Проектирование сервисного центра по ремонту персональных компьютеров и оргтехники

Размещено на http://www.allbest.ru/

Проектирование сервисного центра по ремонту персональных компьютеров и оргтехники

1. Проектирование предприятия сервисного обслуживания бытовой техники

При проектировании нового предприятия сервиса бытовой техники необходимо приблизительно определить программу его сервисных работ. Для этого определяем численность населения в зоне обслуживания предприятия. Зная численность населения зоны обслуживания, определяем количество семей по формуле:

(1)

где H - численность населения, чел. Принимаем Н = 700000 чел.;

С - количество человек в семье, для расчетов принимаем С = 4.

Определяем парк бытовых машин данного вида по формуле:

(2)

где П_i - парк машин i-го вида, шт.;

Q_i - обеспеченность населения i-м видом бытовых машин, %. Принимаем ;

- количество семей.

Парк мобильной и коммуникационной техники рассчитывается по формуле:

(2а)

где .

Программа сервисного обслуживания для каждого вида обслуживаемой техники рассчитываем по формуле:

где - программа обслуживания в год, шт.;

П_i - парк машин i-го вида, шт.;

- число обслуживаний в год машин i-го вида, % (таблица 2);

R_i - планируемая или фактическая доля рынка, занимаемая фирмой по данному виду услуг, % (таблица 2).

Таблица 6 - Число обслуживаний в год и доля рынка, %

Число обслуживаний в год первого типа машин	8
Доля занимаемого рынка по первому типу машин Ri	25
Число обслуживаний в год второго типа машин	16
Доля занимаемого рынка по второго типу машин Ri	25

Для ремонта персональных компьютеров: ,

Для ремонта и заправки оргтехники: ,

Расчет годового объема реализации услуг по сервису бытовой техники производим по формуле:



где - годовой объем реализации услуг по i-му виду обслуживаемых машин, руб.;

m - количество видов услуг, проводимых для i-го вида машин;

- доля j-го вида услуги в общем ассортименте услуг для i-го вида машин, % (Таблица 1);

- средняя или договорная цена одной услуги j-го вида для i-го вида машин, руб. (Таблица 3).

Таблица 3 - Средняя или договорная цена одной услуги, руб.

Цена услуги,
Ремонт оргтехники	Ремонт персональных компьютеров
Ремонт блочный	Ремонт компонентный	Заправка тонера	Переустановка ОС	Переустановка ОС и ПО	Ремонт блочный	Ремонт компонентный	Сборка компьютера заказчика
1000	1000	500	1000	1500	5000	3500	5000

Для ремонта персональных компьютеров:

Для ремонта и заправки оргтехники:

Годовой объем реализации всех услуг определится из выражения:



Количество рабочих мест, необходимых для обслуживания i-го вида машин S_i находим по формуле:

где - трудоемкость j-го типа обслуживания для i-го вида машин, выполняющегося на рабочем месте, н-час, определяется суммой штучного времени, отводимого на каждую операцию соответствующего типа обслуживания (Таблица 4);

- количество часов в рабочем дне (=8);

- годовой действительный фонд рабочего времени, дни (ориентировочно =250)

k_вi - коэффициент выполнения норм времени (1,1-1,2) для i-го вида машин;

k_зi - нормативный коэффициент загрузки оборудования (0,7-0,8) для i-го вида машин.

Таблица 4 - Типовые последовательности операций при выполнении услуг по сервису компьютерной и микропроцессорной техники и их трудоемкость

Вид ремонтируемой техники	Вид услуги	Последовательность операций	Трудоемкость, мин.
Ремонт и заправка оргтехники	Ремонт блочный	Разборка	10
		Выявление неисправного блока	20
		Заказ неисправного блока	10
		Доставка неисправного блока	3 дня
		Сборка	10
	Ремонт компонентный	Разборка	10
		Выявление неисправных компонентов	35
		Заказ неисправных компонентов	10
		Доставка неисправных компонентов	3 дня
		Сборка	10
	Заправка тонера	Разборка	5
		Очистка картриджа	5
		Заправка картриджа	5
		Сборка	5
Ремонт персональных компьютеров	Переустановка ОС	Сохранение данных пользователя	40
		Форматирование	20
		Установка операционной системы	50
		Настройка операционной системы	15
	Переустановка ОС и ПО	Сохранение данных пользователя	40
		Форматирование	20
		Установка ОС	50
		Настройка ОС	15
		Установка ПО	75
		Настройка ПО	20
	Ремонт компонентный	Разборка	10
		Выявление неисправных компонентов	45
		Заказ неисправного компонента	10
		Доставка неисправного компонента	3 дня
		Замена неисправного компонента	50
		Сборка	10
	Ремонт блочный	Разборка	10
		Выявление неисправного блока	15
		Заказ неисправного блока	10
		Доставка неисправного блока	3 дня
		Сборка	10
	Сборка компьютера заказчика	Заказ комплектующих	20
		Доставка комплектующих	3 дня
		Сборка компьютера	20

