными, он может принимать решения по рационализации распределения обязанностей своих подчиненных; обеспечивать выполнение строительных работ, повышая производительность; обеспечивать рациональное использование механизмов, материально-производственных ресурсов; вообщем, организовывать работу так, чтобы эффективность была наибольшей, тем самым вносить свой клад в достижение главной цели предприятия, получения прибыли.
2. 5. Нормаль процесса управления
Нормаль процесса управления (КПУ) служит для описания технологии выполнения отдельных задач (функций) управления, она показывает зафиксированную последовательность решений задач и взаимосвязь различных ДП. Разработаем нормаль процесса управления для задачи обеспечение объекта материально-техническими ресурсами.
Основные этапы проектирования НПУ:
анализ организации решения задачи в аппарате управления фирмы. На этом этапе оценивается возможность планирования отдельных подзадач; сроки их разрешения и периодичность; взаимозависимость;
формирование дескриптивной организационной модели в виде информационной таблицы (табл.3).
Таблица 9 - Информационная таблица
№п/п |
Задачи |
Источники информации |
Исполнители задачи |
Результирующий документ |
Потребители документа |
|
1 |
Определение потребности всех видов материальных ресурсов |
Ведомость объемов работ |
Главный инженер |
Заявка (Д1) |
Начальник ППО |
|
2 |
Планирование периодичности возобновления производственных запасов |
Бухгалтерская документация |
Начальник ППО |
Экономический план (Д2) |
Главный бухгалтер |
|
3 |
Расчет оптимальной величины производственных запасов |
Ведомость объемов работ |
Начальник ППО |
Смета (Д3) |
Главный бухгалтер |
|
4 |
Нормирование расхода материалов |
Ведомость объемов работ |
Главный инженер |
Смета |
Начальник ППО |
|
5 |
Установление оптимальных хозяйственных связей с поставщиками материалов |
Смета, заявка |
Начальник ППО |
Перечень подходящих поставщиков (Д4) |
Потенциальный поставщик |
|
6 |
Разработка графиков поставки МР в производственные подразделения |
Планы, графики проведения работ |
Мастер производственного участка |
График поставки (Д5) |
Начальник ППО |
|
7 |
Заключение хозяйственных договоров с поставщиками и организация доставки МР на склады |
Смета |
Главный инженер |
Договор (Д6) |
Начальник ППО |
|
8 |
Организация складирования и хранения материалов на предприятии |
График поставки |
Заведующий подсобным производством |
Книга учета (Д7) |
Начальник ППО |
|
9 |
Организация доставки МР в производственные подразделения |
График поставки |
Поставщик, подсобный рабочий |
Акт поставки (Д8) |
Заведующий подсобным производством |
|
10 |
Своевременное заполнение лимитных карт, групповых и разовых требований на отпуск материалов со склада |
Акт поставки |
Подсобный рабочий |
Лимитная карта (Д9) |
Мастер производственного участка |
|
11 |
Kонтроль соблюдения сроков поставок материалов на предприятие |
График поставки |
Заведующий подсобным производством |
Товарно-транспортная накладная (Д10) |
Начальник ППО |
|
12 |
Kонтроль качества материальных ресурсов на момент доставки |
МТР |
Поставщик |
Сертификат качества (Д11) |
Заведующий подсобным производством |
|
13 |
Анализ оптимальности выбора хозяйственных связей с поставщиками |
Акты поставки, лимитная карта, книга учета, график поставки |
Главный инженер |
Отчет о сотрудничестве с поставщиком (Д12) |
Начальник ППО |
|
14 |
Kонтроль и анализ уровня производственных запасов, выявление сверхнормативных запасов |
Ведомость по затраченным средствам |
Главный бухгалтер |
Книга учета (Д13) |
Начальник ППО |
|
15 |
Анализ выполнения лимитов и норм расходования материалов |
Ведомость по затраченным средствам |
Мастер производственного участка |
Смета о расходовании (Д14) |
Главному инженеру |
Основные правила построения НПУ:
а) каждая задача характеризуется рядом параметров (входная информация, исполнители, описание задачи, документальная форма, потребители, временные характеристики);
б) каждой задаче соответствует вертикальная линия;
в) каждому источнику информации, исполнителю, потребителю (ИИП) соответствует горизонтальная линия;
г) указание на конкретный ИИП осуществляется путем помещения на пересечение соответствующих горизонтальных и вертикальной линии знака + (т.н. информационная связь);
д) указание на основного (ведущего, ответственного, конечного) ИИП обозначается: +;
е) взаимосвязь задач показывается символом.
