Организационное поведение предприятия ОАО "Белозерское ДРСУ"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки РФ

ФГБОУ ВПО

"Тюменский государственный архитектурно-строительный университет"

Инженерно-экономический институт

Кафедра менеджмента

Курсовая работа

по дисциплине: Организационное поведение предприятия

Выполнил: студент IV курса

Очной формы обучения

Гр. М09-1

Кунгурцева А.Ю.

Проверил: к.э.н., доцент

Осколкова М.В.

Тюмень, 2012



Содержание

Введение

1. Статус фирмы

2. Организационная структура управления предприятия

3. Матрицы РАЗУ

4. Табло управления

5. Нормаль процесса управления

6. Должностная инструкция

Заключение

Библиографический список



Введение

Организационное поведение - это систематическое изучение поведения людей внутри организаций, а также отношений внутри организации. Поведение людей в организации не случайно. Каждый человек уникален, но отношения и поведение сотрудников в организации можно объяснить и даже предсказать, если анализировать его на трех уровнях: индивидуальном, групповом и организационном.

Основной целью данной работы является формирование целостного восприятия управленческих задач по организационной координации деятельности подразделении и работников применительно к условиям, сложившимся в ОАО "Белозерское ДРСУ"

Достижение данной цели предполагает выполнение следующих задач:

1. Дать общую характеристику объекта исследования, определить статус предприятия;

2. Представить и проанализировать производственную и управленческую структуры предприятия;

3. Спроектировать вектор-столбец матрицы разделения административных задач управления (РАЗУ) для мастера производственного участка;

4. Разработать табло управления для мастера производственного участка;

5. Построить нормаль управления для процесса обеспечения объекта материально-техническими ресурсами;

6. Разработать должностную инструкцию для мастера производственного участка.

В данной курсовой работе рассматривается деятельность мастера производственного участка, а также проводится разработка мероприятий по обеспечению объекта материально-техническими ресурсами.

Организационная структура управления - это организационная форма, в которой реализуется процесс управления производством. Она характеризуется иерархичностью подсистемы управления, количеством элементов подсистемы или управленческих подразделений на каждом уровне, их возможной специализацией, степенью централизации управления на том или ином уровне и в каждом подразделении, численностью управленческого персонала и потенциальными возможностями управленческих подразделений. Результатом проведенного анализа деятельности рассматриваемой должностной позиции является должностная инструкция мастера производственного участка.

административный управление должностной инструкция



1. Статус фирмы

1.1 Организационно-правовая форма и реквизиты

Организационно-правовая форма

Акционерное общество "Белозерское дорожное ремонтно-строительное управление", в дальнейшем именуемое "общество", является открытым акционерным обществом. Общество является юридическим лицом, действует на основании устава и законодательства Российской Федерации.

Открытое акционерное общество "Белозерское дорожное ремонтно-строительное управление" является обществом с одним учредителем - Курганской областью в лице Департамента имущественных и земельных отношений Курганской области.

Общество создано путем преобразования областного государственного унитарного предприятия "Белозерское предприятие по строительству, ремонту, и содержанию автомобильных дорог" в соответствии с Федеральным законом от 21.12.2001 г. No 178-ФЗ "О приватизации государственного и муниципального имущества" и является его правопреемником, в том числе по выполнению мобилизационного задания.

Общество создано без ограничения срока его деятельности.

Полное и сокращенное наименование предприятия

Полное: Открытое акционерное общество "Белозерское дорожное ремонтно-строительное управление".

Сокращенное: ОАО "Белозерское ДРСУ".

Место нахождения и почтовый адрес

Место нахождения общества: Российская Федерация, Курганская обл., Белозерский район, с. Белозерское, пер. Светлый, 8а.

Почтовый адрес общества: Российская Федерация, 641360, Курганская обл., Белозерский район, с. Белозерское, пер. Светлый, 8а.

Основные виды деятельности предприятия

· строительство, ремонт и содержание автомобильных дорог;

· производство и реализация строительных и дорожно-строительных материалов, асфальтобетонных смесей, конструкций, полуфабрикатов, комплектующих изделий, технических средств организации дорожного движения;

· благоустройство автомобильных дорог общего пользования, включая полосу отвода и придорожную полосу;

· организация перевозок грузов;

· заготовка и обработка металлических отходов;

· заготовка леса;

· переработка леса;

· разработкам фунтовых и песчаных карьеров;

· оказание всех видов транспортных, консультационных, информационных экспертных, инжиниринговых, маркетинговых и других услуг организациям и физическим лицам;

· оптовая и розничная реализация товаров, материалов и другой продукции; производство и реализация животноводческой и иной сельскохозяйственной продукции.

Краткая историческая справка и развитие предприятия

В соответствии с приказом Министерства автомобильного транспорта шоссейных дорог РСФСР от 24 мая 1965 года №186 и решением Курганского облисполкома № 158 от 15 апреля 1965 года вместо дорожных отделов были организованы 21 производственный участок, в том числе Белозерское ПДУ № 31627.

С января 1990 года Белозерский участок был переименован в Белозерское дорожно-ремонтное управление (ДРСУ).

На основании приказа Курганавтодора в 1997 году Белозерское ДРСУ было переименовано с Белозерское дорожное управление автомобильных дорог (Белозерское ДУ Курганавтодора).

На основании постановления №141 Губернатора Курганской области в целях усовершенствования структуры управления дорожным хозяйством Курганской области создано Областное государственное унитарное предприятие "Белозерское предприятие по строительству ремонту и содержанию автомобильных дорог" (ОГУП "Белозерское ДРСП")

На основании Распоряжения Департамента имущественных и земельных отношений Курганской области №999-р от 21.12.2009 года Областное государственное унитарное предприятие "Белозерское предприятие по строительству, ремонту и содержанию автомобильных дорог" (ОГУП "Белозерское ДРСП") реорганизовано в Открытое акционерное общество "Белозерское дорожное ремонтно-строительное управление (ОАО "Белозерское ДРСУ")

1.2 Внешняя среда

ОАО "Белозерское ДРСУ" как и все организации является открытой системой, т. е. испытывает влияние внешней среды. Различают факторы прямого воздействия и косвенного воздействия внешней среды. К факторам прямого воздействия относят: закон, поставщиков, конкурентов, потребителей и собственников.