Для ремонта персональных компьютеров:

Для ремонта и заправки оргтехники:

Балансовая стоимость оборудования С_об определяется исходя из его общего количества, стоимости единицы оборудования С_{об ij} и коэффициента k_тм, учитывающего затраты на его транспортировку и установку или монтаж (k_тм = 1,11):

(7)

где - стоимость оборудования для j-го типа обслуживания i-го типа машин, руб. Определяется суммой цен на оборудование, необходимого для соответствующего типа обслуживания (таблица 5).

Таблица 5 - Типовой состав оборудования для услуг по сервису компьютерной и микропроцессорной техники

Вид ремонтируемой техники	Вид услуги		Цена, руб.	Pа, кВт
Ремонт и заправка оргтехники	Ремонт блочный	Стенд ремонтный	10000
		Комплект монтажно-сборочных инструментов	2300
		Мультиметр цифровой MS8222H	1400
		Лупа	350
		Источник бесперебойного питания APC Back-UPS CS 500	2300	0,5
	Ремонт компонентный	Стенд ремонтный	10000
		Микропаяльник МЭПСН 6В/6Вт	400	0,006
		Комплект монтажно-сборочных инструментов	2000
		Лупа	350
		Микроскоп бинокулярный БМ 51-2	3600
		Осциллограф цифровой GDS-71042	34000	0,2
		Мультиметр цифровой MS8222H	1400	0,3
		Генератор тестовых сигналов АНР-1006	19000	0,3
		Стабилизированный универсальный источник питания HY3010MR	5700	0,5
		Источник бесперебойного питания APC Back-UPS CS 500	2300
	Заправка тонера	Стенд ремонтный	12000	0,3
		Микропаяльник МЭПСН 6В/6Вт.	400	0,006
		Комплект монтажно-сборочных инструментов	3500
		Лупа	350
		Микроскоп бинокулярный БМ 51-2	3600
		Мультиметр цифровой MS8222H	1400
		Источник бесперебойного питания APC Back-UPS CS 500	2300	0,5
Ремонт персональных компьютеров	Переустановка ОС	Стол универсальный	5000
		ИБП APC Back-UPS CS 500	2300	0,5
	Переустановка операционной системы и ПО	Стол универсальный	5000
		Источник бесперебойного питания APC Back-UPS CS 500	2300	0,5
	Ремонт компонентный	Стенд ремонтный	12000	0,3
		Микропаяльник МЭПСН 6В/6Вт	400	0,006
		Комплект монтажно-сборочных инструментов	1200
		Лупа	350
		Микроскоп бинокулярный БМ 51-2	3600
		Осциллограф цифровой GDS-71042	34000	0,2
		Мультиметр цифровой MS8222H	1400
		Генератор сигналов АНР-1006	19000	0,3
		Стабилизированный источник питания HY3010MR	5700	0,3
		Источник бесперебойного питания APC Back-UPS CS 500	2300	0,5
	Ремонт блочный	Стенд ремонтный	12000	0,3
		Комплект монтажно-сборочных инструментов	1200
		Лупа	350
		Мультиметр цифровой MS8222H	1400
		Источник бесперебойного питания APC Back-UPS CS 500	2300	0,5
	Сборка компьютера заказчика	Стол универсальный	5000
		Комплект монтажно-сборочных инструментов	1200
		Источник бесперебойного питания APC Back-UPS CS 500	2300	0,5

2. Проектирование состава работников предприятия

Различают списочный и явочный состав работников. Списочный - полный состав работников, числящихся по спискам на предприятии. Явочный - состав работников, фактически являющихся на работу. Число производственных рабочих определяется по формуле:

(8)

Где - коэффициент, учитывающий среднее количество рабочих, приходящееся на одно рабочее место, зависящий от типа производства и сферы деятельности фирмы. Принимается в диапазоне 1,1-1,3.