Логико-информационную схему нормали процесса управления приведём в таблице 4.
При составлении будем руководствоваться следующими условными обозначениями:
1-15 - задачи, выполняемые определенными должностными позициями;
Д1-Д14 - документы, получаемые в результате выполнения той или иной задачи.
Таблица 10 - Логико-информационную схему нормали процесса управления
Вывод: Обеспечение объекта материально-техническими ресурсами - это поэтапная процедура, все элементы которой необходимы для эффективной работы процесса. Нормаль процесса управления показывает зафиксированную последовательность выполнения задач и взаимосвязь различных должностных позиций. По схеме четко видно, кто участвует в задаче, какая информация необходима для выполнения задачи, какой документ получается в результате ее исполнения, и кому в последствии он будет необходим для выполнения последующих этапов. Здесь очень важно наладить четкую координацию действий, чтобы вся процедура занимала наименьшее время, на ее реализацию были осуществлены наименьшие вложения, а результат был эффективным.
6. Должностная инструкция мастера строительного участка ОАО "Белозерское ДРСУ"
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность мастера строительного.
1.2. Мастер - основной организатор и исполнитель строительных работ на порученном ему объекте, назначается и увольняется Директором предприятия по представлению Главного инженера.
1.3. Мастер подчиняется непосредственно Главному инженеру.
2. ТРЕБОВАНИЯ К КВАЛИФИКАЦИИ:
2.1. На должность Мастера назначается лицо, имеющее высшее образование по специальности инженер-строитель.
2.2. В своей деятельности Мастер руководствуется:
- строительными нормами и правилами, государственными нормативными и инструктивными документами по профилю выполняемой работе;
- проектно-сметной документацией на строительство объектов;
- проектом организации строительства, который должен содержать все сведения о способах производства работ, применяемых механизмах, потребности в рабочих и материалах;
- календарным планом строительства и другой плановой документацией;
- технологическими картами, схемами, инструкциями и др. методическими материалами по профилю выполняемой работы;
- приказами, распоряжениями и другими руководящими материалами, определяющими производственно-хозяйственную деятельность предприятия;
- Уставом предприятия;
- трудовым законодательством;
- правилами внутреннего трудового распорядка предприятия;
- настоящей Инструкцией и Положением про строительный участок.
2.3. В своей деятельности Мастер должен знать:
- документацию, организационно-распорядительные документы организации, касающиеся его непосредственной деятельности;
- знать и уметь применять СНиПы по своей специальности, знать нормы и расценки;
- организацию и технологию строительного производства, основные положения по проектированию в строительстве;
- свободно читать рабочие чертежи и монтажные схемы, разбираться в сметах и расценках на выполняемые работы;
- формы и методы производственно-хозяйственной деятельности на стройплощадке;
- знать назначение и правила применения основных строительных машин, механизмов, инструментов и приспособлений по соответствующим видам работ;
- знать правила и способы определения качества выполняемых работ и правила приёмки основных строительных материалов;
- проектно-сметную документацию на строящийся объект (объекты);
- правила охраны труда, техники безопасности и правила пожарной безопасности.
3. ФУНКЦИИ:
Для обеспечение выполнения планов строительно-монтажных работ в установленные сроки и в строгом соответствии с проектами производства, рабочими чертежами и строительными нормами и правилами Мастер строительного участка обязан:
3.1. До начала работ изучить рабочие чертежи, относящиеся к порученным ему работам.
3.2. При условии расширения численного состава строительного участка (и/или при выполнении соответствующего комплекса работ Субподрядными организациями) своевременно готовить фронт работ, совместно с бригадирами обеспечить правильное укомплектование бригад рабочими по количеству, специальности и квалификации.
