Появление контроллинга на современных предприятиях объясняется следующими причинами:

1. повышение нестабильности внешней среды выдвигает дополнительные требования к системе управления предприятием, в частности:

– смещение акцента с контроля прошлого на анализ будущего;

– увеличение скорости реакции на изменения внешней среды, повышение гибкости предприятия;

– необходимость в непрерывном отслеживании изменений, происходящих во внешней и внутренней средах предприятия;

– необходимость продуманной системы действий по обеспечению выживаемости предприятия и избежанию кризисных ситуаций.

2. усложнение систем управления предприятием требует механизма координации внутри системы управления;

3. информационный бум при недостатке релевантной (существенной, значимой) информации требует построения специальной системы информационного обеспечения управления;

4. общекультурное стремление к синтезу, интеграции различных областей знания и человеческой деятельности.

Изучение опросов менеджеров свидетельствует, что большинство руководителей крупных компаний ценят контроллинг прежде всего за то, что он активно помогает им решать наиболее сложные вопросы, связанные с конкурентоспособностью управляемых ими объектов.

Важно отметить, что особенностью контроллинга является его направленность на перспективу, на поиск путей дальнейшего развития компании и совершенствования бизнес-процессов на базе анализа ключевых показателей результативности.

Можно утверждать, что в качестве инструмента менеджмента контроллинг стал системой информационно-аналитической и методической поддержки руководителей в процессе анализа, планирования, принятия управленческих решений и контроля по всем функциональным сферам деятельности компании.

Контроллинг позволяет успешно решать проблемы, возникающие в рамках информационной революции, являясь одним из наиболее эффективных инструментов управления на микроуровне в условиях глобализации и в обществе инноваций по следующим обстоятельствам:

контроллинг обеспечивает систематический и квалифицированный контроль за функционированием всех звеньев организации в их взаимодействии и взаимозависимости, относительно реализации мероприятий, намеченных планом, позволяет вскрывать недостатки практики планирования, оптимизировать их посредством своевременного внесения необходимых коррективов, посредством компьютерных программ;

контроллинг служит действенным инструментом повышения ответственности руководителей и персонала служб и подразделений организации за результативность их деятельности, реализацию в установленные планом сроки намеченных заданий. Разработка компьютерных программ, оптимизирующих вариативные задания, стимулирует постоянное повышение квалификации работников, систематическое приобретение необходимых новых познаний, развитие способностей работы с информацией, что является объективно необходимым в обществе знаний;

использование потенциала контроллинга помогает руководителям и персоналу предприятия в максимальной мере и в относительно короткие сроки адаптироваться к условиям и специфики общества инноваций, рациональнее использовать его возможности и резервы.

В условиях глобализации мировой экономики при всеобщей либерализации рыночных связей осуществляется свободное движение капиталов, происходит революция в сфере новейших информационных технологий, компьютеризация всей системы управления предприятием. В теории и практике менеджмента активное использование такой инновации как контроллинг становится в этих условиях объективно необходимым.

В современных условиях информатизации и компьютеризации бизнеса контроллинг превращается в один из наиболее эффективных инструментов управления, в наибольшей степени соответствующий задачам и требованиям сегодняшнего дня. Система контроллинга активно содействует своевременному выявлению и устранению возникающих трудностей бизнеса, повышению его рентабельности и результативности.

Во второй главе данной работы были исследованы система и процесс организации контроллинга на базе ТОО «GSM Kazakhstan», занимающего ведущее место в на рынке телекоммуникационных услуг Республики Казахстан.

Так система контроллинга ТОО «GSM Kazakhstan» структурирована на следующие группы, которые являются этапами контроллинга:

- учет,

- планирование,

- контроль и регулирование,

- информационно-аналитическое обеспечение;

- дополнительные, внесистемные функции.

Работа контроллинга оказывает огромное воздействие на практическую реализацию всех основных функций управления в компании. Это касается планирования и прогнозирования, организации, координации, контроля.

Контроллинг обеспечивает рост квалификации как руководства, так и всего персонала ТОО «GSM Kazakhstan», поскольку побуждает на деле применять новые методы, современные знания, инновации для решения стоящих перед бизнесом проблем.