1.2.1 Конкуренты

Организация имеет довольно большое количество конкурентов в Курганской области, поэтому вынуждена осуществлять постоянную конкурентную борьбу. Представим конкурентов ОАО "Белозерское ДРСУ" в таблице 1 и отразим на рис.1 долю, занимаемую на рынке Курганской области в сфере дорожного строительства на текущий период.



Таблица 1 - Основные конкуренты ОАО "Белозерское ДРСУ и их доля на рынке на IV квартал 2012 года"

№п/п	Наименование предприятия	Доля рынка, %
1	ОАО "Белозерское ДРСУ"	15
2	ОАО "Мостдорстрой"	27
3	ЗАО "Промграждандорстрой №1"	25
4	ООО "Дорожно-строительная передвижная механизированная колона-8",	14
5	ООО "Кургандорстройгарант-Вега"	12
6	Прочие	7
Итого:	100

Рисунок 1 - Доля дорожно-строительных предприятий на рынке Курганской области на IV квартал 2012 г.

Вывод: По рисунку видно, что самую большую долю на рынке занимает ОАО "Мостдорстрой" (27%); чуть меньшая доля достается ЗАО "Промграджанстрой №1" (25%). Эти предприятия являются основными конкурентами анализируемого предприятия. Следующее место достается ОАО "Белозерское ДРСУ" (15%); за ним следует ООО "Дорожно-строительная передвижная механизированная колонна-8" (14%); 12% долевого участия н рынке достается ООО "Кургандорстрой-Вега"; остальные 7% занимают прочие дородно-строительные организации.

1.2.2 Заказчики

Основными заказчиками общества являются:

1. Главное управление автомобильных дорог Курганской области;

2. ООО "ВЕСТСТРОЙ";

3. Прочие организации.

Представим динамикувыполнения объема работ и окзанных услуг на предприятии за 2010-2011 гг.

Таблица 2 - Выполнение объема оказанных услуг за 2010-2011гг..

Показатель	2010	2011	Абсолютное изменение, тыс.руб.	Относительное изменение, %
	Тыс.руб.	В % к итогу	Тыс.руб.	В % к итогу
Всего	24737	100	23398	100	-1339	94,59
В т.ч. по заказам -главного управление автомобильных дорог Курганской области	11356	45,91	10079	43,08	-1277	88,75
-ООО "ВЕСТСТРОЙ"	5423	21,92	6922	29,58	1499	1,28
-прочие	7958	32,17	6397	27,34	-1561	80,38

Из таблицы видно, что на предприятии происходит снижение выполненных работ и оказанных услуг на 1339 тыс.руб. Основным заказчиком является главное управление автомобильных дорог Курганской области, удельный вес заказов которого составляет 45,91% и 43,08% соответственно в 2010 и 2011 гг. Доля заказов ООО "ВЕСТСТРОЙ" составляет 21,92% и 29,58%; прочих заказов: 32,17% и 27,34% соответственно в 2010 и 2011 гг. Покажем графически динамику объемов работ в ОАО "Белозерское ДРСУ".

Рисунок 2 - Динамика объемов работ в ОАО "Белозерское ДРСУ"



Из рисунка видно, что снижение выполнения работ и оказания услуг на 5,41% обусловлено снижением заказов главного управления автомобильных дорог Курганской области на 1277 тыс.руб. и прочих заказов на 1561 тыс.руб.

1.2.3 Законы

Соблюдение законов один из важных критериев осуществления предпринимательской деятельности. Организация как юридическое лицо функционирует в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Предприятие действует на основе Устава Открытого Акционерного Общества "Белозерское дорожно-ремонтное строительное управление". Приведем несколько примеров о том, что предприятие осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ:

1. Уставный капитал может быть уменьшен на основании решения общего собрания акционеров об уменьшении уставного капитала путем погашения акций, право собственности на которые перешло к обществу, если выкупленные обществом по требованию акционеров акции и (или) акции, приобретенные обществом в соответствии с п. 2 ст. 72 Федерального закона "Об акционерных обществах", не были реализованы течение одного года с даты их приобретения.

2. Общество обязано хранить документы, предусмотренные п. 1 ст. 89 Федерального закона "Об акционерных обществах" по месту нахождения его исполнительного органа в порядке и в течение сроков, установленных федеральным органом исполнительной власти по рынку ценных бумаг.

3. Общество проводит мобилизационную подготовку и мобилизацию, ведет учет и бронирование военнообязанных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2.4 Поставщики

Предприятие пользуется услугами сторонних организации, в частности это услуги поставки строительных материалов, транспортных средств, услуги связи, банковские, почтовые услуги и различного рода коммунальные услуги. Основные поставщики данных услуг представлены в таблице 3.