Кроме производственных рабочих, в производстве участвуют и вспомогательные рабочие. К ним относятся рабочие, занятые обслуживанием основного производства (контролеры ОТК, слесари по ремонту оборудования, транспортные рабочие, кладовщики, уборщики, разнорабочие). Число вспомогательных рабочих определяется в процентах от списочного числа производственных рабочих:

(9)

где П_всп - доля вспомогательных рабочих, П_всп = 10-30%.

Число инженерно-технических работников определяется по формуле:

(10)

где - доля инженерно-технического персонала, = 3-15%.

Число служащих и младшего обслуживающего персонала определяется по формулам:

(11)

где и - доля работников данной категории ( и = 3-10%).

Число приемщиков определяется по формуле:

(13)

где - среднее время на прием и выдачу 1 заказа, ч. Ориентировочно принимается в диапазоне 0,3 - 0,6 часа.

Общее количество работников фирмы определится их суммой:

(14)

3. Проектирование здания сервисного центра

Проектирование, строительство и реконструкция ремонтных предприятий бытового обслуживания (сервисных центров) должно проводиться в соответствии строительными нормами и правилами СНиП 10-01-94.

Предприятия бытового обслуживания следует проектировать как объекты системы торгово-бытового обслуживания и размещать в отдельно стоящих зданиях, в составе торгово-бытовых центров, в многофункциональных комплексах, а также во встроенных, встроенно-пристроенных и пристроенных помещениях к жилым домам или зданиям иного назначения.

В необходимых случаях на земельном участке предприятий бытового обслуживания рекомендуется предусматривать хозяйственную зону с площадками для разгрузки материалов и изделий, закрытыми площадками для контейнеров с технологическими и бытовыми отходами, а также стоянки для индивидуального транспорта.

Размеры площадок для контейнеров с технологическими и бытовыми отходами определяются заданием на проектирование согласно ВНТП-90. Во встроенных в жилые дома предприятиях бытового обслуживания для отходов следует предусматривать кладовые в составе помещений.

Высоту этажей зданий предприятий бытового обслуживания следует принимать, как правило, 3 м (от пола до пола). По требованиям технологии и для размещения инженерного оборудования допускается принимать высоту этажа свыше 3,3 м. В подсобных, служебных и бытовых помещениях, при размещении их в цокольных этажах, допускается уменьшение высоты от пола до низа выступающих конструкций до 2,5 м, при размещении их в подвалах - до 2,2 м.

При размещении предприятий бытового обслуживания в жилых домах допускается принимать высоту всех помещений, равной высоте этажей жилого дома, а при размещении предприятий в зданиях иного назначения равной высоте этажей этого здания, но не менее 2,5 м.

Предприятия бытового обслуживания, встроенные и встроенно-пристроенные в жилые дома, должны иметь входы и эвакуационные выходы, изолированные от жилой части здания.

Входы для персонала в этих предприятиях допускается совмещать с входами для посетителей или загрузкой. В предприятиях бытового обслуживания следует предусматривать устройства и мероприятия для удобного доступа в помещения для посетителей инвалидам и маломобильным гражданам: пандусы, надлежащие двери и тамбуры, лифты в зданиях высотой более одного этажа, приспособления для инвалидов

Необходимость в грузовых подъемниках определяется заданием на проектирование и проектом в соответствии с технологическими требованиями. Перед грузовыми лифтами следует предусматривать разгрузочные площадки: для лифтов грузоподъемностью 100 кг длина разгрузочной площадки должна быть не менее 1,2 м, для лифтов грузоподъемностью 500 кг и выше - 2,2 м. Здания высотой 3 этажа и более рекомендуется оборудовать пассажирскими лифтами.

Двери в загрузочных, складских и производственных помещениях площадью более 10 м² следует проектировать шириной не менее 1,2 м; в производственных помещениях площадью до 10 м² включительно - не менее 0,9 м.

При размещении предприятий бытового обслуживания в жилых домах и зданиях иного назначения следует исключить пересечение путей движения посетителей и машин к этим предприятиям и путей движения проживающих в жилых домах, а также от работающих в зданиях иного назначения.

Уровни шума от предприятий бытового обслуживания, размещаемых в зданиях и на территории жилой застройки, не должны превышать установленных в СН 2.2.4/2.1.8.562-96.

Нормативные значения предельно допустимых концентраций вредных веществ в воздухе рабочей зоны производственных помещений принимаются в соответствии с ГН 2.2.5.686-98, а также ГН 2.2.5.687-98.

Оптимальные параметры микроклимата в производственных помещениях принимаются в соответствии СанПиН 2.2.4.548-96.