Практическое применение системы и инструментария контроллинга ведет к повышению качества и эффекта деятельности не только отдельных звеньев, подразделений и служб ТОО «GSM Kazakhstan», но и всей его системы в целом, открывая большие конкурентные преимущества перед теми, кто к контроллингу пока не прибегает.

С помощью контроллинга ТОО «GSM Kazakhstan» успешно решает большинство финансовых проблем, в частности, укрепление платежной дисциплины структурных подразделений предприятия, формирование центров прибыли и внедрение бюджетирования, повышение качества управления затратами, регулирование денежных потоков организации, устранение неконтролируемой дебиторской задолженности, пополнение оборотных средств, укрепление платежной дисциплины и т.д.

Контроллинг обеспечивает прозрачность производимых в ТОО «GSM Kazakhstan» расходов и определение их экономически оправданной величины.

Потенциал контроллинга в ТОО «GSM Kazakhstan» позволяет наиболее эффективно планировать как доходы, так и расходы компании, контролировать процессы мобилизации доходов и направления затрат, а также оценивать их рациональность и, кроме того, на его основе подготавливать конструктивные предложения по улучшению действующей практики.

Применение принципов контроллинга открывает ТОО «GSM Kazakhstan» возможность существенного улучшения процессов и результатов бюджетирования, что обусловливает не только развитие внутрихозяйственного расчета, но и наращивание прибыли.

Контроллинг ориентирует руководство ТОО «GSM Kazakhstan» действовать исходя из финансовых критериев успешности их функционирования. Он стимулирует высших руководителей мыслить финансовыми категориями, перемещая технологическое управление непосредственно к производственному процессу и облекая его в финансовые одеяния.

Несмотря на в целом положительное состояние системы контроллинга ТОО «GSM Kazakhstan», важно следует отметить, что некоторые места этой системы все же нуждаются в доработке и совершенствовании.

По результатам анализа процессе организации контроллинга в ТОО «GSM Kazakhstan», была выявлена потребность в совершенствовании системы стратегического контроллинга для решения следующих задач:

-разработка причинно-следственных связей между целями и показателями достижения целей на стратегическом и оперативном уровнях, а также между показателями деятельности различных служб в рамках филиала;

-модернизация системы мониторинга внешней среды для более раннего и гибкого реагирования на потенциальные шансы и риски.

Также в рамках рекомендательной третьей главы были сделаны предложения, предполагающие внесение некоторых корректив в систему контроллинга компании:

- формирование системы раннего распознавания в рамках подсистемы внешнего анализа, направленной на раннее обнаружение «слабых» сигналов во внешней среде, релевантных развитию компании как в регионе, так и за его пределами.

- проведение ряд мероприятий направленных на совершенствование системы планирования и контроля.

- внедрение в практику сбалансированной системы показателей (ССП) для оценки деятельности филиала (на основе модели Balanced Scorecard Нортона и Каплана с четырьмя стратегическими перспективами).

Применение данных рекомендаций на практику в системе контроллинга ТОО «GSM Kazakhstan» должно способствовать формированию более отзывчивой, многофакторной системы.

Список использованной литературы

1. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 375с.

2. Стратегическое планирование / Под ред. Э.А.Уткина. - М.: ТАНДЕМ, 1998. - 440с.

3. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. - СПб.: Питер, 2002.- 544с.

4. Боумен К. Основы стратегического менеджменты. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 175с.

5. Башкатова Ю.И. Контроллинг. - М.: МЭСИ, 2005. -386с.

6. Веснин В.Р. Стратегическое управление. - М.: ТК Велби, Изд. Проспект, 2004. - 328с.

7. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство. - М.: Изд. «Финпресс», 2000. - 272с.

8. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарика, 1999. - 296с.

9. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмeнт. - М.: «Экономика», 2004. - 416с.

10. Исмагилов Р.Ф. Стратегический менеджмент. - Уфа: УГНТУ, 2003. - 70с.

11. Кныш М.И. Конкурентные стратегии. - СПб.: 2000. - 284с.

12. Круглов Н.Ю., Круглов М.И. Стратегический менеджмент. - М.: Изд. РДЛ, 2003. - 464с.

13. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. - М.: РДЛ, 1998. 768с.

14. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер Ком, 1999. - 896с.

15. Любанова Т.П., Мясоедова Л.В., Олейникова Ю.А. Стратегическое планирование на предприятии, - М.: Изд. «ПРИОР», 2001. - 272с.

16. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 288с.

17. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмнел Дж. Школы стратегий. - СПб.: Питер, 2000. - 336с.

18. Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс. - СПб.: Питер, 2001. - 688с.

19. Попов С.А. Стратегический менеджмент: Видение - важнее, чем знание: - М.: Дело, 2003. - 352с.

20. Контроллинг: учебник/А.М. Карминский, С.Г. Фалько, А.А. Жевага, Н.Ю. Иванова; под ред. А.М. Карминского, С.Г. Фалько. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 366 с.

21. Муругов Е.И. Организация контроллинга на предприятии: теоретический аспект // Экономический анализ: теория и практика. - 2006. - N 9. - С.53 - 60.

22. Стратегическое планирование / Под ред. Э.А.Уткина. - М.: ТАНДЕМ, 1998. - 440с.

23. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. - СПб.: Питер, 2002.- 544с.

24. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. - М.: «Экономика», 2004. - 416с.

25. Бизнесс-контроллинг - Попченко Е.Л., Ермасова Н.Б.,2006г.

26. Планирование и контроллинг- Анискин Ю.П., Павлова А.М, -М.: ИНФРА-М, 2007. -385с.

27. Документация ТОО «GSM Kazakhstan» за 2007-2010гг.

28. Стратегический менеджмент (Авт. Д. Кэмпбел, Дж. Стоунхаус и Д. Хьюстон): - М.: Проспект, 2003. - 336с.

29. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. - Спб.: Питер, 1999. - 560с.

30. Ефремов В.С. Стратегическое планирование в бизнес-системах. - М.: Изд. «Финпресс», 2001. - 240с.

31. Майер Э. Контроллинг как система мышления и управления: Пер. с нем. / Под ред. С. А. Николаевой. - М.: Финансы и статистика, 1993. - 76 с.

32. Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих: Пер. с нем. -М.: Финансы и статистика, 2002. - 208 с.

33. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. - М.: Прогресс, 2006. - 418 с.

34. Петренко С.Н. Контроллинг: Учебное пособие. - Киев: Кика-Центр, Эльга, 2003. -341с.

35. Контроллинг стратегии развития предприятия. Гриф УМЦ «Профессиональный учебник», Шигаев А.И ,2008, -410с.

36. Контроллинг: Вопросы теории и практики Учебное пособие, Климов С.М, Костевят А.Н. -М.: Экономика, 2005. -391с.

37. Дворецкая А.В. Организация контроллинга на предприятии // Менеджмент в России и за рубежом, 2002. -388с.

38. Ивашкевич В.Б. Контроллинг. - М.: Финансы, 2004. - 159 с.

39. Контролинг. Под ред. Карминского А.М. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 336с.

40. Парахина В.Н., Максименко Л.С., Панасенко С.В. Стратегический менеджмент. - М.: КНОРУС, 2007. - 496 с.

41. Орлов А.И. Принятие решений. Теория и методы. -М.: ИНФРА-М, 2005. -463с.

42. Стратегический план развития Республики Казахстан до 2020 года. http://www.minplan.kz/2020/?clear_cache=Y#_Toc253580358

Официальный сайт Агентства Республики Казахстан по информатизации и связи. http://www.aic.gov.kz

Приложение 1

Организационная структура ТОО «GSM Kazakhstan»

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Приложение 2

Система целей контроллинга ТОО «GSM Kazakhstan»

Приложение 3

Отчет о прибылях и убытках по состоянию на 1 января 2011 г.

Наименование организации ТОО «GSM Kazakhstan»

Единица измерения тыс.тенге

Руководитель_________________________

Главный бухгалтер____________________

Приложение 4

Бухгалтерский баланс

по состоянию на 1 января 2010 г.

Наименование организации: ТОО «GSM Kazakhstan

Организационно-правовая форма: Товарищество с ограниченной ответственностью

Размещено на Allbest.ru