Таблица 3 - Основные поставщики ОАО "Белозерское ДРСУ"

№п/п	Наименование поставщика	Адрес	Вид поставки	Материалы, услуги
1	ООО "Дорожник-М"	Г.Курган, ул.Омская, 171д	Дорожная одежда	Робы, перчатки огнеупорные защитные, обувь
2	ООО "Новые технологии"	Г.Курган, ул.Машиностроителей, 151а	Строительные материалы	Бетон, жби, раствор
3	ООО "Б-Истокское РТПС-Курган"	Г.Курган, ул.Фрунзе, 31	Техника	Автомобиль грузовой, запчасти, спецтехника
4	"Метиз-Плюс"	Г.Курган, ул.Омская, 19	Строительный материал и инструмент	Болты, гвозди, саморезы, шурупы, электроинструменты
5	"Овен"	Г.Курган, ул.Молодежная, 21-3	Строительные материалы	Цемент, щебень, песок, цементобетон, асфальтобетон, смеси из щебня, песка, минерального порошка, битум, полимеры
6	"Строй свой дом"	Курганская обл, Щучанский р-н, ул.Ленина, 19	Пиломатериалы	Брус, горбыль, доска необрезанная, доска обрезанная, лесопиломатериалы
7	"Строй блок"	г.Курган, ул.Севастопольская, 149г	Строительные материалы	Камень бордюрный, керамзитоблок, кирпич, тротуарная плитка, цемент,
8	"Лесторг-45"	Г.Курган, ул.Мойзыха, 57	Погонажная продукция	Лесопиломатериалы
10	"Ростелеком"	Курганская обл. с.Белозерское	Услуги связи	Сотовая и стационарная связь

У общества открыты счета в банках, представленных в таблице 4.



Таблица 4 - Банки, услугами которых пользуется ОАО "Белозерское ДРСУ"

№п/п	Наименование банка
1	ОАО "Сбербанк"
2	ВТБ Банк
3	Росбанк

1.2.5 Учредители

Общее собрание акционеров- высший орган управления общества, полномочия единственного акционера осуществляется Департаментом имущественных и земельных отношений Курганской области.

Совет директоров.

председатель совета директоров: Грибанов Вадим Григорьевич;

Члены совета директоров: Беляев Владимир Владимирович;

Неупокоев Павел Владимирович;

Релина Мария Даниловна;

Тимонова Татьяна Николаевна

Представим список аффилированных лиц в таблице 5.

Таблица 5 - Список аффилированных лиц

Полное фирменное наименование или ФИО аффилированного лица	Место нахождения юридического лица или место жительства физического лица	Основание, в силу которого лицо признается аффилированным	Дата наступления основания	Доля участия аффилированного лица в уставном капитале АО, %	Доля, принадлежащих аффилированному лицу обыкновенных акций АО, %
Департамент имущественных и земельных отношений Курганской области	640024, Куранская обл. г.Курган, ул.Гоголя, 56	Лица, имеющие 20% акций и более	29.12.2010	100	100
Грибанов Вадим Григорьевич	г.Курган	Председатель совета директоров	29.12.2010	0	0
Неупокоев Павел Владимирович	Курганская обл. с.Белозерское	Член совета директоров, осуществляет полномочия единоличного исполнительного органа	4.04.2011	0	0
Беляев Владимир Владимирович	г.Курган	Член совета директоров	29.12.2010	0	0
Релина Марина Даниловна	г.Курган	Член совета директоров	29.12.2010	0	0
Тиманова Татьяна Николаевна	г.Курган	Член совета директоров	29.12.2010	0	0

К факторам косвенного воздействия относят: состояние экономики, научно-технический прогресс, политику, социально-культурный фактор, а также международный фактор. Директор предприятия не в силах изменить внешнюю среду, следовательно, он должен изучать ее и приспосабливаться к ней. Для анализа факторов косвенного воздействия составим PESTE-анализ.



Таблица 6 - Качественный PESTE-анализ

PESTЕ-факторы	Что дает возможность?	Что дает угрозу?
Политические и правовые факторы	1. Стабильная политическая ситуация в стране.	1. Несовершенство государственной политики в области инвестирования. 2. Недостаточное внимание поддержке автодорожных предприятий со стороны государства. 3. Фрагментарность законодательства. 4. Неэффективная практика исполнения существующего законодательства.
Экономические факторы	1. Существенное замедление темпов инфляции. 2. Рост покупательной способности рубля. 3. Снижение ставки рефинансирования с 18% до 8,25% вызовет закономерное снижение банковских ставок по кредитам. 4. Понижение курса доллара и его стабилизация. 5. Продолжение экономического роста. 6. Улучшение деятельности банковской системы.	1. Повышение цен на энергоносители. 2. Недостаточная для устойчивого роста инвестиционная активность. 3. Уменьшение объемов прибыли предприятий и организаций. 4. Снижение рентабельности производства вследствие опережающего роста издержек по сравнению с объемами производства. 5. Повышение цен на транспортные перевозки. 6. Несовершенство налогообложения (в частности, отмена налоговых льгот на прибыль). 7. Вероятное снижение банковских ставок по кредитам должно вызвать понижение процентов по вкладам. 8. Неблагоприятный деловой климат. 9. Сильное падение объемов капиталовложений, опережающее по своим темпам производственный спад.
Социальные факторы	1. Рост реальных денежных доходов населения. 2. Рост склонности населения к организованным сбережениям. 3. Рост числа квалифицированных специалистов вследствие повышенного внимания молодёжи к образованию. 4. Изучение и применение зарубежного опыта и использование эффективных методов управления человеческими ресурсами. 5. Особое внимание уделяется совершенствованию системы трудовых отношений на основе социального партнёрства и реформирования трудового законодательства.	1. Рост суммарной задолженности по заработной плате. 2. Социальная незащищённость населения. 3. Отсутствие благоприятных экономических условий, позволяющих гражданам обеспечивать высокий уровень социального потребления. 4. Высокий уровень смертности мужчин в трудоспособном возрасте.
Технологические и технические факторы	1. Появление современных технологий производства и высокоэффективного оборудования. 2. Вложение инвестиций в усовершенствование технологического процесса и модернизацию оборудования. 3. Постепенная активизация усилий Правительства, направленных на развитие инноваций, ориентированных, прежде всего на модернизацию имеющихся производств. 4. Внедрение программ информатизации и развития экономической деятельности на основе интернет технологий и иных современных информационных технологий, системы электронной коммерции.	1. Высокая энергоёмкость продукции. 2. Критическое состояние производственной инфраструктуры. 3. Наличие незагруженных технологически эффективных мощностей, квалифицированных кадров, научно-технических заделов и т.п. 4. Возможность использования конкурентами современных технологий (в том числе информационных), позволяющих занять более выгодное положение по ассортименту услуг и уровню затрат.
Экологические факторы	1. Малоосвоенная российская территория богата природными ресурсами. 2. В условиях экономического спада 1990-х снизился уровень реальных экологических угроз. 3. Рост популярности и внедрение на предприятиях менеджмента экологизированного, менеджмента экологического и менеджмента экологичного. 4. Рост экологической и социальной ответственности. 5. Осознание проблемы экологического неблагополучия и понимание необходимости создания в стране системы экологии, которая должна включать механизмы власти, наукоемкие технологии, систему знаний об объективной экологической опасности.	1. Темпы снижения производства намного опережают темпы сокращения его "давления" на природную среду. 2. Рост удельной энерго-, материало-, природоемкости производства. 3. Отечественные изношенные основные фонды, "дряхлеющая" в ходе реформ инфраструктура -- источник роста числа техногенных аварий. 4. Рост нарушений природоохранных норм. 5. Темпы опустошения российских недр намного превышают прирост разведанных запасов. 6. Основная экологическая опасность - в российской гибридной экономике, вобравшей в себя худшие черты рыночного и планового хозяйства. 7. Недостаток мер экологического характера со стороны Правительства.