3.3. При условии расширения численного состава строительного участка (и/или при выполнении соответствующего комплекса работ Субподрядными организациями) правильно расставлять бригады и обеспечивать их необходимыми инструментами и приспособлениями.
3.4. При условии расширения численного состава строительного участка (и/или при выполнении соответствующего комплекса работ Субподрядными организациями) до начала работ подготавливать и после утверждения производителем работ выдавать бригадирам (звеньевым и отдельным рабочим) наряды и разъяснять им условия производства работ и оплаты труда.
3.5. Правильно применять действующие нормы выработки и расценки.
3.6. Правильно использовать рабочих по профессиям и квалификации, обеспечивать выполнение рабочими установленных норм выработки, не допускать простоев и излишнего количества рабочих на строительном участке при условии расширения численного состава строительного участка (и/или при выполнении соответствующего комплекса работ Субподрядными организациями).
3.7. Строго соблюдать принятую в проектах производства работ последовательность и технологию выполнения работ, не допускать применения неисправных механизмов, инструментов и приспособлений.
3.8. При условии расширения численного состава строительного участка (и/или при выполнении соответствующего комплекса работ Субподрядными организациями) не допускать брака в работе, требовать от бригадиров и рабочих исправления или переделки неудовлетворительно выполненных по их вине работ с отнесением затрат в установленном порядке за счёт виновных.
3.9. Не допускать применения материалов, не отвечающих требованиям действующих стандартов или технических условий.
3.10. Обеспечивать правильное и экономное расходование полученных для производства работ материалов, и их надлежащее хранение.
3.11. Проверять своевременность доставки материалов к рабочим местам, и в случае необеспеченности работ материалами принимать необходимые меры.
3.12. Обеспечивать соблюдение чистоты и порядка на рабочих местах.
3.13. При условии расширения численного состава строительного участка (и/или при выполнении соответствующего комплекса работ Субподрядными организациями) принимать от бригад, звеньев или отдельно работающих рабочих выполненные ими работы с обмером работ в натуре и проверкой их качества в соответствии с требованиями строительных норм и правил и докладывать о проделанном Главному инженеру.
3.14. Оценивать качество выполненных работ.
3.15. Своевременно закрывать наряды.
3.16. Проверять при приёмке выполненных работ их соответствие заданиям, предусмотренным в нарядах.
3.17. При необходимости участвовать в сдаче выполненных работ заказчику или исполнителям последующего вида работ и обеспечивать исправление в установленные сроки выявленных при сдаче дефектов.
3.18. При условии расширения численного состава строительного участка (и/или при выполнении соответствующего комплекса работ Субподрядными организациями) обеспечивать производственную и трудовую дисциплину среди рабочих участка, соблюдение ими правил внутреннего трудового распорядка, контролировать своевременность прихода на работу и ухода с работы работающих на участке.
3.19. При условии расширения численного состава строительного участка (и/или при выполнении соответствующего комплекса работ Субподрядными организациями) обеспечивать строгое выполнение всеми рабочими правил техники безопасности, требований охраны труда и правил пожарной безопасности.
3.20. Постоянно повышать уровень своей профессиональной компетенции.
3.21. Соблюдать регламенты предприятия.
4. ПРАВА:
Мастер строительного участка имеет право:
4.1. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности участка и оптимизации процесса организации строительства.
4.2. Подписывать документы в пределах своей компетенции.
4.3. Приостанавливать работы в случае поступления некачественных материалов, изделий, конструкций или нарушения технологии производства. Информировать об этом Главного инженера.
4.4. Приостанавливать работы в случае обнаружения неисправностей в оборудовании до их устранения. Информировать об этом Главного инженера.