Основные производственные и административные помещения с постоянным пребыванием людей, а также эвакуационные пути должны, как правило, иметь естественное освещение.

Без естественного освещения допускается проектировать помещения, размещение которых разрешено СНиП 2.08.02-89 в подвальных этажах зданий и сооружений.

Расчет санитарных приборов для работников предприятий бытового обслуживания следует проводить по СНиП 2.09.04-87, при этом выездные мастера не учитываются.

Помещения предприятия бытового обслуживания подразделяются на четыре основные функциональные группы:

помещения для посетителей;

производственные помещения;

складские помещения;

служебно-бытовые помещения.

В предприятиях бытового обслуживания, при количестве рабочих мест до 10, допускается объединение в одном помещении различных функциональных групп: для посетителей, производственных и складских.

Состав помещений предприятий и их площади определяется заданием на проектирование или проектом.

Состав и площади помещений для посетителей определяются в зависимости от видов предоставляемых услуг, классности (разрядности) предприятия, его места расположения в городе, форм и методов обслуживания. Они должны окончательно определяться планировкой помещений и расстановкой технологического оборудования.

В состав помещений для посетителей рекомендуется включать также помещения дополнительного обслуживания: демонстрационные и выставочные залы, продажу сопутствующих товаров или изделий предприятий, пункты экспресс-обслуживания, кафетерии, санузлы для посетителей и др.

Служебно-бытовая группа включает служебные помещения: кабинеты, конторские помещения, помещения персонала и санитарно-бытовые помещения.

Санитарно-бытовые помещения следует проектировать в соответствии с требованиями СНиП 2.09.04-87. При расчете санитарно-бытовых помещений число выездных сотрудников не учитывается.

Общественные туалеты для посетителей рекомендуется предусматривать в предприятиях, где предполагается длительное (60 мин. и более) пребывание клиентов.

Состав и площади служебных помещений определяется заданием на проектирование или проектом в зависимости от вместимости и с учетом профиля предприятия.

Удельные показатели площадей помещений на одно рабочее место приведены в таблицах 6 и 7. Таким образом, площади соответствующих помещений определятся произведением численности работников на удельную норму площади. Площадь помещений для посетителей рассчитывается по общему количеству работников Ч_общ, производственная площадь сервисного центра рассчитывается по суммарному количеству производственных рабочих и вспомогательных рабочих (), площадь складских и подсобных помещений рассчитывается по суммарному количеству вспомогательных рабочих и младшего обслуживающего персонала (). Площади служебных помещений, в соответствии с таблицей 7 рассчитываются, для кабинетов - по количеству служащих , для конторских помещений - по количеству инженерно-технических работников и младшего обслуживающего персонала , для комнат персонала - по суммарному количеству производственных рабочих, вспомогательных рабочих и приемщиков ().

Таблица 6 - Удельные показатели площадей функциональных групп помещений в предприятиях

Виды услуг, помещения	Удельные показатели площади, м2, на 1 рабочее место
	Для посетителей	Производственные	Складские и подсобные
Пошив и ремонт одежды, головных уборов и трикотажных изделий	1,5-2	5-8	1-1,5
Ремонт обуви	1,5-2	8	2-2,5
Изготовление и ремонт металлоизделий и кожгалантереи	1,5-2	6	2
Ремонт бытовых машин и приборов: - малогабаритных - крупногабаритных	1,5-2	6-12 6 12	2-3
Ремонт часов, изготовление и ремонт ювелирных изделий	1,5-2	4,5	1
Ремонт радиоэлектронной аппаратуры	1,5-2	8-10	2-3
Ремонт мягкой мебели	2-2,5	12	3-4
Парикмахерская: - женский зал - мужской зал - зал смешанного обслуживания - маникюр - педикюр - косметический кабинет	1,5-2	6-10 7-8 6 6-7 6 - 7 1-2	1-1,5
Фотография - зал документальной съемки - зал для групповой съемки - лаборатории	2,5	18 36 10	1-2
Прокат предметов культурно-бытового назначения и хозяйственного обихода	6	-	20
Бюро посреднических услуг	6	-	4
Многоотраслевой комплексный приемный пункт	6	-	10
Приемный пункт химчистки	6	-	16
Приемный пункт прачечной	6	-	20

Таблица 7 - Удельные показатели площади служебных помещений

Число рабочих мест на предприятиях	Площадь, м2, на 1 рабочее место
	кабинетов	конторских помещений	комнат персонала
5	-	9	-
10	-	9	6
15	-	12	6
20	-	12	8
30	9	12	9
50	9	12	15
70	9	12	20
100	9	16	20