Анализ PESTE - факторов позволяет сделать вывод о том, что в целом влияние факторов внешней среды косвенного воздействия носит в целом довольно благоприятный характер.

Наибольшую угрозу для ОАО "Белозерское ДРСУ" представляют экономические факторы. Именно на преодоление угрозы со стороны экономических факторов предприятию следует направить свои сильные стороны.

Технологические, политические и социальные факторы дают предприятию умеренные возможности, которые оно в силах реализовать, если правильно направит на это свои сильные стороны, а также, если сумеет использовать эти возможности для усиления своих слабых сторон.

Вывод: с учётом факторов внешней среды прямого воздействия также можно сделать вывод о том, что внешняя среда организации имеет скорее благоприятный характер.

Анализ внешней среды предприятия ОАО "Белозерское ДРСУ" показал, что наибольшую угрозу для компании представляют экономические факторы. Компании стоит в первую очередь в отношении этих факторов применить свои сильные стороны, которые должны помочь преодолеть существующие угрозы.

В наибольшей степени благоприятное влияние на организацию оказывают покупатели и поставщики, со стороны которых нет каких-либо существенных угроз. То же можно сказать и о политических, социальных и технологических факторах внешней среды. Таким образом, именно данными возможностями и, прежде всего со стороны покупателей и поставщиков предприятие должно воспользоваться для преодоления своих слабых сторон.

1.3 Внутренняя среда

Для описания внутренней среды предприятия необходимо, в первую очередь, оценить организационную (управленческую) культуру, преобладающую в ОАО "Белозерское ДРСУ".

Существует множество понятий организационной культуры. Например, Ю.Г.Одегов и П.В.Журавлев (отечественные писатели, 1997г.) трактуют ее так:

"Культура организации - это совокупность типичных для нее ценностей, норм и точек зрения или идей, которые сознательно или подсознательно формируют образец поведения для сотрудников организации. Они входят в традицию, подвергаются изменениям и узнаются по символам. Культура организации может рассматриваться как выражение ценностей, которые воплощены в организационной структуре и в кадровой политике".

Л.Эпприлж и А.Комби (зарубежные ученые, 1974г.) определяют организационную культуре следующим образом:

"Культура организации - это уникальная совокупность норм, ценностей, образцов поведения и т.п., которые определяют способ поведения групп и отдельных личностей в организации для достижения поставленных целей перед ней".

Существует множество классификация организационной культуры разных автором. Но в данной работе отдадим предпочтение классификации по К.Камерону и Р.Куинну, которые выделяют следующие типы культур:

1) Клановая культура. Очень дружественное место работы, где у людей много общего. Организации напоминают большие семьи. Лидеры или главы организации воспринимаются как воспитатели или даже как родители. Организацию связывают воедино преданность и традиции. Высокая обязательность организации. Акцент делается на долгосрочной выгоде совершенствования личности, придается значение высокой степени сплоченности коллектива и моральному климату. Успех определяется в терминах доброжелательного отношения к потребителям и заботы г людях. Организация поощряет бригадную работу, участие людей в бизнесе и согласие.

2) Адхократическая культура. Динамичное предпринимательское и творческое место работы. Люди готовы жертвовать собой и идти на риск. Лидеры считаются людьми новаторами и людьми, готовыми рисковать. Связующей сущностью организации является преданность экспериментированию и новаторству. Подчеркивается необходимость деятельности на переднем рубеже. В долгосрочной перспективе организация делает акцент на росте и обретении новых ресурсов. Успех означает производство уникальных и новых продуктов. Важно быть лидером на рынке продукции или услуг. Организация поощряет личную инициативу и свободу.

3) Иерархическая (бюрократическая) культура. Очень формализованное и структурированное место работы. Лидеры гордятся тем, что они - рационально мыслящие координаторы и организаторы. Важно поддерживать плавный ход деятельности организации. Организацию объединяют формальные правила и официальная политика. Долгосрочные заботы организации состоят в обеспечении стабильности и показателей главного хода рентабельного выполнения операций. Успех определяется в терминах надежности поставок, плавных календарных графиков и низких затрат. Управление наемными работниками озабочено гарантией занятости и обеспечением долгосрочной предсказуемости.