4.5. При условии расширения численного состава строительного участка (и/или при выполнении соответствующего комплекса работ Субподрядными организациями):
- участвовать в подборе и комплектовании штата рабочих своего объекта;
- давать производственные задания бригадирам и отдельно работающим звеньям, распоряжаться порядком производства работ и их способами с целью обеспечения лучшей организации работ и недопущения простоев;
- отстранять от работы рабочих за невыполнение распоряжений и злостные нарушения трудовой и производственной дисциплины с последующей информацией об этом Главного инженера;
- отстранять от работы лиц, нарушающих правила техники безопасности;
- освобождать с разрешения Главного инженера в установленном порядке излишних для выполнения производственного плана рабочих и направлять их на другие участки;
- приостанавливать производство работ в случае явной опасности для жизни и здоровья рабочих с немедленным доведением об этом до сведения Главного инженера;
- производить расстановку рабочих на порученном участке работ и по предложению бригадиров утверждать персональный состав бригады;
- представлять Главному инженеру кандидатуры рабочих для назначения их бригадирами, а также вносить предложения о замене бригадиров.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:
Мастер строительного участка несет ответственность:
5.1. За невыполнение своих функциональных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, -- в пределах, установленных действующим трудовым законодательством РФ.
5.2 . Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов и задач.
5.3. За выполнение месячного плана строймонтажных работ по производственным и экономическим показателям, зависящим от его деятельности.
5.4. За качество выполненной работы.
5.5. За правильное расходование материалов, использование инструмента, приспособлений, инвентаря и их сохранность.
5.6. За нарушение на строительном участке правил техники безопасности и производственной санитарии, законодательных и других нормативных актов по охране труда.
5.7. Непринятие мер по пресечению нарушений правил охраны труда, противопожарных и других правил, создающих угрозу другим работникам или деятельности предприятия.
5.8. Необеспечение здоровых и безопасных условий труда строительном участке.
5.9. Низкий уровень управления документацией (в т.ч. подготовку, ведение, движение и архивирование).
5.10. За причинение морального и материального ущерба организации, нанесение вреда репутации предприятия, нарушение Устава предприятия и разглашение коммерческой тайны.
6. ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
6.1. Режим работы Мастера строительного участка определяется Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
6.2. В соответствии с ситуацией, которая сложилась, или по распоряжению Главного инженера на Мастера строительного участка могут быть возложены обязанности, не предусмотренные должностной инструкцией, выполнение которых необходимо для обеспечения деятельности предприятия и бесперебойной организации строительного процесса.
6.3. Другие вопросы решаются в установленном на предприятии порядке.
Заключение
В первой части курсовой работы рассмотрен статус Открытого акционерного общества "Белозерское Дорожно-ремонтное строительное управление". Проанализирована внешняя и внутренняя среда предприятия. Анализ показал, что внешняя среда прямого воздействия благоприятный характер. Анализ внешней среды предприятия ОАО "Белозерское ДРСУ" показал, что наибольшую угрозу для компании представляют экономические факторы. Компании стоит в первую очередь в отношении этих факторов применить свои сильные стороны, которые должны помочь преодолеть существующие угрозы.
В наибольшей степени благоприятное влияние на организацию оказывают покупатели и поставщики, со стороны которых нет каких-либо существенных угроз. То же можно сказать и о политических, социальных и технологических факторах внешней среды. Таким образом, именно данными возможностями и, прежде всего со стороны покупателей и поставщиков предприятие должно воспользоваться для преодоления своих слабых сторон.
На основе анализа элементов организационной культуры определено, что ОАО "ДРСУ" присуща рыночная организационная культура, которая характеризуется господством стоимостных отношений и ориентацией на прибыль. Источником здесь является собственность на ресурсы.
Во второй части курсовой работы приведена организационная структура управления, определяющая подчиненность должностных позиций и описан основной перечень задач функциональных подразделений. Управленческая структура линейного типа, характеризующаяся иерархичностью и централизацией. Производственная структура построена, собюдая предметно-замкнутый принцип. Аппарат управления обеспечивает организацию, контроль и координацию строительного процесса; вспомогательные службы и обслуживающие подразделения обеспечивают строительный процесс; на основных строительных участках осуществляется непосредственно строительство.
В третей части курсовой работы разработана матрица разделения административный задач управления для мастера производственного участка, в которой определено отношение и ответственность должностной позиции по каждой функциональной задаче, выполняемой им.