Площадь помещений для посетителей:

Производственная площадь сервисного центра:

Площадь складских и подсобных помещений (помещений инструментального и ремонтного обслуживания, кладовые неисправной и отремонтированной техники, запчастей, материалов и др.):

Площадь служебных помещений (гардероб, умывальники, душевые, буфет, конторские помещения и т.п.):

Общая площадь помещений определяется как сумма площадей:

, (15)



4. Определение потребности сервисного предприятия в расходных материалах и энергоносителях

В себестоимость ремонта изделий бытовой техники на предприятии входят расходы на потребление электроэнергии, воды, сжатого воздуха и т.д.

4.1 Расчет потребления количества электроэнергии

Электроэнергия расходуется на питание электроприемников и освещение. К электроприемникам относится все оборудование и транспортные средства, работающие на электрическом токе. Для питания электроприемников применяется переменный трехфазный или однофазный ток с частотой 50 Гц и напряжением 380 и 220 В. Для освещения помещений применяется переменный ток напряжением 220 В.

Активная мощность P_А определяется по суммарной установленной мощности электроприемников с учетом коэффициента спроса. Она определяется по формуле:

(16)

где К_сij - средний коэффициент спроса электроэнергии оборудованием j-го вида обслуживания для i-го типа машин;

Среднее значение К_с принимают равным 0,3-0,5, либо по таблице 8.

Таблица 8 - Значение К_С для электроприемников

Электродвигатели металлорежущих станков	0,2
Нагревательные устройства, печи сопротивления, сушильные ванны, шкафы	0,6
Сварочные трансформаторы дуговой сварки	0,45
Стенды испытательные	0,1
Вентиляторы, насосы, компрессоры	0,75
Освещение	0,8

Годовой расход электроэнергии предприятия определяется по формуле:

(17)

где - годовой фонд рабочего времени, ч;

K_З - коэффициент загрузки оборудования по времени (0,75-0,8).

Годовой фонд рабочего времени рассчитывается по следующей формуле:

(18)

где - количество рабочих дней в году (принимается 250);

- продолжительность рабочего дня (обычно 8);

- число смен в рабочем дне (для сервисной фирмы обычно 1).

ч.

Расход электроэнергии на освещение определяется по формуле:

(19)

где - число помещений в сервисной фирме;

- число часов работы электроосвещения освещения в течение года (в среднем принимают 2100 ч);

4.2 Расчет потребляемого количества воды

Вода употребляется на производственные и бытовые нужды; давление воды в водопроводе 0,2-0,3 МПа.

Вода, расходуемая на производственные нужды, идет на приготовление охлаждающих смесей, промывку деталей, испытание агрегатов и изделий, для гидрофильтров распылительных камер и т.д.

Расход воды для промывки деталей в баках зависит от вместимости бака и габаритных размеров деталей. Для баков вместимостью 1,5-2,5 м³ средний часовой расход воды составляет 10-13 литров. Расход воды для промывки деталей в моечных машинах принимают по паспортным данным машин. Ориентировочно можно считать средний часовой расход воды 0,12-0,5 м³ на 1000 кг промываемых деталей. Например, при мощности установки 15-30 кВт средний расход воды составит 2-4 м³/ч, при 60-100 кВт 4-6, свыше 100 кВт - 6-8 м³/ч; среднечасовой расход воды в установках токов высокой частоты зависит от мощности установки.

Воду применяют также для осаждения распыленной в воздухе краски. В этом случае количество расходуемой воды берут из паспортных данных камер. При укрупненных расчетах можно принимать расход воды в гидрофильтрах 0,01-0,02 м³ на 1 м³ объема распылительной камеры.

В гальваническом цехе воду используют на составление и корректировку растворов, а также технологические нужды (промывку деталей).

Промывка деталей происходит в нескольких последовательно установленных ваннах. Расход воды можно определить исходя из сменяемости ванн. При определении расхода воды по сменяемости учитывают, что для холодной промывки требуется 1-2 объема ванны в течение 1 ч; для горячей промывки - 0,5-1 объема ванны в течение 1 ч.

Расход на бытовые нужды установлен в следующих размерах:

для хозяйственно-питьевых нужд - 25 л в смену на каждого работающего;

для групповых умывальников: при загрязненных производствах - 5 л, при чистых производствах - 3 л на процедуру.