4) Рыночная культура. Организация, ориентирована на результаты, главной заботой которой является выполнение поставленной задачи. Люди целеустремленны и соперничают между собой. Лидеры - твердые руководители и суровые конкуренты, они непоколебимы и требовательны. Организацию связывает воедино стремление побеждать. Репутация успех являются общей заботой. Перспективная стратегия нацелена на конкурентные действия, решения поставленных задач и достижение измеримых целей. Успех определяется в терминах проникновения на рынке и увеличения рыночной доли. Важны конкретные ценообразование и лидерство на рынке. Стиль организации - жесткая ориентация на конкурентоспособность.

Для того, чтобы определить тип культуры организации, необходимо раскрыть все составляющие ее основные элементы, взаимосвязь которых представлена на рисунке 3.

Рисунок 3 - Взаимосвязь элементов культуры организации

Определим сущность составляющих элементов организационной культуры на предприятии ОАО "Белозерское ДРСУ", на основе чего определим тип культуры, сложившейся в данной организации.

1. Миссия организации

Миссия организации - ее главное предназначение в обществе, основная существенная причина, которая раскрывает смысл функционирования организации и в которой проявляются ее мировоззрение, философия и специфика.

Миссия ОАО "Белозерское ДРСУ": строительство современных и качественных дорог и выведение их на западноевропейский уровень.

Миссия способствует единению и сплоченности внутри организации, сопряжению целей предприятия и целей работника, идентификации сотрудников с организацией, формированию благоприятного внутриорганизационного климата, расширению мотиваций, обеспечению преемственности целей при выработке тактики и стратегии предприятия.

2. Цель

Целью общества является получение прибыли.

Главные задачи организации:

1. Расширение масштабов деятельности;

2. Осуществление конкурентной борьбы.

Основа стратегии: развитие дорожно-строительной отрасли Курганской области и России в целом.

Для этого предприятие своей главной задачей ставит выполнение дорожно-строительных работ на высоком уровне за счет повышения качества материалов и выполняемых работ, внедрения новых технологий, борьбы за рынок на выгодных условиях, максимального соблюдения интересов каждого клиента и своих. Основной принцип -- быть надежным подрядчиком и партнером.

Зная, что в стремительно меняющихся условиях современного мира успех только с теми, кто постоянно движется вперед, это предприятие стремится расширять сферу своей деятельности, осваивать новые строительные материалы, новые технологии, вводить новые формы работы с заказчиками.

Построение системы управления предприятиями направлено на обеспечение прозрачности ведения дел и эффективности принятия решений. Предприятие стремится на основе взаимоуважения, доверия и сотрудничества передавать накопленный опыт и делиться результатами своих достижений. Увеличивать рентабельность за счет более эффективного использования передовых технологий, экономичного расходования ресурсов, максимально-рациональной загрузки техники и кадров.

Предприятие осознает ответственность перед работающим персоналом и регионом. Дальнейшее развитие производственной и социальной инфраструктуры региона, содействие их экономического развития, поддержание здорового образа жизни -- тем самым здоровья, повышения квалификации, уровня благосостояния и продвижения по карьере сотрудников являются одной из приоритетных задач. Важнейшим условием успеха является качество персонала. Предприятие гордятся своими людьми и стремится к тому, чтобы каждый сотрудник гордился тем, что он работает на этом предприятии. Все работники должны ощущать себя причастными к деятельности предприятия, к решению задач, стоящих перед ней.

3. Символы

Девиз ОАО "Белозерское ДРСУ": Быть надежным подрядчиком и партнером.

Лозунг: "Наши дороги для ваших побед!"

Логотип предприятия представлен на рисунке 4.

Рисунок 4 - Логотип ОАО "Белозерское ДРСУ"

Логотип довольно прост и лаконичен. Легко запоминается. На рисунке явно отражаются основные направления деятельности предприятия: строительство и ремонт мостов и дорог и название организации. Ничего лишнего, отвлекающего внимание. Очень хорошо подобранный желтый цвет символизирует свет, радость, жизнерадостность, это цвет богатства и денег, стремления к движению и оптимизма. Однако, следовало бы обозначить более яркую границу логотипа - круг, добавить на него элементы, привлекающие внимание или изменить цвет.

На предприятии существуют традиции. Сотрудники поздравляют друг друга с днем рождения. Проводят корпоративные вечеринки по праздничным дням, играют в игры и проводят конкурсы. Кроме этого, каждое утро за кружкой чая в доброжелательной обстановке, сотрудники настраиваются на плодотворный рабочий день.

4. Поведение и коммуникации

Имидж - это целенаправленно сформулированный образ, который с помощью ассоциаций наделяет предприятие дополнительными ценностями, благодаря чему способствует более позитивному и эмоциональному его восприятию. Основу формирования имиджа составляют результаты деятельности организации, а также средства рекламы массовой информации и коммуникации, развитие общественных связей.

Имидж ОАО "Белозерское ДРСУ" имеет внешнюю направленность, то есть ориентирован в основном на клиентов. Если смотреть по эмоциональной окраске, то имидж позитивный, что свидетельствует о хорошем качестве осуществления работ. По целенаправленности имидж естественный, то есть сложившийся стихийно в результате практической деятельности организации, без специальных акций и рекламы. По степени рациональности восприятия имидж эмоциональный, чувственный, то есть ориентирован на широкую аудиторию и призван вызывать сильный эмоциональный отклик.

Деловой этикет ограничен рамками, установленными обществом. Рабочие руководствуются стандартам, установленным законодательством РФ.

Коммуникации - это общение с целью обмена информацией и в целом поведенческими моделями, характеризующими принадлежность к определенной организационной культуре.

Коммуникации вертикальные восходящие характеризующиеся ориентацией на достижение прибыльности, конкурентоспособности, преимуществ в рыночных нишах. Быстрота - основной принцип таких коммуникаций, залог их результативности. Коммуникации укрепляются путем материальной заинтересованности, стимулирования быстроты реакции работника на меняющиеся требования рынка. Наблюдаем признаки рыночной организационной культуры.

5. Ценности

Ценности - это относительно устойчивое и социально обусловленное избирательное восприятие личностью материальных, социальных и духовных благ, набор стандартов и критериев, которым она следует в жизни.