В четвертой части курсовой работы разработано табло управления, которое отражает все основные показатели, контролируемые мастером производственного участка, сроки контроля и основные источники. Владея показателям, перечисленным в табло управления, мастер может более эффективно строить свою деятельность.
В пятой части курсовой работы разработана логико-информационная схема на основе информационной таблицы для операции обеспечение объекта материально-техническими ресурсами. Нормаль процесса управления наглядно отражает взаимосвязь должностных позиций и зафиксированную последовательность задач.
В конце курсовой работы разработана должностная инструкция для мастера производственного участка, в которой отражены общие положения должностной позиции, функции, обязанности, права и ответственность мастера.
Библиографический список
1. Чикишева Н.М., Решетникова И.Г., Семянникова О.Г. Методические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине "Менеджмент" для студентов экономических. - Тюмень; Тюменский государственный архитектурно-строительный университет. 2011 г.
2. Устав Открытого Акционерного Общества "Белозерское Дорожно-ремонтное строительное управление", г.Курган, 2010 г.
3. Годовой отчет ОАО "Белозерское ДРСУ" по результатам работы за 2011 год.
4. Радугин А.А. "Основы менеджмента". - М.: "Центр", 2005- 261 с.
5. Сборник должностных инструкций. Более 350 образцов / Под ред. С.М.Грачев. - М.: ТК Велби. Издательство Проспект. - 2005. - 832 с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Формирование организационной структуры управления, разработка целей и задач фотосалона "Центр цифровой печати": характеристика организации, порядок создания, функции персонала; внутренняя и внешняя среда; корпоративная культура, должностные инструкции.
курсовая работа [44,8 K], добавлен 17.06.2011Методика проектирования предприятия, определение его целей и задач, разработка оптимальной организационной структуры. Анализ внутренней и внешней среды предприятия. Определение профессиональных качеств и обязанностей менеджера, специфика деятельности.
курсовая работа [43,8 K], добавлен 23.06.2010Ознакомление с должностными инструкциями инженера-технолога и мастера производственного участка цеха ОАО "Сумское НПО им. Фрунзе"; их действия по обеспечению безопасных условий работы. Характеристика функций бюро технического контроля предприятия.
отчет по практике [120,6 K], добавлен 27.02.2012Общая характеристика и организационная структура предприятия. Матрица распределения функции управления персоналом исследуемой организации. Методика разработки штатной структуры и положения о структурном подразделении, а также должностной инструкции.
курсовая работа [30,3 K], добавлен 18.04.2015Стратегические задачи и миссии ЗАО КПК "Хрустальный звон". Анализ организационной структуры управления в данной организации. Построение SWOT-анализа и матрицы решения, с целью совершенствования структур управления и перспектив развития предприятия.
контрольная работа [104,6 K], добавлен 13.10.2014Исследование особенностей поведения работников организаций, представленных руководителями, специалистами, работниками вспомогательных служб. Проектирование модели изменения управленческих ориентаций руководителя отдела. Разработка должностной инструкции.
курсовая работа [90,1 K], добавлен 20.10.2010Количественный анализ организационной структуры. Функции менеджмента фирмы и основы группировки работ. Линейное и оперативное управление основной деятельностью. Проектирование в аппарате управления. Положение об отделах и службах, должностные инструкции.
курсовая работа [114,6 K], добавлен 12.07.2015Анализ сильных и слабых сторон предприятия. Принципы создания организации. Оценка основных конкурентов. Описание составляющих процессов производства и управления. Построение организационной и административной структуры и разработка штатного расписания.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 27.10.2015Общая характеристика должностной инструкции, ее роль и значение. Основные требования к форме должностной инструкции, краткое содержание ее разделов. Разработка должностной инструкции для сотрудников сферы обслуживания на примере ООО "Континент-тур".
курсовая работа [64,8 K], добавлен 11.05.2015Исследование теоретико-методологических основ управления мотивацией труда. Роль заработной платы в системе мотивации труда. Современные нематериальные технологии мотивации и стимулирования труда. Характеристика трудовых ресурсов ГУП РО "Дубовское ДРСУ".
курсовая работа [66,4 K], добавлен 26.04.2013