Для сервисных предприятий ориентировочный расход воды рассчитаем по формуле:

, (23)

где - число работающих в фирме.

л.

4.3 Расчет потребляемого количества тепла для отопления

Количество тепла для отопления рассчитывается по формуле:

(24)

где - количество тепла для отопления, МДж;

- норма расхода условного топлива на 1000 кубометров объема здания, 3693,3;

- продолжительность отопительного сезона, 210 суток;

- объем отапливаемых помещений, 204 м³;

- средняя температура наружного воздуха, -4,9 С;

- средняя температура внутри здания, С ( = 18 - 22 С);

- расчетная температура наружного воздуха, -30 С;

- коэффициент условной теплотворности 1 кг условного топлива .

Объем отапливаемых помещений рассчитывается по формуле:

(25)

где - высота помещения, м. = 3 м.

МДж

5. Организационная часть

На основе расчетных показателей численности работников, на предприятии сервисного обслуживания необходимо нанять следующих работников:

- 1 работник приемщик;

- 5 производственных работника;

- 1 служащий;

- 1 младший - обслуживающий персонал;

- 1 инженерно-технический работник;

- 1 вспомогательный работник;

В связи с тем, что предприятие небольшое, и нагрузка на персонал мала, то некоторые работники будут исполнять несколько обязанностей.

Производственный персонал - это персонал, который занят непосредственно ремонтом и обслуживанием техники. Они проводят диагностику, ремонт, прошивку аппаратуры, сборку ПК, установку ОС и ПО. Они также составляют списки необходимый запчастей, инструментов или программ. В данном предприятии будут 5 производственных рабочих, которые будут заниматься обслуживанием оргтехникой, второй сборкой ПК и установкой операционных систем и программного обеспечения.

Инженерно-технический работник (итр) - работник, осуществляющий организацию и руководство производственным процессом на предприятии. Работники, занимающие должности инженера или техника, агронома, зоотехника и т.п., относятся к ИТР, независимо от того, имеют они высшее или среднее специальное образование или являются практиками.

На предприятии он также занимает должность вспомогательного работника.

Вспомогательные рабочие - рабочие предприятия, выполняющие работы по обслуживанию основного производства и способствующие его эффективному осуществлению. Это рабочие по наладке оборудования; контролю качества и испытанию продукции; ремонту и дежурному обслуживанию оборудования; ремонту и обслуживанию энергосилового хозяйства; приёмке, хранению, выдаче материальных ценностей на складах и в кладовых; погрузочно-разгрузочным и транспортным работам; уборке помещений; малому ремонту и дежурному обслуживанию зданий и сооружений; инструментальным работам.

Младший обслуживающий персонал - работники, не участвующие непосредственно в процессах производства продукции и управлении этими процессами, а выполняющие функции обслуживания, занимающие должности по обслуживанию служебных помещений, поддержанию чистоты и порядка на производстве. Его рабочее место приведено на рисунке 6.

Приемщики - это люди, работающие в сервисном центре, отвечающие за прием сломанного и выдачу отремонтированного товара, консультацию, прием звонков, заполнение всех необходимых для клиента документов, возможные предоставления информации по обслуживанию, ведения учета посетителей. Также один из приемщиков будет занимать должность служащего.

К служащим относят работников, осуществляющих подготовку и оформление документации, учет и контроль, хозяйственное обслуживание. Это секретари, коменданты, делопроизводители кассиры, табельщики, экспедиторы и др.

Заключение

В ходе выполнения курсового проекта было проведено проектирование нового предприятия сервиса по ремонту персональных компьютеров и ремонту и заправке оргтехники. Сделаны расчеты необходимых показателей для создания сервисного центра: состав работников, площади помещений предприятия, затраты на оборудование, расходы электроэнергии, воды и тепла. Рассчитана численность работников сервисного центра.

Список источников

сервисный оборудование работник электроэнергия

1. Алексеев Е.Г., Амелькина С.А. // Методические указания по выполнению курсового проекта по проектированию процесса оказания услуг

2. Проектирование предприятий сервиса: метод. рекомендации для практических занятий/ НГАУ; сост.: А.И. Дюкарев, Н.И. Зенкова, В.Н. Хрянин. - Новосибирск, 2011. - 36 с.

3. Состав работников предприятия [Электронный ресурс] // Экономика труда www.laboureconomics.ru - Режим доступа: http://laboureconomics.ru/glava4/p41

4. Строительные нормы и правила [Электронный ресурс] // Гарант: www.garant.ru.

Размещено на Allbest.ru