Для ОАО "ДРСУ" характерны следующие ценности:

1) Ориентация на рынок, стремление к успеху, концентрация на результатах;

2) Инициатива на поиск новых подходов - залог успеха;

3) Конкурентоспособность - залог успеха;

4) Доверяя и проверяй. Приветствуется агрессивность и предприимчивость в делах;

5) За риск отвечают все. Работа в зоне обоснованного риска;

6) Инициатива и ответственность каждого - залог успеха коллектива;

7) Слово руководителя - главное в коллективе;

8) Возможности сотрудников - для роста прибыли;

Можно сказать, что основная масса принципов присуща рыночной организационной культуре.

6. Культура труда

Культура труда - комплексная качественная характеристика состояния труда. Включает рациональную организацию труда, благоприятные условия труда, использование передовых технологий, высокий профессионализм работника, партнерские отношения между участниками совместного труда.

На предприятии находится минимально-необходимый штат АУП общей численностью-17 человек.

Состав рабочих следующий:

· Высококвалифицированных (IV разряд и выше)-45 человека.

· Низкоквалифицированных (I,II,III разряды)- 12 человек.

На сегодняшний день недостатка в АУП и рабочих нет.

Текучесть кадров. За 2011 год было:

· принято -5 человек;

· уволено -7 человек;

Основную часть принятых и уволенных рабочих составляют сезонные работники.

Наличие проведения технической уч?бы, подготовка и переподготовка кадров. На предприятии постоянно проводятся по техминимуму.

За 2011 год прошли переподготовку в образовательных учреждениях-4 человек, в том числе ИТР-3 человека.

Трудовая дисциплина, число прогулов, опозданий, нарушений. За 2011 допущено 1 случай прогула. Целодневные прогулы составили 1 день.

Уч?ба в техникумах, ВУЗах. Проходят обучения 1 человек;

· в ВУЗах-1 человек;

В ДРСУ регулярно (1 раз в три года) проходят обучения в специальных курсовых учебных комбинатах и аттестацию члены постоянно действующей комиссии:

- по общей охране труда,

- по промышленной безопасности,

- по опасным объектам газораспределения и газопотребления, грузоподъ?мным машинам,

- по электробезопасности,

- по грузоподъ?мным кранам.

А также все ответственные из числа ИТР по опасным объектам в соответствии с приказами ДРСУ.

Можно скачать, что на предприятия хорошо организована политика планирования и организации персонала, нацеленного на плодотворную и качественную работу для получения эффективных результатов деятельности как личных так и предприятия в целом.

Вывод: На основе выше изложенных данных следует сказать, что ОАО "ДРСУ" присуща рыночная организационная культура, которая характеризуется господством стоимостных отношений и ориентацией на прибыль. Источником здесь является собственность на ресурсы. Безусловно, присутствует характеристики, относящихся и к другим типам культур. Но все-таки основная масса относится к определенной.



2. Организационная структура управления предприятия

2.1 Управленческая структура ОАО "Белозерское ДРСУ"

Организационная структура управле.ния - это состав и соподчиненность взаимосвязанных звеньев управления. Компания является юридическим лицом, пользуется правами и выполняет обязанности, связанные с её деятельностью. При разработке организационной структуры управление необходимо обеспечить эффективное распределение функций управления по подразделениям.

Организационная структура управления (ОСУ) - понятие сложное, "многослойное". Далее представим её схему на рисунке 4:

Рисунок 4 - Структура управления ОАО "Белозерское ДРСУ"

Организационная структура управления линейного типа.

Линейная организационная структура основывается на принципе единства распределения поручений, согласно которому право отдавать распоряжения имеет только вышестоящая инстанция. Соблюдение этого принципа должно обеспечивать единство управления. Такая организационная структура образуется в результате построения аппарата управления из взаимоподчинённых органов в виде иерархической лестницы, т.е. каждый подчинённый имеет одного руководителя, а руководитель имеет несколько подчинённых. Два руководителя не могут непосредственно связываться друг с другом, они должны это сделать через ближайшую вышестоящую инстанцию.

Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система мотивации и поощрения работников. При этом конечный результат (эффективность и качество работы организации в целом) становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение.

Преимуществами такой структуры можно назвать:

· четкая система взаимных связей функций и подразделений;

· четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;

· ясно выраженная ответственность;

· быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Недостатки:

· тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;

· малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;

· тенденция к формализации оценки эффективности и качества работы подразделений приводит обычно к возникновению атмосферы страха и разобщенности;

· большое число "этажей управления" между работниками, выполняющими работу, и лицом, принимающим решение;

· перегрузка управленцев верхнего уровня;

· повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.

Линейная структура управления используется мелкими и средними фирмами, осуществляющими несложное производство, при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями. Руководитель данного вида структурного управления имеет несколько подчинённых.

1. Общее собрание акционеров- высший орган управления общества, полномочия единственного акционера осуществляется Департаментом имущественных и земельных отношений Курганской области.

2. Совет директоров. Председатель совета директоров:

Грибанов Вадим Григорьевич;

Члены совета директоров: Беляев Владимир Владимирович;

Неупокоев Павел Владимирович;

Релина Мария Даниловна;

Тимонова Татьяна Николаевна

3. Исполнительный орган общества: Единоличный исполнительный орган - Генеральный директор.

4. Ревизор общества: Распоряжением департамента имущественных и земельных отношений Курганской области №913-р от 29 декабря 2010 года утверждена ревизионная комиссия в составе:

1.Беляева Лариса Анатольевна-главный специалист отдела имущества Главного Управления автомобильных дорог Курганской области;

2.Коморская Лариса Евгеньевна-начальник планово-производственного отдела общества;

3.Корецкая Алефтина Васильевна-главный специалист отдела управления и приватизации имущества Департамента имущественных и земельных отношений Курганской области.

5. Главный инженер. Подчиняется непосредственно генеральному директору. Функции:

- руководство производственной деятельностью на предприятии;

- организация работы по повышению квалификации подчиненных работников;

- обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных исполнителей, контроль за соблюдением ими требований законодательных и нормативных правовых актов по охране труда.

6. Начальник ППО подчиняется Генеральному директору. Функции:

- осуществление руководства работой по экономическому планированию на предприятии;

- организация работы по учету и анализу результатов производственно-хозяйственной деятельности;

- учет по всем показателям работы предприятия, подготовку установленной отчетности;

- методическое обеспечение соответствующих вопросов;

- разработка унифицированной плановой документации, экономических стандартов;

- внедрение средств механизированной и автоматизированной обработки плановой и учетной информации.

7. Главный бухгалтер подчиняется Генеральному директору.

- руководство ведением бухгалтерского учета и составлением отчетности на предприятии;

- формирование учетной политики с разработкой мероприятий по ее реализации;

- оказание методической помощи работникам подразделений предприятия по вопросам бухгалтерского учета, контроля и отчетности;

- обеспечение составления расчетов по зарплате, начислений и перечислений налогов и сборов в бюджеты разных уровней, платежей в банковские учреждения;

- выявление внутрихозяйственных резервов, осуществление мер по устранению потерь и непроизводительных затрат;

- внедрение современных технических средств и информационных технологий; - контроль за своевременным и правильным оформлением бухгалтерской документации;

- обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных исполнителей, контроль за соблюдением ими требований законодательных и нормативных правовых актов по охране труда.

8. Мастер производственного участка. Подчиняется главному инженеру и начальнику ППО. Функции:

- руководство производственным участком;

- организация внедрения передовых методов и приемов труда;

- организация работы по повышению квалификации и профессионального мастерства рабочих;

- контроль за соблюдением правил и норм охраны труда и пожарной безопасности.

9. Главный механик подчиняется главному инженеру и начальнику ППО. На главного механика предприятия возлагаются следующие функции:

- Руководство деятельностью по ремонтному обслуживанию предприятия;

- Организация работы по повышению квалификации подчиненных работников;

- Обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных

исполнителей, контроль за соблюдением ими требований законодательных и нормативных правовых актов по охране труда.

10. Заведующий подсобным производством. Подчиняется Начальнику ППО. Функции:

- обеспечивает организацию и развитие собственной промышленной базы и выпуск продукции промышленных предприятий высокого качества в объемах и сроки согласно плану и договорным обязательствам;

- освоение производства новой продукции, соответствующей по своим технико-экономическим показателям высоким достижениям отечественной и зарубежной техники;

- осуществляет координацию работы предприятий подсобных производств;

- разрабатывает предложения по развитию собственного производства;

- участвует в разработке годовых и квартальных планов работ ;

- проводит анализ хозяйственной деятельности промышленных предприятий; - осуществляет контроль за разработкой оперативных планов работы предприятий, своевременной выдачей им технической документации для изготовления строительных конструкций, деталей, нетипового оборудования и т.п., выполнением годовых и квартальных планов работы предприятий, качеством выпускаемой продукция, выполнением плана материально-технического обеспечения предприятий.

11. Бухгалтеры подчиняются главному бухгалтеру.

- ведение достоверного бухгалтерского, налогового и управленческого учета финансово-хозяйственной деятельности;

- формирование и сдача бухгалтерской, налоговой и управленческой отчетности финансово-хозяйственной деятельности;

- взаимодействие с государственными налоговыми и иными органами в пределах своей компетенции;

- взаимодействие с контрагентами и финансовыми организациями в пределах своей компетенции;

- осуществление платежей в наличной и безналичной форме в порядке, определяемом внутренними документами;

- налоговое планирование. Мониторинг актуальных законодательных и нормативных документов.

12. Дорожные рабочие подчиняются мастеру производственного участка. Осуществляют выполнение работ при строительстве, ремонте и содержании автомобильных дорог, искусственных сооружений на них и тротуаров

13. Водители подчинятся главному механику. На водителя транспортного средства возлагаются следующие функции:

- управление легковыми автомобилями, грузовыми автомобилями и другими транспортными средствами ;

- заправка автомобилей и других обслуживаемых транспортных средств;

- проверка технического состояния транспорта;

- оформление путевых документов.

14. Подсобные рабочие подчиняются заведующему подсобного производства. Функции:

- выполнение подсобных, ремонтных и вспомогательных работ на производственных участках, строительных площадках, офисах, складах, базах, кладовых и т.п.;

- погрузка, разгрузка, перемещение вручную и штабелирование грузов, не требующих осторожности, а также сыпучих не пылевидных материалов;

- транспортировка на тележках (вагонетках), сортировка и укладка различных грузов;

- очистка территории, дорог, подъездных путей;

- уборка строительных площадок, производственных и санитарно-бытовых помещений;

- осуществление мелких ремонтных работ;

- мытье полов, окон, тары, посуды после ремонтных работ;

- устранение неисправностей в работе оборудования;

- оформление сопроводительных документов.

15. Механизаторы подчиняются главному механику.

- выполнение погрузочно-разгрузочных;

- управление кранами, оснащенными различными грузозахватывающими приспособлениями, погрузчиками, лебедками, тельферами, лифтами, транспортерами;

- управление всеми машинами внутрипортового транспорта с электроприводом и всеми специальными трюмными, вагонными, складскими перегрузочными машинами с различным видом привода;

- самостоятельная перегрузка всех грузов;

- выполнение слесарных работ по ремонту машин, механизмов и приспособлений.

Вывод: За последние 3 года, изменений в организационной структуре не производилось, численный состав предприятия укомплектован достаточно хорошо, четко распределены обязанности и ответственность, налажены и отработаны функциональные связи, предприятие работает стабильно и не нуждается в пополнении штата.

2.2 Производственная структура ОАО "Белозерское ДРСУ"

Производственная структура предприятия представляет собой внутреннее строение предприятия, т.е. совокупность составляющих его взаимосвязанных подразделений (цехов, участков, отделений, служб, хозяйств, рабочих мест) и коммуникаций.

Производственная структура, отражающая состав производственных подразделений, располагающих обособленными производственными мощностями, и направления технологических потоков, представлена на рисунке 5.



Рисунок 5 - Производственная структура ОАО "Белозерское ДРСУ"

Вывод: Основная задача производственной структуры предприятия - обеспечить рациональную организацию производственного процесса в пространстве. Соблюдены все принципы построения производственной структуры. Наблюдается наличие вспомогательной службы и обслуживающего подразделения, которые обеспечивают рациональную организацию работ на производственных участках (рабочих местах) дорожных рабочих. Можно сказать, что рабочие обеспечен всем для осуществления полноценной деятельности. Аппарат управления располагается на территории ОАО "ДРСУ", в котором находится административно-уравленческий персонал, осуществляющий руководящие функции. Здание двухэтажное, светлое. Все условия для успешной и плодотворной работы сотрудников соблюдены. Также на территории ОАО "ДРСУ" располагаются: строительных цех, где осуществляют строительные работы на месте, подготовка изделий, конструкций; Бюро инструментального хозяйства, где располагается инструментально-раздаточная кладовая, в которой хранятся, подготавливаются различного рода инструменты, необходимые для работы строителей; материальная кладовая, куда доставляются все виды материально-технических ресурсов, поступающих от поставщиков; транспортная группа (гаражи, стоянки), где находятся все виды транспорта и оборудования; кладовая готовых изделий, где находятся произведенные собственными силами конструкции и изделия. Основные (производственные) участки располагаются непосредственно на территории строительства (дорожные участки, тротуары, мосты и др.).

Видно, что структура построена, соблюдая предметно-замкнутый принцип. Аппарат управления обеспечивает организацию, контроль и координацию строительного процесса; вспомогательные службы и обслуживающие подразделения обеспечивают строительный процесс; на основных строительных участках осуществляется непосредственно строительство. Дорожные рабочие обеспечены всем необходимым для процесса работы.



3. Матрица РАЗУ

Совершенствование менеджмента в Фирме невозможно без четкого определения функциональных обязанностей исполнителей и распределения их без дублирования и "белых пятен" безответственности. Одним из способов реализации подобных функций и является построение матрицы распределения административных задач управления (РАЗУ).

Спроектируем вектор-столбец матрицы РАЗУ по мастеру производственного участка, с учётом следующих аспектов выполнения функций управления:

I - ответственность исполнителя за решение задачи (Я - единоличное решение и персональная ответственность, V - персональная ответственность при коллегиальной форме принятия решения, Р - участие в коллегиальном решении задачи без права визирования);

II - содержание деятельности по решению задачи СП - планирование (прогнозирование), поиск идей и заказчиков; 0 - организация; К -контроль; X - координация деятельности различных участников процесса; А - активизация, стимулирование);

III - содержание подготовительной деятельности (С - согласование, визирование; Т - непосредственное выполнение технической стороны задачи; М - подготовка предложений; + - расчетные операции).

Таблица 7 - Матрица распределения административных задач управления

№ п/п	Задачи (функции), решаемые мастером	Наименование должностных позиций
		Характеристика деятельности ДП (мастера производственного участка)
		I	II	III
1	2	3	4	5
1	Обеспечивает выполнение заданий строительно-монтажных (ремонтно-строительных) работ на участке мастера в соответствии с рабочими чертежами, проектом производства работ, производственными заданиями и нормативными документами	Я	О,К,Х	С
2	Контролирует соблюдение технологической последовательности производства работ и обеспечение их надлежащего качества	Я	К	С
3	Организует приемку материалов, конструкций, изделий, их складирование, учет и отчетность	Я	О	С+
4	Обеспечивает рациональное использование на участке (объекте) строительных машин, механизмов, транспортных средств, экономное расходование материалов	V	СП,Х	М
5	Выдает наряды, принимает законченные работы, выписывает наряды на выполненные работы, оформляет документы по учету рабочего времени, выработки, простоев	Я	О,Х	С
7	Организует оперативный учет ежедневного выполнения производственных заданий и поступления строительных материалов, конструкций, изделий	Я	СП,О	С+
8	Проводит работу по внедрению бригадного и коллективного подряда, создает условия для освоения и выполнения рабочими действующих норм выработки	Р	О,А	Т+
9	Следит за обеспечением бригад и отдельных рабочих инструментом, приспособлениями, средствами малой механизации, транспортом, спецодеждой, защитными средствами	Р	К	С
10	Знакомит рабочих с безопасными методами выполнения работ, инструктирует их непосредственно на рабочем месте с записью об этом в специальном журнале учета инструктажа рабочих	Я	О	С
11	Обеспечивает соблюдение чистоты и порядка на рабочих местах	Я	К,О	С
12	Ежедневно до начала работ проверяет состояние охраны труда на участке и принимает меры к устранению выявленных недостатков, систематически проводит беседы с рабочими по разбору случаев нарушений правил и норм охраны труда	Я	СП,А	С
13	Контролирует соблюдение рабочими инструкций по охране труда, производственной и трудовой дисциплины	V	К	С
14	Организует внедрение передовых методов и приемов труда, повышение квалификации рабочих	Р	СП,О,А	М
15	Проводит воспитательную работу в коллективе, представляет предложения о премировании отличившихся рабочих, наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины	Р	К,А	С



4. Табло управления

Табло управления является одним из важных средств осуществления процесса контроля. Разработанное табло управления должно отражать перечень основных показателей, подлежащих контролю со стороны мастера производственного участка, периодичность поступлений и источники исходной информации.